Fundación de la Comunitat Valenciana Residencia Nuestra ...magick-cluster01.s3.amazonaws.com/LaresNuestraSenoradelRemedio/var/... · La RESIDENCIA NUESTRA SEÑORA DEL REMEDIO de

Fundación de la Comunitat

Valenciana Residencia

Nuestra Señora del Remedio

Compromiso Social mostrando el amor

de Dios a los Mayores

Memoria Anual

Ejercicio 2017

MEMORIA FUNDACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIA RESIDENCIA NUESTRA SEÑORA DEL

REMEDIO – AÑO 2017 Compromiso Social mostrando el Amor de Dios a los Mayores

ÍNDICE PAG.

1. Definición del centro 1 2. Patronato de la Fundación de la Comunitat Valenciana Residencia Nuestra Señora del Remedio

3

3. Actividades de la Fundación 6 3.1 Servicios que ofrece el centro 6 3.1.1 Servicios Básicos 6 3.1.2 Servicios Opcionales 9 4. Organigrama 10 5. Personal del Centro 11 5.1 Dirección 11 5.2 Profesionales 12 5.3 Equipos de Trabajo en el Centro 13 6. Marco Legal 15 7. Perfil del Residente 31 8. Altas y bajas durante el año 2015 35 9. Situación jurídica del Residente 37 10. Temas de Participación 38 11. Servicio Médico y de Enfermería 47 12. Servicio de Atención Social 53 12.1 Trabajo Social 53 13. Protocolos asistenciales desarrollados 62 13.1 Protocolo de Prevención de Lesiones por Presión 62 13.2 Protocolo de Prevención de Caídas 63 14. Programas del centro 67 14.1 Programa de Estimulación Cognitiva 67 14.2 Programa de Rehabilitación Funcional 72 14.3 Programa de Animación Sociocultural 82 14.4 Programa de Terapia Ocupacional 96 14.5 Programa de Pastoral 107 14.6 Programa de Voluntariado 11515. PROGRAMAS LARES - C.V. 117 15.1 CALIDAD: IMPLANTACIÓN ISO – 9001 2015 117 15.2 PROGRAMA “NO SUJETES” 119 15.3 PROGRAMA DE AUDITORIA DE GESTIÓN Y PREPARACIÓN AL CONCIERTO social

122

16. OBJETIVOS E INDICADORES 124 16.1.OBJETIVOS DE CALIDAD 2015: 124 16.2 INDICADORES 12817. Conclusión General de la Memoria 2015 13516. Anexos 139



1

1. DEFINICIÓN DE LA FUNDACIÓN

La FUNDACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA RESIDENCIA

NUESTRA SEÑORA DEL REMEDIO es una Entidad sin Ánimo de Lucro fundada por

Don Diego Milán de Aragón el 11 de Mayo de 1590 y desde entonces venía ofreciendo

sus servicios como Beneficencia en la Casa Hospicio-beneficencia de Nuestra Señora

del Remedio en la C/ Virgen de Gracia, 18, antigua sede de nuestra Fundación. Pero

desde el 22 de Noviembre de 2000 con la Autorización de la Conselleria de Bienestar

Social del Gobierno Valenciano inicia su actividad como Residencia de la Tercera Edad

denominándose RESIDENCIA NUESTRA SEÑORA DEL REMEDIO en la calle Pòsit,

4. Con objeto de normalizar la situación jurídica de la entidad debida algunos cambios

en el ordenamiento (Ley de Fundaciones, Ley de dependencia, etc.) la Fundación crea

unos estatutos nuevos el 4 de Junio de 2009, pasando a denominarse de Fundación Asilo

Nuestra Señora del Remedio a FUNDACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA

RESIDENCIA NUESTRA SEÑORA DEL REMEDIO. Del mismo modo se creó una

Junta Patronato nueva. Desde 1877 por parte de la Compañía de las Hijas de la Caridad

de San Vicente de Paúl se vienen gestionando las actividades de la Fundación, junto con

profesionales de la atención a las Personas Mayores.

Durante el 2017 la hermana sirviente de las Hijas de la Caridad de la Comunidad

de Albaida ha sido Sor Mercedes Gómez Jiménez. En la Dirección técnica continua

Vicent Manel Tormo i Gil.

La Fundación tiene como misión:

・ La administración sin ánimo de lucro de una Residencia de Personas

Mayores Dependientes dedicada al servicio integral a las personas

mayores, pensionistas o que sean pobres o con extrema necesidad.

・ Acoger y apoyar a Personas Mayores, pensionistas o que sean pobres o

con extrema necesidad, que no pudiendo estar atendidas en sus hogares o



2

con su familia y desean convivir con otras personas en un entorno

residencial.

・ Lograr en sus beneficiarios una mayor calidad de vida y bienestar, un

ambiente de convivencia y participación, fundamentado en los principios

y valores del humanismo cristiano y en los preceptos caritativos de San

Vicente de Paúl.

・ Atender de una manera humana y humanizadora.

・ Colaborar en el medio social en el que se integra y potenciar las

relaciones intergeneracionales, basadas en la solidaridad, el servicio, la

estima y la aceptación de la diversidad.

Actualmente se encuentra inscrita en los siguientes registros:

ADMINISTRACIÓN TIPO DE REGISTRO NÚMERO

Conselleria de Administraciones

Públicas

Registro de Fundaciones 174 (V)

Conselleria de Bienestar social Registro de Entidades, Centros y

Servicios Sociales de la Comunidad

Valenciana

306

Conselleria de Sanidad Registro de Entidades, Centros y

Servicios Sociales de la Comunidad

Valenciana

7828

Conselleria de Sanidad Registro Sanitario de

Establecimientos Alimentarios

Menores

EM-26.13776/V

Conselleria de Infraestructuras,

Territorio y Medio Ambiente

Registro de Establecimientos,

Centros y Servicios Sanitarios y

Veterinarios de la Comunitat

Valenciana

46/11821

NIMA: 4600018462

Debemos destacar que la Fundación está asociada a Lares – Comunidad

Valenciana (Asociación de Residencias y Servicios de Atención a los Mayores – Sector

Solidario) como entidad patronal, y que desde el 2014 lo está, siendo miembro fundador

de Lares Asociación: Unión de Residencias y Servicios del Sector Solidario, como

entidad de acción social civil.



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2. PATRONATO FUNDACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA

RESIDENCIA NUESTRA EÑORA DEL REMEDIO

Los miembros de la Junta Patronato Fundación de la Comunitat Valenciana

Residencia Nuestra Señora del Remedio durante al año 2016 han sido los siguientes:

PRESIDENTE: D. Antonio Ferrando Martí

SECRETARIO: Dña. Remedios Pont Nàcher

CONCEJAL: D. Josep Antoni Albert Quilis

VOCALES: D. Juan Antonio Navarro Sanchis

D. Antonio Bordería Reig

Durante el 2017 se han realizado principalmente 4 reuniones:

07/03/2017:

Orden del día

1. Oración Inicial

2. Lectura y aprobación del acta anterior

3. Balance y cuentas definitivas 2016

4. Memoria 2016

5. Subvenciones 2017.

6. Seral

7. Proder (productos químicos)

8. Becas

9. Concierto Social

10. Programa de auditorías de gestión e implantación del concierto social (Plan

de viabilidad – Lares – C.V.)

11. Acuerdos Ayuntamiento

12. Ruegos y preguntas.



4

26/07/2017:

Orden del día

13. Oración Inicial

14. Lectura y aprobación del Acta anterior.

15. Situación Edificios Fundación – Residencia (doc. convenio de colaboración)

16. Cuentas / permisos.

17. Calidad.

18. Auditoria Interna

19. Objetivo de calidad (movilizaciones / caídas)

20. Auditoria de seguimiento certificación

21. Plan de Viabilidad – Concierto Social

22. IRPF

23. Anticipo

24. Competencia de la C. A.

25. Laboral.

26. Juan Ferri.

27. Oca ascensor / mantenimiento.

28. Julián Cocera.

29. Incorporación de nueva hermana.


06/09/2017:

Orden del día

31. Oración Inicial



34. Cuentas / permisos

35. Concierto Social.



5

36. IRPF

37. Laboral

38. Mantenimiento ascensores

39. Nichos / Remedios Ridáura – Ernesto Soler

40. Incorporación de nueva hermana.

41. Arquitecto.

42. Forjado sanitario.

43. Comida familiar.


29/11/2017:

Orden del día

1. Oración Inicial



4. Laboral

5. IRPF / Equipamiento Conselleria de Igualtat i Polítiques Inclusive.




6

3. ACTIVIDADES DE LA FUNDACIÓN DE LA COMUNITAT

VALENCIANA RESIDENCIA NUESTRA SEÑORA DEL REMEDIO

La principal actividad de la Fundación es la RESIDENCIA NUESTRA

SEÑORA DEL REMEDIO. Ésta es un centro gerontológico abierto que garantiza el

desarrollo personal y la atención integral e interprofesional.

Las personas mayores que viven en esta Residencia lo hacen temporal o

permanentemente dependiendo de la situación socio – familiar. Estas personas por sus

circunstancias personales, familiares y sociales precisan de asistencia continuada en la

realización de las actividades de la vida diaria.

La RESIDENCIA NUESTRA SEÑORA DEL REMEDIO de Albaida es un

centro privado sin ánimo de lucro y tiene un total de 36 plazas residenciales. La

Residencia está concertada desde el 2009 con la Conselleria de Bienestar Social

disponiendo para este servicio un total de 30 plazas públicas y 6 plazas íntegramente

privadas.

3.1 SERVICIOS QUE OFRECE EL CENTRO

3.1.1. SERVICIOS BÁSICOS:

- ALOJAMIENTO:

Habitaciones de uso individual o doble, limpieza e higiene de las

habitaciones y de las dependencias e instalaciones del centro.

- RESTAURACIÓN:

Correcta nutrición de los residentes, sometido a criterios dietéticos.

Se atiende a las necesidades en cuanto a cantidad, calidad y variedad y

contempla la elaboración de dietas especiales para aquellas patologías

que así lo requieran, hábitos, alimentos restringidos, preferencias y

alergias.



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Se ofrece desayuno, comida, merienda y cena.

Los menús son revisados por el facultativo del centro.

Existencia de menús alternativos.

Se garantiza la correcta higiene y manipulación de los alimentos.

- LAVANDERÍA:

Lavado y planchado periódico de lencería y ropa de uso personal de los

residentes y repaso de la misma, así como de la lencería y ropa de cama.

Secado de ropa.

- ATENCIÓN SANITARIA:

Cuidados básicos:

Higiene, aseo, baño, cuidado estético y de la imagen de los

residentes, movilizaciones, desplazamientos, etc.

Se apoya con las medidas técnicas y humanas necesarias a

aquellos residentes que precisan ayuda para las actividades de la

vida diaria.

- ATENCIÓN MÉDICA:

Valoración inicial al ingreso.

Elaboración de historial sanitario.

Indicaciones para las actividades de la vida diaria, para la rehabilitación

funcional y cognitiva necesarias y el tratamiento a seguir.

Atención, seguimiento y vigilancia médica.

- ATENCIÓN DE ENFERMERÍA:

Prestación de cuidados de enfermería.

Preparación y administración de medicamentos.

Curas.

Vendajes.



8

Etc.

- ACTIVIDADES DE REHABILITACIÓN:

Mantenimiento, prevención, movilización y tratamiento individual en

función de las patologías y dependencia funcional.

- ASISTENCIA FARMACÉUTICA.

- PREVENCIÓN Y PROMOCIÓN DE LA SALUD.

- ATENCIÓN PSICOLÓGICA:

Preservación y mantenimiento de la función cognitiva.

Tratamiento de alteraciones psicológicas.

- ACTIVIDADES DE TERAPIA OCUPACIONAL:

Actividades en el área funcional, cognitiva, motora, emocional y de

participación comunitaria.

- ATENCIÓN SOCIAL:

Animación sociocultural:

Desarrollo de actividades de relación y ayuda encaminadas a la

autopromoción de los residentes y del grupo.

Desarrollo de inquietudes culturales, intelectuales, etc.

Atención social individual, en grupo y comunitaria:

Acogida y adaptación al centro.

Tramitación de documentación.

Seguimiento de los procesos de incapacitación.

Integración en la comunidad y en el centro.

Seguimiento de las hospitalizaciones.

Elaboración de programas específicos.



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Tramitación de ayudas técnicas.

Fomento de actividades de estimulación de las relaciones entre

los residentes.

Coordinación con profesionales y recursos del sistema de

Servicios sociales y del sistema sanitario.

Atención social familiar:

Información, orientación, asesoramiento y acompañamiento a la

familia durante el proceso de atención al residente.

Información general a las familias sobre el centro al ingreso y

sobre el desarrollo del Plan de Atención.

Apoyo y motivación a la familia.

Intervención familiar.

Organización de actividades que faciliten las relaciones del

residente con su familia.

3.1.2 SERVICIOS OPCIONALES:

- RELIGIOSOS:

Rosario (miércoles, jueves y viernes a las 11:00)

Misa (los miércoles, jueves, viernes a las 11:30 y los sábados a las

18:00)

- PODOLOGÍA:

Disponemos del servicio opcional de podología. Tenemos un contrato de

prestación de servicios con un podólogo que acude al centro para realizar

sus tratamientos una vez al mes. Este servicio lo ofrece Lourdes Egea

Pastor como prestación de servicios.



10

- PELUQUERÍA:

Disponemos del servicio opcional de peluquería. Tenemos un contrato de

prestación de servicios con una peluquera que acude al centro para

realizar sus actividades una vez a la semana.

- DIETISTA:

Desde el 25 de Julio de 2017 el centro tiene un servicio de dietista, el

cual, realiza las valoraciones nutricionales de los residentes y de peso.

Este servicio se ofrece por un acuerdo entre la empresa Nutricia y Lares

– C.V.

4. ORGANIGRAMA:

Junta Patronato de la Fundación de la Comunitat

Valenciana Residencia Nuestra

Presidente de la Fundación de la Comunitat Valenciana

Residencia Nuestra Señora del

Hermana Sirviente de las Hijas de la Caridad

Director Técnico

Área de Servicios Generales

Responsable de Calidad

Área Asistencial

Limpieza

Recepción

Limpiadoras Lavandería

Equipo Psicosocial

Departamento psicología

Psicóloga

Equipo Social

Educadora Social Trabajadora Social

Equipo Sanitario

Departamento médico

Médico

DUE

Coordinadora

Gerocultores

Rehabilitación

Fisioterapeuta



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5. PERSONAL DEL CENTRO

5.1 Dirección:

La dirección técnica del centro la ostentan Vicente Manuel Tormo Gil con el

apoyo de la Hermana Sirviente de las hijas de la Caridad Sor Mercedes Gómez Jiménez.

Ellos son las responsables en última instancia de la organización general y del

buen funcionamiento del centro.

Son el punto medio de comunicación entre el centro y la Junta del Patronato de

la FUNDACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA RESIDENCIA NUESTRA

SEÑORA DEL REMEDIO y su presidente.

Las funciones que desempeña son las siguientes:

- Llevar la dirección técnica y administrativa del centro.

- Ejercer la gestión del personal del centro.

- Llevar la planificación y gestión económica del centro.

- Ejercer la representación del centro en sus relaciones exteriores.

- Velar por los acuerdos de las reuniones de trabajo, y de la programación

general, en función de los objetivos propuestos.

- En coordinación con el resto de profesionales, supervisar la memoria y / o

cualquier informe de actuaciones del centro.

- Velar por el cumplimiento de las decisiones que adopta el Consejo de

Mayores y de las reuniones del Equipo Interdisciplinar.



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5.2. Profesionales:

La gestión del servicio del centro es llevada a cabo por la plantilla con la que

cuenta la Residencia y la Comunidad de Hijas de la Caridad que está compuesta de los

siguientes profesionales:

- Una Hermana Sirviente

- Un director técnico jornada entera.

- Una trabajadora social a jornada entera (desde el 3 de Octubre de 2017 a

media jornada).

- Un TASOC a 15 horas.

- Un médico con 12 horas semanales.

- Una fisioterapeuta con 12 horas semanales.

- 1 D.U.E que es Hijas de la Caridad y se encuentra en el centro las 24 horas

del día y una DUE a 35 horas semanales.

- Una Coordinadora de gerocultores a jornada completa.

- 8 auxiliares de clínica a turnos de mañana, tarde y noche.

- 5 limpiadoras en turno rodado.

- Recepcionista (Hija de la Caridad en turno rodado, personas que realiza

trabajos en beneficio a la comunidad o voluntario).

- Una psicóloga 6 horas semanales.

- Una Hija de la Caridad en apoyo en el comedor y supervisión del salón.

- Una Hija de la Caridad en apoyo en el comedor y en asuntos económicos.



13

5.3 Equipos de trabajo del centro:

El equipo interdisciplinar está formado por siente de los profesionales, y son los

siguientes:

- Hermana Sirviente

- Director técnico.

- Trabajadora social.

- D.U.E

- Médico.

- Coordinadora

- Representante de los auxiliares de enfermería / gerocultores.

- Fisioterapeuta.

- Educadora Social.

- Psicóloga.

También participan en este equipo la Hija de la Caridad DUE y una que apoya

en el comedor.

Sus objetivos son:

- Valoración Inicial de los casos.

- Creación del Plan Terapéutico Individualizado.

- Seguimiento de las Valoraciones de casos.

- Control de programas.

- Actividades de grupo a realizar.

- Resultados de los programas de intervención.

Las reuniones del equipo interdisciplinar se realizan semanalmente alternando

entre miércoles mañana y martes tarde.

Desde el 4 de Enero de 2017 hasta el 26 de Diciembre de 2017 se han realizado

30 reuniones interdisciplinares, de ellas se han realizado 11 valoraciones integrales y



14

Planes de Atención Personalizados Interdisciplinares nuevos y 72 seguimientos de

valoraciones y Planes de Atención Personalizados Interdisciplinares.

El Equipo de Sujeciones:

El Equipo de Sujeciones está formado por:

- Director técnico.

- D.U.E

- Médico.

- Coordinadora

- Fisioterapeuta.

Sus objetivos son:

- Eliminar progresivamente el uso de sujeciones, tanto físicas como

medicamentosas, en los Centros Residenciales, mejorando el bienestar y la

calidad de vida de las personas que viven en ellos.

Para ello:

- Define los problemas de los casos.

- Analiza el problema.

- Establece el porqué del uso de medidas restrictivas

- Trata el problema

- Valora alternativas a la sujeción restrictiva

- Realiza controles y Revisiones de las Sujeciones.



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6. MARCO LEGAL

El Marco Legal de un Centro Residencial de la Tercera Edad en la Comunidad

Valenciana se puede separar en doce bloques diferenciados: Administración,

Dependencia, Discapacidad, Economía, General, Jurídico, Laboral, LOPD, Mayores,

Salud Pública, Sanidad y Voluntariado.

Referencia Sección Fecha Organismo Publicación Descripción

Resolución Bono Respiro, subvenciones para financiar estancias en Centros de día para personas dependientes y residencias de Tercera Edad

Administración 23-01-2018

Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas

DOGV 8217 . 22-01-18

RESOLUCIÓN de 29 de diciembre de 2017, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan para el ejercicio 2018 subvenciones relativas al Programa Bono Respiro y subvenciones para financiar estancias(...)

LEY 14/2016, de 30 de diciembre, de presupuestos de la Generalitat para el ejercicio 2017.


Presidencia de la Generalitat

2016-12-30 LEY 14/2016, de 30 de diciembre, de presupuestos de la Generalitat para el ejercicio 2017.

RESOLUCIÓN de 30 de diciembre de 2016, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.



2016-12-30

RESOLUCIÓN de 30 de diciembre de 2016, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas. por la que se convocan para el ejercicio 2017 subvenciones en materia de equipamiento para centros de servicios sociales especializad(...)

Guía práctica para la inclusión de cláusulas de responsabilidad social en la contratación y subvenciones de la Generalitat y su sector público.


Conselleria de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación

DOCV

Guía práctica para la inclusión de cláusulas de responsabilidad social en la contratación y subvenciones de la Generalitat y su sector público.

Orden 2/2015, de 27 de enero. Pago mediante tasas por la prestación de servicios de atención social


Conselleria de Hacienda y Administración Pública

DOCV

ORDEN 2/2015, de 27 de enero, de la Consellería de Hacienda y Administración Pública, por la que se autoriza el pago mediante domiciliación bancaria de las tasas por la prestación de servicios de a(...)

Sostenibilidad Administración Local


Jefatura del Estado

BOE (...)



16


DECRETO 181/2017, de Concierto Social la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunidad Valenciana por entidades de iniciativa social..

Dependencia 24-12-2017


DOGV 8197 2017-12-23

DECRETO 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social

Ley 13/2016, de 29 de diciembre, de medidas fiscales, de gestión administrativa y financiera, y de organización de la Generalitat



DOCV

Modifica la orden 21/2012 e introduce la Prestación vinculada de Garantía. Introduce igualmente otros aspectos sobre el cuidador no profesional y cambios en los importes de las prestaciones vinculadas. A través de la Ley 13/2016 (también d(...)

Reglamento Orgánico y Funcional de la Consellería de Bienestar Social 2014


Conselleria de Bienestar Social

DOCV DECR(...)

Régimen y cuantías de los precios públicos a percibir en el ámbito de los servicios sociales


Conselleria Bienestar Social

DOCV DECRETO 113/2013, de 2 de agosto, del Con(...)

Requisitos y condiciones de acceso Ley de Dependencia en la CV



DOCV

ORDEN 21/2012, de 25 de octubre, de la Conselleria de Justicia y Bienestar Social, por la que se regulan los requisitos y condiciones de acceso al programa de atención a las personas y a sus familias en el marco del Sistema para la A(...)

Medidas urgentes en materia presupuestaria, tributaria y financiera para la corrección del déficit público.


Jefatura del Estado

BOE

Real Decreto-ley 20/2011, de 30 de diciembre, de medidas urgentes en materia presupuestaria, tributaria y financiera para la corrección del déficit público

Procedimiento para el reconocimiento de la Dependencia


Consell Comunitat Valenciana

DOCV

Decreto 18/2011, de 25 de febrero, del Consell, por el que se establece el procedimiento para reconocer el derecho a las prestaciones del sistema valenciano para las personas en situación de dependencia.(...)

Requisitos y Condiciones de acceso a ayudas económicas



DOCV

Orden 5/2011, de 6 de junio de la Conselleria de Bienestar Social de modificación de los artículos 4 y concordantes de la Orden de 5 de diciembre de 2007, por la cual se regulan los requi(...)



17


Dependencia

Nivel mínimo de protección garantizado a las personas beneficiarias del SAAD


Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad

BOE

Real Decreto 569/2011, de 20 de abril, por el que se determina el nivel mínimo de protección garantizado a las personas beneficiarias del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia para el ejercicio 2011.

Intensidades de protección de los servicios y la cuantía de las prestaciones económicas de la Ley de Dependencia



BOE

Real Decreto 570/2011, de 20 de abril, por el que se modifica el Real Decreto 727/2007, de 8 de junio, sobre criterios para determinar las intensidades de protección de los servicios y la cuantía de las prestaciones económicas de(...)

Baremo de valoración de la situación de dependencia



BOE

Real Decreto 174/2011, de 11 de febrero, por el que se aprueba el baremo de valoración de la situación de dependencia establecido por la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atenci&oacut(...)

Intensidades de protección de los servicios y la cuantía de las P.E de la Ley de Dependencia


Ministerio de sanidad, política social e igualdad

BOE

Real Decreto 175/2011, de 11 de febrero, por el que se modifica el Real Decreto 727/2007, de 8 de junio, sobre criterios para determinar las intensidades de protección de los servicios y la cuantía de las prestaciones económicas(...)

Resolución para la mejora de la calidad de la P.E cuidados en el entorno familiar


Ministeria de Sanidad y Política Social

BOE

Resolución de 4 de febrero de 2010, dela Secretaría General de Política Social y Consumo, por la que se publica el Acuerdo del Consejo Territorial del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, para la m(...)

Órganos y procedimientos de valoración de la situación de dependencia


Ministerio de Sanidad y Política Social

BOE

Resolución de 4 de febrero de 2010, de la Secretaría General de Política Social y Consumo, por la que se publica el Acuerdo del Consejo Territorial del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, en mater(...)

Comité Consultivo Autonómico del SAAD


Consell DOCV

Decreto 38/2010, de 19 de febrero, del Consell, por el que se crea el Comité Consultivo Autonómico del Sistema Valenciano para la Autonomía y Atención a la Dependencia y se establecen sus normas de funcionamiento.

Consejo Interterritorial Servicios Sociales y Dependencia


Consell de la Generalitat Valenciana

DOCV

Decreto 113/2009, de 31 de Julio, del Consell, por el que se modifica el Decreto 35/2007, de 30 de marzo, del Consell, sobre creación, composición y régimen de funcionamiento del Consejo Interterritorial de Servicios Sociales, Pr(...)

Convenio colaboración entre Ministerio de Educación, Política Social y Deporte y la Generalitat para la dinamización del empelo


Conselleria de Presidencia

DOCV

RESOLUCIÓN de 15 de abril de 2009, del director general de Relaciones con Les Corts y Secretariado del Consell, de la Conselleria de Presidencia, por la que se dispone la publicación del Convenio de colaboración entre el Mi(...)



18


vinculado a la dependencia

Convenio de colaboración Administración del Estado y Generalitat para el establecimiento y financiación del nivel de protección.


Conselleria de Presidencia

DOCV

Resolución de 3 de febrero de 2009, del director general de Relaciones con Les Corts y Secretariado del Consell, de la Conselleria de Presidencia, por la que se dispone la publicación del Convenio de colaboración entre la A(...)

Delegación de competencias


Conseller Bienestar Social

DOCV RESOLUCIÓN de 19 de noviembre de 2008, del conseller de Bienestar Social, sobre delegación de competencias

Requisitos y condiciones de acceso ayudas económicas Dependencia



DOCV

ORDEN de 5 de diciembre de 2007, de la Conselleria de Bienestar Social por la que se regula los requisitos y condiciones de acceso a las ayudas económicas del programa de atención a las personas y a sus familias en el marco del sistema(...)

Orden que regula el procedimiento regulación PIA



DOCV

Orden de 5 de diciembre de 2007, de la Conselleria de Bienestar Social, que regula el procedimiento de Aprobación del Programa Individual de Antención

Procedimiento para reconocer el Derecho a las Prestaciones de Dependencia


Consell de la Generalitat Valenciana

DOCV

DECRETO 171/2007, de 28 de septiembre, del Consell, por el que establece el procedimiento para reconocer el derecho a las prestaciones del sistema valenciano para las personas dependientes

Intensidades de protección de los servicios y la cuantía de las prestaciones económicas de la Ley de Dependencia


Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales

BOE

Real Decreto 727/2007, de 8 de junio, sobre criterios para determinar las intensidades de protección de los servicios y la cuantía de las prestaciones económicas de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Au(...)

