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© SIEMENS Medical Solutions Health Services, 2005 – All rights reserved
MED Health Services
estión de ProyectosMadrid, a 7 de noviembre de 2007
G
Daniel [email protected]
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Gestión de Proyectos MED HS
Indice
� Marco Conceptual
� Desarrollo de la Oferta
� Configuración de un Proyecto� Definición de Proyecto� Objetivos del proyecto� Tipología de proyectos� Equipo Humano del Proyecto� Estructuras de Organización� Cuestiones para reflexión conjunta
� Ciclo de Vida del Proyecto� Modelo S. I. Hospitalario. Producto.� Órganos de Gestión del Proyecto� Fases de la implantación. Metodologías.
- Dirección de Alcance- Cuestiones- Dirección de Tiempos- Cuestiones- Dirección de Costes
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Gestión de Proyectos MED HS
Marco Conceptual
Gestión de proyecto: Basada en Metricav3. (MAP), se distinguen cuatro grupos de actividades:
Actividades de Inicio del Proyecto : Cuando se produce una oportunidad de negocio que el departamento comercial ha madurado, se generan una serie de actividades que darán lugar a un proyecto.
Actividades de Planificación, Seguimiento y Control: Comprenden desde la adjudicación del proyecto hasta su consecución.
Actividades de Administración del Proyecto: Soporta toda la gestión documental administrativa que se produce durante el transcurso del proyecto. ( Correspondencia, Documentación , Reuniones, Miscelánea).
Actividades de Cierre del Proyecto : Básicamente el archivado del mismo, y la extracción del conocimiento para la base de conocimiento del negocio.
óó
AIP
APSC
AAP
ACP
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Gestión de Proyectos MED HS
Desarrollo de la Oferta
Documento descriptivo de la cobertura del proyecto.
INTERNO. CONFIDENCIALFormulario con el resumen de ingresos, costes y gastos. Sinopsis del Proyecto
AdministrativoPedido – Contrato – Acuerdo
INTERNO. CONFIDENCIALMargen económico que se obtiene.Análisis Económico
INTERNO. CONFIDENCIALAnálisis del riesgo del proyectoAnálisis de Riesgos
De SMS. INTERNO.
(Se puede incluir en la oferta).
De Siemens. Negociado con el cliente.Plan de Facturación
Los tres documentos anteriores se valoran y se realiza la ofertaeconómica.
Oferta Económica
Plan de Soporte y Mantenimiento.Plan de Soporte y Mantenimiento
Descripción de la funcionalidad de los productos que se ofertan.Descripción Productos Ofertados
Se presenta al cliente y a los grupos de trabajo.
Breve presentación del proyecto que incluye: alcance, metodología, órganos de gestión y planificación.
Resumen Ejecutivo
Descripción de las etapas del proyecto, órganos de gestión, equipos del proyecto, metodología de trabajo, planificación y formación.
Plan de Proyecto
INTERNOFormulario que recoge el alcance , hitos y costes del proyecto, y que se realiza entre Ventas, Producción y Desarrollo.
Kick off
PUBLICOSe asigna Numero de Pedido al proyecto.Pliego -> AF
Carácter del Documento Objetivo del DocumentoTipo de Documento
Documentación Inicio del ProyectoREFERENCIAS
Pliego SMS
Oferta
Sinopsis
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Gestión de Proyectos MED HS
Configuración del Proyecto
PROYECTO: Es la combinación de recursos humanos y no humanos reunidos en una organización temporal para conseguir un propósito determinado
Objetivos del proyecto: SIEMPRE ES TRIPLE
RESULTADO
COSTE PLAZO
� Objetivo Resultado Final del Proyecto: Obra a realizar y justificación del proyecto.
� Objetivo de coste previsto
� Objetivo de plazo: el que más fácilmente se deteriora y se convierte en el que hay que seguir con más atención.
� Sólo puede hablarse de éxito del proyecto cuando se alcanza el triple objetivo : terminarlo respetando las especificaciones, al coste previsto y en el plazo acordado.
REFERENCIAS
Plan de hitos
Plan de facturación
Project
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Gestión de Proyectos MED HS
Configuración del Proyecto: Equipo Humano I
� El éxito o fracaso de un Proyecto está, en un alto porcentaje, directamente relacionado con la cualificación técnica y comportamiento del equipo humano y siempre que se comporte como un grupo compacto, integrado y coordinado.
