Gesti³n y Producci³n Lean - .Diagrama Ishikawa Diagrama de Flujo ... • El mejoramiento continuo

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  • 06-06-2016

    1

    Gestin y Produccin Lean - Kaizen

    Profesor: Ing. Jos Miguel Santana Villagrajmsantana@tiempocero.cl

  • 06-06-2016

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    Sesin n3Fundamentos de Lean Kaizen

    Profesor: Ing. Jos Miguel Santana Villagrajmsantana@tiempocero.cl

    PERSONAS: Trabajamos con Personas

    Persona

    Social

    Familiar

    Profesional

    Espiritual

    Hobbies

    Amistad

    Especializacin

    Historia de vida

    Experiencia Laboral

    Experiencia de Vida

  • 06-06-2016

    3

    PERSONAS: El Desarrollo de Personas en la Organizacin

    Gestin de Personas

    Administracin de Personas

    Direccin de Personas= +

    Rol del rea de RRHH Rol del Lder

    Locus de Control ExternoInterno

    Yo controlo mi destino

    Otros controlan mi

    destino

    Mi contri-bucin

    La contri-bucinde los Otros

    75%25%

    RESPONSABILIDAD EXTERNARESPONSABILIDAD INTERNA

    PERSONAS: Locus de Control: Me hago cargo de mis actos?

    Julian Rotter

  • 06-06-2016

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    PERSONAS: Persona y Actitud Humana en todo Equipo de Trabajo

    Cul es Mi Postura en este Proceso de Cambio?Cmo lideramos este cambio?

    Cmo desarrollamos una actitud de colaboracin?Cmo fomentamos y motivamos a la participacin de otros?

    Cul es mi Oferta de Valor

    Que No nos ocurra esto

  • 06-06-2016

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    PERSONAS: Gestin de Personas / Gestin por Competencias

    Competencias

    Cules son las competencias que se necesita? (demanda)

    Cules son las competencias que posee? (oferta)

    Bre

    cha

    Matriz de Habilidades EvaluacinMide y Controla

    1.Aplicacin pauta de evaluacin por terceros

    2.Pauta de observacin en terreno3.Aplicacin pauta de evaluacin por

    jefatura

    Gestin de la brecha

    Desarrollo

    Competencias son las habilidades, destrezas, conocimientos, actitud y valores que una persona posee y usa en el ejercicio de su cargo. Hace referencia a comportamientos y desempeos de excelencia

    Matriz de Habilidades: Desarrollo de personas en la organizacinReconocimiento de competenciaGestin de la inteligencia

    PERSONAS: Gestin de habilidades

  • 06-06-2016

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    Una empresa no es ni mejor ni peor que las personas que trabajan all adentro

    A company is neither better nor worse than peoplewho work there within

    Kaoru Ishikawa (1915-1989)

    PERSONAS

    PROBLEMAS

    Qu nos provoca y evoca la palabra problema

  • 06-06-2016

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    PROBLEMAS: Cmo Resolvemos los Problemas?

    Camino Corto - Cosmtica

    Compleja y Difcil - Solo para ExpertosSolo los sntomas

    Encargamos a otrostercerizamos

    Poco efectivo y sin impacto Resolvemos una y otro vez

  • 06-06-2016

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    Grandes vs pequeos problemas

    La mayora slo ve los defectos mayores

    Muy pocos ven los defectos menores

    Generalmente buscamos solucionar los grandes problemas.

    En muy contadas ocasiones ponemos atencin en los problemas

    menores como: elementos innecesarios, desorden, desorganizacin,

    suciedad, falta de sealtica, piezas faltantes en las mquinas, piezas no

    apretadas, etc.

    Nadie tropieza con cerros. Son las pequeas piedras del camino las

    que nos pueden hacer caer.(Proverbio oriental)

    Empecemos por cambiar el concepto y la definicin de Problema

    Un problema es la brecha o diferencia entre

    la situacin real existente y la situacin planificada o esperada

    CachoOportunidad para mejorar

  • 06-06-2016

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    Fundamentos para la Resolucin de Problemas

    Resolucin de Proble

    mas

    Reconocer que existe

    Identificar

    causas

    Cuantificar

    impactos

    Buscar solucio

    nes

    Cuantificar

    efectos

    Estandarizar

    soluciones

    PROBLEMAS: Modelo de Resolucin de Problemas Lean kaizen

    Un problema es la brecha entre la situacin real y la situacin esperada

    1Seleccionar el tema

    2Entender la situacin y

    fijar objetivos

    3Analizar las causas

    4

    Priorizacin de iniciativasPlanificar actividades

    5Implementar

    Contramedidas

    6Chequear los resultados

    7Estandarizar y Controlar

    Mentalidad Lean Kaizen Prcticas y Cultura

  • 06-06-2016

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    Requerimientos bsicos para la Resolucin de Problemas

    La motivacin, el inters, el deseo y el compromiso de resolver el problema

    Poseer informacin sobre el tema que se esta trabajando

    La capacidad de razonamiento

    La imaginacin, el ingenio y la creatividad

    El conocer mtodos y estrategias para la solucin de problemas

    Aptitudes personales de responsabilidad, autoestima, sociabilidad, autonoma, integridad y honradez

    Tiempo para destinar a la solucin de problemas

    Estructura formal y espacio para desempear esta funcin laboral

    Problemas

    El problema es, que no se pueden reconocer los problemas como problemas

    Koichi Kimura

    No es que sea ms inteligente. Le dedico ms tiempo a los problemas.

