Gestión de proyectos EaD - Fundeccampus.fundec.org.ar/admin/archivos/EAD 9 - Gestion EaD - 1ra parte... · 1.2. Algunos criterios de selección 1.3. Plataformas EaD 1.4. Lo que una

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Maestría en Gestión de Proyectos Educativos

Educación a Distancia

Año 2017 Módulo 9

Módulo 9: Gestión de proyectos EaD

Primera parte

Jorge E. Grau

Se aprende desde lo que se sabe

Rodrigo Arocena

Conviene reiterar en estos últimos módulos, que la intención del curso es mostrar, en una asignatura+presentación+síntesis, lo que Especializaciones y Maestrías para la gestión y el diseño de estudios universitarios on-line desarrollan con algún detalle en varias materias en dos a tres años.

Este Módulo y el que sigue –los últimos– apuntan a caracterizar ciertos parámetros que posibiliten alguna evaluación previa, prospectiva, y su correspondiente toma de decisiones para una planificación adecuada de un proyecto EaD, presentando los lineamientos básicos del mismo y recordando que es una configuración que tiende a cambiar con rapidez como consecuencia de la evolución de los elementos tecnológicos que la componen.

De aquí, entonces, las preguntas que surgen antes de abordar un proyecto EaD:

¿La enseñanza, a partir de ahora, será predominantemente a distancia?

¿O será presencial y a distancia, simultáneamente?

¿Cuáles serán las tendencias? m-learning, u-learning… ¿MOOCs?

¿La tendencia será “mezclar las buenas prácticas” de la EaD y de las TICs?

¿los proyectos EaD permiten desarrollar cursos centrados en competencias?

¿En que se basarán las prácticas de las competencias?

¿Cómo será la gestión EaD?¿requerirá capacitación en las TICs?

¿Será suficiente gestionar como si fuese “casi presencial”?

¿O habrá que replantearse la gestión con nuevas competencias?

Cada pregunta admite varias respuestas, y algunas se convierten en nuevas preguntas.

Índice: 1. Plataformas EaD

1.1. Estructura tipo del espacio EaD

1.2. Algunos criterios de selección

1.3. Plataformas EaD

1.4. Lo que una plataforma permite realizar

1.5. Primer análisis

2. Gestión de proyectos EaD

2.1. Gestión EaD

2.2. Relaciones en los procesos EaD

2.4. La gestión de los proyectos EaD

2.5. Concretando

Bibliografía

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1. Plataformas EaD No se puede estar al mismo tiempo

en la platea y en el escenario

Paúl Groussac

Si las instituciones educativas tienen como objetivo principal gestionar y crear conocimiento cabe preguntarse cuáles son los requisitos socio-culturales del Siglo XXI para gestionar nuevos entornos educativos. En nuestro caso, gestionar entornos EaD teniendo en cuenta el crecimiento, invasivo y en constante evolución, de las TICs. Uno de los desafíos que nos plantea el futuro es que nos invita a plantearnos cómo serán esas situaciones que no conocemos, y cómo nos comportaremos frente a ellas.

Internet está llena de datos y opiniones –algunos interesados y sesgados, y otros, irrelevantes y de muy poca calidad–, por lo cual los datos para la toma de decisiones son un recurso escaso: nunca ha resultado más difícil definir la "buena" información –cuáles son las buenas prácticas– que nos interesa para una EaD eficaz. 1.1. Estructura tipo del espacio EaD

Habitualmente el desarrollo de los proyectos EaD se caracteriza por pensar en una plataforma donde “subir” todo lo necesario para que el proyecto EaD “funcione”. Como hemos visto, los sistemas EaD se estructuran en torno a un núcleo de factores muy interrelacionados, en una configuración sistémica donde cada factor interactúa con los demás:

- las estrategias de enseñanza del docente-tutor,

- los tipos de contenidos a enseñar,

- los estilos de aprendizaje de los alumnos, y

- las habilidades y capacidades a desarrollar en los alumnos,

- los recursos materiales –libros, disquetes, audio-casetes, audio-conferencias, Sitio Web, correo electrónico u otros– a utilizar,

- el entorno tecnológico con el que se organiza el proceso EaD –Sitio Web, correo electrónico, chat, video-conferencia, u otros –,

- la interfase de comunicación docente-alumno,

- la gestión del conocimiento en procesos EaD, y

- el contexto socio-cultural de los alumnos.

Tradicionalmente, las instituciones que ofrecen EaD han utilizado plataformas educativas –LMS: Learning Management Systems–, ofreciendo contenidos, foros, correo, etcétera, en un entorno cerrado, accesibles mediante usuario y contraseña, y con un funcionamiento “amigable” y uniforme a lo largo del curso. Normalmente las plataformas ofrecen tres niveles genéricos de utilización: administrador, docentes y alumnos. El administrador, o webmaster, gestiona todos los espacios informáticos del sistema –es el encargado del funcionamiento del mismo–. El docente organiza el plan de la asignatura, elabora los contenidos y actividades para impartirlos a distancia y realiza el seguimiento del alumno (incluye a los tutores). A su vez, el alumno utiliza los diferentes recursos para construir su propio aprendizaje, además de colaborar con sus compañeros para lograr un aprendizaje en común.

Según sus objetivos, las herramientas de gestión son de distinto tipo. Algunos de los servicios presentes en una plataforma, son (Fig. N° 1):

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Fig. Nº 1: Estructura tipo del espacio EaD PáginaPrincipal

Gestión académica

Diseño de la asignatura

Calendario

Noticias

Alumnos

Orientaciones

Evaluación

Metainformación

Cartelera

Foro

Chat

Videoconferencia

Área de intercambio

Módulos

Anexos

Área de documentación

Gestión administrativa

Docentes responsables

Reglamento

Correo

Tutoría

Gestión de alumnos

- Gestión de usuarios: según su perfil, cada usuario dispone de una serie de permisos y actividades permitidas en la plataforma, administración, edición, creación de itinerarios formativos, etc.

- Gestión de alumnos: permite la gestión administrativa de los alumnos, altas, bajas, comunicación de incidencias.

- Diseño de itinerarios: posibilidad de diseñar trayectos y entornos personalizados.

- Diseño de cursos: permitir la configuración de espacios con diferentes herramientas y servicios.

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- Seguimiento de la actividad del alumno: tiene como objetivo “monitorear” su evolución y, basándose en sus resultados, orientarlo en el transcurso de la acción. Se pueden supervisar los resultados de pruebas, el tiempo que los alumnos dedican a visualizar los contenidos de cada tema, las horas de conexión, las interacciones realizadas con el grupo y con el tutor, etcétera.

- Planificación: en EaD resulta fundamental que el alumno planifique su tiempo, distribuyendo sus esfuerzos de manera adecuada. A través de esta opción, puede acceder a indicadores de los núcleos relevantes de su curso, es decir, sesiones de chat, fechas para la realización de exámenes, etcétera.

