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Asignatura:
Gerencia estratgica
Empresa:
Yanbal de Colombia
Presenta
William Y Beltrn Garzn Jhoana M Becerra BolvarPaola Rosero AndradeMnica CarrilloNelson Cifuentes
Docente
ngela Yaneth Bohrquez Lpez
Colombia_ Ciudad Bogot D .C. Octubre, 14 de 2015
VISION
Ser reconocida como la corporacin latina de venta directa de productos de belleza ms prestigiosa y competitiva, basada en el principio de prosperidad para todos
VALOR
Elevar el nivel de vida de la mujer y de todos los que forman parte de la familia Yanbal internacional, ofrecindoles la mejor oportunidad de desarrollo econmico, profesional y personal, con el respaldo de productos de belleza de calidad mundial.
OBJETIVOS
Yanbal internacional tiene el objetivo de brindar mejor calidad de vida a los hogares de estas mujeres colombianas y crear procesos que nos garanticen rentabilidad y un cambio de vida rotundo
MATRIZ DOFAFORTALEZAAMENAZA
F1Est en los principales departamentosA1Competencia en recurs humano
F2Capital de trabajoA2Competencia en producto
F3Cubrimiento en algunos paises internacionales A3Perder certificaciones
F4Recurso humanoA4Variacion del dlar
F5Inversion en capacitacion a trabajadoresA5Mercado chino
F6Incentivos de ventaA6Delincuencia comun y organizada
F7Calidad del productoA7Muerte del dueo del negocio
F8Certificacion de producto a nivel Nacional e InternacionalA8Incumplimiento normativo que genere sanciones
F9Estructura jerargica organizadaA9Exceso de confianza
F10Cumplimiento de requisitos ambientales A10Competencia desleal
F11Cumplimiento de requisitos de seguridad OSHAS 18000A11Mercado negro
F12Posicionamiento de marca A12Nuevos participantes en el mercado
F13Riguroso proceso de seleccin de personal A13Crisis economicas en paises vecinos
F14Seguridad de la informacion A14Contrabando
F15Seguridad de la mercancia A15Inseguridad vial
F16Tecnologia de puntaA16Crisis economica y desempleo del pais
F17Tiene su propia fabrica de producto y unidad de negocioA17Atentados y terrorismo contra la empresa
F18Producto de excelente calidadA18Accidentes de transito con vehiculos de la compaa
F19Infraestructura fisica moderna y tecnologicaA19Contaminacion de embarques con sustancias ilicitas
F20Programas especializados de capacitacion a fuerza de ventaA20Extorsion
F21Cortos tiempos de entrega de pedidoA21Secuestro
F22Certificaciones en sistemas de gestionA22Aumento de precio de MP por precio del dlar
F23Bienestar laboral
OPORTUNIDADES DEBILIDADES
O1Penetrar otros mercados internacionales D1Falta de compromiso de los colaboradores
O2Apertura de locales en varios puntosD2Falta de penetracion de mercado Nacional en zona rural
O3Ampliar el recurso humano en el area comercial D3Precios elevados
O4Apertura de nuevas plantas D4Inestabilidad laboral
O5Innovacion en los productosD5Robos internos
O6Nuevos desarrollosD6Fuga de informacion
O7Productos amigables con el medio ambienteD7Rotacion de personal
O8Oportunidad de empresa para las consultorasD8No contar con puntos de venta ubicados en varias partes de la ciudad
O9Independizacion de las mujeres D9Falta innovacion en sus productos
O10Mayor publicidad en mediosD10Sistemas de creditos a consultoras
O11Aprocechar la tecnologa y comunicaciones D11Infraestructura vial en malas condiciones
O12Innovar en el sistema de ventasD12Muchos cargos administrativos
O13Mejorar la comunicacin entre areasD13Procesos de compras y licitaciones muy largos
O14Aliados estrategicosD14Faltante no anunciado de productos
O15Descuentos en cada campaaD15Falta acompaamiento para el cobro de cartera de clientes a consultoras
O16Publicidad en medios D16No es un producto de primera necesidad
