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Actividad Quinto Encuentro
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OBJETIVO Facilitar conceptos y elementos orientadores que contribuyan a establecer un plan de mercadeo efectivo en una empresa.
“ El márquetin suele ser dinámico, interesante y satisfactorio o también
puede causar frustración y hasta decepción, pero nunca será aburrido” William Stanton
AGENDA DE TRABAJO
1. El plan de mercadeo
• ¿ Qué es? • ¿ Para que le sirve a una empresa? • ¿ Cómo se hace? •2.Análisis de un plan
EL PLAN DE MERCADEO
DEFINICIÓN Y GENERALIDADES DEL PLAN DE MERCADEO
¿ Qué es?
•Es un documento de trabajo donde se pueden definir los escenarios en que se va a desarrollar un negocio y los objetivos específicos. •Es una carta de navegación •Es un plan para aprovechar una oportunidad de negocio •Es un programa de trabajo •Puede hacérsele a un producto, a una línea de productos o a
toda la compañía.
EL PLAN DE MERCADEO
DEFINICIÓN Y GENERALIDADES DEL PLAN DE MERCADEO
¿ Para qué sirve?
•Permite definir la forma de dirigirse a los clientes actuales y atraer a otros. •Facilita decidir a que tipo de clientes se debe orientar la empresa. •Ayuda a ponerse en contacto con los clientes. •Identifica métodos que permiten contrarrestar a la competencia •Evalúa los productos y servicios ofertados por la empresa. •Amplia la participación en el mercado y la rentabilidad del
negocio
EL PLAN DE MERCADEO
DEFINICIÓN Y GENERALIDADES DEL PLAN DE MERCADEO
¿ Cuál es su objetivo?
•Situar el producto o servicio adecuado ante los clientes correspondientes, con el precio apropiado, a la hora y en el lugar pertinente, para aumentar la participación en el mercado y generar mayores utilidades para la empresa. •Evitar las improvisaciones y los errores que afectan negativamente a la empresa en los márgenes de rentabilidad y prestigio. •Calidad del servicio y satisfacción. •Fidelización •Posicionamiento
EL PLAN DE MERCADEO
DEFINICIÓN Y GENERALIDADES DEL PLAN DE MERCADEO
¿ Qué empresas lo pueden implementar?
EL PLAN DE MERCADEO
Todas las empresas independientemente del sector, tamaño o activos. El requisito básico es identificar su utilidad, tener voluntad y el conocimiento de un método para orientar los
esfuerzos.
DEFINICIÓN Y GENERALIDADES DEL PLAN DE MERCADEO
Pistas sobre su extensión o tamaño
Un buen plan de mercadeo no tiene porque ser complejo o extenso, aunque sí debería contener suficiente información como para ayudarle a establecer, dirigir y coordinar las iniciativas.
DEFINICIÓN Y GENERALIDADES DEL PLAN DE MERCADEO
Pistas sobre su administración
EL PLAN DE MERCADEO
•Planeación: Conocer el camino a seguir, interrelacionar actividades, establecer objetivos y dar una adecuada organización. •Organización: Estructurar técnicamente las funciones y actividades de los recursos y el talento humano buscando eficiencia y productividad. •Coordinación: Buscar el equilibrio entre los diferentes departamentos y secciones de la empresa. •Dirección: Guiar las acciones de los subordinados según los planes estipulados. •Control: medir si los propósitos, planes y programas se están cumpliendo y buscar correctivos en las variaciones.
DEL CONCEPTO AL MÉTODO Las dos caras del Marketing
EL PLAN DE MERCADEO
Marketing Estratégico
Marketing Operativo
DEL CONCEPTO AL MÉTODO Las dos caras del Marketing
EL PLAN DE MERCADEO
Marketing Estratégico
Análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado y el desarrollo de productos o servicios rentables destinados a unos grupos de compradores específicos y que presentan cualidades distintivas que los diferencien de los competidores inmediatos, asegurando al productor una ventaja competitiva duradera y defendible
DEL CONCEPTO AL MÉTODO Las dos caras del Marketing
EL PLAN DE MERCADEO
Marketing Operativo
La organización de estrategias y tácticas de venta y de comunicación cuyo objetivo es dar a conocer las cualidades de los productos y servicios buscando una mejor valoración de los compradores potenciales
DEL CONCEPTO AL MÉTODO Componentes: el paso a paso
EL PLAN DE MERCADEO
1. Formulación de preguntas clave:
Un buen plan de mercadeo resume el qué, el quién, el dónde, el cuándo, el cuánto, y muchas mas preguntas que la empresa se debe hacer en términos de mercadeo y ventas proyectado para un periodo de tiempo.
