gestion del talento humano

Presentado por:

ALEJANDRO DUARTE OLMOSVANESSA GUERRERO RAMIREZ

MARGARITA PANESSO RESTREPOJUAN DAVID GRANADA CHAVES

Materia:

Gestión Del Talento humano

Profesor(a):

LILIANA OCAMPO SEPULVEDA

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS (presencial)

VI SEMESTRE

ARMENIA QUINDIO

2.011

Gestión del talento HumanoTRABAJO FINAL

2. LA EMPRESA

NOMBRE DEL PLANTEL: Jardín Infantil CAFETERITOS C.E.R.

DIRECCIÓN: Barrio La Nueva Cecilia, Calle 2a Norte

No. 17-60

TELÉFONO: 7464732

CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]

MUNICIPIO: Armenia

DEPARTAMENTO: Quindío

DIRECTOR: Diego Mauricio Aristizabal Giraldo

NIVELES: Preescolar

GRADOS: Párvulos, Pre Jardín, Jardín y Transición

REGISTRO DANE: 363001003645

NIT: 9725045-6

PROPIETARIO: Diego Mauricio Aristizabal Giraldo

APROBACIÓN DE ESTUDIOS: Resolución 2320 del 28 de diciembre de

2006

CARÁCTER: Mixto

NATURALEZA: Privado

JORNADA: Única

DESCRIPCION DE LA EMPRESAEl jardín infantil cafeteritos CER. Es una institución educativa de carácter

privado que se dedica principalmente a formar en la primera etapa

estudiantil de niños en edades de 2 a 5 años, es decir, edad preescolar,

brindando un desarrollo cognoscitivo, psicológico, social- afectivo,

conceptual, actitudinal, comunicativo y de la personalidad; factores

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Programa de Administración de Negocios- 2 -

mailto:[email protected]


decisivos en el pleno desarrollo de cada estudiante para así obtener un

mejor inicio en su experiencia educativa.

Sector y actividad económicaLa institución se encuentra ubicada en el sector terciario de la economía

lo cual nos indica que brinda un servicio. La actividad económica la

podemos definir como la prestación de un servicio educativo preescolar.

Productos y servicios que ofreceEl jardín ofrece un servicio de educación preescolar que es su principal

habilidad, además ofrece productos como almuerzos y refrigerios o

loncheras a los niños estudiantes. Por otra parte ofrecen también el

servicio de transporte escolar por contratación.

Segmentación del mercadoEl segmento principal de mercado al cual está enfocado el jardín es en

educación preescolar, es decir que sean niños en edades de 2 a 5 años.

Podríamos decir que se encuentra al alcance de personas de estrato 3 al

6, ya que es una institución privada y requiere de la capacidad de pago de

sus padres o representantes.




2.1 RESEÑA HISTÓRICA

La iniciativa de la creación de un preescolar, surge de la idea de cuatro

jóvenes, quienes dentro la convicción de hacer realidad su ideal de ser

empresarios, juntan su conocimientos y experiencia para formar una

nueva institución educativa que pueda ofrecer a niños y niñas de

diferentes edades, una educación integral que posea un enfoque socio-

cultural de nuestra región cafetera.

Siendo consientes de la importancia que debe tener para todos y cada

una de las personas que habitamos esta región del país, el conocer y

apersonarnos de nuestra cultura y tradiciones. Para los padres de familia,

el poder brindar a sus hijos(as) una educación de muy buena calidad, y

además, el contar con la infraestructura, instalaciones y espacios

necesarios para ofrecer un aprestamiento optimo; es como llevan a cabo

una propuesta que contiene una satisfactoria formación, con principios y

valores que permiten crear en los niños(as), un sentido de pertenencia por

nuestra región quindiana, y asimismo, puedan hacer uso de una planta

física, donde logren realizar una gran variedad de actividades recreativas

y lúdicas, que complementen este importante ciclo escolar.

De esta manera se hace realidad el sueño de crear un plantel educativo

con las características y enfoque, el cual lleva como nombre JARDIN

INFANTIL CAFETERITOS C.E.R., y se encuentra ubicado en el barrio la

Nueva Cecilia, una zona de la ciudad en la que encontramos familias de

estrato medio alto y con una gran población de niños y niñas prestos para

iniciar su etapa de preescolar.




