CALIFICACIÓN: Evaluación Previa con Silencio Administrativo Negativo FINALIDAD : Otorgar certificado de salubridadBASE LEGAL: Ordenanza Municipal Nº 004-A-99-MPCH/A (26/05/99)

Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03)Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (11/04/01)

PT-01 Requisitos: N° Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN

SGSAN 1. Copia de la última declaración jurada de la 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en S.G. Higiene y se le hace Orden de Pago 15 m Licencia de Funcionamiento o del trámite en por costo administrativo y multa de ser el caso caso de ser nuevo 2º Interesado efectúa pago en SATCH 1 h2. Programa de Higiene y Saneamiento según 3º Técnico Adm. recepciona exp. verifica pagos, requisitos y deriva 1 d Resolución Ministerial Nº 363-2005/MINSA del 4º Técnico Sanitario, revisa, verifica, inspecciona y emite informe 5 d 13/05/05 (Certificado de Fumigación y deriva Desinfección del Local, Certificado de 5º Encargado del área de Certificado de Salubridad, elabora certificado 2 d Desinfección de Pozo y Tanque elevado, y deriva a S.G. Botiquin, Extintor otros) 6º Sub Gerente, revisa y firma, deriva 1 d3. Recibo de pago de multa por omisión y/o 7º Encargada entrega certificado a interesado. 15 m

vencimiento del Certificado de Salubridad TOTAL 10 d según categoria ( O. M. Nº 004-A-99-MPCH/A)Costo administrativo por Certificado de

Salubridad

UNIDADES ORGANICASSub Gerencia de Sanidad

GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

CERTIFICADO DE SALUBRIDAD

INTERESADO

INICIO

Recepciona, verifica y deriva

Tec. Revisa, verifica,

inspecciona, informa

Presenta Requisitos según

categoria

elabora certificado, deriva

revisa, firma deriva

entrega a interesado

Recepciona certificado

ArchivaFIN

314

GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

CALIFICACIÓN: Evaluación previa con Silencio Administrativo NegativoFINALIDAD : Otorgar carné de salud a solicitud de parteBASE LEGAL: Ordenanza Municipal Nº 004-A-99-MPCH/A (26/05/99)

Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03)Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (11/04/01)

PT-02 Requisitos: N° Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN

SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en S.G. Higiene y se le hace Orden de Pago 2. Análisis clinico 2º Interesado efectúa pago en el SATCH3. Examen médico 3º Asistente de Salud, recepciona y registra datos en sistema 1 d 4. Charla educativa en BPM (Buenas Prácticas informático y deriva de Manipulación) 4º Laboratorio, efectúa extracción de muestras y analiza5. Foto tamaño carné 5º Nutricionista o Biólogo brinda Charla Educativa sobre manipulación

de alimentos.6º Laboratorio remite resultados a Dpto. Médico 1 d 7º Asistente de salud del Dpto. elabora carné (resultado negativo) y es 1 d remitido al jefe médico para la firma y entrega al interesado* Resultado Positivo se ordena tratamiento y cita para control (10 días)

TOTAL 3 d

Sub Gerencia de Sanidad

CARNÉ DE SALUD

INTERESADOUNIDAD ORGANICA

INICIO

recepciona, registradatos en sistema,

deriva

Laboratorio efectúa

extracción de muestra

Presenta Requisitos y

pagos

Charla educativa

Laboratorio emite resultados

Elabora Carnet

Recepciona carnet

ArchivaFIN

firma carnet

entrega a interesado

315

GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

CALIFICACIÓN: Aprobación AutomáticaFINALIDAD : Dejar sin efecto carné de salud y certificado de salubridadBASE LEGAL: Ordenanza Municipal Nº 004-A-99-MPCH/A (26/05/99)

Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03)Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (11/04/01)

PT-03 Requisitos: N° Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN

SGSAN 1. Costo administrativo 1 Trámite Documentario 1º Administrado: Presenta solicitud. 1 d Tramite Sub Gerencia de2. Solicitud simple 2º Técnico de Registro: Recepciona, verifica requisitos, registra, Documentario Limp. Pub.3. Copia simple del DNI entrega copia de recepción a administrado. (paga derecho

en el SATCH)3º Jefe emite proveído, remite a S.G. Sanidad

S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Secretaria : Recepciona, registra expediente; deriva 2º Jefe del Área de Saneamiento Ambiental, revisa, deriva 1 d 3º Técnico Sanitario para efectuar inspección ocular y determinar 2 d procedencia de baja, Técnico emite informe.

4º Jefe del Área de Saneamiento Ambiental, deriva al asistente de 1 d

salud del Dpto. Medico para realizar la baja del sistema informático

y elabora una carta dando respuesta al interesado.