� Debe ser dinámico, vivo, determinado por la complejidad del proyecto; en cada fase del ciclo puede variar su composición.
� A ser posible sus componentes deben seleccionarse por Director de Proyecto, para conseguir un conjunto armónico y cohesionado.
� Como consecuencia, primera decisión en la formación del equipo es seleccionar al DP.
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Gestión de Proyectos MED HS
Configuración del Proyecto: Equipo Humano I I
� Figura del Director de Proyecto:� Debe tener cualidades de lider. (Project Leader vs. Project
Management)
� Funciones principales:
- Determinar el alcance de los trabajos en función de los objetivos del Proyecto y en base al contrato
- Seleccionar al equipo técnico y llevar la gestión de personal- Asignar los trabajos por especialidades
- Negociar con proveedores y subcontratistas- Controlar la ejecución del Proyecto: Costes,Plazos, Calidad- Tomar medidas correctoras ante desviaciones
- Llevar gestión economico financiera- Informar a la Dirección- Mantener relaciones técnicas y comerciales con el cliente
REFERENCIAS
Ejercicio
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Gestión de Proyectos MED HS
Configuración del Proyecto: Estructura Orgánica
� La estructura de la organización debe ser flexible para adaptarse siempre a lo que los objetivos en cada momento requieran.
� La estructura se deriva de la estrategia, por lo que en función de la clase de Proyecto, objetivos a cumplir y estrategias a aplicar, hay que diseñar la estructura.
� Tipología:� Estructura tradicional FUNCIONAL: jerárquica, cada empelado
tiene definida de forma clara su superior� Estructura ORIENTADA A PROYECTOS: Grandes dosis de
independencia y autoridad; metodologías propias..
� Estructura Híbrida MATRICIAL : proyectos de organización compleja. Facilita comunicación y cubrir zonas de interfase. EL DP coordina dicha interfase . Orientada a varios subproyectosa la vez.
REFERENCIAS
EMO
Organigrama SMS
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Gestión de Proyectos MED HS
Estructura Matricial Orgánica
� Ventajas:� Personal de la empresa en ocupación total; mayor
productividad� Personal técnico no se desplaza; realiza su trabajo en su
departamento� Mayor énfasis al Proyecto, designando responsables
intermedios� Uso flexible del equipo derivado de la reserva existente
de especialistas � Todos los proyectos tienen accesibles conocimientos
especializados, y se facilita el traspaso de conocimientos
� Inconvenientes:� Necesidad de vigilancia continua para sincronizar� Dificultad de encontrar perfiles intermedios respetados
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Roles en el equipo� Cerebro:
� Creativo, imaginativo, no ortodoxo. Resuelve problemas difíciles.
� Investigador de recursos:� Extrovertido, entusiasta,comunicativo. Explora oportunidades. Desarrolla
contactos.
� Coordinador:� Maduro, seguro de sí mismo y confiado. Clarifica objetivos, promueve la toma
de decisiones.
� Impulsor:� Dinámico, extrovertido, nervioso. Encuentra vías para salvar obstáculos, retos
y presiones.
� Monitor-Evaluador:� Sobrio, estratega y perspicaz. Ve todas las opciones. Juzga con precisión.
� Cohesionador:� Social, suave y acomodaticio. Escucha, construye, evita la fricción.
� Implementador:� Disciplinado, digno de confianza, conservador y eficaz. Cambia las ideas en
acciones prácticas.
� Finalizador:� Laborioso, consciente, ansioso. Busca errores y omisiones.
� Especialista:� Dedicado, auto-didacta. Proporciona conocimientos en temas muy
específicos.
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Equipos: ¿Un ejemplo?
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Cuestiones a reflexionar
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Gestión de Proyectos MED HS
Segunda Parte
� Ciclo de Vida del Proyecto� Modelo S. I. Hospitalario. Producto.� Órganos de Gestión del Proyecto� Fases de la implantación. Metodologías.
