FÓRMULAS DE COLABORACIÓN Y filecegal la vertiente cultural

CEGAL LA VERTIENTE CULTURAL Babel. Llibreria General VENTAJA COMPETITIVA DE LA LIBRERÍA

Castelló 17,18 y 19 marzo 2000 2

ÍNDICE

1. CONCEPTO DE LIBRERRÍA Y DE LIBRERO-A EN

EL 2000 .................... p. 07

1.1. IDEAS PREVIAS Y PRE-CONCEPTOS

1.2. LA LIBRERÍA Y EL LIBRERO-A DEL 2000

1.2.1. CONCEPTO DE AGENTE CULTURAL 1.2.2. LA POLÍTICA CULTURAL DE LA LIBRERÍA, UN

ACTIVO DE EMPRESA 1.2.3. HACIA UNA NUEVA IMAGEN DEL LIBRERO 1.2.4. LABOR CULTURAL DE LA LIBRERÍA Y SOCIEDAD

CIVIL. 1.2.5. LOS LIBREROS DENTRO Y FUERA DE LA LIBRERÍA.

LIBREROS 24 h.

1.3. RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE IDEAS

PREVIAS

2. UN CASO PRÁCTICO: BABEL, UN AGENTE

CULTURAL .................... p. 27

2.1. PRECEDENTES: FARISTOL, 82 Y BABEL, 92

2.2. REPENSAR LA LIBRERÍA: BASES DE LA NUEVA

ETAPA 2.2.1. GANAR LA REFERENCIA EN CASTELLÓ 2.2.2. FORUM BABEL LA TRIBUNA NECESARIA 2.2.3. NUESTRO OBJETIVO: UNA EMPRESA RENTABLE



2.3. BABEL 2000: EMPRESA CULTURAL. PROYECTO

EMPRESARIAL DIFERENCIADO

2.3.1. NUESTRA DIFERENCIA COMPETITIVA: FORUM BABEL.. CARACTERÍSTICAS, ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN

2.3.2. EVALUACIÓN Y REPERCUSIONES DE FORUM BABEL EN LA EMPRESA BABEL

2.3.2.1. DATOS FORUM BABEL EN 1999 2.3.2.2. ASPECTOS COMERCIALES 2.3.2.3. IMAGEN Y PROYECCIÓN SOCIAL 2.3.2.4. ASPECTOS EMPRESARIALES

2.4. BABEL: ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN (punto nº 4 del programa)

3. FÓRMULAS DE COLABORACIÓN Y

FINANCIACIÓN .................... p. 55

3.1. COSTO REAL DE FORUM BABEL, 1999

3.2. COSTO TENDENTE A CERO PARA LA LIBRERÍA

BABEL

3.3. ALIANZAS Y COMPLICIDADES SOCIALES

4. ESTRATEGIAS DE COMUNIACIÓN .................... p. 64

5. RECAPITULACIÓN Y PROPUESTAS DE

FUTURO .................... p. 67

5.1. LA LIBRERÍA CULTURAL: CONCLUSIONES



5.2. LA LIBRERÍA CULTURAL: PROPUESTAS DE

FUTURO

6. VALORACIÓN GENERAL DEL CURSO .................... p. 69

6.1. CONTENIDOS DEL CURSO

6.2. ORGANIZACIÓN, ESPACIOS, MATERIALES, ETC.

6.3. METODOLOGÍA Y RESPONSABLES DEL CURSO

6.4. PROPUESTAS DE LOS ASISTENTES: SOBRE EL

CURSO Y LA POLÍTICA DE FORMACIÓN DE

CEGAL.



INTRODUCCIÓN

Abordar El Mundo de las Librerías en su globalidad, es una osadía al alcance de

muy pocos... Para un librero, intentarlo, sería una temeridad. Para el investigador, para el teórico, es su obligación, su función.

Pensar su librería, para el librero, es una necesidad. Buscar la “fisura”, detrás de la

cual, puede estar su “espacio propio”, debe ser el objetivo del librero del siglo XXI. Una idea poco original... el ser humano lleva unos miles de años haciéndolo. La historia nos enseña que los comerciantes no han hecho otra cosa. Los libreros, y sus librerías, han sobrevivido a todos los retos que se les ha planteado, otros han caído, como siempre ocurre a lo largo de un largo recorrido.

Adaptarse al cambio es fundamental. Saber vivir en continuo cambio, es el sino de

la humanidad. El librero, su oficio, su negocio, no son ajenos a ese devenir. Para satisfacción de mi amigo librero, Carlos Duque, y parafraseando a Spencer Hohnson 1:

“otar enseguida los pequeños cambios ayuda a adaptarse a los cambios más

grandes que están por llegar (...) ¡Cambia! Muévete cuando se mueva el queso (...)

¡Disfruta del cambio! Saborea la aventura y disfruta del nuevo queso (...) Prepárate

para cambiar rápidamente y disfrutar otra vez. El queso se mueve constantemente.”

En este corto, pero intensivo curso, los responsables de la librería Babel intentaremos explicar nuestra forma de adaptarnos al cambio, de disfrutar de nuestro queso (aunque a veces, también hay que decirlo, nos invade la hambruna, y otras terminamos empachados...).

Nosotros, no nos atrevemos con El Mundo de las Librerías..., como libreros os

contaremos que “fisura” hemos encontrado para llegar a nuestro “espacio propio”. Somos conscientes, por una parte, que nuestro camino es uno más. Hay otros. Además, es evidente que los posibles modelos de librerías no son compartimentos estancos, es decir, todos ellos tienen gran cantidad de elementos comunes. Sólo por razones didácticas, a la hora de la explicación del modelo que representa Babel, obviamos algunos de esos aspectos que nos son comunes a otras librerías, y que de hecho intentamos tener muy en cuenta en nuestro trabajo diario. Pero, como no es lo que define en particular a Babel y no caracteriza la singularidad de nuestro proyecto, los dejaremos de lado.

1 SPENCER JOHNSON, M.D. (1999). ¿Quién se ha llevado mi queso?. Como adaptarnos a un mundo en

constante cambio. Ediciones Urano. Barcelona.



Para terminar esta introducción, tres puntualizaciones: En primer lugar, valorar muy positivamente la labor formativa que CEGAL está

planteando en los últimos años, y en particular a la persona de Txetxu Barandiaran, como librero inspirador y motor de esa línea de trabajo, dentro de nuestra organización profesional.

En segundo lugar remarcar, que en un encuentro de libreros como éste, donde la

experiencia y el oficio de los asistentes son muy superiores al nuestro, sería poco profesional por nuestra parte no plantearlo como un foro de experiencias donde todos aprendemos de todos.

Por último advertir, que hemos planteado el curso desde una óptica eminentemente

práctica, entendiendo como tal, que los contenidos que se desarrollarán son aquellos que se han realizado en la misma Babel durante los dos últimos años, 98 y 99.



1. CONCEPTO DE LIBRERÍA Y

DE LIBRERO-A

1.1. IDEAS PREVIAS DE LOS LIBREROS

0. ¿QUÉ ESPERAS DE ESTE CURSO?

1. ¿QUÉ ES PARA TI UNA LIBRERÍA?

2. ENUNCIA DOS TIPOS DE COMPETIDORES DE LA LIBRERÍA, Y EXPLICA PORQUÉ

3. EN UN RECIENTE ESTUDIO SOBRE LOS HÁBITOS DE LOS VALENCIANOS SE CONCLUÍA QUE MÁS DEL 40% NO LEÍA NADA EN TODO EL AÑO ¿CÓMO INFLUYE UNA SITUACIÓN COMO ESTA EN LA VIDA COMERCIAL DE LA LIBRERÍA?

4. ¿ES TU LIBRERÍA UN AGENTE CULTURAL? SI LA RESPUESTA ES AFIRMATIVA, ENUMERA LAS ACTIVIDADES QUE DESARROLLAS. SI, POR EL CONTRARIO ES NEGATIVA, EXPLICA EL PORQUÉ.

ENCUESTA IDEAS PREVIAS DE LOS LIBREROS

SOBRE LA VERTIENTE CULTURAL



5. EXPLICA BREVEMENTE, COMO SERÍA PARA TI LA LIBRERÍA CULTURAL IDEAL, ES DECIR, UNA LIBRERÍA QUE FUERA UN AGENTE CULTURAL ACTIVO.

6. NOMBRA UN PAR DE LIBRERÍA (PEQUEÑAS, MEDIANAS, MEGA LIBRERÍAS...), EN LAS CUALES CREAS QUE SE ESTÁ DESARROLLANDO UNA ACTIVIDAD CULTURAL IMPORTANTE ¿DÓNDE RADICA EL “SECRETO”, GRACIAS AL CUAL PUEDEN REALIZAR ESA ACTIVIDAD CULTURAL CON “ÉXITO”?

7. EN GENERAL, ¿QUÉ TIPOS DE PROBLEMAS E INCONVENIENTES CONCRETOS TE PARECEN QUE ENCUENTRAN LOS LIBREROS A LA HORA DE ORGANIZAR ACTIVIDADES CULTURALES EN SUS LIBRERÍAS?

8. SEGURO, QUE EN TU CIUDAD DIVERSOS ORGANISMOS, ENTIDADES Y ASOCIACIONES YA REALIZAN ACTIVIDADES CULTURALES. ENUMERA LOS NOMBRES DE ALGUNAS DE ESAS INSTITUCIONES-ORGANISMOS-ASOCIACIONES, ETC.

9. SUPONIENDO, QUE EN TU LIBRERÍA REALIZARAS UNA LABOR DE AGENTE CULTURAL ¿QUÉ TIPO DE “BENENFICIOS” CREES QUE OBTENDRÍAS PARA TU NEGOCIO? ¿COMPENSA? RAZÓNALO.

10. CUÁNDO HACÉIS ACTIVIDADES CULTURALES EN VUESTRAS LIBRERÍAS ¿LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SE HACEN ECO DE LAS MISMAS? EXPLICA LA RESPUESTA.

11. IMAGÍNATE QUE EN TU LIBRERÍA TE PROPONES ORGANIZAR MÁS DE 200 ACTOS/AÑO, CON EL OBJETIVO DE LLEVAR A UN ACTO/DÍA. EXPLÍCANOS, BREVEMENTE, QUE PROBLEMAS CREES QUE TE ENCONTRARÍAS EN EL ÁMBITO DE: ELECCIÓN DE LOS TIPOS DE ACTIVIDADES A REALIZAR, CONTENIDOS, PROTAGONISTAS DE LAS ACTIVIDADES, RELACIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIA, ETC.

12. MÁS ALLÁ DEL HORARIO DE LA LIBRERÍA, Y FUERA DEL ESPACIO FÍSICO DE LA MISMA ¿CÓMO PODEMOS SEGUIR “EXPORTANDO” LA MARCA CULTURAL DE NUESTRA EMPRESA?



1.2. LA LIBRERÍA Y EL LIBRERO-A DEL

2000 2

1.2.1. CONCEPTO DE AGENTE CULTURAL

¿Qué significan los conceptos “actividad cultural”, “foco de cultura”, “lugar de encuentro”, “agente cultural”, etc. cuando se aplican a la librería?

“(...) La red de librerías ofrece a la sociedad un más actualizado servicio

bibliográfico aunque sea de forma privada (...). ¿Cuál es el número de escaparates

que de forma gratuita, en lo más céntrico de las ciudades, en los barrios menos cultos

-por lo que tiene más mérito- o en los pueblos, muchos de ellos sin bibliotecas,

estamos ofreciendo los libreros? ¿Quién nos lo ha agradecido?

(...) Una parte muy importante del beneficio se halla enterrado en el aumento

de stock. Sin duda debería recalcar aún más el carácter cultural de las librerías y el

coste económico que esa función conlleva (...) Esta importancia que nosotros damos

al hecho cultural por ejemplo no ha sido entendido en muchas ocasiones por el

editor” 3.

Como se ve en la cita anterior, muchas veces nos centramos en los

elementos estáticos y de infraestructura (escaparates y fondos) en la propia existencia material de la librería, a la hora de presentarla como espacio cultural. Nosotros también somos de la opinión de que el “espacio de la librería es un espacio cultural”, por el hecho de que en el se realiza una actividad, que tiene como protagonista al LIBRO, y que difunde la pluralidad de la información escrita. Eso está claro y es indiscutible.

Pero, se trataría de avanzar más en la definición de la librería como

“Agente Cultural”, acotar mejor el significado del concepto estableciendo los matices o categorías que sea necesario. �o podemos hablar todos de la librería como “Agente Cultural”, y al mismo tiempo, referirnos a categorías distintas de ese concepto... Cuando hablamos de la vertiente cultural de las librerías estamos incluyendo, al menos, dos ideas complementarias, pero distintas, a saber:

2 Casi en su totalidad, este punto A.1., está extraído de Pere Duch i Balfagó (1996) Librería Babel.

“Sistemas de promoción desde la librería”. Ponencia presentada al XV Congreso Nacional de Libreros. Alicante, 6,7,8, y 9 de marzo de 1996.

3 Valeriano GARCIA-BARREDO ALO�SO (1994). “La comercialización del libro y la función cultural de las librerías”. Jornadas Técnicas del Libro. València, 1994. CEGAL. Revista informativa al servicio de la librería, nº 32. Octubre, 1994. Madrid



La vertiente “ CULTURAL PASIVA ” de la librería (denominación sin carga

peyorativa) es aquella que se refiere al propio “espacio” de la librería, donde se confunde “espacio físico” (ubicación, escaparates estanterías y muebles, etc.) y “espacio cultural” (el propio contenido de la librería: los libros y el buen hacer del librero con su trabajo de asesoramiento al cliente). Por tanto, la vertiente “cultural pasiva”, se cumpliría en todas aquellas librerías, que mantienen sus puertas abiertas, ofrecen un aceptable fondo editorial y asesoran a sus clientes a la hora de elegir sus lecturas.

Algunos compañeros, como Antonio MAS, se refieren a la “difusión pasiva” como

aquella que se realiza buscando, casi exclusivamente, la venta del llamado “libro de

impulso”:

“La difusión pasiva se refiere fundamentalmente a la que se realiza a partir de la simple exhibición del libro y se concentra especialmente en el llamado libro de impulso, que comercializan las grandes superficies y también muchas librerías En este sentido y a pesar de que muchos profesionales querían ver el censo total de librerías (supongamos 5.000) volcadas en la difusión activa, no es desdeñable la contribución que realizan los puntos de venta pasivos por el simple hecho de mostrar el libro, ponerlo al alcance de cualquiera y desposeerlo de su aureola mítica.” 4

La vertiente “ CULTURAL ACTIVA ” de la librería, sin embargo, es aquella que no

se identifica necesariamente, con el “espacio físico” de la librería y cuando lo hace, el espacio es simplemente un pretexto que se utiliza para desarrollar dicha vertiente cultural. Bajo un concepto de cultura activa, la librería se “lanza a la calle” y lo hace en un doble sentido:

� Para COMU�ICAR a la sociedad sus objetivos, línea de trabajo, actividades

que desarrolla, etc. Es decir, para captar al mayor numero posible de personas hacia su proyecto cultural-comercial.

� Para CO�OCER y PARTICIPAR en los proyectos culturales que su entorno natural propicia y desarrolla. Aportando a esos proyectos culturales de la sociedad, su visión como empresa cultural, introduciendo El libro en todas las iniciativas culturales que sea posible.

En ese sentido, coincidimos con lo que expone Antonio Mas:

“Cuando se habla de la libraría como agente cultural se está citando precisamente el papel de difusor que representa. En este sentido habría que aludir a los dos aspectos que impulsan y sirven de motor para esta difusión: la activa y la pasiva. La primera se corresponde con la tarea más genuina que realiza o debería realizar la

4 Antonio MAS ESTEVE (1993). “La crisis de la lectura y la librería”. CEGAL, Revista Informativa al

servicio de la librería, nº 28. Julio 1993. Madrid.

VERTIENTE “CULTURAL PASIVA”

VERTIENTE “CULTURAL ACTIVA”



librería; como Centro de Difusión Activa se corresponde con un modelo que no sólo atrae sino que irradia su influencia más allá del marco físico del establecimiento (...)” 5

En resumen estamos afirmando, que solamente se podrá hablar de que una librería esta

desarrollando una labor “cultural activa”, si ésta es capaz de insertarse culturalmente en el tejido social que la rodea, y a su vez, crear ella misma parte de ese tejido.

El concepto de CULTURA va íntimamente ligado al de COMUNICACIÓN (como ya

hemos dicho en alguna ocasión en otros escritos). Algunos autores afirman que la forma como la gente se comunica es la forma de vivir de la gente, es su cultura. Cuando los elementos de comunicación difieren o cambian, los elementos de la cultura también difieren o cambian. Comunicación y cultura son inseparables. La correspondencia es tal, que la comunicación puede considerarse una de las materias primas con la que se transforma la cultura. �uestra librería estará actuando activamente, desde el punto de vista cultural, si es capaz de E�TRAR y MA�TE�ERSE, en los sistemas comunicativos de su entorno. Con una presencia constante de nuestra librería en ese universo comunicativo, en la doble dirección de dar y recibir, estaremos dando sentido y rentabilizando la política cultural de la empresa librera.

1.2.2. LA POLÍTICA CULTURAL DE LA LIBRERÍA:

UN ACTIVO DE EMPRESA ¿Por qué no abordar el tema cultural desde un punto de vista económico y

comercial? Muchas veces, dentro del mundo de los libreros, la vertiente cultural de la librería se percibe más como una CARGA, que como un ACTIVO.

La primera premisa obligada para abordar, desde esta óptica, el tema cultural de la

librería será el desprenderse del mito, de la idea previa errónea, que viene a decir que la actividad cultural de la librería es una carga. Si la mente del librero no es capaz de “limpiar” ese mito de su memoria, el mito renacerá cada vez que se desarrolle una actividad cultural desde la librería y surjan los típicos problemas y el trabajo consiguiente, cada vez que la librería tenga problemas económicos y se quiera reducir gastos... La actividad cultural, de esa forma, más que un activo o una carga, será un suplicio para el librero organizador.

Al hilo de lo que estamos diciendo, no podemos dejar de aprovechar algunas de las

reflexiones hechas por libreros, como Jesús Moya, Valeriano Garcia-Barredo y otros:

“Para encontrar de verdad lectores, nuestros gobernantes, instituciones políticas y sociales, e incluso los mismos profesionales del libro, tendremos que cambiar de mentalidad y comportamiento” 6 (nos dice Jesús)

5 Antonio MAS ESTEVE (1993). “La crisis de la lectura y la librería”. CEGAL. Revista Informativa al

servicio de la librería, nº 28. Julio, 1993. Madrid. 6 Jesús MOYA A�DRI�AL (1993). “Al encuentro del lector”. CEGAL. Revista Informativa al servicio de

la librería, nº 28. Julio, 1993. Madrid.



