UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

Facultad de Ingeniera de MinasAlumno: Cruz Ruiz Eusebio Profesor: Dr. Ing. Guillermo Ramrez Curso: Gestin MineraTitulo: ISO 9000

NORMA ISO 9000

El mundo, como lo conocemos, no tiene ms que unos cuantos miles de aos funcionando como tal; los avances tecnolgicos, la bsqueda de la excelencia y la competencia empresarial son cosas que el hombre a luchado por resaltar a lo largo de su caminar por la sociedad actual

En actualidad a nivel mundial las normas ISO son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un producto mediante la implementacin de controles exhaustivos, asegurndose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricacin operan dentro de las caractersticas previstas. Estas normas fueron escritas con el espritu de que la calidad de un producto no nace de controles eficientes, si no de un proceso productivo y de soportes que operan adecuadamente.

Conjunto de procedimientos, prcticas y especificaciones aceptadas ampliamente.Es la redaccin y aprobacin de normas.La normalizacin es el punto de partida en la estrategia de la calidad, as como para la posterior certificacin de la empresa.

La Organizacin Internacional para la estandarizacin (ISO)

Es la federacin mundial de las entidades nacionales de normas para ms de 140 pases (una para cada pas).

ISO es una organizacin no gubernamental fundada en 1947.

La misin de la ISO es promover el desarrollo de la normalizacin y coordinar actividades en el mundo con una visin facilitadora del intercambio internacional de bienes y servicios, desarrollando una accin cooperativa a niveles intelectuales, cientficos, tecnolgicos y actividades econmicas.

Implantar, documentar y mantener un sistema efectivo de calidad que demuestre a los clientes que se est comprometido con la calidad y que se es capaz de satisfacer sus necesidades de calidad.

Econmica

Aprobacin

Competencia

Solidez

Prestigio

Seguridad

Las cinco reglas esenciales para obtener la certificacin:

El Sistema de Calidad debe estar de acuerdo con el modelo ISO 9000 seleccionado.

2. El Sistema de Calidad debe estar documentado apropiadamente.

3. El Sistema de Calidad debe cumplirse en las actividades diarias de acuerdo a la documentacin.

4. Los Registros de Calidad deben demostrar que el Sistema de Calidad es efectivo.

5. El Sistema de Calidad debe ser auditado peridicamente para asegurar su conformidad con los requerimientos explcitos.

La principal diferencia en el marco conceptual de la gestin del sistema de calidad en la versin 2000 comparada con la versin anterior de 1994, es la introduccin del concepto de gestin por procesos interrelacionados. En vez de normar y asegurar la calidad bajo una conceptualizacin esttica, como ocurra en la versin de 1994, en la nueva versin se propone complementarla con una visin integral y dinmica de mejora continua, orientada a la satisfaccin del cliente.

ISO 9000:2000 describe los principios y terminologa de los sistemas de gestin de calidad.

ISO 9001:2000 especifica los requisitos para los sistemas de gestin aplicables a toda organizacin que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios.

ISO 9004:2000 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestin de calidad. Su objetivo es la mejora en el desempeo de la organizacin.

ISO 19011 proporciona orientacin relativa a las auditoras a sistemas de gestin de la calidad y de gestin ambiental.

1.- Organizacin enfocada al cliente

2.- Liderazgo

3.- Participacin de todo el personal

4.- Enfoque a procesos

5.- Enfoque del sistema hacia la gestin. 6.- La mejora continua 7.- Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones 8.- Relaciones mutuamente benficas con el proveedor

Descripcin General del ProcesoConocimientoEjecucinCambio en laversin de las normasNormasOrganizacinConfiguracin del sistemaEntrenamientoDocumentacinHerramientas de CalidadAdecuacin a la versin ISO 9000:2000Pre-auditoraAjustes finalesAuditora de Certificacin

Los requisitos tangibles y con frecuencia obligatorios que plantean las normas ISO 9001 e ISO 9002 (poltica de la calidad, manual y procedimientos de la calidad, auditorias regulares,) proporcionan un instrumento general y accesible para la instauracin de un sistema de la calidad, utilizable por toda organizacin educativa o formativa. La experiencia recogida hasta la fecha nos indica que los sistemas de la calidad basados en las ISO 9000 contribuyen a mejorar el servicio al cliente, lograr una buena garanta de la calidad y establecer una dinmica de mejoras continuas de la misma.

Las ISO 9000 no estn en contradiccin con ninguna norma o prctica educativa sana, y pueden complementarse fcilmente con otros sistemas de la calidad (en particular con los centrados en factores de entradas o salidas). La obtencin de un certificado realza la imagen de la calidad de un centro u organizacin y resalta su aspiracin a la calidad en un entorno cada vez ms competitivo. Y pueden capacitar a un ofertor de enseanza o formacin para cumplir o superar incluso los criterios de calidad que rigen externamente a l.