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Proyecto para el desarrollo de unsistema de gesti?n de compras
Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Authors Rodr?guez Manrique, Gerald; Molina Neyra, Percy Mart?n
Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Rights info:eu-repo/semantics/openAccess
Download date 20/07/2022 20:32:14
Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Link to Item http://hdl.handle.net/10757/274131
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE INGENIERÍA
DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
PROYECTO PARA EL DESARROLLO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
COMPRAS
PROYECTO PROFESIONAL PRESENTADO POR:
Gerald Rodríguez Manrique
Percy Martín Molina Neyra
PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE INGENIERO DE SISTEMAS
ASESOR:
JOEL MORENO
YAMIL RAMOS
JAVIER LACHERRE
Lima, Setiembre del 2009
RESUMEN
El tema del presente proyecto profesional trata de un sistema que se encargue de
la gestión de compras para adquirir productos o servicios de una empresa que se
dedica al rubro de seguridad a instalaciones, que tiene clientes a nivel nacional.
De esta manera se podrá procesar rápidamente las solicitudes de compra y evitar
reclamos del cliente y así tener información real y actualizada acerca de los
activos y equipos que se encuentran distribuidos a nivel nacional en los distintos
clientes que tiene en su cartera. Como principal objetivo del sistema es contar con
un servicio que permita atender de manera personalizada a las empresas en
todos sus requerimientos de seguridad, con el objeto de protegerlos contra los
riesgos de la delincuencia común u organizada, custodiar instalaciones de su
propiedad y velar por sus pertenencias.
El contenido del presente proyecto está organizado de la siguiente manera: Se
describe la gestión de Procesos de Negocio del objeto de estudio elegido,
indicando la presentación de la empresa, situación problematica y prototipo del
sistema. Luego se plantea la Gerencia de Proyectos desarrollando las diferentes
áreas de conocimiento del PMBOK. Finalmente, un capítulo breve sobre la
Gestión de la Calidad de Software del sistema.
INDICE
Introducción General ............................................................................................ 1 Capítulo I Gestión de Procesos de Negocio ......................................................... 2 1.1. Introducción ................................................................................................... 3 1.2. Objetivos estratégicos ................................................................................... 3 1.3. Organigrama ................................................................................................. 4 1.4. Situación Problemática .................................................................................. 4 1.5. Metas............................................................................................................. 6 1.6. Prototipo del Proceso .................................................................................... 6 1.7. Conclusiones ................................................................................................. 7 Capítulo II Gerencia de Proyectos ........................................................................ 8 2.1. Introducción ................................................................................................... 9 2.2. Inicio .............................................................................................................. 9 2.3. Gestión de Alcance ..................................................................................... 18 2.4. Gestión de los Tiempos ............................................................................... 36 2.5. Gestión de Costos ....................................................................................... 44 2.6. Gestión de Calidad ...................................................................................... 48 2.7. Gestión de Riesgos ..................................................................................... 57 2.8. Gestión de los Recursos Humanos. ............................................................ 62 2.9. Gestión de las Comunicaciones .................................................................. 69 2.10. Gestión de las Adquisiciones .................................................................... 73 2.11. Cierre del Proyecto .................................................................................... 76 2.12. Conclusiones ............................................................................................. 79 Capítulo III Gestión de la Calidad de Software ................................................... 80 3.1. Introducción ................................................................................................. 81 3.2. Atributos por punto de control ..................................................................... 81 3.3. Métricas por punto de control ...................................................................... 85 3.4. Grado de relación del modelo de calidad .................................................... 91 3.5. Conclusiones ............................................................................................... 92 Conclusión.......................................................................................................... 93 Glosario de Términos ......................................................................................... 94
1
INTRODUCCIÓN GENERAL
El marco de esta tesis se centra en gestión para el desarrollo de un sistema de
compras. Dentro de la gestión podemos definir un conjunto de tareas que el
proyecto necesita para llevarse a cabo. Estas tareas son:
Gestión del procesos de Negocio: dado un entorno conocido y utilizando información
del entorno, el objetivo es encontrar el modelo del proyecto dentro del entorno de la
empresa.
Gerencia de proyectos: el proyecto está situado en un entorno estándar PMBOK. El
proyecto se mueve por los 5 grupos de procesos y se obtiene una representación de
las 9 Áreas de Conocimiento, que nos puede servir para concretar los objetivos de la
empresa.
Gestión de la calidad de software: El objetivo es medir los atributos del proyecto para
evaluar y mejorar los procesos.
El objetivo de esta tesis es desarrollar un conjunto de técnicas y métodos de
seguimiento y control que permitan reducir errores en la gestión del proyecto.
2
CAPÍTULO I
1. GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO
3
1.1 Introducción
La Empresa de Seguridad, Vigilancia y Control SAC. ESVICSAC cuenta con 21
años de experiencia en el rubro de seguridad y vigilancia privada.
Su cartera de clientes está representada por ESSALUD, RENIEC, Ministerio
Publico, OSINERG, ONP, SUNAT, Consorcio Terminales de Graña y Montero,
Programa mundial de Alimentos PMA, AMBEV Perú, Compañía Minera Caravelí,
SUNARP, Hotel Sonesta Posada del Inca (Puno, Cusco), Hotel Savoy, Digitex
Perú SAC, Alfa Laval, Compañía Tres Montes Perú SAC, entre otros.
El rubro principal de la empresa es atender de manera personalizada a las
empresas en todos sus requerimientos de seguridad, con el objeto de protegerlos
contra los riesgos de la delincuencia común u organizada, custodiar instalaciones
de su propiedad y velar por sus pertenencias.
1.2 Objetivos estratégicos
Fortalecer el servicio de vigilancia a través de la constitución de una nueva
empresa de soporte vinculada a la actividad principal de ESVICSAC.
Lograr como mínimo un 90% de satisfacción del cliente, expresado entre las
categorías “bueno” y “muy bueno” de la Encuesta de Satisfacción.
Considerar como máximo 05 observaciones en las Hojas de Conformidad con
referencia a puestos no cubiertos.
Realizar una reunión de capacitación y motivación dirigida a los supervisores
zonales de Lima y provincias.
4
Lograr una certificación internacional adicional al ISO 9001: 2008, que
coadyuve al fortalecimiento de la imagen de la empresa.
Brindar como mínimo 300 horas de capacitación a los Supervisores
Residentes de Lima en temas administrativos.
1.3 Organigrama
1.4 Situación Problemática
El proceso de compras es un proceso de apoyo dentro de la cadena de valor
de los procesos de la empresa.
El tiempo para generar Órdenes de Compra o Servicio desde su aprobación
es:
o 12 días útiles para las menores de 6,000
o 16 días útiles para las mayores a 6,000
Existen reclamos del cliente por requerimientos logísticos no cumplidos en su
momento.
Junta General de Accionistas
Directorio
Gerencia General
Gerencia Comercial
Concursos y Licitaciones
Ventas
Gerencia de Administración y
Finanzas
Contabilidad y Presupuestos Logística Recursos
Humanos Tesorería
Gerencia de Operaciones
Departamento de Operaciones
Sup . Esp . Centro de Control Sup . Esp . Clientes
Especiales Sup . Esp .
Operaciones - Lima
Sup . Esp . Operaciones -
Provincia
Trámites Especiales Instructor
Sistemas Representante de la Direccion ISO Asesoría Legal
Asistente de Siniestros
5
PROBLEMA A RESOLVER
La visa de requerimientos del área de operaciones es crítica.
El flujo de los documentos se retrasa en el momento de las aprobaciones por
el gerente de administración.
Los procesos: gestionar y evaluar cotizaciones; tardan más de lo esperado por
el asistente de adquisición.
Por políticas de la empresa las cotizaciones mayores a 6,000 Nuevos Soles
solo son evaluadas por un comité.
El usuario no sabe cuál es el estado de su solicitud.
SITUACION PROBLEMATICA
Demora en la aprobación de los requerimientos (promedio 02 días útiles)
El tiempo para generar órdenes de compra tarda más de 10 días útiles
desde la recepción del requerimiento.
El tiempo para solicitar, consolidar y evaluar cotizaciones puede tardar un
promedio de 06 días útiles.
Por razones de aprobación o stock, un 10% de los requerimientos siguen
flujos alternos, sin que el usuario este informado de esto.
6
1.5 Metas
Minimizar el tiempo para generar Órdenes de Compra o Servicio desde la
aprobación del requerimiento en:
o 07 días útiles para las menores de 6,000
o 10 días útiles para las mayores a 6,000
Se busca que al menos el 90 % de las órdenes cumplan esta restricción.
El usuario este informado permanentemente de su requerimiento.
1.6 Prototipo del Proceso
7
1.7 Conclusiones
Al implementar el proyecto se podrá minimizar los tiempos para la atención de los
requerimientos críticos.
Al efectuar el debido seguimiento del flujo de información, así como el tiempo
promedio de despacho entre las áreas responsables de las aprobaciones se
planeará un posible aumento o redistribución de recursos.
Se podrá implementar eventos de mensajería para el usuario para cubrir las 3
posibilidades en la que pueda concluir su requerimiento.
8
CAPITULO II
2. GERENCIA DE PROYECTOS
9
2.1 Introducción
A continuación mediante la gestión de proyectos aplicaremos los conocimientos,
habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de nuestro negocio con el
fin de cumplir con los requerimientos del proyecto.
2.2 Inicio
Acta de Constitución del Proyecto
(Project Charter)
A. Información General
Nombre del
Proyecto
Sistema de Gestión de
Compras
Fecha de
Preparación
10 junio 2009
Patrocinador: Gerente General – Sr.
Álvaro Sebastiani Paoli
Fecha de
Modificación:
23 julio 2009
Preparado por: Gerente de
Administración y
Finanzas – Sr. Hugo
Tello Cruzado
Autorizado por:
Gerente
General
10
B. Descripción del producto o servicio del Proyecto
La Empresa de Seguridad, Vigilancia y Control SAC. ESVICSAC cuenta con 21 años
de experiencia en el rubro de seguridad y vigilancia privada.