    Con un problema bien identificado, descrito y definido, ya se tiene el 50% de la solucin

    Albert Einstein

    Duro con los problemas y suave con las personas

    Mxima del Mtodo de Negociacin de Harvard

  • 06-06-2016

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    Mejora Continua - Ciclo de Deming o Ciclo PDCA

    CONTROLAR

    Las cosas sucedieron como

    se planificaron?

    ACTUAR

    Cmo hacerlo mejor la prxima vez

    HACER

    Hacer lo planificado

    PLANEAR

    Qu

    Cundo

    Dnde

    Quin

    Cunto

    CmoP D

    CA

    Fundamentos de modelo de Resolucin de Problemas

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    Identificar el problema

    Anlisis del problema

    Causa Raz

    Plan de Accin

    Implementar AccionesVerificar

    Estandarizar

    Todos los modelo de gestin de excelencia tiene un modelo de resolucin de problemas, todos ellos basados en el Ciclo de Deming del Mejoramiento Continuo

    D

    M

    A

    I

    C

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    Las Tcnicas para RP: Las 7 HQC Clsicas y las 7 Nuevas HQC

    Datos

    Datos Numricos

    DatosNo Numricos

    7 HC TQC 7 HN TQC

    Informacin

    Problema(Hechos)

    Permiten evitar frases como: Algunas veces Parece que Siempre pasa esto Son excepciones

    Las 7 Herramientas Clsicas (7HQCC)

    Diagrama de FlujoDiagrama Ishikawa

    Hoja de Registro

    Grfico de ControlDiagrama de Pareto

    Diagrama de Dispersin Histograma

    Utilizadas para la resolucin de problemas por todos los niveles

    de la organizacin cuando se tienen datos numricos

    Adicionalmente se utilizan

    Lluvia de Ideas5 W 2H

    5 Porqu?

    Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3

    Problema 1

    Problema 2

    Problema 3

    Problema 4

    Problema 5

    Participante N

    Matriz de Priorizacin

    What Qu

    Why Por qu

    When Cundo

    Where Dnde

    Who Quin

    How Cmo

    How Many Cunto

  • 06-06-2016

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    Conceptos a destacar sobre los Problemas

    Los problemas son de la empresa, no de las personas

    El mejoramiento continuo con Lean/Kaizen se logra a travs de la identificacin y resolucin de problemas

    El problema no es que existan problemas, sino que se repitan los problemas

    Los problemas que suceden en genba se solucionan en genba

    A todos nos pagan para resolver problemas

    Orgnica Mtodo Competencias+ +

    Conceptos base

    La nica forma de ser mejores es resolviendo los

    problemas que se nos presentan

    Todo Modelo de Excelencia Operacional pone en prctica

    un Modelo de Resolucin de Problemas

    Que No nos ocurra esto

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    Lean Kaizen: Estrategia competitiva en la organizaciones

    1. CREAR VALOR PARA EL CLIENTE

    Valor del Cliente = Utilidad PrecioCalidad Primero, Estar dentro del Mercado

    Prxima Operacin es el Cliente, Gestin Aguas arriba

    2. ELIMINAR PERDIDAS

    Valor de la Compaa = Precio - CostoMuda (Prdidas) es costo, 3Mu y Clasif. 7 Muda, 8 Prdidas en Equipos

    Otras Prdidas, Pensamiento de Produccin Tirada (pull)

    3. COMPROMISO DE LAS

    PERSONAS

    Proveer Objetivos claros en los niveles correctos (Hoshin Kanri)Compromiso de las Personas en todos los niveles

    No juzgue / No culpe, Foco en el trabajo en equipo

    4. IR AL GENBA Ir al Genba para obtener buena informacin y crear conciencia,

    La importancia de los Procesos y Resultados,SDCA y PDCA

    5. GESTION VISUAL

    Hacer visible los Procesos y las Prdidas,Desarrollar trabajos estandarizados,Desarrollar gerenciamiento estndar

    mbito de Accin e Impacto del Lean Kaizen

    Estrategia de

    Negocios

    Desarrollo de

    Personas

    Excelencia de

    Operaciones

    Eficiencia de

    Logstica

    Integracin de

    Informacin

    Satisfaccin de

    Clientes

    3 Factores Claves: Humano, Organizacional y Tecnolgico

    QCALIDAD

    CCOSTOS

    DTIEMPO DE RESPUESTA

    SSERVICIOS ASOCIADO

    S

    SSEGURIDAD

  • 06-06-2016

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    Aprender a mirara a la organizacin como flujos..

    Mapeo de la Cadena de Valor

  • 06-06-2016

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    Un Enfoque Claro y Simple

    31

    Todo lo que estamos haciendo es observar el tiempo total; a partir de

    que el cliente coloca la orden hasta el momento que recibimos el

    efectivo. Y lo que hacemos es reducir ese tiempo mediante la eliminacin

    de todos los desperdicios que no agregan valor.

    Taiichi Ohno

    Orden Cobro

    Lean Kaizen Reducir el tiempo total a travs de la

    eliminacin de actividades que