Upload
rafael-duin
View
317
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Adaptación al material de la
Dra Gloria Ponjuan para
el PNFCI
Apuntes de Clase
Ing. Alcides Romero
@alcidesdanilor
GESTIÓN DE INFORMACIÓN Y DEL
CONOCIMIENTO
Comprensión de la dinámica empresarial y
los modelos globales económicos y de TI.
Consideración del Recurso Humano como
activo y futuro de la empresa.
El análisis estratégico deja de ser una
reacción a la crisis para convertirse en un
intento prospectivo.
Según el glosario del Banco Mundial "la
información es factor de producción como lo
son la tierra, el trabajo, el capital y la
energía".
1. Bases Conceptuales.
GESTION DE INFORMACION
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Dato
•Unidad mínima de información, sin sentido en sí
misma, pero que adquiere significado en conjunción
con otros elementos similares o diferentes.
•Conjunto de símbolos que unidos de cierta forma
dan un significado lógico.
•Conjunto de hechos discretos y objetivos sobre
acontecimientos. En el contexto de una
organización, los datos son descritos como
registros estructurados de transacciones.
Constituyen la materia prima para la creación de
información.Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
•Intuitivamente, podemos identificar los datos
como acaecimientos físicos (pequeñas parcelas
(o trozos) de la realidad) susceptibles de
transportar asociada cierta información.
•Poseen una naturaleza material y pueden ser
considerados como el soporte físico de la
información.
Dato = soporte físico de la informaciónDr. Mario Pérez-Montoro Gutiérrez
Según el glosario de gestión del conocimiento
de Daedalus (2003) datos: se refiere a medidas,
cifras, nombres y hechos
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Martínez (2001) lo define como el nivel más
bajo de la información y como tal no tiene un
valor intrínseco, sino que adquieren
importancia cuando son agrupados bajo una
cierta lógica de utilidad
Davenport y Prusak (1999) citado por Carrión
(2009) el que plantea que “"datos es un
conjunto discreto, de factores objetivos sobre
un hecho real. Dentro de un contexto
empresarial, el concepto de dato es definido
como un registro de transacciones. Un dato no
dice nada sobre el porqué de las cosas, y por sí
mismo tiene poca o ninguna relevancia o
propósito"”.
Información
La palabra información es polisémica.
Se usa en muchos sentidos diferentes. El DRAE
ofrece varias definiciones entre las que podemos
destacar “Acción y efecto de informar”,
“Comunicación o adquisición de conocimientos” y
“Conocimientos así comunicados o adquiridos”.
En otras palabras, la información puede ser tanto la
cosa que se comunica, como el acto de comunicar,
como el resultado de la comunicación.Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Información
El universo infinito de información actual conduce al individuo a
adquirir nuevas capacidades que le permitan interactuar con la
información que le rodea.
La información nos permite entender y adaptarnos al entorno
que nos rodea.
Evolución del valor del bien información
Dato Información Conocimiento Competencia
Innovación Ventaja competitiva Capital Intelectual
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Información
Mensaje, generalmente en forma de un documento o de
una comunicación audible o visible. Tiene un emisor y un
receptor. Puede cambiar la manera en que el receptor
percibe algo, puede modificar su criterio y su conducta.
Debe informar; son datos significativos. Por tanto, el
receptor, y no el emisor, decide si el mensaje que recibe lo
informa.
Ponjuan
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Información
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Daedalus (2003) define información como: datos
procesados u organizados
Martínez (2001) define el término de información
planteando que ”está constituida por los datos y
algunos hechos organizados, siendo necesario que
sean puestos en un contexto o en el marco de
referencia de una persona, con lo cual ya es posible
obtener la utilidad de la misma.
Información
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Davenport (2001) lo define como un mensaje, generalmente
en forma de un documento o de una comunicación audible
o visible. Al igual que cualquier mensaje, tiene un emisor y
un receptor. La información apunta a cambiar la manera en
que el receptor percibe algo, apunta a modificar su criterio y
su conducta. Originalmente, la palabra "informar"
significaba "dar forma a" y la información está destinada a
formar, a modificar a la persona que la obtiene, a influir
sobre su punto de vista o internalización.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
En sentido estricto, entonces, se deduce que el
receptor, y no el emisor, decide si el mensaje que
recibe es verdaderamente información, es decir, si
realmente lo informa.