O17Buscar nuevos segmentos de mercadoD17Incremento de productos sustitutos
O18Mejorar costosD18Las decisiones transendentales no son tomadas localmente sino desde la corporacion en Peru
O19Restructurar o Mejorar los premios a consultorasD19Las metas de venta por campaa son muy altas
O20Vinculacion de hombres como consultoresD20Disminucion de ventas
ESTRATEGIAS
FORMATO MATRIZ EFI -EFE
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS EFI
FACTORES INTERNOS CLAVES
FORTALEZASPESOCLASIFICACIONPONDERADO
F1Recurso humano0,06030,18
F2Inversin en capacitacin a trabajadores0,05330,159
F3Calidad del producto0,06430,192
F4Certificacin de producto a nivel Nacional e Internacional0,03840,152
F5Posicionamiento de marca 0,05030,15
F6Seguridad de la informacin 0,04340,172
F7Seguridad de la mercanca 0,04240,168
F8Tecnologa de punta0,05430,162
F9Tiene su propia fbrica de producto y unidad de negocio0,05230,156
F10Programas especializados de capacitacin a fuerza de venta0,04640,184
DEBILIDADES
D1Falta de compromiso de los colaboradores0,05510,055
D2Falta de penetracin de mercado Nacional en zona rural0,04520,09
D3Robos internos0,04720,094
D4Fuga de informacin 0,04120,082
D5Falta innovacin en sus productos0,04810,048
D6Sistemas de crditos a consultoras0,04910,049
D7Faltante no anunciado de productos0,05710,057
D8Falta acompaamiento para el cobro de cartera de clientes a consultoras0,04420,088
D9No es un producto de primera necesidad0,05110,051
D10Disminucin de ventas0,06110,061
TOTAL1
FORMATO MATRIZ EFI -EFE
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS EFE
FACTORES EXTERNOS CLAVES
OPORTUNIDADESPESOCLASIFICACIONPONDERADO
O1Penetrar otros mercados internacionales 0,05730,1716
O2Oportunidad de empresa para las consultoras0,05230,156
O3Independizacin de las mujeres 0,05130,153
O4Aprovechar la tecnologa y comunicaciones 0,05030,15
O5Innovar en el sistema de ventas0,04540,18
O6Mejorar la comunicacin entre reas0,05430,162
O7Descuentos en cada campaa0,04740,188
O8Buscar nuevos segmentos de mercado0,04440,176
O9Estructurar o Mejorar los premios a consultoras0,05430,162
O10Vinculacin de hombres como consultores0,05330,159
AMENAZAS
A1Competencia en recurso humano 0,03920,078
A2Competencia en producto0,05910,059
A3Variacin del dlar0,05610,056
A4Muerte del dueo del negocio0,04620,092
A5Exceso de confianza0,04820,096
A6Competencia desleal0,03820,076
A7Nuevos participantes en el mercado0,06010,06
A8Contrabando 0,04910,049
A9Atentados y terrorismo contra la empresa0,04520,09
A10Accidentes de trnsito con vehculos de la compaa0,05310,053
TOTAL1
YANBAL DE COLOMBIA DIAGNOSTICO INTERNO PCI
CAPACIDAD COMPETITIVAFORTALEZADEBILIDAD IMPACTO
ALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJO
1Fuerza de producto, calidad, exclusividad.44
2Lealtad y satisfaccin del cliente.34
3Participacin del mercado.24
4Bajos costos de distribucin y venta.33
5Uso de la curva de experiencia.32
6Uso del ciclo de vida del producto y del ciclo de reposicin.33
7Inversin en I&D para desarrollo de nuevos productos.22
8Grandes barreras en entradas de productos en la compaa.44
9Ventaja sacada del potencial de crecimiento del mercado.44
10Fortaleza del (los) proveedor (es) y disponibilidad de insumos.33
11Concentracin de consumidores.34
12Administracin de clientes.33
13Acceso a organismos privados o pblicos.43
14Portafolio de productos.42
15Programas post-venta.33
YANBAL DE COLOMBIA DIAGNOSTICO INTERNO PCI
CAPACIDAD DIRECTIVAFORTALEZADEBILIDAD IMPACTO
ALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJO
1Imagen corporativa Responsabilidad Social.43
2Uso de planes estratgicos Anlisis estratgico.44
3Evaluacin y pronstico del medio.32
4Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes.34