“Si el componente cultural no existiera y si la parte mínima –pero muy valiosa de su reconocimiento social no existiera, la inmensa mayoría de los libreros no ejerceríamos como tales” 7 (apunta Valeriano)

Pep Duran, es uno de los libreros que más claramente plantea el tema de la librería

como Agente Cultural. Lo hace bajo el prisma, que estamos propugnando desde estas páginas, de que la actividad cultural representa un Activo de Empresa, que al mismo tiempo son su fuerza y poder, pero para ello la librería ha de ser “comprometida y activa”, y en ese sentido nos dice:

“La FUERZA, el PODER, de una librería está en la CONFIANZA que

depositan en ella sus usuarios, clientes, compradores de libros. Esta confianza se ha de cultivar, ganar y conservar. Para ello, la librería ha de estar equipada, respondiendo a las necesidades de su entorno social. Ha de ser sensible a este entorno social, COMPROMETIDA y ACTIVA. La librería debe elaborar propuestas, ha de propiciar el encuentro entre los autores y sus lectores desde la perspectiva humana, de intercambio de ideas, de la puesta en común de experiencias vitales” 8

Llegados a este punto, queríamos proponerles un pequeño y rápido juego. Ustedes han de retener en su mente el concepto de vertiente “CULTURAL ACTIVA” de la librería, y nosotros les haremos cuatro afirmaciones generales, con el objetivo de que al final nos digan si éstas sirven para definir y ayudar a clarificar el concepto cultural de la librería:

� La ACTIVIDAD CULTURAL sólo se logra tras años de esfuerzo y

conocimiento del mercado. � La ACTIVIDAD CULTURAL de la librería tendrá que ser útil, original,

creativa y adaptada a la realidad única de cada empresa. � La ACTIVIDAD CULTURAL es útil, como estrategia para un entorno

competitivo, teniendo en cuenta sus riesgos y dificultades. � Las librerías sin una ACTIVIDAD CULTURAL están siempre en difícil

situación, totalmente a expensas de las circunstancias del entorno. � Después de las respuestas

¿La mayoría de ustedes han coincidido en que las afirmaciones y definiciones hechas son adecuadas para aplicarlas al concepto cultural de la librería?. Sí, pues bien, perdonen la broma, pero el juego tenía trampa:

Las afirmaciones y definiciones que les hemos hecho, no son nuestras sino del

librero Joaquín DÍAZ GÓMEZ, nada sospechoso de quedarse únicamente, en valoraciones y juicios de carácter romántico sobre la librería, pero si de aplicar a sus librerías criterios empresariales serios y rigurosos. También hay que aclarar, que están sacadas del texto de una conferencia que Joaquín Díaz hizo, bajo el título de “Diseño de estrategias de futuro en la librería” y cuyo contenido era eminentemente empresarial y comercial. En su conferencia no aparecía, ni una sola vez, el concepto cultura, ni otros similares. Sin embargo, sí que lo hacían, conceptos como Ventaja Competitiva, Eficacia, riesgo, mercado, empresa. Nosotros pensamos que esos términos son perfectamente aplicables a la vertiente cultural de la librería. Y lo es, si asumimos el tema cultural como un ACTIVO 7 Valeriano GARCIA-BARREDO (1994), op. cit. 8 Pep DURA� (1992). “La librería como agente cultural”. Conferencia presentada al Congreso Internacional de Libreros. Junio, 1992. Madrid.



DE LA LIBRERÍA y no como una carga más de nuestro sector. Las definiciones que les hemos leído (en el juego) y que nosotros hemos aplicado a la actividad cultural, están copiadas de las que Joaquín DÍAZ aplicó a lo que él denomina VE�TAJA COMPETITIVA:

“Es cualquier característica de la empresa que la aísla y protege de la competencia directa dentro de su sector. Algo que sus competidores no pueden igualar. La cualidad fundamental de la ventaja competitiva es que debe tener valor añadido y ser sostenible en el medio y largo plazo” 9

En la revista DELIBROS, en su dossier “El futuro del libro español en el

contexto internacional” podemos leer:

“La cuestión clave es el –valor añadido- que la librería oferta al potencial comprador de libros, que no aportan otros canales u otros establecimientos” 10

A la auténtica librería, desde dentro del mismo sector, se la ataca comercialmente

por diferentes frentes:

� Papelerías (no librerías), Kioscos, tiendas diversas (deportes, dietética, informática, viajes...) que venden libros, etc.

� Grandes superficies generales y especializadas � Venta a crédito, APAs, entidades bancarias, etc.

¿Cuáles son nuestras armas de defensa? ¿Cuál puede ser nuestra VENTAJA

COMPETITIVA delante de esos competidores? Si la buscamos, únicamente, dentro del campo económico-comercial, lo tendremos no imposible, pero sí muy difícil.

� El trato personal y directo: también lo tiene la papelería, los kioscos,

las tiendas diversas, etc. � El abaratamiento de costos e infraestructura: muy difícil de

conseguir delante de competidores como los anteriores. � La política de precios (5% de descuento): ese descuento legal, e

incluso otros ilegales, es aplicado de forma más o menos encubierta, por las Grandes Superficies, APAs, etc.

� La promoción y marketing en general: en este tema, la fuerza y medios de las Grandes Superficies las hace imparables.

� El “altruísmo” de APAs, los “libros regalados” de entidades bancarias, las ventas de libros junto con estanterías, televisores,

9 Joaquín DÍAZ GÓMEZ (1993). “Diseño de estrategias de futuro en la librería”. Conferencia presentada

en las Jornadas de Burgo de Osma (Soria). Noviembre, 1993. 10 DELIBROS (1995). “El futuro del libro español en el contexto internacional”. DELIBROS, noviembre

1995, nº 82. Madrid.

NOSOTROS REIVINDICAMOS LA VERTIENTE “CULTURAL ACTIV A” DE UNA LIBRERÍA COMO LA VENTAJA COMPETITIVA DE LA QUE NOS

HABLA JOAQUIN DÍAZ.



cassettes, etc., la venta a crédito... son formas y condiciones que están fuera del alcance del librero.

Si en el campo puramente económico-comercial lo tenemos tan difícil, por no decir

imposible ¿por qué no buscar nuestra VENTAJA COMPETITIVA en el campo cultural? ¿Por qué no hacer del desarrollo de la vertiente “Cultural Activa” de la librería esa Ventaja Competitiva? Nuestros competidores (Kioscos, Grandes Superficies, APAs, Crédito, etc.) van a tener muy difícil poder competir con la librería en este aspecto. Todavía en la actualidad, la librería tiene un carácter cultural, que esos competidores no tienen, y que la librería no solamente no debe perder, sino que debe potenciar e intentar sacar provecho del mismo.

La vertiente “CULTURAL ACTIVA” de la librería debe servir para:

1. Actuar como VENTAJA COMPETITIVA , que funcione de elemento diferenciador de la librería respecto de sus competidores:

� Proyectando la imagen de la librería en toda la soc iedad : como una

empresa que conjuga comercio y cultura. Haciendo que la librería ocupe el espacio que le corresponde en los medios de comunicación y paliando y contrarrestando de esa forma el poder e incidencia de las Grandes Superficies.

� Remarcando y poniendo de manifiesto las carencias q ue otros competidores nuestros tienen en este campo . La vertiente “Cultural Activa” es propia de las auténticas librerías y no de otros espacios donde también se venden libros...

2. Proporcionar mayor SEGURIDAD Y SOLIDEZ A LA LIBRERÍ A, manteniendo sus clientes, captando otros nuevos e incrementando sus ventas. El adecuado desarrollo de la vertiente cultural de la librería debe facilitar la presencia de nuestra “marca” en la mayor cantidad posible de actos y acontecimientos culturales de nuestro entorno. Estar “introducido” en el tejido cultural de nuestra ciudad, significa a medio y largo plazo, mayores ventas para nuestra librería.

3. Contribuir a seguir JUSTIFICANDO LA EXISTENCIA DEL PRECIO

FIJO DEL LIBRO , como una medida no encaminada al proteccionismo económico de la librería, sino al proteccionismo cultural del libro (de todos los libros) para que éste pueda tener una presencia constante y continuada en las librerías y, que de esta forma, pueda llegar a todos los potenciales lectores.

Pero no podríamos terminar este punto sobre la visión empresarial y comercial de la

vertiente “Cultural Activa” de la librería sin hablar de los COSTES ECONÓMICOS (los referidos al esfuerzo y trabajo del librero, ya se suponen...) que este tipo de actividad conlleva. Ninguna actividad en la librería, del carácter que sea, se hace con coste cero. La



actividad cultural tampoco, pero es obligación de la librería, abordar esta vertiente con criterios empresariales, intentando abaratar el máximo posible la cuantía de los recursos que se dedican. La profesionalidad y habilidad del librero, deberán ir encaminados a implicar a otros colaboradores del mu ndo del libro, y de fuera de él, de forma que los costes se repartan y repercutan en la menor medida posible sobre las arcas de nuestras librería s.

UNA LABOR CULTURAL DE LA LIBRERÍA, QUE SEA ACTIVA, CONSTANTE, PLURAL Y CON RESPUESTA POSITIVA DE LA SOCIEDAD,

SÓLO ES POSIBLE SI ESA LABOR

CULTURAL FORMA PARTE INSEPARABLE

DE LA MISMA LIBRERÍA.

Y ESA UNIÓN SÓLO PERSISTIRÁ,

SI LA LABOR CULTURAL SE ABORDA

DESDE CRITERIOS EMPRESARIALES Y

PROFESIONALES,

QUE CONVIERTAN LA LABOR CULTURAL, EN UN

ACTIVO Y NUNCA EN UNA CARGA PARA LA LIBRERÍA Y EL LIBRERO.

UNA LABOR CULTURAL CON COSTE

ECONÓMICO PARA LA LIBRERÍA,

TENDENTE A CERO. OTRAS OPCIONES PUEDEN SER VÁLIDAS Y

RESPETABLES, PERO LA EXPERIENCIA NOS DEMUESTRA QUE NO SON POTENTES NI DURADERAS.



1.2.3. HACIA UNA NUEVA IMAGEN DEL LIBRERO

En alguno de los puntos anteriores ya hemos insinuado la importancia que tiene la figura del responsable de la empresa, en este caso, la librería. Desde su formación personal hasta su propio talante, pasando por el trabajo del día a día, la persona que dirige una librería, puede imprimir su sello propio, guiando la empresa en un sentido u otro. Esta claro, que exactamente lo mismo podríamos decir de los responsables de las pequeñas y medianas empresas en otros sectores.

¿Cuál ha de ser el perfil del librero, para conseguir que su empresa tenga la

imagen de espacio cultural y, además de Agente Cultural? ¿Cuáles serán, pues, las características del librero como comerciante y empresario cultural?. Algunas de esas características, brevemente enumeradas, serían: 1. EL LIBRERO COMO " ANIMADOR CULTURAL " . El librero no sólo

es vendedor de libros. Desde su propio espacio, su librería, debe irradiar y provocar actividades e iniciativas culturales. Actividades siempre encaminadas a superar y "culturizar" el simple hecho comercial de envolver y cobrar el importe de un libro.

2. EL LIBRERO COMO VENDEDOR DE LA "MARCA

CULTURAL" DE LA LIBRERIA EN SU ENTORNO . Es evidente la importancia de la existencia de una "Marca Cultural" de la librería, existencia que más allá del propio contenido de la misma, sólo se conseguirá con su constante presencia en el ámbito de actuación de la librería. El trabajo bien hecho del librero en este campo, será la garantía de que la "Marca Cultural" de la librería sea un activo de empresa y no una carga.

3. EL LIBRERO COMO "AZOTE CULTURAL" DE AUTORES,

EDITORES Y DISTRIBUIDORES. Las dificultades, por sabidas, no deben impedirnos el intentar implicar a todos los estamentos que intervienen en la comercialización del libro. Una política de "Agente Cultural" de la librería, sin la colaboración de todos, no es posible.

4. EL LIBRERO COMO "FIGURA CULTURAL" DELANTE

DE INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS . En la promoción cultural del libro no sólo intervienen los eslabones de la propia cadena comercial, también están, o deben estar, las instituciones públicas y las empresas y estamentos privados. El librero deber trabajar para ganarse la imagen de "Figura Cultural", más allá de su papel puramente comercial. La labor es difícil... pero necesaria. A estas instituciones y estamentos hay que ir con propuestas elaboradas y claramente culturales, haciéndoles ver que "en cultura nunca se hace suficiente", y que es imprescindible la colaboración de todos. Como siempre este trabajo es cuestión de tiempo, y en el caso público, muchas veces se está a expensas de la orientación política de cada momento, aunque el trato directo con las personas responsables, en ocasiones, produce agradables sorpresas... En nuestro trabajo de animación cultural de los últimos años, lo hemos podido comprobar.



5. EL LIBRERO COMO "HACEDOR" DIRECTO DE CULTURA . El

librero trabaja con libros, lee libros, se desenvuelve en el ámbito cultural, y también puede ser protagonista cultural directo. Escribir libros, escribir sobre libros, difundir la cultura libresca, participar y colaborar en todos los espacios que se pueda (publicaciones, revistas y suplementos culturales, congresos, cursos, encuentros y mesas redondas, intervenciones y colaboraciones en el mundo educativo, etc.).El librero ha de conseguir el respeto y reconocimiento, delante de la sociedad en general, de que‚ él no sólo "vive de la cultura", sino que también "vive EN la cultura". Si el librero consigue ese reconocimiento, habrá dado uno de los pasos necesarios para caminar hacia la imagen de la librería como Agente Cultural.

6. EL LIBRERO EMPRESARIO CULTURAL "VOCACIONAL" . La

vocación, un tema que ha acompañado siempre al oficio de librero y que lo seguirá haciendo en el futuro. Empresario, empresario cultural y, además "vocacional". Por librero vocacional entendemos una persona, que como viene a explicar nuestro amigo y compañero Carlos Olivares, no ha considerado como determinante el elegir su profesión basándose en el tema económico. Habiendo otros sectores económicos mucho más rentables (y a veces con menores exigencias de esfuerzo y trabajo) se elige la profesión de librero en aras a todo lo que significa y hay alrededor del libro, el librero de Burgos, Carlos Olivares, lo dice muy claro y "bonito":

"Yo elegí mi profesión (...). Lo cierto es que en plena madurez, dueño de mis actos, decidí invertir mis escasos recursos en el negocio al por menor de libros. (...) En Burgos los libreros vestían chaquetas de escaso porte, sus automóviles, caso de que los tuvieran, eran del tipo -vigoroso aunque humilde utilitario-. sus consortes no pertenecían al casino y, además, pasaban las tardes pasando el trapo del polvo por los estantes del establecimiento. No. Lo cierto es que no había nada que denotase secretas riquezas en los libreros de mi ciudad. No pudo, por tanto, ser el legítimo afán enriquecedor el detonante de mi decisión" 11

Como queda claro, a partir del ejemplo de las librerías, el conseguir que una empresa tenga reconocido el "marchamo de Agente Cultural" es muy difícil y requiere mucho esfuerzo. Sin pretender hacer un "Superman Cultural" de cada librero, si que es cierto que las pautas que marcan el camino son las que hemos descrito anteriormente.

11 Carlos OLIVARES RAMÍREZ (1993). “Libreros por vocación”. CEGAL. Revista informativa al

servicio de la librería, nº 28. Junio 1992. Madrid.



1.2.4. LABOR CULTURAL DE LA LIBRERÍA Y

SOCIEDAD CIVIL

La sociedad civil, está ahí. Una afirmación que parece obvia, en el tema que estamos tratando, no lo es tanto a la hora de ver como se relacionan e interaccionan esa sociedad civil y la librería como agente cultural.

Teóricamente el librero, la librería, tiene en cuenta esa sociedad civil, pero nos da la

impresión que de forma inadecuada, o al menos, no al nivel y línea que seria necesario. Nos explicamos. La librería cuando se plantea, y desarrolla su labor cultural, se esfuerza en organizar y desarrollar iniciativas y actividades que le puedan interesar a esa sociedad civil, que como decíamos al principio ¡está ahí!.

Pero, precisamente el error, es ese, sólo pensar que ¡está ahí! y, por tanto, su única función es recibir nuestras propuestas e iniciativas, es decir, esas actividades que la librería “organizará y que despertarán el máximo interés y pasión en esa sociedad civil, la cual se volcará de forma irremisible sobre la librería. Con el consiguiente éxito de la librería que lleva a cabo esta tarea y este diseño...”

Más allá de la ironía, es evidente, que la práctica nos dice que eso no ocurre.

La mayoría de las veces, la recompensa que recibe la librería a su trabajo cultural es más bien la indiferencia y la falta de interés de la ciudadanía. El librero, termina por cansarse y emprender la retirada, teniendo una justificación potente y contundente: la gente no responde, no vale la pena incentivar la labor cultural desde la librería. Las grandes superficies del libro, también cometen el mismo error, pero... su poder de comunicación, sus medios económicos y técnicos, la presencia de sus otros productos, etc. les permite subsanar, en parte, ese problema.

El mayor error que puede cometer el librero es no darse cuenta que no puede

luchar con las mismas armas que las grandes superficies del libro, o peor todavía, intentar imitarles en este terreno.

La librería independiente no es una ONG, ni un organismo

público, ni una multinacional del libro con grandes recursos y poderes diversos... a la hora de abordar el tema cu ltural

Si la librería intenta actuar como ellas, está haci endo un flaco

favor a la vida cultural de su entorno. Fracasará, y la sociedad perderá un importante Agente Cultural



DE LA MISMA SOCIEDAD CIVIL, la librería ha de extraer los recursos

necesarios para desarrollar su labor cultural y, además, ha de ser la misma sociedad la que “se crea” la librería como tribuna cultural, como espacio y punto de encuentro sociocultural, de forma que las propuestas y ofertas, en un porcentaje importante, salgan de la misma sociedad y busquen a la propia librería.

Es evidente, que hay que empezar. Y es lógico, que la librería no podrá estar quieta

esperando que la sociedad civil la busque... no es eso lo que decimos, sino que. La librería, ha de propiciar y facilitar el encuentro en su propio espacio, LA LIBRERÍA HA DE BUSCAR COMPLICIDADES SOCIALES El caminar de la mano de la Sociedad Civil, no sólo es más operativo, económico y

lógico, sino también nos asegura el éxito, ya que las iniciativas y proyectos desarrollados, la misma sociedad los interioriza y los hace suyos. Ahí está la clave del éxito en los diferentes àmbitos: organizativo, económico, de asi stencia de público, de repercusión social y mediática, etc .