El rubro principal de la empresa es atender de manera personalizada a las empresas
en todos sus requerimientos de seguridad, con el objeto de protegerlos contra los
riesgos de la delincuencia común u organizada, custodiar instalaciones de su
propiedad y velar por sus pertenencias.
El proceso de compras es un proceso de apoyo dentro de la cadena de valor de los
procesos de la empresa. El producto del proyecto es un sistema de Gestión de
Compras que al ser implementado se podrá minimizar los tiempos para la atención
de los requerimientos críticos.
Las principales características que intenta alcanzar el Producto son:
- Minimizar los tiempos
- Seguimiento del flujo de información
- Orientado al usuario que solicita los requerimientos
11
C. Alineamiento del Proyecto
Consideraciones de la Organización Propósitos del Proyecto
Mantener el nivel de Satisfacción del Cliente de “Bueno” en un 90%.
Minimizar los reclamos del cliente por requerimientos logísticos no atendidos en un 10%
El usuario este informado permanentemente de su requerimiento.
Mejorar el flujo de los documentos, referidos a las solicitudes a logística.
D. Objetivos del Proyecto
Objetivos del Proyecto
COSTO El costo del proyecto no debe superar los $ 17,049.25
TIEMPO El sistema implementado tendrá una duración de 03 meses
CALIDAD Los procesos y procedimientos así como los manuales, que resulten del Proyecto deben estar claramente documentados y elaborados de acuerdo al estándar de la Empresa.
ALCANCE Desarrollar e Implementar el Sistema de Gestión de Compras en la empresa de seguridad ESVICSAC
E. Alcance y Extensión del Proyecto
Principales Entregables del Proyecto.
Requerimientos del Sistema
Diagramas del Sistema
12
Prototipo del sistema
Informes Preliminares del Análisis y Diseño
Plan de pruebas
Actas de Conformidad de Pruebas
Manuales de Sistema
Manual de Usuario
Instaladores del Sistema
Principales Fases del Proyecto.
El Proyecto consta de las siguientes Fases:
- Fase 1: Análisis y Diseño
- Fase 2: Desarrollo
- Fase 3: Pruebas
- Fase 4: Implementación
- Fase 5: Gestión
Stakeholders claves.
- Gerente General
- Gerente de Administración
- Gerente de Operaciones
- Personal de logística
- Usuarios de la empresa
- Clientes de la empresa
13
- Proveedor del Software BPM
Restricciones.
- El costo de la contingencia no debe excederse del 20% en cada fase del
Proyecto.
- El sistema implementado por este Proyecto debe estar listo para iniciar operaciones
el 09 de Setiembre de 2009
- El Proyecto se ejecutará en todas sus fases con recursos propios de la Empresa.
- Los formatos de la empresa serán la documentación base usada durante la
ejecución del proyecto
- El personal de Logística debe estar disponible del 06 al 08 de julio, para ser
entrevistado.
Asunciones
- Se estima que para el 06 de julio ya se contará con las licencias BPM para el
diseño del sistema.
- Se estima que el servicio de Internet funcionará sin inconvenientes.
- Se contratará consultores para la estimación de tiempos.
- Todos los integrantes del grupo de proyecto estarán dedicados exclusivamente a
este proyecto, excepto los Interesados quienes dedicarán por lo menos un día a la
semana de su tiempo al proyecto.
14
Límites del proyecto
- Los procedimientos de Logística no son parte del desarrollo de este proyecto
debido a que ya ha sido implementada por la empresa.
- El reclutamiento y entrenamiento del personal para la operación estará a cargo del
Jefe de Proyecto.
- El estudio de factibilidad es responsabilidad del Jefe de Proyecto.
- El estudio de procesos y levantamiento de información es responsabilidad del
Analista
- La implementación y control de la seguridad estará a cargo del Jefe de Proyecto.
F. Factores Críticos de Éxito del Proyecto
- Entrega de los equipos y materiales en los plazos previstos.
- Entrega de licencia de software de desarrollo en los plazos previstos.
- Disponibilidad de los recursos necesarios para desarrollar el proyecto.
- Dirigir y desarrollar el proyecto de acuerdo a la guía del PMBOK
15
G. Planeamiento Inicial del Proyecto al alto nivel
Estimación de recursos requeridos:
- Un Jefe de Proyecto
- Un Asistente de Jefe de Proyecto
- Un Analista
- Dos Programadores
- Cinco computadoras.
- Servidor
- Software.
Costo Estimado del Proyecto:
US$ $ 17,049.25. (Diecisiete mil y cuarentainueve con 25/100 Dólares
Americanos)
Beneficios Estimados:
- Minimizar el tiempo para generar Órdenes de Compra o Servicio desde la
aprobación del requerimiento en:
* 07 días útiles para las menores de 6,000
16
* 10 días útiles para las mayores a 6,000
- Se busca que al menos el 90 % de las órdenes cumplan esta restricción
- Se podrá minimizar los tiempos para la atención de los requerimientos críticos
Estimación de Fechas a Programar:
Fecha de inicio: 10 junio
Fecha de término: 09 setiembre
H. Autoridad del Proyecto
Autorización
Gerente General – Sr. Álvaro Sebastiani Paoli
Jefe del proyecto
Percy Molina
Comité de Seguimiento (Dirección)
- Alvaro Sebastiani - Gerente General
- Hugo Tello - Gerente de Administración
- Carlos León - Gerente de Operaciones
17
I. Integrantes del equipo del proyecto, Roles y Responsabilidades
Nombre Rol Responsabilidades
Percy Molina Jefe de Proyecto
- Responsable de la Revisión y aprobación de solicitudes de cambio del proyecto.
Gerald Rodríguez Asistente de Jefe de Proyecto
- Apoyo de Jefe de Proyecto.
Cesar Salazar Analista - Responsable del análisis y pruebas.
Gabriel Cano Programador - Responsable del desarrollo del proyecto
Alex Murga Programador - Responsable del desarrollo del proyecto
J. Firmas
Nombre/Función Firma Fecha
Gerente General – Sr. Álvaro Sebastiani Paoli
25 de Junio de 2009
Jefe de Proyecto – Sr. Percy Molina
25 de Junio de 2009
18
2.3 Gestión del Alcance
Enunciado del Alcance
Nombre del Proyecto: Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Gerente de Administración y Finanzas
Fecha: 14 de junio del 2009
Justificación del Proyecto:
El proceso de compras es altamente crítica dada su importancia en la atención de requerimientos de las demás áreas. Actualmente, las compras son ingresadas manualmente por el administrador, existiendo la opción de atender el requerimiento inmediatamente si hubiese stock. Pero su demora se debe básicamente al momento de ingresar cotizaciones. Este nuevo sistema compras tiene como finalidad usar el historial de cotizaciones en una sola base de datos centralizada, la totalidad de la información de insumos requerida para atender el requerimiento la empresa ESVICSAC, permitiendo de esta forma poder crear un experto de requerimientos que logre automatizar al 100% la minimización de costos.
Descripción del producto:
En esta primera fase, el producto es un Sistema de Gestión para la empresa ESVICSAC que permite la administración de las órdenes de compra, tanto a usuarios internos (usuarios) como por usuarios externos (clientes).
Entregables del Proyecto:
Plan de Pruebas
Este entregable contendrá el detalle de todos los casos de pruebas a ejecutarse para corroborar el correcto comportamiento de cada funcionalidad del sistema desarrollado.
19
Manual de Usuario
Este entregable contendrá la descripción funcional de cada una de las opciones y procesos del sistema desarrollado.
Manual de sistema
Este entregable contendrá la descripción del modelo de datos, el diccionario de datos, la arquitectura del sistema, la descripción y especificación de funciones, procedimientos y objetos del sistema.
Código Fuente
Este entregable contendrá el código fuente de la programación de cada funcionalidad de los procesos del sistema.
Instaladores
Este entregable contendrá los archivos de instalación del sistema desarrollado.
Exclusiones:
Ninguna
Objetivos del Proyecto:
Objetivos de Costo Costo: $ 17,049.25
Objetivos de Cronograma
Primera Fase: Análisis y Diseño Fecha Inicio: 06/07/09 Fecha Fin: 14/07/09 Segunda Fase: Desarrollo Fecha Inicio: 30/07/09 Fecha Fin: 18/08/09 Tercero Fase: Pruebas Fecha Inicio: 19/08/09 Fecha Fin: 28/08/09 Cuarta Fase: Implementación Fecha Inicio: 31/08/09 Fecha Fin: 08/09/09 Quinta Fase: Gestión Fecha Inicio: 10/06/09
20
Fecha Fin: 09/09/09
Objetivos de Calidad
El diseño e implementación del sistema se realizará bajo la metodología y estándares de desarrollo de sistemas establecidos en la empresa.
Plan de Gestión del Alcance
Nombre del Proyecto:
Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión de Compras de la empresa ESVICSAC
Preparado por: Gerente de Administración y Finanzas – Sr. Hugo Tello Cruzado
Fecha: 11 de junio del 2009
1. Describir cómo será administrado el alcance del Proyecto:
El alcance del proyecto será monitoreado e inspeccionado por el
Gerente de Administración y Finanzas, verificando que se culminen
progresivamente los entregables, respetando el contrato del
proyecto.
La administración del alcance será realizada por el Jefe del
Proyecto.
2. Evaluar la estabilidad del alcance del proyecto (cómo manejar los
cambios, la frecuencia e impacto de los mismos):
La estabilidad del alcance del proyecto se operará de la siguiente forma:
Se propondrá horas extras a programadores y analistas
21
Se realizará reuniones una vez a la semana para el control del
alcance del proyecto que será realizado por el Jefe del proyecto,
programadores y analistas.