5Flexibilidad de la estructura organizacional.43
6Comunicacin y control gerencial.34
7Orientacin empresaria33
8Habilidad para atraer y retener gente altamente creativa.44
9Habilidad para responder a la tecnologa cambiante.32
10Habilidad para manejar la inflacin.34
11Agresividad para enfrentar la competencia.44
12Sistemas de control.33
13Sistemas de toma de decisiones.44
14Sistema de coordinacin.24
15Evaluacin de gestin.44
YANBAL DE COLOMBIA DIAGNOSTICO INTERNO PCI
CAPACIDAD FINANCIERAFORTALEZADEBILIDAD IMPACTO
ALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJO
1Acceso a capital cuando lo requiere.23
2Grado de utilizacin de su capacidad de endeudamiento.22
3Facilidad para salir del mercado.44
4Rentabilidad, retorno de la inversin.33
5Liquidez, disponibilidad de fondos internos.34
6Comunicacin y control gerencial.43
7Habilidad para competir con precios.34
8Inversin de capital. Capacidad para satisfacer la demanda.33
9Estabilidad de costos-43
10Habilidad para mantener el esfuerzo ante la demanda cclica.34
11Elasticidad de la demanda con respecto a los precios.43
YANBAL DE COLOMBIA DIAGNOSTICO INTERNO PCI
CAPACIDAD TECNOLOGICAFORTALEZADEBILIDAD IMPACTO
ALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJO
1Habilidad tcnica y de manufactura.33
2Capacidad de innovacin.22
3Nivel de tecnologa utilizado en los productos.33
4Fuerza de patentes y procesos.34
5Efectividad de la produccin y programas de entrega.34
6Valor agregado al producto.23
7Intensidad de mano de obra en el producto.44
8Economa de escala.33
9Nivel tecnolgico.33
10Aplicacin de tecnologa de computadores.44
11Nivel de coordinacin e integracin con otras reas.44
12Flexibilidad de la produccin.22
YANBAL DE COLOMBIA DIAGNOSTICO INTERNO PCI
CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANOFORTALEZADEBILIDAD IMPACTO
ALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJO
1Nivel acadmico del talento humano.4
2Experiencia tcnica.3
3Estabilidad.4
4Rotacin.2
5Ausentismo.
6Pertenencia.4
7Motivacin.4
8Nivel de remuneracin.32
9Accidentalidad.2
10Retiros.2
11ndices de desempeo.4
DIAGNOSTICO EXTERNO POAM
FACTORES / CALIFICACIONOPORTUNIDADAMENAZAIMPACTO
ALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJO
ECONOMICOS
1Inflacin3
2Devaluacin4
3PIB4
4Inversin Poltica4
5La apertura econmica4
6Ley de mercado de valores4
7Ley de entidades financieras3
8Renegociacin de la deuda externa4
9Modelo Neo-liberal del gobierno3
10Proceso de integracin andina2
11Ley de preferencias arancelarias4
12Estabilidad de poltica cambiaria2
13Estabilidad de poltica Monetaria3
14Tendencia a reducir la inflacin3
15La poltica laboral (Reforma)3
16Dependencia de la economa en Ingreso/Petrleo4
17Poca diversificacin de exportaciones privadas4
18No renegociacin de la deuda externa3
19Creacin de nuevos impuestos4
20Tendencia al ingreso per cpita vital3
21Expectativas de crecimiento real de PIB3
22Poltica fiscal4
DIAGNOSTICO EXTERNO POAM
FACTORES / CALIFICACIONOPORTUNIDADAMENZAIMPACTO
ALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJO
SOCIALES
1Tasas de natalidad43
2Flexibilidad de procesos 323
3Automatizacin44
4Paz social33
5No hay discriminacin racial44
6Reformas al sistema de seguridad social32
7Estructura socioeconmica, importe43
8Presencia clase media33
9Liderar proyectos innovadores con impacto social44
10Baja en los niveles de reempleo32
11Aumento a la inversin en seguridad43
12Proceso de redistribucin de la presencia de balance social4
13Incremento del ndice de desempleo44
14Incremento del ndice delincuencial44
15Crisis de valores44
16Incoherencia en los medios de comunicacin33
17Debilidad estructura en el sistema educativo32
18Poltica salarial44
