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Maestría en Gestión de la Tecnología de la
Información
Gestión de los interesados del
proyecto
Bogotá D.C., agosto de 2016
Gestión de los interesados
“Incluye los procesos necesarios para identificar a laspersonas, grupos u organizaciones que pueden afectaro ser afectados por el proyecto, para analizar lasexpectativas de los interesados y su impacto en elproyecto, y para desarrollar estrategias de gestiónadecuadas a fin de lograr la participación eficaz de losinteresados en las decisiones y en la ejecución delproyecto” (PMBoK, 2013:391)
Gestión de los interesados
Los interesados son aquellas personas, grupos u organizacionesque se ven afectados positiva o negativamente por el desarrollodel proyecto.
Gestión de los interesados
Los procesos que hacen parte de la gestión de los interesadosson:
1. Identificar a los interesados
2. Planificar la gestión de los interesados
3. Gestionar la participación de los interesados
4. Controlar la participación de los interesados
Gestión de los interesados
Gestión de los interesados
1. Identificar a los interesados
“El proceso de identificar las personas, grupos uorganizaciones que podrían afectar o ser afectados por unadecisión, actividad o resultado del proyecto, así como deanalizar y documentar información relevante relativa a susintereses, participación, interdependencias, influencia yposible impacto en el éxito del proyecto” (PMBoK, 2013:420)
1. Identificar a los interesados
Entradas
• 1. Acta de constitución del proyecto
• 2. Documentos de las adquisiciones
• 3. Factores ambientales de la empresa
• 4. Activos de los procesos de la organización
Herramientas y Técnicas
• 1.Análisis de interesados
• 2. Juicio de expertos
• 3. Reuniones
Salidas
• 1. Registro de interesados
1. Identificar a los interesados - Ecosistema
1. Identificar a los interesados – registro de interesados
Clasificació
n del
interesado
con
respecto al
Equipo
Consultor
Interno (I)
Externo
(E)
Nombre
completoCargo
Organizaci
ónTeléfono
Correo
electrónico
/Dirección
Registro de Interesados
Interesados
Información de identificación Información de comunicación
INTERESADOS CLAVES
2. Planificar la gestión de los interesados
“El proceso de desarrollar estrategias de gestión adecuadaspara lograr la participación eficaz de los interesados a lo largodel ciclo de vida del proyecto, con base en el análisis de susnecesidades, intereses y posible impacto en el éxito delproyecto” (PMBoK, 2013:420)
2. Planificar la gestión de los interesados
Entradas
• 1. Plan para la dirección del proyecto
• 2. Registro de interesados
• 3. Factores ambientales de la empresa
• Activos de los procesos de la organización
Herramientas y Técnicas
• 1. Juicio de expertos
• 2. Reuniones
• 3. Técnicas analíticas
Salidas
• 1. Plan de gestión de los interesados
• 2. Actualizaciones a los documentos del proyeco
2. Planificar la gestión de los interesados
Rol en el equipo de proyecto
Requerimiento del
Producto
(Planificación)
Niveles de influencia (Poder /
Interés)
Análisis de interesados del Equipo de Proyecto
Interesados
Información relevante
INTERESADOS CLAVES
Mantener Satisfecho
Gestionar atentamente
MonitorearMantener Informado
Interés
Pod
er
2. Planificar la gestión de los interesados
Alto Impacto en el alcance del proyecto
Medio Impacto en los recursos del proyecto
Bajo Impacto en la calidad del proyecto
Capacidad de impacto en el éxito del proyecto
2. Planificar la gestión de los interesados
C Indica la participación actual
D Indica la participación deseada
Nivel de Participación de los interesados
Desconocedor Desconocedor del proyecto y de sus impactos potenciales
ReticenteConocedor del proyecto y de sus impactos potenciales, y reticente al
cambio
Neutral Conocedor del proyecto , aunque ni lo apoya ni es reticente
PartidarioConocedor del proyecto y de sus impactos potenciales, y apoya el
cambio
LíderConocedor del proyecto y de sus impactos potenciales, y
activamente involucrado en asegurar el éxito del mismo
Interesado
2. Planificar la gestión de los interesados
Interesados Desconocedor Reticente Neutral Partidario Líder
Matriz de evaluación de participación de los interesados
INTERESADOS CLAVES
2. Planificar la gestión de los interesados
INTERESADOS CLAVES
Interesados
Requerimi
entos
Expectativas
(¿Para qué?)
Capacidad de
impacto en éxito
del proyecto
Estrategia de
gestión del
interesado
Persona recurso
designada en el
proyecto
Plan de Gestión de Interesados
3. Gestionar la participación de los interesados
“El proceso de comunicarse y trabajar con los interesados parasatisfacer sus necesidades/expectativa, abordar los incidentes enel momento en que ocurren y fomentar la participaciónadecuada de los interesados en las actividades del proyecto a lolargo del ciclo de vida del mismo ”(PMBoK, 2013:420)
3. Gestionar la participación de los interesados
Entradas
•1. Plan de gestión de los interesados
•2. Plan de gestión de las comunicaciones
•3. Registro de cambios
•4. Activos de los procesos de la organización
Herramientas y Técnicas
•1.Métodos de comunicación
•2. Habilidades interpersonales
•3. Habilidades de gestión
Salidas
•1. Registro de incidentes
•2. Solicitudes de cambio
•3.Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
•4. Actualizaciones a los documentos del proyecto
•5. Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización
3. Gestionar la participación de los interesados
Interesados Análisis de desempeño del TrabajoControl de
Cambios
Solicitudes de
cambio
Sistema de Solicitud de cambio de interesados del Equipo de Proyecto
4. Controlar la participación de los interesados
“El proceso de monitorear globalmente las relaciones de losinteresados del proyecto y ajustar las estrategias y los planespara involucrar a los interesados”(PMBoK, 2013:420)
4. Controlar la participación de los interesados
Entradas
•1. Plan para la dirección del proyecto
•2. Registro de incidentes
•3. Datos de desempeño del trabajo
•4. Documentos del proyecto
Herramientas y Técnicas
•1. Sistemas de gestión de la información
•2. Juicio de expertos
•3. Reuniones
Salidas
•1. Información de desempeño del trabajo
•2. Solicitudes de cambio
•3.Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
•4. Actualizaciones a los documentos del proyecto
•5. Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización
Maestría en Gestión de la Tecnología de la
Información
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Este material se basa en la Guía de los FundamentosPara la Dirección de Proyectos (Guía del PMBok) Quinta Edición
Del PMI
