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Gestion en el primer nivel de atencion
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GESTION EN EL PRIMER DE NIVEL DE ATENCION DE SALUD
Leonardo Rojas Mezarina
Especialista en Administración en Salud
Colegio Médico del Perú CR III Lima
Abril - 2012
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ASEGURAMIENTO UNIVERSAL EN SALUD (AUS)
MINSA, ESSALUD, SANIDAD, PRIVADOS
DIRESA / DISA / RED / MICRORED
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD I, II, III
REFERENCIAS Y CONTRARREFERENCIAS
HIS / SIS / VEA
ASIS, ROF/ MOF / POA (POI) / PEI / CAP.
09/04/2012 LRM - CMP 2
CONTENIDOS
Situación de los EE SS del Primer Nivel Introducción a Sistemas de Salud Establecimientos de Salud Caracterización de la Oferta de Servicios de
Salud del Primer Nivel Niveles de Complejidad Categorización Nivel de Atención Documentos de Gestión : MOF, ROF, POI
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SITUACION DE LOS EESS DEL PRIMER NIVEL EN LIMA Y CALLAO
Situación del funcionamiento de las Unidades Productoras de Servicios que se encuentran prestando
atención en los
Establecimientos de Salud I – 4 de Lima y Callao y las condiciones en que se da la prestación.
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CARACTERÍSTICAS EESS I – 4 Recursos Humanos mínimos
• Médico General y/o Médico Familiar
• Ginecólogo (a)
• Pediatra
• Enfermera (o)
• Obstetriz
• Odontólogo (a)
• Técnico o Auxiliar de Enfermería
• Técnico de Laboratorio
• Técnico de Farmacia
• Técnico o Auxiliar de Estadística
• Técnico Administrativo
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• DEBE ATENDER CONSULTA EXTERNA: – 12 HORAS.
• SERVICIOS QUE BRINDA: – Salud Comunitaria y Ambiental
– Consulta Externa
– Farmacia/ Botiquín
– Patología Clínica (Laboratorio)
– Sala de Atención de Parto
– Si bien no existen como unidades productoras de servicios, los I - 4 deben realizar las siguientes actividades: • Internamiento
• Sala de Intervención Quirúrgica
• Emergencia (24hrs)
• Esterilización
• Nutrición y dietética
• Trabajo Social
CARACTERÍSTICAS EESS I – 4
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RESULTADOS (sobre un total de 31 EESS supervisados)
• I – 4 que no cumplen estándares: 30 (97%) – Todos excepto CS Ventanilla “Hospital de Ventanilla”
• I – 4 sin médicos 24 horas: 4 (13%) – CS Santa Anita, CS San Fernando, CS Piedra Liza – CS Canta
• I – 4 sin tópico emergencia 24 horas: 8 (26%) – CS El Porvenir, CS Rímac, CS Surquillo – CS Santa Anita, CS San Fernando, CS Piedra Liza – CS Chorrillos II – CS Base Márquez
• I – 4 sin ambulancia: 15 (48%)
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RESULTADOS (No Conformidades en Infraestructura)
Falta iluminación, pisos y techos en mal estado, hacinamiento,
instalaciones eléctricas precarias, paredes en mal estado,
acondicionamiento inapropiado de ambientes. 09/04/2012 LRM - CMP 9
RESULTADOS (No Conformidades en Equipamiento)
Equipos en mal estado de conservación, sucios, sin tarjetas de
control de funcionamiento, ausencia de planes de mantenimiento
preventivo, inoperativos ubicados en ambientes de atención a
pacientes o en zonas de circulación.
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RESULTADOS (No Conformidades en Recursos Humanos)
Ausencia de profesionales médicos las 24 horas.
Ausencia de algunos especialistas de acuerdo a categoría.
Establecimientos no atienden emergencias.
Personal no usa identificación.
Personal ausente en horas de trabajo programadas.