TOTAL 5 d

INTERESADOUNIDADES ORGANICAS

BAJA DE CARNÉ DE SALUD O CERTIFICADO DE SALUBRIDAD

INICIO

Recepciona, registra y remite revisa y derivaPresenta

Requisitos

Archiva

se realiza la baja del sistema informático,

elabora carta respuesta

Técnico: Revisa, verifica,

Inspecciona, elabora informe,

deriva

Recepciona respuesta

FIN

316

GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

CALIFICACIÓN: Aprobación AutomáticaFINALIDAD : Duplicado de carné de saludBASE LEGAL: Ordenanza Municipal Nº 004-A-99-MPCH/A (26/05/99)

Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03)Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (11/04/01)

PT-04 Requisitos: N° Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN

SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Secretaria : Recepciona, registra exp., deriva; 15 m2. Copia simple del DNI 2º Dpto. Médico, asistente revisa vigencia de carné en sistema3. Foto tamaño carné informático, emite orden de pago según categoría. 30 m

3º Interesado paga en SATCH, asistente recepciona ticket de pago más (1) foto, elabora duplicado y deriva 1 h4º Médico jefe para firma y entrega 1 h5º Secretaria registra, entrega carné

TOTAL 1 d

DUPLICADO DE CARNE DE SALUD

UNIDAD ORGANICASub Gerencia de Sanidad

INTERESADO

INICIO

recepciona, verifica datos en sistema,

deriva

efectúa pago en SATCH

Presenta Requisitos y

pagos.

liquidación según categoria

recepciona, ticket y fotos, elabora

duplicado

Recepciona carnet

ArchivaFIN

firma carnet

entrega a interesado

317

GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

CALIFICACIÓN: Aprobación AutomáticaFINALIDAD : Otorgar certificado de grupo sanguíneoBASE LEGAL: Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03)

Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (11/04/01)Ley Nº 26842, Ley General de Salud (20/07/97)

PT-05 Requisitos: N° Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN

SGSAN 1. Costo administrativo 1 S.G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en S.G. Higiene se otorga Orden de Pago 1 d2. Análisis clinico 2º Interesado efectúa pago en SATCH

3º Laboratorio, efectúa extracción de muestra (sangre), efectúa análisis, remite resultados4º Jefe de Laboratorio firma certificado de grupo sanguíneo, ordena registro y entrega a interesado.

TOTAL 1 d

INTERESADOUNIDAD ORGANICA

Sub Gerencia de Sanidad

CERTIFICADO DE GRUPO SANGUÍNEO Y FACTOR RH PARA VEHICULOS MENORES

INICIO

Laboratorio, extrae muestra y remite

resultados

Presenta Requisitos y pagos

firma certificado

Recepciona resultado

ArchivaFIN

entrega a interesado

318

GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

CALIFICACIÓN: Aprobación AutomáticaFINALIDAD : Otorgar certificado pre nupcialBASE LEGAL: Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03)

Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (11/04/01)Ley contra SIDA, Ley Nº 26626 (04/11/03) modif. por Ley 28243 (01/06/04)

PT-06 Requisitos: N° Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN

SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado efectúa pago en SATCH, donde le entregan formatos 2 d2. Análisis clínico 2º Jefe Dpto. Médico, brinda Charlas de Prevención de ETS3. Examen médico 3º Interesado lleva formato para su registro en el sistema informático4. Charla educativa 4º Laboratorio extrae muestras efectúa análisis, remite resultado

5º Jefe de Laboratorio emite y firma certificado pre nupcial y deriva6º Jefe Dpto. Medico realiza la entrega de certificados7º Secretaria registra, entrega

TOTAL 2 d

INTERESADO

CERTIFICADO PRE NUPCIAL Y CONSEJERIA PREVENTIVA EN INFECCIONES DE TRASMISIÓN SEXUAL (ITS)

UNIDAD ORGANICASub Gerencia de Sanidad

INICIO

brinda charlasPresenta Requisitos y pagos.

registran en sistema formatos

Recepciona resultado

ArchivaFIN

Laboratorio extraemuestra

firma resultados, deriva

319

GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

CALIFICACIÓN: Aprobación Automática FINALIDAD : Otorgar certificado análisis clínicos, bromatológicos, microbiológicosBASE LEGAL: Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03)

Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (11/04/01)Ley Nº 26842, Ley General de Salud (20/07/97)

PT-07 Requisitos: N° Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN

SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en S.G. Higiene se otorga Orden de Pago 2 d2. Análisis 2º Interesado efectúa pago en SATCH

3º Laboratorio, efectúa extracción de muestra (sangre), efectúa análisis, remite resultados4º Jefe de Laboratorio firma certificado de grupo sanguíneo, ordena registro y entrega a interesado.