En principio, la Gestión EaD debe ir más allá de la fastidiosa gestión de las TICs con las que se organiza la EaD. Una gestión efectiva buscará una adecuada integración e interacción de los procesos de aprendizaje con los procesos de comunicación y con las tecnologías utilizadas y tomará las decisiones estratégicas oportunas para el mejorar el desarrollo del proceso EaD.

Los diferentes estudios muestran un mercado claramente inclinado al uso de plataformas. Cabría esperar que algún escenario futuro tendiese a situaciones donde predominaran otras herramientas informáticas de tipo abierto, con independencia de empresas y con funciones integradas de manera sencilla. 1.2. Algunos criterios de selección

Tanto en el contexto de la educación superior –de grado o posgrado–, como en el de capacitación en empresas, las plataformas ofrecen una amplia gama de funciones: acceso a contenidos, calendario del curso, foros para la interacción alumnos-docentes, buzones para la entrega de trabajos, áreas donde se reciben materiales, glosarios, notas para retroalimentación, áreas de creación de blogs y wikis, etcétera. Con estos recursos, las plataformas se estructuran de manera modular, con un menú que brinda acceso a las diferentes opciones y que puede ser adaptado por la institución o por el docente para ofrecer distintas funcionalidades, e incluso para integrar módulos externos.

La razón por la que muchas empresas e instituciones opten por plataformas comerciales se basa en que las mismas disponen de experiencia operativa y un servicio técnico que permite independizarlas, en gran medida, del personal de la organización. Sin embargo, dado su elevado costo, han surgido alternativas “gratuitas” como Moodle, que ha ganado popularidad por la utilización de software de código abierto.

Las posibles características que deben considerarse en las plataformas surgen de diversos criterios de selección. Para ello utilizamos el estudio realizado por L. Bethoney, que cita un conjunto de criterios para comparar sistemas EaD, o LMS –Learning Management Systems–, como se los conoce en el mercado americano (Tabla Nº 1).

En la actualidad existen muchas aplicaciones informáticas destinadas a la EaD. Las diferencias entre ellas estriban, fundamentalmente, en el precio de las licencias de uso, los recursos ofrecidos a los administradores, tutores y usuarios, y en los requerimientos del sistema para su instalación.

En principio, toda Plataforma tiene:

- un “formato”, que debemos seguir,

- caminos para encontrar lo que buscamos,

- indicaciones para encontrar fácilmente la información que nos interesa.

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Si bien estos criterios están elaborados para la selección de un “paquete tecnológico” –equipos, software, etcétera, e incluyen aspectos de carácter técnico– no hay que olvidar que lo tecnológico requiere siempre de “cualidades” y acciones didácticas –funcionalidades– que serán definitorias de su calidad e idoneidad académica.

Tabla Nº 1: Criterios de selección para sistemas EaD (L. Bethoney, 1999)

Criterios “más” académicos Criterios “más” tecnológicos

• Instalación

- Fácil instalación

- Requerimientos del sistema

• Registro

- Fácil modo de registro

- Autenticación en el registro

- Registro en clase

- Auditoría del curso

- Pagos de los cursos

• Funcionalidad

- Lista configurada de cursos

- Caminos curriculares para grupos

- Notificación para el estudiante

- Precalificación para cada curso

- Seguimiento de cada estudiante

- Evaluaciones y tests

- Ayuda en línea

- Catálogo de cursos en línea

- Biblioteca y recursos on-line

• Colaboración

- Comunicaciones on-line

- Discusiones participativas: foros, …

- Chat

• Informes

- Calidad y cantidad de informes

- Fácil generación de informes

- Posibilidad de usar otras herramientas

- Posibilidad de usar informes de terceros

• Escalabilidad

- Soporte a múltiples cursos

- Número de estudiantes soportado

• Administración

- Facilidades en las herramientas de administración

- Calendario de cursos

- Calendario de docentes

- Calendario de alumnos

- Calendario de recursos

- Resolución de conflictos

- Gestión del archivo de expedientes

- Gestión de cada estudiante

- Seguimiento presupuestario

• Conectividad

- Ancho de banda soportado

- Base de datos soportada

- Capacidad para importar y exportar archivos

- Arquitectura de red

- Facilidad para agregar nuevos servidores

• Seguridad

- En la administración

- En el registro

- En la comunicación

- Uso de firewalls

• Soporte de Estándares

- Especificaciones ADL, AICC, IEEE, IMS

• Precios

- Software

- Política de licencias

- Mantenimiento

- Costo por curso o por usuario

• Soporte y Mantenimiento

- Disponibilidad

- Calidad

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1.3. Plataformas EaD

En 1996, Internet tenía unos 40 millones de usuarios en el mundo que navegaban unos 250.000 sitios Web y que la mayor parte del tiempo se limitaban a descargar información –fundamentalmente leer textos y ver fotografías–.

Hoy, marzo de 2017, hay más de 15.000 bases disponibles para la consulta, con casi 20.000 millones de registros. El SCI –Science Citation Index– registraba por año, en 2010, unos 800.000 artículos del mundo científico. En la misma época, la Base de Datos francesa PASCAL registraba unos 500.000 documentos científicos.

Por Internet navegan más de 3.500 millones de personas que visitan unos 350 millones de sitios con una gran densidad de páginas y de información. Google tiene disponibles más de 12.000 millones de páginas, recibe unos 300 millones de consultas diarias y funciona en más de 100 idiomas–. YouTube recibe actualmente más de tres mil millones de visitas al día y Facebook tiene más de 800 millones de usuarios. La edición española de Wikipedia supera el millón de artículos y su versión inglesa en la actualidad contiene más de 3,8 millones de artículos

Según el informe Cisco VNI –Visual Networking Index 2011-2016–, en 2020 habrá 4.000 millones de usuarios de Internet. El Informe también destaca la evolución y crecimiento de la Red: el creciente número de dispositivos conectados, la mayor velocidad de la banda ancha, más videos y el crecimiento de wi-fi, entre otras. Aún así, las brechas de conectividad son grandes: en EE.UU. está en el 80 por ciento, pero en África es inferior al 14% (América Latina oscila entre el 34 y 65%).

Pero, además de acceder a millones de contenidos, los usuarios actuales crean los suyos y los suben a la red permanentemente. Fenómenos como blogs, foros, redes sociales y repositorios de fotografías y videos han convertido a Internet en un lugar que crece con gran rapidez, y con contenidos que, además, se relacionan entre sí.

1.4. Lo que una plataforma permite realizar

Desarrollamos ahora lo que una plataforma genérica permite realizar con su diseño modular. Una de sus características es su entorno gráfico, sencillo y bastante intuitivo, que facilita su uso por parte de docentes y alumnos.

Lo que sigue NO reemplaza a la capacitación que, como docente, alumno o tutor, deberíamos realizar y que lleva cierto tiempo (del que carecemos en la cursada), pero muestra esquemáticamente lo que ocurre habitualmente, según el rol que tiene una persona dentro de ese curso EaD.