Las solicitudes de cambio del alcance son generadas por el analista
del proyecto.
Las solicitudes de cambio del alcance son revisadas por el Jefe del
Proyecto y El Gerente de Administración y Finanzas
Las solicitudes de cambio del alcance son aprobadas por el Jefe del
Proyecto y El Gerente de Administración y Finanzas
Las acciones correctivas será generadas por el analista del
proyecto, y serán revisadas y aprobadas por el Jefe del Proyecto.
3. ¿Cómo los cambios al alcance serán identificados y clasificados?
Los cambios del alcance será identificados:
Por los informes de rendimientos de trabajo.
Basándonos en el Plan de Gestión del Proyecto.
Los cambios del alcance será clasificados por medio de su impacto:
Alto: Cuando el cambio del alcance del proyecto cambia en un 50%
el objetivo del proyecto.
Mediano: Cuando el cambio del alcance del proyecto cambia en un
30% el objetivo del proyecto.
22
Bajo: Cuando el cambio del alcance del proyecto cambia en un 10%
el objetivo del proyecto.
4. Describir cómo los cambios del alcance serán integrados al
proyecto:
Los cambio del alcance del proyecto serán integrados en el proyecto por
lo siguiente:
Revisar y aprobar todas las acciones correctivas que se
implementarán en el cambio del proyecto.
Revisar y aprobar todas las solicitudes de cambio del proyecto.
Verificar si se ha producido un cambio, y si se da repetitivamente.
Mantener la integridad de la línea base del proyecto.
Hacer informes de los cambios solicitados.
Controlando la calidad del proyecto siguiendo los Estándares,
Metodologías y Normas existentes en la empresa.
5. Comentarios adicionales:
Los cambios a realizarse en el EDT serán realizados previa revisión y
aprobación del Jefe del Proyecto.
23
Estructura de Desglose del Trabajo – EDT (WBS)
24
Diccionario de WBS (EDT)
Nombre del Proyecto:
Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Asistente del Jefe de Proyectos
Fecha: 25 de junio del 2009
Versión: V.1.2
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Análisis y Diseño
Identificador del Entregable:
1.1.
Nombre de entregable(s):
Requerimientos del Sistema
Alcance del Trabajo: Descripción de las funcionalidades en detalle que requiere ESVICSAC se incluyan en el sistema. Definir los requerimientos del sistema. Desarrollar los requerimientos del sistema.
Responsable: Analista
Duración estimada:
7 días Fecha de Inicio:
06/07/2009
Fecha de Término
14/07/2009
Requisitos de calidad: Información completa y correcta de:
Tipo de requerimiento
Usuario del requerimiento.
Fecha del requerimiento.
Nivel de Dificultad
Otras referencias: Formato de requerimientos del sistema
Hitos del cronograma: Cierre de Análisis
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Análisis y Diseño
Identificador del Entregable:
1.2.
Nombre de entregable(s):
Diagramas del Sistema
Alcance del Trabajo: Descripción de las roles y procesos en detalle que requiere ESVICSAC se incluyan en el sistema. Definir Roles Realizar el modelo de procesos
Responsable: Analista
Duración estimada:
4 días Fecha de Inicio:
17/07/2009
Fecha de Término
20/07/2009
25
Requisitos de calidad: Información completa y correcta de:
Tipo de rol
Nombre del proceso.
Detalle del Proceso .
Otras referencias: Formato de Roles del sistema
Hitos del cronograma: Cierre de Análisis
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Análisis y Diseño
Identificador del Entregable:
1.3.
Nombre de entregable(s):
Prototipo del Sistema
Alcance del Trabajo: Definición del diseño de las pantallas para el sistema. Propuesta de prototipo inicial Refinamiento del prototipo inicial
Responsable: Analista y Programador 1
Duración estimada:
3 días Fecha de Inicio:
21/07/2009
Fecha de Término
23/07/2009
Requisitos de calidad: Información completa y correcta de:
Tipo de pantalla
Título de la pantalla
Detalle de la pantalla
Nombre de campos
Tipo de campo
Longitud máxima de campo
Otras referencias: Estándares de prototipo
Hitos del cronograma: Cierre de Análisis
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Análisis y Diseño
Identificador del Entregable:
1.4
Nombre de entregable(s):
Informes Preliminares del Análisis y Diseño
Alcance del Trabajo: Análisis de Seguridad Refinamiento de Documentación Borrador de Manuales
26
Responsable: Analista y Programador 1
Duración estimada:
5 días Fecha de Inicio:
24/07/2009
Fecha de Término
03/08/2009
Requisitos de calidad: Información completa y correcta de:
Tipo de Documento
Fecha del Documento
Autor del Documento
Versión del Documento
Otras referencias: Estándares para el manual
Hitos del cronograma: Cierre de Análisis
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Desarrollo
Identificador del Entregable:
2.1
Nombre de entregable(s):
Visar Requerimiento
Alcance del Trabajo: Implementar Formulario Implementar lógica del negocio
Responsable: Programador 2
Duración estimada:
4 días Fecha de Inicio:
30/07/2009
Fecha de Término
04/08/2009
Requisitos de calidad: Información completa y correcta por cada clase :
A qué tipo de Capa pertenece
Autor de la clase
Fecha de Inicio de la codificación de la clase
Autor del clase
Versión del clase
Otras referencias: Estándares de código
Hitos del cronograma: Cierre de Desarrollo
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Desarrollo
Identificador del Entregable:
2.2
27
Nombre de entregable(s):
Aprobar Requerimiento
Alcance del Trabajo: Implementar Formulario. Implementar lógica del negocio.
Responsable: Programador 1
Duración estimada:
3 días Fecha de Inicio:
04/08/2009
Fecha de Término
06/08/2009
Requisitos de calidad: Información completa y correcta por cada clase :
A qué tipo de Capa pertenece
Autor de la clase
Fecha de Inicio de la codificación de la clase
Autor del clase
Versión del clase
Otras referencias: Estándares de código
Hitos del cronograma: Cierre de Desarrollo
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Desarrollo
Identificador del Entregable:
2.3
Nombre de entregable(s): Seleccionar Cotizaciones
Alcance del Trabajo: Implementar Formulario. Implementar lógica del negocio.
Responsable: Programador 2
Duración estimada:
4 días Fecha de Inicio:
05/08/2009
Fecha de Término
10/08/2009
Requisitos de calidad: Información completa y correcta por cada clase :
A qué tipo de Capa pertenece
Autor de la clase
Fecha de Inicio de la codificación de la clase
Autor del clase
Versión del clase
Otras referencias: Estándares de código
Hitos del cronograma: Cierre de Desarrollo
28
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Desarrollo
Identificador del Entregable:
2.4
Nombre de entregable(s): Aprobar Cotización
Alcance del Trabajo: Implementar Formulario. Implementar lógica del negocio.
Responsable: Programador 1
Duración estimada:
4 días
Fecha de Inicio:
07/08/2009
Fecha de Término
12/08/2009
Requisitos de calidad: Información completa y correcta por cada clase :
A qué tipo de Capa pertenece
Autor de la clase
Fecha de Inicio de la codificación de la clase
Autor del clase
Versión del clase
Otras referencias: Estándares de código
Hitos del cronograma: Cierre de Desarrollo
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Desarrollo
Identificador del Entregable:
2.5
Nombre de entregable(s): Visar Orden de Compra
Alcance del Trabajo: Implementar Formulario. Implementar lógica del negocio.
Responsable: Programador 2
Duración estimada:
6 días
Fecha de Inicio:
11/08/2009
Fecha de Término
18/08/2009
Requisitos de calidad: Información completa y correcta por cada clase :
A qué tipo de Capa pertenece
Autor de la clase
Fecha de Inicio de la codificación de la clase
Autor del clase
29
Versión del clase
Otras referencias: Estándares de código
Hitos del cronograma: Cierre de Desarrollo
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Desarrollo
Identificador del Entregable:
2.6.
Nombre de entregable(s): Aprobar Orden de Compra
Alcance del Trabajo: Implementar Formulario. Implementar lógica del negocio.
Responsable: Programador 1
Duración estimada:
4 días
Fecha de Inicio:
13/08/2009
Fecha de Término
18/08/2009
Requisitos de calidad: Información completa y correcta por cada clase :
A qué tipo de Capa pertenece
Autor de la clase
Fecha de Inicio de la codificación de la clase
Autor del clase
Versión del clase
Otras referencias: Estándares de código
Hitos del cronograma: Cierre de Desarrollo
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Pruebas
Identificador del Entregable:
3.1
Nombre de entregable(s):
Plan de Pruebas
Alcance del Trabajo: La calidad del sistema se basara en un conjunto de herramientas software en un variado campo del análisis estructural.
Responsable: Analista
Duración estimada:
04 días Fecha de Inicio: 19/08/2009
Fecha de Término 24/08/2009
30
Requisitos de calidad: Información completa y correcta de :
Tipo de Prueba
Fecha de la prueba
Autor del la prueba
Observación de la prueba
Otras referencias: Estándares de prueba
Hitos del cronograma: Cierre de Pruebas
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Pruebas
Identificador del Entregable:
3.2
Nombre de entregable(s):
Actas de Conformidad de Pruebas
Alcance del Trabajo: La aprobación de las pruebas de calidad serán medidas por el desempeño del sistema y que este cumpla con las normas estándares de desempeño definidas en el documento de requerimientos de calidad. El objetivo de esta prueba de calidad es medir el comportamiento del sistema en situaciones extremas y de errores presentes en el sistema.
Responsable: Analista
Duración estimada:
01 día Fecha de Inicio: 25/08/2009
Fecha de Término 25/08/2009
Requisitos de calidad: Cumplir con la verificación que los estándares destinadas a la prueba de calidad. Cuando algún reporte de incidente de pruebas impida continuar el resto de las pruebas. Cuando el equipo desarrollador entregue una unidad que contenga las soluciones de un incidente de calidad no reportado aún por la ejecución de las pruebas.