Conocimiento
La definición de conocimiento de Daniel Bell (1973):
“Conocimiento: una serie de afirmaciones organizadas
de hechos o ideas que presentan un juicio razonado o
un resultado experimental, que se transmite a los
demás mediante algún medio de comunicación en
alguna forma sistemática. Por lo tanto distingo
conocimiento de noticias y entretenimiento”.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Conocimiento
Conjunto de cogniciones y habilidades con los
cuales los individuos suelen solucionar problemas.
Comprende tanto la teoría como la práctica, las reglas
cotidianas al igual que las instrucciones para la acción. El
conocimiento se basa en datos e información, pero a
diferencia de éstos, siempre está ligado a las personas.
Forma parte integral de los individuos y representa las
creencias de éstos acerca de las relaciones causales.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Conocimiento
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Davenport (2001) define al conocimiento como: una
mezcla fluida de experiencia estructurada, valores,
información contextual e internalización experta que
proporciona un marco para la evaluación e incorporación
de nuevas experiencias e información. En las
organizaciones, con frecuencia no solo queda arraigado
en documentos o bases de datos, sino también en las
rutinas, procesos, prácticas y normas institucionales.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Un sistema de información es un conjunto de elementos
que interactúan entre sí con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio
Un sistema de información es un conjunto organizado
de elementos, que pueden ser personas, datos,
actividades o recursos materiales en general. Estos
elementos interactúan entre sí para procesar información
y distribuirla de manera adecuada en función de los
objetivos de una organización.
sistema de información
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
sistema de información
Un sistema de información (SI) representa todos los
elementos que forman parte de la administración, el
procesamiento, el transporte y la distribución de la
información dentro de la compañía.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Los sistemas de información computarizados, además de llevar un
seguimiento de las transacciones y operaciones diarias, propias del negocio,
sirven de apoyo al flujo de información interno de la organización. La finalidad
de los sistemas de información organizacionales es, procesar entradas,
mantener archivos de datos relacionados con la organización y producir
información, reportes y otras salidas para los usuarios que las necesitan.
.
Los sistemas de información dependen de otros subsistemas componentes
para poder llevar a cabo las actividades de entrada, proceso, salida,
almacenamiento y control que convierten recursos de datos en productos de
información. Estos subsistemas incluyen personas, hardware, software,
procedimientos y datos. En lo que sigue se detalla sobre cada uno de ellos.
Componentes de un sistema de información
Tipos de sistema de información
Los sistema de información en las
organizaciones
Bibliotecas
como
sistemas de
Información
Museos
como
sistemas de
Información
Los Archivos
sistemas de
Información
Los Centros
de
Información
como
sistemas de
Información
Las
organizacion
es como
sistemas de
Información
COMPONENTE
Un componente es cualquier entidad o proceso que
pueda ser identificada como una unidad dentro de un
sistema. En función del sistema que estemos
estudiando, nos encontraremos componentes más
genéricos o más específicos.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Componente, es lo que compone un sistema. El sistema
puede estar formado por varios de estos. El número de
componentes es el número mínimo de especies
moleculares en función de las cuales se puede expresar
cuantitativamente la composición de fases.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Subsistema
• Un subsistema es un componente genérico que puede serdescompuesto en componentes específicos.
• Los componentes de un sistema pueden estarrelacionado de diferentes formas: cada interrelaciónparticular de componentes es una configuración.
PRINCIPIO DE RELATIVIDAD DE LOS SISTEMAS
• Todo sistema es un subsistema de otro; a su vez, todosubsistema es un sistema al que se le subordinan otrossubsistemas.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
sistema A
sistema B
sistema C
entrada salida
salida
salida
salida
entrada
entrada
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
CICLO DE VIDA DE LA
INFORMACIÓN
• Concepto para definir que la información
es creada, pasa a través de diferentes
etapas de desarrollo y finalmente es
destruida. Las etapas generalmente
reconocidas son: definición de
requerimientos, adquisición, transmisión,
procesamiento, almacenamiento,
diseminación, uso y descarte.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Generación
Selección
Representación
AlmacenajeRecuperación
Distribución
Uso
CICLO DE VIDA
DE LA INFORMACIÓN
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
CICLO DE VIDA EVOLUTIVO DE LA
INFORMACIÓN
Se refiere al proceso de producción que ocurre
en las diferentes etapas del ciclo de vida de la
información y que da como origen según la fase
a que se refiera a: fuentes, recursos y
productos/servicios de información.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
INFORMACIÓN
DISEMINACIÓN
SELECCIÓN
REPRESENTACIÓN
ALMACENAMIENTO/ RECUPERACIÓN
NUEVO
CONOCIMIENTO
USO
FUENTES
RECURSOS
PRODUCTOS /
SERVICIOS
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Fuente: Dra. Ponjuan D.