Ley de Dependencia


Jefatura del Estado

BOE

Ley 39/2006, de 14 de Diciembre de promoción a la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de Dependencia



19


Código de la Discapacidad

Discapacidad 29-10-2015

Consejo General del Poder Judicial

BOE Código de la Discapacidad

Convenio especial por las personas con discapacidad que tengan especiales dificultades de inserción laboral.


Ministerio de Empleo y Seguridad Social

BOE Real Decreto 156/201(...)

Convención Internacional sobre los derechos de las personas con discapacidad


Ministerio de la Presidencia

BOE

Real Decreto 1276/2011, de 16 de septiembre, de adaptación normativa a la Convención Internacional sobre los derechos de las personas con discapacidad

Terminología adecuada en el ámbito de la discapacidad


Consell DOCV

DECRETO 114/2010, de 30 de julio, del Consell, por el que se procede a la adecuación terminológica en el ámbito de las personas con discapacidad

Tarjeta Discapacidad



DOCV

ORDEN 3/2010, de 26 de marzo, de la Conselleria de Bienestar Social, por la que se crea la Tarjeta acreditativa de la condición de persona con discapacidad

Condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración



BOE

Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado.

Perros de Asistencia a Discapacitados


Consell DOCV

Decreto 167/2006, de 3 de noviembre, del Consell, que desarrolla la Ley 12/2003, de 10 de abril, de la Generalitat, sobre Perros de Asistencia para Personas con Discapacidades

Fomento del empleo de las personas con discapacidad


Consell de la Generalitat

DOCV

DECRETO 279/2004, de 17 de diciembre del Consell de la Generalitat, por el que se regulan medidas en los procedimientos de contratación administrativa y de concesión de subvenciones para el fomento del empleo de las personas con discapa(...)

Comisión Coordinación y Seguimiento Valoración Discapacidad



DOCV

ORDEN de 21 de noviembre de 2003, de la Conselleria de Bienestar Social, por la que se crea la Comisión de Coordinación y Seguimiento de la Valoración del Grado de Minusvalía de la Comunidad Valenciana

Reconocimiento, Declaración y Calificación Grado Discapacidad



DOCV

ORDEN de 19 de noviembre de 2001, de la Conselleria de Bienestar Social, por la que se establece el procedimiento para el reconocimiento, declaración y calificación del grado de minusvalía en el ámbito de la Comunidad Vale(...)



20


Medidas fiscales, Gestión Administrativa y Financiera y de Organización de la Generalitat

Economía 06-02-2013

Comunidad Autónoma Valencia

DOCV Ley 10/2012, de 21 de diciembre, de Medidas Fiscales, de Gestión Administrativa y Financiera, y de Organización de la Generalitat.

Estabilidad presupuestaria y fomento de la competitividad


Jefatura del Estado

BOE Real Decreto-ley 20/2012, de 13 de julio, de medidas para garantizar la estabilidad presupuestaria y de fomento de la competitividad.

Medidas extraordinarias para la reducción del déficit público.


Jefatura del Estado

BOE

Real Decreto-ley 8/2010, de 20 de mayo, por el que se adoptan medidas extraordinarias para la reducción del déficit público.Capítulo III. Medidas en materia de depe(...)



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ORDEN 8/2017, de 6 de octubre, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas

General 12-10-2017


2017-10-11 DOGV 8147

ORDEN 8/2017, de 6 de octubre, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se establecen las bases reguladoras para la concesión de subvenciones dirigidas a la realización de programas de interés general(...)

Real Decreto 513/2017, de 22 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de instalaciones de protección contra incendios.

General 12-06-2017

Ministerio de Economía, Industria y Competitividad

12-06-17 Reglamento de instalaciones de protección contra incendios. Entrada en vigor: 12 de diciembre de 2017.

Ley de Transparencia, Buen Gobierno y Participación ciudadana de la Comunitat Valenciana

General 02-04-2015


DOCV

LEY 2/2015, de 2 de abri, de la Generalitat, de Transparencia, Buen Gobierno y Participación Ciudadana de la Comunitat Valenciana.

Catálogo de actividades con riesgo de la CV y registro autonómico de planes de Autoprotección.

General 17-02-2014

Conselleria de Gobernación y Justicia

DOCV DECRETO 32/201(...)

Ley de Presupuestos Generalitat Valenciana 2014

General 26-12-2013


DOCV (...)

Transparencia. Acceso a la información. Buen gobierno

General 09-12-2013

Jefatura del Estado

BOE Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

Instalaciones eléctricas: Procedimiento básico para la certificación de la eficiencia energetica de los edificios

General 13-04-2013


BOE Real Decreto 235/2013(...)

Accesibilidad: Código Técnico de la Edificación

General 11-03-2010

Ministerio de vivienda

BOE

Real Decreto 173/2010, de 19 de febrero, por el que se modifica el Código Técnico de la Edificación, aprobado por el Real Decreto 314/2006, de 17 de marzo, en materia de accesibilidad y no discriminación de las personas co(...)

Instalaciones eléctricas: Mantenimiento subestaciones eléctricas y centros de transformación.

General 30-12-2007

Conselleria de Industria, Comercio y Turismo

DOCV

Orden de 9 de diciembre de 1987, de la Conselleria de Industria, Comercio y Turismo, sobre mantenimiento de subestaciones eléctricas y centros de transformación.

Norma Básica de Autoprotección de los centros.

General 24-03-2007

Ministerio del Interior

BOE

Real Decreto 393/2007, de 23 de marzo, por el que se aprueba la Norma Básica de Autoprotección de los centros, establecimientos y dependencias dedicados a actividades que puedan dar origen a situaciones de emergencia.

Accesibilidad: Orden por la que se desarrolla el Decreto 39/2004 de accesibilidad

General 09-06-2004

Conselleria de Insfraestructuras y Transporte

DOCV

ORDEN de 25 de mayo de 2004, de la Conselleria de Infraestructuras y Transporte, por la que se desarrolla el Decreto 39/2004 de 5 de marzo, del Gobierno Valenciano en materia de



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accesibilidad en la edificación de pública concurrencia.

Accesibilidad: Decreto por el que se desarrolla la ley 1/1998 de Accesibilidad

General 10-03-2004


DOCV

DECRETO 39/2004, de 5 de marzo, del Consell de la Generalitat, por el que se desarrolla la Ley 1/1998, de 5 de mayo, de la Generalitat, en materia de accesibilidad en la edificación de pública concurrencia y en(...)

Reglamento electrotécnico para baja tensión.

General 18-09-2002

Ministerio de Ciencia y Tecnología

BOE Real Decreto 842/2002, de 2 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento electrotécnico para baja tensión.

Instalaciones eléctricas: Actuación de los organismos de Control en la realización de las inspecciones periódicas.

General 03-06-2002

Conselleria de Innovación y Competitividad

DOCV

ORDEN de 9 de mayo de 2002, de la Conselleria de Innovación y Competitividad, por la que se establece el procedimiento de actuación de los organismos de control en la realización de las inspecciones periódicas de instalaci(...)

Ley de residuos de la C.Valenciana

General 15-12-2000


DOCV Ley 10/2000, de 12 de diciembre, de residuos de la Comunidad Valenciana.

Ley de Accesibilidad y Supresión de Barreras Arquitectónicas, Urbanísticas y de la Comunicación

General 07-05-1998


DOCV

Ley 1/1998, de 5 de mayo, de la Generalitat Valenciana, de Accesibilidad y Supresión de Barreras Arquitectónicas, Urbanísticas y de la Comunicaci&oacut(...)

Protección contra incendios:Reglamento de instalaciones de protección contra incendios.

General 14-12-1993

Ministerio de Industria y Energía

BOE

Real Decreto 1942/1993, de 5 de noviembre, por el que se aprueba el reglamento de instalaciones de protección contra incendios. Orden(...)

Instalaciones eléctricas: Libro-registro de mantenimiento

General 04-07-1991

Conselleria de Industria, Comercia y Turismo

DOCV

Resolución de 30 de julio de 1991, del Director General de Industria y Energía, por la que se aprueba el libro-registro de mantenimiento de instalaciones eléctricas en locales de pública concurren(...)

Instalaciones eléctricas: Inspección periódica

General 04-07-1991


DOCV

ORDEN de 13 de mayo de 1991, de la Conselleria de Industria, Comercio y Turismo, por la que se regula la inspección periódica de instalaciones eléctricas en locales de pública concurrencia.(...)

Instalaciones eléctricas: mantenimiento e inspección periódica

General 03-04-1990


DOCV

ORDEN de 31 de enero de 1990, de la Conselleria de Industria, Comercio y Turismo, sobre mantenimiento e inspección periódica de instalaciones eléctricas en locales de pública concurrencia.(...)



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Tramitación de expedientes de herencias intestadas a favor de la Generalitat.

Jurídico 11-04-2013

Consell DOCV

DECRETO 47/2013, de 5 de abril, del Consell, por el que se regula el procedimiento para la tramitación de expedientes de herencias intestadas a favor de la Generalitat.

Carta Derechos Sociales en la C.V



DOCV Ley 4/2012, de 15 de octubre, de la Generalitat, por la que se aprueba la Carta de Derechos Sociales de la Comunitat Valenciana.

Ley reguladora del Derecho de Asociación


Jefatura del Estado

BOE LEY ORGÁNICA 1/2002, de 22 de marzo, reguladora del Derecho de Asociación.


Programa de activación para el empleo

Laboral 20-12-2014

Jefatura del Estado

BOE Real Decreto Ley 16/2014, de 19 de diciembre, por el que se regula el Programa de activación para el empleo

Modelo de recibo individual de salarios

Laboral 11-11-2014

Ministeria de Empleo y Seguridad Social

BOE

Orden ESS/2098/2014, de 6 de noviembre, por la que se modifica el anexo de la Orden de 27 de diciembre de 1994, por la que se aprueba el modelo de recibo individual de salarios.Se modifica el modelo de nómina para adaptarlo a dos m(...)

Novedades en la gestión y control de los procesos por IT

Laboral 21-07-2014

Ministerio de empleo y seguridad social

BOE

Real Decreto 625/2014, de 18 de julio, por el que se regulan determinados aspectos de la gestión y control de los procesos por incapacidad temporal enlos primeros trescientos sesenta y cinco días de su duración

Medidas para el fomento del empleo y contratación indefinida

Laboral 01-03-2014

Jefatura del Estado

BOE (...)

Medidas para favorecer la contratación estable y mejorar la empleabilidad de los trabajadores

Laboral 20-12-2013

Jefatura del Estado

BOE Real Decreto-ley 16/2013, de 20 de diciembre, de medidas para favorecer la contratación estable y mejorar la empleabilidad de los trabajadores

VII Convenio Colectivo para el Sector Privado de Residencias para la Tercera Edad, Servicios de Atención a las Personas Dependientes y Desarrollo de la Promoción de la Autonomía Personal en la

Laboral 17-09-2013

Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo

DOCV

RESOLUCIÓN de 6 de agosto de 2013, de la Subdirección General de Relaciones Laborales de la Dirección General de Trabajo, Cooperativismo y Economía Social, por la que se dispone el registro y publicación del texto d(...)



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Comunidad Valenciana.

Consejo Tripartito para el Desarrollo de las Relaciones Laborales y la Negociación Colectiva de la Comunitat Valenciana.

Laboral 08-07-2013

Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo

DOCV

DECRETO 88/2013, de 5 de julio, del Consell, por el que se regula el Consejo Tripartito para el Desarrollo de las Relaciones Laborales y la Negociación Colectiva de la Comunitat Valenciana.

Medidas para favorecer la continuidad de la vida laboral de los trabajadores de mayor edad

Laboral 16-03-2013

Jefatura del Estado

BOE

Real Decreto-ley 5/2013, de 15 de marzo, de medidas para favorecer la continuidad de la vida laboral de los trabajadores de mayor edad y promover el envejecimiento activo.2013-04-04:(...)

Medidas de apoyo al emprendedor y creación de empleo

Laboral 23-02-2013

Jefatura de Estado

BOE Real Decreto-ley 4/2(...)

Medidas reforma mercado laboral

Laboral 07-07-2012

Jefatura de Estado

BOE Ley 3/2012, de 6 de julio, de medidas urgentes para la reforma del mercado laboral.

Prevención de riesgos laborales: desarrollo del artículo 24 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre.

Laboral 31-01-2004


BOE

Real Decreto 171/2004, de 30 de enero, por el que se desarrolla el artículo 24 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, en materia de coordinación de actividades empresariales.

Prevención de riesgos laborales: Reforma del marco normativo

Laboral 13-12-2003

Jefatura del Estado

BOE Ley 54/2003, de 12 de diciembre, de reforma del marco normativo de la prevención de riesgos laborales.

Prevención riesgos laborales: disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo

Laboral 23-04-1997


BOE Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, por el que se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo.

Prevención de riesgos laborales: Disposiciones mínimas en materia de señalización de seguridad y salud en el trabajo.

Laboral 23-04-1997


BOE Real Decreto 485/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mínimas en materia de señalización de seguridad y salud en el trabajo.



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Ley de Prevención de Riesgos Laborales

Laboral 10-11-1995

Jefatura del Estado

BOE Ley 31/1995 de 8 de novi(...)


Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de protección de datos de carácter personal

LOPD 21-12-2007

Jefatura del Estado

BOE núm. 17 de 19 de enero de 2008

REAL DECRETO 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

LOPD 13-12-1999

Jefatura del Estado

BOE núm. 298 de 14 de Diciembre de 1999

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.


Modificación orden 4 febrero 2005 (art.56. Servicios)

Mayores 09-04-2014


DOCV

ORDEN 5/2014, de 9 de abril, de la Consellería de Bienestar Social, por la que se modifica la Orden de 4 de febrero de 2005, de la Consellería de Bienestar Social, por la que se regula el régimen de autorizaci&o(...)

Modificación orden 4 febrero 2005. Régimen autorización y funcionamiento Centros de atención a mayores

Mayores 06-03-2012

Conselleria Justicia y Bienestar Social

DOCV

ORDEN 8/2012, de 20 de febrero, de la Conselleria de Justicia y Bienestar Social, por la que se modifica la Orden de 4 de febrero de 2005, de la Conselleria de Bienestar Social, por la que se regula el régimen de autorización y funciona(...)

Registro y autorización de Centros (modificación Decreto 91/2002)

Mayores 16-06-2010

Consell Comunidad Valenciana

DOCV

Decreto 99/2010, de 11 de junio, del Consell, de modificación del Decreto 91/2002, de 30 de mayo, sobre Registro de los Titulares de Actividades de Acción Social, y de Registro y Autorización de Funcionamiento de los Servicios y(...)

Estatuto Usuarios de Centros SS.SS Especializados de Mayores

Mayores 11-01-2006


DOCV

Orden de 20 de Diciembre de 2005 por la que se regula el Estatuto de los Usuarios de centros de servicios sociales especializados para la atención de personas mayores

Régimen autorización y funcionamiento de Centros

Mayores 14-02-2005


DOCV

Orden de 4 de febrero de 2005, de la Conselleria de Bienestar Social, por la que se regula el régimen de autorización y funcionamiento de los centros de servicios sociales especializados para la atención de personas mayores(...)

Ley Consejo Valenciano

Mayores 09-12-

Presidencia de la

DOCV Ley 9/2004, de 7 de diciembre, del Consejo Valenciano de Personas Mayores



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Personas Mayores

2004 Generalitat

Control de Calidad Centros y Servicios de Acción Social

Mayores 05-06-2002

Gobierno Valenciano

DOCV

Decreto 90/2002 de 30 de Mayo, del Gobierno Valenciano, sobre control de calidad de los centros y servicios de acción social y entidades evaluadoras de la misma, en la Comunidad Valenciana

Registro y Autorización Servicios y Centros de Acción Social

Mayores 05-06-2002

Gobierno Valenciano

DOCV

Decreto 91/2002, de 30 de Mayo, del Gobierno Valenciano, sobre Registro de los Titulares de Actividades de Acción Social, y de Registro y Autorización de Funcionamiento de los Servicios y Centros de Acción Social, en la Com(...)

Ley de Servicios Socials C.Valenciana

Mayores 04-07-1997


DOCV Ley 5/1997, de 25 de junio, por la que se regula el Sistema de Servicios Sociales en el Ámbito de la Comunidad Valenciana


Norma general de etiquetado, presentación y publicidad de los productos alimenticios

Salud Pública: Seguridad alimentaria y Sanidad Ambiental

04-03-2015


BOE

Real Decreto 126/2015, de 27 de febrero, por el que se aprueba la norma general relativa a la información alimentaria de los alimentos que se presenten sin envasar para la venta al consumidor final y a las colectividades, de los envasados en l(...)

Medidas de comercialización en el sector de los aceites de oliva y del aceite de orujo de oliva


16-11-2013

Ministerio de Presidencia

BOE n.275 de 16 de Noviembre de 2013

(...)

APPCC: Guía Criterios de Autocontrol para establecimientos de comidas preparadas (Prestación de servicios)


01-07-2012

D.G de Salud Pública

Página oficial Consellería de Sanitat

Guía Criterios de Autocontrol para establecimientos de comidas preparadas (Prestación de servicios)

APPCC: Guía Genérica de Prácticas Correctas de Higiene


01-01-2007

Consellería de Sanitat

Página oficial Conselleria de Sanitat

Guía Genérica de Prácticas Correctas de Higiene

APPCC: Reglamento relativo a la Higiene General de los Productos Alimenticios


30-04-2004

Parlamento Europeo

Diario Oficial de la Unión Europea

Reglamento 852/2004, de 29 de Abril de 2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la hig(...)

Legionela:Criterios higiénico-sanitarios para la prevención y control de la legionelosis.


18-07-2003

Ministerio de Sanidad y consumo

BOE

REAL DECRETO 865/2003, de 4 de julio, por el que se establecen los criterios higiénico-sanitarios para la prevención y control de la legionelosis.

Legionela: medidas especiales ante la aparición de brotes comunitarios de legionelosis de origen ambiental.


10-12-2002

Conselleria de Sanidad

Pagina oficial Conselleria Sanidad

DECRETO 201/2002, de 10 de diciembre, del Consell de la Generalitat, por el que se establecen medidas especiales ante la aparición de brotes comunitarios de leg(...)



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Legionela: protocolo de limpieza y desinfección de los equipos de transferencia de masa de agua en corriente de aire con producción de aerosoles, para la prevención de la legionelosis


27-02-2001


DOCV ORDEN conjunta de 22 de febrero de(...)

APPCC: Normas de higiene para la elaboración, distribución y comercio de comidas preparadas


12-01-2001


BOE

Real Decreto 3484/2000, de 29 de Diciembre de 2000, por el que se establecen las normas de higiene para la elaboración, distribución y comercio de com(...)

Legionela:Condiciones higiénico sanitarias para la prevención de la legionelosis


07-12-2000


DOCV

Decreto 173/2000 de 5 de diciembre, del Gobierno Valenciano, por el que se establecen las condiciones higiénico-sanitarias que deben reunir los equipos de transferencia de masa de agua en corriente de aire con producción de aerosoles, p(...)

Biocidas: Reglamentación técnico-sanitaria para la elaboración, circulación y comercio de detergentes y limpiadores.


18-05-1999


BOE

Real Decreto 770/1999, de 7 de mayo, por el que se aprueba la Reglamentación técnico-sanitaria para la elaboración, circulación y comercio de detergentes y limpiadores.

Legionela: Recomendaciones para la Prevención y control de la Legionelosis


29-10-1998

Ministerio de Sanidad y Consumo

Página oficial Conselleria de Sanidad

Recomendaciones para la Prevención y control de la Legionelosis

APPCC: Normas de higiene relativas a los productos alimenticios


27-02-1996


BOE

Real Decreto 2207/1995, de 28 de diciembre, por el que se establecen las normas de higiene relativas a los productos alimenticios. (Vigente hasta el 28 de mayo de 2006).Modificada por:(...)

Seguridad alimentaria:preparación y conservación alimentos en los que figure el huevo como ingrediente


03-08-1991

Ministerio de Sanidad y Consumo

BOE Real Decreto 1254/1991, de 2 de Agosto de 1991, por el que se dictan normas para la preparación y conservaci&oa(...)

Biocidas: Reglamentación técnico-sanitaria de lejías.


28-01-1984

Presidencia del Gobierno

BOE

Real Decreto 3360/1983, de 30 de noviembre, por el que se aprueba la Reglamentación Técnico-Sanitaria de Lejías. Real Decreto(...)

Biocidas: Reglamentación Técnico-Sanitaria para la fabricación, comercialización y utilización de plaguicidas.


24-01-1984

Presidencia del Gobierno

BOE

Real Decreto 3349/1983, de 30 de noviembre, por el que se aprueba la Reglamentación Técnico-Sanitaria para la fabricación, comercialización y utilización de plaguicidas.(...)

Salud Pública: Seguridad

00-00-0000



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alimentaria y Sanidad Ambiental


Criterios comunes de acreditación para garantizar la calidad de los centros y servicios del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia.

Sanidad / Farmacia

31-12-2017

Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad

BOE 2017-12-30

Resolución de 11 de diciembre de 2017, de la Secretaría de Estado de Servicios Sociales e Igualdad, por la que se publica el Acuerdo del Consejo Territorial de Servicios Sociales y del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, que mo(...)

ORDEN 7/2017 por el que se establecen las autorizaciones sanitarias y se actualizan, crean y organizan los registros de ordenación sanitaria de la Conselleria de Sanidad.

Sanidad / Farmacia

10-09-2017

Consellería de Sanidad Universal y Salud Pública

DOGV 8122 07/09/17

ORDEN 7/2017, de 28 de agosto, de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública, por la que se desarrolla el Decreto 157/2014, de 3 de octubre, por el que se establecen las autorizaciones sanitarias y se actualizan, crean y organizan los r(...)

Prescripción médica en centros sociosanitarios

Sanidad / Farmacia

30-07-2014


Servicio Provisión y Asistencia Farmacéutica

Para poder prescribir en talonarios del Sistema Nacional de Salud en los Centros Sociosanitarios de forma electrónica, que es la única manera mediante la cual se puede prescribir en estos momentos, es IMPRESCINDIBLE que el(...)

Aportación Mensual pacientes pensionistas de la Seguridad Social

Sanidad / Farmacia

17-06-2013

D.G. Farmacia y productos sanitarios

Página oficial D.G. Farmacia y Productos Sanitarios

Adaptación del Límite de Aportación Mensual al Tope de Aportación Mensual

Gestión y Eficiencia en Prestación Farmacéutica y Ortoprotésica

Sanidad / Farmacia

05-03-2013

Consell DOCV Decreto-Ley 2/2013, de 1 de marzo, del Consell, de Actuaciones Urgentes de Gestión y Eficiencia en Prestación Farmacéutica y Ortoprotésica

Comunicación sobre preescripción médica

Sanidad / Farmacia

04-03-2013

D.G.Farmacia y Productos Sanitarios

Comunicación del Director General de Farmacia y Productos Sanitarios con relación a la prescripción médica en los centros sociosanitarios de la Comunidad Valenciana

Actualización de los límites máximos de aportación mensual para los pensionistas de la Seguridad Social y beneficiarios

Sanidad / Farmacia

31-01-2013

Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad

BOE

Resolución de 21 de enero de 2013, de la Dirección General de Cartera Básica de Servicios del Sistema Nacional de Salud y Farmacia, por la que se procede a la actualización de la cuantía m&aac(...)



29


en la prestación farmacéutica ambulatoria.

Instrucciones para la aplicación del Real Decreto-Ley 16/2012, de 20 de abril

Sanidad / Farmacia

25-07-2012

D.G. Farmacia y Productos Sanitarios

DOCV

Resolución de 29 de junio de 2012 del director general de Farmacia y Productos Sanitarios, sobre instrucciones para la aplicación del Real Decreto-Ley 16/2012, de 20 de abril, de medidas urgentes para garantizar la sostenibilidad del Si(...)

Medidas urgentes para garantizar la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud

Sanidad / Farmacia

24-04-2012

Jefatura del Estado

BOE

Real Decreto-Ley 16/2012, de 20 de abril,de medidas urgentes para garantizar la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud y mejorar la calidad y seguridad de sus prestaciones.(...)

Resolución sobre acceso al sistema de información ambulatorio de la Agencia Valenciana de Salud por Centros

Sanidad / Farmacia

31-01-2012



Resolución de la Secretaria Autonómica para la Agencia Valenciana de Salud sobre acceso al sistema de información ambulatorio de la Agencia Valenciana de Salud por Centros Sociosanitarios(...)

Actualización de los requisitos de utilización de la receta Médica Oficial de la Conselleria de Sanitat para los medicamentos con financiación restringida

Sanidad / Farmacia

24-01-2012



Resolución de la Secretaria Autonómica de la Agencia Valenciana de Salud, de 23 de enero de 2012, sobre actualización de los requisitos de utilización de la receta Médica Oficial de la Conselle(...)

Ordenación, control y asistencia farmacéutica en los centros sociosanitarios y en la atención domiciliaria

Sanidad / Farmacia

09-06-2010


DOCV DECRETO 94/2010, de 4 de junio, del Consel(...)

Comisión de Consentimiento Informado

Sanidad / Farmacia

08-06-2004


DOCV

DECRETO 93/2004, de 4 de junio, del Consell de la Generalitat, por el que se determina la constitución, composición y funcionamiento de la Comisión de Consentimiento Informado.(...)

Ley de Autonomía del Paciente

Sanidad / Farmacia

15-11-2002

Jefatura del Estado

BOE

Ley 41/2002, de 14 de noviembre, reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica



30


Ley de Voluntariado

Voluntariado 14-10-2015

Jefatura del Estado

BOE Ley 45/2015, de 14 de octubre, de Voluntariado

Reglamento que desarrolla la Ley de Voluntariado


Consell Comunidad Valenciana

DOCV

Decreto 40/2009, de 13 marzo, del Consell, por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la Ley 4/2001, de 19 de junio, de la Generalitat, del Voluntariado.

Ley del Voluntariado


Comunidad Autónoma de Valencia

DOCV Ley 4/2001, de 19 de junio, del Voluntariado

Para dar cumplimiento a estos preceptos la RESIDENCIA NUESTRA SEÑORA

DEL REMEDIO elaboró en Reglamento de Régimen Interior, marco de referencia

básico, así como instrumento que facilita la colaboración y las relaciones entre las

diferentes perspectivas implicadas en el cumplimiento de los objetivos del Centro. La

última revisión de este Reglamento fue el 19 de Enero de 2017 y está actualizado a toda

la normativa que en esta materia se legisla.