El plantel educativo abre sus puertas con la esperanza de albergar no

solo niños(as) del sector en el cual se encuentra ubicado, sino de la

comunidad en general, y con el propósito de satisfacer las expectativas y

necesidades que puedan tener sus clientes, así como el brindar un cálido

y amable servicio que pueda satisfacer el gusto general de los niños(as) y

padres de familia que conforman la institución.

2.2 MISION Y VISION.

MISIÓN

Educar y formar niños y niñas en su etapa pre-escolar, a través de

experiencias significativas, competentes en su ser, saber y saber hacer,

con un alto desarrollo de su dimensión intelectual, ética, física, y de

manera especial en el aspecto humano, para que contribuyan al

desarrollo y transformación de la sociedad y la comunidad de la región

VISIÓN

Para el 2010, El Jardín Infantil Cafeteritos C.E.R, será un establecimiento

reconocido por la formación de niños y niñas con amplio sentido de

pertenecía regional, caracterizados por su autonomía, honestidad,

solidaridad y creatividad, que les permite adaptarse y responder a las

necesidades del contexto.

De otra parte, CAFETERITOS estará fortalecido en su plan de estudios y

prácticas pedagógicas de manera que se logre proyectar la ampliación

de la oferta educativa, iniciando con el ciclo de Básica Primaria.




2.3 ORGANIGRAMA.

Áreas funcionales y complementarias.En la institución las áreas funcionales son todas las descritas en el

organigrama, ya que de ellas depende el funcionamiento básico del jardín.

Como áreas complementarias podríamos ubicar el servicio de transporte

escolar, la asesoría de un contador público para efectos legales en esta

área, la asesoría de un abogado que se encarga de las cobranzas y todo

lo relacionado con legislación y por ultimo una escuela de natación que

trabaja en convenio con ellos para brindar recreación a los niños por

medio del deporte que imparten.

Niveles organizacionales.Como se muestra en el organigrama, el jardín cuenta con un director que

es la cabeza visible de la institución ante el exterior, es el encargado de la




toma de decisiones y de llevar en la dirección correcta los destinos del

jardín; de el dependen directamente la coordinadora académica que a su

vez maneja el personal docente, ella se encarga de planear las

actividades y dar acompañamiento a las docentes para que así puedan

brindar la mejor manera de educar e interactuar con los niños. El personal

de servicios generales se encarga de lo referente a limpieza, alimentos y

de propiciar un ambiente agradable para todos los que allí se

desenvuelven, esta área depende directamente del director; y por ultimo

encontramos la psicóloga también dependiente organizacionalmente del

director y su función es asesorar a padres de familia con respecto a

problemas que puedan identificar en los niños estudiantes de la

institución.

2.4 NUMERO DE COLABORADORES POR AREA. Personal directivo docente: en esta categoría estarán ubicados(as)

los hombres y mujeres capacitados para dirigir y administrar las

labores que el jardín infantil requiera, con la destreza de planear las

actividades requeridas por el estudiantado y de esta forma coordinar

las mismas.

Estas personas serán las encargadas del direccionamiento de la

institución, todo lo referente con tramites legales ante la secretaria

de educación departamental, cumpliendo cada requisito y logrando

estar siempre a la vanguardia en este aspecto, también es el área

encargada de la administración de los recursos económicos y demás

recursos con los que la empresa cuenta, ya que de ahí se destinan

los dineros necesarios para el sostenimiento de la institución y se

hacen las inversiones que mejoran cada vez las instalaciones del




jardín, esta es el área mas importante de la organización ya que de

ahí se desprenden los demás cargos y se toman todo tipo de

decisiones, además se da orientación a la organización. En este

nivel de la empresa se encuentran dos personas, el rector o director

que es profesional en administración de empresas y se encarga de

todo el funcionamiento y la coordinadora académica que es

licenciada en lenguas modernas y se encarga de planear todo el

proceso de aprendizaje de los niños.

Docentes: el personal docente debe de estar integrado por personas

hábiles y capaces en lo referente a las labores académicas. Debe

poseer un gran espíritu de investigación y la experiencia necesaria

para planear y ejecutar las actividades que correspondan a cada año

escolar, así como el conocimiento para evaluar los procesos

académicos implementados a lo largo del año escolar. En resumen,

el integrante de esta área, debe tener un gran carisma con los niños

y la paciencia y entrega para dedicarles el tiempo y espacio que les

corresponde.