DE ESTA FORMA, TODOS GANAN:

LA SOCIEDAD Y LA LIBRERÍA

GRÁFICAMENTE LO DIRÍAMOS ASÍ (página siguiente)



LABOR

CULTURAL LLIIBBRREERRÍÍAA

SSOOCCIIEEDDAADD

CCIIVVIILL

LLiibbrreerrííaass, que abandonan su labor cultural, o no la comienzan

Grandes superficies

LABOR

CULTURAL LLIIBBRREERRÍÍAA

SOCIEDAD

CIVIL

LLiibbrreerrííaass que desarrollan una labor cultural potente y

constante



1.2.5. LIBREROS, DENTRO Y FUERA DE LA

LIBRERÍA. LIBREROS LAS 24 h. El espacio social-cultural de una librería es su ciudad, su comarca... es decir el

espacio geográfico o virtual donde se desenvuelva su labor comercial. Pero, ese entorno lo es no sólo en el ámbito físico, sino también en el ámbito cultural en su sentido más amplio. Allá donde pretenda llegar la librería, traspasando sus puertas, donde tenga potenciales clientes lectores, es donde debe actuar, también, bajo su óptica cultural.

Librería y librero han de estar presentes e implicados en el tejido social, cultural y

de ocio, en la sociedad civil en general. Su presencia será sinónimo de actividad, de dinamismo, de Agente Cultural reconocido, y el entramado (información general, relaciones, publicidad e imagen, etc.) que se irá formando, repercutirá a medio y largo plazo, en la marcha comercial de su librería, que ha su vez revertirá culturalmente a la sociedad. Esta línea de trabajo y promoción de la librería, nada tiene que ver con las estrategias estrictamente publicitarias, que se basan en la creatividad de un publicista y en el dinero invertido por la librería para ese menester.

Aunque suponga un mayor esfuerzo personal, la línea de llevar la cultura del libro a toda la sociedad y a sus medios de comunicación, es mucho más selectiva (no todos pueden hacerlo) que la simple publicidad, y por ende muchismo más rentable, para el librero y para la sociedad.

Seguramente el horario del librero no se termina cuando cierra el

establecimiento, o se encuentra fuera de él. Los libreros de las librerías que son Agentes Culturales, deben actuar como tales allá donde se encuentren. Nosotros no entenderíamos un librero que fuera de la librería estuviera al margen de la vida cultural de su entorno... Es evidente que este “trabajo extra” no se hace por imposición, no se hace bajo parámetros laborales, ese trabajo extra se hace por gusto, por vocación, por placer, pero es evidente que tiene su vertiente y repercusiones empresariales.

El papel de Agente Cultural deberá estar asumido por el responsable de la librería.

Pero, la librería no se acaba en él, muchas veces la imagen de la librería viene dada por sus trabajadores. El empresario librero debe dar ejemplo, con sus ideas trabajo e iniciativas, de que la librería es un espacio y agente cultural. Y lo debe hacer, mediante la política cultural a desarrollar delante de los clientes y la sociedad, pero también delante de sus empleados o colaboradores.

�O se trata de que cada persona que trabaja en la librería se convierta en un

animador cultural (en el sentido que estamos defendiendo en esta ponencia), pero si de que todos lleguen a tener la sensibilidad necesaria para transmitir una imagen, culturalmente adecuada, de la librería. Al igual que los responsables de la librería y sus colaboradores tienen reuniones periódicas donde se tratan asuntos laborales, de funcionamiento y organización interna de la librería, también deben tomar cuerpo reuniones de tipo “cultural” donde haya una información-comunicación entre los diferentes niveles de la empresa. La “formación cultural” de los trabajadores, será cuestión de tiempo, al igual que ocurre con su formación en otros aspectos de la librería.



“La librería puede ser un agente cultural si sus profesionales actúan como agentes culturales, con amor a su oficio, comprometidos en él” 12

El librero se ganará el respeto “cultural” de sus colaboradores, mediante el trabajo

con ellos en este campo y sobre todo, actuando éticamente, es decir, siendo Agente Cultural siempre, no sólo de cara al exterior.

1.3. RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE

IDEAS PREVIAS

Al comenzar el presente curso, el primer día, los asistentes respondieron a las preguntas de una encuesta sobre las ideas previas y los pre conceptos de los libreros asistentes sobre la vertiente cultural (ver punto 1.1.)

Así pues, a continuación ofrecemos una síntesis del vaciado de las

respuestas efectuadas por los libreros:

(síntesis valorativa) ❏❏❏❏ Los libreros que se han matriculado en el curso de Castelló, pretenden conocer

aspectos nuevos de la librería relacionados con la labor cultural de la misma, y como poder introducirlos en sus respectivas empresas, 43%. Sólo un 7% habla de la rentabilidad de esa actividad.

❏❏❏❏ La mayoría (43%) definen la librería como: un lugar donde se venden libros, y,

además, un lugar de referencia cultural dentro de la sociedad (visión de que librería = comercio + cultura). Un 14% afirman que es un negocio en permanente conflicto entre “lo que es rentable y lo que nos gustaría que fuese. Un 7% habla de “Empresa Cultural”

❏❏❏❏ Como competidores principales, los libreros (57%) señalan a las grandes superficies

(por los descuentos, porqué venden de todo, desculturalizan a la sociedad, sólo betsellers, etc.). En segundo lugar todos ellos con un 21,4% señalan a los kioskos-papelerías, la televisión, ordenadores y el mundo audiovisual en general y, por último, a la incultura y la superficialidad.

12

Pep DURA� (1992), op. cit.



❏❏❏❏ Los libreros consideran muy negativos, y nada esperanzadores, los índices de lectura de los españoles según los últimos estudios realizados. La librería debería ayudar y colaborar a que esos bajos índices de lectura aumentaran.

❏❏❏❏ Un 43% de los libreros afirma que su librería NO puede considerarse un Agente

Cultural Activo. Debido a la falta de personal adecuado, exceso de trabajo, falta de espacio y medios económicos, etc. Un 50% reconoce, que su librería SI debe ser considerada (total o en parte) un Agente Cultural Activo.

❏❏❏❏ Una librería para ser un auténtico Agente Cultural Activo debería: Ser un espacio vivo, donde los clientes se sienten cómodos y pueden participar en las actividades que se realizan. Un punto de encuentro entre lectores, asociaciones, colegios, etc. Donde se desarrolle una actividad cultural de carácter regular, en constante relación con los medios de comunicación. Una programación cultural variada, donde no siempre el contenido sea las presentaciones literarias. Además, la librería debe ser también un foco de irradiación cultural: 57% (sólo un 7% habla de la rentabilidad de esa actividad).

❏❏❏❏ Cuando los libreros piensan en librerías que son Agentes Culturales, mayoritariamente ponen los ejemplos de: CRISOL, ROBAFABES y FNAC (se prohibió expresamente nombrar a la librería Babel).

Las razones que se aducen son: Potencial económico, alianzas empresariales, personal especializado, deseo de superación, inquietud de las personas que trabajan, especialización en libro infantil, etc.

❏❏❏❏ Los problemas que el librero encuentra a la hora de desarrollar la actividad cultural en

su librería son los siguientes: la financiación, 78%; La falta de tiempo, 50%; La falta de personal capaz de organizarlas, 43%; La falta de espacio, 36%; No creerse capaces de llevarlo a cabo. Miedo al fracaso (36%); En provincias, escaso apoyo de las editoriales, 28,6%; No saber como rentabilizarlas, 21,4%; No poder realizar la difusión adecuada de las mismas actividades, 7%)

❏❏❏❏ Todos los libreros coinciden: en su ciudad se realizan gran cantidad de actos y

actividades culturales. Organismos oficiales, Bancos y Cajas de Ahorro, Diarios y Centros de enseñanza son los más habituales. La mayoría piensa que es casi imposible hacerse un “hueco” entre la gran oferta cultural ya existente.

❏❏❏❏ Las ventajas-beneficios que los libreros le ven al desarrollo de la actividad cultural en

las librerías son: Ser referencia de la ciudad, ganando en imagen y prestigio, gracias al “plus añadido” que supone y que puede conllevar un aumento de ventas, 78%; Difusión y conocimiento de la librería, 28%; Satisfacción personal, 21%; NO, compensa, ni tiene ventajas, 21%.

❏❏❏❏ Sólo un 36% de los libreros reconoce que los medios de comunicación se interesan

por las actividades culturales que realizan. El 50%, afirma que no se hacen eco de las mismas (sólo sí las presentaciones son con grandes autores cuentas con la cobertura adecuada. En las grandes ciudades ni eso).



❏❏❏❏ Delante de la posibilidad de realizar una programación continuada y regular a lo largo del año, con el objetivo de poder alcanzar un número importante de actividades por semana, los libreros enumeran los siguientes problemas: Falta de recursos económicos y humanos, 28,6%; La propia organización de la librería, 21,4%; La falta de espacio en la propia librería, 14%; La falta de asistencia del público, 14%; Nula respuesta de los medios de comunicación, 14%.

❏❏❏❏ Cuando se le plantea al librero como puede seguir difundiendo la “marca cultural” de

su librería fuera del propio espacio físico de la empresa, la respuesta se concentra mayoritariamente (40% aproximadamente en los dos casos) en dos líneas: 1. Colaborando y participando en actividades que se realicen en otros lugares (universidad, entidades culturales, nuevas tecnologías, etc.) y, 2. NO SABE, NO CONTESTA.



2. UN CASO PRÁCTICO: BABEL, UN AGENTE CULTURAL

2.1. PRECEDENTE: FARISTOL, 82 y

BABEL, 92

Primera fase del proyecto: Faristol Llibres, 1982

Faristol Llibres es una pequeña librería que sólo trabaja el fondo editorial en catalán. Se trata de una librería que abrió sus puertas al público en 1982, y desde el mismo día de su apertura siempre ha sido, algo más que una librería. En su inicio (el País

Valenciano, todavía no disponía de Estatuto de Autonomía) la enseñanza del valenciano en el sistema educativo todavía no estaba reglada, el fondo editorial existente en nuestra lengua era ridículo si lo comparamos con el actual, y las reticencias de algunos sectores de la población hacia libros escritos en catalán eran a veces demasiado vehementes. En ese contexto Faristol recibió, por una parte una acogida general muy positiva, aunque algunas minorías se han encargado de poner trabas en el camino de esta empresa (pintadas, amenazas de bomba, sellado de puertas, rotura de cristales, etc.).

Durante todos estos años Faristol siempre ha impulsado, incentivado y colaborado en todos los aspectos culturales relacionados con nuestra lengua, literatura, historia, etc. En sus instalaciones se ha efectuado cursos de valenciano para personas

PREMIO CONCEDIDO A LA LIBRERÍA FARISTOL POR SUS MÁS DE 15 AÑOS APOYANDO LA DIFUSIÓN DEL LIBRO Y LA CULTURA AUTÓCTONA



adultas, la presencia de autores ha sido una constante en esta librería, sus responsables se han desplazado en multitud de ocasiones a centros de enseñanza, asociaciones vecinales, ayuntamientos, etc. para con su presencia hacer llegar el libro en catalán a todos los estamentos posibles. Dia del Llibre, Semana del Llibre en català, 9 d’Octubre (Fiesta Nacional del País Valencià) siempre ha sido motivo para que Faristol organizara exposiciones monográficas de libros, programas culturales en los medios de comunicación, etc.

El pasado año 1998, Faristol Llibres recibió el premio a la Entidad o persona que más había destacado en el trabajo y defensa de la lengua catalana, premio otorgado por la Associació Josep Climent de Castellón.

Es evidente (aunque el campo de actuación sea el de la cultura valenciana) que

Faristol Llibres ha destacado en Castellón por ser no sólo una librería, sino también, o mejor al mismo tiempo, un foco de cultura, un agente cultural que ha contribuido a la difusión e incremento de la presencia del libro y cultura valenciana.

No queremos extendernos más en este punto, el cual hemos traído a colación

porque es el antecedente inicial de lo que hoy es Babel, y también del trabajo y líneas que desarrollamos actualmente las personas implicadas que tuvimos nuestros comienzos como libreros en aquel ya lejano 1982.

Segunda fase del proyecto: Babel, 1992

En la calle Herrero nº 6, nació Babel en el año 92. Se trataba de la primera librería de Castellón con pretensión de incorporar una visión moderna y actual de la venta del libro al por menor. Los grandes escaparates, la luz, la amplitud, la informática, la información periódica por correo, etc. hacían su aparición, por primera vez en nuestra ciudad, de la mano de Babel.

Cuando comenzamos con la marca Babel, una librería general (y no especializada

como Faristol) teníamos muy claro que nuestro oficio era el de libreros, pero que este gran oficio nos debía permitir ser también animadores y agitadores culturales. Agentes Culturales no sólo en el terreno literario, sino en toda la acepción del término cultura. Después de casi 6 años en este primer domicilio, la valoración que hacemos es muy positiva: Ayudamos a trazar nuevos horizontes en el mundo del libro en nuestra ciudad, que de forma muy esquemática nos atreveríamos a resumir en:

� La librería no tiene por que perder el tren de la modernidad. � El libro no es patrimonio de las minorías � Las librerías no son templos, más bien plazas públicas. � Libro y nuevas tecnologías no están reñidas, son aliados. � El librero no sólo es un vendedor de libros. La librería puede actuar como

Agente Cultural de la sociedad donde se ubica � Los autores, los noveles y los consagrados, pasan por la librería cuando está

se mueve, es activa y trabaja en la promoción de la lectura y el libro. � En Castellón, es viable una librería grande y de estas características.



Pero, durante esa primera época de Babel, también cometimos errores, o mejor dicho, no pudimos conseguir objetivos, que si bien teníamos en la cabeza (e incluso nos atrevíamos a escribir en forma de ponencias, comunicaciones...) no podíamos desarrollar debido a:

� Falta de espacio adecuado: insuficiente y mal diseñado � Falta de recursos humanos.

Aunque visto con perspectiva temporal, el auténtico problema puede que estuviera en nosotros mismos. Nos explicamos. Aunque teóricamente lo teníamos claro, no nos dábamos cuenta que disponíamos de los elementos adecuados para lanzarnos al modelo de librería que queríamos. El tópico del círculo vicioso una vez más hacía su aparición, también en este tema, y conseguía anular nuestra capacidad de decisión:

Para realizar una labor cultural de autentico Agente Cultural desde la librería, nos hacía falta recursos económicos, técnicos y humanos. Para poder disponer de esos elementos, obligatoriamente, necesitábamos un volumen de ventas más elevado. Al mismo tiempo, comercialmente, necesitábamos ese incremento de facturación.

Como siempre en estos casos, para nuestra propia tranquilidad, teníamos el caso

resuelto:

¡No se podía hacer nada, nosotros no éramos culpables , lo era la sociedad que lee poco y gasta menos en libros !

Con todo, la filosofía de Babel estaba clara, la librería nacía con la voluntad de ser mucho más que una simple expendeduría de libros. La labor cultural desarrollada durante los 6 años que Babel estuvo ubicada en este primer emplazamiento (C/ Herrero, 6) fue muy importante y valorada por nuestros clientes y conciudadanos. Presentaciones literarias, campañas de animación a la lectura para los más jóvenes (con implicación directa de centros educativos, bibliotecas y medios de comunicación –prensa, radio y TV local-) charlas, sobre temas diversos (a veces realizadas fuera de la librería), proyectos editoriales

y culturales en general e iniciados en la misma librería.

VISTA DE LA ANTIGUA BABEL



2.2. REPENSAR LA LIBRERÍA: BASES

DEL NUEVO PROYECTO 13

2.2.1. GANAR LA REFERENCIA EN CASTELLO La nueva etapa que pretende poner en marcha Babel, -justo cuando cumple cinco

años desde que abrió sus puertas en Castelló y cuando se plantea cambiar de ubicación-, debe tener en cuenta algunas de las actividades que son consustanciales en el devenir cotidiano de otras librerías de las más importantes ciudades europeas y españolas, y que giran alrededor del mundo del libro y la difusión de las ideas. La implantación de establecimientos como la FNAC14 en nuestro país, con una gran programación de actividades, las propias de la cadena española CRISOL, o la reciente presentación del espacio “Ámbito Cultural” en los centros de El CORTE INGLÉS 15, nos hace pensar que, a nuestro nivel, de población mediana, el público ya percibe Babel como la librería que representa este papel en la ciudad-comarca (más de 250.000 habitantes).

Pero así como la imagen de Babel siempre se ha asociado a la de estas “grandes superficies” del libro, -a través de la asociación de la logo-marca con la idea de cadena comercial fuerte-, sería bueno no dejar de avanzar en la dirección que estas nos marcan en el campo de la promoción mediante la difusión cultural. Por la experiencia acumulada en los últimos años, cualquier proyecto de sociedad avanzada, -culta y abierta-, cuenta ya con la librería como un escenario para la necesaria representación cívica, y gracias a la consolidación de esta referencia para la ciudad, el compromiso ahora puede ser aún mayor.

Uno de los signos más positivos del Castelló de final de siglo es el hecho que algunos sectores y personas han mostrado propuestas de modernización y proyección exterior, -organizada o individualmente-, al margen de la estructura política y administrativa. Esta ha sido la recuperación lenta, que nos ha permitido rehacer un mínimo tejido intelectual y unos circuitos de intercambio en el ámbito valenciano y español. Este hecho, tan importante para la normalización de la cultura como instrumento del progreso, había sido truncado trágicamente por la Guerra Civil, segando así una antigua tradición local de humanistas, “lletraferits” y hombres de ciencia. La posición de capital hace que Castelló fuera, antes del 36, i sea, ahora con la democracia y la autonomía restablecidas, capaz de impulsar muchas de las potencialidades propias de su sociedad.

Pero este carácter de centro, provincial y diocesano, puede representar a menudo un factor contrario a los propios movimientos sociales, por el excesivo protagonismo que

13 Estos contenidos son parte de los documentos de reflexión sobre la librería Babel, elaborados por los

nosotros mismos como documentos de trabajo, y en algunos casos documentos para presentar en diferentes ámbitos.

14 FNAC. Ejemplo de gran superficie donde “conviven” libros, discos, aparatos de TV, música... pero donde no olvidan el reservar un espacio específico para actividades culturales.

