Garanta LegalTodos los productos nuevos que salen malos, tienen
una garanta de 3 meses desde su recepcin, lo que implica que puedes
elegir entre 3 opciones: cambiar el producto, repararlo o recuperar
el dinero. El consumidor elige, no la empresa.Qu es la Garanta
Legal?Todos los consumidores tienen derecho a ejercer la garanta
legal cuando compran un producto nuevo que sale malo o se echa a
perder con un uso normal.Por eso, si compraste un producto nuevo y
te sali malo, ejerce tu derecho.Son 3 opciones:cambio del producto
por otro nuevo, reparacin gratuita del que sali malo o la devolucin
del dinero. El consumidor elige, no la empresa.Son 3 mesespara
ejercerla, desde la fecha de la compra o desde que recibiste el
productopresentando la boletao elcomprobante de compraal vendedor.
Para evitar problemas, te recomendamos guardar y presentar la
boleta.Derecho Consumidor- El no ser discriminado arbitrariamente
por parte de proveedores de bienes y servicios;- El derecho a la
reparacin e indemnizacin adecuada y oportuna de todos los daos
materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las
obligaciones contradas por el proveedor, y el deber de accionar de
acuerdo a los medios que la ley le franquea,Artculo 20.- En los
casos que a continuacin se sealan, sin perjuicio de la indemnizacin
por los daos ocasionados, el consumidor podr optar entre la
reparacin gratuita del bien o, previa restitucin, su reposicin o la
devolucin de la cantidad pagada (el consumidor elige)
a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad
de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones
correspondientes;
b) Cuando el proveedor (vendedor) y consumidor hubieren
convenido que los productos objeto del contrato deban reunir
determinadas especificaciones y esto no ocurra;
c) El vendedor, fabricante o importador, en su caso, deber
responder al ejercicio de los derechos del consumidor, en el mismo
local donde se efectu la venta o en las oficinas o locales en que
habitualmente atiende a sus clientes, no pudiendo condicionar el
ejercicio de los referidos derechos a efectuarse en otros lugares o
en condiciones menos cmodas para el consumidor que las que se le
ofreci para efectuar la venta, salvo que ste consienta en ello.
Artculo 24.- Las infracciones a lo dispuesto en esta ley sern
sancionadas con multa de hasta 50 unidades tributarias mensuales,
si no tuvieren sealada una sancin diferente.La publicidad falsa o
engaosa difundida por medios de comunicacin social, en relacin a
cualquiera de los elementos indicados en el artculo 28, har
incurrir al infractor en una multa de hasta 750 unidades
tributarias mensuales. En caso de que incida en las cualidades de
productos o servicios que afecten la salud o la seguridad de la
poblacin o el medio ambiente, har incurrir al anunciante infractor
en una multa de hasta 1.000 unidades tributarias mensuales.
La Ley es una regla social obligatoria implica que hay una
voluntad superior ante toda politica o reglamento interno de
cualquier institucion privada o publica.
Fuentes:http://www.sernac.cl/proteccion-al-consumidor/ley-del-consumidor/http://www.bcn.cl/leyfacil/recurso/derechos-del-consumidorhttp://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=61438Fono
Atencion Consumidor: Consulta: 600 594 6000- Celulares:02 2594
6000
Extraccin de informacin: C. A