1.4.1. Perfiles de usuario

Lo que sigue nos muestra esquemáticamente qué ocurre habitualmente, según el rol que se tenga asignado y nos permite intuir tanto las necesidades de organización del entorno informático como los requisitos de gestión asociados al uso de las TICs.

Todas las plataformas adaptan su interfase y accesos en función de los diferentes perfiles de usuario, que pueden ser:

- Administrador/Gestor/Webmaster

- Docente con permiso de edición

- Docente tutor

- Alumno

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I) Administrador: Es el encargado de la gestión administrativa de los cursos y de la configuración y mantenimiento del entorno tecnológico. Sus funciones principales son:

- Configuración y mantenimiento de la plataforma (entorno, Administración de los módulos, nuevas versiones, etc.).

- Gestión de los usuarios:

+ Dar de alta a usuarios

+ Autentificar usuarios

+ Asignar perfiles a distintos usuarios (docente, tutor, alumno).

- Gestión de los cursos:

+ Creación de nuevos cursos

+ Mantenimiento de los mismos.

II) Docente: Es el responsable del desarrollo e implementación del curso. Antes de desarrollar o tutorizar un curso, debemos conocer las posibilidades y limitaciones de la plataforma con las herramientas que la misma posee, en sus niveles de:

- gestión y administración,

- comunicación,

- desarrollo de contenidos

- desarrollo de materiales interactivos

- colaboración

- evaluación y seguimiento

- personalización

Habitualmente distinguimos dos tipos de docentes:

- El docente (con permiso de edición), que se ocupa del diseño del curso y del seguimiento de los alumnos.

- El tutor, que solo desarrolla el seguimiento y la evaluación de los alumnos.

IIa) El docente (con permiso de edición): Se ocupa del diseño del curso y del seguimiento de los alumnos y puede acceder a más funciones de la plataforma (a las que no acceden los tutores). Sus funciones son:

- En el diseño del curso:

- Configura el formato del curso.

- Diseña y/u organiza los materiales, los recursos y las actividades que se realizarán durante el curso.

- Decide las fechas de entrega de las actividades.

- Establece el sistema de evaluación.

- En el seguimiento y tutorización de los alumnos:

- Asignación de los tutores.

- Coordinar la labor de los docentes tutores, así como prestarles apoyo durante el curso.

- Formación de grupos de alumnos y asignación del tutor

- Altas y bajas de los alumnos en el curso.

- Monitoreo del seguimiento y tutorización a los alumnos.

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IIb) El tutor: Desarrolla el seguimiento y la posible evaluación de los alumnos en su labor en el curso. Entre sus funciones se pueden señalar:

- Conocer al alumno, tanto en lo personal como en lo relacionado con los conceptos del curso y su familiaridad con las TICs. Esta actividad se puede realizar a partir de la inscripción en el curso.

- Motivar a los alumnos para que participen activamente en el curso.

- Tomar la iniciativa y comunicarse con aquellos alumnos que no lo hacen desde hace algún tiempo, enviándoles algún mensaje.

- Responder a los alumnos en todas aquellas dudas que les planteen durante el curso, de forma rápida y eficaz.

- Seguir a los alumnos en las distintas actividades que realicen, así como prestarle materiales de apoyo si es necesario.

- Corregir y devolver a los alumnos los ejercicios propuestos.

III) Alumno: a ellos va dirigido el curso. Entre sus actividades están:

- Participar activamente: actividades, foro de debates, tutorías, etc.

- Colaborar en todas las actividades grupales, tanto con el docente responsable como con el tutor.

- Enviar las actividades a realizar dentro de la fecha establecida.

En una secuencia ficticia, para acceder a la plataforma correspondiente, desde algún navegador –Google Chrome, Mozilla Firefox, u otro–, escribimos la dirección URL:

http://www.fundec.org.ar

para ir luego al Área Académica de su Campus Virtual.

A través de la página de inicio del campus podemos registrarnos como Docente, tutor, o alumno. Para solicitar la inscripción en un curso, el alumno deberá completar y enviar el cuestionario con sus datos de identificación. Una vez completados los datos del formulario de registro, de forma automática recibirá en su dirección de correo electrónico un mensaje en el que se le pedirá la confirmación de la inscripción. Se le solicitará, o se le entregará, una clave de acceso al curso (Fig. Nº 2).

Fig. Nº 2: Curso en el que el alumno está matriculado

Para entrar en la plataforma bastará con identificarnos con nuestro código de usuario y contraseña. La plataforma dispone de un sistema que recupera nuestra contraseña en el caso en que la hayamos olvidado. Esto nos permite acceder directamente al curso en el que el alumno está matriculado:

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I) Interfase del curso: Independientemente del formato del curso, la pantalla en Moodle está dividida en diferentes zonas (Fig. Nº 3 y 4):

Fig. Nº 3: Pantalla del curso Fig. Nº 4: Formato del curso EaD

Habitualmente, toda interfase parece resultar razonablemente intuitiva y “amigable” para la mayoría de los usuarios, lo que reduce los tiempos de entrenamiento. Pero aún así requiere alguna práctica y cierto monitoreo. Las instituciones suelen ofrecer entrenamiento como estrategia para facilitar la utilización de la plataforma con éxito.

II) Formatos de curso: Antes de comenzar la edición del curso, es necesario realizar la planificación del mismo para luego organizarlo en la plataforma. Una de las decisiones más importantes que debemos tomar es la selección del formato más adecuado a las características del curso y los participantes. El formato se visualizará en la zona central de la pantalla.

Lo que esbozamos en las figuras anteriores es la capacitación que como alumnos deberíamos tener. Pero esta capacitación lleva cierto tiempo, del que carecemos en la cursada, de allí la simulación con una pseudo-plataforma y la modalidad de la misma.

A continuación repasaremos los atributos de algunas plataformas que podrían considerarse representativas, con sus ventajas e inconvenientes (cobertura funcional escasa, madurez del producto, escasas interfases con otros sistemas, etc.…). Veremos, muy esquemáticamente: Moodle, e-ducativa, Blackboard-WebCT, Dokeos y Classroom. 1.4.2. Acciones docentes con Moodle

MOODLE –Modular Object Oriented Distance Learning Environment– es un programa cuyo propietario, Martin Dougiamas, lo liberó con licencia pública GNU:

http://docs.moodle.org/es/P%C3%A1gina_Principal

Es una plataforma con acceso a Internet que permite recoger la información y documentación necesaria para poder impartir un curso a distancia. Según el Sitio oficial, es un paquete de software para la creación de cursos y sitios Web basados en Internet que se distribuye gratuitamente como Software libre (Open Source). Su construcción es modular y puede ser extendida a través de aplicaciones informáticas que permiten reproducir determinados formatos, incluso desarrollados por otras personas.