DEL CONCEPTO AL MÉTODO Componentes: el paso a paso
EL PLAN DE MERCADEO
1. Formulación de preguntas clave: Quiénes son el grupo objetivo de clientes o compradores? Qué posicionamiento tenemos o queremos dar al mercado objetivo? Dónde va a ser implementada nuestra estrategia y el presupuesto acordado? Cuándo se va a implementar el plan mercadeo? Cuántas ventas, gastos, y ganancias tendrá nuestro planeamiento de mercadeo?
DEL CONCEPTO AL MÉTODO Componentes: el paso a paso
EL PLAN DE MERCADEO
2. Elementos del plan de marketing:
.Descripción de la empresa o negocio
. Análisis de situación . Metas y objetivos de ventas, mercadeo y servicio . Análisis de oportunidades y amenazas . Estrategia de Mercadeo . Plan de ventas y mercadeo (Mix) . Control y seguimiento
DEL CONCEPTO AL MÉTODO Componentes: el paso a paso
2. Elementos del plan de marketing: formulación de objetivos
Todos los objetivos deben ser detallados cuantitativamente, tanto como sea posible, especialmente en términos de tiempo de obtención o fecha. Los objetivos deben ser razonables y alcanzables, pero retadores.
EL PLAN DE MERCADEO
DEL CONCEPTO AL MÉTODO Componentes: el paso a paso
2. Elementos del plan de marketing: formulación de objetivos
EL PLAN DE MERCADEO
La definición de un objetivo, debe reunir las siguientes características o atributos:
Medible: Un objetivo debe ser comprobable y establecer un único resultado a lograr. Para ello es necesario definir algún indicador que permita medir si el objetivo fue alcanzado o no. Alcanzable: El objetivo debe ser factible, es decir, que se puede obtener con los recursos disponibles (humanos, técnicos, materiales y financieros) para no provocar frustración y falta de motivación. Realista: Un objetivo debe tener en cuenta las condiciones y las circunstancias del entorno donde se pretende realizar. Una meta puede ser por ejemplo: fabricar 500 camisas por mes, pero si el mercado sólo puede comprar 200, no es un objetivo realista. Específico: Un objetivo debe ser lo más claro y concreto en cuanto a su contenido. Delimitado: Un objetivo debe ser definido en el tiempo, o sea, tener establecido una fecha límite para su cumplimiento.
DEL CONCEPTO AL MÉTODO Componentes: el paso a paso
2. Elementos del plan de marketing: Comunicación
EL PLAN DE MERCADEO
La comunicación comprende un conjunto de actividades que se desarrollan con el propósito de informar y persuadir a las personas que integran los mercados objetivos de la empresa, como así también a los canales de comercialización y al público en general.
La comunicación permite: Captar la preferencia del consumidor. Que se conozca el producto o servicio. Instalar y consolidar una marca. Establecer un puente entre la empresa y el mercado. Destacar características positivas y neutralizar las negativas.
DEL CONCEPTO AL MÉTODO Componentes: el paso a paso
2. Elementos del plan de marketing: Comunicación
“El futuro de una empresa exitosa está en su comunicación exitosa”.
Peter Drucker
EL PLAN DE MERCADEO
La comunicación está integrada por las siguientes estrategias parciales: •Publicidad pagada •Publicidad no pagada •Promoción de ventas •Relaciones públicas •Venta personal
TALLER DE APLICACIÓN TEMÁTICA
Un caso con mucha carne( Taller Nº 3)
EL PLAN DE MERCADEO