- Dirección de Alcance - Cuestiones- Dirección de Tiempos - Cuestiones
- Dirección de Costes
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Gestión de Proyectos MED HS
Modelo Conceptual Hospital
ADM ,URG, CEX, ACH, LEQ, QUI
Administración
S.Centrales
Especialista
ADM ,URG, CEX, ACH, LEQ, QUI
A. P
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PeticionesPrescrpción
Gestión Pacientes
Cuidados Enfermeria
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SELENE Teleasistencia
Perspectiva estratégica HS
Producto
Plataforma SELENEGestión de pacientes
Estación clínica
Workflow asistencial
Proceso asistencial
SELENE RCPRepositorio Centralizado de Paciente
SELENE Servicios Móviles
SELENE HADHospitalización a Domicilio
Plataforma domóticay telemonitorización
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Electromédica digital
Gestión de imagen
Procesado digital
Informado y distribución
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Arquitectura y tecnología
Concepto de Workflow multinivel
PROCESO ASISTENCIAL
PrimariaHospitalizaciónUrgencia Atención domiciliaria
PeticiónExplor. Acción
Acción
… …
…
Petición
Petición
Extracción
Resolución Análisis
Lectura
REFERENCAS
►Reingeniería
►Requerimientos SW Modelo Corporativo
►Normalización Circuitos
►Normalización Datos
►Niveles Gest . Cambio
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� Parametrización del software
� Normalización
� Migración de datos
� Integración
� Formación
� Control de Calidad
� Transferencia del conocimiento
� Organización de los niveles de soporte
� Apoyo continuado a usuarios
� Informe Situación Inicial
� Presentación procesos del cambio
� Recogida de información
� Necesidades HW
� Estrategia de implantación
� Plan de Proyecto
Organización de proyectos HS
Ciclo de vida de un proyecto
Implantación
Control y seguimiento del proyecto
Gestión del Cambio
Pre-Implantación Post-Implantación
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Organización de proyectos HS
Metodología: Fase de Pre-implantación
Implantación
Control y seguimiento del proyecto
Gestión del Cambio
Pre-Implantación Post-Implantación
� Puesta en Marcha del Proyecto y Formación del Equipo de Diseño
� Identificar Circuitos y Procesos Relevantes en los centros.
� Recogida de Información de cada circuitos, listados, integraciones
� Determinar necesidades adicionales: Electrónica , equipamiento, lideres..
� Elaborar una estrategia de implantación del nuevo proceso
� Plan de Comunicación Interna de los Cambios
� Hoja Riesgos
REFERENCIAS
► ISI
►Doc. Alcance inicial
►Hoja Riesgos
►Plan de Proyecto
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Organización de proyectos HS
Metodología: Fase de Implantación
� Política de Adaptaciones y Parametrización- La base será el documento de diseño de procesos resultante de la fase de pre-implantación,
analizando la adaptabilidad del producto a la lógica de procesos y circuitos definido en dicho documento (GAP Análisis)
� Integración de Sistemas- La arquitectura del sistema está orientada a la integración con otros sistemas y se utilizan
estándares de forma extensiva en la aplicación, tanto en el aspecto funcional como tecnológico
- En la actualidad Siemens cuenta con una alta especialización en comunicación con otros aplicativos
� Migración de Datos- Normalización de Datos maestros
- Previa a la migración, se realizará el Chequeo de integridad y la relación entre identificadores
- Migración de usuarios y episodios administrativos
� Formación- Formación a usuarios Administrativos, Técnicos, Radiólogos y administradores de Sistema
Implantación
Control y seguimiento del proyecto
Gestión del Cambio
Pre-Implantación Post-Implantación
REFERENCIAS
►Plan de Migración FHC
►Plan de Formación
►Plan de Parada y Arranque
►Planning Arranque
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Organización de proyectos HS
Metodología: Fase de Post-Implantación
� Soporte a usuarios- Organización y Diseño de niveles de soporte y Funciones:
- Mantenimiento Correctivo
- Mantenimiento Preventivo
- Dimensionamiento de Recursos
� Tunning de la parametrización- Consolidación y depuración de parametrizaciones
� Revisión de la funcionalidad- El producto se debe enriquecer por el uso
� Transferencia del conocimiento- Siemens entregará el modelo de procesos del sistema describiendo la interacción entre el
usuario del sistema y del modelo de datos.