31

7. PERFIL DEL RESIDENTE

Datos durante el 2017:

SEXO

Hombres Mujeres

Numero Porcentaje Número Porcentaje

10 21,28 % 37 78,72 %

TOTAL: 47 residentes

TIPOLOGÍA ADMINISTRATIVA DE RESIDENTES

Válidos 3 6,38 %

Semiasitidos (grado 1) 9 19,15 %

Asistidos (grado 2) 20 42,55 %

Suprasistidos (grado 3) 15 31,92 %

TIPOLOGÍA REAL SEGÚN BARTHEL

Independientes 14 29,79 %

Dependencia leve 9 19,15 %

Dependencia Moderada 8 17,02 %

Dependencia Grave 4 8,51 %

Dependencia total 9 19,15 %

Sin valorar dependencia

(estancias cortas)

3 6,38 %

A 31 de Diciembre de 2017:

AÑOS

Número Porcentaje

56-60 3 8,33%

61-65 0 0 %



32

66-70 3 8,33%

71-75 2 5,56%

76-80 4 11,11%

81-85 7 19,44%

86-90 8 22,22%

91-95 8 22,22%

96-100 1 2,78%

TOTAL 36 100 %

Media de edad: 82,28 años

ESTADO CIVIL

Solteros Casados Separados / divorciados Viudos

Número Porcentaje Numero Porcentaje Número Porcentaje Número Porcentaje

12 33,33 % 5 13,89 % 2 5,56% 17 47,22%

H M H M H M H M H M H M H M H M

1 11 2,78% 30,55% 3 2 8,33% 5,56% 1 1 2,78% 2,78% 2 15 5,56% 41,66%

TIEMPO INGRESADOS EN EL CENTRO

Año de ingreso Años ingresado Nº de residentes Porcentaje

2017 <1 10 27,78%

2016 1 4 11,11%

2015 2 2 5,55%

2014 3 4 11,11%

2013 4 5 13,89%

2012 5 1 2,78%

2011 6 3 8,33%

2010 7 1 2,78%

2009 8 0 0%

2008 9 0 0%

2007 10 1 2,78%



33

2006 11 1 2,78%

2005 12 1 2,78%

2004 13 1 2,78%

2003 14 2 5,55%

Media de años de estancia de los residentes: 4 años

Podemos observar que durante el 2017 ha variado un poco el porcentaje de

atención por sexos por lo que respecta al 2016, ya que ha aumentado el número de

hombres atendidos, pasando del 15 % al 21,28 %, aunque el número de mujeres

atendidas continúa siendo mayor con un 78,72 %. La media de edad también ha

aumentado respecto al año pasando, de 81,03 a 82,28 años. Los porcentajes de Estado

Civil, también han cambiado, bajando, en este caso, el número de soleteros e

incrementándose en el resto. La media de estancia en el centro continúa alrededor de

los 4 años.

Hay que destacar que el 51,06 % de los residentes atendidos durante el 2017

tiene una dependencia moderada, total o grave, si les sumamos el 6,38 de los residentes

de estancias cortas que no llegamos a valorar, pero su estado de dependencia era

elevado.

Si realizamos una comparativa sobre los datos del 2016 observamos algunos

cambios significativos:

- Hemos atendido 3 personas menos durante el 2017 (47 personas)

- Tenemos un aumento significativo en el porcentaje de residentes con Grado

2 de dependencia, bajando a la casi a la mitad el de residentes sin grado. En

este sentido el 88,64 % de los residentes tiene algún Grado de Dependencia

reconocido.

- También observamos que por los que respecta a la escala Barthel tras aplicar

los Programas y Protocolos de intervención solo un 70,21 % de los

residentes tienen dependencia al menos en alguna Actividad de la Vida



34

Diaria (si añadimos a los residentes no valorados por estancias cortas, ya que

tenían alguna dependencia).

- La media de años aumenta a los 82 años (82,28) aumentando un año la

media. Aunque el mayor número de residentes se encuentra en la franja de

edad de entre 86 y 96 años (16 – 44,44 %).

- La estancia media se mantiene en los 4 años.



35

8. ESTANCIAS (ALTAS Y BAJAS) DURANTE EL 2017

ALTAS

TIPO DE FINANACIACIÓN Nº INGRESOS

Sin financiación pública 3

Coste plaza 8

Bono respiro 1

Primero sin financiación pública y luego

con coste plaza

0

Durante el 2017 hemos tenido 12 altas nuevas, 3 más que en el 2016, de las

cuales 3 ingresaron como residentes privados, 8 como público (coste plaza), aunque 3

pasaron de priva a pública, pero ingresaron en 2016. Durante el 2017 tuvimos un Bono

Respiro entre el 12 y el 31 de Diciembre.

BAJAS

TIPO DE FINANACIACIÓN Nº BAJAS

Sin financiación pública 0

Coste plaza 11

BAJAS

CAUSAS Nº BAJAS

Exitus 10

Expulsión 1

Voluntaria 0

Nº de estancias totales 2017 12799

Medias de días por residente 272,32



36

Grado de ocupación 97,40 %

TIEMPO MEDIO EN QUE TARDA EN OCUPARSE UNA VACANTE

Precio – Plaza - Día Privada

18,75 Días 30,25 Días

Comentar que la expulsión se trató de un expediente sancionador por falta muy grave

presentado a Conselleria de Igualdad en la que se procedió a un traslado residencial

correspondiente a una plaza pública.

La ocupación media del centro está en 35,07 residentes, 97,40 % de grado de

ocupación. Se tarda entre 18 y 30 días en ocupar una plaza, dependiendo de si es

pública o privada.



37

9. SITUACIÓN JURÍDICA DEL RESIDENTE.

Residentes presuntos incapaces con autorización

judicial de internamiento

15

Residentes con presunta incapacidad sobrevenida

comunicada a la autoridad judicial

6

Residentes con resolución judicial de incapacidad 8

El 41,66% de los residentes tiene una autorización judicial de

internamiento debido a su deterioro cognitivo o demencia a fecha 31 de Diciembre de

2017. Ocho casos tienen incapacidad judicial. En 6 residentes estamos a la espera de

resolución de auto de internamiento (hemos aumentado este número en comparación

con el año anterior). En el 2017 tenemos 21 personas presuntamente incapaces a

comparación del 2016 que teníamos 19.



38

10. TEMAS DE PARTICIPACIÓN

a. RESIDENTES

En lo relativo al órgano de participación de los residentes, que se ajusta a lo

estipulado en la Orden 4 de Febrero de 2005 de la Consellería de Bienestar Social, por

lo que se regula el régimen de autorización y funcionamiento de los centros de

servicios especializados para la atención de personas mayores.

El órgano de representación de los residentes en el centro es el Consejo de

Usuarios (en nuestro centro lo denominamos “el Consejo de Mayores”), cuyo objetivo

es la participación de forma activa en todos los aspectos de régimen interno, como en

la programación y valoración de todos los programas de intervención.

Dentro de los objetivos específicos, nos encontramos:

- Recoger las preocupaciones e inquietudes de los residentes.

- Aportar las actividades propuestas y sugerencias al respecto.

- Proponer mejoras en la calidad de los servicios.

- Formar un comité de bienvenida para los nuevos residentes.

Composición:

- El Consejo de Mayores estará integrado por representantes de residentes y de

la Dirección del centro y / o técnico si lo precisa.

Funciones del Consejo de Mayores y sus miembros:

- Informar las quejas, peticiones, sugerencias y propuestas que le sean

trasmitidas por los usuarios y tratarlas en el Consejo.

- Elevar a la Dirección del Centro las propuestas que se estimen para el buen

funcionamiento del mismo.

- Mantener debidamente informados a los usuarios de todo aquello que pueda

afectarles.



39

- Fomentar y colaborar en el desarrollo de los programas de actuaciones del

centro.

- Cualquier otra que le sea atribuida por normas reglamentarias o se

desprendan de su naturaleza como Órgano asesor, de participación y

colaboración.

Metodología y formación

1. La trabajadora social es el responsable dentro del centro, de orientar al

Consejo de Mayores.

2. El Consejo se encarga de plantear los objetivos y metodología que se va a

seguir.

3. El hecho de formar parte del Consejo de Mayores supone el compromiso de

asistir a las reuniones e implicarse en las decisiones y acciones a realizar.

El Consejo de Mayores también se encarga de realizar reuniones con los

residentes, con el fin de recoger las opiniones de éstos y expresarlas más tarde, así como

programar actividades y participar en las mismas. Se comentará principalmente la

participación y la mutua ayuda entre residentes.

En el ejercicio 2017 se han realizado 5 asambleas del Consejo de Mayores.

Los temas tratados han sido los siguientes:

- Relaciones personales (residentes/ profesionales). 2 veces

- El mal funcionamiento del ascensor. 1 vez

- Actividad fallera. 1 vez

- Resultados encuesta de Satisfacción año 2016. 1 vez

- Memoria Anual del Centro (año 2016). 1 vez

- Precio – plaza – día (subvención conciertos 2017). 1 vez

- Cumplimiento de horarios del centro. 1 vez

- Trato al resto de residentes (compañeros). 1 vez



40

- Actividad del cine Odeón del 17 de Noviembre. 1 vez

- La comida de la Residencia. 1 vez

También se valora el grado de satisfacción de los residentes, familiares y

trabajadores una vez al año mediante una encuesta de satisfacción. Las conclusiones a

las que llegamos en dicho informe de este año 2017, son las siguientes:

Los resultados de los tres grupos encuestados (familiares, residentes y

trabajadores), a nivel general es que están muy satisfechos con el centro y con los

servicios que presta, con un 83,90% de satisfacción. De entre las tres encuestas las áreas

mejor valoradas son el trato personal, la intimidad, la autonomía, la limpieza del centro,

las actividades, las relaciones personales, la higiene, la toma de decisiones, la ropa y los

objetos personales.

Respecto al porcentaje del año anterior, debemos destacar que hubo un error. El

94,84% que aparecía en la memoria del 2016, era en realidad un 84,94%, por tanto la

satisfacción del centro se mantiene estable en el año 2017.

El trato personal y la intimidad lo puntúan muy bien los familiares (3,83 sobre 4

puntos), y en la limpieza, coinciden los residentes (3,93 sobre 4 puntos) con los

trabajadores (3,86 sobre 4 puntos). Los residentes, también puntúan alto la autonomía y

actividades (3,80 sobre 4 puntos) y las relaciones personales (3,93 sobre 4 puntos). En

el apartado de los trabajadores, las áreas mejor valoradas son la tomas de decisiones

(3,64 sobre 4 puntos), ropa (3,68 sobre 4 puntos) y los objetos personales (3,77 sobre 4

puntos).

Las áreas peor valoradas por los familiares son la Higiene (3,50 sobre 4 puntos)

y el Entorno (3,50 sobre 4 puntos). Por parte de los residentes, las peor valoradas son la

Resolución de problemas (3,53 sobre 4 puntos), la Toma de decisiones (3,47 sobre 4

puntos) y Objetos personales (3,53 sobre 4 puntos). Los familiares y residentes,

coinciden en puntuación baja en los servicios opcionales de peluquería (3,50 sobre 4

puntos). Por último, los trabajadores puntúan más bajo el trato directo (3,53 sobre 4

puntos), el Entorno (3,09 sobre 4 puntos), coincidiendo con los familiares y las

Relaciones personales (3,45 sobre 4 puntos).



41

Destacar que el Entorno, ha sido el área peor puntuada por los trabajadores (3,09

sobre 4 puntos), pero comparado con el año pasado (2,72 puntos sobre 4) ha mejorado.

Sigue teniendo una mala puntuación debido a que muchas veces les impide trabajar

organizadamente, ya que la residencia tiene las habitaciones en tres plantas distintas. La

lavandería está ubicada en la sexta planta y las trabajadoras de la limpieza dependen del

ascensor, por tanto, cuando este se avería cuesta mucho realizar su trabajo con

comodidad, ya que tienen que subir seis plantas por las escaleras. Después del acuerdo

con el ayuntamiento, se podrá intervenir para mejorar el entorno.

Comentar que en 2016, se modificó la encuesta de los trabajadores, eliminando

que valoraran los servicios opcionales ya que no hacíamos uso de ellos. Gracias a este

cambio, se ha evaluado mejor, ya que han valorado las personas que usan el servicio, (la

menor puntuación se la lleva 3,53 sobre 4 puntos) que es la calidad general del servicio

de peluquería, ya que se quejan muchas veces de que es algo caro para lo que se hacen).

A diferencia de años anteriores, la puntuación es más alta.

También debemos añadir que este año, las muestras de los familiares han sido

más reducidas que el año anterior, por lo que la debemos mejorar sustancialmente en el

2018 para que los datos sean más exactos.

PROPUESTAS:

Respecto a las instalaciones, como hemos comentado anteriormente, debemos

seguir mejorándolas en la medida de lo posible. También incidir en los aspectos básicos

de higiene para mejorarlos. Tema que ya llevamos trabajando desde el año 2015.

Seguimos con la misma situación de entorno que en años anteriores, ya que los

espacios donde se realizan dichos servicios necesitan una mejor adecuación, lo que es

de suma importancia ajustar dichas instalaciones a las necesidades del servicio.

Se intentará reflejar a los trabajadores que la opinión del residente se debe tener

en cuenta, ya que esta puntuación, entrando dentro de lo admitido, es de las más bajas.

En cuanto a servicios opcionales, por parte de la Dirección del centro, se tomará

decisión para llegar a un acuerdo con el servicio de peluquería.



42

SATISFACCIÓN LABORAL.

A nivel general y tras el estudio de la encuesta observamos que un 71,40% de

los trabajadores están satisfechos. Con mayor puntuación nos encontramos con que los

profesionales estarían dispuestos a contribuir por la mejora del centro (3,68 sobre 4

puntos), tienen buenas relaciones con los responsables del centro (3.50 sobre 4 puntos),

conocen las funciones dentro de la organización (3,45 sobre 4 puntos), y están

satisfechos de trabajar en el centro (3,41 sobre 4 puntos).

Por otro lado, respecto a lo menos valorado, encontramos que el estrés en el

trabajo está en 2,50 sobre 4 puntos, (este año han salido 0,17 puntos menos que el año

pasado, lo cual indica que ha aumentado el nivel de estrés respecto al año pasado). El

que se tenga en cuenta las quejas o sugerencias, también ha salido bajo, 2,50 sobre 4

puntos (0.33 puntos menos que el año pasado, por lo cual, también ha empeorado

respecto al año anterior). El trabajo que hacen en equipo (2,95 sobre 4 puntos) y el

conocimiento de la política de calidad del centro (2,86 sobre 4 puntos) también ha

tenido un bajo resultado.

Por el contrario, como valoran la comunicación en el centro (2.64 sobre 4

puntos) ha sido de 0,14 puntos más alta que el año pasado. La participación en las

decisiones tomadas relativas a sus tareas (2,82 sobre 4 puntos) se mantiene igual que el

año pasado.

PROPUESTA:

Para este año nos proponemos seguir trabajando para mejorar la comunicación.

Por lo que va a ser un objetivo general en 2018 (al igual que en 2017). Analizaremos

qué medios podemos aportar para mejorar este resultado. A partir de ahora, seguiremos

implicando más a todos los profesionales para que conozcan la política de Calidad del

centro, ya que tenemos implantada la ISO, para que desde el principio puedan entender

mejor el funcionamiento del centro, y principalmente para que entiendan porque se

hace. Seguir animándoles a que elaboren correctamente propuestas de mejora que nos

sirvan a todos y nos ayuden. Y sobre todo, formar un equipo de trabajo unido para que

el funcionamiento del centro siga siendo adecuado y no afecte al personal que



43

trabajamos aquí y nos sintamos motivados y contentos con nuestro oficio (esto bajará

notablemente el nivel de estrés y aumentará la comunicación entre compañeros). Todos

somos un equipo y de todos depende el bienestar del mismo.

FORMACIÓN LABORAL:

Gran parte de los profesionales que ha cumplimentado la encuesta consideran

que la formación que tienen es muy buena, les facilita el aprendizaje y reciclaje. Les

resulta muy positiva, interesante y adecuada la formación continua que ofrece el centro.

Respecto a la evaluación de la formación los datos generales van en esa misma

línea que la de satisfacción. Con grados de satisfacción aceptables. La formación no ha

sufrido cambios en comparación a años anteriores, es correcta.

Las propuestas de cursos del personal pera el 2018 son:

- Estrategias para controlar el estrés.

- Cursos de calidad.

-Prevención de riesgos laborales

-Limpieza

-Protección de datos

-Risoterapia

- Musicoterapia

-Posiciones de los residentes

-Demencias

-Psicología

-De Comunicación.

Se necesita seguir fomentando la participación y motivación a los profesionales

para que sean partícipes de la formación que se les oferta. Seguir insistiendo para que

nuestro centro realice más cursos y que sean del agrado de nuestros profesionales. Esta



44

propuesta es anual y en 2018 seguiremos trabajando con ella para que la formación y

reciclaje sean continuos.

b. FAMILIARES

Por lo que respecta a la participación de los familiares de los residentes la

Fundación cuenta con el PROGRAMA DE POTENCIACIÓN DE VÍNCULOS DE

LOS RESIDENTES (FAMILIA Y ALLEGADOS).

a. Objetivos:

El objetivo fundamental de este programa, es fomentar la integración y adaptación

del mayor y de su familia a la vida de la residencia. Para ello se plantea:

- Conseguir la integración de las familias de los residentes, en la vida de la

Residencia.

- Motivar la participación de las familias, en las actividades del Centro.

- Prestar apoyo y orientación a las familias, y generar un clima de confianza que

facilite las relaciones con el personal, voluntarios, otros residentes, otros

familiares...etc.

- Mantener un sistema de comunicación e información fluido.

- Propiciar el respeto, la confidencialidad, la intimidad...etc., en las relaciones con

los familiares

Este año hemos realizado 1 reunión con una participación de 8 familiares el

29 de Diciembre de 2017. Al igual que el año pasado, hemos esperado a finales de

Diciembre para ver si ya había salido publicada la Orden para la subvención precio

– plaza – día del próximo año 2018. Tratamos los siguientes temas:

- Presentación de la nueva Trabajadora Social Mayte Tomás Martí.



45

- Cambios organizativos y de Servicios 2018.

a) Programa No Sujetes.

b) Auxiliares.

c) Fisioterapeuta

d) Dietista.

- Convenio con el ayuntamiento.

- Subvención Precio – Plaza – Día año 2018. No se da información concreta

porque aún no han remitido el cálculo realizado para el 2018.

- Actividades realizadas.

- Concurso Add Informática.

- Encuestas de satisfacción.

Como suele ser habitual año tras año, algunos han participado es en diversas

actividades reflejadas en el programa de terapia ocupacional y animación

sociocultural, algunas de ellas como:

- La fiesta carnavalera.

- Excursiones como la Salida que se hizo a la Ermita de San Miguel.

- La comida de la Familia celebrada en el patio de la residencia. (17 de

Septiembre de 2017). Se sigue haciendo domingo porque a la mayoría de

familiares les parece mejor.

- Participación en el Festival de Villancicos de la Parroquia, principalmente en

los ensayos dentro del Taller de Coro.

- Actividades especiales como el del 29 de Junio.

- Las salidas al exterior del centro también son apoyadas, en ocasiones, por

los familiares, que acompañan y ayudan en su realización.

- Por último, recordar que, los familiares diariamente tiene la posibilidad de

participar activamente en todas las actividades de animación sociocultural

que se realizan en el centro.



46

CONCLUSIONES

A lo largo del año 2017 y, sin diferencias a destacar en años anteriores, muchas

han sido las actividades y acciones destinadas a fomentar los vínculos familiares

(implicar más a los familiares en la participación de las actividades). Anualmente,

trabajamos para mantener, al menos, el número de actividades, y este año también lo

hemos conseguido.

El vínculo familiar de residentes con sus familiares es fundamental y le reporta

muchos beneficios a todos los niveles. En consecuencia, y siendo conscientes de su

importancia se ha intentado al máximo facilitar y fomentar las relaciones a través de

distintas acciones: a través de las entrevistas, la reunión anual, las llamadas

telefónicas… Por ello es esta dinámica de actuación se va a mantener ya que los

resultados son positivos.

Como propuesta de mejora de cara al próximo año se sigue proponiendo

mantener esta metodología de trabajo ya que reporta muchos beneficios a los residentes,

ya que es muy importante el vínculo familiar, por lo que seguimos trabajando para

potenciarlo. Desde el departamento de Trabajo Social se propone como mejora para el

2018 el registrar los contactos familiares en el seguimiento de cada residente en

ResiPlus.



47

11. SERVICIO MÉDICO Y DE ENFERMERÍA

Las actividades a realizar por el servicio médico, de enfermería y de atención

sanitaria están descritas en el apartado 3.1.1. Lo integran un médico a 12 horas

semanales, una D.U.E. a 35 horas semanales y 1 Hija de la Caridad DUE que están en

el centro las 24 horas del día. Se contrató a una DUE en el periodo vacacional de la Hija

de la Caridad DUE para atender los fines de semana.

Perfil clínico de los residentes:



48

PRINCIPALES PATOLOGÍASDeterioro Cognitivo ‐ Alzheimer ‐ Demencia ‐ Leucoencefalopatía Hipox ‐ iz. crónica 27 57,45%

HTA 21 44,68%

Depresión ‐ trastorno de Ansiedad ‐ Síndrome Ansioso depresivo ‐ distimia ‐ Percepción Negativa de Salud 18 38,30%

Dislipemia 14 29,79%

Insuficiencia Renal 13 27,66%

Ceguera ‐ Amaurosis ‐ Glaucoma ‐ Degeneración Macular ‐ Miopía Maligna 13 27,66%

Anemia 11 23,40%

Hipoacusia Neurosensorial 11 23,40%

Osteoporosis 9 19,15%

Artrosis generalizada ‐ Cervicoartrosis ‐ Espondiloartrosis ‐ Gonartrosis 7 14,89%

DMT2 7 14,89%

Estreñimiento Crónico 7 14,89%

ACV 5 10,64%

Hipotiroidismo 5 10,64%

Cataratas 4 8,51%

Epilepsia 3 6,38%

Hiperplasia Benigna de Próstata 3 6,38%

Insuficiencia Venosa Periférica 3 6,38%

Neoplasia de Mama 3 6,38%

Parkinson 3 6,38%

Patología Social 3 6,38%

Síncopes 3 6,38%

Artritis 2 4,26%

Carcinoma Basocelular 2 4,26%

Déficit Vitamina B12 2 4,26%

Esquizofrenia 2 4,26%

Fibrilación Auricular 2 4,26%

Hemorragia Cerebral Subdural 2 4,26%

Hemorroides 2 4,26%

Hernia Inguinal 2 4,26%

Hernia de Hiato ‐ Reflujo gastroesofágico 2 4,26%

Insuficiencia Cardiaca 2 4,26%

Retraso Mental 2 4,26%

Trastorno Bipolar 2 4,26%

Trombosis Venosa 2 4,26%



49

17,53%

15,14%

10,36%

7,97%18,33%

5,18%

3,19%0,40%

6,37%

4,78%

0,80%

0,40%7,17%

1,59%

0,80%

Enfermedades residentes 2017

Enfermedades Cadiovasculares

Enfermedades Neurológicas

Enfermedades Mentales

Enfermedades Rumáticas

Enfermedades Sistema Endocrino

Enfermedades Digestivas

Enfermedades Oncológicas

Enfermedades Hepáticas

Enfermedades Aparato Urinario

Enfermedades ORL

Enfermedades Dérmicas

Enfermedades Respiratorias

Enfermedades Ginecológicas

Enfermedades Oftalmológicas

Hábitos

Enfermedades Cardiovasculares 44 17,53%

Enfermedades Neurológicas 38 15,14%

Enfermedades Mentales 26 10,36%

Enfermedades Reumáticas 20 7,97%

Enfermedades Sistema Endocrino 46 18,33%

Enfermedades Digestivas 13 5,18%

Enfermedades Oncológicas 8 3,19%

Enfermedades Hepáticas 1 0,40%

Enfermedades Aparato Urinario 16 6,37%

Enfermedades ORL 12 4,78%

Enfermedades Dérmicas 2 0,80%

Enfermedades Respiratorias 1 0,40%

Enfermedades Ginecológicas 0,00%

Enfermedades Oftalmológicas 18 7,17%

Hábitos 4 1,59%

Hernias 2 0,80%

251 100,00%



50

ALERGIAS E INTOLERANCIAS Penicilina 5 Intorlerancia a AAS 1 Reacciones adversas medicamentos 2

La patología más significativa de los residentes es el deterioro cognitivo

principalmente asociado a la demencia / Alzheimer con el 57,45 % de los residentes y

ha aumentado casi 3 puntos respecto al 2016. Le sigue la Hipertensión Arterial con un

44,68 %. Ésta ha bajado un 7,59 %. En tercer lugar tenemos los trastornos relativos a la

ansiedad y la depresión que rondan alrededor del 40%. Este año un 38,30 %. La

dislipemia sería la cuarta, pero se mantiene en porcentajes similares al año anterior.

Comentar que han disminuido ligeramente los casos de Insuficiencia Renal y Ceguera /

Glaucoma. Ha aumentado la Osteoporosis un 3,24 %.

Destacar la bajada de un 10,15 % de los casos de los casos de Diabetes

Mellitus Tipo 2.

También debemos comentar que la aparición de la Epilepsia como enfermedad

significativa con un 6,38 %.

El resto de patologías se mantienen respecto al año anterior.

Las enfermedades Endocrinológicas han despuntado este año siendo las

mayoritarias con un 18,33 %. Seguidas de las cardiovasculares con un 17,93 %. Las

enfermedades Neurológicas bajan este año hasta el 15,14 % de los casos.

Hay que destacar la subida del porcentaje de enfermedades mentales situándose

en un 10,36 %. El resto se mantienen en porcentajes similares.

Respecto a las alergias comentar que se han atendido a 5 personas con alergia a

la Penicilina.

Han sido visitados una media de 14,85 veces. Más o menos igual que en el 2016.

Durante el 2017 hemos tenido 10 hospitalizaciones correspondientes a 7

residentes. 3 más que el año anterior.

Cada residente consume una media de 4,55 medicamentos. Este dato es muy

similar a la de años anteriores.



51

CONCLUSIÓN:

De este año hay que destacar, tal y como comentamos ya el año anterior, al

deterioro cognitivo como la patología con un índice de prevalencia más numerosa con

un 57,45 % de los casos. Esta es superior a la del 2016. Por este motivo, es de suma

importancia la adaptación del centro para mejorar la atención de este grupo de

residentes de los cuales la tendencia general es que vaya en aumento. Las patologías

mentales han aumentado en 2 puntos porcentuales. Es por ello que el índice de

agitaciones conductuales son muy frecuentes derivadas de estas patologías tanto

mentales como neurológicas y que, como consecuencia se deriven a este tipo de

servicios, ya que, por su repercusión social, dificulta a la continuación de la persona en

su domicilio.

La Hipertensión continúa siendo la segunda patología en índice de prevalencia. Esta es

habitual en el grupo de población al que atendemos y se mantiene en valores similares.

Los tratamientos para residentes hipertensos son de tipo farmacológico, revisado por el

cardiólogo especialista del Hospital General de Ontinyent, junto con nuestro médico.

Debido a que muchos residentes padecen hipertensión, la DUE del centro realiza

controles periódicos con todos los residentes con el objetivo de mantener cifras

tensionales dentro de la normalidad y realizar prevención y promoción de la salud para

el resto de residentes.