Otras referencias: Los criterios de aprobación y falla de las pruebas están directamente basados en sus documentos de requerimientos.
Hitos del cronograma: Cierre de Pruebas
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Pruebas
31
Identificador del Entregable:
3.3
Nombre de entregable(s):
Manuales de Sistema
Alcance del Trabajo: Terminar de desarrollar los manuales referentes al sistema. El trabajo se inicia con el borrador de los manuales y termina con la presentación de los manuales de sistema.
Responsable: Analista
Duración estimada:
04 días Fecha de Inicio: 25/08/2009
Fecha de Término 28/08/2009
Requisitos de calidad: Para el este desarrollo se usara los estándares de la empresa.
Otras referencias:
Hitos del cronograma: Cierre de Pruebas
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Implementación
Identificador del Entregable:
4.1
Nombre de entregable(s):
Manual de Usuario
Alcance del Trabajo: El personal responsable de la implementación, en este caso los desarrolladores del sistema, son quienes elaborarán la documentación para los usuarios. A su vez serán los encargados de la capacitación de estos.
Responsable: Analista
Duración estimada:
06 días Fecha de Inicio: 31/08/2009
Fecha de Término 07/09/2009
Requisitos de calidad:
Otras referencias:
Hitos del cronograma: Cierre de Implementación
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Implementación
Identificador del Entregable:
4.2
Nombre de entregable(s):
Instaladores del Sistema
Alcance del Trabajo: Instalación en ambiente de producción Se realizara la instalación de la aplicación en el servidor Web y se ejecutaran los script de base de datos: tablas, procedimientos y carga inicial de datos.
32
Responsable: Programador 1
Duración estimada:
01 día Fecha de Inicio: 08/09/2009
Fecha de Término 08/09/2009
Requisitos de calidad:
Otras referencias:
Hitos del cronograma: Cierre de Implementación
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Gestión
Identificador del Entregable:
5.2.1
Nombre de entregable(s):
Plan de Gestión de Alcance
Alcance del Trabajo: Describir cómo será administrado el alcance del Proyecto Evaluar la estabilidad del alcance del proyecto (cómo manejar los cambios, la frecuencia e impacto de los mismos): Cómo los cambios al alcance serán identificados y clasificados Describir cómo los cambios del alcance serán integrados al proyecto
Responsable: Jefe de Proyecto
Duración estimada:
01 día Fecha de Inicio: 12/06/2009
Fecha de Término 12/06/2009
Requisitos de calidad: Información completa y correcta de :
Nombre del Proyecto
Autor del Plan:
Fecha del Plan:
Otras referencias: Plantilla de Plan de Gestión del Alcance
Hitos del cronograma: Cierre de Planificación
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Gestión
Identificador del Entregable:
5.2.2
Nombre de entregable(s):
EDT
Alcance del Trabajo: Organización Jerárquica de todos Diccionarios EDT
Responsable: Jefe de Proyecto
Duración estimada:
02 días Fecha de Inicio: 15/06/2009
Fecha de Término 16/06/2009
33
Requisitos de calidad:
Otras referencias:
Hitos del cronograma: Cierre de Planificación
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Gestión
Identificador del Entregable:
5.2.3
Nombre de entregable(s):
Cronograma del Proyecto
Alcance del Trabajo: Recursos, Tiempos y Costos de todas las Actividades del Proyecto
Responsable: Jefe de Proyecto
Duración estimada: 04 días
Fecha de Inicio: 18/06/2009
Fecha de Término 23/06/2009
Requisitos de calidad:
Otras referencias:
Hitos del cronograma: Cierre de Planificación
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Gestión
Identificador del Entregable:
5.2.4
Nombre de entregable(s):
Presupuesto de Costos
Alcance del Trabajo: Plan de Gestión de los Costos Estimación de los Costos Línea base de los costos
Responsable: Jefe de Proyecto
Duración estimada: 03 días
Fecha de Inicio: 24/06/2009
Fecha de Término 26/06/2009
Requisitos de calidad:
Otras referencias: Plantillas estándares de gestión de Costos
Hitos del cronograma: Cierre de Planificación
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Gestión
Identificador del Entregable:
5.2.5
Nombre de entregable(s):
Plan de Gestión de Calidad
Alcance del Trabajo: Plan de gestión de la calidad del proyecto.
34
Normas de calidad necesarias para realizar el control de calidad. Lista de control de calidad necesaria para el control de calidad y describir cómo serán utilizadas. Acciones correctivas recomendadas. Acciones preventivas recomendadas.
Responsable: Jefe de Proyecto
Duración estimada: 02 días
Fecha de Inicio: 30/06/2009
Fecha de Término 01/07/2009
Requisitos de calidad:
Otras referencias: Plantillas estándares de Gestión de Calidad
Hitos del cronograma: Cierre de Planificación
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Gestión
Identificador del Entregable:
5.2.7
Nombre de entregable(s):
Plan de Gestión de Riesgo
Alcance del Trabajo: Plan de gestión de los riesgos. Análisis FODA de riesgos. Registros de Riesgos del proyecto. Mínimo 2 riesgos por categoría. Matriz de probabilidad e impacto de los riesgos. Incluir tabla de referencia.
Responsable: Jefe de Proyecto
Duración estimada: 02 días
Fecha de Inicio: 02/07/2009
Fecha de Término 03/07/2009
Requisitos de calidad:
Otras referencias: Plantillas estándares de Gestión de Riesgo
Hitos del cronograma: Cierre de Planificación
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Gestión
Identificador del Entregable:
5.2.8
Nombre de entregable(s):
Plan de Gestión de Personal
Alcance del Trabajo: Generar Organigrama Elaborar Matriz RAM Describir Roles y Cargos
35
Generar Directorio
Responsable: Jefe de Proyecto
Duración estimada: 02 días
Fecha de Inicio: 06/07/2009
Fecha de Término 07/07/2009
Requisitos de calidad:
Otras referencias: Plantillas estándares de Gestión de Recursos Humanos
Hitos del cronograma: Cierre de Planificación
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Gestión
Identificador del Entregable:
5.2.9
Nombre de entregable(s):
Plan de Gestión de Comunicaciones
Alcance del Trabajo: Análisis de la información requerida por los stakeholders y miembros del proyecto.
Responsable: Jefe de Proyecto
Duración estimada: 01 día
Fecha de Inicio: 08/07/2009
Fecha de Término 08/07/2009
Requisitos de calidad:
Otras referencias: Plantillas estándares de Gestión de Comunicaciones
Hitos del cronograma: Cierre de Planificación
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Gestión
Identificador del Entregable:
5.2.10
Nombre de entregable(s):
Plan de Gestión de Adquisiciones
Alcance del Trabajo: Definir las adquisiciones que se efectuaran en el ciclo de vida del proyecto. Enunciado del trabajo
Responsable: Jefe de Proyecto
Duración estimada: 02 días
Fecha de Inicio: 17/06/2009
Fecha de Término 18/06/2009
Requisitos de calidad:
Otras referencias: Plantillas estándares de Gestión de Adquisiciones
Hitos del cronograma: Cierre de Planificación
36
DICCIONARIO DE EDT (WBS)
Cuenta de control: Cierre
Identificador del Entregable:
5.5.1
Nombre de entregable(s):
Acta de aceptación Final
Alcance del Trabajo: Ejecutar los procedimientos para el cierre del contrato Informe de Lecciones Aprendidas
Responsable: Jefe de Proyecto
Duración estimada: 02 días
Fecha de Inicio: 17/06/2009
Fecha de Término 18/06/2009
Requisitos de calidad:
Otras referencias:
Hitos del cronograma:
2.4 Gestión de los tiempos
El diagrama de Gantt, está dividido en las fases del producto y en las fases de
Gestión del proyecto para un mejor entendimiento.
Hitos del proyecto
Nombre del Proyecto:
Sistema de Gestión de Órdenes de Compra
Preparado por:
Percy Molina - Jefe de Proyecto
37
Fecha:
17/06/2009
Hitos WBS Fecha Descripción
Cierre de Análisis
ANALISIS
03/08/2009
Fin de la Fase de Análisis
Cierre de Desarrollo
DESARROLLO
18/08/2009
Fin de la Fase de Desarrollo
Cierre de Pruebas
PRUEBAS
28/08/2009
Fin de la Fase de Pruebas
Cierre de Implementación
IMPLEMENTACIÓN
08/09/2009
Fin de la Fase de Implementación
Cierre de Planificación PLANIFICACION 08/07/2009
Fin de la Fase de Planificación de la Gestión
Comentarios:
Revisado por: Percy Molina - Jefe de Proyecto Fecha: 24/07/2009
Autorizado por: Percy Molina - Jefe de Proyecto Fecha: 17/06/2009
38
Requisitos de recursos de las actividades
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2.5 Gestión de costos
Plan de Gestión del Costo
Nombre del Proyecto:
Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Jefe de Proyecto
Fecha: 25/06/2009
Persona(s) autorizada(s) a solicitar cambios en el costo:
Nombre Cargo Ubicación
Gerald Rodríguez Asistente del Proyecto [email protected].
pe Telf. 993558025
Cesar Salazar Analista [email protected] Telf. 47125552
Persona(s) que aprueba(n) requerimientos de cambios en costos:
Nombre Cargo Ubicación
Alvaro Sebastiani Gerente General
Percy Molina Jefe de Proyecto
Razones aceptables para cambios en el Costo del Proyecto : - Cuando hay cambios en el alcance del proyecto. - Cuando se requiere reemplazar o contratar nuevo personal - Cuando se requiere nuevo hardware - Cambio en el costos de los recursos - Actualizaciones de Licencia
Describir como calcular e informar el impacto en el proyecto por el cambio en el costo:
Los cambios no deben alterar los costos de los recursos del proyecto y las fechas de compra de los recursos y fecha de contratación del personal. En caso de no contar con suficiente reserva de contingencia el jefe del proyecto informará a los Stakeholders e involucrados en finanzas del proyecto para determinar la necesidad un nuevo monto para la reserva de contingencia.