El personal docente se encarga de mantener los niños en constantes

actividades académicas y recreativas planeadas previamente por la

coordinación de la institución en conjunto con las docentes, además

deben velar por el bienestar de los alumnos y como son niños en

edad preescolar deben estar atentos a los requerimientos que ellos

puedan tener, deben asistirlos en todo aspecto, como los son idas al

baño, alimentación, etc. Los docentes deben realizar un seguimiento

continuo que describa el estado académico del estudiante para

poder brindarle al padre de familia el informe académico de cada




periodo; el docente debe establecer una relación muy compacta con

el padre de familia ya que por medio de el se pueden identificar

vacios o problemas con los niños.

Actualmente la institución cuenta con 4 docentes y 2 colaboradores.

Personal de servicios: Este personal debe no sólo encargarse de

labores referentes al mantenimiento físico de la institución, sino

demostrar un alto nivel en cuanto al sentido de pertenencia, amor y

entrega por su labor cotidiana.

Esta persona debe velar para que las instalaciones estén en el

mayor aseo posible, los niños pequeños producen residuos en sus

actividades lúdicas, estos deben ser limpiados inmediatamente,

además se deben mantener los baños muy limpios, el aseo de los

pisos, paredes y en general. Será la persona encargada de preparar

los alimentos y repartirlos a los alumnos, deberá asistir al personal

docente en el cuidado de los alumnos.

3. LA GESTION DE TALENTO HUMANO EN LA EMPRESA ACTUALMENTE.

Por ubicación La gestión del talento humano dentro de la empresa se encuentra en el

nivel institucional ya que está a cargo de los mismo directivos; esto

debido a que es una empresa pequeña que aun no cuenta con la

estructura y cantidad de personal necesario para desarrollar un área o

departamento dedicado únicamente a esta función.




Por funciónEl director, quien realiza la gestión del talento humano será el encargado

directo de realizar los procesos de provisión, aplicación, mantenimiento,

desarrollo y control de todo el personal.

PLANEACION DE TALENTO HUMANO

COMPETENCIAS CORPORATIVAS 1. Orientación al cliente:

Se tendrá una constante interacción con los niños de Cafeteritos,

para saber que necesidades se deben suplir y que estrategias

implementar para desarrollar sus habilidades, por lo que se

mantendrán en constante actividad.

En cuanto a los padres de los niños de Cafeteritos es importante

escuchar, entender, comprender las recomendaciones y dudas que

tengan los padres con respectos a sus hijos, además se busca que

los padres participen de forma constante en la formación de estos.

2. Planeación y organización

Cafeteritos planeara de acuerdo a las necesidades encontradas en

los niños en el transcurso de su aprendizaje; y organizara los

planes de acción adecuados para fomentar el aprendizaje y

desarrollo de los niños.




3. Comunicación efectiva

Cafeteritos tendrá un sistema de comunicación con sus empleados

y clientes, lo que permitirá tener conocimiento, manejo y control de

las situaciones presentados dentro y fuera de la institución, este

sistema será manejado bajo líneas de respeto y comprensión.

4. Innovación y creatividad

Cafeteritos siempre buscara, nuevas metodologías de aprendizaje;

que sean didácticas en donde se desarrollen todas las capacidades

de los alumnos. El jardín tratara de estar siempre a la vanguardia

tecnología, que permita complementar la labor de educación de

una forma más eficiente, también se mantendrá una actitud de

iniciativa y mejora con nuevas ideas.

INVESTIGACION DE MERCADO DE T.H.

Mercado instituciones proveedoras de hoja de vida:

Normal Superior del Quindío

Pregrado de Pedagogía Infantil de la Universidad del Quindío

Espacio Geográfico:

La Ciudad de Armenia.

Tiempo Estimado:Una semana, para proceso de pruebas, selección y contratación.

3.1 RECLUTAMIENTO




Cuando se requieren cargos de docencia, psicólogos, contador y aseo:

Fuente: para la búsqueda de estos cargos se utilizara la fuente

externa, es decir instituciones que puedan proveer el personal

adecuado para el cargo.

