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FORO SEMANA 5: Marketing en la industria hidrocarburífera – GINA SANDOVAL
1. De acuerdo a su criterio diseñe y explique la configuración del marketing de un proyecto de
exploración y explotación hidrocarburífera con un ejemplo.
A continuación presento el plan relacional de la empresa brasilera Petrobras
El nombre comercial de la empresa hasta 1993 fue Petrobras. En ese año, de acuerdo a la Ley nº 7565 de
1971, se cambió el nombre a la actual denominación de conformidad con la Academia Brasileña de Letras y
la Academia de Ciencias de Lisboa, en conformidad con las normas de ortografía brasileñas. En diciembre de
2000 se intentó un nuevo cambio, esta vez a Petrobrax, que supuestamente sería más apropiada para la
pronunciación en inglés. Hubo un fuerte rechazo en el medio político y también entre los
funcionarios de la empresa, así mismo entre la población brasileña en general, porque eso supondría el
abandono del sufijo “bras” (de Brasil). A principios de 2001, el consejo directivo abandonó definitivamente
los planes de cambiar el nombre de la empresa.
.
Misión: actuar de forma segura, rentable e integrada, con responsabilidad social y ambiental en las
actividades de la industria del petróleo, el gas y la energía, ofreciendo productos y servicios adecuados a las
necesidades de los clientes, contribuyendo al desarrollo de nuestra gente y de los países donde actuamos.
Visión: una empresa integrada de energía con fuerte presencia internacional, actuando con foco en la
rentabilidad y en la responsabilidad social y ambiental.
Actuar en toda la cadena productiva de petróleo y gas, y en la producción de biocombustibles y otras energías
alternativas. Compruebe nuestros principales números:
Empresa integrada de energía presente en 28 países, en los 5 continentes.
3ª mayor empresa de energía del mundo (Fuente: PFC Energy (enero/2011).
4º puesto entre las empresas más respetadas del mundo (Fuente: Reputation Institute (mayo/2009).
8ª mayor empresa global por valor de mercado y la mayor de Brasil: US$164,8 mil millones (Fuente:
Consultoría Ernst & Young (julio/2009).
Ser reconocidos mundialmente por nuestra tecnología de exploración de petróleo en aguas ultra profundas.
PERO no basta con llegar al campo y extraer crudo y gas. El proceso es largo. Tenemos que llevarlos hasta
nuestras refinerías que, a su vez, deben estar equipadas y en constante evolución para brindar los mejores
productos.
Como el negocio es energía, avanzar en paralelo con investigaciones y desarrollo de nuevas fuentes, como el
biodiesel. En todos los puntos que actúan, llevan el grado de exigencia y calidad de la marca Petrobras.
FORO SEMANA 5: Marketing en la industria hidrocarburífera – GINA SANDOVAL
ENERGÍA ELÉCTRICA.
Cuentan con 15 termoeléctricas con una capacidad superior a cinco mil megavatios. Estan construyendo 13
pequeñas centrales hidroeléctricas y disponemos de una unidad piloto de energía eólica natal, en la región
noroeste de Brasil.
PETROQUÍMICA.
Invertirán U$35 mil millones en el sector hasta 2013, en emprendimientos como el complejo petroquímico
de Rio de Janeiro. Son accionistas de Braskem, una de las ocho mayores empresa petroquímicas del mundo.
EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN DE PETRÓLEO Y GAS.
Son reconocidos por la excelencia en tecnologías de exploración y producción en aguas profundas. Llegan al
presal, a siete mil metros de profundidad, llevando la producción a una nueva categoría.
REFINO DE PETRÓLEO Y GAS.
Cuentan con 16 refinerías en Brasil, Estados Unidos y Japón, que producen más de 2 millones de barriles de
derivados por día, desarrollan constantemente nuevas tecnologías para nuestro parque de refino.
DISTRIBUCIÓN.
Brindan los mejores productos y servicios en más de X mil estaciones de servicio en X países. Para estas
actividades, cuentan con una subsidiaria, Petrobras distribuidora.
BIOCOMBUSTIBLES.
Desde hace 30 años participan en el mercado de biocombustibles y producen etanol a partir de la caña de
azúcar. En 2013, planean exportar 4,2 millones de metros cúbicos. También produen biodiesel a partir
oleaginosas y ya contan con tres plantas de producción.
La estrategia corporativa de Petrobras se fundamenta en objetivos de
Crecimiento, rentabilidad y responsabilidad social y ambiental. La estrategia actual de la corporación está
disponible en el documento elaborado por la empresa llamado de “Visión 2020”, donde el objetivo central
de la empresa es tornarse: “una de las cinco mayores empresas integradas de energía del mundo y la
preferida de nuestro públicos de interés” con la misión de: “actuar de manera segura y rentable, con
responsabilidad social y ambiental, en los mercados nacional e internacional, suministrando productos y
servicios adecuados a las necesidades de los clientes y aportando al desarrollo de Brasil y de los países donde
están presentes”. Según la empresa,
los atributos de la “visión 2020”, o sea los aspectos en los cuales la corporación desea destacarse en el futuro
son: 1) fuerte presencia internacional, 2) referencia mundial en biocombustibles, 3) excelencia operacional
en gestión, eficiencia energética, recursos humanos y tecnología, 4) rentabilidad, 5) referencia en
responsabilidad social y ambiental y 6) comprometimiento con el desarrollo sostenible.
FORO SEMANA 5: Marketing en la industria hidrocarburífera – GINA SANDOVAL
Canal con el cliente.
Con este escenario, no es improbable pensar que Petrobras no sólo llegó al primer lugar de las empresas más
grandes de América Latina de manera temporal, sino que liderará la lista por un buen tiempo.
Nuestros clientes encuentran, con rapidez, servicios esenciales para relacionarse con Petrobras. Aquí es
posible realizar pedidos de productos, programar sus retiradas y acompañar todo el proceso comercial hasta
el pago por Internet. Todo ello las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Canal del proveedor.
El Canal Proveedor cuenta con toda la información para las empresas que desean formar o las que ya forman
parte de nuestro registro de proveedores. Aquí usted también se informa acerca de las contrataciones en
Petrobras y de los servicios de apoyo a las empresas que ya son proveedoras.
Las empresas deben registrarse de acuerdo con los bienes que suministran y/o servicios que prestan. Si su
interés es suministrar bienes y prestar servicios a terceros, también es posible informarse en el Vendor List.
Petronect.
El portal de compras electrónico pone a disposición herramientas para adquirir bienes y servicios y atienden
a las empresas del Sistema Petrobras y a sus proveedores. Ahí, se realizan diversas transacciones que van
desde solicitudes de cotización y envío de propuestas hasta la gestión de contrataciones y administración de
los pedidos.
Petronect tiene como objetivo proveer soluciones simples, ágiles y seguras para los procesos de adquisición
de bienes y servicios. De esta forma, la utilización del medio electrónico es fundamental para obtener mayor
eficiencia en el compartimiento de tal información.
Fuente:
http://www.petrobras.com
Lecturas libro base: Capítulo 5 “El Marketing en la industria hidrocarburífera”.