15 El CORTE INGLÉS. Ejemplo de gran superficie generalista, donde los libros representan, en cuanto a facturación, una parte “insignificante” de su volumen total de ventas, pero que también ha organizado su propio espacio cultural y de debate.



tienen las instituciones públicas frente a la empresa privada. Un hecho, que a veces deja al margen a los ciudadanos, y los reduce al rol de simples espectadores. Con todo, los esfuerzos para superar la etapa anterior que se han hecho desde el ámbito asociativo han posibilitado ya, el rearme de la sociedad civil, ante algunas actitudes que aún pudieran recordarnos un pasado poco participativo. En el horizonte inmediato, hay que tener presente, que la ciudad celebrará el año 2002 el 750 aniversario de su fundación, o traslado, y este será el mejor momento para oír las reflexiones de todos, en este caso inexorablemente unidas a los actos de celebración del cambio de milenio en todo el mundo.

El escenario, no puede ser más propicio para impulsar el debate desde Babel entre los agentes cívicos, y convertir este foro en un auténtico hervidero de cultura, opinión y pensamiento.

Dicho con otras palabras:

Crear la referencia en Castelló, y, lo que es más importante, hacerlo desde la propia sociedad, para la sociedad.

.

2.2.2. FÒRUM BABEL: LA TRIBUNA NECESARIA

La representación de cualquier tipo de debate abierto precisa hoy en día, de la transmisión de las ideas a través de los medios de comunicación. La nuestra, es una ciudad que podríamos mal llamar de “provincias”, donde la capacidad de convocatoria de las entidades culturales y asociativas es ciertamente limitada, y donde la importancia de los diarios, las radios y las televisiones locales se multiplica a la hora de abordar con éxito cualquier tipo de acto cívico. Las variables, pues, que hemos de conjugar correctamente son:

➫➫➫➫ Entidades implicadas. ➫➫➫➫ Actividad a desarrollar. ➫➫➫➫ Emplazamiento de la misma. ➫➫➫➫ Difusión mediática. Si hacemos caso a McLuhan, el mensaje es el medio, pero no será menos cierto

que el lugar donde se produce la noticia forma parte del medio y es también, pues, mensaje. Los media quieren, en esta dirección, ser los focos de las noticias que publican generándolas, convocando así a los actores públicos en las tertulias radiofónicas o en sus clubes; “Tribuna de Barcelona”, en el caso de El Periódico de Catalunya, “Club Diario”, en el caso de Levante-EMV, etc., o en los centros de prensa cuando se trata de los colegios de periodistas.

La nueva Babel , para seguir íntimamente ligada al mundo de la cultura, -lo hace ya con las presentaciones literarias-, se ha dotado de un espacio físico que le permitirá reforzar su papel de referente generador de opiniones.



También nos referimos al rol, -más amplio, si se quiere-, de liderar todo el sector sociocultural que ha apoyado, de alguna manera en estos cinco primeros años, Babel, y que ven la librería como el “crisol” desde donde se puede expresar opiniones, manifestar ideas y provocar el debate público. En la ciudad necesitamos este marco: el FÒRUMBABEL, independiente y pluralista, que recupere la mejor tradición de aquel Castelló, dicho liberal, superador del localismo y con vocación de intervenir en todos los ámbitos del conocimiento humano.

FÒRUMBABEL deberá ser la tribuna de Castelló. Mediante mesas redondas,

tertulias, conferencias, conciertos, actos sociales, actividades educativas, etc. nuestra tribuna abordará la realidad local y comarcal, los temas de actualidad, y también toda una serie de problemáticas que tienen su epicentro allende de nuestras tierras. Una tribuna, que tendrá como máximas ineludibles:

➫ PLURALIDAD Y DIVERSIDAD: de temas, opiniones, personas e instituciones...

➫ RESPETO A TODAS LAS IDEOLOGÍAS Y POSICIONES y posturas democráticamente expresadas.

➫ PENSAMIENTO DIVERGENTE expresado a través del diálogo y la libertad de expresión consagrados en la Constitución.

Una dinámica de trabajo, que exigirá una COORDINACIÓN PROFESIONAL ,

que sea capaz de poner en contacto a todas las personas y estamentos relacionados con cada uno de los temas a tratar. Una coordinación que se basará en criterios de equidad en la composición de las mesas, y de interés y actualidad, en cuanto a los contenidos a elegir. Pero también, una coordinación en el ámbito interno, es decir, que sea capaz de “ligar”, o mejor, conseguir que sean el mismo “cuerpo”, la vertiente cultural y la vertiente comercial.

2.2.3. NUESTRO OBJETIVO: UNA EMPRESA

RENTABLE

Los cambios, que se producen a nuestro alrededor, los cambios de todo tipo que afectan al libro, y a su comercio, nos exige abordar el futuro de la librería con nuevos planteamientos. En nuestro sector, el precio no es un elemento diferenciador. La situación de “exclusivas” mediante la cual funciona la mayor parte del sector de la distribución, tampoco permite introducir elementos de calidad específicos en cuanto a la rapidez del servicio. La uniformización y concentración en las mismas manos editoriales, de los títulos y autores más leídos, favorece la uniformidad de los escaparates y mesas de todas las librerías. Las escasas, y rutinarias, fórmulas financieras entre las que se relacionan entre sí proveedores y libreros, no dejan opción a muchos alardes...

Nuestro sector, es uno de los más complicados a la hora de ofrecer a sus empresas,

las librerías, líneas empresariales de diferenciación. En el mundo de las librerías es muy difícil diferenciarse de la competencia, es decir, ofrecer “ventajas” al consumidor a la hora de visitar nuestra librería.



Por otra parte, a diferencia de otros sectores económicos, que tienen un mercado

potencial del cien por cien, la librería partimos con un claro, y pesado, “déficit de mercado”. No toda la población lee. La mitad, no leen libros, prensa, revistas... en todo el año. De los que leen, muchos lo hacen de forma esporádica, muy de tarde en tarde. Con este panorama podemos pensar:

A. El escaso mercado de lectores, la creciente competencia de las grandes

superficies del libro y la espectacular oferta de ocio existente hoy en día, pueden hacer inviable la existencia de librerías independientes de fondo.

B. Con todo, la competencia no es ni muchísimo menos tan feroz como en otros

sectores comerciales. El mercado de lectores tiene un campo enorme para crecer. Aunque se lee poco, nunca se ha leído tanto como ahora. Trabajemos para que el libro y la librería consigan su parte propia en el “gran pastel” del ocio.

Desde Babel, nos inclinamos por la última opción, y para conseguir esos objetivos, nuestro proyecto de librería y nuestro modelo es el de LIBRERÍA CULTURAL. Con la experiencia acumulada en los 20 años que llevamos de libreros (en català y castellano) en nuestra ciudad, hemos llegado a la conclusión que una librería que sea una EMPRESA CULTURAL, una librería que ofrezca servicios culturales al mismo tiempo que vende libros, es un proyecto empresarial viable. Un proyecto empresarial rentable y líder en el sector dentro de nuestra demarcación geográfica.

Así pues, el cambio de ubicación de Babel, de la calle Herrero a su actual

emplazamiento, está condicionado, o mejor viene determinado por la fuerte apuesta por el modelo de Librería Cultural. Nuestro objetivo, aumentar ventas y consolidarnos como líderes en la venta del libro en nuestra ciudad.

2.3. BABEL 2000: EMPRESA CULTURAL. PROYECTO EMPRESARIAL DIFERENCIADO

La elección de las nuevas instalaciones, su diseño y distribución, su decoración, etc. todo gira entorno al HECHO CULTURAL DE LA LIBRERÍA. La apuesta empresarial, tanto en dinero, recursos humanos y técnicos, actividad comercial, política de comunicación... se dirige de forma clara y contundente hacia la obtención de LA MARCA CULTURAL PARA BABEL. Una marca, que en parte ya teníamos, pero de forma muy heterea, y sin orientación y criterios empresariales.



2.3.1. NUESTRA DIFERENCIA COMPETITIVA:

CARACTERÍSTICAS, ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN

La librería Babel de Castelló no se entendería si no tuviera su Forum Babel. Si un visitante de nuestra ciudad preguntara dónde está y como es Babel, seguro que la respuesta podría ser parecida a la siguiente:

“Sí, al lado de la plaza Fadrell. Es una librería muy grande donde se hacen

muchas actividades culturales”

Babel, en Castelló es más que una librería. Babel, es un punto de encuentro cultural, una tribuna social, un agente cultural,

Babel, en Castelló es una marca cultural Forum Babel es nuestro buque insignia, nuestra diferencia competitiva Para explicar lllooosss fffuuunnndddaaammmeeennntttooosss dddeee FFFooorrruuummm BBBaaabbbeeelll , hemos de tener en

cuenta los siguientes aspectos:

FORUM BABEL

INFORMACIÓN SOBRE LA LABOR CULTURAL DE BABEL.



1. FFFiii lll ooosss ooo fff íííaaa ccc lll aaarrr aaa::: cccuuullltttuuurrraaa yyy sssoooccciiieeedddaaaddd (ya lo tratamos en diferentes puntos de este trabajo)

2. EEEsss pppaaaccc iii ooo dddeee FFFooo rrruuummm BBBaaabbbeeelll iiinnnttteeegggrrraaadddooo eeennn lll aaa lll iii bbb rrr eeerrr íííaaa... 333... EEEsss pppaaaccc iii ooo ccc uuu lll ttt uuu rrr aaalll pppooollliiivvvaaallleeennnttteee ... 4. Programación sociocultural plural. AAAgggeeennn dddaaa mmmeeennnsss uuuaaalll (más de 15

actos/mes )

5. PPPrrrooofffeeesssiiiooonnnaaallliiizzzaaaccciiióóónnn de la actividad cultural: -- PPeerrssoonnaall especializado rreessppoonnssaabbllee ddeell áárreeaa ccuullttuurraall..

-- PPeerrssoonnaall ddee lliibbrreerrííaa concienciado e implicado..

- Patrocinio eexxtteerrnnoo.

- Medios técnicos necesarios: monitor internet, TV, cámaras vídeo, cámaras foto, 5 micros mesa y otros inalámbricos, megafonía general y por zonas, proyector y pantalla, etc.

22.. EEEssspppaaaccc iii ooo dddeee FFFooorrruuummm BBBaaabbbeeelll iii nnn ttteeegggrrraaadddooo eeennn lll aaa lll iii bbbrrreeerrr íííaaa: El diseño arquitectónico de nuestra librería se hizo teniendo como punto central, el espacio del forum, aunque lo que íbamos a abrir era una librería, no fueron estanterías, mostradores, espacios para novedades y libros de impulso, etc. los aspectos que determinaron la arquitectura de Babel.

Babel tiene más de 100 m2 de su superficie dedicados, casi en exclusividad, al desarrollo de su labor cultural. Pero, además, desde una gran parte de la librería (incluso desde la planta superior que se asoma en forma de balcón de más de 20 metros de longitud), gracias a la disposición del mobiliario y ubicación del espacio de Forum Babel, son visibles las actividades que allí se realizan. Un espacio donde sin mayor problema instalamos normalmente alrededor de 75 sillas, y con un aforo de alrededor de 250 personas en total, con perfecta visibilidad para seguir los actos.

Pero, si tuviéramos que resaltar algún aspecto específico de nuestro espacio cultural, lo haríamos diciendo que su mayor valor lo consigue, porque se trata de un ESPACIO I�TEGRADO en la arquitectura y vida de la librería. A diferencia de los salones de actos de instituciones y organismos, o de las grandes superficies del libro, donde suelen estar separados, cuando no escondidos o aislados, del espacio donde se “consumen libros”, nuestro forum es un espacio abierto y diáfano que invita a mirar, escuchar y curiosear la actividad que se lleva a cabo. Seguramente, parte de nuestro éxito en lo que hace a la continua oferta que nos llega ofreciéndonos actos y actividades para realizar, se basa en esa “frescura del espacio”.

3. EEEssspppaaaccc iii ooo cccuuu lll tttuuurrraaalll pppooo lll iii vvvaaalll eeennnttteee: el resto del espacio cultural de nuestra librería, que no es el que podríamos denominar estrictamente del forum, es un espacio polivalente, ya que según las necesidades se utiliza de forma distinta. Un espacio que está compuesto por las siguientes partes:

� Espacio de Forum Babel, propiamente dicho: espacio central de todas

las actividades que se realizan en Babel. Compuesto, por una parte por



la mesa de oradores, con capacidad para 5 ó 6 personas, con sus micros de mesa correspondientes, y por la otra del espacio reservado a los asistentes a los actos, con capacidad para unas 55 sillas. Enfrente mismo, la escalera principal a la planta superior (cuando hay acto, se desvía a los clientes por la segunda escalera, para evitar molestias) sirve, cuando el acto es masivo, de grada improvisada para asistentes y cámaras de TV.

� Espacio “libros electrónicos-actuaciones música” (adjunto al anterior

y en un nivel superior): un espacio que en horario puramente comercial, alberga estanterías de libros electrónicos, pero que cuando hay una actividad pasa a ser tribuna para asistentes sentados con capacidad para unas 20 sillas, en ocasiones, e incluso también sirve de escenario para los intérpretes en las actuaciones musicales.

� Espacio “sala de lectura-sala de exposición-sala piano” (adjunto al

anterior y en un nivel superior): aunque lo denominamos sala, se trata de un espacio abierto, para uso de sala de lectura (con sus sillones para sentarse) y sala de exposiciones de pintura, fotografía o escultura en horario comercial. Se utiliza también como escenario para tocar el piano (que está situado de forma permanente) o incluso también otros instrumentos, cuando la actuación así lo requiere.

� Espacio “sala de reuniones, tertulias y ruedas de prensa” (adjunta a

la anterior y en un nivel superior): El último espacio, este si que es una sala, comunica con los anteriores y como ya hemos indicado se utiliza para actos de formato pequeño, como ruedas de prensa, reuniones de grupos de trabajo y tertulias.

LOS CUATRO ESPACIOS ESTÁ� E� DIFERE�TES �IVELES ASCE�DE�TES

4. PPPrrrooogggrrraaammmaaaccc iii óóónnn sssoooccc iii ooocccuuu lll tttuuurrraaalll ppp lll uuurrraaalll ... AAAgggeeennndddaaa mmmeeennnsssuuuaaalll ::: Éste

es un punto muy importante. Muchas veces se manejan tópicos que todo el mundo acepta, y que no nos damos cuenta que son la antesala de perder la perspectiva idónea para llevar a buen puerto el trabajo que estamos realizando:

� FORUM BABEL, NO ES SÓLO UN FORO LITERARIO : Uno de

los errores más generalizados entre las librerías que intentan llevar a cabo una labor cultural importante es el de caer en la “trama” de que, por ser librería, esa labor consiste (casi de forma exclusiva) en una labor literaria, es decir, presentaciones de libros, firma de autores, tertulias sobre autores y libros, actos de animación a la lectura, etc. Por supuesto, esos actos deben de tener cabida, pero no en exclusividad. �uestro foro, nos lo hemos planteado, y así lo estamos haciendo, como un foro más social. Pensamos que con ese perfil, incluso ayudamos e incentivamos más el mismo libro y la lectura. Por una parte, la librería tiene un fondo editorial que abarca cualquier área del saber, así es que hagamos el acto que hagamos, siempre se puede acompañar



de bibliografía relacionada con el mismo. Por otra parte, está comprobado que una vez has conseguido traer a la gente a la librería, todos son potenciales consumidores de libros, y no necesariamente del tema que sé esta presentando. Por último, y siempre bajo la filosofía de que la cultura es comunicación, y que la librería-libro-librero han de estar presentes en los máximos niveles e instancias posibles, hay que reconocer que una oferta sociocultural es mucho más POTE�TE y penetra de forma más incisiva en los medios de comunicación social que otra estrictamente literaria.

� FORUM BABEL, ES UN FORO PLURAL : y no se trata de una frase hecha, es una auténtica realidad (una de las claves del éxito) que nos ha permitido ser vistos por nuestros conciudadanos como una tribuna verdaderamente abierta. Forum Babel, es plural desde tres vértices distintos:

➲➲➲➲ IDEOLÓGICO: en nuestro forum tienen cabida todas las

ideologías y sensibilidades que están dentro del marco democrático y de respeto a los derechos humanos. Por eso Babel, no se identifica con ningún movimiento ni corriente política partidista e intentamos que los actos y actividades en general sean una muestra de la propia pluralidad existente en la sociedad.

➲➲➲➲ DIVERSIDAD TEMÁTICA : una pluralidad que también

entendemos desde la vertiente de la variedad y diversidad temática. Forum Babel, ofrece una programación mensual variada, donde se desarrollan temas que van desde la ecología, a la religión, pasando por la política, el deporte, la economía, la música, la pintura, la educación-pedagogía, la solidaridad, el teatro, etc. Una diversidad mediante la cual buscamos el poder llegar a tipos y grupos sociales bien distintos, queremos crear flujos de gente diversa que se acerque a la programación cultural de Babel, queremos conseguir flujos de gente, que de forma constante, se acerque y tenga contacto con el libro.

➲➲➲➲ MEDIOS DE COMUNICACIÓN: pluralidad que también se ve

reflejada en nuestras apariciones, casi diarias, en la prensa escrita, radio y televisión local. Una pluralidad que agradecen y valoran estos mismos medios, y que tiene como consecuencia su interés por todo aquello que se desarrolla en Forum Babel.

� FORUM BABEL, REALIZA MÁS DE 15 ACTOS MENSUALES : aunque empezamos con la voluntad y objetivo de realizar 2 actividades por semana, la propia marcha del forum, y debido a la respuesta de la sociedad castellonense, ese objetivo inicial se ha visto sobrepasado de forma ostensible. Actualmente estamos realizando una media superior a los 15 actos por mes (lo cual supone que estadísticamente,



nunca pasan dos días seguidos sin algún acto en el forum). Sin querer cargar las tintas en el aspecto cuantitativo de la labor cultural, es bien cierto que el número y regularidad de las actividades llevadas a cabo, imprimen un sello característico en la línea de considerarnos como una tribuna cultural fundamental e importante dentro de la ciudad, Una tribuna, que según nuestros conciudadanos, no puede obviarse a la hora

de conocer la vida cultural y social de Castelló. Una programación regular, que sólo es posible gracias a que es la misma sociedad civil la que está interesada en desarrollar todas esas actividades, de otra forma (de arriba abajo, ver esquema del punto A.2 Labor cultural de la

librería y sociedad civil) no sería posible. � FORUM BABEL, PUBLICA UNA AGENDA MENSUAL CON SU

PROGRAMACIÓN: Si la calidad y regularidad en la labor cultural de Babel son importantes, no lo es menos el vehículo práctico que el

forum utiliza para dar a conocer su programación. La Agenda Cultural de nuestra librería se edita todos los meses, con un formato sencillo pero muy operativo (bajo la idea de agenda de bolsillo, fácil de transportar y consultar), y que según el mes o las necesidades aumenta una hoja más para dar cabida al contenido que en ese momento necesitamos comunicar. Cada mes Babel edita 444...000000000 eeejjj eeemmmppp lll aaarrr eeesss de su agenda cultural , los cuales se distribuyen de la siguiente forma:

AGENDAS FORUM BABEL



❐ 2.500 ejemplares se

distribuyen mediante el mailing mensual de la librería dirigidos a la base de datos propia de clientes que han pedido recibir dicha información

❐ 500 ejemplares se distribuyen, según cantidad pedida, a diferentes instituciones y organismos públicos y privados.