Medio: se enviara una solicitud con el perfil que requerimos a las

instituciones que nos puedan proveer el personal que se necesita

para que la empresa pueda empezar el proceso de selección.

A medida que el jardín crezca y se requiera personal administrativo

académico.

Fuente: para estos cargos se usara la fuente interna, es decir los

empleados docentes que ya conocen el manejo de la institución.

Medio: se abrirá una convocatoria y para informarla se utilizara e-

mail y un aviso en la cartelera principal donde los empleados

concursaran para el cargo respectivo.

3.2 SELECCIÓN.

Cargos especializados: docentes y coordinadores

Entrevista: será colectiva y estará a cargo del director y

coordinador con un formato semi estructurado donde se puedan

observara la actitud del entrevistado.

Prueba de personalidad: será realizada por la psicóloga de la

institución.




Cargos básicos: aseo

Entrevista: será individual y estará a cargo del coordinador con un

formato estructurado.

3.3 INDUCCION.

MANUAL DE INDUCCION Presentación

Antecedentes del jardín infantil cafeteritos (cer)

Misión y visión del jardín infantil cafeteritos (cer)

Procedimientos escolares y administrativos

Cronograma de actividades anuales de cada grado

organigrama

Cuerpo académico

Instalaciones del jardín infantil cafeteritos (cer)

3.4 CAPACITACION.

Las institución Brindara oportunidades de capacitación constantes en lo

referente al área en la que se desempeña cada uno de los integrantes de

la institución, para que estos puedan actualizarse permanentemente en

aspectos administrativos, pedagógicos y legales.

Los programas serán con dos fines el de capacitar profesionalmente a los

empleados y el de formarlos con características de personas correctas.

A nivel de capacitación la cual debe ser contratada con alguna institución

o profesional se tendrá en cuenta:

- Un estudio que permita a los docentes ser organizados en la

planeación, ejecución, actuación de ideas, proyectos y actividades




que cree y requiera la institución educativa, para que este

contribuya al crecimiento que tendrá la institución.

- Se le mantendrá actualizado en pedagogía, para que el docente

sea creativo e innovador en sus práctica y consciente de lo que

necesita la sociedad de hoy.

- También se capacitara para los cambios que la institución

comience hacer en su labor de crecimiento, los empleados podrán

conocer y tener la oportunidad de adaptarse a los nuevos

requerimientos.

- Toda la parte administrativa y docente del JARDIN INFANTIL

CAFETERITOS C.E.R. asistirá permanente a capacitaciones que

alimentarán sus conocimientos acerca de la pedagogía y desarrollo

de procesos institucionales en gestión de la calidad del servicio

- Se brindara la posibilidad de integrar al personal administrativo y

docente, en cursos que puedan ayudar a mejorar su rendimiento

laboral

A nivel de formación, que podrá ser realizado por la psicóloga de la

institución se tendrá en cuenta:

- Desarrollar la autonomía de los empleados y que estos se sientan

seguros de crear de propuestas que mejoren la calidad educativa.

- Realizar integraciones en donde puedan expresar sus objetivos y

metas y como ayudarlos a conseguirlas.

- Se brindara ayuda para que los empleados puedan mejorar su

personalidad y relaciones con su entorno.




3.5 EVALUACION DEL DESEMPEÑO

IDENTIFICACION (criterios)- Evaluar el tipo de actividades que se realizan y observar como es

el desarrollo de las mismas. Periocidad: semanal

MEDICION- Se hace por medio de un cuaderno planeador, el cual contiene un

derrotero de las actividades a realizarse en la semana.

GESTION- Al finalizar cada semana, se revisan estos planeadores para ver si

se realizaron las actividades propuestas, se hace retroalimentación

y se analiza si faltaron actividades por cumplir en la semana.




5. CONCLUSIONES

El grupo de trabajo dentro del jardín infantil se desenvuelve en un

ambiente de cordialidad y buen trato, son personas descomplicadas, las

cuales disfrutan de su trabajo y tratan de hacerlo de la mejor manera

posible. Todas estas personas tienen una característica en común y es

que comparten el amor por los niños y les gusta trabajar con ellos, en si el

personas con el que se cuenta dentro de la empresa es idóneo para la

realización de cada una de las actividades.



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