TOTAL 2 d

ANÁLISIS CLÍNICOS MICROBIOLÓGICOS

INTERESADOUNIDAD ORGANICA

Sub Gerencia de Sanidad

INICIO

Laboratorio extrae muestra, emite

resultados

Presenta Requisitos y pagos.

Recepciona resultado

ArchivaFIN

firma certif. deriva

registra entrega

320

GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

CALIFICACIÓN: Evaluación previa con Silencio Administrativo PositivoFINALIDAD : Otorgar certificado fumigación, limpieza y/o desinfecciónBASE LEGAL: Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03)

Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (11/04/01)Ordenanza Municipal Nº 004-A-99-MPCH/A (26/05/99)

PT-08 Requisitos: N° Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN

SGSAN 1. Solicitud simple 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Secretaria : Recepciona, registra expediente; 10 m2. Costo administrativo 2º Sub Gerente : Revisa, deriva; 1 d

3º Jefe de Saneamiento Ambiental deriva 30 m4º Técnico realiza inspección ocular del área a desinfectar, fumigar o 7 d desratizar, emite informe a Jefe de Saneamiento Ambiental 5º Jefe de Saneamiento Ambiental emite orden de pago según área a trabajar6º Interesado efectúa pago en SATCH 1 h7º Se realiza trabajo según programación 6 d 8º Jefe de Saneamiento Ambiental elabora Certificado y emite informe 3 d a Sub Gerente9º Sub Gerente firma cerificado, ordena entrega 1 h10º Secretaria registra y entrega a interesado 1 h

TOTAL 18 d

INTERESADOSub Gerencia de Sanidad

UNIDAD ORGANICA

FUMIGACIÓN Y DESINFECCIÓN DE LOCAL, LIMPIEZA DESINFECCIÓN DE DEPÓSITOS DE AGUA - (POZO, TANQUE ELEVADO) Y DESRATIZACIÓN

INICIO

recepciona, registraexp.

Presenta Requisitos

Recepciona certificado

ArchivaFIN

revisa, deriva

programa tarea

Tecnico: Inspecciona,

informa

efectúa pago SATCH

liquidación de pago

elabora certificado

entrega a interesado

321

GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

CALIFICACIÓN: Aprobación AutomáticaFINALIDAD : Prestar atención médica BASE LEGAL: Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03)

Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (11/04/01)Ley Nº 26842, Ley General de Salud (20/07/97)

PT-09 Requisitos: N° Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN

SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en Consultorio Medico, asistente de salud 15 m2. Consulta dispone pago de derecho por consulta en SATCH

2º Interesado efectúa pago en SATCH 30 m3º Médico atiende a solicitante 30 m

TOTAL 1 d

CONSULTA MEDICA O CONSULTA OBSTÉTRICA

INTERESADOUNIDAD ORGANICA

Sub Gerencia de Sanidad

INICIO

dispone pagorequerimiento de atención

FIN

efectúa pago SATCH

medico atiende

322

GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

CALIFICACIÓN: Aprobación AutomáticaFINALIDAD : Prestar atención médica BASE LEGAL: Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03)

Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (11/04/01)Ley Nº 26842, Ley General de Salud (20/07/97)

PT-10 Requisitos: N° Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN

SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en Consultorio Medico, asistente de salud 15 m2. Consulta dispone pago de derecho por consulta en SATCH

2º Interesado efectúa pago en SATCH 30 m3º Médico atiende a solicitante 30 m

TOTAL 1 d

TOMA DE PAP (PAPANICOLAU)

INTERESADOUNIDAD ORGANICA

Sub Gerencia de Sanidad

INICIO

dispone pagorequerimiento de atención

FIN

efectúa pago SATCH

medico atiende

323

GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

CALIFICACIÓN: Aprobación AutomáticaFINALIDAD : Prestar atención curaciones, inyectables. BASE LEGAL: Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03)

Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (11/04/01)Ley Nº 26842, Ley General de Salud (20/07/97)

PT-11 Requisitos: N° Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN

SGSAN 1. Recibo de pago 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en Consultorio Medico asistente de salud 15 m dispone pago de derecho por consulta en SATCH2º Interesado efectúa pago en SATCH 30 m3º.-Médico atiende a solicitante 30 m

TOTAL 1 d

INTERESADOUNIDAD ORGÁNICA

Sub Gerencia de Sanidad

ATENCIÓN EN TÓPICO

INICIO

dispone pagorequerimiento de

atención

FIN

efectúa pago SATCH

medico atiende

324

GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

CALIFICACIÓN: Aprobación AutomáticaFINALIDAD : Registrar canesBASE LEGAL: Ley Nº 27596, Ley que regula el Régimen Juridico de Canes (14/02/01)

Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (11/04/01)Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03)

PT-12 Requisitos: N° Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN

SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Interesado se presenta en Dpto. Canino asistente dispone pago 15 m

2. Declaración Jurada simple de no haber sido de derecho de Registro

sancionado por Ley 27596 2º Interesado efectúa pago en SATCH 30 m3º Secretaria recepciona y deriva Jefe Dpto. Canino, deriva 30 m4º Técnico revisa, verifica, examina, determina apertura de ficha de 1 d Registro Canino, elabora carné, deriva5º Jefe de Dpto. Canino da VBº6º Secretaria registra y entrega a interesado

TOTAL 2 d

REGISTRO DE CANES

INTERESADOUNIDADES ORGANICAS

Sub Gerencia de Sanidad

INICIO

dispone pagorequerimiento de atención

FIN

efectúa pago SATCH

revisa, examina, elabora ficha y carnet, deriva

VBº, deriva

entrega a interesadoRecepciona carnet

Archiva

325

GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

CALIFICACIÓN: Aprobación AutomáticaFINALIDAD : Registrar centros de atención caninaBASE LEGAL: Ley Nº 27596, Ley que regula el Régimen Juridico de Canes (14/02/01)

Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (11/04/01)Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03)

PT-13 Requisitos: N° Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN

SGSAN 1. Costo administrativo 1 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Secretaria : Recepciona, registra expediente; 2 d2. Declaración Jurada de no sanción por ley 2º Sub Gerente : Revisa requisitos y pagos deriva; Nº 27596 3º Técnico revisa, verifica, efectúa inspección ocular, determina3. Certificado de salubridad "d" apertura de ficha de Centro de Crianza Canina, registra datos,4. Carné de salud elabora informe, certificado y deriva5. Certificado de aptitud psicológica 4º Jefe de Dpto. Canino, verifica, proveído de atendido en solicitud6. Foto 3x9 de registro, firma certificado deriva,

5º Secretaria registra y entrega a interesado

TOTAL 2 d

INTERESADOUNIDADES ORGANICAS

Sub Gerencia de Sanidad

REGISTRO DE CENTRO DE CRIANZA, ADIESTRAMIENTO O COMERCIALIZACIÓN DE CANES

INICIO

recepciona, revisa exp. registra

presenta requisitos

FIN

Técnico, revisa, verifica, inspecciona,

apertura ficha, registra datos,

elabora certificado

verifica, provee, firma certif.

entrega a interesado

Recepciona certificado

Archiva

326

GERENCIA DE SERVICIOS A LA CIUDAD: S.G. DE SANIDAD

CALIFICACIÓN: Evaluación previa con Silencio Administrativo NegativoFINALIDAD : Solucionar deficiencias en los servicios prestadosBASE LEGAL: Ley Nº 27972, Ley Orgánica de Municipalidades (27/05/03)

Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (11/04/01)

PT-14 Requisitos: N° Unidad Orgánica Acciones DURACIÓN

SGSAN 1.Solicitud simple con copia de D.N.I. 1 Trámite Documentario 1º Administrado: Presenta solicitud. 1 d Tramite Sub Gerencia de2º Técnico de Registro: Recepciona, verifica requisitos, registra, Documentario Sanidad entrega copia de recepción a administrado.3º Jefe emite proveído, remite a S.G. Sanidad

2 S-G Sanidad, Higiene y Salud 1º Secretaria : Recepciona, registra expediente; deriva 2º Sub Gerente : Revisa, deriva;3º Técnico Sanitario revisa, verifica, inspección ocular determina si 4 d procede reclamo del servicio, elabora informe, remite; 4º Sub Gerente verifica, imparte instrucciones para corregir deficien- 5 d cias en el servicio, pone proveído de atendido en solicitud de reclamo da VBº remite a secretaria para elaborar carta.* Procedente: Instrucciones para ejecución de operativo (15 días hábiles)* Improcedente: Respuesta con carta (8 días hábiles)5º Secretaria registra, entrega copia a interesado

TOTAL 10 d

INTERESADOUNIDADES ORGANICAS

QUEJAS Y DENUNCIAS DE VECINOS

INICIO

Recepciona, registra y remite

Presenta Requisitos

Archiva

Técnico: Revisa, verifica,

Inspecciona,

revisa, provee y deriva

Recepciona negativo

elabora informe

procedeNO

SI

S.G. imparte instrucciones

corregir deficiencias,respuesta interesado

Recepciona respuesta

FIN

327