• RECURSOS: son todos aquellos elementos necesarios, tantotangibles como intangibles, para que una organización cumpla consus objetivos. Principalmente, al referirse a ellos son clasificadosen: instalaciones y equipos, materiales e insumos, energía,informaciones y datos, recursos humanos, dinero o capital.
• RECURSO DE INFORMACIÓN: cuando se utiliza en singular,significa la información en sí, el contenido. Por ejemplo, lainformación en un fichero o registro, o en un producto o servicio deinformaciones tal como una publicación
• RECURSOS DE INFORMACIÓN: utilizado en plural, significatodas las herramientas-equipos, suministros, facilidades físicas,personas y otros recursos utilizados por una organización. Tambiénel capital, la inversión y gastos involucrados en proveer losmencionados recursos de apoyo.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
ACTIVO: algo que pertenece a un individuo o a una organización y
que le confiere, o se espera que le confiera, un beneficio a su
propietario (generalmente económico) y cuyo valor generalmente
también se expresa en términos económicos. Los activos son de
varios tipos: corrientes o fijos; tangibles o intangibles. El concepto
también se emplea en la actualidad para aquellos aspectos sociales
que aportan beneficios que no son estrictamente económicos.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
--EFECTIVO
--CUENTAS POR
COBRAR
--EXISTENCIAS
--PERSONAL
--PROPIEDADES
--INSTALACIONES
--BUENA VOLUNTAD
(CONOCIMIENTO?)
TANGIBLE INTANGIBLE
CORRIENTE
FIJO
ACTIVOS
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
--FICHEROS O ARCHIVOS DE
LOS COMPETIDORES
--BASES DE DATOS DE LOS
CLIENTES
--MEMORIA CORPORATIVA
--INTERCAMBIO
ELECTRÓNICO DE DATOS Y
VÍNCULOS
--DERECHOS DE AUTOR
--INFRAESTRUCTURA DE
TELECOMUNICACIONES
--SISTEMAS DE INFORMACIÓN
MARCAS COMERCIALES
ACTIVOS DE INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
TANGIBLE INTANGIBLE
CORRIENTES
FIJO
CONOCIMIENTO ENCAPSULADOApuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
--COLECCIÓN DE LIBROS
--COLECCIONES
ESPECIALES
-- INSTALACIONES E
INFRAESTRUCTURA--DEPÓSITO LEGAL
--CALIDAD DEL SERVICIO
--CONOCIMIENTO DEL
PERSONAL
ACTIVOS DE LA BIBLIOTECA
TANGIBLE INTANGIBLE
CORRIENTES
FIJO
Cultura organizacional
Filosofía que subyace en las políticas de la organización, en sus
reglas del juego y en sus sentimientos y clima. Los valores
compartidos y las normas que existen en una organización y
que se transfieren a los miembros que van incorporándose a
ella constituyen la cultura organizacional. Esta cultura es un
reflejo de su historia, de las personas que han ejercido una
influencia en la organización con sus estilos, con sus enfoques, sus
resultados y actividades. Las personas que forman parte de las
organizaciones ejercen una influencia directa en ésta.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Según Schein, cultura es:
• Un patrón de conjeturas básicas que se comparten
• Que se inventa, descubre o desarrolla por un grupodado
• A medida que aprende a enfrentar sus problemas deadaptación externa e integración interna
• Que ha funcionado bastante bien para ser consideradoválido y por tanto,
• Se ha de enseñar a nuevos miembros del grupo como el
• Modo correcto de percibir, pensar y sentir en relacióncon esos problemas.
Cultura organizacional
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Mientras que el comportamiento se refiere a los actos
individuales, la noción de cultura comprende a los
grupos u organizaciones, en particular, los valores y
creencias del grupo.
