FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Prof. Nelliud D. Torres

Sistema de Información

• Information System (IS) - Conjunto de componentes interrelacionados que colectan, manipulan y diseminan datos e información. Provee una retroalimentación (feedback) para poder completar un objetivo. Esto ayuda a la organización a completar sus metas como por ejemplo aumentar las ganancias o mejorar el servicio al cliente.

• Ejemplos: ATMs; sistemas de reservación de vuelo, sistema de reservación de cursos, venta de boletos (electrónico o presencial), etc.

Data vs. Information• Data: (Datos) Son factores crudos. Ejemplo: nombre,

edad, dirección. Fecha de nacimientos, etc. No se puede hacer nada si estos datos no son utilizados adecuadamente.

• Information: Colección de factores organizados de tal forma que cobran valor más allá de ellos mismo. En otras palabras, esta colección de factores me permite a mi como gerente tomar decisiones importantes ya que la información me muestra patrones que me permiten predecir las actividades del negocio.

Definiciones - 1

• Data: Representación almacenada de objetos y eventos significativos– Puede estar estructurada: números, texto, fechas– O no estructurada: imágenes, video, documentos

• Información: Data procesada que aumenta el conocimiento en la persona que la utiliza.

• Meta data: Data que describe las propiedades y el contexto de la data del usuario.

Figure 1-1a Data in context

El contexto (context) ayuda a los usuarios a entender los datos

Definiciones - 2

Las gráficas convierten los datos en información útil que los gerentes pueden utilizar en la

interpretación y toma de desiciones.

Figure 1-1b Summarized data

Definiciones - 3

Descripción de las propiedades o características de los datos, incluyendo el tipo

de dato, largo, valores que puede tener y el contexto.

Definiciones - 4

• Los datos (Data):– Factores crudos– Información no procesada

• Información:– Datos procesada que muestra algún significado

• La información que es precisa, relevante y a tiempo es clave para la toma de buenas decisiones.

• Las buenas decisiones son clave para poder sobrevivir en un medioambiente de competencia global.

Definiciones - 5Datos vs. Información

Database Systems: Design, Implementation, & Management, 7 th Edition, Rob & Coronel

Transformando los datos crudos en Información - 1

Database Systems: Design, Implementation, & Management, 7 th Edition, Rob & Coronel

Transformando Data cruda en Información - 2

Database Systems: Design, Implementation, & Management, 7 th Edition, Rob & Coronel

The Process of Transforming Data into Information

Datos (Data) Representados por

Alfanuméricos Números, letras y otros caracteres.

Imagen Imágenes gráficas y fotos.

Audio Sonidos, ruidos o tonos.

Video Imágenes en movimiento o películas.

Characteristics of Valuable Information

The Components of an Information System

Storage

Representación Gráfica de Input - Processing - Output & Storage

Computer-Based Information Systems (CBIS)

Componentes (elementos) de un Computer-Based Information Systems

Otro diagrama con el mismo concepto

Componentes(elementos) de un Sistema de Información

• Hardware - Equipo de computadora que se utiliza para ejecutar actividades de input - processing - output y storage.

• Software - Programas de la computadora que gobierna sus operaciones.

• Database - Una colección organizada de factores e información, tipicamente consiste de dos o más archivos relacionados.

• People - El elemento más importante en los Sistemas de Información.

• Procedures - incluye estrategias, políticas, métodos y reglas del negocio para utilizarse en los sistemas de información.

• Personal técnico - Especialistas en computadoras que dan apoyo al usuario en las operaciones diarias del sistema. Su conocimiento puede ser en computadoras, helpdesk, software, analistas de sistemas, administrador de Bases de Datos, etc.

Telecommunications, Network, and the Internet

• Telecommunications - Trasmisiones electrónicas de señales de telecomunicaciones.

• Networks - Se utilizan para conectar computadoras y equipos de comunicaciones en un edificio, ciudad o el mundo. Permite las comunicaciones electrónicas.

• Internet - El network más grande a nivel mundial. Actualmente consiste de miles de networks (redes) interconectadas.

Desarrollo de Sistemas de Información

Actividades que se relacionan con la creación o modificación de sistemas de negocios existentes. (Análisis y diseño)– Systems Investigation– Systems Analysis– Systems Design– Systems Implementation– Systems Maintenance and Review

Las Organizaciones y los Sistemas de Información

Un Modelo general de una Organización

The Value Chain of a Manufacturing Company

Technology Diffusion, Infusion, and Acceptance

• Technology Diffusion - Una medida que indica cuan común la tecnología se ha distribuido a través de la organización.

• Technology Infusion - Que tan profundamente está integrado la tecnología en un área o departamento.

• Technology Acceptance Model (TAM) - Especifica los factores que pueden llevar a altos niveles de aceptación y uso de la tecnología por parte de la organización.

Ventaja Competitiva

La ventaja competitiva es un beneficio significativo a largo plazo de una compañía sobre sus competidores.

• Factores que obligan a las firmas a buscar ventaja competitiva– Rivalidad entre competidores existentes– Amenaza de nuevos competidores– Amenaza de productos sustitutos y servicios– Uso de la tecnología para ganar mercado

Planificación Estratégica para la Ventaja Competitiva

• Alterar la Estructura de la Industria• Crear nuevos productos y servicios• Mejorar la línea de productos existentes y servicios• Uso de los Sistemas de Información para

propósitos estratégicos

Competitive Advantage Factors and Strategies

Medidas de Rendimiento (Performance) de los Sistemas de Información

• Productividad• Calidad (Quality)• Return on Investment (ROI) and the Value of

Information Systems (Recuperar el dinero invertido)– Earnings Growth– Market Share– Customer Awareness and Satisfaction– Total Cost of Ownership

Tres estados (stages) en los negocios de Sistemas de Información

The 10 Best Places to Work for Information System

Roles, Funciones y Carreras en el Departamento de Sistemas de Información

• Operaciones - Manejo de las operaciones de la computadora de una empresa. Backup, entrada de datos, mantenimiento de los sistemas, producir reportes, etc.

• Desarrollo de Sistemas - Analistas de Sistemas y programadores.

• Apoyo (Support) - Asistencia a los usuarios (helpdesk) tanto a nivel de hardware como de software, adiestramientos, instalaciones, administrador Web, etc.

Las tres Responsabilidades Primarias de un Sistema de Información

Títulos Típicos de Puestos de Sistemas de Información

• The Chief Information Officer• LAN Administrators• Internet Careers

Porque aprender sobre los Sistemas de Información

• Mejorar profesionalmente• Resolver problemas• Poder realizar oportunidades• Completar tus metas profesionales