❐ 1.000 ejemplares se distribuyen, en mano,

en la misma librería y a veces también para entregar a los responsables de alguna de las actividades anunciadas y que quieren hacer su propia distribución.

5. PPPrrrooofffeeesss iii ooonnnaaalll iii zzzaaaccc iii óóónnn dddeee lll aaa aaaccc ttt iii vvv iii dddaaaddd cccuuu lll tttuuurrraaalll dddeee lll aaa lll iii bbbrrreeerrr íííaaa :: bajo el concepto de profesionalización de la actividad cultural de la librería, nos estamos refiriendo a dar un paso más allá del voluntarismo-romanticismo cultural que muchas veces es leí motive de esta actividad en las librerías españolas. Nuestra crítica a esa forma de realizar la labor cultural, no va dirigida a las personas que la hacen y que parten de unos presupuestos muy loables, sino más bien a su falta de resultados, ya que como hemos dicho en anteriores puntos, finalmente esa labor muere por cansancio del librero y costos excesivos que la librería no puede soportar...

Babel está llevando a cabo una labor cultural que es beneficiosa para todos los implicados: “GA:A” LA SOCIEDAD DE CASTELLÓ Y “GA:A” BABEL, esta premisa nos asegura el interés por las dos partes de continuar con ese trabajo, y que no sea flor de un día. Para poder desarrollar una programación cultural desde Babel en estas condiciones nos hemos dotado de una estructura y objetivos que pasamos a detallar:

� Personal especializado responsable del Forum Babel : desarrollar una actividad cultural esporádica, exclusivamente literaria y sin unos objetivos a largo plazo, seguramente, no necesite de una estructura propia. Este no es el caso de Forum Babel, por eso empezamos por contratar a una persona (el coordinador del Forum Babel ) que es el responsable de la organización de todo el forum. Una persona con un curriculum y una práctica que demuestran sus conocimientos en campos como, la cultura, el arte, la publicidad, el marketing, la comunicación periodística, etc. Una persona que al mismo tiempo se encarga de todos los temas referentes a la imagen corporativa de la librería así como de otros asuntos relacionados directa o

AGENDAS FORUM



indirectamente con la labor cultural de Babel. También dedica parte de su tiempo a la labor cultural del forum, el propio gerente de la librería , un trabajo en las áreas de discusión y preparación de las actividades junto con el coordinador del forum mediante reuniones diarias a primera hora de la mañana y representación y asistencia a la mayoría de las actividades y actos que se realizan. Por último, una persona de administración , dedica parte de su jornada de trabajo a las tareas relacionadas con el forum, es decir, teléfono-fax-e mail, cartelería, facturas, etc.

� Personal de librería concienciado e implicado : con el personal

citado en el apartado anterior, el especializado en el forum, nuestra labor cultural no se podría llevar a término si no contáramos con la colaboración e implicación de todo el personal que trabaja en la librería. Esto es así en un triple aspecto: Por una parte, el propio gerente, no podría dedicar parte de su tiempo y esfuerzo a la labor cultural si detrás (o mejor a su lado) no contara con el equipo humano de Babel que

asume las labores propias de la librería, llevando a término el precepto empresarial de “delegar tareas y responsabilidades”; Por otra parte, ese mismo personal asume también tareas y responsabilidades relacionadas directamente con la programación cultural de Babel: puesta a punto de megafonía, manejo de las cámaras de fotografiar y vídeo, envío por Internet a los medios de comunicación, archivos fotográficos, prensa y vídeo, “intendencia actos” (canapés, dulces, agua, vino, etc.), confección de los programas de mano en las audiciones musicales, adecuación de la zona de forum para desarrollar la actividad (sillas, monitores, rótulos patrocinador, etc.). Y por último, una implicación de carácter general que supone el disponer de un personal concienciado sobre la labor cultural que realiza la librería, y que la misma no es un añadido, sino parte inseparable de Babel y que, por tanto, eso supone la necesidad de su colaboración también por lo que hace a su interés, trato con las personas implicadas en los actos, actitud

cultural particular abierta, etc.

� Patrocinio externo de Forum Babel : la labor cultural de Babel, en ningún momento supone una carga económica para la librería. Como ya hemos dicho anteriormente, ni somos una ONG ni una institución pública, somos una empresa y como tal hemos de actuar.



Una de nuestras aportaciones a la cultura de nuestra ciudad es el conseguir que nuestra labor en ese campo este asentada en unos cimiento sólidos que permitan su desarrollo y aportación sociocultural a largo plazo

Y para conseguirlo hemos de buscar las fórmulas para que

económicamente, la actividad cultural de Babel se autofinancie y, por tanto, su costo económico sea de cero pesetas. En Babel, la formula que estamos utilizando es la del patrocinio externo del forum.

(en el punto 3, “¿Cómo financiar la labor cultural de la librería?” se desarrolla con mayor profusión este tema)

� Medios técnicos necesarios para desarrollar las act ividades

de Forum Babel : Si bien son imprescindible para nuestro forum los aspectos mencionados anteriormente, no hay que olvidar tampoco, la importancia que tiene para su adecuado y completo desarrollo disponer de los medios técnicos necesarios. De forma breve pasamos a detallar los medios con los que trabajamos en el Forum Babel:

❐ Equipo megafonía: 5 micrófonos de mesa y 2 inalámbricos. Cajas de sonido directo para los periodistas. Equipos de grabación: 1 cámara fija, graba los actos celebrados en la mesa-forum. Cámara portátil (digital) graba momentos específicos, ambientes y actividad fuera de la mesa.

❐ Equipos de fotografía: una cámara de fotografiar para la captación de los diferentes tiempos y acciones de los actos. Una cámara digital, para registrar imágenes de los componentes de la mesa.

❐ Equipos de reproducción: 5 televisores situados en el escaparate de la librería, donde se reproducen de forma constante los actos celebrados el mes anterior (vídeo resumen de cada mes). 2 televisores en el interior de la librería, que también pasan las mismas imágenes. Durante los actos, estos televisores reproducen la actividad que se está desarrollando.

❐ Envío de las fotografías digitales por Internet: las fotografías de los protagonistas son enviadas a los tres periódicos de la ciudad, simultaneamente a la realización de la actividad.

❐ Monitor 35 pulgadas: televisor-ordenador de pantalla grande, que situado en la mesa del forum, sirve como pantalla anunciadora del acto a realizar, y también, como monitor para las demostraciones de páginas web, CD ROM, videos...

❐ Proyector diapositivas y pantalla: para los actos que necesitan de estos medios.

Se trata de ser autosuficientes técnicamente, y de poner a disposición de los responsables de cada acto, los medios que necesitan para que sus actividades e iniciativas tengan la dignidad suficiente en este campo.



2.3.2. EVALUACIÓN Y REPERCUSIONES DE

FORUM BABEL EN LA EMPRESA

LIBRERÍA BABEL

2.3.2.1. DATOS FORUM BABEL EN 1999

FFOORRUUMM BBAABBEELL,, PPRROOGGRRAAMMAACCIIÓÓNN 11999999

DATOS GLOBALES

TIPOS

DE

ACTO

Nº

ACTOS PÚBLICO

(MEDIA)

PÚBLICO (MEDIA)

IMPACTOS PRENSA ESCRITA

TOTAL ACTOS EN 1999

PRESENTACIÓN DE LIBROS 43 95

ARTE: Exposiciones, Música,

teatro, danza... 34 70

POLÍTICA 5 60 ECONÓMIA 4 55

SOCIEDAD, CULTURA 24 145 RELIGIÓN 3 40

RUEDAS DE PRENSA 6 ----- PRESENTACIÓN

REVISTAS 4 30 MEDIO AMBIENTE 6 65

EDUCACIÓN PEDAGOGÍA PSICOLOGÍA

8 60 NUEVAS

TECNOLOGÍAS 5 55 DIVERSOS 7 50

CCIIFFRRAASS TTOOTTAALLEESS

Media Más de

65 personas por acto

Más de

300 16 impactos en prensa

en 1999

Más de

115500 actos en 1999

16 En el Dossier de Prensa sólo incluimos las informaciones donde la actividad que hemos realizado en

Forum Babel, va acompañada de foto, o aparece la referencia en el mismo titular de la noticia. Durante el año 1999, los actos de Forum Babel han sido recogidos unas 150 veces más, de forma menor: con referencia en el interior del contenido de la noticia, en las agendas de los periódicos anunciando las actividades del día siguiente, etc.

PÚBLICO ASISTENTE FORUM BABEL 11999999 mmááss ddee 1100..000000 ppeerrssoonnaass



LOS DOMINGOS MÚSICA EN VIVO

Mención especial necesita la actividad cultural los domingos. Desde octubre de 1998, Babel abre también los domingos. Siempre dentro de nuestra filosofía de ser más que un simple “comercio del libro”, y trabajar esa diferencia a partir de la labor cultural, los domingos ofrecemos pequeños conciertos de música, recuperando así la clásica tradición que asocia DOMINGOS MAÑANA Y MÚSICA, en parques, templetes, plazas. y ahora también en la librería Babel. Teniendo en cuenta, que no todos los domingos hay concierto (vamos aumentando la periodicidad), la estadística de la música en domingo, durante el año 1999 sería la siguiente:

EENN BBAABBEELL,,

LLOOSS DDOOMMIINNGGOOSS MMÚÚSSIICCAA EENN VVIIVVOO

FECHA TIPO DE MÚSICA ASSITEN. PÚBLICO (Media final)

Nº TOTAL DE ACTOS

10-I-99 Violonchelo (Dúo) 17-I-99 Guitarra clásica (solista) 14-II-99 Piano (solista) 28-II-99 Guitarra flamenca 21-III-99 Música Sacra. Coral 25-IV-99 Piano (solista) 16-V-99 Piano (colectiva) 23-V-99 Piano y clarinetes 30-V-99 Piano y piano

complementario. 6-VI-99 Piano y poesía 20-VI-99 Coral 27-VI-99 Piano (colectiva) 12-IX-99 Violín, piano, fagot...

(solistas de varios instrumentos)

3-X-99 Guitarra flamenca 17-X-99 Canto (soprano, mezo, tenor,

barítono y barítono bajo) y piano 31-X-99 Música popular (dolçaina y

percusión) 14-XI-99 Guitarra clásica 28-XI-99 Música Celta 12-XII-99 Flamenco. Villancicos

CIFRAS TOTALTES

Media de personas/acto

55

19

PÚBLICO ASISTENTE

DOMINGOS MÚSICA EN VIVO ,, 11999999.. mmááss ddee 11..000000 ppeerrssoonnaass



�OTA: LA APERTURA DE LA LIBRERÍA LOS DOMINGOS, SE HACE DENTRO

DE LA LEGALIDAD VIGENTE, QUE AL PAÍS VALENCIÀ, VINE REGLAMENTADA POR:

La ley 8/1997, de 9 de diciembre, de la Generalitat Valenciana,

de Horarios Comerciales de la Comunidad Valenciana (97/12521) QUE PERMITE LA APERTURA TODOS LOS DOMINGOS EN AQUELLOS ESTABLECIMIENTOS QUE SE DEDICAN A LA INDUSTRIA Y OCIO CULTURAL

Las mañanas de los domingos, Babel, recupera la mús ica



CARTEL ANUNCIADOR DE LAS ACTUACIONES



2.3.2.2. ASPECTOS COMERCIALES A continuación relacionamos algunos datos sobre los porcentajes de la facturación

de Babel. En primer lugar comparamos la facturación total del año 1997 (último en la antigua ubicación de la librería en la calle Herrero, y sin contar con Forum Babel, aunque si que se realizaban actividades culturales) con la de los años 1998 y 1999, cuando ya estamos en el actual emplazamiento y desarrollamos plenamente nuestra vertiente cultural mediante el Forum Babel.

En segundo lugar, también detallamos los porcentajes de las ventas comparadas en

el espacio de tiempo que va de las 19,30 a las 21 h. de cada día. La comparación se hace para ver las diferencias entre los días que hay actividad cultural y los que no. También desglosamos los porcentajes comparativos según el tipo de acto cultural realizado.

SSSeeerrr AAAgggeeennnttteee CCCuuullltttuuurrraaalll AAAccctttiiivvvooo,,, dddeeebbbeee iiinnnfffllluuuiiirrr pppooosssiiitttiiivvvaaammmeeennnttteee eeennn lllaaasss aaarrrcccaaasss dddeee lllaaa

llliiibbbrrreeerrríííaaa ... Como se puede apreciar los números confirman que la labor cultural realizada, supone un claro beneficio para la empresa, también desde el punto estrictamente económico:

FACTURACIÓN BABEL

COMPARACIÓN 1997, 98 Y 99

1997 1998 1999

SIN FORUM 1er. Trimestre

-----

CON FORUM

(EN FASE INICIAL ) resto año

-----

10 DIAS LIBRERÍA

CERRADA -----

Textos: sin primaria

CON FORUM todo el año

-----

Texto: sin primaria

CA

RA

CT

ER

IST

ICA

S

SIN FORUM Con textos:

primaria, secundaria y universidad

+ 9,3 % (QUE EN 1997)

+ 19,5 % (QUE EN 1998)

FFFOOORRRUUUMMM BBBAAABBBEEELLL NNNOOOSSS HHHAAACCCEEE VVVEEENNNDDDEEERRR MMMÁÁÁSSS LLLIIIBBBRRROOOSSS



CCCaaajjjaaasss rrreeeaaalll iiizzzaaadddaaasss eeennn BBBaaabbbeeelll dddeeesssdddeee lllaaasss 111999,,,333000 aaa lllaaa 222111 hhh...

1998-1999 y 2000 (sólo enero y febrero)

DÍAS CON ACTO CULTURAL

Presentación libro (local/nacional)

Presentación

libro (estatal)

Acto

socio

cultural

+++666777%%% +++555222%%% +++222000%%%

RE

SP

EC

TO

A L

OS

DÌA

S

SIN

AC

TO

CU

LTU

RA

L

+++444333%%%

FORUM BABEL NOS HACE VENDER MÁS LIBROS

PPPOOORRRQQQUUUÉÉÉ AAATTTRRRAAAEEE HHHAAACCCIIIAAA LLLAAA LLLIIIBBBRRREEERRRÍÍÍAAA

AAA MMMUUUCCCHHHAAASSS PPPEEERRRSSSOOONNNAAASSS

Un ejemplo de un acto celebrado en Forum Babel, recogido en los tres diarios de la ciudad, el mismo día.



Babel 1999

2.3.2.3. IMAGEN Y PROYECCIÓN SOCIAL

Ser Agente Cultural Activo, como ya hemos dicho, no es hacer de vez en cuando alguna presentación literaria. Ser Agente Cultural Activo, debe repercutir positivamente en la imagen y proyección social de la librería.

SSSeee tttrrraaatttaaa dddeee uuunnn sssaaallltttooo cccuuuaaallliiitttaaatttiiivvvooo . El ser un

Agente Cultural Activo conlleva cerrar, todos los meses, una programación cultural propia. Una programación que no tiene un número fijo de actividades, pero que según nuestra experiencia no debería ser inferior a 2 actividades/semana. La librería, para ser considerada como un punto de encuentro cultural es necesario que su programación tenga continuidad, regularidad y un mínimo de actos y actividades. Es fundamental que la librería exporte su marca cultural. Es necesario que la librería se mantenga en el universo mediático de su ciudad-comarca. Para mantenerse, no es suficiente hacer presentaciones literarias de vez en cuando...

AAA bbbaaabbbeeelll,,, sssuuu fffooorrruuummm,,, llleee pppeeerrrmmmiiittteee

mmmaaannnttteeennneeerrr uuunnnaaa ppprrreeessseeennnccciiiaaa dddeee fffooorrrmmmaaa rrreeeggguuulllaaarrr yyy cccooonnntttiiinnnuuuaaa eeennn lllooosss mmmeeedddiiiooosss dddeee cccooommmuuunnniiicccaaaccciiióóónnn:::

� Más de 200 apariciones, en titular o fotografía, en la prensa escrita. Otras 150 apariciones menores, en el interior de artículos y noticias. Además de cotidiana referencia en las respectivas agendas culturales de los periódicos.

� Amplia cobertura en las 4 TV locales, con aparición en informativos, programas culturales, magazins... A veces se trata de cortes de la actividad realizada, pero en otras se trata de la emisión integra de la actividad realizada en Babel, cuando no de la grabación en directo desde la misma librería de programas diversos.

Un ejemplo de diario, que recoge tres actos de Forum Babel, el mismo día

Alcaldesa de Ocotal (Nicaragua)



� Amplia cobertura en las emisoras locales-comarcales de radio. Información sobre los actos que realiza Forum Babel, entrevistas con los protagonistas de los actos, entrevistas con los responsables del forum...

� Habitual aparición en publicaciones periódicas como revistas culturales, gratuitos, fancines, etc.

Gracias al reconocimiento en el ámbito estatal de la labor cultural realizada por la librería Babel, con la concesión del

1r. PREMIO NACIONAL A LA LABOR CULTURAL DE

LAS LIBRERÍAS ESPAÑOLAS, 1999

nuestra librería ha vuelto a ser noticia, noticia cultural tanto a nivel local-comarcal, como en el ámbito de toda España

(VER EL DOSSIER DE

PRESA ESCRITA SOBRE DICHO

PREMIO)

Además de los medios de comunicación de masas hay que tener en cuenta que la proyección social de la marca también se consigue con la comunicación directa a los consumidores de

cultura. Forum Babel gracias a su programación cultural tiene el pretexto adecuado para mantener una



comunicación constante con sus clientes y personas en general interesadas por la cultura. Una comunicación que supera el marco del comercio-libro, para adentrarse en el del comercio-cultura. La edición de 4.000 agendas mensuales de Forum Babel – Caixa Rural Castelló, más las 20.000/mes que edita el ayuntamiento de la ciudad y que se distribuyen entre las dependencias del propio consistorio, el Campus Universitario, las oficinas bancarias de Bancaixa y Caixa Rural Castelló, la librería Babel y otros muchos espacios, hace posible la permanente presencia de nuestra librería en ámbitos diversos, no sólo los culturales y educativos17.