Por cultura de la información se entiende el modelo de
comportamiento y actitudes que expresan la orientación
de la empresa hacia la información. (Davenport)
La cultura puede ser abierta o cerrada, atenerse a los hechos o
basarse en los rumores e intuición, enfocarse hacia los aspectos
internos o externos, centrarse en el control o delegar facultades.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Cultura de la Información
Flujos de información
Un control de los flujos permitirá :
a. Tipos y volúmenes de información que fluyen en elsistema y en cada subsistema, sus características yniveles de agregación de valor (peso del flujo).
b. Momento en que se emite una información por elemisor y se recibe por el receptor.
c. Distorsiones fundamentales en la cadena de cadaproceso.
d. Rol de cada departamento o división funcional en elmanejo de información y la carga específica de cadauno.
e. Almacenes de datos transitorios y permanentes de laorganización.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
A B C
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Flujos de información
Fuente: Dra. Ponjuan D.
FLUJOS DE INFORMACIÓN
Pueden desarrollarse varios ejercicios para encontrar respuestas a
diferentes preguntas básicas:
• Tipos y volúmenes de información que fluyen en el sistema.
• Definición de los niveles de agregación (tablas, estadísticas,
informaciones en bruto, conjunto de datos seleccionados...)
• ¿Cuándo la información se emite en la fuente y cuando llega al
Departamento usuario?
• Definir los puntos donde la información vaga.
• Definir los bloqueos en la cadena distributiva y quién/qué lo provoca
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
• ¿Por qué se recopila y distribuye lainformación en el primer punto?¿Coinciden el suministrador y elreceptor en las razones para que estosuceda?
• ¿Qué le sucede a la informacióncuando abandona el departamentoque la origina? (Si se ignora, searchiva, se trabaja con ella, setransforma, se reformatea, sedesecha o se combina con otrainformación).
• ¿Tiene valor la información? (Si esesencial, adorna, tiene poco o ningúnuso, etc.)
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
• ¿Cuáles son los costos asociados ala cadena de producción y uso?
• ¿Se distribuyen las estadísticas enla mejor forma de procesamientolocal?
• ¿Existe algún mercado para losdatos fuera de los elementosoficiales? ¿Tiene algún valoragregado su uso con otros fines?
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
FLUJO DE INFORMACIÓN
AMBIENTAL
Comprende aquellos elementos o factores que constituyen mecanismos de
entrada de información a la organización y que ejercen una influencia en
los procesos internos de la misma, con el objetivo de generar nueva
información que se tributará tanto a la propia organización como al
ambiente.
La información ambiental incluye:
• el desarrollo económico y social del País
• el desarrollo científico general y de la rama del saber de nuestra
organización
• el desarrollo tecnológico actual
• elementos de información del mercado
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
FLUJO DE INFORMACIÓN
INTERNA
Flujo de información generado y transmitido por todoslos componentes de la organización para facilitar lacomunicación, hacer avanzar los procesos, facilitar latoma de decisiones así como la generación de nuevosproductos y servicios. La información interna puededividirse en: información operacional y conocimientos.
En el flujo de información interna influyen:
• los suministradores
• los usuarios
• los miembros de la organización a todos los niveles
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
FLUJO DE INFORMACIÓN
CORPORATIVA
Resultado final de la interacción del flujo de informaciónambiental y el flujo de información interna que devieneen productos, servicios y nueva información. Serepresenta en diferentes soportes y puede fluir porcanales formales e informales.
En el flujo de información corporativa influyen:
• los canales de distribución
• los usuarios o clientes
• los financiadores o inversionistas
• los miembros de la organización
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
AMBIENTE
• Todos aquellos factores que pueden y deben influir en las decisiones que se toman dentro de las organizaciones.
Este término "ambiente" tiene que ver con todolo que nos rodea. Evidentemente estadefinición ha sido llevada al mundo de lasorganizaciones. Refiriéndonos a las bibliotecasy centros de información, como a cualquierorganización, tiene que ver con un conjunto deinfluencias externas que están fuera de nuestrocontrol.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
S I S T E M A
FRONTERA DEL SISTEMA
FRONTERA DEL SISTEMA
entradas aceptadas (filtradas)
y codificadas en forma adecuada
para su uso dentro del sistema
entradas al
sistema
entradas
rechazada
s
f
i
l
t
r
o
c
o
d
i
f
i
c
a
r
AMBIENTE Fuente: Dra. Ponjuan D.