Cualquier variación del plazo y monto será gestionado por el jefe del Proyecto.
Describir como serán administrados los cambios en el costo:
45
La administración de los cambios serian por
El Jefe del proyecto revisará la solicitud de cambios en el costo y hará una evaluación del mismo. Si el cambio es aceptado se actualizarán todos los entregables afectados. El Jefe del proyecto efectuará una actualización de la Estructura de desglose del trabajo (WBS).
Lista de Verificación de Estimación de Costos
Nombre del Proyecto:
Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Jefe de Proyecto
Fecha: 25/06/2009
Asegurarse que todos los recursos necesarios sean tomados en consideración:
Administración del Proyecto
El Jefe de proyecto trabajará a Tiempo Parcial, el costo por hora de trabajo para este rol es de $. 13.13.
Personal
Se necesitará del siguiente personal: Un Asistente de Proyecto a tiempo parcial, el costo por hora de
trabajo para este rol es de $. 06.67 Un Analistas a tiempo completo, el costo por hora de trabajo para
este rol es de $. 10.00 Dos Programadores a tiempo completo, el costo por hora de
trabajo para este rol es de $. 08.33
Materiales y equipos
Se necesitará: 01 Servidor, el costo por mes de este es de $. 75.00 05 Computadoras, el costo por mes de cada máquina es de $27.78. Software para desarrollo, el costo mensual de este es de $. 104.17 Software para la Gestión, el costo mensual de este es de $. 52.08
Proveedores Los proveedores son certificados por al empresa ORACLE
Viajes
46
No Aplica
Pagos a consultores y otros servicios profesionales No se han previsto consultarías especializadas.
Diversos (traslados, copias, mensajerías, etc.) Son costos que serán asumidos por la Organización.
Plan de contingencia El plan de contingencia esta presupuestado por el jefe del proyecto y es el 20% del presupuesto.
Inflación Se percibe una estabilidad en la economía nacional y excelentes negociaciones internacionales.
47
Línea Base de los Costos Línea base del proyecto $ 14,207.71 Presupuesto contingencias $ 2,841.54 Fondo Total $ 17,049.25
Trabajo Contingencia Fondos Totales
CA Costo ($) Acumulado
($) Costo
($) Acumulado
($) Costo
($) Acumulado
($)
Inicio 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Análisis y diseño 4,757.81 4,757.81 951.56 951.56 5,709.37 5,709.37
Desarrollo 3,467.61 8,225.41 693.52 1,645.08 4,161.13 9,870.50
Pruebas 3,852.58 12,077.99 770.52 2,415.60 4,623.09 14,493.59
Implementación 2,129.72 14,207.71 425.94 2,841.54 2,555.66 17,049.25
48
2.6 Gestión de calidad
Plan de Gestión de la Calidad
Nombre del Proyecto:
Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Percy Molina, Jefe de Proyecto
Fecha: 27 de Junio del 2009
Descripción del Sistema de Calidad del Proyecto:
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ROLES Y RESPONSABILIDADES Jefe de Proyecto: Es el responsable de la elaboración del Plan de Gestión de Calidad y de las aprobaciones del aseguramiento y control de calidad. Asistente de Proyecto:
Verificar que las especificaciones funcionales, de interfaz y técnicas cumplan con los requerimientos presentados.
Verificar que todos los requerimientos solicitados sean cumplidos.
Analista: Es el responsable de:
Jefe de Proyecto
Control Planeamiento Aseguramiento
Analista Analista Programadores
49
Plantear que estándares de calidad de la empresa serán utilizados: o Estándares de documentación funcional. o Estándares de programación. o Estándares de base de datos. o Estándares para los manuales (instalación, de usuario,
técnico y de arquitectura).
Identificar los requerimientos del usuario.
Plantear los objetivos de calidad.
Plantear los costos de calidad.
Plantear los tiempos de calidad.
Plantear los recursos necesarios para la calidad.
Identificar las lecciones aprendidas de los proyectos similares. Programadores: Responsable de cumplir con las normas de calidad y los estándares definidos para el proyecto.
Realizar el control de la calidad de los entregables de fase desarrollo del proyecto. Realizar pruebas del sistema. Gestionar la corrección de los errores encontrados en las pruebas. Auditorias de pruebas de calidad. Análisis de las métricas de calidad.
PROCEDIMIENTOS Planificación de la calidad. El Analista asesorará para la formulación del Plan de Calidad del proyecto. Procedimiento de Aseguramiento de la calidad. Normas y estándares definidos por la empresa. Procedimiento de Control de Calidad. Criterios de aceptación o devolución de los entregables en función del control realizado. Gestión de la corrección de los entregables que no estén conformes.
PROCESOS Levantamiento de información. Especificaciones funcionales, de interfaz y técnicas.
50
Modelamiento de datos. Desarrollo del sistema. Pruebas del sistema. Capacitación. Implantación del sistema. Verificación del contrato de alquiler de equipos.
RECURSOS Jefe del Proyecto. Asistente de Proyecto. Analista. Programadores.
Aspectos de Gestión de Calidad del Proyecto:
CONTROL DE CALIDAD Es responsabilidad de los Programadores el control de calidad de todo el desarrollo del aplicativo. Se encargará de realizar las pruebas del sistema y gestionar las correcciones de los errores encontrados en las pruebas. El asistente del Proyecto tiene la responsabilidad de realizar el control de calidad de las especificaciones funcionales, de interfaz y técnicas del sistema, así como del producto final desarrollado.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Es responsabilidad del Analista ejecutar el aseguramiento de calidad de todo el proyecto, se encargará de que se cumpla con las normas y estándares de calidad definidas en el proyecto. Informa al jefe de proyecto sobre los acuerdos de calidad. El programador tiene la responsabilidad de cumplir con las normas y estándares de calidad definidos para el proyecto.
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Se establecen herramientas de supervisión de calidad, la herramienta que usaremos es Diagramas de flujo. Se propondrán mejoras continuas de acuerdo se va avanzando el proyecto. La supervisión de la calidad se dará mediante reuniones semanales con equipo de proyecto.
51
Normas de Calidad necesarias para realizar el Control de Calidad
Nombre del Proyecto: Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Percy Molina, Jefe de Proyecto
Fecha: 27 de Junio del 2009
Objetivos del Proyecto (Calidad) Los procesos y procedimientos así como los manuales, que resulten del Proyecto deben estar claramente documentados y elaborados de acuerdo al estándar de la Empresa.
Metodología de Análisis y Diseño de la Empresa de Seguridad, Vigilancia y Control SAC
Procedimiento que establece los estándares para efectuar las actividades a realizar por los analistas, desde identificar los requerimientos hasta la elaboración de los manuales.
Procedimiento de Control de Documentos y Registros
Procedimiento que se encarga de establecer los parámetros tanto para generar documentación, como su revisión y publicación; así como la administración de los formatos y la información de cómo se debe obtener los registros de la información. Estos estándares de documentación se han establecido como procedimientos obligatorios por la norma ISO 9001:2008
52
Listas de Control de Calidad necesarias para el Control de Calidad
Nombre del Proyecto: Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Percy Molina, Jefe de Proyecto
Fecha: 27 de Junio del 2009
Lista de Verificación del Entregable de Requerimientos del Sistema
Puntos de control Conform
e Observad
o Comentarios
Verificar el Informe de Análisis de Negocio del Sistema de Compras
Verificar Documento Cumpla con las plantillas establecidas para el Modelamiento de la Datos y Procesos
Verificar que documentos cumplan con la plantilla establecida para el levantamiento de Requisitos y Diseño Externo
Verificar las Especificación de los Requisitos del Sistema de Compras
Verificar el Informe de Análisis y Diseño del Sistema de Compras
Verificar la Arquitectura necesaria del Sistema de Compras
Verificar Documentos Cumplan con la Plantilla establecida para el Diseño de Procesos y Archivos Físicos
Verificar que los parámetros iniciales, tablas maestras y configuración de perfiles de usuarios cumplan con las normas de rendimiento para el desarrollo de sistemas de información
Verificar que la velocidad de la Recuperación de datos (Consultas) no sea mayor de 4 segundos
Verificar que se apliquen los formatos estándar según el tipo de dato
Verificar la rápida navegación en el modulo
Verificar que los aplicativos prevean el manejo de errores
Acción Correctiva1
Verificar que el tiempo de espera para la carga de los aplicativos no sea mayor de 4 segundos
X
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X
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X
X
X
X
X
X
X
X
53
Verificar que los Procesos cumplan con la funcionalidad requerida por el cliente, que la programación de los mismos, esté de acuerdo a la metodología propuesta por el cliente.
Validar que los reportes de documentos Internos así como los reportes de Documentos Externos, estén de acuerdo a lo señalado y aprobados por el cliente.
Verificar la entrega de los Programas fuentes de Compras
Verificar el Informe de pruebas aceptadas de la aplicación de Compras
Verificar el Pase a Pruebas Integrales de la aplicación de Compras
Realizado por: GABRIEL CANO
Fecha: 27/06/2009
Lista de Verificación del Entregable de Prototipo del sistema
Puntos de control Conforme Observado Comentarios
Revisar la lista y disponibilidad de personal a ser capacitado en funcionalidad del Sistema de Compras
Revisar el Programa de capacitación en funcionalidad de Compras
Verificar el Programa de Capacitación abarque los puntos especificados en el EDT
Validar disponibilidad de equipos requeridos en laboratorio
Verificar funcionamiento de políticas de administración y seguridad en Laboratorio
Verificar funcionamiento de aplicaciones y accesos de red en Laboratorio
Verificar el Material didáctico a utilizar
Verificar que el Manual de Usuario, contemple todos los procesos ordenados de forma lógica para un adecuado aprendizaje.