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Parte de su éxito se debe a que es “gratuita”, y parte a la posibilidad que tienen los programadores de código libre de contribuir en su crecimiento (tanto en la mejora de la interfase como en las funcionalidades). Por ello su evolución ha sido muy veloz, la primera versión de la herramienta apareció el 20 de agosto de 2002 y a partir de allí han aparecido nuevas versiones en forma regular. Actualmente puede operarse con sus versiones Moodle 2.6 y 3.1., también de código abierto, con sus ventajas y limitaciones.

Sus “herramientas básicas” son:

- Foros y chat

- Gestión de contenidos (recursos)

- Blogs y wikis

- Base de datos de actividades

- Cuestionarios con distintos tipos de formatos y preguntas

- Encuestas y glosarios

- Evaluación por pares

II) Formatos de curso: Moodle permite activar tres formatos diferentes:

- Formato semanal

- Formato por temas

- Formato social

- Formato semanal: organiza el curso en tópicos que representan cada uno una semana del curso. Se presentan los recursos y definen las actividades dentro de la semana en que se utilizarán (aún así, algunas actividades pueden durar más de una semana). En este formato se plantea como relevante el seguimiento temporal de las actividades, siendo adecuado para cursos con fecha de inicio y final preestablecida, donde es necesario el trabajo constante de todos los alumnos realizando las mismas actividades al mismo tiempo.

- Formato por temas: Este formato también se organiza en temas al igual que el semanal, pero cada tema representa una unidad de contenido, la duración temporal de los temas puede ser muy variada. La organización se establece por las relaciones entre los contenidos del curso. Es un formato más flexible, tanto para el docente como para el alumno.

- Formato social: se construye en base a un foro o cartelera de anuncios central, a través del cual se llevan a cabo los diferentes avisos y discusiones del curso. Es un formato que se basa principalmente en el intercambio de información entre el grupo. Se puede utilizar para la realización e intercambio de experiencias o trabajos.

Para un análisis crítico, ver Fabio Tarasow: "Soplar y hacer moodles", en:

http://www.educant.org/novedades/soplar-hacer-moodles. 1.4.3. e-ducativa

Es una plataforma desarrollada en nuestro país. Está concebida, más allá de los contenidos, como una herramienta estándar que facilita la aplicación de distintas actividades. Actualmente la utilizan más de 500 instituciones:

http://www.e-ducativa.com/

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De modo similar a las plataformas anteriores, sus “herramientas básicas” son:

Materiales

Presentación

Módulos

Documentos

Interacción

Calendario

Foros

Chat

Noticias

Sitios

Devoluciones

Contactos

Mensajería Interna

Dudas

1.4.4. Blackboard-WebCT

WebCT fue un producto de la compañía canadiense de su mismo nombre que se desarrolló en el Departamento de Ciencias Informáticas de la Universidad de British Columbia de Canadá y adquirida en 2005 por Blackboard. Es una herramienta que facilita la creación de ambientes educativos basados en la Web. La misma utiliza tecnología de navegadores habituales para el acceso de los estudiantes a los cursos y para las tareas de diseño del curso por parte de los instructores:

http://www.blackboard.com/

Para acceder a los cursos puede utilizarse cualquier navegador de Internet.

En esta plataforma existen cuatro niveles de usuario:

- El administrador: es la persona que crea los cursos nuevos en el servidor, visualiza los cursos disponibles, los borra y puede cambiar la contraseña al docente o responsable del curso.

- El diseñador, e instructor: normalmente es el docente del curso, que se encarga del diseño, la gestión y su implementación. Puede organizar y disponer el curso –definir la interfase de usuario, modificar los materiales–, crear ejercicios de autocontrol, de evaluación, realizar un seguimiento de los alumnos, manipular el acceso de los alumnos, etc.

- El “marker”: se trata de alumnos con determinados privilegios de acceso. Cada curso puede tener un número determinado de markers.

- El alumno: accede a cada una de las herramientas y materiales que el diseñador ha puesto a su disposición.

Una de las cualidades más importantes de esta plataforma es la variedad de recursos que incluye para la elaboración de curso, con diversas “herramientas” para instructores y alumnos:

Instructor:

- Seguimiento del progreso de los estudiantes

- Distribución de pruebas de evaluación on line

- Gestión de estudiantes

- Control de acceso

- Copia del curso

- Integración de herramientas

- Configuración de presentación de cada curso.

Estudiante:

- Conferencia sobre cursos y comunicación entre los participantes

- Correo electrónico, Chat, Pizarra electrónica, Página de anotaciones

- Autoevaluación

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- Archivo de imágenes, para cursos y materias

- Glosario disponible

- Áreas de presentación para los estudiantes

- Pruebas de evaluación/seguimiento distribuidas on-line

- Área de referencias externas para cada curso

- Creación de un índice de un modo automático

- Botones para objetivos de aprendizaje

- Herramientas de graduación

- Ayuda para diseñar guías de estudio

- Herramientas para diseñar su propia página

- Herramienta de calendario 1.4.5. DOKEOS

Inició su desarrollo en la Université Catholique de Louvain y actualmente es un sistema LMS con licencia Open Source. Su modelo se organiza en base al concepto de curso como agrupación de distintos recursos: contenidos, foro, auto-evaluaciones, descargas, etcétera:

http://www.dokeos.com

Las funcionalidades son casi las mismas en casi todos los sistemas, y dependen del estilo didáctico que quiera brindarse al curso. 1.4.6. Classroom

Google también ofrece ahora esta plataforma gratuita:

http://www.google.com/edu/classroom/

Para obtener un acceso es necesario tener una cuenta en el servicio Google Apps for Education (también gratuito) y luego realizar un pedido de ingreso a la "presentación preliminar". La plataforma Classroom integra los servicios Google Docs, Drive y Gmail de la empresa. Respecto de Google y sus servicios, luego recordaremos algunos aspectos que conviene tener en cuenta.

NOTA: Las ultimas versiones de algunos exploradores –Firefox, Mozilla, Chrome o Explorer– tienen avisos y advertencias de seguridad, poco amigables, que señalan a muchas plataformas como sitios inseguros, no habilitando su acceso o, si bien no lo consideran inseguro, tampoco permiten ingresar a las mismas. Lo que en realidad aclaran –con un texto bastante críptico– es que estamos poniendo un usuario y contraseña en un sitio Web que no tiene Certificado de Seguridad (actualmente, salvo los bancos, o empresas como PayPal, MercadoLibre, etc., las plataformas gratuitas generalmente no tienen certificados de seguridad: algo así como pensar que en un campus virtual los usuarios ponen sus claves de banco u otros datos secretos...). 1.5. Primer análisis

Poner en marcha un curso EaD en modalidad auto-estudio con elementos de colaboración y comunicación como apoyo será más sencillo en Dokeos, mientras que Moodle se adapta mejor a los cursos basados en la interacción entre los participantes. Tanto Dokeos como Moodle tienen sus ventajas y limitaciones que hacen que la utilización de una u otra plataforma dependa de las necesidades y de los objetivos de

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quienes quieran implementarla.