Respecto a las visitas, hemos vuelto a valores similares ya que nuestro médico

suele realizar revisiones programadas, siendo en su mayoría visitados al menos de veces

al mes.

Para las enfermedades mentales y neurológicas también tienen un tratamiento

farmacológico revisado por su especialista. Estas enfermedades tienen una característica

diferenciadora del resto, ya que tienen una vertiente social que afecta al resto de

residentes y al personal del centro. Hecho que en ocasiones dificulta la atención y la

organización de la residencia. Estas enfermedades también se tratan por la psicóloga del

centro y por el programa de estimulación cognitiva.



52

Las enfermedades reumatológicas, la mayoría son crónicas y dolorosas. Este

tratamiento es de tipo analgésico y la vivencia de esta enfermedad va a depender del

grado de aceptación de esta, siendo en una mayoría de los casos, como una percepción

negativa de salud. Estas enfermedades también se tratan el programa de rehabilitación

funcional.

Las enfermedades endocrinas son tratadas mediante tratamiento farmacológico

y, en algunos casos, tienen repercusión en el tipo de dieta que toman los residentes, por

lo que los menús son revisados por los dietistas de SERAL (empresa subcontratada en

cocina) y por el médico del centro. Estas suelen ser baja en sal y en grasas.

Destacamos también los problemas de prescripción derivados del mal

funcionamiento del Programa Abucasis en algunos periodos del 2017.



53

12. SERVICIO DE ATENCIÓN SOCIAL

12.1 TRABAJO SOCIAL

Descripción:

El departamento cuenta con una Trabajadora Social a media jornada. Las

actividades de esta área están relacionadas con el ingreso e incidencias para la posible

adaptación e integración de la persona mayor en el ingreso. Se pretende cuidar los

aspectos sociales con actividades individuales y de grupo, organizar el ocio y el tiempo

libre y aplicar medidas que retrasen la incapacidad.

Las tareas son las siguientes:

- Las básicas:

- Trabajo individual y de grupo.

- Información, asesoramiento y gestión.

- Intervención con la familia.

- Participación activa con el equipo interdisciplinar.

- Coordinación externa e interna.

- Integración y adaptación.

- Las complementarias:

- Dinamizar la vida del centro.

- Fijar objetivos realistas y asequibles.

- Identificar problemas y ayudar a resolverlos.

Objetivos generales:

- Favorecer la integración y adaptación del residente, fomentando una visión

positiva del centro.

- Promover la integración y participación de las familias en la dinámica y el

devenir del centro.

- Promover la autonomía, independencia y participación mediante actividades

terapéuticas, rehabilitadoras, lúdicas, y posibilitando las relaciones sociales.



54

Objetivos específicos:

- Favorecer la adaptación del residente en su nuevo hogar, la integración en la

dinámica del centro, la intervención con el personal y la socialización con

otros residentes.

- Estimular un clima de tolerancia y respeto.

- Favorecer las relaciones con familiares y allegados.

- Conseguir el respeto de voluntades y decisiones.

- Recoger las demandas de los residentes y canalizarlas al resto del personal.

- Apoyar en la fase inicial al residente para conseguir que el cambio en la vida

del mayor sea positivo.

- Realizar una valoración social que sirva como instrumento de obtención de

datos sobre la vida del residente, con el propósito de planificar programas.

- Conseguir una óptima adaptación del residente tomando la información de la

valoración geriátrica integral.

- Planificar, programar y evaluar actividades junto con la educadora social.

- Estimular las relaciones sociales, mejorando o manteniendo las anteriores.

- Realizar seguimientos familiares, recuperando las relaciones inexistentes o

deterioradas.

- Evitar situaciones de sobreprotección o dependencia.

- Ejecutar gestiones que el mayor no puede ejecutar por sí mismo, y orientar a

la familia para que las realice, respetando los derechos e intereses de los

residentes.

Intervención social:

Para que un residente ingrese en el centro, el proceso se inicia cuando

se notifica al centro la necesidad de ingreso de alguna persona. Esto puede

venir o bien por el propio interesado, por un familiar, un conocido o por los

Servicios Sociales Municipales o sanitarios. La persona encargada de recibir

esta primera notificación será el Director y/o la Trabajadora social, el cual se

encargará de registrar la solicitud y de recabar la mayor cantidad de datos y de

información en este primer contacto (incluido en cartera comercial en ResiPlus,



55

donde se plasma la situación/problema por el cual se demanda la plaza). La

cartera comercial se revisa frecuentemente para conocer los posibles cambios

que puedan haber ocurrido. En el periodo pre-ingreso se han realizado 4 visitas

domiciliarias, lo cual es muy recomendable hacer para conocer mejor a los

futuros residentes.

A la sexta semana de ingreso se realiza una valoración social exhaustiva

analizando la situación familiar, los problemas sanitarios, económicos y de la

vivienda, se realiza un genograma y un diagnóstico social. Todo esto mediante el

informe social inicial, el informe de ingreso de los Servicios Sociales (Informe

social de Plaza Pública) y una entrevista al residente y / o sus familiares. A partir

de entonces, y cada 6 meses, se lleva un seguimiento de la situación social

mediante un test OARS y una hoja de seguimiento social en la que se analiza la

satisfacción con el centro, la participación en las actividades, el grado de

adaptación e integración y la relación con sus compañeros y trabajadores.

También se comenta la situación familiar y el número de visitas, los cambios

más importantes y aspectos de creencias. Se le pautan también una serie de

actividades u objetivos a conseguir en el siguiente periodo.

Tramitaciones realizadas:

- Informar a la familia y / o propio residente la documentación a aportar al

ingreso.

- Informar, tramitar y llevar un seguimiento de las solicitudes de plaza pública

y dependencia.

- Control y actualización de ResiPlus.

- Asesorar a familiares y residentes en cuestiones relacionadas con el centro o

con la persona mayor.

- Investigar y tomar contacto con los recursos sociales de la zona,

asociaciones, instituciones u organismos públicos que puedan ser de interés

para el centro, los residentes o la propia integración de la comunidad.

- Visitar al hospital a los residentes que permanecen ingresados varios días en

el mismo (algunas veces).



56

- Acompañar a residentes sin familia a realizar gestiones.

- Acompañar a residentes sin familia o tutelados a visitas a médicos

especialistas.

- Solicitar a los familiares los objetivos de uso personal y aparatos de ayuda

técnica, que sirvan de apoyo al residente.

- Solicitar y tramitar prótesis ante el Centro Municipal de Servicios Sociales.

- Solicitar el cambio de domicilio ante la Administración de Hacienda y

Seguridad Social.

- Gestionar declaraciones tributarias.

- Coordinar con los Servicios Sociales los ingresos de casos de familias con

desestructuración o grave conflicto, de aquellos que carecen de familiares o

que éstos son de difícil localización.

- Gestionar Tarjetas Sanitarias (SIP): cambio de médico de familia a través del

centro de salud de la zona.

- Solicitar la emisión de tarjeta sanitaria de los residentes que carecen de ésta.

- Seguir los procesos de incapacitación ya iniciados y de los casos con orden

de internamiento.

- Actualizar y custodiar la documentación de los residentes.

- Asesorar a familiares y residentes en aquellas cuestiones relacionadas con la

persona mayor.

- Investigar y tomar contacto.

- Tramitar asuntos relacionados con la defunción del residente, en los casos en

los que éste no dispone de familia.

- Solicitar el empadronamiento en nuestro centro ante el Ayuntamiento.

- Presentar toda la información relacionada con el residente, en los casos de

traslados de residencia.

- Supervisar los cambios de habitaciones, planta, mesa, junto con el director,

D.U.E. y Coordinadora.

- Acompañar a votar, en periodo electoral, a aquellos residentes que no pueden

salir del centro sin ayuda (silla de ruedas).

- Tramitar documentación diversa.



57

- Participar en las comisiones de calidad de Lares – C.V.

- Coordinarse con la Asociación Lares – C.V.

- Valorar la calidad asistencial del centro mediante SBC.

- Asesorar para que el centro cumpla la normativa.

A lo largo del año 2017 se han realizado las correspondientes VGI de cada uno

de nuestros residentes con su correspondiente PAI y revisión de los objetivos, haciendo

seguimientos continuos e interviniendo en cada caso (si ha sido necesario).

También se han hecho los trámites necesarios y correspondientes para cada uno de los

nuevos ingresos, ayudando y facilitando a la familia los trámites administrativos. Se han

realizado los trámites y gestiones correspondientes a cada uno de los residentes de

nuestro centro. Gestión de bajas.

Se ha intervenido en casos excepcionales a los que no les tocaba VGI, pero que

necesitaban solución en ese momento (por conflictos o plantear objetivos de trabajo

distintos para una correcta atención del residente). El número de bajas ha sido mayor en

comparación con el año anterior. A lo largo de este año 2017 hemos tenido un total de

11 bajas (2 bajas más que en 2016). De estas, 1 ha sido baja por expulsión del centro

(expediente sancionador) y las 10 restantes han sido por defunción.

Como hemos comentado ya en el apartado de Altas y Bajas, la ocupación media

del centro está en 35,07 residentes, 97,40 % de grado de ocupación. Se tarda entre 18 y

30 días en ocupar una plaza, dependiendo de si es pública o privada.

Esperamos aumentar esta ocupación en el 2018, o al menos mantenerla porque

es un dato positivo para el centro. Los ingresos que hemos tenido durante el año 2017,

han sido mayores que en 2016 (12 ingresos en 2017 respecto a los 9 del 2016). Han

entrado bien a nivel funcional pero con deterioro cognitivo importante (es la

característica principal). Paralelo a lo comentado, dos de ellos han sido ingresos

aparentemente con buen estado, pero ambos con situación sanitaria diversa, debido a las

enfermedades o dolencias de cada uno. Otros seis, han ingresado con algún tipo de

deterioro cognitivo (informes adjuntos al ingreso) y cuatro más, han fallecido en el

mismo año.

Viendo los datos de este año 2017, las personas que demandan el ingreso

residencial son, aquellos que ya no pueden atenderles en sus domicilios,



58

independientemente de si el deterioro es cognitivo o funcional. Durante este año, no ha

habido variación respecto al 2016. Cuando los familiares solicitan la plaza residencial

suele ser de urgencia, viene al centro porque ya no pueden atender a sus familiares y

quieren el ingreso lo más rápido posible (no se prevé por parte de los futuros residentes

y sus familias el adelantar los trámites para ingreso residencial porque se ven bien, lo

hacen cuando ya no pueden más, situaciones límite). A lo largo del año 2017 hemos

tenido un total de 12 ingresos en nuestro centro (al igual que con las bajas han

transcurrido a lo largo de todo el año).

La Residencia Nuestra Señora del Remedio es una Fundación que atienden a

Personas Mayores con riesgo de exclusión social, ya que no pueden permanecer en su

entorno habitual por situación social, familiar, económica, de vivienda o de

dependencia. Son personas mayores que son vulnerables en su contexto habitual por lo

que el centro residencial les ofrece una serie de servicios y programas en los que intenta

que continúen manteniendo el contacto en este.

Para objetivar vamos a detallar los datos de exclusión social de nuestro centro.

La Residencia Nuestra señora del Remedio cuenta con 36 plazas y todas sufren

algún tipo de exclusión social. Estos, vienen dados por muchos factores como los

económicos, socio-sanitarios, de convivencia, residenciales, etc.

Respecto a su situación económica destacamos que un 19,44 % (7 casos) de

nuestros residentes están en riesgo de exclusión social al tener unas rentas inferiores al

IPREM. Aunque un 38,89 % (14 casos) están por debajo del 1,5 veces el IPREM. Sólo

un 41,67 % (15 casos) de los residentes estaría por encima de estas cifras.

Otro ejemplo de exclusión social puede ser el derivado de la soledad, personas

sin familia o con malas relaciones familiares, los cuales se sienten aislados y solos.

Hablando desde nuestro ejemplo, muchos de los residentes no poseen familiares

directos o han perdido su contacto por diversas causas. En estos casos tenemos 9



59

residentes (32,40%) que no tienen familiares ni allegados directos. De estos casos 3 son

tutelados por la Administración.

Solo 16 de 36 residentes reciben visitas de familiares diaria o semanalmente, por

lo que se refleja el grado de exclusión social en este sentido que sufren aquí muchos de

los residentes (44,44%).

Para el próximo año se prevé cumplir el calendario fijado de Reuniones

Interdisciplinares para las VGI y PAI de cada residente, al igual que en este año 2017.

Se seguirá manteniendo relación con las familias mediante entrevistas realizadas

periódicamente, se les atenderá y aclararán todas aquellas dudas que puedan tener.

Se seguirá trabajando para mediar en los conflictos de una forma más ágil y

solucionando los problemas con la mayor brevedad posible.

En este año 2017 hemos solicitado cinco subvenciones, todas ellas nos las han

concedido exceptuando las de la Obra Social de “La Caixa” y a la convocatoria

exclusiva de la Comunidad Valenciana, una proyecto para llevar a cabo el nuevo

Programa “NO SUJETES” para poder implantarlo correctamente en nuestro centro. Nos

lo han denegado. No podemos hacer frente a estes proyecto mediante una total

finanaciación propia. Se seguirán solicitando ayudas mientran salgan convocatorias con

la esperanza de que sean aprobadas para ampliar y mejorar la atención a nuestros

residentes.



60

TABLA DE PROYECTOS SOLICITADOS DURANTE EL AÑO 2017.

CONCEPTO SOLICITADO CONCEDIDO

CONCIERTOS 2017

(precio – plaza – día)

583.635 €

583.635 €

EQUIPAMIENTO –

CONSELLERÍA

D’IGUALTAT I

POLÍTIQUES

INCLUSIVES DE

VALÈNCIA.

9.021,20 €

4.500 € - Invertidos en

adquisición una máquina

electroestimuladora con

ultrasonidos para el

gimnasio y una Grúa de

movilización. (Justificación

del proyecto presentada a

fecha 02/11/2017).

IRPF 2016

14.929,46 €

7.000 € - Proyecto de

Adquisición de Material

para los residentes de la

Residencia Nuestra Señora

del Remedio. – justificado.

IRPF 2017 –

PROGRAMAS

4.845,35 € 1.250 € - Programa No

Sujetes.

IRPF 2017 –

EQUIPAMIENTO

15.069,55€ Presentado pero no

resuelto.

PROYECTO

PRESENTADOS A OBRA

SOCIAL “LA CAIXA”, Y

A LA CONVOCATORIA

EXCLUSIVA DE LA

COMUNIDAD

VALENCIANA. –

Proyecto: “NO SUJETES”

3.151 €

NO CONCEDIOS.



61

Para finalizar, hemos terminado el año 2017 estando al corriente de los pagos de

las plazas concertadas por parte de la Consellería d’Igualtat i Polítiques Inclusives de

Valencia, el 7 de Septiembre de 2017 nos abonaron la totalidad del coste de las plazas.

Y el 11 de Diciembre de 2017 nos efectuaron el pago en concepto de Equipamiento

(4.500 €). Esperamos que este próximo año sea igual de puntual para realizar los abonos

pendientes y que la modalidad de pago (TASAS) sea efectiva como ha sido este año

poder hacer frente y seguir atendiendo a nuestros residentes sin problemas. Queremos

poder seguir atendiendo a este sector de la población.



62

13. PROTOCOLOS ASISTENCIALES DESARROLLADOS.

13.1 PROTOCOLO DE PREVENCIÓN DE LESIONES POR PRESIÓN (UPP)

a. Objetivos:

- Estandarizar la prevención y tratamiento de las úlceras por

presión.

b. Evaluación:

Durante el año 2017 se han controlado 5 casos de úlcera por presión en 4

residentes, todas ellas aparecidas en la residencia. De todas ellas, ninguna persiste en la

actualidad.

En la residencia durante el 2017, hemos tenido según la escala Norton un 4,65%

con riesgo muy alto de aparición de UPP, un 6,98% de residentes con riesgo alto de

aparición de UPP, un 30,23% con riesgo medio y un total de 58,14% con riesgo mínimo

o sin riesgo. A los residentes que por su puntuación en Norton presentan medio y alto

riesgo, se les ha pautado las medidas preventivas pertinentes como cambios posturales,

refuerzo de la movilidad e hidratación de la piel entre otras.

CÓDIGO LOCALIZACIÓN ORIGEN FECHA

APARICIÓN

ESTADÍO FECHA

FIN

A UPP Trocánter

Izquierdo

Residencia 08/06/2015

Reaparición

04/04/2017

2º grado 08/05/2017

UPP sacro Residencia 15/02/2017 2º grado 01/06/2017

B UPP sacro Residencia 21/03/2017 2º grado 28/03/2017

C UPP sacro Residencia 21/03/2017 2º grado 30/05/2017

D UPP columna

torácica

Residencia 10/03/2017 2º grado 15/03/2017

TOTAL 5 UPP



63

En conclusión, la incidencia de UPP durante el 2017 es de un 9,30%, ligeramente

mayor que en el 2016 que era de 9.09%.

Por último, dejar constancia que a lo largo del año 2016 y 2017 el perfil del

residente ha ido variando, dando paso, sobre todo a residentes con mayor deterioro

cognitivo, y un ligero aumento del deterioro físico, lo que ha aumentado ligeramente, la

incidencia de aparición de UPP. Seguimos teniendo residentes con alto grado de

deterioro físico y alto grado de dependencia, que van en silla de ruedas o presentan

gran alteración de la deambulación, pero parece que logramos poco a poco, reducir los

factores de riesgo utilizando al máximo las medidas preventivas necesarias para evitar la

aparición de UPP. Para concluir y a modo de reflexión, hemos de seguir enfocando

nuestro trabajo hacia la PREVENCIÓN, para poder reducir/mantener en un futuro, la

incidencia anual de UPP.

13.2. PROTOCOLO DE PREVENCIÓN DE CAÍDAS

a. Objetivos:

- Detectar a los pacientes de riesgo.

- Evaluar a los pacientes con antecedentes de caídas.

- Prevenir y evitar que se produzcan las caídas y reducir su

número.

- Atender a los residente/usuarios que han sufrido una

caída.

- Identificar los motivos de las caídas.

- Reducir factores de riesgo de caídas.



64

b. Evaluación:

Durante el año 2017 se han registrado un total de 202 caídas de 31

residentes, 87 caídas más que en el año anterior y de un cómputo de 4 residentes más.

La mayoría de ellas ocurren en el salón común de la 2º planta con un 20,3% y en

segundo lugar es el pasillo de la 2ª planta donde se registran un 19,8% de las caídas,

seguido de la habitación 3 de la 4º planta y del W.C. de la 2ªplanta con unos valores del

7,4% y 6,4% respectivamente. El 33,4% con respecto al total de las caídas se produce

en las diferentes habitaciones de diferentes residentes, dándonos como dato que ha

habido una disminución del número de caídas en las habitaciones de los residentes y un

mayor número de caídas en el salón y W.C. comunes más frecuentados que están

localizados en la 2ª planta.

Se valora que el 23,27% de las caídas son de una residente que presenta un aumento de

su deterioro cognitivo y cuando va caminando y le apetece se deja caer/sienta en el

suelo, un 14,36% de un residente síncopes de repetición y un parkinsonismo secundario,

un 9,41% de una residente con tendencia a querer marcharse de la residencia y el 6,93%

de un residente con deterioro cognitivo con la enfermedad de Wernicke. Todas estas

caídas nos suman un 53,97% del total.

Por otro lado, el 92,57% de las caídas siguen produciéndose por una ocupación

incorrecta de las medidas de soporte, el 3,96% por la medicación, el 1,98% por

trastornos emocionales, un 0,50% por calzado deficiente y 0,50% por suelos

resbaladizos.

En cuanto a las consecuencias, 85,64% no han tenido consecuencia alguna, el

2,97% una contusión, el 2,50% una contusión, el 2,48% un corte, el 1,49% una herida,

otro 1,49% una fractura y un 1% dolor.

Atendiendo a la franja horaria en la que se producen las caídas nos encontramos

con un 54,46% que se producen durante la mañana (de 6:00h a 14:00h), el 35,64% que

se producen durante la tarde (de 14:00h a 22:00h) y el 9,90% se ha registrado durante la

noche (de 22:00h a 6:00h). Podemos valorar que se ha producido una disminución del

número de caídas durante la noche.

Durante el año 2017 hemos tenido un total de 21 residentes con alto riesgo de

caídas (48,84%) ,9 residentes con riesgo medio de caídas (20,93%) y 13 residentes con



65

bajo riesgo (30,23%). Ha habido un aumento del número de residentes con riesgo bajo

de caídas según el tinetti y, en cambio, han aumentado el número de caídas. Esto es

debido a que el Tinetti refleja datos de la marcha y del equilibrio, pero gran parte de

nuestras caídas se producen en residentes que físicamente están bien, pero presentan

alteraciones cognitivo.

En resumen, la mayor parte de las caídas se han producido por una ocupación

incorrecta de las medidas de soporte, de forma accidental, ya que no siempre los

residentes se fijan en todo aquello que tienen en el entorno para evitar una caída ni

utilizan correctamente las medidas de seguridad y apoyo como son los andadores, los

asideros, las barandillas, no controlan la distancia de la silla, etc. A su vez, observamos

conductas de que cuando ya no puedo o no quiero deambular más, me siento haya silla

o no. Nos podríamos plantear diferenciar caída de casi caída, porque en muchas

ocasiones el residente va acompañado, pero cuando se sienta (haya silla o no) se le

acompaña en el movimiento hasta el suelo y entonces no es una caída real con golpe

sino que realmente el residente se ha sentado en el suelo. Por esta razón no suele tener

ninguna consecuencia la caída.

Cabe destacar que se refleja de nuevo un aumento del número de caídas anual y,

valoramos que la causa principal es el empeoramiento del estado tanto físico como

cognitivo de los residentes. A su vez, el residente nuevo que ingresa presenta un perfil

con gran deterioro cognitivo y/o físico. A pesar de esto, aumentar esfuerzos para

intentar minimizar las caídas al máximo.

c. Medidas tomadas en función de los resultados:

Durante el año 2018, para tratar de mejorar este aspecto, vamos a

mantener el plan de educación de los residentes insistiendo en la importancia de que

presten mayor atención al medio y al entorno, que hagan un mayor y correcto uso de las

ayudas técnicas como asideros y andadores entre otros para así evitar accidentes. Esto se

aplicará al residente con un buen estado cognitivo, pero será inefectivo el residente con

deterioro cognitivo en el que somos los propios profesionales los que tenemos que velar

por sus seguridad. A su vez, vamos a mantener el plan de trabajo de la estabilidad y de

fomento del equilibrio junto con otro de atención y prevención del miedo tras una caída,



66

favoreciendo siempre la movilidad y la mayor independencia posible del residente. Se

replantea de manera diferente el programa de movilización del residente para

mantenimiento y mejora del estado físico del residente con refuerzo sobre todo de la

marcha, pero insistiendo en que se cumpla correctamente. Se han observado modos

incorrectos de asistencia a la deambulación, así como se han registrado un número

considerable de caídas en la que se anota que el residente se ha dejado caer. Se insiste

en la buena praxis a la hora de deambular favoreciendo siempre la movilidad del

residente y se colocan sillas como sitios de apoyo y descanso en las zonas comunes y en

los rellanos de las plantas y del ascensor, para que el residente tenga opción a descansar.

A su vez, se insistirá en la correcta colocación de cinturones y el correcto uso de las

medidas de seguridad y durante el 2017 se ha realizado una formación del personal

auxiliar y técnico para favorecer así la minimización de caídas. Vamos a actuar en las

caídas en las que podemos intervenir, porque también hay un gran número de caídas

sobre los que es muy difícil actuar pero en las que intentaremos minimizar las

consecuencias.

Se realiza además una valoración periódica de la marcha que presentan los

residentes (escala de valoración Tinetti) valorando con ella la necesidad de ayudas

técnicas (andadores, bastones…) o físicas (supervisión y/o ayuda) durante la marcha;

prestando por ello una mayor atención a los residentes con alto riesgo de caídas.

Por último, se sigue disponiendo en el centro de todas las medidas de seguridad

oportunas eliminándose todas las barreras arquitectónicas existentes.



67

14. PROGRAMAS DEL CENTRO

14.1. ESTIMULACIÓN COGNITIVA E INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA.

a. Objetivos:

OBJETIVOS GENERALES:

1) Mejorar la calidad de vida del residente/usuario.

2) Mejorar su autoestima, aportándole una mayor seguridad y confianza en

sus capacidades cognitivas.

3) Evitar su desconexión con el entorno y fortalecer sus relaciones sociales.

4) Mejorar el estado anímico y emocional de los residentes.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1) Detectar de forma temprana la aparición de demencias incipientes en los

usuarios.

2) Retrasar en lo posible la aparición y desarrollo del deterioro cognitivo asociado a

la edad.

3) Estimular y favorecer el mantenimiento de las funciones cognitivas preservadas

en aquellos usuarios en los que se haya detectado un deterioro cognitivo leve o

moderado.

4) Motivar a los usuarios, candidatos a participar en el programa de Estimulación

Cognitiva, a tomar parte e involucrarse en las actividades previstas en el mismo.

5) Procurar que los participantes obtengan una mayor conciencia de su cuerpo y de

las sensaciones del mismo.



68

6) Tratar mediante intervención psicológica cualquier tipo de problema psicológico

que presenten los residentes.

7) Estimular el autoconocimiento personal de los residentes y dar técnicas para

mejorar el manejo de sus emociones.

b. Evaluación:

Para la evaluación psicológica de los residentes se han utilizado las siguientes escalas:

Para evaluar el estado de los residentes a nivel cognitivo:

Escala G.D.S. (Global Deterioration Scale) den Barry Reisberg y

cols.

Pfeiffer (SPMSQ)

Test Minimental State Examination de Lobo

Para evaluar el estado de los residentes a nivel emocional:

Geriatric Depression Scale de Yesavage

Cornell Scale (Depresión en demencia)

En la evaluación psicológica quedan reflejados aspectos como:

Nivel de deterioro cognitivo.

Evaluación de las siguientes capacidades cognitivas:

- Memoria

-Lenguaje y comunicación.

-Praxias

- Gnosias

- Funciones ejecutivas

- Orientación

- Atención/Concentración.



69

Trastornos psicológicos y estado emocional.

Relaciones personales y participación en actividades del centro.

De la información recopilada mediante estas valoraciones se extrae lo necesario

para cumplimentar la parte psicológica de las valoraciones geriátricas integrales. Desde

enero hasta diciembre de 2017 se han realizado 76 valoraciones psicológicas para

cumplimentar las valoraciones geriátricas integrales.

Por otra parte, se realiza una valoración psicológica inicial de los residentes que

ingresan en el centro. Esta valoración se realiza en la primera semana de permanencia

en la residencia. Durante 2017 se han realizado 8 valoraciones psicológicas iniciales.

Como anexo a esta memoria se adjuntan tablas en las que se describen estadísticas sobre

el nivel de deterioro cognitivo y sintomatología depresiva que presentan nuestros

residentes basadas en las puntuaciones obtenidas por los mismos en las escalas que se

cumplimentan en la valoración psicológica.

