7/16/2019 Gestion de Calidad.act 7

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GESTION DE CALIDAD

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Act 7 : Reconocimiento Unidad 2

Revisión del intento 1

Comenzado el: jueves, 25 de abril de 2013, 08:11

Completado el: jueves, 25 de abril de 2013, 09:01

Tiempo empleado: 50 minutos 47 segundos

1

Las encuentas, los grupos de interés y las pruebas rápidas son los enfoques para solicitarinformación del cliente en la categoría:

Seleccione una respuesta.

a. Retroalimentación

b. Input 

c. Información cuantitativa

d. Información cualitativa

2

Se trata de una nueva concepción fundamental y una visión holística de los procesos de una

organización

Seleccione una respuesta.

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a. Gestión por procesos

b. Mapa de procesos

c. Despliegue de procesos

d. Reingeniería de procesos

3

Actividades internas que generalmente son de tipo administrativo, que permiten ejecutar los

procesos de la organización.

Seleccione una respuesta.

a. Procesos secundarios

b. Procesos

c. Inputs

d. Procedimientos

4

La gestión por procesos obliga a la organización a agrupar sus procesos en tres categorías, por

favor indique cuáles son:

Seleccione una respuesta.

a. Procesos principales, procesos intermedios, procesos secundarios

b. Procesos estratégicos, procesos operativos, procesos de apoyo 

c. Procesos directivos, procesos estratégicos, procesos de gestión

d. Procesos de apoyo, procesos de gestión y procesos productivos

5

Estas preguntas constan de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con él, identificadas conlos números 1, 2, 3 y 4. Sólo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado:

No todas las actividades son procesos, para que una actividad se convierta en proceso qué

condiciones debe cumplir:

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1. La responsabilidad del proceso puede ser asignada a varias personas

2. Debe tener un propósito y objetivo claro

3. Debe transformar materias primas en producto

4. Debe permitir establecer tiempos, recursos, costos, responsables, tareas

Seleccione una respuesta.

a. Si 3 y 4 son correctas

b. Si 2 y 3 son correctas

c. Si 2 y 4 son correctas

d. Si 1 y 2 son correctas

6

Permite realizar modificaciones antes de la producción, comercialización y distribución de

enormes cantidades de un producto.

Seleccione una respuesta.

a. Planeación

b. Retroalimentación

c. Estrategias

d. Input

puntaje 6/6