17 Mención a parte, se trata de otro tema, aunque los objetivos son los mismos, es la implicación de Babel en

agrupaciones de libreros como por ejemplo el GRUPO 10. LIBRERÍAS DE CALIDAD, e incluso otras como LIBRERÍAS L, que aunque de forma tangencial también tratan el tema de la imagen.

VISITA DIDÁCTICA GUIADA A BABEL

FORUM BABEL NOS HACE VENDER MÁS LIBROS

PPPOOORRRQQQUUUÉÉÉ NNNOOOSSS PPPEEERRRMMMIIITTTEEE EEESSSTTTAAARRR

PPPRRREEESSSEEENNNTTTEEESSS EEENNNTTTOOODDDOOOSSS LLLOOOSSS ÁÁÁMMMBBBIIITTTOOOSSS CCCUUULLLTTTUUURRRAAALLLEEESSS YYY MMMEEEDDDIIIÁÁÁTTTIIICCCOOOSSS

TEATRO, PERFORMANCES, DANZA... TAMBIÉN EN BABEL



2.3.2.4. ASPECTOS EMPRESARIALES

En el aspecto empresarial en general, se ve influido por la actividad que desarrolla una Librería Cultural, nosotros nos vamos a centrar en dos de esos campos en los cuales la influencia es muy clara.

Seguramente uno de los aspectos empresariales de Babel, que más ha notado la

influencia que ejerce el modelo de Librería Cultural ha sido todo lo relacionado con los:

Recursos humanos. Si el tema del personal de librería, ya es complejo en sí mismo, la Librería Cultural viene a añadir “nuevos retos” en ese campo tan difícil e importante en el comercio del libro. Una completa y adecuada formación del personal, es imprescindible en la Librería Cultural. Más si cabe, que en cualquier otro modelo posible. Ese es el objetivo, la meta. La realidad cotidiana, es más realista y nos dice que es “el camino por donde hay que avanzar”, aquí si que hay grados y niveles... cuanto mayor sea el grado de consecución o acercamiento a la meta, mejor será el resultado. Es evidente.

Contar con un completo y homogéneo equipo de trabajo, y dentro de él, con un

núcleo firme, unido y que sepa asumir su rol de vanguardia, y de liderazgo es el vehículo necesario para no pararse en medio del camino. En Babel, la presencia y actividad del forum ha influido y condicionado de forma determinante la política empresarial referida a los recursos humanos. Las 11/12 personas que trabajamos en Babel participamos de una u otra forma de la actividad del forum. El trabajo del personal de una librería “convencional” se ve fuertemente afectado y modificado en el modelo de Librería Cultural. A las características del perfil habitual de un trabajador-a de librería (sala de ventas, almacén, administración, gerencia...) hay que “remarcarle, insistirle con más fuerza en algunos aspectos” y, además, hay que añadirle nuevas exigencias, aptitudes y actitudes que no son necesarias en otros casos.

El movimiento de gente, su diversidad, motivos por los que se acerca a la librería,

demandas que conlleva, etc. exigen del personal de la sala de ventas de Babel niveles de

ROSA MONTERO, NOS HABLÓ DE SU LITERARURA



conocimiento, coordinación y actitudes que superan en mucho a las que serían necesarias si nuestra librería no contará con el forum. Además de los clientes habituales de la librería, en Babel, en el día a día, nuestro personal debe relacionarse con: periodistas, fotógrafos, cámaras, conferenciantes, pintores, escultores, actores..., políticos, docentes, empresarios, representantes de movimientos ciudadanos, público de los actos, etc. Una relación no como lectores, que esa es la habitual en todas las librerías, sino como participantes-implicados de alguna forma en las actividades y actos que se desarrollan en el Forum Babel.

A todo eso hay que añadir:

Trabajo con los medios de comunicación en el ámbito de proporcionar bibliografía, reseñas, participar en entrevistas y programas culturales, etc.; Agilidad física y mental en la preparación del espacio cultural según las necesidades del acto; conocimientos, predisposición y manejo de equipos de megafonía, equipos fotográficos, equipos de vídeo; conocimientos informáticos para navegar por Internet; buen gusto y rapidez en preparar las mesas para los comensales; atención personalizada a los protagonistas del acto en los momentos anteriores al mismo; disponibilidad para utilizar tiempo personal y poder seguir cumplimentando a los “actores” fuera del horario y la librería...

El personal de almacén y administración de Babel, no puede estar al margen de

toda esa actividad. Los mensajes e información que llegan a través del teléfono, fax y e-mail, relacionada con la vertiente cultural de Babel, son numrosos y contantes. Todos los días, todos los meses. La coordinación para difundir dicha información exige trabajo y constancia. Pero, además, la información también la genera el propio forum. Nuevamente los medios de comunicación y nuestro personal de almacén y administración, han de ponerse al servicio de su difusión.

A todo eso hay que añadir: El mailing mensual (4.000 agendas), alguno de extraordinario; el trabajo sobre los

diferentes archivos para mantenerlos al día: fotográfico, vídeo y prensa; el trabajo de administración sobre todas las facturas, recibos, talones... que produce la actividad del forum; Movimiento extra de libros que conlleva también la actividad cultural.

Todavía hay más trabajos relacionados con la vertiente cultural de Babel, y que son

responsabilidad de las personas que trabajamos en la librería, sólo como muestra, enumeramos dos de ellos que por su importancia requieren un esfuerzo y dedicación muy importantes:

- Patrocinio de Forum Babel : aunque este tema lo tratamos en otro

punto, sólo decir que la búsqueda y mantenimiento de un patrocinador para las actividades culturales es un arduo y complejo trabajo que requiere mucho tiempo y esfuerzo.

- La relación con los medios de comunicación social (que también tratamos en otro punto), no se limita a realizar las actividades y los medios las cubren... Facilitar el trabajo de los medios, mantener un permanente contacto con ellos, saber “presentarles” los temas de forma atractiva, en el momento exacto y a las personas adecuadas, es otra tarea que no todos saben ni pueden hacer.



El otro aspecto evidente sobre el cual ejerce una influencia determinante nuestro forum es el:

Tema financiero de la empresa. Como ya hemos dicho varias veces la vertiente cultural de una librería, el ser una Librería Cultural no puede, no debe ser nunca una carga financiera para la empresa. Este tema lo desarrollamos en el punto siguiente (el nª 4) donde tratamos sobre el patrocinio de la actividad cultural de Babel.

Como siempre, el día a día, nos demuestra que no todo se puede conseguir de

inmediato, pero es evidente que este es otro de esos caminos que nos llevan a la meta, y no hay otro... Necesariamente ha de ser el camino de la no-carga económica sobre las finanzas de la librería.

Antes de acabar este apartado de las influencias de la actividad cultural también en

el aspecto estrictamente empresarial, queremos hacer una breve mención a dos o tres aspectos que aunque sin una importancia determinante para la marcha de nuestra librería, si que nos reafirman en nuestras ideas y proyectos siempre dentro de la línea de la Librería Cultural.

➲➲➲➲ Babel es una sociedad limitada con una base social muy amplia y repartida. Hace unos meses, para abordar los cambios que queríamos introducir en la librería (mejoras y cambios de las instalaciones, compra de la librería Faristol, ampliación y adecuación del espacio necesario para acoger el fondo editorial de dicha librería, apertura de BBL. LibrOferta, nuestra nueva librería de ocasión, etc.) planteamos una importante ampliación de capital. Un tema duro, y estrictamente empresarial. La receptividad de la gente a la cual nos dirigimos, ha superado todas nuestras previsiones, hasta el punto de que ha habido mucha gente que no ha podido adquirir su participación, porque no había suficientes... Pues bien, el denominador común de la decisión tomada por la gran mayoría de esos nuevos socios no ha sido las excelencias de nuestros balances y estados de cuentas, sino LA LABOR CULTURAL QUE ESTAMOS DESARROLLANDO DESDE FORUM BABEL, con la cual se identifican y les apetece implicarse.

➲➲➲➲ De un tiempo a esta parte, cosa que no nos había ocurrido en todos los años que llevamos de libreros, los requerimientos a nuestra librería para acudir y participar en foros empresariales, donde la inmensa mayoría son grandes empresas, y nunca relacionadas con el mundo de la cultura, empiezan a ser bastante habitual. Nos dicen que somos “una empresa importante”, no nos convocan por ser una “gran librería”, sino porque somos una empresa a tener en cuenta... y lo curioso es que todo se debe a nuestra marca de Librería Cultural, a la “presencia socio cultural” que hemos conseguido consolidar en nuestra ciudad.

➲➲➲➲ A principios del presente año, en su tercera edición, el periódico Mediterráneo (el de mayor tirada de la provincia) convocó los premios “Empresa del año”. A estos premios se concurre por nominación. Nominaciones que determina un jurado compuesto para la ocasión. A las empresas se les comunica con posterioridad si aceptan dicha nominación. Este año Babel ha sido nominada para concursar a ese



premio de “Empresa del Año” y que tiene carácter provincial. Las empresas nominadas han sido 30, todas grandes empresas con grandes facturaciones, la mayoría del sector industrial, y en concreto del azulejo y la cerámica. Fallado el premio, Babel no lo gano, aunque pasamos el último corte donde sólo quedaron 10 empresas. Babel, sus propietarios, responsables y trabajadores estamos orgullosos que piensen en nosotros también como empresa. Nuevamente tenemos la sensación que no nos han nominado porque hayamos aumentado en miles de millones nuestra facturación, ni que hayamos invertido una afortuna en I+D, ni... es obvio que lo han hecho por nuestra GESTIÓ: EMPRESARIAL Y PROFESIO:AL DEL HECHO CULTURAL.



3. ¿CÓMO FINANCIAR LA

LABOR CULTURAL DE LA

LIBRERÍA?

3.1. COSTO BRUTO DE FORUM BABEL

Por deferencia a nuestro patrocinador, y por la discreción necesaria cuando se habla del dinero de terceros, en el desarrollo de este punto sobre los costos de Forum Babel y de su patrocinio lo haremos trabajando con porcentajes.

Después de 2 años de funcionamiento de nuestro forum, estamos en disposición de

saber cual es el costo real del desarrollo de la vertiente cultural de la librería Babel. Cuando utilizamos la expresión costo bruto nos estamos refiriéndonos a: todos y cada uno de los capítulos relacionados directa o indirectamente con Forum Babel, y sin tener en cuenta el incremento de facturación que propicia esta actividad a la propia librería. A continuación os enumeramos las partidas presupuestarias consideradas18:

❏ Recursos humanos: nómina del coordinador del forum; parte proporcional

de la nómina de las siguientes personas: 50% de un administrativo, 40% del gerente, 25% de la encargada de la sala de ventas; honorarios del profesional de fotografía y vídeo.

❏ Viajes por temas relacionados con la programación del forum ❏ Gastos relacionados con los autores ❏ Importe de los vinos de honor realizados en los actos y de las comidas de

trabajo con los protagonistas de los mismos. ❏ Mailing propios del forum: correos, sobres y sellos, papel, ensobrado... ❏ Gastos de imprenta y material de oficina ❏ Material de fotografía: revelado, álbum, pilas y baterías, etc. ❏ Material de vídeo: cintas, fundas, baterías, pilas... ❏ Materiales de impresora: tinta y cintas, papel... ❏ Gastos de cartelería, encuadernación y fotocopias

18 En este apartado de costes no contemplamos el “valor económico y comercial” del espacio que se dedica a la actividad cultural de la librería.



❏ Parte proporcional de la factura de teléfono, fax, e-mail

❏ Equipo informático: sobre los equipos utilizados para forum directamente + la parte proporcional de utilización de todo el equipo de la librería.

❏ Mantenimientos: televisores forum, monitor forum, cámara fija de vídeo, cámara digital, cámara fotográfica convencional, cámara digital, megafonía, etc.

❏ Alquiler de equipos y aparatos diversos para el desarrollo de las actividades culturales: proyector de transparencias, opacos, diapositivas, pantalla, etc.

❏ Parte proporcional de las facturas de luz y limpieza de la librería

❏ Importe de los obsequios entregados a lo largo del desarrollo de la programación cultural: intérpretes musicales, presentadores, visitas didácticas guiadas, etc.

EEElll cccooosssttteee bbbrrruuutttooo dddeee nnnuuueeessstttrrrooo fffooorrruuummm,,, rrreeeppprrreeessseeennntttaaa eeelll 222,,,555%%%

dddeee lllaaa fffaaaccctttuuurrraaaccciiióóónnn dddeee BBBaaabbbeeelll...

Ahora bien, este porcentaje sólo es significativo para Babel, ya que la inversión en

actividad cultural de la librería no es proporcional al volumen de facturación, más bien al contrario:

EEElll cccooossstttooo eeesss dddiiirrreeeccctttaaammmeeennnttteee ppprrrooopppooorrrccciiiooonnnaaalll aaalll nnnúúúmmmeeerrrooo dddeee

aaaccctttooosss qqquuueee ssseee rrreeeaaallliiizzzaaannn... Así pues entre la horquilla posible que nosotros consideramos como Librería

Cultural, mínimo 8 actos/mes y “máximo” 30/mes, y aplicando ese margen a los diferentes tamaños de las librerías, en cuanto a su facturación, llegamos a la conclusión siguiente:

SSSeeerrr LLLiiibbbrrreeerrríííaaa CCCuuullltttuuurrraaalll,,, eeesss mmmááásss cccaaarrrooo pppaaarrraaa lllaaasss llliiibbbrrreeerrríííaaasss

pppeeeqqquuueeeñññaaasss qqquuueee pppaaarrraaa lllaaasss gggrrraaannndddeeesss

Por desgracia también en este tema, como en todos los que afectan a las finanzas de

la librería, al pequeño todo le cuesta más... Y esta “injusticia” nos la volvemos a encontrar de forma contundente en cuanto al tema del espacio a dedicar a la actividad cultural:

BBBaaabbbeeelll,,, dddeeedddiiicccaaa aaappprrroooxxxiiimmmaaadddaaammmeeennnttteee uuunnn 111333%%% dddeee sssuuu eeessspppaaaccciiiooo,,, yyy

dddeee fffooorrrmmmaaa cccaaasssiii eeexxxcccllluuusssiiivvvaaa,,, aaa sssuuu aaaccctttiiivvviiidddaaaddd cccuuullltttuuurrraaalll...



Pero, nuevamente nos encontramos que la relación superficie total/superficie cultural no es válida para generalizarse, porque hay un mínimo de espacio que es imprescindible dedicar, independientemente de las dimensiones de la librería:

333000---444000 mmm222 eeesss eeelll eeessspppaaaccciiiooo mmmííínnniiimmmooo qqquuueee ssseee nnneeeccceeesssiiitttaaa eeennn uuunnnaaa

llliiibbbrrreeerrríííaaa pppaaarrraaa pppooodddeeerrr rrreeeaaallliiizzzaaarrr sssuuu lllaaabbbooorrr cccooommmooo LLLiiibbbrrreeerrríííaaa

CCCuuullltttuuurrraaalll... A muchas librerías pequeñas o medianas, les puede resultar imposible dedicar el

espacio suficiente y adecuado a la actividad cultural, se debería pensar en fórmulas alternativas , sólo en el ámbito de enumeración constatamos las siguientes:

- Creación-utilización de espacios polivalentes. - Elegir/especializarse en una tipología de actos culturales. - Utilización de televisores en la librería. - Realizar la actividad cultural fuera de la propia librería.

3.2. COSTO TENDENTE A CERO PARA

LA LIBRERÍA BABEL.

Aunque lo hemos repetido varias veces, lo volvemos a hacer, cuando se habla de la Librería Cultural se debe pensar en ese modelo como una fórmula para vender más libros, para incrementar nuestra facturación. Nunca debe entenderse como una carga, ni por supuesto lo debe ser. Hacemos este recordatorio porque en estos puntos en los que hablamos de costes económicos de la actividad cultural, pueden hacernos perder el norte, pensando en esa inversión...

No debemos olvidar, que si la actividad cultural (según el modelo de Librería

Cultural que defendemos en este trabajo) no reporta beneficios económicos y de imagen, no debería hacerse (desde un punto de vista de empresa)

Con todo, y precisamente aplicando parámetros empresariales, aun constatando que

la vertiente cultural incrementa nuestras ventas,

dddeeesssdddeee BBBaaabbbeeelll iiinnnttteeennntttaaammmooosss qqquuueee eeelll dddeeessseeemmmbbbooolllsssooo pppaaarrraaa lllaaasss

aaarrrcccaaasss dddeee lllaaa llliiibbbrrreeerrríííaaa ssseeeaaa eeelll mmmííínnniiimmmooo,,, ssseeeaaa ttteeennndddeeennnttteee aaa ccceeerrrooo... Bajo esa filosofía desde el principio tuvimos claro que debíamos buscar la

colaboración externa para nuestra actividad cultural. Forum Babel necesitaba un patrocinador. Nuestro patrocinador es



CAIXA RURAL CASTELLÓ

Que se hace cargo del 777555%%% del costo bruto de Forum Babel – Caixa Rural Castelló

Sobre el tema del patrocinador externo de las Librerías Culturales queremos

pararnos en los siguientes temas:

� Encontrar el patrocinador adecuado: Acertar en este tema, seguramente es la parte más difícil de todas. Es difícil, muy difícil encontrar patrocinador para una librería. Lo primero que debe tener claro el librero es que se ha de presentar con un buen proyecto bajo del brazo. Pero, antes incluso, debería plantearse hacia que sector, y que perfil de patrocinador necesita, o está en disposición de poder acceder. Uno de los errores que se suele cometer en esta fase de elección es el de apuntar demasiado alto. No por más poderoso y pudiente, el potencial patrocinador nos responderá afirmativamente. Incluso, nos atreveríamos a decir, que a veces es más un problema que una ventaja. Como siempre, hay que estudiar el contexto y las posibilidades que ofrece para tener más probabilidades de acertar. En Babel, sólo lo hemos intentado con Caixa Rural Castelló y acertamos a la primera. ¿Suerte? Nuestra elección vino condicionada por nuestro propio contexto socio-económico-cultural, el de la ciudad de Castelló, y el papel que jugaba la caja en el mismo. También por la actitud ante Babel, demostrada por esta Caja en temas de financiación puramente empresarial. Y por último, el criterio determinante que nos decidió a hacerles llegar la propuesta fue: Que el centro de decisión del banco está en la propia ciudad, que las personas con

las cuales tratabamos el tema, eran las personas que tomarían la decisión final.