Según los porcentajes la escala GDS de Reisberg, en 2017 un 60,06% de los residentes

presentan deterioro cognitivo moderado-grave-muy grave en contraposición al 39,04%

que presentan ausencia de deterioro o deterioro cognitivo leve.

Según los porcentajes de la escala Yesavage-8, en 2017 el 7,6% de los residentes

muestran depresión clínica, el 30.7% resultado dudoso y el 61,5% no depresión.

c. Actividades.:

El programa de estimulación cognitiva durante 2017 ha comprendido las siguientes

actividades:

1. Taller de estimulación cognitiva/sensorial individualizada y grupal.

Durante 2017 el taller de estimulación cognitiva/sensorial individualizada se ha

realizado tanto con residentes presentan un deterioro cognitivo grave y muy grave que

suelen estar por las tardes en su habitación así como con otros residentes que lo han

necesitado por situaciones concretas.

El programa de actividades que se ha realizado durante este año abarca áreas de

estimulación basal o sensorial como son:



70

1) Estimulación visual.

2) Estimulación auditiva.

3) Estimulación somática.

4) Estimulación oral y gustativa.

5) Estimulación táctil.

6) Estimulación olfativa.

El registro de cada una de las sesiones se realiza en el resiplus. Se indica los

residentes que han participado ese día en dicha actividad.

Durante 2017 se han realizado 15 sesiones de estimulación cognitiva/sensorial

individualizada de las que han sido beneficiarios 5 residentes con un total de 24

asistencias.

Por otra parte se han realizado 5 sesiones de estimulación cognitiva/sensorial

grupal con 40 asistencias.

2. Intervenciones psicológicas individualizadas.

Cuando se detecta algún problema de tipo psicológico en cualquier residente la

psicóloga realiza intervenciones psicológicas individualizadas. Estas intervenciones se

desglosan en:

- Escucha activa: 63 actuaciones de las que se han beneficiado 25 residentes.

-Apoyo psicológico: 45 actuaciones de las que se han beneficiado 12 residentes.

Comentar que todas las intervenciones psicológicas individualizadas se suelen realizar

porque los profesionales del centro detectan cambios a nivel emocional en los residentes

y se lo comentan a la psicóloga la cual organiza las intervenciones adecuadas con los

residentes. Es muy difícil que sea el propio residente el que busque a la psicóloga

directamente aunque en ocasiones sucede.

A continuación se desglosa en una tabla el resumen de actividades realizadas por la

psicóloga a lo largo de 2017 realizando una comparativa con las realizadas durante

2016.



71

d. Conclusiones y propuestas de mejora:

En 2017 han disminuido las sesiones de estimulación cognitiva/sensorial tanto

individual como grupal. El motivo de este descenso es que la psicóloga se ha centrado

más en atenciones individualizadas y valoraciones psicológicas. Los talleres y

actividades en los que suele participar la psicóloga están registrados en el programa de

terapia ocupacional. Se continúa fomentando el realizar actividades conjuntas con otros

profesionales en el programa de terapia ocupacional que en esta ocasión ha sido de 67

actividades, de las cuales ha participado la psicóloga en su mayoría junto con otros

profesionales.

El programa de estimulación cognitiva e intervención psicológica está dirigido a todos

los residentes del centro ya que todos ellos en un momento dado son beneficiarios del

mismo, ya sea mediante valoraciones, intervenciones psicológicas individualizadas o

talleres o actividades. De hecho a lo largo de 2017 todos los residentes se han

beneficiado de un modo u otro de este programa.

2017 2016

Actividades Sesiones Asistencias %

Participación

Sesiones Asistencias %

Participación

Apoyo

psicológico.

45 45 34.2% 54 54 45.7%

Escucha activa 63 63 71.4% 25 25 37.1%

Taller

estimulación

cognitiva/sensorial

5 40 14.2% 14 76 37.1%

Taller

estimulación

cognitiva/sensorial

individualizada

15 24 77.1% 35 73 11.4%

Valoración

psicológica

76 76 100% 68 68 100%

Valoración

psicológica inicial

9 9 100% 6 6 100%

213 257 202 302



72

Destacar que la cantidad de valoraciones ha aumentado desde el 2016 hasta el 2017. De

las puntuaciones del cuestionario Lobo cumplimentados a lo largo de 2017 y los datos

extraídos de los mismos indican que del total de residentes valorados a lo largo del año

y que todavía permanecen de alta al cerrar el mismo: 25 se mantienen a nivel cognitivo

y 3 han empeorado. Del resto no se dispones de datos para realizar la comparativa

desde el ingreso. Estos datos son positivos ya que indican que la mayoría de residentes

se mantienen. Es importante comentar que muchos de los residentes que ingresan ya lo

hacen con un deterioro cognitivo importante ya que esta es una causa muy importante

que hace que los familiares se planteen ingresar a sus familiares en nuestro centro.

A nivel emocional y según los resultados de la escala yesavage-8, 15 residentes se

mantienen, 4 han mejorado y del resto no se dispone de datos, o bien porqué no hay

datos suficientes para comparar o bien por qué no cumplimentan dicha escala por su

avanzado estado de deterioro cognitivo.

Los objetivos que se plantean en el programa son los siguientes:

- Seguir realizando atenciones psicológicas individualizadas con los residentes.

- Seguir realizando las valoraciones psicológicas necesarias para cubrir el

calendario de valoraciones geriátricas integrales.

- Seguir fomentando la realización de actividades de forma conjunta con otros

profesionales en el programa de terapia ocupacional.



73

14.2. PROGRAMA DE REHABILITACIÓN FUNCIONAL

a. Objetivos:

OBJETIVOS GENERALES.

a. Retraso del deterioro fisiológico y alivio de sus síntomas perniciosos sobre la

conducta y la funcionalidad.

b. Búsqueda de motivación y colaboración del residente.

c. Conseguir el mayor grado de independencia en las AVD y funcionalidad, así

como la integración social en su medio.

d. Evitar las enfermedades asociadas que pueden dificultar el manejo del

residente y agravar su estado, aumentando el riesgo de ingresos hospitalarios

y otras alternativas más traumáticas para el anciano.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

a. Prevenir las deformidades posturales (ej. postura senil encorvado) y el dolor

derivado de posturas inadecuadas.

b. Evitar en la medida de lo posible la debilidad muscular y las actitudes

sedentarias.

c. Mantener las articulaciones en buen estado, evitando las osificaciones

periarticulares (OPAS) que dificultarán la movilidad del residente.

d. Mantener la máxima resistencia y fuerza muscular.

e. Favorecer la agilidad, coordinación, el equilibrio y la rapidez de

movimientos.

f. Fortalecimiento de los sistemas cardiovascular y respiratorio, aumentando

así la cantidad de oxígeno que llega a los diferentes órganos y tejidos

corporales y con ello aumentar las posibilidades de adaptación al esfuerzo.



74

g. Prevención y tratamiento de alteraciones de los diferentes sistemas.

a. Digestivo: estreñimiento.

b. Circulatorio: disminución de la frecuencia cardiaca y de la tensión

arterial, alteración de las respuestas vasomotoras, aumento de la

tensión arterial y de las resistencias periféricas, reducción de la

frecuencia cardiaca máxima, etc.

c. Respiratorio: disfunción ventilatoria, disminución de los volúmenes

respiratorios, frecuencia respiratoria aumentada, etc.

d. Sistema nervioso: falta de coordinación, pérdida del control motor,

etc.

e. Sistema musculo-esquelético: atrofia, contracturas y debilidad

muscular; artropatías degenerativas, osteoporosis, reducción de las

cualidades mecánicas de los tendones y de los ligamentos que

conlleva una disminución de la movilidad, alteración mecánica de los

cartílagos articulares, trastornos de la marcha, etc.

f. Sistema genitourinario: reducción de la capacidad vesical y de la

habilidad para retrasar la micción, incontinencia urinaria, etc.

g. Otros: piel (úlceras por decúbito y alteraciones de la sensibilidad),

sueño (insomnio), etc.

Los objetivos deben ser modestos y una de las metas principales será la

adquisición de una independencia tan real como sea posible teniendo en cuenta las

capacidades residuales del paciente.

b. Evaluación.

En la Residencia Ntra. Sra. del Remedio se llevó a cabo el programa de rehabilitación

funcional durante el año 2017. El programa englobaba dos grandes grupos de

actividades diferentes:

1. Actividades de promoción y mantenimiento de funciones físicas.

2. Actividades de promoción y mantenimiento de funciones para las AVD.



75

A su vez estas incluyen diferentes actividades de fisioterapia entre las que se destacan:

A. Actividades de fisioterapia individual y/o en el gimnasio de rhb: mecanoterapia

(escalera de dedos, rueda de hombro, autopolea, paralelas, escalera y rampa,

espalderas, mesa de manos, bicicleta estática, pedalier…), electroterapia (TENS,

electroestimulador MMII), movilizaciones pasivas o activo-asistidas,

estimulación cognitiva, masoterapia (analgésica, drenaje linfático…) y

termoterapia con IR y parafina entre otros. En un principio estas actividades se

realizan en el gimnasio de rhb pero en ocasiones es necesario realizarlo de

manera individual con algún residente por diferentes causas y, en estas ocasiones

especiales, la fisioterapeuta se desplaza a la habitación del residente.

B. Tabla de cinesiterapia, psicomotricidad, propiocepción, musicoterapia y

estimulación cognitiva grupal: todas ellas actividades grupales que se realizan en

el salón de la residencia y que, al ser actividades grupales, sirven para reforzar

las relaciones interpersonales. Taller de relajación para liberar estrés y favorecer

un ambiente global armónico.

C. Deambulación: ya sea de manera libre, asistida por medio de ayudas técnicas o

físicas y/o con supervisión.

D. Salidas a pasear o a ver algún lugar de interés tanto dentro de la población como

en otra cercana :visita a la Virgen patrona del pueblo durante las fiestas

patronales, visita cultural a Valencia, la fiesta de las familias, visita al

cementerio por la festividad de Todos los Santos, al museo de belenes en

Navidad, visita al Palau Marquesal de Albaida para ver alguna exposición, salida

a la “cassoleta”, salida a la piscina municipal de Albaida en verano, Concierto de

la Banda Joven El Gamell, Feria de Abril, exhibición de baile de las amas de

casa, visita al antiguo lavadero de Albaida, visita al exconvento, exhibición de

baile de los jubilados, entre otras. Estas actividades se realizan junto con la

psicóloga y la coordinadora de la residencia generalmente, y decidimos



76

registrarlo como actividades de terapia ocupacional por ser además de una salida

a pasear, salidas culturales y de ocio y recreativas.

También incluimos en este apartado salidas a pasear por el pueblo, en las cuales

se relacionan con personas del pueblo e incluso ven a familiares o personas

conocidas que hace tiempo que no ven y fomentamos de este modo las

relaciones sociales. Estas salidas se realizan en conjunto con otros profesionales

del centro como el TASOC. También incluimos en este apartado como

actividades especiales como carnaval y participación en el festival de la

parroquia de villancicos, entre otras. Este año también hemos puesto en marcha

el Taller de la Wii, de modo que realizamos todo tipo de actividades; desde

deportes como jugar a bolos y tenis, a actividades de estimulación cognitiva

como el brain training. A su vez acercamos a nuestr@s mayores a las nuevas

tecnologías. Esta actividad se realiza en coordinación con la psicóloga del

centro. Paralelamente, la psicóloga y la fisioterapeuta, hemos fomentado

también la arteterapia, basándonos sobre todo en pintar algún cuadro de

diferentes artistas famosos sobre lienzo. Posteriormente los lienzos se cuelgan en

la residencia a modo de exposición, lo que nos sirve de refuerzo positivo.

Se ha introducido también una terapia con animales, “Con pelos y señales”, en la

que se ha trabajado con nuestros residentes en grupos reducidos y de acuerdo

con sus características físicas y cognitivas, y se han obtenido resultados

excelentes. Esta terapia ha sido como una primera toma de contacto en la que

queríamos ver la efectividad de la misma. Los resultados han sido muy

satisfactorios, así que esperamos poder seguir llevándola a cabo. Esta terapia fue

organizada por la coordinadora de la residencia y la fisio.

Todas estas actividades se han registrado en el programa de terapia ocupacional,

dado que estas actividades tienen una parte de recreativas y de ocio.

E. Actividades intergeneracionales. Mediante el desarrollo de actividades

intergeneracionales entre personas mayores y niños, se pretende fomentar las

relaciones entre ambos, avanzar en la valoración social de los mayores con una

imagen más positiva de la persona mayor viéndola como un recurso para la



77

sociedad, favoreciendo un intercambio productivo entre generaciones y una

integración social y de reconocimiento del valor de la experiencia y del

aprendizaje de la vida. Hay que fomentarlas dentro de una dinámica de

integración e inclusión social y de reconocimiento del valor de la experiencia.

Este intercambio es bueno y necesario para el desarrollo de las sociedades que

promueven la integración y bienestar de sus miembros. Existe una necesidad de

introducción de las personas mayores en la sociedad activa valorando y

optimizando su contribución al desarrollo de la misma. Los mayores de hoy ya

no se conforman con ocupar todo su tiempo realizando actividades pasivas, que

no les aporten más que un placer momentáneo, sino que cada vez buscan más un

ocio activo, que les proporcione un bienestar físico, psíquico y social, y en el

que ellos puedan participar, se sientan responsables y protagonistas del mismo.

Un ocio con carácter creativo, intelectual, que fomente el desarrollo y

perfeccionamiento de sí mismos y que les facilite la integración dentro de la

sociedad, para poder asumir los distintos cambios que en ella se producen, y ser

a la vez fuente de transmisión de sus conocimientos y experiencias a la sociedad.

Este reconocimiento de formación y realización social en las personas mayores

se encuentra presente en el propio concepto de educación permanente, desde el

que se indica que durante esta etapa de la vida, la vejez, es posible seguir

adquiriendo nuevos aprendizajes, mientras se fortalecen los adquiridos en etapas

previas. Por esta razón son muy importantes los programas socioculturales de

intercambio de experiencias entre distintas generaciones con el objeto de

favorecer una mayor permeabilidad intergeneracional. Durante el año se realizan

diferentes actividades intergeneracionales que suelen estar coordinadas entre la

fisioterapeuta y la psicóloga, pero este año como la psicóloga habitual ha estado

de baja por maternidad, se han coordinado entre la fisioterapeuta y la

coordinadora. Hemos realizado representación teatral de la primavera y el recital

de villancicos.



78

En cuanto a la participación en las actividades de fisioterapia, se observan los siguientes

porcentajes:

ACTIVIDADES NÚMERO DE RESIDENTES PREVISTOS

NÚMERO DE RESIDENTES QUE

HAN PARTICIPADO

PORCENTAJE

Tabla de cinesiterapia 35 26,46 75,60%

Tracción cervical. 11 6,70 60,97%

Espalderas. 26 16,49 63,43%

AUTOPOLEA. 30 18,81 62,72%

Rueda de hombro. 9 5,36 59,58%

Escalera y rampa. 8 5,89 73,61%

Barras paralelas. 21 13,75 65,51%

Escalera de dedos. 7 6 85,71%

Movilizaciones pasivas o activo-asistida

19 5,73 30,15%

Banco de MMSS. 27 17,40 64,46%

Masoterapia 27 16,99 62,91%

Tabla de psicomotricidad 37 28,15 76,07%

Electroterapia. 20 12,27 61,35%

Estimulación cognitiva. 43 21,26 49,46%

Bicicleta estática. 6 3,52 58,73%

Ejercicios de propiocepción. 36 25,83 71,75%

Fortalecimiento muscular 21 12,95 61,68%

Salidas/paseos al exterior del centro

18 18 100%

Baile 29 15,5 53,45%

Pedalier 5 3,2 64%

Taller de relajación 29 29 100%

Estimulación cognitiva grupal. 40 29,83 74,57%

Baños de parafina. 2 1,69 84,72%

Musicoterapia. 40 30,91 77,28%

Deambulación 37 24,86 67,20%

Mesa de manos. 30 21,81 72,70%

Electroestimulador de MMII. 34 22,15 65,15%

Lámpara de Infrarrojos. 29 19,45 67,08%



79

Se han registrado un total de 27.162 asistencias y se ha atendido a 44 residentes

diferentes durante todo el año, lo que nos da un porcentaje de 37,41% de media.

Como anexo a esta memoria, se añade un gráfico que muestra los porcentajes

que representan las actividades realizadas de forma desglosada.

Destacar que no hay ningún residente que no haya participado en ninguna actividad, al

contario, todos han participado en alguna actividad aunque sea una vez durante el año

porque puede que estén con muy buen estado de salud tanto física como

cognitivamente, pero presenten algún tipo de molestia o dolencia ocasional y entonces

solicitan asistencia fisioterápica. Según las necesidades y las características físicas y

cognitivas de cada residente se le ha incluido en unas actividades u otras y se ha llevado

un seguimiento adaptando el tratamiento inicial según los logros y no logros

conseguidos y según la aceptación o no de la actividad por parte del residente. Hay un

gran número de residentes que participan en todas las actividades de fisioterapia tanto a

nivel grupal como individual. Cabe destacar que en los últimos años se aprecia que la

tipología de residentes que ingresan son personas con gran nivel de deterioro, ya sea

físico y/o cognitivo, y que suelen ser personas dependientes. Esto obliga a ir adaptando

las actividades según las necesidades.

Se valora que el programa tiene una gran aceptación y un alto nivel de participación con

27.162 asistencias. Cabe destacar que nos encontramos un perfil de residente que cada

vez es más dependiente y que requiere una mayor atención o con un residente con gran

patología psíquica a pesar de que tiene menor edad pero que es muy complicado su

tratamiento.

Las actividades en la que más participación se ha registrado han sido en la

deambulación con 4.550 asistencias, seguida de la estimulación cognitiva individual con

3.871 y en la mesa de manos con 1374 asistencias; finalmente destacar que se registra

una gran asistencia en la estimulación cognitiva grupal, en el electroestimulador de

MMII, en la lámpara de infrarrojos y en la autopolea con valores de 1.372,1.329, 1.245

y 1.223 respectivamente.

Se puede concluir que el programa llevado a cabo durante el año 2017 ha tenido muy

buena aceptación y se ha seguido ampliando el número de actividades incluidas en el

apartado de terapia ocupacional con respecto del año pasado porque entre los



80

profesionales hemos valorado como muy positivas estas actividades de ocio y

recreativas. Esto repercute en que el tiempo que los profesionales implicados en las

actividades destinamos a las mismas, se resta del tiempo destinado a nuestro programa,

que en mi caso es el de rehabilitación funcional, pero aun así se valora como muy

positivo, por tanto, se decide mantenerlo y mejorarlo. También destacar que se sigue

insistiendo mucho y mucho en la importancia de la movilización y deambulación de los

residentes pautándose períodos de tiempo destinados a esta labor y favoreciendo así la

calidad de vida de nuestros residentes: el movimiento es vida. Desde rehabilitación se

insiste de manera continua en la importancia de que los residentes deambulen no sólo

cuando está la fisioterapeuta presente, sino que se debería dar continuidad a esta

actividad a lo largo del vida, se intenta conseguir la mayor libertad de movimiento e

independencia del residente, dentro de las posibilidades, favoreciendo de este modo su

calidad de vida.

Durante el año seguimos hablando de la retirada de sujeciones, asistiendo a

formación y planteándose el hecho de reducir el uso de las sujeciones y no utilizarlas en

el caso de nuevos ingresos. Desde el apartado de fisioterapia, se valora con importancia

este nuevo planteamiento del trato de los residentes y se apoya, viéndose muy

beneficioso el mismo porque favorece el estado físico y cognitivo del residente, ya que

se mantiene la movilidad activa, la marcha favoreciéndose la funcionalidad y se evita el

rechazo y la lucha contra una sujeción que impide el movimiento. En la realidad se

observa que esto es bastante complicado y nos encontramos con diferentes opiniones y

modos de actuar dentro del equipo multidisciplinar lo que complica la puesta en marcha

del programa no sujetes. Esperemos durante el año próximo seguir poniendo en marcha

este programa y conseguir llevarlo a término.

Como propuesta para el año siguiente:

Se seguirá insistiendo en la importancia de la deambulación de los residentes.

Se intentará instaurar y favorecer el programa de no sujetes para el cual se

requieren medios técnicos y una mayor concienciación de los profesionales.

Se mantendrán los talleres de relajación para favorecer la liberación de estrés.



81

Se mantendrá la gran diversidad de actividades dentro del programa de terapia

ocupacional con una actividad extraordinaria al mes como mínimo trabajando

de forma conjunta con los otros profesionales que forman parte del programa.

Se intentará mejorar el programa de rehabilitación funcional con un equipo de

corrientes analgésicas y excitomotoras con ultrasonidos para mejora del estado

muscular, articular y disminuir el dolor, mejorando la calidad de vida de

nuestros residentes.

Se seguirán realizando las valoraciones fisioterápicas necesarias para cubrir el

calendario de valoraciones geriátricas integrales.

Seguir realizando atenciones fisioterápicas individualizadas con los residentes.

Se seguirá atendiendo a los residentes del centro de manera personal e

individualizada intentando cubrir sus necesidades, en la medida de lo posible.

Se destaca que el perfil del nuevo residente que ingresa en el centro, suele

tratarse de un residente con edad muy avanzada con deterioro físico y/o cognitivo

severo o residentes de edad media pero con patología psíquica. En ambos casos el

residente requiere gran atención y trato individual; razón por la cual el tratamiento de

rehabilitación y fisioterapia se ve limitado y es complicado conseguir mejoras debido al

horario tan limitado del que dispone de la fisioterapeuta responsable del mismo.



82

14.3. PROGRAMA DE ANIMACIÓN SOCIOCULTURAL

a. Objetivos:

Los objetivos generales de este programa son:

Mejorar la calidad de vida de los residentes

Integrar el proyecto de animación socio-cultural en la organización del

centro.

Conseguir una mejor adaptación de los residentes/usuarios al centro sea

cual sea su nivel socio-cultural y situación psico-física.

Mantener y potenciar las aptitudes y habilidades de los residentes/usuarios.

Los objetivos específicos de este programa son:

Fomentar y desarrollar la interacción entre los residentes/usuarios con

el fin de lograr un sentimiento de pertenencia al grupo, colaboración y

solidaridad entre ellos.

Promover la participación, impulsando la iniciativa del

residente/usuario tanto para la realización de actividades como para la

organización de éstas.

Aumentar la autoestima mediante la creación de un sentimiento de

responsabilidad en el residente/usuario ante las actividades y el

cuidado del material utilizado en ellas.

Desarrollar la integración social de estos en el entorno en que se ubica

el centro.

Posibilitar la integración y participación de la familia en el centro.

Potenciar programas intergeneracionales.

Favorecer el mantenimiento de las capacidades físicas, intelectuales y

de expresión de los residentes.



83

e. Evaluación:

A continuación se expone la tabla de la memoria del año anterior del 2016:

Actividades

Número de residentes previstos

Número de residentes que han

participado

Porcentaje %

MANUALIDADES 30 11,34 37,81

ACTIVIDADES PERSONALIZADAS 30 5,38 17,92

MUSICOTERAPIA 40 11,67 29,18

JUEGOS DE MESA 8 8,00 100,00

PASEOS POR LA RESIDENCIA 4 1,25 31,25

SALIDAS/ PASEOS AL EXTERIOR DEL CENTRO 13 4,00 30,77

JUEGOS GRUPALES 36 19,85 55,14

VIDEO-FORUM 36 21,73 60,35

DIBUJO Y PINTURA 25 10,73 42,93

ESTIMULACIÓN ORAL 38 11,18 29,42

TALLER DE RELAJACIÓN 27 19,50 72,22

ELABORACIÓN Y DECORACIÓN DEL CENTRO 29 8,87 30,58

TALLER DE CANTO 26 26,00 100,00

ENTREVISTA INDIVIDUAL 18 1,68 9,34

ACTIVIDAD ESPECIAL 36 19,67 54,63

TALLER DE ORIENTACIÓN ESPACIO-TEMPORAL 26 14,00 53,85

TALLER DE ESCRITURA/ TALLER DE CÁLCULO 13 8,00 61,54

TALLER DEL CORO 31 19,33 62,37

PSICOMOTRICIDAD 30 20,00 66,67

LECTURA/ COMENTARIO DEL PERIÓDICO 23 23,00 100,00

A continuación se incluye un cuadro con las actividades realizadas en el 2017,

en el que se incluyen las sesiones de las actividades, junto al valor esperado de las

actividades (en el que se incluyen también los residentes del 2017 que se han dado de

baja, para una visión más realista), las asistencias, la media de participantes en cada

taller y el porcentaje de participación en los talleres en el 2017. Durante el 2017 se han

realizado 21 tipos de actividades distintas con un total de 3863 asistencias a los talleres,

distribuidas en el proyecto de Animación Sociocultural de la siguiente manera:



84

Actividad Sesiones Valor esperado

Asistencias Media de participantes que han participado

% de participación

Elaboración y decoración del centro

13 25 59 4,54 18,15

Taller de canto. 3 27 68 22,67 83,95

Entrevista individual 4 22 9 2,25 10,23

Actividad especial 14 39 286 20,43 52,38

Taller de pr/escritura/ taller de cálculo

5 17 44 8,80 51,76

Taller de jardinería 3 32 51 17,00 53,13

Psicomotricidad 19 25 373 19,63 78,53

Lectura/ comentario del periódico

4 26 54 13,50 51,92

Taller del coro 3 31 77 25,67 82,80

Salidas/ paseos al exterior del centro

2 14 17 8,50 60,71

Actividades personalizadas

66 11 136 2,06 18,73

Juegos grupales 18 37 346 19,22 51,95

Manualidades 76 20 751 9,88 49,41

Juegos de mesa 9 18 138 15,33 85,19

Musicoterapia 26 42 300 11,54 27,47

Estimulación oral 26 42 385 14,81 35,26

Taller de orientación espacio-temporal

4 24 46 11,50 47,92

Video-fórum 17 38 283 16,65 43,81

Dibujo y pintura 35 8 257 7,34 91,79

Paseos por la residencia

2 8 2 1,00 12,50

Taller de relajación 8 38 181 22,63 59,54

357 3.863 1

Al igual como en las actividades realizadas a lo largo del año 2016, en 2017 las

actividades han sido diversas y variadas. A través de todas las actividades se ha

pretendido mejorar y contribuir en el incremento de la calidad de vida de los residentes.

Los objetivos siempre han sido centrales en toda intervención de cada actividad. De

igual manera en el 2017, se ha mantenido la misma base, habiendo cambios en las

actividades.



85

Las intervenciones y las actividades se han seguido adaptando a cada uno de los

residentes, teniendo siempre presente su valoración inicial, los objetivos reflejados en el

P.A.I, su personalidad, capacidades, necesidades y potencialidades.