- Siemens impartirá la formación necesaria a nivel técnico
Implantación
Control y seguimiento del proyecto
Gestión del Cambio
Pre-Implantación Post-Implantación
REFERENCIAS
►Mapa de Despliegue
► Incidencias MANTIS
► Informe Soporte Semanal
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¿CÓMO?
Organización de proyectos HS
Reporte de incidencias de Soporte
SOPORTE 24 x 7
Especialistas
Soporte SIEMENSHS 2º nivel
Soporte SIEMENSÁrea de Producción
Tercer NivelDesarrolloIntegraciónSistemas
Soporte middleware
Segundo NivelEquipo de Soporte SIEMENS HS
Primer NivelIn Situ en el proyecto
Reporte de incidencia Usuario
Llamada Teléf. Guardia
Llamada Call Center
Derivación Especialista
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Jefe Proyecto(hospital)
Jefe Proyecto(hospital)
CoordinadorFuncional
CoordinadorFuncional
CoordinadorTécnico
CoordinadorTécnico
Director de ProduccionDirector de HS.
SIEMENSDirector de Proyecto
Coord. TécnicoCoord. Funcional
CLIENTE
Comité Ejecutivo
• Inf. Progreso Proyecto
• Planificación
• Incidencias y acciones.
• Análisis de Riesgos
� Formato estándar:
• Progreso: avance por tareas y desviaciones.
• Incidencias y riesgos
• Próximas acciones (Plan de Proyecto actualizado)
Mensual
Comité de Dirección
Informes de
Situación
Comité
Operativo
Informe de
Progreso
Semanal
Control de Calidad
SEMANAL MENSUAL TRIMESTRAL
Organización de proyectos HS
Seguimiento de proyecto con el Cliente
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(*) Mientras esta en curso la implantación del proyecto
Organización de proyectos HS
Ejemplo de Organización de Proyecto
Dir de Producción
SIEMENS
Dir de Producción
SIEMENSDir de Proyecto
CLIENTE
Dir de Proyecto
CLIENTE
Plataforma
Equipo IT
Plataforma
Equipo ITIntegración
Equipo Integración
Integración
Equipo IntegraciónMigración
Equipo de Migración
Migración
Equipo de Migración
Equipo 1
Implantación
Equipo 1
Implantación
Equipo 2
Implantación
Equipo 2
Implantación
Equipo 3
Implantación
Equipo 3
Implantación
Reingenieria
Equipo consultoria
Reingenieria
Equipo consultoria
Implantación
Proyecto
Jefes de Proyecto
Implantación
Proyecto
Jefes de Proyecto
Soporte (*)
Equipo de Soporte
Soporte (*)
Equipo de Soporte
Formación
Equipo de Implant
y Formación
Formación
Equipo de Implant
y Formación
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Organización de proyectos HS
Colaboradores
¿Dónde está cada colaborador?
DELEGACIÓN
COACHING
CONTROL
SUPERVISIÓN
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Organización de proyectos HS
Seguimiento de bugs y cambios
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Ciclo de vida de cambios. Impacto en el proyecto
NUEVO
REQ. MÁS DATOS CLASIFICADO
ASIGNADO
ESTIMADO
REALIZADO
VALIDADO
CERRADO
RECHAZADO
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Ejemplo: Hospital de Fuenlabrada
Planificación
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Ejemplo: Hospital de Fuenlabrada
Planificación. Análisis y Explotación de Datos
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Ejemplo: Hospital de Fuenlabrada
Planificación. Integraciones
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Ejemplo: Hospital de Fuenlabrada
Planificación. Migraciones
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Ejemplo: Hospital de Fuenlabrada
Planificación. Migraciones
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Gestión de tareas menores
Análisis de descomposición de tareas
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Ejemplo: Hospital de Fuenlabrada
Seguimiento y Control
� Diariamente.Seguimiento operativo con el equipo de trabajo .
� Semanalmente. Seguimiento directivo con la dirección del proyecto
� Mensualmente. Seguimiento corporativo incluyendo seguimiento funcional y económico.
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Ejemplo: Hospital de Fuenlabrada
Resultados. Análisis Circuitos Asistenciales
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Ejemplo: Hospital de Fuenlabrada
Resultados. Planes de Integración
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