Las cajas rurales tienen un ámbito local, así pues para Caixa Rural Castelló que sólo actúa en Castellón ciudad, Babel es una empresa importante, no es un desconocido ni un simple número o cuenta bancaria. En este terreno, no hay leyes fijas, seguramente las normas a seguir serán en cada caso diferentes.

� Prestaciones y contrapartidas que puede ofrecer la

librería a su patrocinador: Es obvio que el interés del patrocinador se fundamenta en conseguir prestaciones que sean beneficiosas a sus pretensiones. Como debe ser. Hemos de insistir en la dificultad que tiene el moverse en este campo de los patrocinios, sobre todo en el caso que estamos tratando. Lo “normal” es que las grandes empresas, los bancos, las instituciones públicas, patrocinen, colaboren o ayuden económicamente a asociaciones, organismos, ONG, etc. que se dedican a



fomentar y estimular la cultura. Su denominador común es que NO SON ENTIDADES LUCRATIVAS, NO SON EMPRESAS. Lo que no es habitual en nuestro país es lo que estamos haciendo, y proponiendo desde Babel, es decir, que UNA EMPRESA PATROCINE OTRA EMPRESA, que una entidad (banco) lucrativa patrocine otra entidad también lucrativa (la librería). El hecho de la falta de costumbre en este sistema que nosotros estamos desarrollando, añade complicaciones y problemas a los ya existente en este campo tan competitivo. Cuando una empresa patrocina a otra empresa, los niveles de exigencia del patrocinador aumentan muchísimo respecto a los sistemas tradicionales del patrocinio de empresa a entidad NO lucrativa.

Desde Babel, nos esforzamos al máximo para conseguir alcanzar los objetivos

propuestos en el acuerdo del patrocinio. La valoración que hacemos desde Forum Babel – Caixa Rural Castelló de la experiencia desarrollada en el último año 1999 es sumamente positiva. Hemos sobrepasado de forma espectacular las previsiones y acuerdos tomados. Forum Babel-Caixa Rural Castelló ha aumentado de forma ostensible el número de actos previstos, al mismo tiempo que se han mejorado muchas de las iniciativas previstas, por otra parte hemos desarrollado nuevas actividades y líneas de trabajo y actuación NO previstas en el acuerdo inicial. La repercusión social que ha tenido Forum Babel, y por

ende su patrocinador, es motivo de admiración en toda la ciudad. Mediante acuerdos anuales, la librería y la entidad bancaria van manteniendo su relación comercial-cultural. A continuación enunciamos algunas de las prestaciones que Babel ofrece a su patrocinador:

1. BBoollssaass ccoommeerrcciiaalleess ddee BBaabbeell: las bolsas de nuestra librería han incorporado en una de sus caras el logo de Forum Babel – Caixa Rural Castelló. También en este tema hemos intentado mantener la coherencia de empresa cultural que siempre intentamos que nos caracterice. Y una vez más hemos encontrado la compresión y apoyo de la entidad financiera. En nuestras bolsas no hacemos publicidad del banco como tal, sino que la hacemos de la tribuna cultural del

forum, y dentro de esa tribuna de las entidades responsables, Babel y Caixa Rural Castelló.



2. RRoottuullaacciióónn ddee FFoorruumm BBaabbeell: Todo el espacio físico de Babel dedicada a la actividad cultural (Forum, espacio música, sala de lectura, sala de reuniones y ruedas de prensa) cuenta con la presencia del patrocinador. En la misma línea que explicábamos en el punto anterior, siempre desde la idea de “publicidad cultural”, la marca conjunta del forum tiene una presencia permanente en la mesa de actos y en la mesa de reuniones, y de forma puntual en los demás espacios. 3. AAggeennddaa ccuullttuurraall pprrooppiiaa: como ya hemos explicado todos los meses Babel publica 4.000 ejemplares de su agenda cultural, con la programación prevista (más de 15 actos/mes) y otras informaciones de interés para los clientes y lectores en general. En esa agenda, en posición predominante figuran los logos de Babel y Caixa Rural Castelló.

4. AAggeennddaa ccuullttuurraall mmuunniicciippaall: 20.000 agendas que cada mes se distribuyen por toda la ciudad y donde al lado de las otras tres entidades coordinadoras, también aparecen el logo de Forum Babel – Caixa Rural Castelló. Este es un ejemplo práctico donde se puede ver que Babel ofrece a su patrocinador, no sólo presencia en la misma librería, sino también en líneas indirectas donde intervienen terceros. La Caixa no hubiera podido entrar en la coordinación de la Agenda Municipal Cultural, sino hubiera sido a través de Babel y su Forum, los inspiradores de la idea de la Agenda Cultural Municipal.

5. IImmppaaccttoo eenn pprreennssaa,, ppuubblliicciiddaadd bbllaannccaa: raro es el día en que en alguno de los tres diarios castellonenses (Mediterráneo, Levante de Castellón, El Mundo. Castellón al Día) no aparece la noticia de la actividad realizada en el forum. Una noticia, acompañada de una fotografía donde este presente nuestro patrocinador. Es curioso, pero esta entidad bancaria aparece en prensa, gracias a su colaboración en Forum Babel, muchas más veces de lo que lo hace por todas sus otras actividades (financieras, culturales, sociales, etc.). Unas apariciones en prensa, tanto para la Caixa como para Babel, dentro del marco de lo que se denomina “publicidad blanca”, una publicidad que no depende del dinero invertido en la misma, sino del contenido de la noticia. Forum Babel no hace publicidad, las actividades del forum son anunciadas y son cubiertas por los medios por su calidad, oportunidad, etc., y porque no decirlo, porque nuestro forum se ha hecho un nombre importante dentro del panorama cultural castellonense.

A parte, estaría la presencia de las actividades del forum en la radio y TV local, una presencia regular y que nos sirve para llegar a públicos y segmentos de población

diversos.

6. Actividades monográficas: sólo a título de ejemplo queremos citar la campaña solidaria de DONA UN LIBRO. REGALA FUTURO . Se trata de una campaña de recogida de libros (desde el 23 de Abril, hasta el 31 de diciembre) para la

biblioteca de Ocotal, pueblo del departamento nicaragüense de Nuevas Segovias,



devastado por el huracán Mitch. Una vez ya lanzada la campaña, y después de unos meses de funcionamiento, hemos incorporado a la Caixa Rural Castelló en la misma. Una incorporación que en la práctica a supuesto: por un lado la recogida de libros en cada una de las sucursales que el banco tiene en la ciudad, por otro lado reforzar la imagen de colaboración y ayuda al tercer mundo por parte de la Caixa. �uevamente del brazo del Babel, nuestro patrocinador, camina junto a nosotros en una iniciativa, en este caso solidaria, que sobrepasa el propio marco del Forum. Más de 8 toneladas de libros, la presencia en Babel de Sergio Ramirez ex vicepresidente sandinista de Nicaragua, y de la alcaldesa del propio pueblo de Ocotal...

Con todo, el trabajo conjunto que Caixa Rural Castelló y Forum Babel estamos llevando a cabo, tiene un trasfondo que va más allá del aspecto puramente economicista. Por eso, desde Babel tenemos muy claro, que la entidad financiera participa en el patrocinio de nuestro forum porque se trata de una tribuna cultural y social con unas líneas claras de pluralidad y calidad.

7. Premio a la Librería Cultural de España 1999, CEGAL-MEC: con la concesión de este importante premio, nuestra librería y su patrocinador del brazo, han adquirido una notoriedad y prestigio muy difícil de igualar en el futuro. Caixa Rural Castelló, se ha convertido en el patrocinador de la librería ganadora del premio en el ámbito estatal. Su apuesta cultural de patrocinio, se confirma que estaba bien pensada y decidida. Babel en todas sus intervenciones en TV (local, autonómica y estatal: se hizo íntegramente el programa “LOS LIBROS” de la 2 en nuestra librería con motivo del premio) en las radios, etc. ha repetido hasta la saciedad la importancia de tener a la Caixa como patrocinador. 8. �ominación de Babel, al premio “Empresa del año” en el ámbito provincial: convocado por el diario Mediterráneo de nuestra ciudad, en su tercera edición nomino a Babel a candidata al premio. Después de pasar el último corte donde se quedaron 10 finalistas, nuestra empresa no fue elegida. Para Babel, para su patrocinador, estar al lado de las grandes empresas participantes ha sido otro espaldarazo que no nos esperábamos a principios de año, cuando firmamos el acuerdo. 999... CCCooonnn eeelll pppaaatttrrroooccciiinnnaaadddooorrr aaa tttooodddaaasss pppaaarrrttteeesss::: muchas otras son las actividades, iniciativas y situaciones en las cuales Babel sirve de canal de difusión de su patrocinador. Nuestra librería, este curso y este trabajo vuelven a ser un ejemplo, lleva consigo a su patrocinador allá donde va. Creemos que es nuestra obligación, con éste u otro patrocinador, siempre que apueste por el libro, por la librería, por Babel, tendrá en nosotros a sus más fieles aliados.

3.3. ALIANZAS Y COMPLICIDADES SOCIALES

En el apartado puramente económico, cuando hablamos de costos de la actividad

cultural de la librería, teniendo o no patrocinador, es importante trabajar con las miras puestas en la reducción de esos costos siempre que sea posible.



Bajo esta línea de trabajo queremos apuntar algunos aspectos que nos parecen interesantes, y que tienen una doble virtud, por una parte nos sirven para controlar el gasto de nuestro forum, y por otra, es el pretexto para ir abriendo relaciones, cuando no las hay, o consolidarlas y mantenerlas vivas, cuando ya existían previamente. Nos estamos refiriendo a temas como:

- ORGANIZACIÓN CONJUNTA DE DETERMINADOS ACTOS : Tanto en el

ámbito de trabajo como por el tema económico muchas veces es necesario, e incluso conveniente, el colaborar con otros estamentos a la hora de organizar las actividades culturales. Durante el 99 en Babel hemos tenido a personajes como Rosa Montero, Covadonga O’Shea, Sergio Ramírez, etc. cuya presencia ha sido posible gracias al trabajo con entidades como EPA Parqual Tirado, Asociación Torremayor, Universitat Jaume I...Pero no sólo es el tema de los escritores y personajes venidos de fuera de Castellón, cualquier tipo de actividad es susceptible de realizarse de forma conjunta. En el 99 una de la iniciativa más exitosas que ha propiciado Babel ha sido la campaña “DONA UN LIBRO. REGALA FUTURO” de recogida de libros usados en buen estado para la biblioteca de Ocotal, en el departamento de Nuevas Segovias en el norte de Nicaragua. Una iniciativa desarrollada desde el 23 de abril al 31 de diciembre. Pues bien, en ella hemos trabajado conjuntamente Ayuntamiento de Castellón, la ONG ACSUR-NUEVAS SEGOVIAS, Caixa Rural Castelló y Babel. Estamos muy contentos de esta actividad, la imagen de Babel ha ganado muchos enteros, haciendo lo que nos gusta ayudar a los que más lo necesitan...

- COLABORACIÓN CON EMPRESAS PRIVADAS EN DIFERENTES

ACTIVIDADES CULTURALES DE FORUM BABEL : Cuando tu tienes una tribuna pública que ofrecer, donde se desarrolla una programación cultural continuada, cuando eres un referente cultural en tu ciudad, estas en disposición de plantear temas que en otra situación no serian posibles. A vuelapluma, sólo enumerar:

Clemente Pianos : Nuestra librería cuenta permanentemente con un piano, gentileza de la empresa citada. Nuestra contrapartida, usarlo y publicitar dicho uso. Nuestros medios y soportes: la sala de ventas, nuestra agenda, los medios de comunicación, etc.; Pans & Company : nuestros vecinos, nuestros amigos. Ellos trabajan sobre todo con gente muy joven, a nosotros nos interesa ese segmento de población. Nosotros atraemos mucha gente, y por nuestro forum siempre de 19,39 a 21 h., eso es interesante para Pans. La bocetaría colabora en un acto al mes, en el cual ofrece su gama de “bocadillos troceados” en Babel... En el 99, además, hicimos la campaña “Mens sana in corpore sano” durante todo el mes de marzo, Pans y Babel ofrecían a sus respectivos clientes la posibilidad de un regalo en el otro establecimiento. Fue un éxito. Altretur : esta agencia de viajes rurales ha escogido el Forum Babel para presentar a lo largo del año todas sus actividades y proyectos (se trata de una agencia de viajes y algo más...). También durante el pasado año patrocino nuestro II Premio Babel de los Lectores, ofreciendo el regalo de un fin de semana para dos personas en una de sus casas rurales.



- RELACIONES “CULTURALES” CON LOS PROVEEDORES : Dos de los tópicos más escuchados en el mundo del libro podrían ser: EL LIBRERO, dice “Los editores y distribuidores no se mojan, todo recae sobre las espaldas de los libreros”; El PROVEEDOR, por su parte cuenta “Los libreros nunca nos hacen propuestas concretas, para que nosotros las podamos estudiar y participar”. Seguramente las dos partes tienen razón, la promoción del libro, es responsabilidad de todos. Desde Babel, a partir de nuestra realidad empresarial-cultural estamos intentando “sacar más partido de nuestros proveedores”. Hemos hecho cosas, la última el juego de “Adivina quién soy” que todavía podéis ver en la contraportada de nuestras agendas, pero para ser sinceros, no es el campo que más hayamos trabajado. Nuestra idea, y en ello estamos, es elaborar todo un paquete, una propuesta global de colaboración comercial-cultural entre los proveedores y Babel. Creemos que con toda la actividad que genera nuestro Forum Babel y la propiamente comercial de la librería podemos ofrecer propuestas interesantes a nuestros editores y distribuidores. Ya os contaremos...

- COLABORACIÓN CON EL CONSERVATORIO DE MUSICA DE

CASTELLÓ, LAS ESCUELAS DE MÚSICA METRONOM, TRES PER QUATRE...: Mención especial requiere el apartado musical desarrollado en Babel. Los domingos a las 12 h.. pero también a veces entre semana, la música esta presenta en la librería. El Conservatorio de Música de la ciudad, y las escuelas privadas muchas veces agradecen la posibilidad de que sus alumnos puedan interpretar sus obras fuera de los ambientes estrictamente académicos y musicológicos. Babel les ofrece esa posibilidad, y de esta forma (todavía no cubrimos todos los domingos) esas mañanas se puede escuchar en Babel a Mozart, Berliok, Vivaldi, Bach... En estos momentos estamos trabajando para tener música ambiente todos los sábados por la tarde, un proyecto en colaboración con Metrónom. Y como siempre lo intentamos, con coste cero, o tendente a cero, para Babel.

- ARTISTAS PLÁSTICOS CASTELLONENSES . Dos rápidos ejemplos que

ilustran nuestra actividad en este campo. Todos los meses Babel ofrece una exposición (pintura, escultura, fotografía, etc.) a sus visitantes. Unas obras de arte que se pueden adquirir. Babel, sólo pone en contacto al comprador con el artista. No es una actividad lucrativa para nosotros (aun así muchos artistas nos regalan una de sus obras). El objetivo de esta actividad es ofrecer un espacio a aquellos artistas que por su juventud, o porque están empezando, tienen dificultades en exponer en el circuito profesional de las galerías. Babel regala el “Pregó” de la ciudad, pero ilustrado por un pintor castellonense (ver el “Pregó” de este año). Una iniciativa original que nos permite estar presente entre nuestros conciudadanos, también durante las fiestas de la ciudad. Una vez más Babel está al lado de la cultura, y gracias a ella puede llegar a todos los castellonenses. Costo, el de la imprenta.



4. ESTRATEGIAS COMUNICACIÓN

Librería Cultural es nuestro modelo de librería. Es una librería que aporta “servicios

añadidos” a sus clientes. Servicios culturales y sociales a unas personas que voluntariamente se acercan a los libros. Pero, también son servicios que sirven para que otras personas, no tan amigas de los libros, también tengan “su pretexto” para visitar una librería.

Pero, a principios del siglo XXI, ya no es suficiente ser un foco de cultura, ahora

también es imprescindible ser un “foco informativo”. La librería debe reflexionar y plantearse su Política de Comunicación. La Librería Cultural, más que cualquier otro modelo de librería, tiene el contenido, sólo le falta conseguir que dichos contenidos sean conocidos por sus conciudadanos. Como siempre, las circunstancias particulares de cada zona y librería tendrán mucho que decir en este tema. No lo vamos a negar. Pero, una vez más, si que nos negamos a admitir “corrientes de pensamiento” muy aceptadas entre el colectivo librero, como por ejemplo: “En una gran ciudad es imposible que los periódicos

y los medios en general se hagan eco de nada de lo que haces”. Muy pocas librerías de España, por no decir que ninguna, podrían hacer esta afirmación si la condición para hacerla fuera, el que hubieran trabajado de forma rigurosa en su librería, el tema de la actividad cultural y su política de comunicación.

La comunicación se hace por los mass media, pero no sólo a través de ellos. El

propio espacio de la librería, su sala de ventas, es un espacio comunicativo. Los sistemas convencionales de correos, los más modernos basados en la navegación por Internet, etc. serían otras posibilidades. La presencia y actividades del personal librero fuera de la propia empresa, como ya hemos dicho en otros puntos, también es un vehículo de comunicación.

Desde nuestra experiencia en Forum Babel – Caixa Rural Castelló hemos llegado a

una serie de conclusiones, o mejor pautas de actuación en comunicación que a continuación pasamos a detallar:



EEEssstttrrraaattteeegggiiiaaasss dddeee cccooommmuuunnniiicccaaaccciiióóónnn aaapppllliiicccaaadddaaasss eeennn BBBaaabbbeeelll

A. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

1. LA LIBRERÍA NO DEBE DE SER OBJETO DE LA NOTICIA, SALVO EN CASOS EXCEPCIONALES.

2. LA NOTICIA LA GENERA SIEMPRE UN ACTOR AJENO A LA LIBRERÍA: UNA ASOCIACIÓN, UNA ONG, ALGUNA ENTIDAD O INSTITUCIÓN, OTRA EMPRESA, E INCLUSO ALGÚN ESCRITOR.

3. LA LIBRERÍA HA DE CREAR PARA ESTE PROPÓSITO UNA “COARTADA MEDIÁTICAMENTE CORRECTA”19 QUE AYUDE A LOS MEDIOS A DIFERENCIAR ENTRE NUESTRA MARCA COMERCIAL Y LA NUEVA MARCA CULTURAL.

