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FOROS DE COMERCIO ÉTICO
“Gestión de las ETTs en Agromark”Cristina Navarro. Directora RR.HH
17 Junio 2.021
1. Sobre nuestra empresa Agromark
• Somos una empresa productora y comercializadora de frutas y hortalizas ubicadaen el municipio de Torre Pacheco, Murcia, fundada en el año 1.984 por la familiaDoménech y socios ingleses. En el año 2.011 pasó a ser de capital 100% Español.
• Nuestro producto estrella es el brócoli y en general todas las del género Brásicas.Contamos con una oferta de más de 15 productos.
• Exportamos el 75% de los productos a países de Europa y Emiratos Árabes,siendo Inglaterra nuestro mayor consumidor. En los últimos años hemosaumentado exponencialmente las ventas dentro del territorio nacional.
• Nuestros centros de trabajo se encuentran principalmente en : Región de Murcia,Alicante, Almería y Tarragona.
2. Plantilla. 671
675
635
502
270 32
5250 32
4598
731
743
707
726
725
665
414
88183
194279
577
734
723
666 73
5659
612
343
74 115 156255
552 62
2726
621719
647
598
466
71132 170
344
526
642
823
814 88
3778
654
424
158 21
3214
396
647
836
743 81
5734 773 813
584
224
225 248
494
630 68
3846
800
768 82
7672
570
291
293 331
458
686
904
894
901
763 83
9 901
700
312
294 317
712
813914 1.
028
1.002
959 9821.106
976
342
318
322
507
959 997
1.034
1.038
1.043 1.
158
1.094
937
406
368 405
785
1.031
1.071 1.168 1.
284
1.179
1.198
1.347
734
433
634
567
933
1.327
1.279 1.339 1.430
1.235
1.410
mar -10
may-10
jul-10
sep-10
nov-10
ene-11
mar -11
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jul-11
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mar -12
may-12
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nov-12
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mar -20
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jul-20
sep-20
nov-20
ene-21
mar -21
11681284
1179 11981347
734
433634 567
933
1327 1279 1339 14301235
1410
ene-20 feb-20 mar-20 abr-20 may-20 jun-20 jul-20 ago-20 sep-20 oct-20 nov-20 dic-20 ene-21 feb-21 mar-21 abr-21
Nº Personas Enero 2020 - Abril 2021
Plantilla “emocional”. Procesos cíclicos e intermitentes.73% de la plantilla tiene contrato indefinido.La edad media es de 44 años.Más de 15 Nacionalidades distintas
12%
80%
8%
ALMACENCAMPOCORPORATIVO
3. Nuestro caso: Gestión y coordinación con las ETTs
Lo que veníamos haciendo hasta marzo 2021.
1. Cumplimiento con la normativa legal referente a la CAE, (Art. 24 de Ley 31/1995 de PRL , art 4 del R.D 216/1999 en disposiciones mínimas Seguridad y Salud en el ámbito de la ETT, art 42 del Estatuto de los trabajadores, RD 171/2004 etc.
• Basamos en el Protocolo interno n º 13 de “Gestión y coordinación de las ETTs”
• Procedimiento interno SG/PE/08 sobre “ Coordinación Actividades empresariales” (CAE)
• Reunión con la ETT al inicio de los trabajos y durante la campaña.
2. Chequeo por parte del departamento de RRHH y PRL, de la documentación de los trabajadores de ETTs , nos llega:
• Papel o pen drive• Plataformas propias de la ETT• Nuestra plataforma (Prevengos) programa que utiliza nuestro SPP
3. Auditorias internas que consiste principalmente en:• Entrevistar a los empleados de ETT.
▪ Contraste información con la documentación.▪ Detección de anomalías
• Solicitar recibo de nómina y Tc2 de personal de una muestra para ver el cumplimiento en materia salarial y cotización.
4. Auditorias externas / Inspección de trabajo. (Valoración)
UN PASO MAS
Lo que hemos puesto en marcha desde Foro Ético de Marzo 2021.• Aplicamos la “Guía de buenas practicas para el uso
responsable de Empresas de Trabajo Temporal (ETTs)”• Anexo 1. Autorización firmada• Cumplimentación del checklist.
https://foroscomercioetico.com/
ü La guía fue llevada a cabo en reunión (informamos previamente que era parte nueva de la auditoria interna ) .
ü Se realizó con la persona ETT conocedora de la materia (responsable de oficina o responsable de calidad o responsable de RRHH…)
ü Se solicitó además que nos fueran aportando evidencias de determinados indicadores.
