GERENCIAGERENCIA DEL DEL CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

Integrantes:Integrantes:o Ana Iria Molina PulidoAna Iria Molina Pulidoo Miguel MedinaMiguel Medinao José MorenoJosé Moreno

Junio, 2

EL CONOCIMIENTO

•  Hace un siglo fue importante la mano de obra. 

•  Luego la era industrial. 

• Ahora es la era del conocimiento

Hoy en día para las empresas uno de sus activos más importantes es el conocimiento

 

EL CONOCIMIENTO

Nada sobre el tema es nuevo, sólo que hasta ahora es que se reconoce la importancia del conocimiento .

Por tanto, las empresas ya están comenzando a dar el mejor uso al conocimiento, como fuente fundamental de los procesos de la misma.

En este sentido, se está volviendo una incesante búsqueda del conocimiento, para lograr su captura, almacenamiento, distribución y administración.

Conocimiento Organizacional

¿QUÉ ES EL CONOCIMIENTO?

Consiste en verdades, creencias, perspectivas, conceptos, juicios, expectativas, metodologías y hasta lo que se podría llegar a inventar.

Es una combinación de datos que se convierten en informaciones dentro de un contexto determinado y que permite desarrollar la experiencia del aprendizaje.

¿QUÉ ES EL CONOCIMIENTO?

Existen 2 tipos de conocimientos:

Tácito Se transfiere por conversaciones informales que incluye intuiciones, creencias, valores e instintos

Se captura físicamente, codificado o almacenado e implica hechos, ideas, teorías, rutinas, manuales e instrucciones.

Explícito

Conocimiento Conocimiento OrganizacionalOrganizacional

Es un activo que se encuentra en las mentes de los empleados, y que se comparte principalmente por medio de la conversación.

Entonces

•La organización procura el ambiente para que el conocimiento sea creado, descubierto, capturado, compartido, destilado, validado, transferido, adoptado, adaptado y aplicado a la creación de valor.

A través de.

•Dotación de las condiciones adecuadas (infraestructura y una organización emprendedora),

•Definición de los medios correctos (modelos, procesos y herramientas de aprendizaje),

•Ejecución de las acciones adecuadas (que la gente instintivamente busque, comparta y utilice el conocimiento)

•El liderazgo adecuado (que sean un modelo de aprendizaje y compartición de conocimiento

Gerencia del Conocimiento

Son todos los procesos que un agente o varios agentes dentro o fuera de la Organización usan para descubrir, crear, usar, cambiar, transferir, retener o remplazar los patrones y tendencias ("reglas") ya previamente validadas.  

Es el proceso de administrar continuamente las diversas formas de hacer las cosas, para satisfacer necesidades presentes y futuras que identifiquen y exploten recursos del conocimiento tanto existentes como adquiridos para desarrollar nuevas oportunidades.        

Gerencia del Conocimiento Otras definiciones

Ann Macintosh propone: “ La Gerencia del Conocimiento envuelve la identificación y análisis del conocimiento tanto disponible como el requerido, la planeación y control de las acciones para desarrollar activos de conocimiento con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales.”

Bill Gates la define de la siguiente manera: “ la Gerencia del Conocimiento… no es un producto de software o una categoría de software. La Gerencia del Conocimiento ni siquiera comienza con tecnología. Comienza con los objetivos y procesos del negocio y con el reconocimiento de la necesidad de compartir información. La Gerencia del Conocimiento no es mas que administrar los flujos de información para dar la información correcta a la gente que la necesita, de tal manera que pueda usarla rápidamente.”.   

     

“ Gerencia del Conocimiento es el proceso de administrar continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades presentes y futuras, para identificar y explotar recursos de conocimiento tanto existente como adquiridos y para desarrollar nuevas oportunidades.” Por Poul Lefrere y Geoff Jones.

Gerencia del Conocimiento

Ayer: Las cosas no sucedían rápidamenteEl conocimiento es el elemento de apoyo de la gestión

El aprendizaje pasa de unos a otros con lentitud.

Las pirámidesRitos Tribales

La edad media acelera un poco el aprendizaje a través de maestros de oficios.