Verificar que el Manual de Instalación y Configuración contemple lo especificado en la plantilla de instalación y configuración.
Explicación paso a paso de cada una de las características del modulo incluyendo las
X
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X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
54
entradas, procesamiento y salida de información
Distribuir encuestas a los participantes para evaluar el grado de cumplimiento del curso y capacidad de enseñanza de los capacitadores.
Revisar el Informe final de ejecución del programa en funcionalidad de Compras
Acción Correctiva 5
Realizado por: ALEX MURGA
Fecha: 27/06/2009
Lista de Verificación del Entregable Visar Requerimiento
Puntos de control Conforme Observad
o Comentarios
Verificar el Informe de Análisis de Negocio del Sistema de Compras (Proceso Visar Documento)
Verificar que documentos cumplan con la plantilla establecida para el levantamiento de Requisitos y Diseño
Verificar Documento Cumpla con las plantillas establecidas para el Modelamiento de la Datos y Procesos
Verificar las Especificación de los Requisitos del Sistema de Compras (Proceso Visar Documento)
Verificar el Informe de Análisis y Diseño del Sistema de Compras (Proceso Visar Documento)
Verificar la Arquitectura necesaria del Sistema de Compras (Proceso Visar Documento)
Verificar que se apliquen los formatos estándar según el tipo de dato
Verificar la rápida navegación en el modulo
Verificar que el proceso prevea el manejo de errores
Verificar que el tiempo de espera para la carga de este aplicativo no sea mayor de 4 segundos
Verificar que el Proceso cumpla con la funcionalidad requerida por el cliente, que la programación del mismo, esté de acuerdo a la metodología propuesta por el cliente.
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55
Validar que los reportes de documentos Internos así como los reportes de Documentos Externos, estén de acuerdo a lo señalado y aprobados por el cliente.
Realizado por: GABRIEL CANO
Fecha: 27/06/2009
Lista de Verificación del Entregable de Actas de Conformidad de Pruebas
Puntos de control Conforme Observado Comentarios
Verificar el Programa de Oficina Piloto y selección de tienda
Verificar la infraestructura, Hardware, Software, Comunicaciones y Capacitación de Oficinas Piloto
Verificar la aprobación del Acta de implantación y conformidad operativa
Verificar el Programa de implantación a Nivel Nacional
Verificar el Acta de implantación y conformidad operativa de tiendas en Lima
Verificar el Documento de Conformidad de entrega del nuevo sistema cumpliendo con todas las funcionalidades definidas en el alcance
Obtener el Acta conformidad y funcionamiento del Sistema en Producción.
Verificar el Acta de implantación y conformidad operativa de tiendas del Sur
Verificar el Documento de Conformidad de entrega del nuevo sistema cumpliendo con todas las funcionalidades definidas en el alcance
Obtener el Acta conformidad y funcionamiento del Sistema en Producción.
Verificar el Acta de implantación y conformidad operativa de tiendas del Norte
Verificar el Documento de Conformidad de entrega del nuevo sistema cumpliendo con todas las funcionalidades definidas en el alcance
Acción correctiva 2
Obtener el Acta conformidad y funcionamiento del Sistema en Producción.
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56
Verificar el Informe de Seguimiento de Implantación
Acción correctiva 3
Realizado por: GABRIEL CANO
Fecha: 27/06/2009
Lista de Verificación del Entregable Plan de Pruebas
Puntos de control Conforme Observad
o Comentarios
Verificar el ambiente de Producción, que cumpla con lo especificado y definido en el alcance del proyecto
Verificar funcionamiento de aplicaciones y accesos de red sobre plataforma
Verificar la correcta configuración en el sistema de los Roles de los Usuarios
Verificar el Plan de Pruebas Integrales
Verificar el Diseño de las Pruebas Integrales
Verificar la Secuencia de pruebas planeadas
Verificar la Secuencia de pruebas ejecutadas
Verificación la información resultante de las Pruebas Integrales
Verificar la solución de la Bitácora de problemas
Verificar Informe de Ejecución de las Pruebas
Realizado por: ALEX MURGA
Fecha: 27/06/2009
Acciones correctivas recomendadas
Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Jefe de Proyecto
Fecha: 27/06/2009
El contrato incluya mantenimiento de post implementación para asegurar la funcionalidad y cambios del producto.
Asignar un responsable de mantener la información del proyecto actualizada y centralizada
Asignar un correo y anexo o celular permanente al responsable en caso de
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57
emergencias
Formular informes de rendimientos sobre el sistema con el Cliente y anotar las observaciones.
Utilizar los tiempos de holgura definidos en el proyecto para cubrir los retrasos en el cronograma evitando sobre tiempo en el horario de trabajo.
Acciones preventivas recomendadas
Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Jefe de Proyecto
Fecha: 27/06/2009
Que los requerimientos estén bien detallados en un formato preestablecido.
Desarrollar un plan de entrenamiento y capacitación para los usuarios.
Considerar un ambiente especial para pruebas para comprobar los requerimientos
Desarrollar un plan de contingencia en caso de errores en el sistema
Establecer un procedimiento de encriptación para el manejo y gestión de documentos confidenciales.
2.7 Gestion de riesgos
Plan de Gestión del Riesgo
Nombre del Proyecto:
Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Percy Molina, Jefe de Proyecto
Fecha: 27 de Junio del 2009
Descripción de la metodología de gestión del riesgo a ser usada:
Tormentas de ideas
Análisis FODA
Estructura de desglose riesgo - RBS.
Matriz de probabilidad e impacto
Definición de escalas de impacto para los objetivos del proyecto
Información histórica de otros proyectos.
Roles y responsabilidades
Rol Responsabilidades Miembro(s) del equipo
58
Jefe de Proyecto Responsable del Plan de Gestión del Riesgo Detener temporalmente el proyecto para evitar el agotamiento del tiempo y reiniciarlo cuando se aclaren las especificaciones. Ajustar las propiedades de las actividades para compensar cualquier evento negativo.
Percy Molina
Asistente de Proyecto Analizar cuantitativamente y cualitativamente los riesgos
Gerald Rodríguez
Analista Comunicación con el personal usuario involucrado en la entrega de las especificaciones.
Cesar Salazar
Programador Inspección, evaluación y recomendaciones de configuración del ambiente de producción.
Gabriel Cano
Presupuesto: Se destina $ 2,841.54 para los riesgos
Frecuencia: Los riesgos y su análisis se realizarán semanalmente en la reunión de riesgos, donde se informa el rendimiento del trabajo y la situación de los riesgos actualizado con su respectivo plan de contingencia y soluciones alternativas
Identificación de Riesgos – Análisis FODA
Nombre del Proyecto:
Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Percy Molina, Jefe de Proyecto
Fecha: 27 de Junio del 2009
Fortalezas: 1. Se cuenta con una buena infraestructura. 2. Se cuenta con excelentes canales de comunicación con los usuarios. 3. El financiamiento del proyecto está completamente asegurado para su ejecución. 4. El equipo del proyecto tiene una reconocida experiencia y conocimiento los
procesos de compras. 5. El equipo del proyecto cuenta con experiencia en las tecnologías de información
requeridas por el usuario. 6. Se está planeando con bastante tiempo de anticipación y siguiendo las
recomendación del PMI.
59
Debilidades: 1. El equipo de proyecto no cuenta con estándares. 2. El equipo de proyecto no tiene mucha experiencia en el desarrollo de sistemas
en base al BPM. 3. Falta de línea de estabilidad laboral dentro de la compañía.
Oportunidades: 1. Atender nichos no cubiertos o mal atendidos hasta el momento (Gestión de los
Requerimientos). 2. Adquisición de experiencia y competencias en desarrollo de procesos basados
en BPM. 3. Mejorar la posición de liderazgo con un nuevo sistema de compras para el
negocio de seguridad.
Amenazas: 1. El proveedor del Software BPM no cumpla con las fechas establecidas para la
entrega. 2. El personal destinado al desarrollo del proyecto sea asignado a otras tareas. 3. Los costos de insumos suban por la crisis. 4. El personal de consultores requeridos para que brinden la asesoría en la
estimación de tiempos, no asista a las reuniones de trabajo. 5. Cambios en el alcance del sistema que obedezcan a cambios en la estrategia
empresarial de la empresa Esvicsac. 6. La línea dedicada de Internet se caiga.
Registro de los Riesgos del Proyecto
Nombre del Proyecto:
Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Percy Molina, Jefe de Proyecto
Fecha: 27 de Junio del 2009
Riesgos técnicos: 1. Cambios en el alcance del sistema referidos a la estrategia empresarial de la
empresa Esvicsac. 2. Falla de la línea dedicada de Internet.
Riesgos de gestión: 1. Ampliación exagerada del cliente en la entrega de especificaciones. 2. Falta de comunicación entre los miembros y el Jefe del proyecto.
Riesgos organizacionales:
60
1. El personal destinado al desarrollo del proyecto sea asignado a otras tareas. 2. Cambio de uno de los Stakeholders de la organización.
Riesgos externos 1. Los costos de insumos suban por la crisis 2. El proveedor del Software BPM no cumpla con las fechas establecidas para la
entrega. 3. El personal de consultores requeridos para que brinden la asesoría en la estimación
de tiempos, no asista a las reuniones de trabajo.
