DIMENSION AMBIENTAL

Telefnica integra el medio ambiente como un elemento ms de su negocio y persigue un triple objetivo: la minimizacin de los riesgos ambientales, el despliegue responsable de su red y la maximizacin de la ecoeficiencia.

A travs de la Oficina de Cambio Climtico y Eficiencia Energtica trabajamos para reducir el consumo energtico y la huella de carbono de la compaa, promoviendo actividades de eficiencia energtica en cada una de nuestras operaciones, identificando oportunidades de reduccin de emisiones de CO2 y haciendo tangible los resultados de esta gestin. Todo este trabajo nos permite reducir nuestra factura energtica, mejorando as nuestra competitividad al poder ofrecer los servicios a cliente a mejor precio. Adems, contribuimos a generar negocio en nuestros partners, pues junto con Telefnica, son pieza fundamental para el desarrollo e implantacin de proyectos de eficiencia energtica.ENERGA Y CAMBIO CLIMTICO

ECOEFICIENCIAEn lnea con nuestro compromiso y promocin del cuidado del medio ambiente, en la compaa nos esforzamos por desarrollar nuestras actividades bajo estndares que fomenten una gestin ecoeficiente de los recursos que consumimos y los residuos que generamos. De esta manera, desarrollamos campaas internas enfocadas en la reduccin del consumo de agua, energa y papel, y ofrecemos a nuestros clientes la opcin de recibir su recibo en formato electrnico.

GESTIN DE RESIDUOSSi bien como parte de nuestras actividades se generan distintos tipos de residuos, consideramos que los ms relevantes de acuerdo con nuestro negocio son los derivados de aparatos elctricos y electrnicos (AEE). Estos se generan tanto a nivel de oficinas como en nuestros clientes. Frente a esto, desplegamos campaas internas y externas de sensibilizacin que promuevan prcticas de reciclaje y reutilizacin enfocadas en el tema. Desde 2007, en Telefnica venimos implementando Recclame, programa que busca contribuir con la gestin de residuos como equipos celulares, bateras y accesorios en desuso, y as reducir los riesgos ambientales que pueden producir su inadecuada disposicin final debido a sus caractersticas y composicin. Asimismo, tiene como objetivo involucrar a la poblacin para que tome conciencia que como usuario de un equipo mvil tiene una responsabilidad con el medio ambiente. Como resultado, en 2012 se realiz la segunda exportacin de ms de cinco toneladas de equipos que han sido tratados en las plantas Belmont Trading Company en Estados Unidos y Mxico.

PROMOCIN DE CIUDADANA AMBIENTALA partir de nuestro liderazgo en temas ambientales, buscamos generar conciencia y trasladar buenas prcticas a toda nuestra cadena de valor. En esta lnea trabajamos a nivel interno a travs de capacitaciones a nuestros colaboradores, pilares fundamentales para el xito de nuestra estrategia. En 2012, se dictaron 1,808 horas de formacin, de las que 680 fueron en formato e-learning y 1,128, presenciales.

Respecto de la cadena de proveedores, les exigimos estndares mnimos de actuacin y prcticas que luego son auditadas y evaluadas, y proyectamos nuestra cultura ambiental a travs de talleres de formacin en estos temas.

Por otro lado, con nuestros clientes y con la sociedad en general, desarrollamos campaas y les ofrecemos servicios ambientalmente amigables que contribuyan con su valoracin y compromiso con el medio ambiente. As desarrollamos, adems de Recclame, recibo digital, Green Customer Experience, el festival Cuida el Per, entre otros