A principios de 2008, el panorama de la EaD reflejaba un fuerte predominio de la plataforma Blackboard: presente en más de 2.200 instituciones educativas de más de 60 países, y tras seguir una ambiciosa estrategia de adquisiciones, en 2005 compró a su principal competidor, WebCT, y se estimaba que detentaba un 80% del mercado. Frente a este predominio, Moodle, basada en software de código abierto, se propuso como alternativa con su mayor flexibilidad y un menor costo. Con esos atributos logró duplicar sus servicios –del 5% en 2007 al 10% en 2008, y crecer con una tasa razonable–, fundamentalmente a expensas del líder (E. Dans, 2009).

Actualmente, los estudios muestran un mercado de plataformas con una empresa líder –Blackboard– y un “competidor” –Moodle– desarrollado en código abierto y teóricamente gratuito, que está en múltiples instituciones, que requiere capacitación y servicios de mantenimiento informático, entre otras cosas. Habrá que preguntarse cuáles son las intenciones reales de Google con Classroom, ya que nada es gratis en esa empresa, más allá de su fachada de gratuidad.

Cabe reiterar lo ya dicho: es difícil encontrar diferencias entre los diferentes sistemas, desde un punto de vista didáctico. Una de las razones es que todos los productos tienen la misma orientación tecnológica en el fondo (P. Robson, 1999).

Aún así, estamos frente a un problema más didáctico que tecnológico. El adecuado manejo y operación de las TICs no se limita a los aspectos técnicos del software, del sistema y de la plataforma, sino también al acceso, el manejo y la operación de datos y información.

Otro de los puntos preocupantes es no sólo cómo “envejecen” los datos y la información, sino también el software, la plataforma y los medios didácticos. Si bien es cierto que el conocimiento es esencialmente dinámico –cambia constantemente–, preocupa no sólo la obsolescencia como consecuencia de la velocidad con que cambian las habilidades de interpretación y análisis y las transformaciones del espacio físico y social, sino también la obsolescencia “forzada” por los modos de presentarlos, agruparlos y comentarlos, así como los de provisión, actualización, distribución y comercialización de equipamiento tecnológico, software, capacitación, etcétera.

Posiblemente ahora se visualice con mayor claridad la necesidad de listar los distintos aspectos o factores que consideramos importantes, dado que su utilización y efectividad didáctica inciden en la estructura de costos de cualquier proyecto EaD.

Aún así no deja de ser importante la insistencia de distintos autores buscando demostrar que la enseñanza mediatizada con tecnología y material didáctico es viable y efectiva y que es posible enseñar a distancia evitando la relación presencial, incluso omitiendo verificar si todos los contenidos pueden enseñarse a distancia. Independientemente de que estas explicaciones no se basen en cómo aprende el ser humano sin comunicación presencial (a la que está acostumbrado desde que nació), entre esos autores existen diferencias de enfoque a la hora de diseñar los sistemas de atención al alumno. Están:

- los que tienden a profundizar la atención en la modalidad EaD utilizando más tecnología y materiales, y

- los que creen imprescindible incluir instancias presenciales de tutorización.

Algunas universidades con programas EaD hacen un importante despliegue de

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medios de comunicación, TICs y materiales diversos pero con pocos recursos humanos para la atención personalizada. A su vez, algunas empresas con sistemas e-learning afirman que “buenos” materiales + apoyo tecnológico resuelven todos los problemas de atención al alumno. Pero la gran deserción y el bajo rendimiento académico –los inconvenientes habituales en los procesos EaD– han llevado a que estos programas evolucionaran por dos caminos diferentes:

- incorporando mayor atención presencial, o

- incrementando la utilización de TICs y agregado más materiales (esta opción también soluciona la falta de recursos humanos).

Como vimos, el marco conceptual de los procesos EaD aclara, pero no resuelve, las cuatro situaciones que se presentan habitualmente en estos cursos:

- omitir que lo que el alumno aprende a distancia es una reelaboración de un contenido –el que fuere– mediado por su estructura cognitiva, pero sin interacciones con el docente y los compañeros,

- no considerar que las interacciones docente-alumno-TIC-materiales tienen mayor complejidad y una mayor despersonalización como consecuencia de las distintas ubicaciones geográficas,

- no reconocer suficientemente la complejidad de los materiales didácticos utilizados y la complejidad de las relaciones entre las TICs y las prácticas educativas a distancia,

Como dijimos, la EaD plantea un entorno psicológico, social y tecnológico diferente que la modalidad presencial, que favorece otros accesos al conocimiento, otros modos de abordaje y fundamentalmente otros modos de construir un vínculo con el docente y sus compañeros, que pueden aprovecharse realizando buenos diseños de los procesos EaD. 1.5.1. Otras plataformas

El Instituto Tecnológico de Massachusetts –MIT– comenzó a grabar sus clases magistrales y ponerlas a disposición del público, de forma gratuita, a través de su proyecto OpenCourseWare en 2002. Apple Inc. en 2007 creó iTunesU y se convirtió en un portal donde los videos y otros materiales digitales en la enseñanza universitaria podrían ser subidos y descargados de forma gratuita por los usuarios. YouTube comenzó en 2005, y fue adquirida por Google en 2006, es cada vez más utilizado ya que sus videos se pueden descargar e integrar en los cursos on-line. Khan Academy comenzó a utilizar YouTube en el 2006 para las conferencias con doblaje de voz, grabados utilizando una pizarra digital con ecuaciones e ilustraciones.

Las plataformas que siguen permiten que los usuarios realicen los cursos sobre una variada gama de temas. Por encima de estas plataformas, algunas universidades muestran sus propios proyectos. En los países en desarrollo, las plataformas son un instrumento de compromiso social de parte de algunas universidades.

UNED - cursos abiertos: la oferta a través de esta plataforma virtual se caracteriza por ser de acceso libre y no requerir de matrícula ni fecha concreta de inicio y de fin. Algunos de estos cursos han sido adaptados a la plataforma iTunesU.

Crypt4you: está propiciada por la Universidad Politécnica de Madrid, pero también ofrece cursos MOOCs.

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Open2study: propiciada por la Open Universities de Australia –OUA–, es posible encontrar una gran selección de cursos de instituciones en ese país.

OpenCourseWare: desarrollada originalmente por el MIT, actualmente es propiciada por la Universidad Carlos III de Madrid, fomentando la enseñanza autodidacta de cursos universitarios en línea con acceso a ellos sin costo.

OpenCourseWare edX: https://www.edx.org/course-list

https://www.edx.org/course/edx/edx-edxdemo101-edx-demo-1038

Stanford Online Courses: esta universidad ofrece cursos on-line, gratuitos y accesibles, con contenidos, generalmente, muy avanzados.