Ø Colaboración total de todas las ETTs, incluso algunas lo valoraron como una acción positiva de la empresa usuaria.
Ampliamos el anexo 2, “listado de preguntas propuesto en la guía”, incorporando algunas de las que ya veníamos realizando nosotros.
1. Salarial: preguntar por el precio hora o si van por productividad como puede darse en determinados productos de campo saber si conocen el salario diario devengado.
2. Si tienen acceso a la nómina mensual, contrato y otros documentos legales.3. Si reciben la formación en PRL y duración de la misma.4. Si le han ofrecido realizarse el reconocimiento médico y si han renunciado cual ha
sido el motivo.5. Si le obligan a trabajar horas extras o festivos.6. Si puede faltar al trabajo de forma justificada.7. Si le han dado formación o instrucciones de cómo se realiza el trabajo.8. Si alguien puede disponer del dinero de su cuenta bancaria o controlan sus ingresos. 9. Si se siente discriminado por razón de sexo , religión, nacionalidad,…etc.10. Si ha sentido o conoce de casos de abuso verbal, físico o sexual.11. Grado de satisfacción de trabajar para Agromark.
Campos añadidos : Nacionalidad, sexo, edad, ETT para la que está contratado, NIE….
ü Las entrevistas son realizadas por los técnicos de PRL y de Laboral en el lugar de trabajo que conocen el funcionamiento de la ETT y documentación laboral.
ü Se presentan sin avisar en el puesto de trabajo , se les lleva a un lugar apartado del grupo y del responsable.
ü En caso de no entender bien el idioma castellano, se pide que elija el trabajador libremente a un compañero que le ayude a traducir.
ü Se le informa del objetivo de la entrevista y que su información será tratada de manera confidencial y anónima frente a terceros.
ü Todos colaboraron y valoraron positivamente esta acción
Para finalizar: Cierre de la auditoría con un informe de conclusiones y mejoras Ejemplo. Tabulación de los datos del personal entrevistado
Datos ilegiblesPor guardar la Confidencialidadde los mismos.Es un ejemplo.
Informe final y propuesta de mejoraResultados de los entrevistados en campo y en almacén. ABRIL - MAYO 2021Retribución
Conclusiones El 59,26 % conoce el precio bruto o neto de la hora. El motivo de no ser el 100% manifiestan que al trabajar en distintas empresas un mismo mes, les varia (no todas pueden pagar lo mismo)
Mejora Mejorar la redacción de los CPD y/o Contratos de trabajo y especificen el salario bruto hora en vez de la referencia al "salario según convenio".Aplica A todas las ETTs
Documentación
Conclusiones El 88,89 % dispone de su nómina mensual. El resto dice no haberla solicitado por ser empleados de nueva incorporación. Conocen el sistema de petición y recepción, que es normalmente por emailEl 85,19% dispone de copia de su contrato. El resto dice no tenerla porque no la han solicitado
Mejora --Aplica --
Prevención Riesgos LaboralesConclusiones El 74,07% son conocedores de que se les imparte la formación en PRL.
El 62,96% conocen la duración del tiempo destinado a la impartición de la formación, el resto tiene dudasEl 100% manifiestan que se les ofrece el reconocimiento médicoEl 100% dispone de información sobre cómo llevar a cabo las tareas, conoce cual es su trabajo , normalmente le ha instruido su responsable directo o personal de Agromark
El 40,74% dice disponer de ropa o herramientas de la ETT cuando lo necesita, el resto dice que en ocasiones tardan en entregarle las reposiciones (dependen de su encargado)
Mejora Aunque disponemos de la documentación entregada al trabajador vamos a ver in situ cómo se imparte la formación de PRL en cada ETT asistiendo presencialmente al centroEn caso que sea válida habrá que hacer una labor de información al trabajador sobre qué se le está impartiendo, el objetivo etc.
También a la hora de entrevistar a los trabajadores cuando se pregunte por formación, indicar charla u otros términos que quizás ellos asocien comúnmente para asegurarnos de que la respuesta que nos dan es correcta y se ha entendido
Conocer el procedimiento que tiene la ETT para reposición de herramientas y ropa y trasladar la queja de los trabajadores. Esto solo afecta a los de Campo.
Aplica Aunque en las ETTs que están en almacén el porcentaje respecto ser conocedores de la impartición de la formación es de un 87,50% positivo, lo haremos extensivo a todas.
EticasConclusiones El 100% de los trabajadores dice no ser obligado a realizar horas extras o trabajar en festivos.