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RESULTADOS (No Conformidades en Procesos)
Farmacia:
- Medicamentos
vencidos
- Registro atrasado
-Recetas incompletas
-Materiales en desuso
-Desorden
Lavado de Manos:
- Falta jabón líquido
- Falta papel toalla
- Personal no se lava la
manos entre pacientes.
-Técnica de lavado
inapropiada
Eliminación de
Residuos:
- Tachos sin tapa
-Segregación inadecuada
de desechos
-No se dispone de servicio
de eliminación de residuos
del EESS adecuado.
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CONTRASTES
Entrada y baño para discapacitados
CS Ventanilla “Hospital de Ventanilla”
Infraestructura colapsada
Entrada a laboratorio
CS Lurín 09/04/2012 LRM - CMP 13
CONTRASTES
Sala de Espera
Lavamanos con jabón y papel toalla
CS Santa Anita
Sala de Espera
Lavamanos sin jabón ni papel toalla
CS Base Marquez
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CONCLUSIONES EESS I - 4
Sub utilización de servicios.
Inequidad en la distribución del trabajo entre I – 4.
Ineficiencia del sistema.
Deficiencias: Recursos humanos, infraestructura,
equipamiento.
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LA GESTION EN SALUD
ANTES
• PLANIFICAR
• ORGANIZAR
• DIRIGIR
• COORDINAR
• CONTROLAR
AHORA
• IMAGINAR
• VISIONAR
• CREAR
• INNOVAR
• INTEGRAR
• CONSTRUIR
• OTROS….
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SISTEMA DE SALUD EN EL PERU
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Un conjunto o unidad
integrada por partes o
actividades coordinadas
entre si, que forman
unidades coherentes y
complejas, que contribuyen
al cumplimiento de un
objetivo
El sistema se forma por
subsistemas , y a la vez
forma parte de un supra-
sistema
OBJETIVO
CONCEPTO DE SISTEMA
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SISTEMA DE SALUD
Componente del sistema social que incluye a todos los elementos vinculadas directamente con la producción de todo tipo de servicios de salud, que contribuyen a la mejora de la salud de la población.
Esta orientado a la Organización de la Oferta de
Servicios de Salud (en promoción, prevención,
recuperación y rehabilitación).
ARTICULACIÓN
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FINANCIACION
RECAUDACION INGRESOS
COMBINACION FONDOS
COMPRA SERVICIOS
PRESTACION
SERVICIOS DE SALUD
INDIVIDUAL
SERVICIOS DE SALUD PUBLICA
R E C T O R I A
GENERACION DE RECURSOS
RECURSOS HUMANOS CONOCIMIENTOS
TECNOLOGIAS MEDICAMENTOS
FUNCIONES DEL SISTEMA DE SALUD
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OBJETIVOS DEL SISTEMA DE SALUD
Según la OMS los sistemas de salud tienen tres objetivos fundamentales:
1) Mejorar la salud de la población a la que sirven,
2) Responder a las expectativas de las personas y
3) Brindar protección financiera contra los costos de la mala salud.
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Descripción del sector publico: Ministerio de Salud
Hospital
Administradora de
Fondos SIS
MINSA
Estado
GOB. Regionales
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Descripción del sector publico: Seguridad Social (EsSalud)
Hospital
Administradora de
Fondos Essalud
EPS 09/04/2012 LRM - CMP 24
Descripción del sector publico: Sanidad Fuerzas Armadas y Policiales
Hospital
Administradora de
Fondos ESTADO
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Descripción del sector privado en salud
CLINICA
SEGURO DE
SALUD
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RED DE SALUD
• Conjunto de establecimientos y servicios de salud,
de diferentes niveles de complejidad y capacidad
de resolución, interrelacionados por una red vial y
corredores sociales, articulados funcional y
administrativamente, cuya combinación de
recursos y complementariedad de servicios asegura
la provisión de un conjunto de atenciones
prioritarias de salud, en función de las necesidades
de la población.