Khan Academy: esta plataforma empezó en 2006. Su fundador, Salman Khan, aspira a que cualquier persona tenga la posibilidad de acceder a una educación libre, gratuita y de clase mundial con independencia del lugar en el que se encuentre. Cuenta con una amplia y diversificada biblioteca de contenidos y también tiene presencia en el canal YouTube.

Miríada X: es una plataforma que impulsa la Educación Superior en Iberoamérica que cuenta con el apoyo de Telefónica Learning Services y Universia (Banco Santander) con una red de universidades de habla hispana y portuguesa.

Udacity: tiene la misión de “llevar la educación superior accesible, asequible, atractiva y eficaz para todo el mundo”. Está especializada en MOOCs. Lleva funcionando más de tres años

Coursera: está asociada con universidades y “organizaciones de renombre” para proporcionar cursos on-line, y es gratuita.

Edu2: llega desde Colombia, definida como la academia virtual del futuro, en la que encontramos cursos dirigidos tanto a profesionales como a estudiantes.

Dednet: Distance Educational Network

http://www.dednet.com/home/index.html?tipo=pc

http://www.dednet.com/den/

Las grandes plataformas como Coursera y Udacity han conseguido millones de dólares de financiación para poner en marcha sus proyectos, y aunque en muchas ocasiones esta financiación es ofrecida por fundaciones, otro gran porcentaje responde a la aportación de empresas privadas, que esperan obtener ciertos rendimientos en cuestión de años.

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2. Gestión de proyectos EaD Seis servidores honestos me enseñaron lo que sé:

cómo, cuándo, dónde, qué, quién y por qué

Rudyard Kipling

Para desenvolverse actualmente en un proyecto EaD, o blend, es necesario:

- Manejarse con soltura en el empleo de las TICs.

- Acceder, intercambiar, organizar, analizar y sintetizar información.

- Comunicar eficazmente información e ideas usando distintos formatos.

- Bosquejar conclusiones basadas en la información obtenida.

- Saber encontrar información adicional.

- Saber evaluar la información y sus fuentes.

- Construir, producir y publicar contenidos y otros trabajos creativos.

- Tener la habilidad para transformarse en autodidactas.

- Colaborar y cooperar en grupos de trabajo.

- Tener la disposición para la resolución de problemas.

- Interactuar eficazmente con otros en forma apropiada y ética.

Como ocurre con todas las tecnologías, la EaD tiene una serie de ventajas e inconvenientes que conviene reconocer. En el Módulo 1 aceptamos algunas de las ventajas que la EaD nos propone:

- Permite a los participantes estar en diferentes localizaciones.

- Pone a disposición de los alumnos un amplio volumen de información.

- Permite la fácil actualización de la información y de los contenidos.

- Ofrece diferentes herramientas de comunicación a docentes y alumnos.

- Permite el ahorro de costos de desplazamiento.

Pero nos interesa refrescar algunas de sus desventajas (J. Cabero, 2006):

- Requiere más tiempo y trabajo por parte del docente y de los tutores.

- Exige competencias tecnológicas al docente, a los tutores y a los alumnos.

- Pide que el alumno tenga habilidades para el aprendizaje autónomo.

- Puede disminuir la calidad de la formación si no se brinda una relación adecuada tutor-alumno.

- Supone la baja calidad de muchos cursos y contenidos actuales.

- Se encuentra con la resistencia al cambio del sistema tradicional.

- Impone soledad y ausencia de referencias físicas.

- Depende de una conexión –rápida– a Internet.

- Tener tutores poco formados.

- Supone problemas de seguridad y de autentificación por parte del alumno.

- No hay experiencia verificada en su utilización.

- ¿Existe una “brecha” digital insalvable...?

Como decíamos en los módulos anteriores, para formular una teoría general de la EaD, en sus variantes principales, es necesario pensar en términos sistémicos e integrar los conceptos más relevantes de los procesos del aprendizaje de los alumnos

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mediado por las TICs, de las posibilidades reales de comunicación entre el docente, los tutores y los alumnos y de las posibilidades y limitaciones reales de esas TICs (y no sólo de la rentabilidad y la relación costo-beneficio).

En estos últimos años hay un gran interés por gestionar proyectos EaD, habiéndose desarrollado distintas herramientas conceptuales, tecnologías y metodologías que supuestamente garantizan, o ayudan, a una gestión racional de los recursos. Como ya dijera A. W. Bates (2001): “Para aplicar las nuevas tecnologías en un centro universitario se necesita algo más que comprar computadoras nuevas y crear un sitio Web. El éxito del uso de la tecnología en la enseñanza y el aprendizaje depende también de la capacidad de introducir cambios importantes en la cultura docente y organizativa”.También es necesario investigar y obtener más información de los diferentes modelos de enseñanza EaD: nuevos análisis pueden sugerir nuevos factores. 2.1. La gestión EaD

En la propuesta de la Maestría, la gestión de proyectos educativos (M. I. Marabotto, 1995, 2006) implica:

- la definición de políticas, estrategias y el rumbo a seguir, mediante una adecuada interpretación de la complejidad, la incertidumbre y la construcción de una visión prospectiva de la organización,

- la mediación entre diversos actores sociales –directivos, docentes y alumnos–, sus posiciones e intereses, y

- la estructuración de consensos y negociaciones para orientar a la organización en el cumplimiento de su misión.

Gestionar cualquier organización implica:

- Fijar objetivos y prioridades.

- Organizar.

- Motivar y comunicar.

- Establecer niveles de desempeño.

- Desarrollar a todos los miembros de la organización.

La gestión institucional es, entonces, la responsable de:

- moderar la micro-política institucional,

- buscar las oportunidades que faciliten el desarrollo institucional según el rumbo elegido,

- encontrar caminos para la actuación: el enfoque, el tipo de liderazgo que requiere, la delegación, las estrategias adecuadas para la naturaleza de las instituciones educativas y su misión.

- coordinar las capacidades individuales y grupales,

- aplicar racionalmente los recursos disponibles, y

- simplificar la incertidumbre en la vida cotidiana de la organización para posibilitar la acción.

En la gestión misma encontramos algunas claves para responder a estos aspectos:

- la gestión EaD implica un modelo, en principio, multidisciplinario,

- que requiere sostener los procesos EaD en el tiempo.

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Consecuentemente, gestionar proyectos EaD supone un programa de trabajo en cuatro dimensiones, como:

- entidad prestadora de servicios educativos: lograr la viabilidad física, humana, económica y financiera,

- proyecto educativo: qué concepción de formación, persona y sociedad sustenta nuestra acción,

- proyecto pedagógico: qué modelos de inteligencia, enseñanza, aprendizaje, desarrollo e intervención didáctica sustentan nuestra práctica docente.

- proyecto curricular: qué, cuándo, cómo y dónde enseñar y evaluar.

Estas cuatro dimensiones principales de un proyecto EaD se desagregan, como hemos visto, en una serie de factores y subfactores –asignación de recursos, nivel de los docentes, estilo de enseñanza, configuración de los planes de estudio, obtención de determinada calidad educativa, etcétera– que constituyen el conjunto de actividades y prácticas orientadas a la adquisición eficaz del conocimiento en un proyecto EaD.