Tabla de Referencia para Evaluación Cualitativa
Probabilidad
Amenazas Oportunidades
0.70 0.21 0.35 0.49 0.49 0.35 0.21
0.50 0.15 0.25 0.35 0.35 0.25 0.15
0.30 0.09 0.15 0.21 0.21 0.15 0.09
0.30 0.50 0.70 0.70 0.50 0.30
61
Matriz de probabilidad e impacto de los riesgos
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2.8 Gestión de Recursos Humanos
Organigrama
Jefe de Proyecto
Percy Molina
Asistente de Proyecto
Gerald Rodriguez
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Cesar Salazar
Programador 01
Gabriel Cano
Programador 02
Alex Murga
63
Matriz de Asignación de Responsabilidades
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64
Descripción de Roles y Cargos
Nombre del Proyecto: Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Jefe de Proyecto
Fecha: 25/07/2009
Nombre del Rol: Jefe de proyecto
Responsabilidades
Es el responsable de la elaboración del Plan de Gestión de Calidad y de las aprobaciones del aseguramiento y control de calidad.
Preparar Plan de Gestión de Alcance
Preparar EDT
Preparar el Cronograma del Proyecto.
Preparar presupuesto de Costos
Generar Plan de Gestión de Calidad
Generar Plan de Gestión de Riesgo
Preparar Plan de Recursos Humanos
Preparar Plan de gestión de las comunicaciones
Preparar Plan de gestión de las adquisiciones
Generar Cierre del proyecto
Competencias
Capacidades::
Creativo.
Trabajo bajo presión.
Líder Conocimiento:
Gerencia de proyectos basado en PMBOK
Ingeniería de Software.
Ingeniería de requerimientos
Normas ISO
Estándares IEEE.
Estándares de Calidad
CMMI Habilidades
5 años de experiencia en gerencia de sistemas y requerimientos
5 años de experiencia en Desarrollo.
2 años de experiencia en manejo de calidad.
2 años de experiencia como analista de sistemas.
Autoridad
Jefe de proyecto
65
Número Estimado
Fecha inicio
Fecha de retiro
Tiempo requerido
1 10/06/2009 09/09/2009 Tiempo parcial, 4 horas diarias, 5 días por
semana
Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Jefe de Proyecto
Fecha: 25/07/2009
Nombre del Rol: Asistente de Proyecto
Responsabilidades
Verificar que las especificaciones funcionales, de interfaz y técnicas cumplan con los requerimientos presentados.
Verificar que todos los requerimientos solicitados sean cumplidos.
Competencias
Capacidades::
Trabajo bajo presión.
Persistente Conocimiento:
Ingeniería industrial
Estándares de Calidad
CMMI Habilidades
3 años de experiencia en desarrollo de proyectos.
1 año de experiencia en manejo de calidad.
5 años de experiencia como analista de sistemas.
Autoridad
Jefe de proyecto
Número Estimado
Fecha inicio
Fecha de retiro
Tiempo requerido
1 10/06/2009 09/09/2009 Tiempo Completo, 8 horas diarias, 5 días
por semana
66
Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Jefe de Proyecto
Fecha: 25/07/2009
Nombre del Rol: Analista
Responsabilidades
Plantear estándares de calidad
Plantear Estándares de documentación funcional.
Plantear Estándares de programación.
Plantear Estándares de base de datos.
Plantear Estándares para los manuales.
Identificar los requerimientos del usuario.
Plantear los objetivos de calidad.
Plantear los costos de calidad.
Plantear los tiempos de calidad.
Plantear los recursos necesarios para la calidad.
Identificar las lecciones aprendidas de los proyectos similares.
Preparar Requerimientos del Sistema
Preparar Diagramas del Sistema
Prototipo del Sistema
Informes Preliminares del Análisis y Diseño
Plan de Pruebas
Actas de Conformidad de Pruebas
Competencias
Capacidades::
Trabajo bajo presión.
Persistente Conocimiento:
Ingeniería industrial
Estándares de Calidad
CMMI Habilidades
3 años de experiencia en desarrollo de proyectos.
1 año de experiencia en manejo de calidad.
5 años de experiencia como analista de sistemas.
Autoridad
Jefe de proyecto
Número Estimado
Fecha inicio
Fecha de retiro
Tiempo requerido
1 06/05/2009 03/09/2009 Tiempo Completo, 8 horas diarias, 5 días
por semana
67
Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Jefe de Proyecto
Fecha: 25/07/2009
Nombre del Rol: Programador 1
Responsabilidades
Preparar Prototipo del Sistema
Generar Informes Preliminares del Análisis y Diseño
Desarrollar Aprobación de Requerimiento
Desarrollar Aprobación de Cotización
Desarrollar Aprobación de Orden de Compra
Preparar Manuales de Sistema
Competencias
Capacidades::
Proactivo.
Creativo Conocimiento:
Ingeniería de Sistemas
Estándares de Calidad Habilidades
5 años de experiencia en desarrollo de proyectos.
1 año de experiencia en manejo de calidad.
Autoridad
Jefe de proyecto
Número Estimado
Fecha inicio
Fecha de retiro
Tiempo requerido
1 17/07/2009 08/09/2009 Tiempo Completo, 8 horas diarias, 5 días
por semana
Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Jefe de Proyecto
Fecha: 25/07/2009
Nombre del Rol: Programador 2
Responsabilidades
Desarrollar Visa de Requerimiento
Desarrollar Selección de Cotizaciones
Desarrollar Visar Orden de Compra
Generar Manual de Usuario
Preparar Instaladores del Sistema
Competencias
68
Capacidades::
Trabajo bajo presión.
Creativo Conocimiento:
Ingeniería de Sistemas
Estándares de Calidad Habilidades
4 años de experiencia en desarrollo de proyectos.
3 años de experiencia en manejo de calidad.
Autoridad
Jefe de proyecto
Número Estimado
Fecha inicio
Fecha de retiro
Tiempo requerido
1 17/07/2009 08/09/2009 Tiempo Completo, 8 horas diarias, 5 días
por semana
Directorio del Equipo del Proyecto
Nombre del proyecto:
Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Jefe de Proyecto
Fecha: 25/07/2009
Nombre Cargo Email Teléfono Oficina
Teléfono casa
Gerald Rodriguez Asistente de Proyecto
993558025
Cesar Salazar Analista Líder [email protected]
47125552
Gabriel Cano Programador gcano@ esvicsac.com.pe
997797566
Alex Murga Programador amurga@ esvicsac.com.pe
999234566
Percy Molina Jefe de Proyecto [email protected]
997753980
2.9 Gestión de las comunicaciones
69
Plan de Gestión Comunicaciones
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2.10 Gestión de las adquisiciones
Plan de Gestión de las Adquisiciones
Nombre del Proyecto:
Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Percy Molina - Jefe de Proyecto
Fecha: 18/06/2009
Recursos para las adquisiciones:
De acuerdo a las normas establecidas por la empresa todas las adquisiciones están a cargo del área de logística, no obstante el Jefe de Proyecto designa al Analista para asesorar a dicha área para la adquisición de equipos y software para el proyecto. En el caso de la selección del especialista para efectos de asesoría en la etapa de planificación estará a cargo del mismo Jefe de Proyecto. El Jefe de proyecto y el Asesor Legal participan en la elaboración del contrato. Los formatos usados serán las que utiliza la empresa para la compra o alquiler de servicios.
Productos y servicios a contratar:
Adquirir: Equipos: 04 Computadoras y 01 Servidor Software: Software para Gestión (Licencias Windows, Proyect, etc) y Software para el producto (Licencias BPM, Windows, etc). Contratar: Un especialista en Gerencia de Proyectos para asesorar la etapa de Planificación del presente proyecto.
Tipos de contrato a ser usados:
El contrato será a suma alzada debido a que el servicio prestado será los días que se requiera al vendedor, siendo sus honorarios fijos por cada día.
Criterios de evaluación:
Los criterios de evaluación que se anexan al presente plan, se utilizaran para
74
seleccionar al vendedor más adecuado que nos provea de este producto. Los criterios de evaluación han sido desarrollados mediante:
El uso de la técnica de lluvia de ideas.
El uso de lecciones aprendidas en proyectos anteriores. El costo estimado de adquisiciones de equipos y Software es aproximadamente de US$ 12,100.00, el que será incluido de acuerdo a su depreciación como material en el cronograma. El costo estimado para contratar, conseguido por cotizaciones con valor referencial, es de aprox. 110.00 US$ diarios, el mismo que servirá como criterio de comparación con las cotizaciones entregadas.
Vendedores precalificados:
Existen dos vendedores actuales en el mercado que están especializados en el desarrollo y personalización del producto y tienen antecedentes de haber prestado servicios a otros proyectos, por lo que serán tomados en cuenta para el proceso de selección de vendedores. Y son:
PROYECT CONSULTING S.A.
RECURSOS GERENCIALES S.A.
Enunciado del Trabajo a Contratar
Nombre del Proyecto:
Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Percy Molina - Jefe de Proyecto
Fecha: 18/06/2009
Identificador del entregable
5.2.1
Nombre del entregable Plan de Gestión del Alcance
Alcance del entregable Entregable de la Planificación del proyecto
Duración estimada 01 día
Fecha de inicio 12/06/09
Fecha de término 12/06/09
Criterios de aceptación Especificaciones Técnicas Peso
Especialidad y experiencia: 25%
Tiempo de respuesta: 25%
Currículo: 10% Económico Puntaje
Costo del producto: 40%
75
Nombre del Proyecto:
Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Percy Molina - Jefe de Proyecto
Fecha: 18/06/2009
Identificador del entregable
5.2.3
Nombre del entregable Cronograma del Proyecto
Alcance del entregable Entregable de la Planificación del proyecto
Duración estimada 04 días
Fecha de inicio 18/06/09
Fecha de término 23/06/09
Criterios de aceptación Especificaciones Técnicas Peso
Especialidad y experiencia: 25%
Tiempo de respuesta: 25%
Currículo: 10% Económico Puntaje
Costo del producto: 40%
76
2.11 Cierre del proyecto
ACTA DE ACEPTACIÓN DEL ENTREGABLE
(De los entregables producidos por el proyecto)
Proyecto: Sistema de Gestión de Compras
Cliente: Gerente de Administración y Finanzas de ESVICSAC
Fecha: 08 de setiembre del 2009
Participantes:
Cliente: Proyecto
Por medio de la presente acta, se deja constancia que los Entregables de la Etapa
de la Implementación han sido concluidos satisfactoriamente y se encuentra
totalmente operativo, cumpliendo con todos los requerimientos especificados.