La misma línea se ha seguido en la presente memoria, en la forma en que se ha

realizado la línea de trabajo diaria, se ha pretendido proporcionar bienestar, mejorar las

capacidades que conservan, teniendo en cuenta sus expectativas. En función de sus

expectativas, sus inquietudes y necesidades que se ha pretendido que desarrollaran su

autonomía y su independencia, en función de sus posibilidades y en función de las

características de la actividad y del taller, por parte de los residentes.

El grupo de residentes a lo largo del año 2017 ha sido variado y heterogéneo,

habiendo residentes que tenían necesidades diferentes. Muchos residentes eran

suprasistidos, otros con pocas habilidades sociales, otros residentes preferían estar en

sus habitaciones por su propia voluntad, otros cambiaban de sala según les apetecía…

En consecuencia, estos factores siempre condicionan la programación y la ejecución de

las actividades, adaptándose la ejecución, duración y contenidos de los mismos a los

residentes. Por todo ello, desde el área de la Animación Sociocultural-Educación Social

se ha trabajado para hacer frente y dar las respuestas adecuadas a cada una de

situaciones que se han ido presentando, constituyendo un reto y también un logro

continuo.

En este año 2017 la mayoría de residentes han respondido adecuadamente a las

actividades propuestas, aunque siempre requieren que les motiven bastante y

constantemente, ya que, el perfil de la residencia está en que les cuesta mucho

movilizarse y necesitan que se cree el ambiente adecuado para el desarrollo de las

actividades adaptándolas siempre a sus necesidades.

Respecto a la programación de las actividades se ha llevado cada mes en

coordinación con el resto de profesionales y técnicos de la residencia. Los residentes

también han participado proponiendo actividades, eligiendo las tareas a realizar en

muchas actividades y valorando las mismas… Se ha fomentado su participación para

que ellos mismos sean protagonistas de su propio proceso y crecimiento y

fortalecimiento, teniendo siempre en cuenta sus opiniones y sugerencias. Este aspecto es



86

muy importante para que los y las residentes realicen su propio crecimiento personal y

su Autonomía. Este hecho hace que las actividades a realizar cambien según sus

preferencias y sus demandas.

Las actividades programadas se ha pretendido realizarlas variadas, aunque las

que la mayoría demandan los residentes son las manualidades, el bingo (juegos de

mesa), el dibujo y la pintura, la musicoterapia, los juegos grupales, la estimulación oral,

la decoración del centro, el taller del coro y la Psicomotricidad.

Las actividades se han pretendido que fueran de 2 a 4 días en el salón de la

cafetería en función de la salud en que se encontraban los residentes, realizando

actividades de Manualidades, Dibujo y pintura, la Elaboración y la decoración del

centro, Actividades especiales, actividades de Estimulación oral… algunas de las

actividades las cuales requerían de habilidad motricidad fina y otras actividades como

las de Estimulación oral en las que se han utilizado herramientas de estimulación

cognitiva, como el ordenador para acceder a internet y acceder a las nuevas tecnologías

gracias a algunos dispositivos que se incorporaron para poder acceder a internet desde el

salón principal y desde el área de la cafetería.

La ventaja de realizar las actividades en la cafetería es que los residentes

trabajan sus capacidades físicas dada la distancia que separa el salón principal de la sala

de la cafetería. Así, al bajar a la cafetería también participan en las actividades de

Paseos por la residencia, el Taller de orientación espacio-temporal y el taller de

Psicomotricidad, aunque no se registre como tal si los residentes participan en el taller

de Manualidades. Este año se ha seguido con esta misma sistemática. Por otro lado,

utilizar la sala de la cafetería dificulta que otros residentes se integren en las actividades

ya que el esfuerzo que requiere es mayor y necesita de voluntad, por tanto, se observa

que este año se ha intentado realizar muchos más talleres individualizados para poder

abastecer esta necesidad, sobre todo en residentes que estaban en sus cuartos y no podía

bajar a las salas principales. Por ello se observa que hay un incremento de 40 sesiones a

66 sesiones personalizadas. Ello puede haber afectado a que se descendiera en la

actividad de musicoterapia, de 70 sesiones el año anterior a 26 (aunque habiendo más



87

participantes, 300 residentes en comparación con el año pasado que eran unos 215). Por

tanto, en algunas actividades vemos que hay un descenso en los participantes también

pero se distribuyen en otras actividades, siendo el caso de las manualidades, en las que

de 1055 han bajado a 751 y menos sesiones, aunque hay que decir, que este descenso se

ve reflejado porque se ha optado por atender a más residentes individualmente, aunque

se han hecho bajar a más residentes al salón de la cafetería, con lo que se incrementaban

la realización de otros talleres simultáneos como los de deambular, paseos por la

residencia, musicoterapia, taller de orientación espacio-temporal, y dibujo y pintura en

los participantes que bajaban al salón de la cafetería, siendo la realización de los talleres

de forma simultánea y mucho más eficiente, es decir, que con menos talleres se

consiguen realizar muchos más talleres simultáneamente y más objetivos. Por lo tanto,

no se ha centrado tanto en la realización de la cantidad de talleres sino en la forma de

hacer los talleres, satisfaciendo a la mayoría de los residentes en un esfuerzo porque

realizaran una mayor variedad de actividades, más que de realizar siempre el mismo

tipo de talleres.

Así se centra más en la cualidad de la actividad que en la cantidad. Así por

ejemplo, con la musicoterapia ha habido un incremento aunque los participantes no se

encuentran en la actividad de musicoterapia como tal, sino en la de manualidades, por lo

que a los 300 participantes de musicoterapia habría que sumarles la cantidad de las de

manualidades, porque al realizar un mismo taller se realizan varios simultáneos, y este

año más todavía.

Por ejemplo, en la actividad de elaboración y decoración del centro, los

participantes implicados han sido los de manualidades, ya que, realizaban dibujos y

demás tareas en el taller de manualidades para decorar el centro. En el taller de canto, ha

habido un incremento muy notable, pasando de 26 a 68 participantes respecto al año

anterior, así como con un 83 % de participación. El taller de entrevista individual, se ha

registrado más en el apartado de actividades personalizadas, por lo que su registro se

considera dentro de los talleres de estimulación oral y actividades personalizadas. La

actividad especial se ha incrementado de 177 a 286 participantes este año, con un

porcentaje de participación del 52 % la participación casi igual que el año anterior. El



88

taller de escritura y cálculo ha habido un incremento de 16 participantes a 44, con una

disminución leve de la participación pero porque el taller se realizó en forma de fichas,

mientras que antes se realizaba de forma oral, ello ha favorecido el que se estimule a los

residentes de otras maneras. En el taller de jardinería se ha incorporado este año con un

53 % de participación y con una media de 17 residentes, este taller ha favorecido con la

estimulación variada. La psicomotricidad se ha incrementado mucho, de 160

participantes a unos 373 participantes, incrementado también las sesiones del taller de 8

a 19. Como siempre se persigue la estimulación variada. La lectura comentario de

periódico ha descendido aunque se han realizado más otros talleres, como el de

jardinería ya que, con la estimulación oral también se cubría esta necesidad. El taller del

canto se ha solapado con la actividad de taller del coro, con lo que la mayoría de las

veces se registraba en el taller del canto, realizando las sesiones en ese otro taller, con lo

que se considera que los participantes son altos, además de que el porcentaje de

participación se ha incrementado a un 82 % respecto al 62 %, además la media de

participantes ha crecido a 26 respecto a 19 el año pasado. El taller de salidas y paseos al

exterior del centro quedan más reflejados en el programa de terapia ocupacional, ya que,

este año se han coordinado más actividades con el programa de terapia ocupacional por

lo que, este taller se realizaba con mayor frecuencia en colaboración con la

fisioterapeuta y en el otro programa, aunque hay que decir, que ha habido un incremento

a 8 participantes de media respecto a 4 del año anterior con un 60 % de participantes,

además, de que se ha aumentado al realizar más talleres en la cafetería y movilizar más

a los residentes. Las actividades personalizadas, se han incrementado de 44 a 66, por lo

que se han satisfecho también las necesidades de otros residentes que no podían acudir a

las demás actividades. La media de juegos grupales en los participantes se ha mantenido

y también el porcentaje de participación. En las manualidades ya se ha comentado que

se han realizado con menos participantes debido también a que estaban deteriorados y

han habido más cambios en la salud en los residentes, además de que se han realizado

más actividades en el salón de la cafetería que en las del salón principal, con la

disminución de participantes pasivos, aunque con el incremento de los activos, por

tanto, este taller se ha realizado más veces en la cafetería y menos veces en el salón

principal, con lo que la capacidad en la sala para todos los participantes es menor en la



89

cafetería, aunque se les beneficia más al hacer bajar a los demás residentes a la sala de

la cafetería porque es como si participaran en otros tres talleres más como los de

movilidad. Las actividades de videoforum, se ha realizado con más asistentes; el taller

de dibujo y pintura, ha habido un incremento de la participación aunque menos

asistentes, probablemente por el mismo motivo que el de realizar las manualidades en la

antigua cafetería aunque se insiste en que es mejor para los residentes por implicarlos en

talleres simultáneos. Los paseos por la residencia ya se incluyen los talleres de

manualidades y en coordinación con los paseos al exterior de la residencia. En el taller

de relajación ha habido un incremento notable de asistentes, a 181 respecto a 39 del año

pasado. El taller de orientación espacio-temporal se mantiene por el estilo y se integra

también en otros talleres, y la estimulación oral y la musicoterapia se han mantenido por

el estilo también en la media de participantes respecto a años anteriores.

Los resultados muestran un cambio en la realización y orientación de los talleres

con la realización de talleres más variados como los de jardinería, y una realización

mayor de talleres en la cafetería con las manualidades, dibujo y pintura, etc. Ello afecta

a que haya menos participantes respecto al año anterior de 4583 a 3863, aunque

beneficia más a los residentes porque se han distribuido más en otros talleres,

manteniendo su participación en otros talleres y solapando dichas necesidades con otras

actividades del programa de rehabilitación funcional. Al coordinarse más con otros

programas, los talleres de Animación Sociocultural se han solapado con las actividades

del taller de terapia ocupacional, quedando registrados en las estadísticas del otro

programa y no registrándose en este para evitar duplicidad de datos y actividades. Por

tanto, la estimulación variada y la calidad de los talleres se ha incrementado, al

diversificar mucho más a los participantes cubriendo más necesidades incluso a más

residentes que en la mayoría de los casos que no podían acudir a los talleres.

Para garantizar el buen conocimiento de todos, la programación de actividades,

fiestas y talleres, se siguen colocando en el tablón de anuncios de la residencia y para

las fiestas y las ocasiones especiales, se ha mantenido la línea de elaborar y colocar,

carteles anunciadores, en diferentes lugares de la residencia (ascensor, diferentes



90

plantas…) para garantizar una mayor difusión de la actividad y/o fiesta, como en la

actividad del Coro en las Fiestas de Navidades cuando se avisa a los familiares de que

se va a realizar una actividad como la salida del villancico a la iglesia. Los medios por

tanto utilizados para divulgar las actividades han sido, la difusión oral, el método del

correo postal para actividades especiales, los carteles anunciadores en lugares vistosos

como el ascensor o en la entrada y en el salón principal.

La metodología utilizada a lo largo del año ha sido variada y se han continuado

combinando siempre el trabajo individual con el grupal. Las actividades personalizadas

se han combinado con las actividades de Estimulación oral y con las actividades del

Programa de Estimulación cognitiva, de modo que la psicóloga atendía a ciertos

residentes, que por motivos de tiempo no podía atender a otros residentes; así, a través

de las actividades personalizadas, otros residentes que no podían ser atendidos por las

actividades de Estimulación Cognitiva, eran atendidos por el profesional del programa

de Animación Sociocultural a través de las actividades personalizadas, y siempre en

coordinación con la psicóloga. Así se pueden atender mejor todas las necesidades de la

mayoría de los y las residentes. Por ello, también se ha realizado más actividades

individuales y personalizadas también.

Igual que en el año pasado, en algunos momentos, en los que los residentes se

encontraban por motivos de salud o de cansancio, en los que los talleres no se adaptaban

a sus necesidades ese día, se ha podido variar el día y pasarlo a otro día, ya que, uno de

los objetivos es promover la participación de los residentes, también se ha intentado

adaptar a las necesidades de los residentes. El hecho de adaptar los talleres a los

residentes también responde al modelo de trabajo de centrarse en la persona, al modelo

de adaptación en la persona. Así las actividades buscan un equilibrio entre la

responsabilidad de realizar actividades y el desear participar por voluntad propia. Es un

hecho importante que responde a las propias necesidades de los y las residentes y se

centra todavía más en el modelo humano, el modelo en que las necesidades personales

son atendidas y conllevan a una mejor Autorrealización y felicidad en las personas.

Parte de estos hechos se demuestra día a día al trabajar la motivación de los residentes y

al establecer vínculos que trabajan su autoestima.



91

A lo largo del año se han realizado diversas manualidades que muy

gustosamente los residentes han podido regalar principalmente a sus familiares

(felicitaciones y botellas adornadas con sal coloreada en la festividad del Día de la

Familia…).

Este tipo de actividades producen un aumento de la autoestima de los residentes,

motivándose posteriormente para participar en otras actividades.

Cuando se registra a los residentes se registran cada participante en uno u otro

taller, no generalmente en más de uno, para evitar dar un doble registro de los

participantes. Aunque, ha habido algunas ocasiones en que se han realizado dos talleres

diferentes y se han registrado, aunque en raras ocasiones. Por tanto es importante

destacar este aspecto en la valoración de los talleres y a la hora de valorar el número de

participantes que han participado.

Además, muchas entrevistas, paseos por la residencia y actividades se han

realizado de forma informal por lo que no existe el oportuno registro en ocasiones

puntuales, aunque hay que tenerlos en cuenta.

En cuanto a los familiares destacar que siempre se les invita para hacerse

participes y a colaborar a lo largo del transcurso del año en las actividades. Algunos

familiares han participado activamente en algunas de las actividades realizadas, como

en el Taller de canto, en el Día de la Familia… Además, en la reunión de los familiares

se explica e indica la importancia de su participación en las actividades y de sus visitas

para los residentes, que aumentan la autoestima, e incluso se explica que los residentes

lo notan.

La potenciación de los vínculos familiares se ha trabajado a distintos niveles. No

obstante, la participación de la familia ha sido mayor principalmente en las actividades

especiales, meriendas y festividades. Los familiares generalmente acuden a visitarles

pero no en la frecuencia que desean los residentes pero ello se trabaja para potenciarlas,

y este año se observa que muchos familiares han venido a ver a los residentes. Además



92

de que se comentan algunas veces en el resiplús si algún familiar ha venido en alguna

ocasión.

Es importante destacar la colaboración del voluntariado y de diferentes

trabajadores para la realización de las actividades. Además, diversos voluntarios acuden

a la residencia para deleitarles con su música (guitarras y bandurrias) y sus canciones.

Así como varias asociaciones que colaboran, como el caso de la Rondalla y del Coro

parroquial.

Es muy importante destacar las salidas especiales realizadas, las actividades

especiales, la celebración de las fiestas (Carnavales y Navidades…), las visitas

intergeneracionales, las visitas recibidas por parte de diferentes grupos musicales de la

localidad, los grupos de la parroquia o la Rondalla... Todas estas colaboraciones

registradas en el apartado de Terapia Ocupacional han hecho posible que haya una

mayor calidad de vida de los residentes y ofrece muchos beneficios para todos los

participantes.

Siempre se ha continuado elaborando una evaluación continua mediante las

respuestas de los residentes, las opiniones de los familiares, de los trabajadores, etc.

Para poder ofrecer una mejor eficacia y eficiencia, para alcanzar los objetivos sociales y

los objetivos de calidad de vida de los residentes. Es importante destacar que los

protagonistas de la acción son los propios residentes, quienes mediante ese crecimiento

permiten elaborar unas actividades cada vez de mayor calidad y de mejora.

Los objetivos planteados del año 2017 se han alcanzado en su mayoría.

Se han mantenido la mayoría de los objetivos para el 2017 puesto que han

mejorado los resultados de la participación en las actividades del programa. Los

objetivos en este nuevo año 2017 se les dedicarán especial atención y se trabajará

constantemente para su implementación-aplicación y favorecer la evolución de los

talleres. Incluso al relacionarse todavía más con otros programas, se han realizado

notablemente más actividades con otros programas tal y como se propuso en la memoria

del año pasado, esperándose que hubiera menos participantes en Animación

Sociocultural puesto que dichos días los participantes de Animación Sociocultural han

pasado al programa de Terapia Ocupacional.



93

Por último, destacar que se sigue como el año pasado y se pasa día a día y se

trabaja con la intención de ofrecer el máximo bienestar posible a todos los residentes y

con el fin de mejorar su calidad de vida. Se les aporta siempre valores basados en el

optimismo y realismo aportándoles ilusión, alegría y ganas de vivir a través de las

diferentes actividades y acciones que se realizan. La solidaridad y el respeto de todos

los residentes es siempre el principal objetivo para un mundo mejor y para una mayor

calidad de vida.

PROPUESTAS PARA EL 2018 desde el área de la animación sociocultural /

educación social:

- Mantener y potenciar el taller de jardinería.

- Ofrecer en la programación las actividades que funcionan bien como las

manualidades, la musicoterapia y las actividades especiales.

- Seguir con la personalización y adaptación de las actividades con el fin de

fomentar la integración de todos los residentes y satisfacer la mayoría de las

necesidades.

- Instaurar las actividades intergeneracionales con los niños y demás personas de

todas las edades (aunque se integran muchas veces con el programa de terapia

ocupacional).

- Potenciar y mantener la participación del voluntariado en las actividades de

animación sociocultural.

- Fomentar/ Mantener la implicación en las actividades de familiares.

- Mantener las exposiciones temáticas.

- Utilizar diferentes temáticas para la programación y realización de actividades y

talleres.

- Realizar salidas especiales. Y trabajar para que los familiares se hagan partícipes

en ellas.

- Mantener las actividades que se realizan en el salón común, además de los de la

cafetería, para hacer posible que participen el mayor número de posible de

residentes.

- Realizar el taller de canto en colaboración con el grupo del coro de la parroquia.



94

- Velar por la decoración del centro.

- Con el fin de mantener su orientación espacio-temporal:

o Trabajar para que la decoración de la residencia sea acorde a la estación

del año, festividad…

o Mantener los calendarios en cada planta.

o Realizar las celebraciones locales y festivas en la residencia para su

orientación cultural y personal.

- Mantener las actividades / visitas a los enfermos que están en sus habitaciones.

- Utilizar nuevos materiales y técnicas para la realización de manualidades y

nuevas temáticas.

- Continuar ofreciendo actividades que permiten utilizar las nuevas tecnologías,

el proyector y el programa Power Point, o video como del Youtube por ejemplo.

- Continuar utilizando las tecnologías del portátil y tele nuevas, a través de

internet y el ordenador portátil en las actividades de la residencia.

- Seguir ofreciendo las actividades personalizadas/ estimulación oral.

- Realizar actividades educativas y relacionadas con las habilidades sociales.

- Mantener el taller de relajación ya que es un taller que proporciona mucho

bienestar a los residentes.

- Fomentar los paseos tanto dentro como fuera de la residencia.

- Llevar a cabo meriendas especiales como la realizada por Navidad con el coro y

en otras festividades.

- Celebrar los cumpleaños el día de su nacimiento y con un regalo personalizado.

- Realizar y programar actividades sencillas y de corta duración para los

residentes que presentan un mayor deterioro pero sobretodo favorecer el

contacto con el resto de residentes.

- Continuar fomentando la coordinación y realización de las actividades de

animación sociocultural con el resto de programas de otros profesionales como

el pastoral, el de Estimulación cognitiva, el de rehabilitación funcional, y con el

de potenciación de vínculos familiares.

- Ofrecer siempre la posibilidad de la personalización de las habitaciones a través

de fotos, carteles de las puertas…a gusto e interés de cada residente.



95

- Velar por la coordinación con el resto de programas y profesionales.

- Estar abiertos a nuevas propuestas y talleres.

- Realizar temáticas variadas para que haya una estimulación cognitiva variada a

través de todos los talleres y actividades.



96

14.4. PROGRAMA DE TERAPIA OCUPACIONAL

a. Objetivos:

OBJETIVO GENERAL:

Lograr la máxima autonomía y funcionalidad posible, tanto física como

psíquica y social, al abordar las AVD de todos los residentes/usuarios para conseguir la

máxima independencia. En aquellos con algún tipo de dependencia esta se minimizará

con la utilización de ayudas técnicas o físicas y en los independientes se fomentará esta

funcionalidad y se actuará para prevenir la dependencia. Todo ello llevado a cabo

desde el marco de la Terapia Ocupacional, es decir utilizando la actividad tanto como

instrumento como finalidad en sí misma, potenciando de este modo el autocontrol, la

autoestima y las relaciones sociales de las personas partícipes en este programa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Mantener y mejorar el estado físico, psíquico y social de la persona y potenciar

sus capacidades.

- Estimular para la realización de diferentes actividades y favorecer personas

activas.

- Adaptar el entorno del usuario a sus necesidades reales.

- Favorecer las relaciones sociales.

- Estimular la realización de actividades para ocupar del tiempo libre y evitar el

sedentarismo.

- Desarrollar actividades de autoayuda y de la vida cotidiana.

- Evitar o retrasar la dependencia el máximo tiempo posible.

- Fomentar la independencia y mejorar la calidad de vida



97

b. Evaluación

Las actividades de este programa están íntimamente relacionadas con las del resto de

programas (rehabilitación funcional, estimulación cognitiva, animación sociocultural y

el programa pastoral).

Durante 2017 se han registrado en este programa únicamente aquellas actividades cuyos

responsables fuesen varios miembros del equipo interdisciplinar, para de este modo,

evitar la duplicidad de los datos y que una misma actividad estuviese registrada en

varios programas diferentes. A continuación se incluyen las dos tablas con el número de

sesiones, las asistencias a cada taller y el porcentaje de participación en la tabla del

2016; mientras que para la tabla de 2017 se ha incluido además el valor esperado de

participantes para cada taller incluyendo las bajas de los residentes también durante el

año 2017 y el porcentaje de participación de cada actividad. Por lo tanto el valor

esperado de la tabla del 2017 es más alto y el porcentaje de participación también

porque no solo se tienen en cuenta a los residentes activos sino que se añaden además

los residentes que se han dado de baja a lo largo del año 2017 para tener una visión más

real.

2016

Actividades Sesiones Asistencias %Participación

Canto del villancico 2 29 41.43%

Actuación de la rondalla. 1 21 60%

Actividad intergeneracional. 2 72 100%

Muévete y piensa. 2 32 45.71%

Visita a un belén 1 7 20%

Visita a la mare de déu 1 24 68.57%

Festival de la banda “el

Gamell”

1 26 74.29%

Actividades con agua 1 20 56.8%



98

Comida familiar 1 24 68.57%

Arteterapia 3 47 44.76%

Visita a la hoguera de “Sant

Antoni”

1 7 20%

Paseos 6 61 29.04%

Salida al “Llavador de

albaida”

1 8 22.86%

Visita a la cruz de pascua 1 10 28.57%

Huevos de pascua 1 16 45.71

Merienda de pascua 1 11 31.43%

Salida a “l´exconvent de

Santa Ana”

1 10 28.57%

Excursión cultural a

valencia

1 4 11.43%

Baile “meneítos” 2 54 77.14%

Estimulación cognitiva 9 92 29.21%

Celebración del 425 años de

la fundación

1 25 71.43%

Despedidas 2 49 70%

Día del mayor 1 29 82.26%

Con pelos y señales 4 36 25.71%

Decoración de la residencia 1 9 25.71%

Visita al museo de belenes 1 8 22.86%

Día del Domund 1 15 42.86%

Demostración sevillanas 1 25 71.43%

Días religiosos, pastorales 1 19 54.29%

Salida a la piscina municipal 1 10 28.57%

Visita al museo Segrelles 1 7 20%

Salida “Cassola” 1 11 31.43%

Procesión infantil semana

santa.

1 12 34.29%

Actividad de San Valentín 1 22 68.86%

Salida de todos los santos 1 7 20%

Juguemos a la Wii 5 65 37.14%

TOTAL 63 924



99

Terapia Ocupacional 2017

Actividad Sesiones Valor esperado

Asistencias (media)

% participación

Excursión a las fallas 1 3 3,00 100,00

Visita a la feria de albaida 1 13 9,00 69,23

Manualidades 3 25 15,67 62,67

Canto del villancico 2 26 15,00 57,69

Actuación de la rondalla 1 33 32,00 96,97

Visita a un belén de un propietario/a 1 12 6,00 50,00

Carnaval 1 38 28,00 73,68

Paseos. 6 29 15,17 52,30

Visita a la cruz de pascua 1 18 17,00 94,44

Merienda de pascua 1 17 10,00 58,82

Baile "Meneitos" 1 29 28,00 96,55

Estimulación cognitiva 4 23 11,75 51,09

Con pelos y señales 4 32 10,50 32,81

Celebración año nuevo 1 36 22,00 61,11

400 aniversario del Carisma Vicenciano

1 26 26,00 100,00

Comida familiar 1 28 25,00 89,29

Día del árbol 1 9 5,00 55,56

Cremà de la falla 1 24 25,00 104,17

Charla de santa luisa 1 26 26,00 100,00

Salida ermita de Sant Miquel 1 14 14,00 100,00

Canto del coro. 1 25 25,00 100,00

Excursión a Benissoda 1 10 10,00 100,00

Taller de la horchata 1 16 16,00 100,00

Visita de la Reina y del Presidente 1 31 31,00 100,00

Taller del gusto y aromaterapia. 1 24 24,00 100,00

"Las voces de la memoria" 1 13 13,00 100,00

Visita al belén de Xàtiva 1 6 6,00 100,00

Arteterapia 2 28 16,50 58,93

Demostración baile amas de casa 2 34 25,00 73,53

Demostración baile sevillanas. 1 31 26,00 83,87

Actividad Intergeneracional 3 34 33,67 99,02

Días religiosos, pastorales 1 27 23,00 85,19

Salida a la piscina municipal de albaida

1 13 10,00 76,92

Salida Cassola. 1 16 8,00 50,00



100

Salida al museo de Gegants i cabets. 1 9 7,00 77,78

Salida procesión infantil semana santa. 1 17 10,00 58,82

Actividad de San Valentín. 1 32 24,00 75,00

Taller decoración sevillanas. 1 9 9,00 100,00

Taller de la falla 7 31 12,29 39,63

Salida de Todos los santos 1 10 10,00 100,00

Visita de los capitanes moro y cristiano

1 30 30,00 100,00

Visita a la mare de Déu. 1 25 19,00 76,00

Juguemos a la Wii 1 29 26,00 89,66

67 1.130

Podemos ver que la mayoría de actividades se mantienen con un porcentaje de

participación alto, siendo mayor del 50 %, a excepción del taller de preparación de la

falla siendo del 39,63 %. También hay muchos que se han mantenido al 100% como la

Visita al belén de Xàtiva, Taller decoración de sevillanas, Salida de todos los Santos, o

Visita de los capitanes moros y cristiano.