Consecuentemente, las funciones básicas del equipo de gestión EaD serán:

- Planificación estratégica básica a través del estudio de viabilidad: a partir de la realidad actual institucional, de la generación de alternativas, priorización, elección de un escenario futuro deseable y determinación de cursos de acción

- Planificación detallada de cada una de las dimensiones propuestas.

- Implementación y funcionamiento del sistema EaD.

Actualmente, para los “nuevos” procesos de gestión EaD, en los actuales contextos de complejidad e incertidumbre, se requiere:

- ser eficaces en la obtención de resultados,

- actuar ágil y rápidamente,

- brindar soluciones efectivas,

- hacer uso eficaz de los recursos, y

- asumir la responsabilidad por el proyecto EaD.

En la Gestión EaD se incluyen, entonces, los aspectos relacionados con:

- La dimensión didáctica: hace referencia a los aspectos que tienen que ver con enseñar o aprender mediante un proceso EaD. Se refiere a los objetivos de la formación, sus contenidos, la organización, su metodología y las estrategias de enseñanza. Incluye apoyos y asesoramiento que los alumnos deben recibir a lo largo del curso –al principio los alumnos necesitan información para resolver los problemas que se van encontrando– para posteriormente relacionarse con los contenidos a aprender. También la evaluación configura un espacio necesario en esta acción a distancia, con información acerca del desarrollo del curso y de los aprendizajes, y del nivel de satisfacción de los alumnos.

- La dimensión comunicacional: hace referencia a la posibilidad de establecer todas las interacciones necesarias –sociales, psicológicas, didácticas y tecnológicas– para que el aprendizaje se produzca.

- La dimensión tecnológica: hace referencia a las plataformas utilizadas para presentar los contenidos, así como al hard y soft necesarios para su

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seguimiento. Incluye el diseño de la interfase de interacción entre el alumno y la acción de de enseñar, por lo que es necesario analizar los componentes de diseño, usabilidad, navegación y el diseño de contenidos de las páginas que los alumnos deben leer. También incluye el mantenimiento de la plataforma tecnológica –sistemas de seguridad, actualización de contenidos, claves de acceso para los alumnos, seguimiento de los alumnos, etcétera– y la distribución de la información –guías para alumnos, programas de cursos, anuncios, materiales, exámenes, comunicaciones, tutorías, etcétera–. De nada sirve brindar animaciones, videos y simulaciones, si la mayoría de alumnos no pueden visualizarlos, ya sea por la falta del adecuado ancho de banda en la región, o por la instalación de un software especial.

- La dimensión ética: es una dimensión significativa de la gestión, ya que si es un proyecto que busca ser accesible a diversas personas en distintos lugares, deberá estar predominantemente dispuesta a aceptar la diversidad socio-cultural, de género, geográfica, de acceso a la información, la privacidad de las comunicaciones, prevenir los plagios y la divulgación indebida de los trabajos de los alumnos.

2.2. Relaciones en los procesos EaD

Cuando relacionamos las características de la interacción y de la comunicación tutor-alumnos-contenidos-telecomunicaciones en el sistema EaD, se pueden caracterizar los siguientes elementos (A. García-Valcárcel Muñoz-Repiso, 1999):

- Multidireccionalidad.

- Interacciones diversas.

- Multiformato.

- Flexibilidad en el tiempo y en la recepción.

- Entornos abiertos o cerrados.

- Multidireccionalidad: distintas aplicaciones permiten relaciones diversas:

1) uno-solo: explorar, obtener información

2) uno-a-uno: correo electrónico, chat.

3) uno-a-grupo: correo electrónico, chat, audio, video, u otros.

4) uno-a-muchos: weblogs, servidores de información.

5) grupo-a-grupo: videoconferencia, foro, debate telemático.

6) muchos-a-muchos: noticias de la red.

grupo: conjunto de personas identificadas.

muchos: conjunto indeterminado de personas.

- Interacciones diversas: el concepto de interacción admite distintos abordajes, el social, el psicológico, el didáctico y el tecnológico. Esto requiere tener en cuenta todas las competencias que necesita un tutor en un proceso EaD con TICs para lograr un adecuado diálogo telemático –del otro lado siempre hay personas–, si es que queremos que nuestro alumno aprenda.

- Multiformato: cualquier tipo de información es susceptible de digitalizar –el texto, las imágenes, el audio, el video– y aparecen nuevas formas de estructurar la información, como la dinámica que adquieren los documentos

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audiovisuales, cuyo entorno natural es la red informática. El diseño de los materiales –cualquiera fuere el soporte de esa unidad de información con significado– tiene fuerte incidencia sobre cómo planificamos, desarrollamos y evaluamos la enseñanza, y sobre cómo aprenden los alumnos.

- Flexibilidad: no requiere que los participantes operen al mismo tiempo. Pueden leer los mensajes y contestar cuando dispongan de tiempo –correo electrónico, debate, etcétera–. A su vez, se recibe la información, se indica si un mensaje ha sido leído, la fecha de emisión, el receptor y la información que interese desde el punto de vista didáctico.

- Entornos cerrados o abiertos: la comunicación puede realizarse en entornos cerrados –redes en las que todos los participantes están localizados y comparten objetivos–, o abiertos, como Internet.

Ahora bien, tal como hemos visto en el Módulo 5–, la mitad de los recursos sólo permiten una comunicación unidireccional. En ellos, habitualmente, el docente siempre asume la función de transmisor y el alumno de receptor. Recordemos que de los siete medios bidireccionales, cinco corresponden a las TICs. Además, de los medios bidireccionales tradicionales tan solo el teléfono permite una comunicación individual. A su vez, de los doce medios reseñados, sólo tres –el teléfono, el chat y la videoconferencia– permiten el establecimiento de una comunicación bidireccional simultánea. Y si bien permiten que esa comunicación se lleve a cabo entre más de dos personas no siempre puede hacerse razonablemente, en términos didácticos. Es decir, hay un claro predominio de los medios no simultáneos.

Hasta la llegada de las TICs, la única comunicación simultánea entre docente y alumno era posible con el teléfono. Por otra parte, si bien el chat y la videoconferencia permiten que en el proceso de interacción participen varias personas al mismo tiempo, el chat tiene sus limitaciones, y solo la videoconferencia permite el uso de diferentes lenguajes para enriquecer esa comunicación.

Consecuentemente, los problemas que actualmente suelen aparecer:

- Entornos tecnológicos poco intuitivos que dispersan la atención del alumno.

- Contenidos basados en texto e imagen fija (escasamente motivantes).

- Limitaciones en el número de usuarios que pueden conectarse simultáneamente.

- Plataformas que requieren de un ancho de banda superior al que posee la mayoría de los alumnos.

- Necesidad de instalaciones complementarias para que el sistema funcione correctamente.