19Incremento de migracin a las ciudades principales44
20Conformismo de la sociedad con las situaciones dadas43
DIAGNOSTICO EXTERNO POAM
FACTORES / CALIFICACIONOPORTUNIDADAMENAZAIMPACTO
ALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJO
POLITICOS
1Constitucin34
2Normas44
3Impositivas33
4Estabilidad global43
5El congreso22
6Poltica del pas343
7Debilitamiento de los Dogmas polticos33
8Incremento de la responsabilidad pblica de los polticos22
9Participacin ms activa de nueva gerencia33
10Renovacin clase dirigente233
11Incremento de la participacin44
12Descoordinacin entre los frentes poltico, econmico y social44
13Falta de madurez en la clase poltica del pas33
14Falta de credibilidad en algunas instituciones del estado44
DIAGNOSTICO EXTERNO POAM
FACTORES / CALIFICACIONOPORTUNIDADESAMENAZASIMPACTO
ALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJO
TECNOLOGICOS33
1Nivel de tecnologa33
2Flexibilidad de procesos44
3Automatizacin33
4Telecomunicaciones44
5Aceptabilidad a productos con alto contenido tecnolgico44
6Automatizacin de procesos como medio para optimizar el uso del tiempo44
7Facilidad de acceso a la tecnologa22
8Globalizacin de la informacin33
9Sndrome de la tecnologa44
10Velocidad en el desarrollo tecnolgico44
11Resistencia a cambios tecnolgicos44
DIAGNOSTICO EXTERNO POAM
FACTORES / CALIFICACIONOPORTUNIDADESAMENZASIMPACTO
ALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJOALTOMEDIO BAJO
GEOGRAFICOS
1Ubicacin44
2Clima44
3Vas de acceso44
4Dificultad de transporte areo-terrestre44
CUADRO CAUSAS Y EFECTOS
HERRAMIENTA DE CONSTRUCCIN DEL CONCEPTO Y MODELO DE NEGOCIO
A. Osterwalder Canvas
1. SEGMENTOS DE CLIENTES
Para quines creamos valor?Quines son nuestros clientes ms importantes?
La innovacin y creacin de productos exclusivos de belleza busca el bienestar, moda y belleza a nivel pas, dirigido a clientes de todas las edades, especialmente a la mujer. Prestando servicio de asesoras y consultoras con experiencia y capacitacin El objetivo es elevar el valor en la oportunidad de desarrollo econmico, profesional y personal, creando as un cambio de vida.
2. PROPOSICIONES DE VALOR . Qu valores tenemos que dar al cliente?. Cul de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver?. Que paquetes de productos y servicios le ofrecemos a cada segmento de nuestros clientes?. Cules son las necesidades de nuestros clientes, . Que estamos satisfaciendo? Brindar calidad de vida teniendo en cuenta oportunidad de crecimiento econmico, se resuelven garantas de rentabilidad por medio de productos reconocidos y de calidad, ofreciendo conocimiento preciso del producto por medio capacitaciones que brindan conocimiento y manejo de los gneros que abarcan las necesidades para los cuidados personales y de belleza especficamente, todo un ofrecimiento a nivel nacional dirigido especficamente a la mujer y su bienestar.
3.CANALES . A travs de qu canales quieren nuestro segmento de clientes, ser buscados? . Cmo llegamos a ellos actualmente? . Cmo estn integrados nuestros canales? . Cules funcionan mejor? . Cules con los ms eficientes respecto a Costos? . Cmo los integramos dentro de las rutinas del cliente?
Incluye un canal de comercializacin y venta directa independiente en el cual favorece un pago por las distribuciones independientes de ventas como tambin incentivos y representacin econmica al integrar nuevas consultoras, logrando de esta forma crear grupos de trabajo con ganancias econmicas favorables por niveles coordinadoras , directoras, y consultoras, por ello el grupo de ventas compone la economa de la empresa orientando los canales siempre al campo del desarrollo y la actualizacin del mercado y sus necesidades.