Además los resultados muestran que ha habido un incremento de los participantes en los

talleres y en el programa de Terapia ocupacional, con un total de 1130 participantes,

respecto a los 924 del año anterior. Los diferentes tipos de actividades se comentan a

continuación:

1. Comida Familiares.

Una vez al año se realiza la comida de familiares en la que colabora gran parte del

equipo de profesionales del centro. Este año se realizó en el patio de la residencia el 17

de septiembre y participaron 28 residentes con sus familiares. Han participado 4

participantes más que el año anterior. Participaron director, coordinadora, animador

sociocultural, fisioterapeuta, enfermera, trabajadora social, hermanas, voluntarias,

psicóloga… También se realizó un taller de manualidades en una ocasión para preparar

la decoración del Día de la familia.



101

2. Salidas.

Se han realizado 17 salidas a lo largo de 2017: excursión a las fallas, visita a la feria de

Albaida, visita a un Belén de un propietario particular, visita a la Cruz de Pascua,

Merienda de Pascua, Día del árbol, Ermita de Sant Miquel, excursión a Benissoda,

documental del Alzhéimer “Las voces de la memoria”, Belén de Xàtiva, salida a la

piscina municipal de Albaida, comida la Cassola al restaurante de la Font de Sis, Museo

de Gegants i cabets, la Procesión infantil de Semana Santa, visita al cementerio en

Todos los Santos, visita a la “mare de Déu del Remei”, Museo de José Segrelles. En las

salidas participan de forma habitual la coordinadora, la fisioterapeuta, TASOC y la

psicóloga. También cuando se considera necesario acuden otros profesionales como, el

Director y Trabajadora social.

3. Actividad intergeneracional.

Se han realizado tres actividades intergeneracionales de forma conjunta entre la

psicóloga y la fisioterapeuta del centro. Nos han visitado los niños del Colegio la

Inmaculada de Educación infantil: en una ocasión realizaron una actuación, en otra “el

gran juego de los sabios” en el patio y en la tercera visita deleitaron a nuestros

residentes con un recital de villancicos.

La evaluación de estas actividades es siempre muy positiva ya que continúan y

benefician tanto a los niños como a los residentes, los cuales mejoran su estado de

ánimo de manera considerable al ver a los niños e interaccionar con ellos. Suelen

organizarlas la fisioterapeuta y la psicóloga.

4. Arteterapia.

Se han realizado 2 sesiones de esta actividad: en uno pintaron dos cuadros de flores a

círculos, y en otra sesión pintaron tres cuadros de árboles otoñales. Una vez secos, los

cuadros se cuelgan por las paredes del centro, esto les gusta mucho y refuerza su

autoestima. Esta actividad la realizaron la fisioterapeuta y la psicóloga.



102

5. Demostraciones de baile.

Vinieron un grupo de mujeres para hacer un espectáculo de música marchosa, con un

ambiente festivo, los responsables fueron la fisioterapeuta y la coordinadora. También

se realizó en dos ocasiones unas demostraciones de baile por las Amas de Casa; y un

baile de sevillanas muy positivo para los residentes, en las que participaron la

fisioterapeuta y la coordinadora del centro, además de que colaboraron la psicóloga y el

Tasoc. También se realizó un taller para la decoración del escenario del baile de

sevillanas.

6. Juguemos a la Wii.

Se ha realizado en una ocasión para fomentar que los residentes ejerciten tanto su mente

como su cuerpo de una forma lúdica y recreativa. Las responsables son la fisioterapeuta

y la psicóloga.

7. Actividades de Pascua

Se realizó una merienda de Pascua en la que pudimos disfrutar de la típica mona y un

ambiente agradable en la Font de Sis de el Palomar. Participaron la psicóloga, la

fisioterapeuta, la coordinadora y el Tasoc.

8. Estimulación cognitiva

Consiste en la realización de sesiones de estimulación intentando trabajar las diferentes

áreas como el lenguaje, cálculo, funciones ejecutivas…casi siempre de manera oral y

variando la dificultad para que puedan participar el mayor número de residentes

posibles. Los responsables son la psicóloga y TASOC. Se realizaron 4 sesiones.

Además de que también se realizó una vez el taller del gusto y la aromaterapia por el

Tasoc y la psicóloga.

9. Con pelos y señales

Es una actividad que ha constado en 4 sesiones. Consiste en una terapia con perros para

su interacción con nuestros mayores con finalidad sobre todo lúdico-recreativa y para



103

favorecer su movilidad. Se agrupó a los residentes y la actividad se realizó con grupos

reducidos, con características similares. Las responsables fueron la fisioterapeuta y la

coordinadora.

10. Actividad de San Valentín.

Se han elaborado unos corazones de San Valentín entre los residentes para apuntar a las

personas a quienes quieren y para realizar dedicatorias. Se acompañó de música y una

merienda. Se pegaron y colgaron los corazones. Los responsables fueron la psicóloga, la

fisioterapeuta y el tasoc.

11. Días religiosos, pastorales.

Se ha realizado el 400 aniversario del Carisma Vicenciano, la charla de Santa Luisa, y

charla de la Virgen de la Inmaculada. Se hablaron de las diferentes fiestas religiosas y

aniversarios. Los responsables son Sor Mercedes, Sor Ana y el Tasoc. También se

realizó la cruz de mayo.

12. Actividades navideñas.

Se han realizado tres talleres de manualidades para una manualidad navideña en la que

se entró en un concurso del programa informático de Resiplús de manualidades de

navidad. En Navidad se realizan muchas actividades especiales como el canto del

villancico en la Iglesia con la actuación del coro de la parroquia, la actuación de la

rondalla y la Celebración de Año Nuevo.

13. Carnaval.

Se celebró el carnaval. En esta ocasión los residentes se disfrazaron y celebraron el

carnaval con una merienda. Participaron la fisioterapeuta y el Tasoc.

14. Paseos.

Se realizaron 6 paseos por fuera de la residencia saliendo a tomar el aire y paseando con

los residentes. Participaron la fisioterapeuta y el Tasoc.



104

15. Falla.

Se preparó, se plantó y se quemó la primera falla de la residencia. El objetivo es acercar

a los residentes las fiestas populares y continuar las tradiciones. Se eligió una fallera

mayor y un presidente y se imitó la fiesta de la falla tan popular. También se realizaron

talleres de preparación de la falla. Se implicaron todos los profesionales, la

fisioterapeuta, la coordinadora, la psicóloga, el Tasoc y el director.

16. Taller de la horchata.

Se realizaron un taller de la horchata en la que los residentes disfrutaron de horchata

más natural. Los responsables fueron la fisioterapeuta y el Tasoc.

17. Visita de la Reina y del presidente de fiestas y de los capitanes moros

y cristiano.

Vinieron la reina y el presidente de fiestas. Se realizó una globotà y se interactuó, con

preguntas, haciendo fotos. La finalidad era la de acercarlos a la sociedad, al entorno y

situarlos en el día a día. La globotà fue lúdico-recreativa. También en otra ocasión

vinieron los capitanes moros y cristiano. Las responsables fueron la fisioterapeuta y la

coordinadora.

CONCLUSIÓN

Han habido unos 30 tipos de variedades de actividades, aumentando el número de

sesiones de 63 a 67, respecto al año pasado, por lo que han aumentado las sesiones, de

924 en 2016 a 1130, dato que indica que ha habido un aumento y se ha mantenido el

incremento. Sigue siendo un dato muy positivo y que refleja cómo se continúa

potenciando el trabajo en equipo en el centro, aprovechando la colaboración de varios

profesionales para poder realizar actividades más complejas y de las que puedan

disfrutar más residentes. Las salidas continúan manteniéndose como actividad habitual

en nuestro centro ya que creemos que beneficia enormemente a los residentes ya que es

un cambio en su día a día lo cual es positivo tanto para estimularles como para que se

sientan mejor. Volver a destacar que cada vez es más sencillo realizar salidas porqué los



105

residentes ya están acostumbrados y se motivan enseguida. En ocasiones también no

hemos podido llevarnos a todos los residentes que querían participar por falta de

personal y este dato nos parece positivo porqué indica que son actividades que les

agradan y que quieren más.

Volver a recordar que se sigue llevando a cabo diferentes actividades de Terapia

Ocupacional. El uso terapéutico de las actividades favorece el autocuidado, el

trabajo y la utilización del ocio de forma enriquecedora. Así se incrementa la

independencia funcional, se mejora el desarrollo y se previene la incapacidad.

En el proceso de las limitaciones e incapacidades que se producen como

consecuencia de la edad y de las diversas patologías que han presentado los residentes,

la Terapia ocupacional ha ayudado, facilitado y capacitado a los residentes a plantear

nuevas metas, reconocer otras alternativas y los medios para alcanzarlas. Destacar que

a través de las diferentes actividades llevadas a cabo se ha pretendido lograr la

máxima autonomía y funcionalidad posible de los residentes, tanto física como

psíquica y social. Además, en aquellos con algún tipo de dependencia esta se ha

minimizado con la utilización de ayudas técnicas o físicas y en los independientes ha

actuado para prevenir la dependencia.

Por ultimo destacar que este programa ha consistido en la realización de actividades

físicas, psíquicas y sociales, encaminadas a mejorar la recuperación de trastornos

físicos o psíquicos o como medio constructivo de ocupación del tiempo libre. Además

de las actividades descritas anteriormente, se ha vinculado y trabajado desde estos

programas:

PG.01 PROGRAMA DE ANIMACIÓN SOCIOCULTURAL

PG.04 PROGRAMA DE REHABILITACIÓN FUNCIONAL.

PG.02 PROGRAMA DE ESTIMULACIÓN COGNITIVA.



106

Propuestas de mejora.

El objetivo previsto para el próximo año es el mismo de dar continuidad al amplio

abanico de las actividades, que incluyen tanto actividades preventivas, como de

mantenimiento y rehabilitadoras en todos los ámbitos físicos, cognitivos y sociales de

la persona, con la finalidad de incrementar la calidad de vida de los residentes.

Aumentando así el número de participación y manteniendo la variedad de actividades.

Dichas actividades seguirán realizándose y registrándose en los siguientes programas:

- PG.01 PROGRAMA DE ANIMACIÓN SOCIOCULTURAL

- PG.04 PROGRAMA DE REHABILITACIÓN FUNCIONAL.

- PG.02 PROGRAMA DE ESTIMULACIÓN COGNITIVA.

- PG.05 PROGRAMA DE TERAPIA OCUPACIONAL.

Se intentará mantener tanto la cantidad como la calidad de las actividades realizadas

durante este año y seguir fomentando el trabajo en equipo y las actividades programadas

por varios miembros del equipo para que de este modo puedan participar más residentes

y sea más sencillo realizarlas. Estas actividades conjuntas se seguirán registrando en el

programa de terapia ocupacional.

Objetivos:

- Seguir incluyendo actividades novedosas en este programa.

- Mantener el buen número de sesiones y asistencias de 2017.



107

14.5. PROGRAMA DE PASTORAL

En este año 2017 como Agente Pastoral, (en el programa ResiPlus figura como

pedagogo) se ha tenido en cuenta la dimensión de la persona mayor, con el objetivo de

que esta atención se realice de manera integral. Es la dimensión que rige la entidad de

la Residencia Nuestra Señora del Remedio, de ahí que se atienda a toda persona en

todas sus necesidades: espirituales, afectivas, emocionales, acompañamiento, que

puedan requerir una respuesta en todas sus facetas

Se tiene en cuenta:

- Respeto a las creencias y valores de cada residente/ usuario.

- Participación de los residentes

- Participación voluntaria.

- Individualización.

OBJETIVO GENERAL

Acompañar a los residentes en su experiencia de trascendencia y vivencia

religiosa.

Desarrollar sus capacidades: espirituales, personales, psíquicas, sociales y

emocionales.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Estar atenta a las necesidades espirituales de los residentes.

- Establecer lazos afectivos.

- Promover un clima de confianza y apertura con el residente para mejorar su

calidad de vida en la residencia.

- Facilitar la participación de los residentes.



108

- Promocionar los valores éticos, sociales, afectivos y religiosos de los

residentes.

- Desarrollar su autoestima, mediante la participación en actividades

adecuadas.

- Trabajar los valores que San Vicente de Paúl y Luisa de Marillac inculcaron

a las Hijas de la Caridad: El servicio hecho con gran amor, mansedumbre

bondad y humildad, viendo en el residente la persona de Cristo.

- Prestar especial atención al residente durante el proceso de la muerte,

acompañando con el máximo respeto, ayuda y cariño a los familiares del

residente difunto.

El equipo Pastoral está formado:

- Director.

- Trabajadora Social.

- Educadora Social y/o Animador Sociocultural.

- Hermana Sirviente (Agente de Pastoral).

- Voluntarias (Hijas de la Caridad de la Comunidad)



109

Las actividades en este cuso han sido las siguientes:

1.- Liturgia:

Celebraciones

Conocer la Palabra de Dios. Hablar con Él, a través de las

Oraciones.

2.- Cantos:

Populares, litúrgicos

Descubrir la importancia del canto para la comunicación; la expresión de

los sentimientos.

3.- Rosario a María

Potenciar la relación de los residentes con María.

4, Peticiones

acción de gracias

Promover un clima de confianza, para poder expresar nuestra alegría y

amor por medio de la oración.

5, Eucaristía

Valorar y agradecer al Señor el Sacramento del “AMOR”.

6, Escucha

y acompañamiento

Descubrir el valor de las personas por medio de la cercanía, escucha y

confianza.

7. Fiestas

litúrgicas

Acompañar, valorar y motivar la importancia de participar conocer y amar

las fiestas.

8, Sacramentos

Penitencia Unción

Prestar especial atención en situaciones graves de enfermedad.

9.- Sacramento

Comunión-

Valorar el sacramento, para vivir la alegría y el encuentro con el Señor.

10.Acompañamiento

Familiar

11. Oración de la mañana

Descubrir la importancia familiar para los residentes.

Ofrecer nuestro día al Señor dándole gracias por todo lo que recibimos y

pidiéndole nos guarde.

Todas estas actividades realizadas en este tiempo, han sido muy ricas en la

participación de los residentes todos los que han podido y han querido estar presentes.

En el canto se han sentido muy alegres, han recordado sus tiempos de niñez y

juventud, ya que bien unos u otros iniciaban cantos de sus tiempos, expresando

sentimientos de alegría y a la vez esa nostalgia propia de la vejez, pero les gusta cantar,

hasta los que normalmente no se expresan, sí lo hacen cuando cantamos.



110

Los domingos en el salón, esperan contentos la liturgia; las lecturas del

domingo, poder escucharlas y hacer algún comentario, repetir algunas frases que les

llega al corazón; ellos participan por medio de peticiones, acción de gracias y como no,

con algún canto litúrgico.

Recuerdan oraciones de sus tiempos y alguna que otra poesía, todos están

abiertos para poder participar, lógicamente aquellos que se encuentra capacitados,

últimamente llegan al Centro cada vez más deteriorados.

Todos los que quieren y pueden los miércoles, jueves y viernes por la mañana

participan en la Eucaristía y el sábado por la tarde para que sea la vespertina del

domingo. Esta actividad se realiza normalmente en la Capilla. Cuando es alguna fiesta

extraordinaria es en el Salón para que puedan participar más residentes. El Rosario se

reza normalmente antes de la Eucaristía y este año lo dirige un residente.

Todos los residentes experimentan la necesidad que tienen de comunicar su vida;

bien sea hablar de sus hijos y nietos o expresar sus dolores y enfermedades, por eso es

muy importante que se les escuche y que se les acompañe; por medio de la cercanía, del

cariño, de la confianza, del respeto, de prestarles mucha atención a sus necesidades, que

la mayoría de las veces son quejas, pero hay que escucharles y después valorar a las

personas y hacerles comprender que se les quiere y se les ayuda pero que hay una

organización y todos debemos ser fieles en cumplirla con el fin de que todo marche lo

mejor posible, de ahí que debemos vivir entre nosotros el respeto y la libertad.

Celebramos lo mejor posible todo tipo de fiestas, en la medida que podemos,

bien litúrgicas, patronales, de los fundadores, San Vicente y Santa Luisa. De las calles

como San Antonio, San Miguel, etc. Este año hemos tenido la celebración de los 400

años del Carisma Vicenciano con carteles y alguna charla intentando que valoren la

alegría de la entrega en la caridad. Hay coordinación con la trabajadora social y/o el

trabajador de Animación Sociocultural, con el fin de ambientar la residencia, por medio

de frases, murales, poemas, postales navideñas, villancicos, todo está planificado para



111

que no sea repetitivo sino en conjunto. Trabajando en colaboración los resultados son

mejores.

En este tiempo, han sido 12 personas las que han recibido el sacramento de la

Unción de los enfermos; siempre contando con los familiares y por supuesto cuando un

residente lo pide, se le avisa al sacerdote con el fin de que pueda atenderle

espiritualmente.

Evaluando todas estas actividades siempre se tiene en cuenta las situaciones

concretas de cada residente/usuario; ya que hay veces que ellos no se encuentran en

condiciones, por lo que se respeta sus decisiones, siempre se intenta que participen, que

sean ellos los protagonistas, teniendo en cuenta sus opiniones y sugerencias.

La metodología ha sido variada, creativa y participativa; es cierto que muchos

no han podido colaborar debido a su deterioro cognitivo, pero sí se notaba en su

semblante serenidad y tranquilidad cuando cualquier residente iniciaba un canto, una

oración de cuando eran niños, un saludo a María, un poema, una oración.

Evaluando la estadística de participantes, he visto el tanto por ciento de

asistencia, hay algunas actividades que la asistencia es más reducida, debido

principalmente al estado de ánimo de cada persona y sus enfermedades

Respecto a la actividad de la Eucaristía una vez al mes se ha realizado en el

salón principal con la asistencia de la mayoría de los residentes, y otras veces se ha

realizado en la capilla con una variación de 10 a 15 personas. Por ello, este año ha

habido un aumento de los asistentes en la estadística (de 796 el año pasado a 1403 este

año).

El número total de participantes han sido de: 13.862



112

ESTADISTICAS DE ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL AGENTE

PASTORAL

ACTIVIDADES NÚMERO DE

RESIDENTES

PREVISTOS

NÚMERO DE

RESIDENTES

QUE HAN

PARTICIPADO

PORCERTANJE

Liturgia-Celebraciones-

Oraciones

47 21,82 77.92

Acompañamiento

familiar

28 21,36 76,30

Unción de enfermos 38 12,00 31.57

Actividades especiales

de pastoral

42 26,00 61.90

Cantos: litúrgicos y

populares

29 23.06 79.51

Rosario a María

14 10,37 74.07

Peticiones y acción de

gracias

32 24.04 75.12

Eucaristía 33 11.56 35.03

Escucha

acompañamiento

25 1.20 4.80

Fiestas litúrgicas 38 29,20 76,84

Sacramento de la

comunión

Oración de la mañana

24

28

19.76

22.63

82.33

80.82



113

PROPUESTAS DE MEJORA:

a) Incrementar la coordinación con el Animador Socio Cultural, a través de reuniones mensuales.

b) Mejorar la planificación de algunas de las actividades que se realizan:

meriendas, juegos, reuniones formativas de valores.

c) Atención más metódica con residentes/usuarios.

d) Conocer más y mejor a los familiares de los Residentes por medio de la escucha activa y así detectar cualquier necesidad.

e) Mantener la coordinación con el resto de técnicos.

f) Continuar con las actividades que se realizan ya que tienen muy buena

aceptación por parte de los residentes.

g) Fomentar la participación de los familiares en diferentes actividades pastorales (misas…reuniones, salidas).

RESUMEN FINAL

En las Propuestas de Mejora se han conseguido los tres últimos objetivos del año

pasado que son:

Participar de una forma más activa en las actividades de la comunidad (Mes de

María en la ermita de San Miguel, visita a la Virgen en la parroquia en las

fiestas, belenes, museos… y cualquier otra actividad nueva que surja).

-Realizar los sábados por la tarde la Eucaristía de los domingos para que así los

residentes no se queden sin Eucaristía los domingos.

Realizar también de lunes a viernes por la mañana una oración de ofrecimiento y

acción de gracias por todo lo que se tiene en la vida día a día.



114

Los residentes están cada vez más deteriorados por lo que resulta más difícil poder

hacer la mayoría de las actividades. No obstante cuando se realizan en el Salón en

que están todos, se observan respuestas aunque sea en gestos o expresiones de ojos.

En nuestros objetivos pastorales que son el encuentro del residente con Dios,

creemos que es El en última instancia el que llega al corazón de las personas a través

de innumerables medios. No obstante, hemos incrementado la participación

sustancialmente al realizar la actividad de la oración de la mañana en el Salón donde

se le da mayor oportunidad para que puedan participar la mayoría de los residentes.



115

14.6 PROGRAMA DE VOLUNTARIADO

La finalidad de la intervención de los voluntarios en la Fundación de la

Comunitat Valenciana Residencia “Nuestra Señora del Remedio”, es contribuir al

bienestar y calidad de vida de las personas mayores. La presencia y la labor de los

voluntarios, les beneficia directamente.

Objetivos:

- Fomentar las relaciones interpersonales.

- Promover sentimientos de afecto.

- Estimular el diálogo y la comunicación.

- Favorecer la seguridad y autoestima.

- Facilitar la integración y la participación.

- Promover la autonomía del residente.

Las personas beneficiarias de este programa son todos los residentes del centro, pero

preferentemente aquellos que reúnen alguna o varias de las siguientes características:

- Sentimientos de soledad, con escaso o nulo apoyo familiar y/o de amigos.

- Deterioro cognitivo leve, moderado o grave.

- Dependencia física o necesidad de ayuda para desplazarse.

Las actividades de colaboración en la Residencia, se desarrollarán en los locales e

instalaciones propias, adaptadas a las necesidades de los residentes, y con los medios

disponibles que permiten desarrollar cada uno de los programas en los que se inserten.

También tienen a su disposición ayudas técnicas para facilitar su movilidad y su

autonomía.

Desde que en el año 2013, en la Residencia Nuestra Señora del Remedio, estamos

llevando a cabo el programa de Voluntariado, seguimos trabajando para conseguir que

haya más voluntarios en nuestro centro. Durante el año 2017 hemos seguido

atendiendo e informando al personal voluntario que ha querido colaborar. Este año

hemos tenido dos nuevos voluntarios.



116

Con la descripción de sus tareas y horario. Se organiza de la siguiente manera:

- Contactar con los nuevos voluntarios antes de su incorporación mediante una

entrevista.

- Informar sobre la Organización de la Residencia.

- Acordar su participación previa consulta al Director y/o Superiora de la

Comunidad, teniendo en cuenta las necesidades del Centro y las expectativas

personales del voluntario/a.

- Abrir ficha de voluntario (Resiplus)/Elaboración y firma del contrato.

- Revisar y actualizar el colectivo de voluntarios cada año.

- Trasladar al Director y/o personal que corresponda las sugerencias o propuestas

personales, del grupo de voluntarios, o de los residente/usuarios.

- Organizar reuniones para el intercambio de información, así como reuniones

formativas.

- Evaluar junto con el director las mejoras propuestas por voluntarios,

trabajadores o residentes.

El papel de los voluntarios se centra en mejorar la calidad de vida de los

residentes, haciéndoles compañía, escuchándoles, ayudándoles para conseguir su mayor

autonomía personal, sacándoles de la rutina y realizando pequeñas tareas como el

acompañamiento a consultas médicas o gestiones ante organismos. La intervención de los

voluntarios, está siempre orientada y supervisada por el responsable de cada una de las áreas

de actuación en las que se intervengan, y por el equipo interprofesional para tareas

específicas, teniendo en cuenta los objetivos de cada programa o actividad.

La propuesta de mejora para el próximo año 2018 es, básicamente, mantener los

voluntarios de los cuales dispones y seguir difundiendo la necesidad de personal voluntario

en centros como el nuestro para poder ampliar la plantilla de voluntariado, porque la

presencia y labor de los voluntarios, beneficia directamente a los residentes.



117

15. PROGRAMAS LARES - C.V.

15.1 CALIDAD: IMPLANTACIÓN ISO – 9001:2015

Respecto a la Calidad el centro desde el 2016 está certificado en la ISO –

9001:2015. Hay que destacar que las actividades en mataría de calidad que se realizan

forman parte del Plan de Calidad de los Centros Lares – C.V. y de las líneas de calidad

que la residencia viene siguiendo desde el 2002.

El programa consiste en:

Objetivo GENERAL:

- Implantar y/o certificar un sistema de Gestión de la Calidad en los centros

LARES CV según la Norma de referencia (especificar según sea cada caso:

UNE EN ISO 9001, UNE 158.000) o SISTEMA DE CALIDAD LARES basado

en el SISTEMA BÁSICO DE CALIDAD de la Conselleria de Igualdad y

Políticas Inclusivas.


1. Cumplimiento de la legislación y normativa.

2. Orientación clara al cliente externo (residente y familiar).

3. Orientación hacia el cliente interno o colaborador.

4. Gestión por procesos y sistematización de las actividades.

5. Aumento de confianza a nivel interno y externo.

6. Aumento de la competitividad. 7. Reducción de costes productivos.

METODOLOGÍA:

La puesta en marcha de un sistema de gestión de calidad, así como su

mantenimiento y/o certificación requiere de una revisión constante en los procesos. En

primer lugar se deben definir, analizar y describir los procesos bajo el criterio de mejora



118

continua basado en el ciclo Deming (PDCA: Planificar, Hacer, Comprobar y Actual).

En segundo lugar, se realiza un diagnóstico de la situación actual, se diseña e implanta

el sistema, y se realizan auditorías. Para ello, la organización debe orientarse hacia el

cliente, disponer de un liderazgo involucrado, disponer de un personal implicado,

gestionar por procesos y sistemas, estar basada en la mejora continua, tomar decisiones

basadas en hechos y establecer relaciones mutuamente beneficiosas con los

proveedores.

ACTIVIDADES:

Con el fin de desarrollar este modelo, las actividades a realizar son formar al

Responsable de Calidad y equipo multidisciplinar, creación de mapa de procesos y

descripción de los mismos, generar la documentación necesaria para el cumplimiento de

los criterios referencia, y ejecutar auditorías.

Se trata de un proyecto de continuidad adaptado a los ciclos de certificación

anuales. Los profesionales estarán informados de las fechas en que se programen las

diferentes auditorías, así como tendrán la obligación de mantener los formatos que sean

de su competencia.

Conclusión:

Para su consecución se realizaron en 2017 1 visita de consultoría, la Revisión

por Dirección, una Auditoría Interna y las Externa para el seguimiento. El certificado de

Calidad caduca en Noviembre del 2019.

En la Auditoría Externa solo apareció una no conformidad relativa a la aparición

de unas pescadillas sin etiquetar en uno de los congeladores, la cual se subsanó sin

problemas en dicha orden de subsanación.

El hecho de obtener la ISO 9001:2015 es un logro para toda la organización.