Habitualmente, la incorporación de “tecnología” crea cierta euforia sobre su contribución a la solución de los problemas de enseñanza EaD. No siempre hay evidencias significativas –porque no hay estudios sistemáticos, aún cuando compartamos las presunciones de muchos de ellos– de que la TV, el cine, el video, u otros soportes físicos contribuyan a claras mejoras en el rendimiento del alumnado.

También se argumenta "que plataformas EaD más potentes podrían mejorar el proceso de enseñanza", afirmándose que se falla en la práctica docente por una falta de base tecnológica, y que “ahora las nuevas plataformas proporcionan esas posibilidades".

Se omite decir que, en aquél momento y con aquellas tecnologías, tampoco se

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planteó cómo enseñar más eficazmente, fuese antes con WEBCT y ahora con Moodle o Dokeos, o hace unos años con el clásico PowerPoint, y ahora con Prezi.

Este entusiasmo es similar al que se genera cuando se habla de tecnología pero refiriéndose exclusivamente a las TICs, planteando todo como si:

- los otros soportes de la información se considerasen pre-tecnológicos o tecnológicamente primitivos, y

- las prácticas docentes y el diseño de recursos instructivos con esos soportes no hubiesen desarrollado, mínimamente, una “tecnología” para la enseñanza (por favor, recordar los últimos cien años de los sistemas educativos).

Nos parece necesario llamar la atención sobre:

- la fascinación por los actuales avances de las prestaciones de las TICs y los sistemas informáticos aplicados a la EaD han llevado a afirmaciones atrevidas sin demasiada evidencia empírica.

- los procesos de enseñanza basados en las TICs se generan en un contexto y con unas finalidades, y se utilizan en otro contexto y con otras finalidades: existe una separación cada vez más evidente entre quienes los producen y quienes los utilizan. Cuando estos procesos se diseñan fuera de los contextos en los que van a ser utilizados, nos olvidamos de los protagonistas del aprendizaje.

Nos resulta muy difícil argumentar y ofrecer evidencias de que el aprendizaje puede darse en el vacío. El contexto social de interacción, sea mediante la presencia física o con medios producidos por EaD, está directamente vinculado al aprendizaje. Por otra parte, la visión de los procesos de enseñanza EaD que suelen tener la mayoría de los profesionales se sustenta en la idea de que la planificación de la enseñanza, y el recurso que ellos han desarrollado –si se utiliza de la forma que ellos han pensado y que consideran correcto–, logrará que el alumno en general adquiera ese aprendizaje.

Si queremos utilizar EaD con un modelo didáctico que ponga el énfasis en estimular el autoaprendizaje mediante la comunicación entre docentes y alumnos, necesitaremos medios de comunicación bidireccionales, simultáneos, que permitan la comunicación entre grupos. Sólo así podríamos proporcionar a docentes y alumnos un entorno similar al que brinda el aula.

Como se puede percibir, uno de los aspectos clave de la modalidad EaD es la elección de las herramientas a utilizar, tanto para el acceso a la información, en la comunicación docente-alumno como en el diseño EaD –cómo aprende la persona en la modalidad– y el desarrollo de los cursos –qué aporta la tutoría a los alumnos–. La proliferación de herramientas tecnológicas que ofrecen las TICs, hace que esta elección se dificulte, ya que no siempre la potencia tecnológica tiene relación con las posibilidades de enseñanza. Ya hemos visualizado las limitaciones didácticas de los procesos EaD, por lo que es importante la elección adecuada de estos instrumentos, ya que de ellos depende el aprovechamiento de los cursos. Habrá que tener en cuenta entonces –junto las posibilidades de enseñanza de distintos tipos de contenidos– la facilidad de uso, la amigabilidad del entorno, la escalabilidad del sistema, la compatibilidad con otras tecnologías, la potencia de la instalación, la disponibilidad de uso, etcétera. Esa elección influirá también en el tipo de herramientas informáticas a utilizar para generar el entorno tecnológico y el diseño de los cursos.

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2.4. La gestión de los proyectos EaD

Gestionar una organización educativa –la asignación de recursos, el nivel de los docentes, el estilo de enseñanza, la configuración de los planes de estudio, la determinación de líneas de investigación y obtención de determinada calidad educativa– constituye hoy una tarea compleja. Podría definirse a la gestión de los procesos EaD como el conjunto de actividades y prácticas orientadas a la adquisición más eficaz del conocimiento en el desarrollo de las actividades de proyectos EaD.

Como queda claro, la gestión de los procesos EaD pivota no sólo sobre el entorno tecnológico y la interfase de comunicación sino, fundamentalmente, sobre los procesos de enseñanza desarrollados por los docentes y tutores y los procesos de aprendizaje emprendidos por los alumnos, en interacción con todos los factores que describimos. Como ya dijimos, si ese entorno no tiene diseñada una adecuada interfase de comunicación y ambos, junto con los demás factores, no están adecuadamente gestionados pueden dificultar la obtención de los objetivos de enseñanza EaD, a pesar de la potencialidad de las TICs, de la calidad del entorno tecnológico, de la eficacia de la interfase de comunicación y la disposición de los docentes.

Efectivamente, para implementar un proyecto EaD se necesita algo más que comprar computadoras nuevas y crear un sitio Web…, dependemos también de la capacidad de gestión. Obviamente, la gestión de los procesos EaD debe asegurar las funciones de la misma que posibiliten el aprendizaje (la única manera de asegurar el éxito). Uno de los desafíos más grandes que enfrentan los directivos que gestionan EaD es cómo evaluar las decisiones estratégicas en situaciones globales con alta incertidumbre –y competitivos–, como los de hoy.

Como se infiere, se trata de gestionar un área que tiende a cambiar con rapidez como consecuencia de la evolución de los elementos tecnológicos que la componen. Pero, más allá de ese cambio tecnológico casi permanente, la integración de las TICs en la EaD dista mucho de ser evidente: falta –además de medios económicos– motivación, experimentación y capacitación aplicada a la educación. 2.5. Concretando

Como se puede apreciar, las reflexiones que genera esta nueva modalidad se pueden resumir en las siguientes líneas:

- Comprender el cambio de los roles de los participantes, tanto del docente como del alumno.

- Aceptar que la elección de TICs incide en el diseño de los esquemas de enseñanza EaD.

- Aprovechar otras experiencias ya realizadas para mejorar y crear nuevos programas de enseñanza para la modalidad EaD.

Esta propuesta abre un fecundo campo de análisis respecto a las posibilidades y la efectividad de las distintas modalidades EaD.

Teniendo presente este panorama y el contexto real de la situación en Iberoamérica en general, y en la Argentina en particular, lo más lógico en este compleja y contradictoria situación es suponer que el proceso de difusión efectiva de los entornos tecnológicos ocurrirá de forma anárquica y lenta, ajustándose, como tantos otros factores potenciales de crecimiento y desarrollo, a la realidad económica de la región.

(Continúa en el Módulo siguiente)

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