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Organización de Redes de Salud
RED
MICRORED
HOSPITAL II , III
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MICRORRED DE SALUD
• Conjunto de establecimientos de salud del primer nivel de atención cuya articulación funcional, según criterios de accesibilidad, ámbito geográfico y epidemiológico, facilita la organización de la prestación de servicios de salud.
• Constituye la unidad básica de gestión y organización de la prestación de servicios, teniendo jurisdicción técnica sobre todos los establecimientos que la conforman.
• La agregación de microrredess conformará una red de salud.
EESS EESS EESS EESS EESS
EESS EESS EESS EESS
EESS EESS EESS
EESS EESS EESS
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AGENTE EXTERNO (SOCIEDAD GLOBAL)
AGENTE INTERNO (ESTADO)
MESOGESTION DE SALUD GESTION DE ESTABLECIMIENTOS
DE SALUD
MICROGESTION DE SALUD
GESTION CLINICA
MACROGESTION DE SALUD SISTEMA DE SERVICIOS DE SALUD
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DETERMINANTES DE LA SALUD
Influencia del gasto en sistemas sanitarios, estilos de vida, entorno y biología humana, en la reducción de la mortalidad. Extraído de Dever, G. E. A.: «An apidemiological model for healthpolicy analisys». Soc. Ind. Res.; vol. 2, p. 465, 1976.
Contribución potencial a reducción mortalidad
vs Afectación de los gastos en Salud
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Infecciosas
Crónicas y
neoplasias
Estrato I Estrato II Estrato III Estrato IV Estrato V
Accidentes
Emergentes y reemergentes Acumulación
de las dos
ultimas
décadas
Pre y post
transición
al mismo
tiempo
PROBLEMAS DE SALUD Y GESTIÓN
SANITARIA
Grandes ciudades Provincias con
menos de 10 mil hab.
Quinto quintil Primer quintil pobreza
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NIVELES EN LA GESTION DE LOS SISTEMAS DE SALUD
MACRO
MESO
MICRO
Sistems de Salud
• Rectoría
• Financiamiento
• Provisión
Gestión Clínica:
• Modelos de Atención
• Practica Clínica
• Metodologías e
Instrumentos
Servicios de Salud
• Modelos de Gestión
• Organización y
Planificación de la
Provisión
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09/04/2012 LRM - CMP 34
ESTABLECIMIENTO DE SALUD: ¿Qué es?
Es un Sistema
Socio técnico,
encargado de la
producción de servicios
de salud.
Es una institución de
servicios de salud.
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Promoción
Prevención
Recuperación
Rehabilitación
Diagnóstico
ESTABLECIMIENTO DE SALUD: ¿Qué hace?
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Tratamiento
(Farmacia, etc)
Docencia
Investigación
ESTABLECIMIENTO DE SALUD: ¿Qué hace?
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Recursos humanos
(profesionales de la
salud)
Recursos materiales
Recursos tecnológicos
(Equipos)
Recursos físicos
(Infraestructura)
ESTABLECIMIENTO DE SALUD: ¿Qué tiene?
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De acuerdo al Reglamento de Establecimientos de Salud y servicios
médicos de apoyo (Decreto Supremo 013-2006-SA); los establecimientos
de salud se clasifican en:
A) ESTABLECIMIENTOS DE SALUD SIN INTERNAMIENTO
- Consultorios médicos y de otros profesionales de la salud
- Puestos de salud o postas de salud
- Centros de Salud o Centros Médicos
- Policlínicos
- Centros Médicos Especializados
B) ESTABLECIMIENTOS DE SALUD CON INTERNAMIENTO
- Centros de salud con camas de internamiento
- Centros de atención geriátrica
- Hospitales o clínicas de atención general
- Hospitales o clínicas de atención especializada
- Institutos de salud especializados.
ESTABLECIMIENTO DE SALUD:
Clasificación MINSA
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Es una característica de la Oferta.