Firma del Cliente Firma del Gerente de Proyecto
77
Lecciones Aprendidas
Nombre del Proyecto:
Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Jefe de Proyecto
Fecha: 25/07/2009
Lección Aprendida Nro: 000001
Nombre Propuesto para la Lección Aprendida: Errores al momento de definir los tiempos para los entregables
Rol en el Equipo del Proyecto: Gerente de Proyecto
Grupo de procesos:*
Iniciación
X Planeamiento
Ejecución
Control Cierre
Proceso Específico de la Gerencia de Proyecto que está siendo utilizado: Definición de tiempos de las Actividades
Práctica específica, herramienta o técnica que está siendo utilizada: Descomposición
¿Cuál fue la acción sucedida, que pasó? Se realizo la definición de tiempos de actividades que conformaban los entregables del Proyecto pero cuando se empezó a ejecutar el proyecto se noto que habían una serie de actividades que no habían sido incluidas pero que demandaban tiempo (este tiempo era en algunos casos hasta de 7 días).
¿Cuál fue el resultado o impacto de la incidencia? Comenzó a haber retraso en la fecha de finalización de los entregables y para que se pudiera cumplir con dichas fechas se empezó a hacer quedarse al personal del proyecto más tarde de su horario normal de salida o tener que venir fines de semana.
¿Cuál es la lección aprendida? Cuando se realiza la definición de las actividades que conforman los entregables es necesario contar con fuentes de información que puedan permitan conocer todo el trabajo que debe hacerse para completar dichos entregables. Además de ser posible contar con varias fuentes de información para poder realizar una validación entre ellas y poderlas aplicar con mayor confiabilidad a nuestro proyecto.
¿Qué acción se tomó? Se contrato a expertos para algunas actividades sin historial de desarrollo.
¿Qué comportamiento se recomienda para el futuro? Al momento de definir las actividades debe contarse con fuentes que permitan validar dicha información como Juicio Experto e Información Histórica de Proyectos anteriores.
¿Dónde y cómo éste conocimiento, puede ser utilizado más adelante en el proyecto actual? Revisión de la Definición de Tiempos de las Actividades de los entregables que aún no se han iniciado para determinar las acciones que debemos tomar.
¿Dónde y cómo éste conocimiento, se puede utilizar en un proyecto futuro? Definición de las Actividades para ser más cuidadoso a la hora de incluir todas las actividades que sean necesarias.
¿Quién debe ser informado sobre esta lección aprendida?: (marcar una)
78
Ejecutivo(s)
Gerente(s) Proyecto
Equipo del Proyecto
X Todo el Personal
Otros:
¿Cómo debe ser distribuida esta lección aprendida? (marcar todas las que apliquen) e-mail X Intranet/pagina
Web Preguntas Frecuentes Biblioteca
Otros:
¿Ha anexado referencia(s), ejemplo(s) y/o material(es) adicional(es)?
si X no
Nombre(s) de anexo(s): 1.
Plantilla de Documentación de Lecciones Aprendidas
Nombre del Proyecto:
Desarrollo e Implementación del Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Jefe de Proyecto
Fecha: 25/07/2009
Lección Aprendida Nro: 000002
Nombre Propuesto para la Lección Aprendida: Considerar el entregable de “Capacitación del Personal de Producción” en el Negocio sobre el cual se va a desarrollar el proyecto
Rol en el Equipo del Proyecto: Gerente de Proyecto
Grupo de procesos:*
Iniciación
Planeamiento
X Ejecución
Control Cierre
Proceso Específico de la Gerencia de Proyecto que está siendo utilizado: Crear estándares para los manuales
Práctica específica, herramienta o técnica que está siendo utilizada: Multimedia
¿Cuál fue la acción sucedida, que pasó? Cuando se elaboro inicialmente los manuales no se estaba considerando capacitar al Personal de Producción en el Negocio sobre el cual se iba a desplegar el proyecto pero al consultar un Juicio Experto indico que esto debería ser incluido como un entregable para luego no tener problemas en las pruebas y aprobación por parte del usuario.
¿Cuál fue el resultado o impacto de la incidencia? Se tuvo que modificar los manuales.
¿Cuál es la lección aprendida? En todo proyecto debe considerarse la “Capacitación del Personal de Producción” en el Negocio sobre el cual se va a desplegar el proyecto como un nuevo entregable o incluyéndolo como un grupo de actividades de otro entregable.
¿Qué acción se tomó? Se incluyo en el material detallada con multimedia al entregable “Crear estándares para los manuales”.
¿Qué comportamiento se recomienda para el futuro? La persona que elabore los manuales incluya siempre el entregable “Capacitación
79
Personal Producción”.
¿Dónde y cómo éste conocimiento, puede ser utilizado más adelante en el proyecto actual? No aplica
¿Dónde y cómo éste conocimiento, se puede utilizar en un proyecto futuro? Debe capacitarse al personal del proyecto en el negocio sobre el cual se va a desplegar el proyecto para que a la hora que se tenga que recibir alguna información del usuario pueda ser entendida más rápidamente y se refleje en los productos que aprueben dichos usuarios.
¿Quién debe ser informado sobre esta lección aprendida?: (marcar una)
Ejecutivo(s)
Gerente(s) Proyecto
X Equipo del Proyecto
Todo el Personal
X Otros: Usuarios
¿Cómo debe ser distribuida esta lección aprendida? (marcar todas las que apliquen) e-mail Intranet/pagina
Web Preguntas Frecuentes X Biblioteca
Otros:
¿Ha anexado referencia(s), ejemplo(s) y/o material(es) adicional(es)?
si X no
Nombre(s) de anexo(s):
2.12 Conclusiones
Se han detallado los 5 grupos de procesos. En la etapa de Iniciación con los
procesos que definen el proyecto o la fase y facilita la autorización formal para
empezar el proyecto. En Planificación se vieron los procesos que definen y redefinen
objetivos y planifican los cursos de acción requeridos para lograr los objetivos. En la
Ejecución se vio los procesos para completar el trabajo definido en el plan de gestión
del proyecto según los requerimientos del proyecto. Luego se hizo Supervisión y
control con los procesos para observar la ejecución del proyecto, identificar
problemas potenciales oportunamente, identificar variaciones del plan y tomar
acciones correctivas cuando sea necesario. Finalmente en el Cierre se presento el
Procesos para terminar formalmente las actividades de un proyecto o fase y entregar
el producto terminado.
80
CAPITULO III
GESTIÓN DE LA CALIDAD DE SOFTWARE
81
3.1 Introducción
Los objetivos de la calidad generalmente se basan en la política de la
organización. A continuación se identificaran oportunidades para la mejora de
los procesos del proyecto a través del uso atributos y métricas a partir de los
puntos de control hallados en el Capitulo 2.
3.2 Atributos por punto de control
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84
Tabla 1: Atributos a medir de acuerdo al modelo de calidad para la calidad interna y externa según la norma ISO 9126
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91
3.4 Grado de relación del modelo de calidad
Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Compras
Preparado por: Percy Molina
Fecha: 01/07/2009
Atributo Comprensibilidad Aprendibilidad Operabilidad
Entendibilidad de Diseño. baja alta media
Comportamiento con el hardware. baja baja media
Adecuidad de Implementación baja media alta
Material Didáctico media media alta
Contenido de Procedimiento baja baja media
Efectividad del Procedimiento baja media alta
Contenido de Manuales baja baja media
Tamaño de Manuales baja media alta
Efectividad de Manuales baja alta media
Tamaño del Sistema de Ayuda baja baja media
Efectividad del Sistema de Ayuda baja alta media
Diseño Legible baja baja media
Facilidad de Aprendizaje baja media alta
Personalización media media alta
Calidad de los Mensajes de Error baja baja media
Complejidad de las interfaces baja media alta
Contenido de Reportes media media alta
Efectividad de Reportes baja media alta
Diseño Legible media media alta
Aprovechamiento de la data baja baja media
Facilidad de Entendimiento baja media alta
Personalización baja alta media
Prevención de fallos baja baja media
Detección de Fallos Baja media alta
Tolerancia a fallos Media media alta
Madurez de pruebas. baja baja alta
Conformidad del producto. alta baja alta
Cambiabilidad de la Código Fuente. alta baja media
92
3.5 Conclusiones
Midiendo y cuantificando la productividad del proyecto se fijan metas de la calidad
del software. Mediante el uso de métricas de software se crea una base
cuantitativa para la evaluación y estimación en proyectos futuros.
Así los procesos se mejoran continuamente y se logra que la organización logre el
nivel máximo de capacidad y se incorporen nuevas tecnologías y métodos para
mejorar los procesos.
93
CONCLUSIÓN
Al concluir la aplicación del curso a la empresa estamos en la capacidad de:
Conocer y explicar el estándar PMBOK® propuesto por el PMI® para la gestión
del proyectos.
Gerenciar proyectos a través de las fases del proyecto y las áreas del
conocimiento.
Gestionar el alcance, costos, tiempos, riesgos, calidad, recursos humanos,
comunicaciones, adquisiciones e integración de un proyecto.
94
GLOSARIO DE TERMINOS
Software BPM: Business Process Management es un enfoque sistemático para
mejorar el proceso de negocio de las organizaciones, a través de la colaboración
entre las áreas de administración y Tecnologías de la Información.
Stakeholders: Grupos o individuos interesados que deben ser considerados como
un elemento esencial en la planificación estratégica de negocios.
PMBOK: Project Management Body Of Knowledge. Estándar para la Gestión de
Proyectos en forma de procesos y áreas de conocimiento.