AUX. SERVICIO AL CLIENTE

NOMBRE:

EDAD:

SEXO:

FORMACION ACADEMICA:

EXPERIENCIAS Y LOGROS:

MISION: Atender a los clientes que soliciten servicios, ofreciendo los mismos de la forma más cordial y eficaz para contribuir a el fortalecimiento y posicionamiento de la misma, además de colaborar con la labor publicitaria que se realiza en la empresa.

PERFIL

Apoyar la labora logística de soporte técnico y mantenimiento que se ofrece en el Centro de Informática para los equipos de cómputo y redes de datos, asegurando la calidad de los servicios informáticos.

El auxiliar administrativo debe tener habilidades para:

Atención al cliente. Recepción telefónica de quejas y reclamos. Fundamentos de configuración de computadores. Fundamento de redes. Fundamentos de Internet. Contabilidad básica.

El auxiliar administrativo debe estar en capacidad de:

Recepción de llamadas. Clasificación de llamadas. Manejo de sistemas de información. Solución de problemas a través del teléfono. Gestión y entrega de solicitudes de las distintas áreas. Entrega de información oportuna. Generación de informes y reportes. Archivar documentación. Retroalimentación de los sistemas de información.

Capacitación y coordinación de usuarios. Llevar controles.

FUNCIONES

1. Atender de manera eficaz y eficiente a los clientes.

2. Atraer a los clientes de manera servicial y amena ante la imagen de la organización.

3. Llevar periódicamente los formatos de requisición a los diferentes movimientos.

4. Mantener de forma ordenada, clara y honesta los archivos.

5. Realizar un informe semanal de las actividades realizadas.