DIMENSIONES DE AMBIENTES
ORGANIZACIONALES
• Una organización existe dentro de un ambiente que está
compuesto por varios factores (el gobierno, el sistema
legal, las fuentes de trabajo, suministradores, clientes y
estado tecnológico existente) que pueden afectar el
funcionamiento organizacional. La organización debe
adaptarse a los cambios que se presenten en el
ambiente para poder sobrevivir.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Thompson y Duncan han sido los principales
estudiosos del ambiente organizacional.
Ellos han propuesto tres dimensiones críticas:
Simplicidad-complejidad
• Un ambiente simple contiene pocos factores que afectan laorganización y tienden a ser poco variables. Un ambiente complejocontiene muchos mas elementos vitales y es más diverso.
Estaticidad-dinámica
• Los ambientes cambian a diferentes ritmos, por lo que esta relaciónse establece en función de la posibilidad de predecir estos cambios.
Incertidumbre ambiental
• La incertidumbre ambiental es una consecuencia de la incapacidadpara establecer probabilidades confiables a estos factoresambientales, y de una falta de información acerca de los factoresnecesarios para la toma de decisiones y acerca de los costos quese derivan de malas decisiones.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
AMBIENTES CONNivel percibido de incertidumbre
Bajo
nivel percibido de incertidumbre
Moderadamente bajo
Estático 1.número pequeño de factoressimilares en el ambiente2.los factores no están cambiando
1.gran número de factoresdisímiles en el ambiente2.los factores no están cambiando
vs.
nivel percibido de incertidumbre
Moderadamente alto
nivel percibido de incertidumbre
Alto
Dinámico 1.número pequeño de factoressimilares en el ambiente
2.los factores están cambiandoconstantemente
1.gran número de factoresdisímiles en el ambiente
2.los factores están cambiandoconstantemente
Fuente: Dra. Ponjuan D.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
GERENCIA DE RECURSOS DE
INFORMACIÓN
• Surge con ese nombre a finesde la década de los ´70
• No es un concepto nuevo,pues la gerencia deinformación es el trabajoesencial de bibliotecarios,gerentes de archivos,personal de sistemas y otros
• Estos profesionales se ven así mismos como gerentes, nosólo de la información sino delos recursos—instalaciones,personal, presupuesto,equipamiento, sistemas, etc.Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
La información se considera el
recurso de recursos por cuanto
su empleo puede asegurar a la
organización un mejor manejo
de los otros recursos
organizacionales (personas,
tecnologías, instalaciones,
energía, presupuestos y capital
financiero, etc.)
La información : el recurso de recursos
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
GESTIÓN
En términos generales los conceptos de
administración, gerencia y gestión, son
sinónimos a pesar de los grandes esfuerzos y
discusiones por diferenciarlos. En la práctica se
observa que el término managementes
traducido como administración pero también
como gerencia. En algunos países la
administración está más referida a lo público y la
gerencia a lo privado. En los libros clásicos se
toman como sinónimos administración y
gerencia. En el glosario del CINDA, por ejemplo,
aparece gestión como equivalente a
administración.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
GESTIÓN
Lo esencial de los conceptos administración,
gestión y gerencia está en que los tres se
refieren a un proceso de "planear, organizar,
dirigir, evaluar y controlar" como lo planteara
H. Fayol al principio del siglo o Koontz [2].
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Proceso mediante el cual se obtienen,
despliegan o utilizan recursos básicos
(económicos, físicos, humanos,
materiales) para manejar información
dentro y para la sociedad a la que sirve.
Tiene como elemento básico la gestión
del ciclo de vida de este recurso y se
desarrolla en cualquier organización.
GESTIÓN DE INFORMACIÓN
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Para el manejo de este recurso,
existen determinadas dimensiones:
• la gestión de los servicios (ofertasinformacionales),
• la gestión de la tecnología y sus sistemas,
• la gestión de los contenidos informacionales,
• la gestión del cambio,
• la gestión financiera,
• la gestión de los recursos humanos y
• la gestión de las arquitecturas informacionales.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
OBJETIVOS DE LA
GESTIÓN DE INFORMACIÓN
• Maximizar los beneficios que se derivan
del uso de la información
• Minimizar los costos relativos al manejo y
uso de la información en la organización.
