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Gestión del cambio
Enrique Benjamín Franklin
Cambio quiere decir pasar de un estado a otro
Qué es el cambio?
Cambio significa transformación, perturbación, interrupción y ruptura
El cambio está en todas partes: en las organizaciones, las ciudades, las personas,
el tiempo, el clima. En el día a día
Todo cambio implica algo diferente
Rompe el estado de equilibrio y lo sustituye por un nuevo estado de cosas
El cambio es reinventarnos a nosotros mismos y todo lo que conocemos
Predictabilidad del cambio
Predecible 28%
No predecible 72%
Cambio paulatino Las personas tienen tiempo suficiente
para cambiar
El cambio no está planeado con claridad al principio
Se intenta reducir toda resistencia
Cambio rápido
Las personas tienen poco tiempo para cambiar
El cambio está planeado con claridad
Se intenta superar toda resistencia
Continuo del cambio
Cambio paulatino
Cambio rápido
Apariencia del cambio
Sorpresivo
Persuasivo
Reflexivo
Controvertido
Desarrollar la habilidad
Para anticiparlo
Responder con rapidez
Asimilarlo
Evadirlo
Superarlo
Fuerzas del cambio
Impulsoras
Restrictivas
Estables
Inestables
Accesibles
Inaccesibles
Contingentes
Nivel de influencia de las fuerzas del cambio
Tecnológico
Económico
Político-legal
Socio-cultural
Global
Clientes
Competidores
Proveedores
Reguladores
Socios estratégicos
Fuerza laboral
¿Siempre es necesario cambiar?
Antes de responder a esta pregunta usted debe dar un paso crucial. Reconocer la posible necesidad de cambio y valorar de manera correcta la fuerza de tal necesidad. Cabe señalar que los errores de juicio a menudo derivan en problemas severos, si no es que en un total desastre. Comenzar a hacer cambios sin antes dar este paso es la receta para un fracaso casi seguro.
Evaluar la necesidad de cambiar
1.Señales del contexto que determinan como conveniente o urgente un cambio. 2.Necesidad de cambiar las relaciones individuales, las unidades y equipos de la organización.3.Valorar el cambio de la estrategia de aprendizaje organizacional, así como de las estrategias de innovación y gestión del conocimiento.4.Considerar si es necesario rediseñar los procesos.5.Adecuar la estructura organizacional.6.Modificar la cultura, la ideología y los valores organizacionales imperantes.7.Transformar las relaciones de poder y las formas de conducción de la organización.8.Conflictos en la organización que requieren de una intervención para resolverlos.
Motivos para cambiar
Cambios reactivos
Estos cambios son los que tienen lugar en una organización como respuesta a una coyuntura externa o interna determinada.Cambios proactivos
Estos cambios buscan adelantarse a situaciones contextuales del entorno o del interior de la organización. Pretenden ajustar la organización a escenarios futuros, oportunidades y desafíos en lo externo y a superar las debilidades en lo interno o a explotar mejor las fortalezas frente a los retos del medio ambiente.
Tipos de cambio
Crisis
Reactivo
Proactivo
Costo del cambio
TardeTarde
AltoAlto
Momento en que comienza el Momento en que comienza el cambiocambio
TempranoTemprano
BajoBajo
Los responsables del manejo de las actividades de cambio en las organizaciones son los agentes de cambio, estos pueden ser miembros o consultores externos de la organización.
Los agentes de cambio
Resistencia al cambio
La razón básica para que la gente se resista al cambio se resume en un antiguo dicho que se aplica a muchas circunstancias organizacionales: “Más vale malo por conocido que bueno por conocer.” Todo cambio entraña riesgos y amenazas potenciales para los afectados. Ellos piensan que saben medir tales riesgos y amenazas en la situación presente, pero no están seguros de poder hacerlo si la situación cambia. Por eso prefieren el presente “conocido” que el futuro “desconocido” y, en consecuencia, tienden a resistirse al cambio.
En este contexto, algunas razones más específicas para la oposición al cambio son:
Lo desconocido provoca temor e induce resistencia. Una reestructuración organizacional puede causar incertidumbre en una persona sobre sus efectos en su empleo. La gente desea sentirse segura y ejercer cierto control sobre el cambio.
El desconocimiento de la razón del cambio también genera resistencias. Es común que a los directamente afectados no les resulte clara en primera instancia la necesidad del cambio.
El cambio también puede dar como resultado una reducción de beneficios o pérdida de poder.
Efectos
Inercia
Desconfianza
Evasión
Falta de información
Falta de capacidades
Efectos sorpresivos
La magia del cambio
Lo inusual
Lo accidental
Lo ocasional
Lo dimensional
Lo natural
Lo aparente
Lo sugestivo
Lo insólito
Existen diversos problemas que los directivos, gerentes y líderes de las organizaciones enfrentan al manejar el cambio en la organización:
1.Realizar una evaluación (mapa de fuerzas) de las fuerzas propias, amigas y aliadas, versus las enemigas o resistentes al proceso de cambio.
Implementación del cambio
2. Manejar las dinámicas políticas del cambio.
Logrando el apoyo de los individuos y grupos clave. Aislándolos en caso de que se resistan al cambio,
removiéndolos o transfiriéndolos si su oposición al cambio es definitiva.
Construyendo alianzas. Cooptando. Involucrando a las personas. Provocando que estos
individuos se involucren en el planeamiento, estratégico, participando en él e incentivándolos a través de recompensas por el logro de metas.
Reforzando los mensajes a través de los comportamientos de los líderes.
Jerarquizando los tiempos dedicados a la implementación de los cambios.
Realizando evaluaciones y controles y feedback permanente.
Construyendo liderazgos funcionales al proceso de cambio.
3. Manejar las resistencias individuales y grupales.
Reconociendo y recompensando la implementación de competencias actitudes habilidades y comportamientos buscados en el proceso de cambio. Concediendo a los empleados el tiempo y las oportunidades para cometer errores y rectificarlos.
4. Mantener el control durante la transición en el proceso de cambio:
Ejercer el liderazgo y clarificar las metas. Desarrollar una adecuada estrategia comunicativa. Diseñar los instrumentos de la transición. Evaluar los avances en el proceso de cambio
Razón del cambio
Desafiar el status Desafiar el status
Desarrollar nuevos modelos mentalesDesarrollar nuevos modelos mentales
Alinearlo con los valoresAlinearlo con los valores
Basarlo en la integridad, el carácter, laBasarlo en la integridad, el carácter, lafe y la lealtadfe y la lealtad
Desarrollar la fuerza interna para Desarrollar la fuerza interna para hacer surgir el talento y la creatividad parahacer surgir el talento y la creatividad para
convertir los sueños una forma de vidaconvertir los sueños una forma de vida
Asegurarnos de que entendemos que la Asegurarnos de que entendemos que la única constante es el cambioúnica constante es el cambio
Muchas gracias!Muchas gracias!
Enrique Benjamín Enrique Benjamín
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