4.RELACIN CON EL CLIENTE . Qu tipo de relacin espera cada uno de nuestros segmentos de Clientes, estableceremos y mantendremos con ellos? . Cules hemos establecido? . Cmo estn integradas con el resto de nuestros modelos de negocio?. Qu costos tienen?
Una relacin de confianza y seguridad frente a los productos los cuales son reconocidos por sus estndares de calidad, se establece un mantenimiento de calidad certificada y de alta tecnologa con el fin de continuar con el desarrollo de competencia e innovacin en todos los productos en general, manteniendo precios accesibles. La imagen de la compaa es en su totalidad clara y muy definida con calidad, llegando a ser un modelo de negocio lucrativo y en crecimiento
5. FLUJO DE INGRESOS .Qu valor, estaran dispuestos nuestros clientes por pagar?. Por qu, pagan actualmente?. Cmo pagan actualmente?. Cmo prefieren pagar? . Cunto podra contribuir cada fuente de ingresos a los ingresos globales?El valor dispuesto a pagar va muy ligado a la calidad del producto en el cual se encuentran resultados ptimos, tratamientos faciales y cosmticos de gran aceptacin all se da la medida del precio, la marca determina una funcin importante en el mercado, actualmente el pago por un producto de calidad con resultados favorables y positivos resultan de ganancia y de gran aceptacin para los clientes sin dejar de lado el arduo trabajo de las consultoras.
6. ACTIVIDADES CLAVE . Qu actividades Clave requiere nuestra Proposicin de valor? . Nuestros canales de Distribucin? . Relacin con el cliente? . Flujo de Ingresos?
Tener claro y en conocimiento actividades que logren elevar el nivel de vida de la mujer YANBAL y de la organizacin en general, para ello se requiere actividades de capacitacin para lograr llegar al mercado y a los clientes d forma positiva y segura, el flujo de ingresos es centrado principalmente en la fuerza de ventas y la forma como representa el producto y la consultora a la compaa.
7. RECURSOS CLAVE . Qu recursos requiere nuestra proposicin de valor?. Nuestros canales de Distribucin? Relacin con el cliente?. Flujo Ingresos?
El principal recurso y el ms clave, es el recurso humano, el desarrollo interno de la empresa, bienestar en el lugar de trabajo y desarrollo interno, cuentan con un balance amplio entre calidad, vida y trabajo logrando estimular la parte emocional y resultados productivos positivos en la calidad del trabajo, sostenibilidad, gestin ambiental, normas de calidad y seguridad, compromiso y responsabilidad, seguridad ocupacional.
8. SOCIOS o ALIADOS ESTRATEGICOS . Quines son nuestros socios Clave? . Quines son nuestros proveedores Clave? . Cules son los recursos Clave que obtenemos de nuestros socios?. Cules son las actividades Clave que realizan Nuestros socios?
Dentro de la poltica y metodologa se encuentra la verificacin de calidad de los productos por eso es indispensable que los proveedores, socios ofrezcan y proporcionen materia prima de gran calidad, al anlisis del producto se realiza desde la compra de esta que sea de calidad, garanta, especificaciones tcnicas, cumplimiento, excelentes precios, condiciones de pago accesibles, objetivo final satisfaccin y xito con el cliente,
9. ESTRUCTURA DE COSTOS .Cules son los ms importantes costes inherentes a nuestro modelo de negocio? .Cules son los recursos clave con el coste ms elevado?. Cules son las Actividades Clave con el coste ms elevado?
La inversin en infraestructura como tambin la calidad en los servicios prestados realzan el crecimiento de la organizacin para ello el modelo de negocio actual va ligado en la evolucin tecnolgica , cambio de software, ajuste de oficinas, adecuacin de la planta, mejoras en las actividades y muestra de productos en las diferentes zonas donde las consultoras reciben todo el apoyo para la evolucin de venta y muestra del producto reforzando sus inquietudes y requerimientos por medio de capacitaciones, contando con oficinas especficas para charlas como tambin logrando realizar pedidos con mayor agilidad por celular WAP.