La era industrial agiliza los procesos con programas de inducción, mentoría y rotación interna de puestos

Hoy: las cosas ocurren muy rápidoEl conocimiento es la gestión

Cambian los métodos tradicionales, pero el tema de fondo sigue siendo Enseñar-Aprender

La T.I. ha puesto al servicio de las empresas las empresas necesarias para transferir el conocimiento. Correo eléctrónico, videoconferencia, foros, otros

Gerencia del Conocimiento

No se debe confundir la gerencia del conocimiento con Gestión tecnológica o Tecnología de Información (TI)

La primera, es una actividad organizacional mediante la cual se define e implementa la tecnología necesaria para lograr los objetivos del negocio

La otra, es el conocimiento que la empresa  tiene sobre cierta área de la ciencia o ingeniería que le permite obtener productos o servicios y comercializarlos.  

Se convierten en apoyos o medios necesarios para lograr el manejo efectivo del conocimiento.

El conocimiento es lo que define el alcance del objetivo de la empresa.

Importancia de la Gerencia Importancia de la Gerencia del conocimientodel conocimiento

Crea ventajas competitivas

El conocimiento debe desarrollarse y ser asimilado cada vez con mayor rapidez.

Existe la necesidad de reemplazar la manera informal por métodos formales dentro de procesos de negocios orientados al cliente.

Se requiere tiempo para adquirir conocimiento y lograr experiencia a partir de él. Los trabajadores cada vez tienen menos tiempo para hacer esto.

Está creciendo la tendencia dentro de los trabajadores a retirarse cada vez mas temprano en su vida laboral o de aumentar su movilidad entre empresas, lo cual ocasiona que el conocimiento se pierda.

Existe la necesidad de manejar cada vez mayor complejidad en empresas pequeñas y con operaciones transnacionales.

Cambios en la dirección estratégica de la empresa pueden causar pérdida del conocimiento en un área especifica.

Importancia de la Gerencia Importancia de la Gerencia del conocimientodel conocimiento

Acelera la productividad

pues muchas veces la capacitación no llega a tiempo y se debe hacer uso del conocimiento acumulado. Designar a personas que recolecten información y la distribuyan y formen as comunidades que creen el conocimiento.

Es un activo intangible, para manejar adecuadamente las dificultades asociadas al manejo y administración del conocimiento, las empresas necesitan:

Tener un lenguaje uniforme y estandarizado a lo largo de la empresa, que asegure que el conocimiento se entiende correctamente.

Ser capaz de identificar, modelar y representar explícitamente su conocimiento.

Ser capaz de compartir las fuentes de conocimiento existentes y también las que haya en el futuro.

Importancia de la Gerencia Importancia de la Gerencia del conocimientodel conocimiento

Avance rápido del mejoramiento continuo basado en :

Facilidad de utilizar herramientas que permitan realizar mapas de conceptos, bases de datos orientadas a objetos y con características multimediales, inteligencia artificial orientada a la adquisición de conocimiento, a la representación del mismo, al soporte en toma de decisiones, a la minería de

datos y a la difusión del conocimiento. 

Equipos de alto desempeño

Efectividad organizacional en la solución de problemas

Inteligencia emocional

Mejor preparación para lograr equilibrio en toma de decisiones

Necesidades y Brechas del ConocimientoBarreras de la Gcia. del Conocimiento

Comunidades de Prácticas y Conocimientos

Una comunidad de práctica es una red informal o foro en el que se intercambian consejos y se generan ideas [Thomas A. Stewart].

De manera informal, un grupo de profesionales que están vinculados por tener un tipo de problemas comunes, que buscan soluciones comunes y, en consecuencia, personifican un almacén de conocimiento

[McKinsey & Co.].

V°g°

Equipo de Compensación y Beneficios – RRHH -

Sponsor : CANTV

Comunidades de Prácticas y Conocimientos

las comunidades de práctica han empezado a vincularse con la gestión del conocimiento y a verse como formas de desarollar capital intelectual e intangible, alimentando nuevo conocimiento, estimulando la innovación y compartiendo el conocimiento tácito existente en una organización.

Se acepta como una parte del desarrollo institucional (introducción de cambios programados en una organización).

La clave para la modernización de las Organizaciones

Gerencia del Conocimiento