Hecho del que todos nos sentimos muy orgullosos y que debemos mantener en el

tiempo. Gracias a ello, además del beneficio en los procesos de la organización, también



119

nos ayudará a la hora de optar a las subvenciones públicas y privadas a las que la

residencia se va presentando.

Para el 2018 se prevé la realización de formación, consultarías y auditorías de

seguimiento tal y como se establecen en los procedimientos de la ISO.

15.2 PROGRAMA NO SUJETES

El centro está adherido también al Programa “NO SUJETES” de Lares – C.V.

cuya finalidad es el de producir un cambio metodológico y de recursos que facilite la

reducción de las sujeciones en el centro, ya que se ha demostrado con evidencias que

esto mejora considerablemente el bienestar físico, emocional y social del residente al

que se le prescribe.

El programa consiste en:

Objetivo general:

- Eliminar progresivamente el uso de sujeciones, tanto físicas como

medicamentosas, en los Centros Residenciales, mejorando el bienestar y la

calidad de vida de las personas que viven en ellos.


- Ampliar la formación del equipo multidisciplinar y sensibilizarlo en la nueva

filosofía de cuidados.

- Eliminar los efectos negativos del uso crónico de las sujeciones en personas

mayores y en personas con discapacidad.

-Desarrollar nuevos protocolos y alternativas de actuación.

- Implicar a las familias.

- Implantar los criterios de uso y control de fármacos.

METODOLOGÍA:

Se aborda la eliminación progresiva de sujeciones, como continuidad en la

mejora de nuestros cuidados y en fomento de la autonomía y la autoestima de las



120

personas mayores dependientes. Se permite la movilidad incluso se estimula para

preservar en lo posible la autonomía de la persona, favoreciendo así su autoestima, al

eliminar los efectos negativos que, a nivel psicológico, puede generar el uso crónico de

sujeciones. Búsqueda de alternativas individualizadas sin abandonar la seguridad de la

persona dependiente. Se trata de satisfacer las necesidades de movilidad de la persona

reduciendo el riesgo de caída y de lesiones. Necesarias también las familias. Nos

basamos en el modelo de intervención centrada en la persona. Fases: 1. Fase Inicial: 2.

Fase de implantación y 3.Fase Evaluación.

ACTIVIDADES:

- Formación del equipo interdisciplinar.

- Elaboración del censo de la situación del centro.

- Elaboración de la documentación referente a la política de sujeciones.

- Reunión semanal del comité de sujeciones.

- Diseño de pautas personalizadas de intervención para eliminar sujeciones.

- Entrevistas con familiares.

Como ya hemos comentado el Programa consiste en varias fases. En el 2015

realizamos la primera fase que ha consistido en una formación para todos los

profesionales de atención directa, más la dirección, encaminada a la concienciación y

sensibilización en el tema.

En el 2016 iniciamos con muy escasa implantación la Fase II. De la Fase I

faltaba la formación de nuestro médico, y la ha realizado en el 2017.

También se realizó formación una auxiliar que aún no la había realizado.

La Fase II se trata de su implantación y asesoramiento:

Los objetivos de esta fase son: estudio de casos, valoración de alternativas,

planificación de la intervención, desarrollo de pautas de intervención, seguimiento del

Comité de Sujeciones, implantación del nuevo protocolo de caídas, implantación de



121

criterios para el control farmacológico. Mediante sesiones presenciales de consultoría en

la residencia de ancianos.

En este proceso de Fase II se han realizado 1 visitas del consultor.

Este programa está teniendo dificultades en su implantación, ya que, pese a la

realización de la formación, la adaptación documental y metodológica todavía se

encuentra en una fase muy incipiente. También cuesta establecer criterios comunes en

los diagnósticos e intervenciones y, hasta la fecha, nos faltan algunos elementos

técnicos (camas, sensores, ayudas técnicas...) que faciliten su implantación. Aunque el

hecho de que el médico haya realizado ya la formación, facilita que todos, al menos,

sepamos conozcamos el contenido del Programa y su planteamiento metodológico.

No obstante, a los residentes que han ingresado nuevos ya no se les han pautado

medidas de sujeción utilizando, llegado el caso, elementos como sensores y bloqueos en

sus cuidados, substituciones de mobiliario, cama, etc. Menos en un caso que se le

pautaron barandillas.

Respecto a residentes ingresados anteriores al 2017 a uno se le quitó una de las

sujeciones que tenía pautadas y otra se le prescribió, ya que cumplía todos los requisitos

en los que la sujeción estaba indicada.

No obstante para la integración de este programa es necesaria la adquisición de

equipamiento que facilite su implantación, así como mayor formación, concienciación y

adaptaciones estructurales y metodológicas de trabajo que debemos ir planteando.

Siendo conscientes de las dificultades de recursos que esto representa.

Para el 2018 se prevé la continuación de su implantación en Fase II y la

formación en Fase I del personal de atención directa que lo necesite.

El director, la fisioterapeuta y la coordinadora participaron en la jornada que

organizaron Dignitas Vitae y Lares – C.V. sobre las No Sujeciones.



122

Estos dos programas (Calidad y No Sujetes) son imprescindibles de cara a la

solicitud de la Subvención de Precio – Plaza – Día según las nuevas bases publicadas en

diciembre de 2015 a las que se refieren en sus apartados de calidad y programas

innovadores, y lo seguirán siendo para el Concierto Social, previsto para el 2019.

15.3 PROGRAMA DE AUDITORÍA DE GESTIÓN Y PREPARACIÓN AL

CONCIERTO SOCIAL

Durante el 2017 el centro ha realizado una Auditoría de Gestión en el mes de

Julio. Esta tenía varias finalidades: La primara era esbozar el estado del centro a la hora

de presentarse al Concierto Social previsto por la Conselleria d’Igultat i Polítiques

Inclusives. También detectar las debilidades como centro para saber las áreas en las que

hay que intervenir para mejorar en los aspectos de gestión y viabilidad. Analizar la

viabilidad del centro es un tema fundamental que preocupa al Patronato de la Fundación

de la Residencia, por lo que solicitó la realización de esta auditoría. También para

averiguar para, en el caso de una aplicación de plazas, que se informe la posibilidad de

esta.

La auditoría ayuda a aumentar utilidades, aprovechar mejor los recursos

humanos y materiales, acelerar el desarrollo de las entidades hacia la eficiencia,

buscando siempre un perfeccionamiento continuo de los planes de acción y

procedimientos, para lograr los objetivos para los que ha sido realizada.

El contenido del informe de Auditoría es el siguiente:

1. SITUACIÓN DEL CENTRO (OCUPACIÓN – CAPACIDAD Y TIPOLOGÍA)

i) Adecuación de la Residencia

ii) Evolución y tipología de plazas.

2. DOCUMENTACIÓN (AUTORIZACIONES, TITULARIDAD, PÓLIZAS

RESPONSABILIDAD CIVIL Y RÉGIMEN SANCIONADOR)

i) Área documental

ii) Régimen Sancionador



123

3. RECURSOS HUMANOS

i) Organigrama

ii) Ratios de Personal

iii) Política de Reclutamiento, Selección y Contratación

iv) Políticas Salarial

4. ÁREA ECONÓMICO – FINANCIERA

i) Tarifa Oficial

ii) Evolución precio – plaza – día

iii) Fuentes de Financiación

iv) Evolución Costes

v) Proveedores y política de pagos

5. AREA DE SERVICIOS Y CALIDAD

i) Certificación de Calidad

ii) Programa No Sujetes

iii) Estudio de Costes

iv) Estudio de Competencia

v) Política de Marketing y posicionamiento en Redes Sociales

vi) Terapias innovadoras

vii) Diversificación de Servicios

viii) Soportes informáticos utilizados.

6. OTROS DATOS DE INTERÉS

7. FORTALEZAS DEL CENTRO

8. RECOMENDACIONES.

En diciembre de 2017 llegó el primer borrador del informe de Auditoria de

Gestión. La persona que lo realizó fue Mar Soriano, Secretaria Técnica de Lares – C.V.

y está pendiente de revisar con dirección para la realización del informe definitivo, que

estará disponible en 2018.



124

16. OBJETIVOS E INDICADORES:

16.1. OBJETIVOS DE CALIDAD 2017:

- Asegurar el desarrollo de la misión (atención a las personas mayores necesitadas

y con extrema necesidad)

Todos los ingresos que hemos tenido en el 2017 han sido personas que por sus

situaciones personales no podían continuar permaneciendo en su entorno. En todos los

casos sus ingresos mensuales son inferiores al al IPREM o Inferiores al IPREM 1,5, y

por consiguientes inferiores al precio de la plaza. La plaza real son 56 € día que viene a

ser alrededor de 1.708 € mensuales. Pero todos pagan 53,30 € día (1621,21 €

mensuales) bien como residentes privados, bien como públicos (se lo financia la

Administración). El resto lo asume la Fundación (2,70 €). Los ingresos residenciales

vienen derivados principalmente por situaciones sanitarias y / o de dependencia, hecho

que no les permite continuar en su entorno.

- Incrementar el peso representativo y de comunicación.

o Se han realizado varias actividades que en colaboración con otras

instituciones del entorno, principalmente con AFMAVA, Cris

d’Ontinyent, Colegio la Inmaculada y Ayuntamiento. Aunque también

no hemos hecho presentes en otras instituciones como las Amas de Casa

Tyrius de la localidad o la comisión de Fiestas 2017. Se ha realizado un

artículo en la revista parroquial Sal i Llum y en el Programa de Fiestas.

Destacamos la creación de una página de Facebook de la residencia en la

que hemos realizado 48 publicaciones. Y como no, la tradicional comida

familiar en la que pasamos un día muy agradable con los familiares de

los residentes.

- Diversificar fuentes de financiación.

o La financiación principal del centro es la subvención que por la

Conselleria de Igualtat i Polítiques Inclusives recibe la residencia para

financiar las plazas públicas. Otras son por las plazas privadas y por los

donativos. Estos últimos son variables unos años a otros, pero aun así no



125

conseguimos cubrir los gastos. Debemos continuar buscando

alternativas. Nos presentamos a las ayudas de la Obra Social La Caixa,

pero nuestro proyecto no fue aprobado. Sí que llegamos a un acuerdo con

Nutricia que nos permite algunos descuentos en los programas de Lares –

C.V. Principalmente en el de No Sujetes.

- Renfocar los servicios prestados

o Como hemos comentado estamos intentando implantar el Programa No

Sujetes. Este programa es innovador y sigue las últimas tendencias en

atención residencial.

o La posibilidad de ampliar plazas, si se consigue a un acuerdo con el

Ayuntamiento para resolver la situación jurídica de los edificios del

centro permitiría, no solo esta ampliación, sino también el ofertar otros

servicios como los de día.

o También el hecho de tener un nutriasesor amplía y mejora nuestros

servicios.

- Mejorar la situación económico - financiera.

o La residencia tiene perdidas por lo que se deben buscar medios de

financiación y a su vez abaratar costes.

o El diálogo continuo con los proveedores y reajustes de sus precios es un

hecho en el día a día. Pero en mucho casos está ya muy ajustado y se

intenta no mermar la calidad.

o En el 2017 se le han bajado las horas de Trabajo Social para abaratar

costes.

o Se cambió de proveedor de productos químicos, a una empresa con la

que Lares – C.V. tiene acuerdo comercial y que nos ha permitido un

ahorro en este sentido.

o Tras negociaciones con la Conselleria d’Igualtat i Polítiques Inclusives

por parte de Lares – C.V. se ha conseguido cambiar el tipo de ayudas

para el 2019 siendo en vez de subvención, Concierto Social que nos dará



126

mayor garantía jurídica en caso de crisis económica, como paso en los

años 2012 – 2015.

o El Patronato pidió a la Dirección del centro que realice un plan de

viabilidad para el centro. Lares – C.V. realizó una auditoría de Gestión y

preparación al Concierto Social del que esperamos el informe definitivo

en el 2018.

o El centro se presenta a todas las convocatorias para ayudas económicas

que conoce y puede optar. Las principales son las de Equipamiento de la

Conselleria d’Igualtat y Polítiques Inclusives, las de IRPF del Ministerio

de Sanidad y Política Social y las de La Caixa, aunque en esta última no

nos la resuelven favorablemente.

- Mejorar las interacciones laborales.

o Las interacciones laborales, en algunos casos, continúen siendo difíciles

desde el punto de vista de las relaciones interpersonales que dificultan el

ambiente laboral, sumado al estrés por el tipo de población al que

atendemos con una gran dependencia.

o El diálogo con el Representante Legal de los Trabajadores es continuo y

fluido. Se realizaron elecciones para Representante en el 2017.

o Semanalmente se realizan las reuniones interdisciplinares y diariamente

se comentan las tareas diarias necesarias.

- Diversificación de servicios.

o El acuerdo con Nutricia ha permitido el poder ofrecer un servicio más a

nuestros residentes.

- Mejorar reduciendo los resultados en el indicador de caídas.

o A raíz de la auditoría interna observamos el aumento considerable de las

caídas, así como las dificultades a la hora de realizar las movilizaciones



127

de una forma profesional y adecuada, por lo que nos lo plateamos como

un nuevo objetivo de calidad el reducir estas caídas.

o Por ello nos plantemos que debíamos analizar todas las caídas en las

reuniones interdisciplinares para ver en qué caídas podíamos intervenir.

Hemos tratado las caídas en 14 reuniones desde junio de 2017.

o Se realizó unas jornadas de formación en caídas y movilizaciones en las

que se trató de incidir en la importancia de las movilizaciones, también

para prevenir las caídas.

o Sobre la cuantificación de las caídas, en el primer trimestre hubieron casi

las mismas que en anterior. Aunque se redujeron en el siguiente.

o Las movilizaciones continuaron fracasando pese a la formación.

Mantendremos estos objetivos para el 2018, porque consideremos que todavía

nos queda para su consecución definitiva.



128

16.2 INDICADORES:



129



130



131



132



133



134

Destacar que respecto a los indicadores del 2017 la mayoría de ellos cumplen

con el indicador. Soló el de caídas estaría desajustado. Para ello nos plateamos como

objetivo de calidad el mejorar este indicador, aunque nos está costando. Este objetivo

nos lo planteamos a medio plazo, ya que hay que intervenir en los problemas respecto a

las movilizaciones y la aplicación del programa No Sujetes que provoca que no

sujetemos a los residentes con caídas. Además tenemos algunos residentes que se tiran

voluntariamente como consecuencia de su deterioro cognitivo.

Destacamos que sobre los indicadores derivados de la encuesta de satisfacción

hay algunos que han mejorado sustancialmente como limpieza, cuidados y toma de

decisiones.



135

17. CONCLUSIÓN GENERAL

Como hemos podido comprobar en los apartados anteriores, en el 2017 hemos

continuado nuestra labor de atender a nuestros residentes de la mejor manera que

sabemos, atendiendo a sus necesidades y situaciones personales y familiares.

Observamos que el perfil de nuestro residente se trata de una mujer de 82 años,

viuda, con deterioro cognitivo y problemas en la realización de las Actividades de la

Vida daría, en proceso de exclusión social en relación a su pensión respecto al IPREM.

No obstante, comentar que el 32,40% de los residentes no tienen familiares ni

allegados directos y en 3 son tutelados por la Administración, por lo que muchas

actuaciones que en el resto de residentes realiza la familia (compra de ropa,

acompañamientos a los centros sanitarios, etc.) los realizan los profesionales del centro,

incrementándose sustancialmente las tareas de estos.

Aunque la media de edad de los residentes está en 82 años, hay que destacar que

la franja entre 86 y 96 años es en la que más residentes tenemos. De hecho, de los 12

ingresos 5 están en esta franja de edad.

Destacamos cómo va subiendo el número de resientes con deterioro cognitivo en

el centro, por lo que también se incrementan los Autos de Internamiento. Aunque según

los datos del Programa de Estimulación Cognitiva se mantiene el estado cognitivo en la

inmensa mayoría de ellos.

Respecto a la ocupación del centro hemos bajado un poco, pero estamos dentro

de lo correcto con una ocupación del 97,40 %. Aunque tardamos entre 18 y 30 días en

ocupar una plaza. Comentamos también que este año se realizó un traslado como

consecuencia de un expediente sancionador a un residente por falta muy grave. Se

comunicó a la Conselleria y ésta procedió a su traslado. También destacamos un

Bonorespiro de 20 días en el mes de Diciembre.



136

Destacamos que el 88,64 % de los residentes tienen reconocido algún grado de

dependencia, pero como podemos observar tras la intervención conseguimos un Barthel

del 70,21 %, mejorando así estado fisco y autonomía personal, principalmente en la

AVBDs.

Desde el punto de vista laboral, comentar que hemos realizado algunos cambios.

Se despidió a la trabajadora social, que estaba a 40 hora semanales, contratando a otra a

20. Así como la incorporación de una Hija de la Caridad más que ayuda en el comedor y

salón.

Durante todo el 2017 el indicador de caídas no obtuvo el resultado previsto, por

lo que tras la Auditoría Interna se planteó como objetivo la mejora de este indicador.

Esta situación, también está ligada a las tareas de atención en la deambulación y las

movilizaciones que tampoco se están obteniendo buenos resultados. Para ello se

intervino mediante formación y analizando de forma interdisciplinar cada caída desde

junio de 2017. En ambos casos los resultados continúan sin ser los deseados, aunque el

objetivo está previsto a medio plazo. El ambiente de trabajo respecto a esta situación

durante el 2017 ha sido en algunos servicios tenso, provocando a su vez situaciones de

estrés en el trabajo. Resultados que se pueden comprobar en la encuesta de satisfacción

a trabajadores. Por este motivo se ha planteado para el 2018 la ampliación de horas de

jornada laboral de la Fisioterapeuta, y la contratación de una auxiliar a media jornada

para satisfacer el objetivo.

Este año introducimos la figura del Dietista como nuevo servicio del centro

gracias a un acuerdo comercial entre Nutricia y Lares – C.V. Que tras la valoración de

esta memoria se valora muy positivamente. Su integración dentro del equipo sanitario

ha sido muy buena y se espera dé resultados en el futuro.

Es importante destacar el dato positivo de 2017 en el que al finalizarlo el número

de Úlceras por Presión acaecidas en el centro era 0.

Respecto a los programas, todos nos ofrecen unos datos muy positivos y se ha

trabajado muy adecuadamente en ellos incrementándose la participación. Un año más

destacamos gratamente el de Terapia Ocupacional en el que ha aumentado el número de

actividades integradas dentro de este. “Sigue siendo un dato muy positivo y que refleja



137

cómo se continúa potenciando el trabajo en equipo en el centro, aprovechando la

colaboración de varios profesionales para poder realizar actividades más complejas y de

las que puedan disfrutar más residentes”.

Destacamos como actividades de especial mención las realizadas con la Wii, las

de arteterápia, las intergeneracionales y las realizadas con perros mediante la

colaboración de la institución “Con Pelos y Señales”.

Las salidas son otras de las actividades destacables. Por lo que esperamos de

cara al 2018 poder adquirir un vehículo adaptado si alguna institución nos lo financia.

Este año se ha procurado realizar una misa al mes en el salón, coincidiendo, en

algunos casos, con festividades especiales. También se ha celebrado el 400 aniversario

del Carisma Vicenciano.

El hecho de crear una página en Facebook ha sido muy positivo al poder

difundir a la sociedad las actuaciones que realizamos en el centro como muestra de

apertura y comunicación social.

Respecto a la satisfacción con el centro destacamos que ésta, según la encuesta

de satisfacción de 2017, se sitúa en un 83,90 % y que no hay ninguna pregunta que

tenga una media por debajo de 3.

Respecto a los voluntarios destacamos el que tenemos 2 más y que hemos

regularizado su situación en los seguros correspondientes.

Como hemos comentado el centro está concertado mediante subvención a la

Conselleria d’Igulata i Polítiques Inclusves con 30 plazas. Este año los pagos han sido

con unos plazos adecuados sin vernos en situaciones de crisis importantes. Pensábamos

que para el 2018 tendríamos que presentarnos a la convocatoria de plazas mediante el

Concierto Social, pero parece que se aplazará para el 2019. No obstante, se realizó una

auditoria de gestión y preparación al Concierto Social con una doble finalidad:

Averiguar el estado de nuestra entidad de cara al Concierto Social y ver nuestras

debilidades y propuestas respecto a la viabilidad del centro. El informe de esta auditoría

está pendiente de revisar entre el auditor i dirección para establecer el informe

definitivo. No obstante, de esta Auditoría sí que se observa la necesidad de adaptación

de los edificios al Plan de Autoprotección, tal y como se pidió por parte de la inspección

de Servicios Sociales de 2012.



138

Respecto a las ayudas a cargo del IRPF 2017, esta ha sido el primer año en que

las competencias las han asumido las comunidades autónomas y ha habido un cambio

significativo. Este ha consistido en la partición de estas ayudas en dos tipos de

Proyectos. Uno de Programas de Intervención y otro de Equipamiento y Obra.

Respecto al Programa de Intervención se ha presentado uno conjunto con Lares-

C.V. con otros centros asociados. Este consiste en la restricción de sujeciones y su

difusión como cultura de cuidados. La adaptación del centro a las No Sujeciones

continúa siendo dificultosa, aunque continuamos con la filosofía de las no sujeciones e

intentaremos durante el 2018 su integración progresiva.

Para el Programa de Equipamiento y Obra presentaremos en el 2018 un proyecto

relacionado con la adecuación al Plan de Autoprotección pendiente.

En Junio de 2017 realizamos la Auditoria de Seguimiento de la ISO 9001:2015

obteniendo el resultado esperado.

Para terminar, destacamos muy especialmente el acuerdo alcanzado a finales del

mes de Diciembre con el Ayuntamiento para tener en propiedad el edificio de la parte

antigua que nos permitirá mejora en el futuro los espacios del centro.

Para el 2018 esperamos mejorar en los niveles de calidad de los servicios que

prestamos, prepáranos para el Concierto Social, finalizar el acuerdo con el

Ayuntamiento de la cesión del edificio así como el proyecto del mismo y adaptarnos a

la nueva normativa de protección de datos.

Albaida, 28 de Febrero de 2018.

Fundación de la Comunitat

Valenciana Residencia

Nuestra Señora del Remedio

Anexos

Compromiso Social mostrando el amor

de Dios a los Mayores

RESIDENCIA P.M.D. NUESTRA SEÑORA DEL REMEDIO C/ PÒSIT, 4 46860 ALBAIDA (VALENCIA) Telf: 962901812 Fax: 963217686 E-Mail: [email protected]

ESTADISTICAS DE BAJAS DE RESIDENTES


Estadística de curas por origen De Fecha: domingo, 1 enero, 2017 A Fecha: domingo, 31 diciembre, 2017 TOTS ELS RESIDENTS


ESTADÍSTICAS DE LA ESCALA: Diverses - Norton De Fecha: domingo, enero 1, 2017 A Fecha: domingo, diciembre 31, 2017

A - RISC ALT 3 (6.82%)

B - RISC MIG. 13 (29.55%)

C - RISC MÍNIM O ABSÈNCIA. 26 (59.09%)

D - RISC MOLT ALT. 2 (4.55%)


Estadística de úlceras por procedencia De Fecha: domingo, 1 enero, 2017 A Fecha: domingo, 31 diciembre, 2017 TOTS ELS RESIDENTS


ESTADÍSTICA DE CAÍDAS


De Fecha: 01/01/2017 A Fecha: 31/12/2017 Porcentajes de participación en las actividades del Psicólogo

Actividades Psicólogo


ESTADÍSTICAS DE LA ESCALA: Propia - Yesavage 8 De Fecha: domingo, enero 1, 2017 A Fecha: domingo, diciembre 31, 2017

A - CLÍNICO 2 (7.69%)

B - DUDOSO 9 (34.62%)

C - NORMAL 15 (57.69%)


ESTADÍSTICAS DE LA ESCALA: Cognitiva - Pfeiffer De Fecha: domingo, enero 1, 2017 A Fecha: domingo, diciembre 31, 2017

A - DEMÈNCIA LLEU 3 (7.50%)

B - DEMÈNCIA MODERADA 9 (22.50%)

C - DEMÈNCIA SEVERA 19 (47.50%)

D - NORMAL 9 (22.50%)


ESTADÍSTICAS DE LA ESCALA: Cognitiva - Lobo De Fecha: domingo, enero 1, 2017 A Fecha: domingo, diciembre 31, 2017

A - DETERIORACIÓ COGNITIVA 20 (51.28%) GREU B - DETERIORACIÓ COGNITIVA 2 (5.13%) LLEU C - DETERIORACIÓ COGNITIVA 5 (12.82%) MODERADA D - LIGERO DÉFICIT 4 (10.26%)

E - NORMAL 8 (20.51%)


De Fecha: 01/01/2017 A Fecha: 31/12/2017 Porcentajes de participación en las actividades del Fisioterapeuta

Actividades Fisioterapeuta


ESTADÍSTICAS DE LA ESCALA: Mobilitat - Tinneti De Fecha: domingo, enero 1, 2017 A Fecha: domingo, diciembre 31, 2017

A - BAJO RIESGO 13 (30.23%)

B - RIESGO ALTO 20 (46.51%)

C - RIESGO MEDIO 10 (23.26%)


ESTADÍSTICAS DE LA ESCALA: Dolor - EVA

A - 1 (2.33%)

B - 0% DE DOLOR. 24 (55.81%)

C - 10% DE DOLOR. 2 (4.65%)

D - 15% DE DOLOR. 1 (2.33%)

E - 20% DE DOLOR. 4 (9.30%)

F - 30% DE DOLOR. 1 (2.33%)

G - 40% DE DOLOR. 4 (9.30%)

H - 50% DE DOLOR. 4 (9.30%)

I - 60% DE DOLOR. 1 (2.33%)

J - 65% DE DOLOR. 1 (2.33%)

Telf: 962901812 Fax: 963217686 46860 ALBAIDA (VALENCIA) C/ PÒSIT, 4 RESIDENCIA P.M.D. NUESTRA SEÑORA DEL REMEDIO

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ESTADÍSTICAS DE LA ESCALA: Funcional - Barthel

domingo, enero 1, 2017 domingo, diciembre 31, 2017De Fecha: A Fecha:

( 9.52% ) A - DEPENDÈNCIA GREU 4

( 21.43% ) B - DEPENDÈNCIA LLEU 9

( 14.29% ) C - DEPENDÈNCIA MODERADA 6

( 21.43% ) D - DEPENDÈNCIA TOTAL 9

( 33.33% ) E - INDEPENDENT 14


DE: Residents: Tots De Fecha: 01/01/2017 A Fecha: 31/12/2017 Porcentajes de participación en las actividades del Animador Sociocultural

Actividades Animador Sociocultural


DE: Residents: Tots De Fecha: 01/01/2017 A Fecha: 31/12/2017 Porcentajes de participación en las actividades del Terapeuta Ocupacional

Actividades Terapeuta Ocupacional


De Fecha: 01/01/2017 A Fecha: 31/12/2017 Porcentajes de participación en las actividades de Pastoral

Actividades Pastoral

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