Grado de diferenciación y desarrollo global de un EESS.
En conjunto se refiere a EESS que comparten funciones, características y niveles de complejidad comunes, y que están diseñados para enfrentar demandas equivalentes.
CONCEPTO DE CATEGORIA
Resultados Estructura
Cu
alita
tiv
o
Cu
an
tita
tiv
o
Capacidad
Resolutiva
cuantitativa Volumen de Producción
Capacidad
Resolutiva
Cualitativa Tipo de Servicios
Tamaño Cantidad de Recursos
Nivel
Tecnológico Especialización de
Los recursos
CATEGORIA
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¿Cuáles se parecen? 09/04/2012 LRM - CMP 42
Genera un Nuevo Modelo de Organización de la Oferta: 1) Trabajo en Redes de Salud (corredores económicos
que diseñen el Mapa Sanitario); 2) Trabajo a través de Sistema de Referencia y
Contrareferencia; 3) Articulación funcional de los prestadores del sistema
que permita Intercambio de servicios entre los sub sectores (a través de las URV),
4) Desarrollo homogéneo del sistema (detectando hipertrofias y atrofias “entre” y “dentro” de las instituciones de salud).
CARACTERISTICAS DE LA
CATEGORIZACION (1)
09/04/2012 LRM - CMP 43
RED
MR
DIRESA
HOSP
CARACTERISTICAS DE LA
CATEGORIZACION
Redes
Referencia
09/04/2012 LRM - CMP 44
09/04/2012 LRM - CMP 45
Forma de
organización de la
Oferta de servicios
de salud.
Relaciona las
características
cualitativa y
cuantitativa de la
demanda y la oferta
Busca resolver con eficacia y eficiencia necesidades
de salud de la población.
OFERTA
CUALITATIVA CUANTITATIVA
Severidad del malestar Volumen de demanda
Nivel de
Complejidad Tamaño de la
Oferta
DEMANDA
CUALITATIVA CUANTITATIVA
CONCEPTO DE NIVELES DE ATENCION
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NIVELES DE ATENCION (1)
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5 % de la
demanda
15 % de la
demanda
80% de la
demanda
NIVELES DE ATENCION (2)
“Dimensión Cuantitativa”
Amplio Nº
de EESS
Poco Nº
de EESS
Nº
Intermedio
de EESS
MINSA ESSALUD
26 EESS
(0.39%)
5 CAS
(1.55%)
83 EESS
(1.23%)
69 CAS
(21.49%)
6618 EESS
(98.38%)
247 CAS
(76.96%)
09/04/2012 LRM - CMP 48
Capa
compleja “Insuf. Resp”
Capa
intermedia “Neumonía”
Capa
simple “Resfrío”
NIVELES DE ATENCION (3)
“Dimensión Cualitativa”
Alta Capacidad
Resolutiva “Médico Intensivista”
Capacidad Resolutiva
Intermedia “Médico Internista”
Baja Capacidad
Resolutiva “Médico General”
09/04/2012 LRM - CMP 49
09/04/2012 LRM - CMP 50
DOCUMENTOS DE GESTIÓN (1)
Directiva para la Formulación de Documentos Técnicos Normativos de Gestión Institucional. DIRECTIVA Nº 007-MINSA/OGPP-V.02 28 de junio de 2006
09/04/2012 LRM - CMP 51
DOCUMENTOS DE GESTIÓN (ROF)
09/04/2012 LRM - CMP 52
DOCUMENTOS DE GESTIÓN (MOF)
09/04/2012 LRM - CMP 53
DOCUMENTOS DE GESTIÓN (2)
Directiva para la Formulación de Documentos Técnicos Normativos de Gestión Institucional. DIRECTIVA Nº 007-MINSA/OGPP-V.02 28 de junio de 2006
09/04/2012 LRM - CMP 54
MUCHAS GRACIAS [email protected]