• Definir responsabilidades en cuanto al
manejo de la información en la
organización
• Lograr que la información fluya
permanentemente.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
La gestión de información de una organización
obliga a tener un dominio de:
•Los diferentes tipos de informaciones que
se manejan en la organización,
•La dinámica de sus flujos (representados
en los diferentes procesos por los que
transita cada información),
•El ciclo de vida de cada información
(incluida la gestión de la generación de
información, donde quiera que ocurra) y
•El conocimiento de las personas acerca
del manejo de la información, o sea, su
cultura informacional.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
• Una verdadera gestión de información nunca deja de
reanalizar el ciclo de vida de cada información, por
cuanto éste puede sufrir cambios significativos en la
medida que la dinámica de la organización varíe. Lo
importante es tener presente que la gestión de
información obliga a evaluar permanentemente sus
principios y estudiar si sus bases han sufrido
alteraciones, ya que debe existir certeza de que se
trabaja sobre elementos reales.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Una organización inteligente es aquella que
posee información y conocimiento, es
mentalmente perspicaz e instruida. Por ello, este
tipo de organización que está preparada para
sostener su crecimiento y desarrollo en un
medio ambiente dinámico, es capaz de
prepararse y adaptarse con oportunidad a las
condiciones cambiantes del medio ambiente.
LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
En el corazón de este tipo de organización
inteligente, está el manejo de los procesos
de información estratégica, que sustentan
la percepción, la creación de conocimiento
y la toma de decisiones. La investigación
realizada en teoría de la información indica
que las organizaciones crean y usan
información en tres campos estratégicos.
LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
En primer lugar interpretan la información sobre el medio
ambiente a fin de construir significado sobre lo que esta
sucediendo en la organización y que esta haciendo esta.
En segundo lugar crea un nuevo conocimiento al
convertir y combinar la pericia y los conocimientos prácticos
de sus miembrosa fin de aprender e innovar.
Por ultimo procesan y analizan información con el
propósito de
seleccionarla y aplicarla a cursos de acción apropiados.
acción de la
organización
toma de decisión
creación de conocimiento
percepción
procesamiento de la
información
conversión de la
información
interpretación de
la información
LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE (Choo, 1999)
LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
CAMPOS EN LOS QUE LA CREACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN
DESEMPEÑAN UN PAPEL ESTRATÉGICO PARA DETERMINAR LA
CAPACIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN PARA CRECER Y ADAPTARSE
La organización utiliza la información para
percibir cambios y desarrollos en su
ambiente externo. En el mundo dinámico e
incierto donde es necesario asegurar un
suministro confiable de materiales, recursos
y energía, las fuerzas y la dinámica del
mercado modulan el desempeño de la
organización.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
CAMPOS EN LOS QUE LA CREACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN
DESEMPEÑAN UN PAPEL ESTRATÉGICO PARA DETERMINAR LA
CAPACIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN PARA CRECER Y ADAPTARSE
• El objetivo inmediato de la
PERCEPCIÓN es que los miembros de
una organización lleguen a una
comprensión compartida de lo que es la
ORGANIZACIÓN y que es lo que está
haciendo; la meta de mas largo plazo
es garantizar que la misma se ADAPTE
y continúe medrando en el ambiente
dinámico.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
Las organizaciones crean, organizan y
procesan información a fin de GENERAR
NUEVO CONOCIMIENTO A TRAVÉS DEL
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL. Un
nuevo conocimiento permite a la
organización desarrollar nuevas
capacidades, diseñar nuevos productos y
servicios, incrementar las ofertas existentes y
mejorar los procesos.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
• Las organizaciones crean, organizan y
procesan información a fin de
GENERAR NUEVO CONOCIMIENTO
A TRAVÉS DEL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL. Un nuevo
conocimiento permite a la
organización desarrollar nuevas
capacidades, diseñar nuevos
productos y servicios, incrementar las
ofertas existentes y mejorar los
procesos
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
• Las organizaciones buscan y evalúan
información a fin de TOMAR DECISIONES.
Esto debe hacerse con base en una
información completa sobre los objetivos
organizacionales, las opciones factibles, los
resultados probables y los valores de que tales
resultados representan para la organización.
El mejor modo de analizar la conducta de la
organización es ANALIZAR LA ESTRUCTURA
Y LOS PROCESOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES.
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero
“ La importancia de las acciones para mantener y
mejorar es tan grande que los gerentes deberían
entender profundamente su conceptualización,
los medios para conducirlas y los resultados que
se pueden alcanzar
J.M JURAN
Apuntes de Clase:Ing. Alcides Romero