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Fundamentos Sociales de la Mercadotecnia

Fundamentos Sociales de la Mercadotecnia · Filosofía de la Mercadotecnia •Los consumidores son partidarios de productos que pueden conseguir a precios bajos y que la tarea de

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Fundamentos Sociales de la

Mercadotecnia

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Conceptos Básicos

Necesidades, anhelos y demandas

Productos

Valor y satisfacción

Intercambio, transacciones y

relaciones

Mercado

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Conceptos Básicos (1)

Necesidad humana

Es aquella condición en que se percibe una

carencia, según Abraham Maslow éstas pueden ser:

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Demanda

Cantidad y calidad de bienes y

servicios que pueden ser adquiridos

a los diferentes precios del mercado

por un consumidor (demanda

individual) o por el conjunto de

consumidores (demanda total o de

mercado), en un momento

determinado.

Conceptos Básicos (2)

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Producto

Es todo aquello que se ofrece en

un mercado con objeto de

satisfacer una necesidad o un

anhelo.

No todos los productos son

objetos materiales, su

importancia radica en las

ventajas que ofrece.

Conceptos Básicos (3)

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Valor y Satisfacción

Cuando los consumidores tienen

ante sí una amplia gama de

productos para satisfacer una

necesidad dada cualquiera,

compran basándose en la

percepción que tienen del valor

del producto. Un consumidor

escoge aquel producto que le

represente mayores beneficios a

sí mismo.

Conceptos Básicos (4)

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Intercambio

Es el acto mediante el cual se

obtiene un objeto deseado,

perteneciente a otro, ofreciendo

algo a cambio. Es el concepto

fundamental de la

mercadotecnia.

Conceptos Básicos (5)

Transacción

Es un canje de valores entre dos

partes. Es la unidad de medición

de la mercadotecnia.

Comercialización por medio de

relaciones

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Conceptos Básicos (6)

Mercado

Corresponde a las personas que compran un producto.

El mercado puede crearse alrededor de un producto, un

servicio o cualquier cosa que entrañe valor.

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La Mercadotecnia en un mundo cambiante:

Satisfactor de necesidades humanas

Qué es?

Proceso social y

administrativo mediante

el cual las personas y

los grupos obtienen

aquello que necesitan y

quieren, creando

productos y valores e

intercambiándolos con

terceros.

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La Administración de la

Mercadotecnia

Consiste en el análisis, la planificación, la aplicación y el

control de programas diseñados para crear, aumentar y

conservar los intercambios benéficos con los mercados

meta para alcanzar los objetivos de la organización.

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Filosofía de la Mercadotecnia

• Los consumidores son partidarios de productos que pueden conseguir a precios bajos y que la tarea de la administración es mejorarla eficiencia de la producción y reducir los precios.

Producción

• Los consumidores son partidarios de los productos de calidad y por consiguiente no se requiere de gran esfuerzo para promoverlos. Producto

• Los consumidores no comprarán bastantes productos de la empresa a no ser que reciban el estímulo de muchas promociones y ventas. Ventas

• Una empresa debe investigar las necesidades y los anhelos de un mercado bien definido y entregarle a éste los satisfactores deseados. Mercadotecnia

• La empresa debe generar la satisfacción de los clientes y el bienestar social a largo plazo, los cuales son la clave para alcanzar sus metas y cumplir con su responsabilidad.

Mercadotecnia Social

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El Sistema Mercadotécnico

Está compuesto por las actividades mercadotécnicas

colectivas de cientos de miles de organizaciones lucrativas

y no lucrativas en todo el mundo.

Afecta a todos: compradores, vendedores y demás grupos

públicos con características en común.

Las metas de estos grupos pueden ser contrarias.

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Metas del Sistema Mercadotécnico

Maximizar el consumo

Maximizar la satisfacción de los consumidores

Maximizar las opciones

Maximizar la calidad de vida

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BIBLIOGRAFIA

Mercadotecnia, Kotler Philip, Armstrong Gary, Prentice Hall,

2003

• KOTLER-CAMARA-GRANDER-CRUZ, Dirección de

Marketing. Prentice Hall. Edición Milenio 2008