El 92,59 % dice que puede ausentarse del trabajo de manera justificada cuando lo necesite. El 85,19 % sabe a quien tiene que dirigirse si quiere presentar una queja o sugerencia. Incluso nos indican los nombres de los responsables y mencionan también a RRHHRespecto su documentación identificativa el 96,30% lleva el NIE o DNI encima con ellos, el resto dice tenerlo en casa. 100% manifiesta que nunca le han retenido el NIE o DNI originalEL 96,30% manejan su cuenta bancaria y disponen de su dinero, el resto mencionan al conyuge como autorizado.100% manifiesta que nunca ha tenido que pagar a la ETT para poder trabajar 100% manifiesta que nunca ha tenido que pagar a nadie para venir a España 96,30% dice no sentir abuso verbal, fisico o sexual. 96,30% dice no sentir discriminación por razón de sexo, religión, nacionalidad etc.
Mejora Seguir realizando las entrevistas ya que es la forma más directa de verificar el cumplimiento o contratastar la información en materia ética.Poner en conocimiento de la ETT (de campo) las conclusiones de las preguntas del abuso y discriminación para aplicar sus procedimiento internos e indagar en el suceso.
Aplica Interno. Departamento RRHH
ReclutamientoConclusiones 59,26 % dejó el CV en la ETT. Bolsa de trabajo
25,93% está trabajando porque comentó la oferta un amigo o conocido que trabaja ya en la ETT14,81 % está trabajando porque conoce al encargado (es vecino o familiar)
Mejora ---Aplica ---
Grado de satisfacción de trabajar en AGROMARKMuy satisfecho 67%
Satisfecho 33%No Satisfecho 0%
Otras conclusiones respecto la ejecución de las entrevistasAñadir qué tarea están realizando en el momento de la entrevista. (Si es corte ver el tema de cuchillos como herramienta e indigar)Añadir cómo vienen a trabajar (vehículo compartido /individual / bus) y como se gestiona el gasto de gasolina etcPreguntar donde y cómo le imparten la formación en PRL Concretar en la pregunta Ropa / herramientas, que especifiquen qué tienen y que no tienenEn caso de queja a quien tienen que dirigirse si lo saben, que indiquen el nombre para asegurarnos que lo sabenAñadir también el grado de satisfacción con su ETT (similar a la de Agromark)Añadir al final del cuestionario de la entrevista opción para que traslade si quiere en ese momento una sugerencia de mejora.Y hacerlo extensivo a empresas externas como la de seguridad y limpieza.
COMENTARIOS • “Hablar con la ETT sobre estos temas (no solo los documentos de obligado cumplimiento laboral) hace tener un mayor conocimiento sobre la ETT sus gestión interna y cómo están organizados”
• “Incluir la Guía en nuestros protocolos internos de trabajo hace que podamos desde el inicio de la relación con la ETT explicarles la forma de trabajo y los estándares de calidad y ética con los que queremos trabajar y sobre los que les vamos a exigir”
• “Es un paso más ante nuestros trabajadores y clientes, el trabajo que se gestiona con las ETT es objetivo importante en la supervisión de RRHH & PRL de Agromark , velar por el cumplimiento de los derechos laborales y sociales de los trabajadores de ETTs es algo que está incorporado en nuestra tarea”.
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• “Para las empresas que trabajamos bajo Sistemas de Gestión de Calidad, PRL y RSC, este tipo de checklist es una herramienta útil, permite que las Empresas Usuarias (EU) , conozcan a las ETT de forma rápida, mejora la visibilidad de los Sistemas implantados en la ETT y genera una cultura de transparencia entre la EU y la ETT”
• “Las EU que estén valorando el uso y contratación de ETTs basadas en este checklist tienen requisitos que superan la esencialidad, que apuestan por la calidad, por la correcta gestión de los RRHH y por el respecto a los derechos humanos como principios de transparencia”
• “Estamos desarrollando procesos éticos que nos permiten poner en valor a las personas que trabajan con nosotros y basar nuestra línea de crecimiento en la igualdad, el respeto y la diversidad que de manera conjunta con las empresas usuarias fortalezcan el compromiso con los recursos humanos”
Comentarios
• “Nunca la otra empresa (EU) se había preocupado por cómo nos encontrábamos en el trabajo”
• “Al final le podemos poner cara al cliente, tenemos la oportunidad de hablar con ellos y expresarnos”
• “Algunas de estas preguntas me sorprenden en pleno siglo XXI”
• “Me he quedado sorprendido de la cantidad de información recibida en Agromark, tengo taquilla, ropa, epis, llave…y no me lo han descontado de la nómina”
• “Me siento integrado en la empresa tanto por mis compañeros como por mi responsable, apenas siento que pertenezco a una ETT”
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