4. LA LIBRERÍA DEBE ACOGER UN ABANICO PLURAL Y DIVERSO DE ACTIVIDADES. SÓLO ASÍ, LOS MEDIOS ESTRÁN ATENTOS A NUESTRA PROGRAMACIÓN: “EN CUALQUIER ACTO PUEDE SALTAR LA NOTICIA”

5. LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS DEBE ESTABLECERSE BASANDONOS EN LOS CRITERIOS QUE NOS IMPONE EL PERIODISMO: UNA LÓGICA, QUE CONTRARIAMENTE A LO QUE PODRIAMOS PENSAR, LANZA LA CULTURA SIEMPRE AL FINAL, NORMALMENTE DESPUÉS DE LOS DEPORTES.

6. PARA CORREGIR ESTA “PERVERSA TENDENCIA” DE LOS MASS MEDIA: DEBEREMOS PROPICIAR ACTIVIDADES QUE TRASCIENDAN EL ESTRICTO ÁMBITO LITERARIO-CULTURAL, PARA ATENDER AQUELLAS CONVOCATORIAS DE RAIZ SOCIAL, MÁS SUSCEPTIBLES DE GENERAR INFORMACIONES.

7. ESA SERÁ, LA MEJOR MANERA QUE TENDREMOS PARA QUE NUESTRA LIBRERÍA SUPERE ESE CÍRCULO VICIOSO DE “PRESENTACIONES DE AUTOCONSUMO”, ENDOGÁMICAS, EN LAS QUE NORMALMENTE EL PÚBLICO ASISTENTE NO TRASCIENDE DEL REDUCIDO GRUPO QUE RODEA AL PROPIO AUTOR.

8. SI SE SUPERA ESTA DINÁMICA, TRADICIONAL EN LOS LIBREROS, Y SE APLICAN LOS PUNTOS ANTERIORES, HABREMOS SUPERADO EL “SÍNDROME DE INCOMUNICACIÓN” QUE ARRASTRAMOS EN NUESTRO SECTOR.

19 A los mediosde comunicación no les gusta hablar, ni citar a otras empresas, si nopasan por sus

departamentos comerciales.



CO� TODO, ES IMPRESCI�DIBLE CO�FECCIO�AR U�A PROGRAMACIÓ� ME�SUAL, SISTEMATIZADA, CO�STA�TE, DIVERSA, ATRACTIVA, QUE ATIE�DA A LA MÁXIMA POPULAR VALE�CIA�A: “Cal canviar-li l’aigua a les olives” B. OTROS VEHÍCULOS DE DIFUSIÓN

9. CONFECCIONAR Y EDITAR UNA AGENDA MENSUAL NOS PERMITIRÁ:

❏ Imponernos el rigor de la sistematización, contra la improvisación ❏ Establecer un vínculo de comunicación escrito con nuestro mailing de clientes,

cada receptor de nuestra agenda tiene, al menos, noticia de nuestra actividad cultural y promociones, una vez al mes.

❏ La agenda también es el “Órgano de Expresión” de los protagonistas de cada uno de los actos programados

❏ Sin una agenda, dificilmente penetraríamos, en las redacciones de los medios de comunicación. Este soporte escrito es la primera información que van a tener, sobre la mesa, de lo que acontecerá en todo un mes.

10. LA DIFUSIÓN DE NUESTRA MARCA CULTURAL, EN BUENA MEDIDA, TAMBIÉN SE DEBE A LA LABOR QUE REALIZAN LOS ORGANIZADORES DE LOS DIFERENTES ACTOS QUE ACOGEMOS EN EL FORUM. LA PAPELERÍA AJENA (carteles, dípticos, tarjetones, anuncios...) EN LA QUE NUESTRA MARCA CULTURAL APARECE IMPRESA ES EL SOPORTE, QUE HABLA, MÁS Y MEJOR, DE NOSOTROS. SOBRE TODO PORQUE NO LO DECIMOS NOSOTROS.



5. RECAPITULACIÓN Y

PROPUESTAS DE FUTURO

5.1. LA LIBRERÍA CULTURAL:

CONCLUSIONES

1. LIBRERÍA = EMPRESA CULTURAL

LIBRERÍA = EMPRESA

LIBRERÍA = CENTRO DE CULTURA

LIBRERÍA = EMPRESA + CENTRO DE CULTURA

El concepto de librería del 2000 lo conforman el aspecto empresarial y el aspecto cultural. Dentro del concepto de librería, conviven los dos. Es más, se trata de un solo concepto: empresa cultural. La idea de beneficio comercial, necesita de un marco cultural para vender libros, y consolidarse respecto a la competencia. Las librerías que se queden en puros comercios, en simples expendedurías de libros tienen un futuro muy incierto.

2. LA LIBRERÍA CULTRUAL ES MUY FUERTE Y OFRECE OT ROS ACTIVOS

ADICIONALES



Considerar que nuestros competidores son fuertes y potentes, es una buena estrategia empresarial para no dormirse en los laureles... Pero, cuando esa idea actúa como justificante de todos los males e impotencia de nuestra propia empresa, se convierte en un “tópico nocivo”. Nuestros rivales y competidores no todos son iguales. Su fuerza y peligro también es diverso. Con cada uno deberemos luchar con unas armas diferentes. La Librería Cultural tiene algunos puntos fuertes que no todos sus competidores tienen y, que debe explotar en su propio beneficio. Convertir la librería en un punto de encuentro, en una tribuna socio cultural, es un activo que no todos los competidores pueden conseguir. Hacerlo de “abajo arriba”, buscando la complicidad de la sociedad civil es más eficaz, y no todos los competidores pueden hacerlo. La implicación personal del librero en el entramado socio cultural de su entorno, vuelve a ser un aspecto que no está al alcance de todos los competidores.

3. LA LIBRERÍA CULTURAL CONTRIBUYE DE FORMA

SIGNIFICATIVA, AL INCREMENTO DE LOS ÍNIDICES DE LECTURA PORQUÉ ES UN FOCO DE ATRACCCIÓN HACIA EL LIBRO.

La Librería Cultural ofrece “activos” que ayudan, que facilitan el acercamiento a

los libros, bien de forma directa, bien de forma mediática. Los “motivos” que ofrece una Librería Cultural, a la hora de acercarse al libro, se multiplican respecto a las otras librerías. El público lector, pero también el menos “iniciado”, se encuentran, coinciden, en la Librería Cultural.

4. NO TODAS LAS LIBRERÍAS SON AGENTES CULTURALES

ACTIVOS. NI TAMBPOCO SE ES “MUY AGENTE” O “POCO AGENTE”, UNA LIBRERÍA ES AGENTE CULTURAL O NO LO ES.

Por el hecho de que una librería abra sus puertas al público, cada día, no

significa que esa librería sea, ejerza de Agente Cultural Activo. El número y diversidad de actividades, la capacidad de “aglutinar” sensibilidades y propuestas socio culturales, el poder de penetración social y mediática, la sistematización y programación de los contenidos culturales, el nivel de integración dentro de la empresa, etc. son algunos de los parámetros que se deben tener en cuenta.

5. LA ACTIVIDAD CULTURAL DE LA LIBRERÍA NO SIEMPRE

DEBE TENER AL LIBRO COMO PROTAGONISTA. NO SÓLO SE VENDEN LIBROS, HABLANDO DE LIBROS...

Se venden libros, se hacen lectores, consiguiendo que el número de visitas a la librería vaya en aumento. Cuando la librería es un auténtico punto de encuentro, cuando



la librería de forma regular y sistemática desarrolla una programación cultural todo se “dispara”, se “nos escapa de las manos” en positivo. Las líneas de expansión y difusión de la actividad cultural desarrollada producen un aumento de visitantes en la librería, es decir, un aumento de potenciales clientes. “CANVIAR L’AIGUA A LES OLIVES”

6. LA LIBRERÍA CULTURAL IDEAL ES AQUELLA QUE CONSIG UE

UNA GESTIÓN PROFESIONAL DEL HECHO CULTURAL, QUE CONLLEVA EL INCREMENTO DE SU RETABILIDAD TANTO EN IMAGEN, COMO EN VENTAS.

La Librería Cultural Ideal es aquella que resulta más rentable para la empresa

librera y para la sociedad en la cual desarrolla su actividad. Lo “ideal” lo tenemos que medir en función del beneficio económico que reporta a la empresa librera esa actividad. Pero, además, los beneficios directos para la librería, suponen una consolidación y afianzamiento como tribuna cultural lo cual supone aportar riqueza y pluralidad cultural a la propia ciudad. Construir pilares culturales sólidos que mantengan el edificio cultural de una sociedad es la mejor labor posible a realizar.

7. LA PRIMERA, E IMPRESCINDIBLE, CONDICIÓN PARA SER

UNA LIBRERÍA CULTURAL ES QUERER SERLO. LA SEGUNDA, Y TAMBIÉN IMPRESCINDILBLE, ES CREERSE QUE SINDOLO INCREMENTAREMOS LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA. ES DECIR, HABREMOS ENCONTRADO NUESTRA DIFERENCIA COMPETITIVA.

Muchas veces una falta de planteamiento empresarial del hecho cultural de la

librería, y un exceso de romanticismo/altruismo en ese campo, paralizan la mente y las acciones del librero, e impiden el desarrollo de la vertiente cultural, no como una carga, sino como un ACTIVO DE EMPRESA.

8. EN “TODAS” LAS CIUDADES ES VIABLE EL MODELO DE

LIBRERÍA CULTURAL. HEGEMONÍA Y/O REFERENCIALIDAD SON POSIBLES CON ESTE MODELO DE LIBRERÍA.

El tamaño, la población, la propia actividad cultural de la ciudad... condicionarán el modelo de librería cultural a implantar. El núcleo, y filosofía del proyecto es el mismo en todas las ciudades, los mecanismos concretos, las formas, la apariencia variarán según las circunstancias. Nunca hay saturación cultural en una ciudad. Siempre hay “hueco” para la Librería Cultural, recordar puntos débiles de los otros agentes culturales y los puntos fuertes nuestros (LOS OTROS: altruismo, no-profesionalidad, no-actividad regular, demasiado nombre/marca e instalaciones demasiado lujosas, grandes, poco accesibles y no integradas... La Librería Agente



Cultural: profesionalidad, objetivos empresariales, local muy accesible y espacios menores y acogedores, convivencia cultura/consumo, etc.).

Con el modelo de Librería Cultural conseguiremos ser hegemónicos en nuestra zona de influencia, al mismo tiempo que referencia obligada en el comercio del libro. En unas ciudades se podrá alcanzar las dos metas, en otras sólo una... pero es importante no perder de vista que tanto una como otra tienen su repercusión positiva para la caja de la empresa.

9. LA CULTURA ES COMUNICACIÓN. LA ACTIVIDAD CULTURA L

DE LA LIBRERÍA, NECESITA SER DIFUNDIDA.

Algunos autores afirman que “la forma como la gente se comunica es la forma de vivir de la gente, es su cultura”. Nuestra librería estará actuando activamente, desde el punto de vista cultural, si es capaz de ENTRAR, y MANTENERSE, en los sistemas comunicativos de su entorno, mediáticos y sociales. Conseguir la difusión de la actividad cultural de la librería también es parte de ese trabajo cultural.

10. LA DIFUSIÓN DE LA ACTIVIDAD CULTURAL DE LA LIBR ERÍA

NO ES UNA FUNCIÓN EXCLUSIVA DE LA MISMA. LOS PROTAGONISTAS DE LA ACTIVIDAD DEBEN RESPONSABILIZARSE DE LA COMUNICACIÓN.

Los protagonistas de cada una de las actividades que se desarrolla en la librería

deben ser también los protagonistas a la hora de difundir la actividad, no sólo en su ámbito de influencia, sino también entre los medios de comunicación. Ellos han de ser los que “vendan” la actividad a la prensa. El trabajo siempre será conjunto, pero los medios de comunicación han de comprobar que un mismo “foro cultural” produce gran cantidad de vectores informativos. Los medios de comunicación han de recibir de forma constante y regular la “presión” de los diferentes colectivos culturales que se dan cita en la librería.

11. LA LIBRERÍA PROPICIA Y FACILITA LA ACTIVIDAD

CULTURAL, PERO NO DEBE SER LA PROTAGONISTA DE LA MISMA. ES LA SOCIEDAD CIVIL LA QUE DEBE ASUMIR EL PROTAGONISMO.

Cuando la librería es “facilitadora” y no-protagonista de la actividad cultural,

está consiguiendo que sea la propia sociedad civil la que organice dicha actividad. La librería no debe pensar, preparar y organizar, desarrollar, comunicar y valorar las actividades que realiza. Ese trabajo y esa responsabilidad colapsarían la vida de la propia librería y, además, sería poco rentable desde el punto de vista económico y



comunicativo. Las actividades a realizar en la librería deben venir ya, lo más “empaquetadas” posible.

12. EL LIBRERO DEBE SER UN “ANIMADOR CULTURAL”. DEB E

SER LECTOR Y PARTICIPAR EN LA VIDA SOCIO CULTURAL DE SU ENTORNO. EN ESTE ASPECTO, LA LINEA DE SEPRACIÓN ENTRE PROFESIONAL/PERSONA DEBE SER CALCULÁDAMENTE AMBIGUA.

Cuando el librero sale de la librería, cuando la librería esta cerrada,

todavía se puede seguir trabajando con el objetivo de difundir y consolidar la “marca cultural” de la librería. Si el librero, no siente, no le gusta, no es “un animal cultural” esta exigencia sobrepasará sus posibilidades. En cambio, si el librero disfruta y se desenvuelve como pez en el agua en el ambiente y contenidos culturales, ese “trabajo extra” no será más que una afición particular entre otras muchas... No se trata de ser un Super Librero, pero si que es muy importante tener un concepto amplio de la labor cultural. O te gusta el oficio, o te lo crees, o el futuro...

5.2. LA LIBRERÍA CULTURAL:

PROPUESTAS DE FUTURO Las propuestas de futuro a plantear a los asistentes a este curso, por nuestra parte,

son claras: 1. Estudio y reflexión pausada para plantearse la evolución hacia una Librería

Cultural. 2. Desarrollar toda la potencialidad de este modelo, siempre buscando el beneficio

económico directo, y de imagen, de la propia librería.

Pero, siguiendo en la línea de este curso, que no es otra que la de explicar y mostrar el trabajo que venimos realizando en Forum Babel, como uno de los caminos para acercase al modelo de Librería Cultural, nuestras propuestas de futuro, es decir, por donde pensamos, desde Babel, que debemos indagar para seguir propiciando la evolución de nuestra librería, estas serían las siguientes, englobadas bajo la denominación de:

TEORÍA DE LA ACTUACIÓN SOBRE EL ENTORNO



1. Aprovechar el “liderazgo cultural” de nuestra librería, para participar-liderar la revitalización comercial de nuestro “Entorno físico ” más próximo: hacer más grande la caja de resonancia, única forma de competir con otras cajas de resonancia, y para eso necesitamos salir del marco propio, pero, aún así, La Librería Cultural debería imprimir su impronta en las fórmulas para conseguir ese objetivo de ser un Foco Informativo más allá de las puertas de la librería.

2. Si nuestro entorno geográfico debe ser motivo de actuación por parte de La

Librería Cultural, no menos importante es el trabajo que se puede desarrollar dentro de lo que podríamos denominar “Entorno Temático ”. La Librería General, cuando sale al exterior necesita buscar alianzas en el campo que mejor conoce, el espacio de la cultura y el ocio. Así pues, desde Babel estamos convencidos que la creación de pequeños Zocos Culturales y de ocio, que se pueden formar en el entorno próximo de la Librería Cultural, es una vía comercial interesante para la librería. Discos, Vídeos, viajes, arte, cine y teatro, etc. conforma una oferta que tiene muchos puntos de contacto entre sí, empezando por la tipología de publico consumidor, pero que al mismo tiempo ofrece una diversidad muy grande, aunque nos movamos dentro de ese espacio que denominamos ocio-cultura.

3. El “Entorno corporativo ”, sería nuestra tercera propuesta. Un entorno que

en los últimos años parece haber caído en desgracia, a tenor de la escasa respuesta y participación que el librero demuestra... Aunque son organismos y modelos diferentes, la propia evolución de CEGAL y los Gremios y Asociaciones libreras están dando paso a otro tipo de “unión de libreros”. Estos intentos que se van viendo en el panorama español van naciendo a partir de las diferentes necesidades y objetivos que el librero va explicitando como forma de adaptarse a las nuevas situaciones del mercado. Vamos a obviar, otros motivos-pretextos, que existen, pero que no son materia de este dossier, y nos vamos a centrar en el caso que interesa sobremanera a una Librería Cultural. La creación de agrupaciones de librerías que tengan como objetivo primordial el trabajo dirigido a mejorar la imagen de la librería, a dotarla de una imagen de calidad, de Agente Cultural, de proporcionar motivos potentes al lector para visitar la librería. El Grupo 10. Librerías de calidad, grupo valenciano de librerías sería un ejemplo de esta vía de trabajo.

4. “Entorno virtual” , un nuevo espacio que no podemos dejar de lado y que nos

abre caminos impensables hace unos pocos años. Como se puede observar son propuestas que en muchos casos ya se han

contemplado o se han llevado a la práctica...



6. VALORACIÓN GENERAL

DEL CURSO

1. CONTENIDOS GENERALES DEL CURSO

VALORA DE 1 A 5 (donde 1 es “muy mal” y 5 es “muy bien”)

(rodea con un círculo el número correspondiente) 1 2 3 4 5

OBSERVACIONES:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. ASPECTOS ORGANIZATIVOS

La novedad que nosotros le vemos a dichas propuestas es, que nos estamos planteando, líneas de trabajo y actuación, desde la propia librería , aprovechando “la maquinaria” que proporciona el modelo de Librería Cultural, creemos que es viable el intercambio con otros “Entornos” , ya que de ese intercambio, de esa mezcolanza, obtenemos un tipo de fuerza que solos nunca podemos conseguir.





OBSERVACIONES:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. ESPACIOS UTILIZADOS



OBSERVACIONES:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. MATERIALES Y RECURSOS VALORA DE 1 A 5

(donde 1 es “muy mal” y 5 es “muy bien”) (rodea con un círculo el número correspondiente)

1 2 3 4 5 OBSERVACIONES:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. METODOLOGÍA DIDÁCTICA





OBSERVACIONES:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. RESPONSABLES DEL CURSO VALORA DE 1 A 5


1 2 3 4 5 OBSERVACIONES:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. PROPUESTAS Y SUGERENCIAS SOBRE EL CURSO VALORA DE 1 A 5


1 2 3 4 5 OBSERVACIONES:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. PROPUESTAS Y SUGERENCIAS SOBRE LA

POLÍTICA DE FORMACIÓN DE CEGAL.





OBSERVACIONES:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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FÓRMULAS DE COLABORACIÓN Y filecegal la vertiente cultural