GFPI-016-Proyecto formativo Técnico en Asistencia administrativa (1).pdf

8/17/2019 GFPI-016-Proyecto formativo Técnico en Asistencia administrativa (1).pdf

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Código: GFPI-F-016

Cód. Proyecto SOFIA: 270096 Cód. Programa SOFIA: 122121 Versión del Programa: 2519845-525360-525361-600013-627723-

683959-791806-748053

1.1 Centro de Formación: 1.2 Regional:

1.3 Nombre del proyecto:1.4Programa de Formaciónal

que da respuesta:1.5 Tiempo estimado de

ejecución del proyecto

(meses):

1.6 Empresas o instituciones

que participan en su

formulación o financiación: (si

Existe)

1.7 Palabras claves de

búsqueda :

2.5.1 Beneficiarios del

proyecto

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

PROYECTO FORMATIVO

1.9.1 Número de resultados de aprendizaje específicos que se alcanzan con el proyecto:

1.9.2 Número de resultados de aprendizaje transversales que se alcanzan con el proyecto

1.9.3 Número de resultados de aprendizaje básicos que se alcanzan con el proyecto:

1.8 Número total de resultados

de aprendizaje del programa

de formación:

43 RA

8 COMPETENCIAS

1.9 Número de

resultados de

aprendizaje por tipo de

competencia

21

2.2 Justificación del proyecto

Laatareada gestiónen lasempresasu organizaciones en muchoscasoshaceque se descuidenciertos procesos,que sibien no sonidentificadoscomo creadoresde valor sicontribuyen a generar unamejorgestión organizacional y mejorar su efectividad a travésde la optimizaciónde recursos y

contribuciónallogrode losobjetivos.Estasituaciónse convierteen unvaliosoescenarioparanuestrosaprendices, pues a partirde dichasnecesidades puedenponeren prácticalosconocimientos y habilidadesque vanadquiriendo ensu procesode formación enel programa Técnico enAsistencia

Administrativa para plantear soluciones que a corto o mediano plazo puedan ser implementadas e n estas organizaciones a fin de contribuir a su gestión.

Es importante resaltar que entre las acciones más relevantes para lograr la mejora en la marcha administrativa de la organización, es la intervención en los procesos de apoyo que fortalezcan el servicio al cliente y la organización documental.

2.3 Objetivo general

Integrar a los aprendices del programa Asistencia Administrativa en la búsqueda de soluciones de apoyo administrativo que contribuyan al mejoramiento de la gestión en las pequeñas organizaciones de la ciudad de Bogotá.

4

18

1. Información básica del proyecto

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS DISTRITO CAPITAL

DESARROLLO DE SOLUCIONES PARA EN MEJORAMIENTO DE LA GESTION ORGANIZACIONAL DE LOS PROCESOS DE APOYO ADMINISTRATIVO EN PEQUEÑAS ORGANIZACIONES O EMPRESAS

ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

12 meses

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA, ACOPI- FENALCO- FOMIPYME

ASISTENCIA - ADMINISTRATIVA- PROCESO- ASISTENCIAL

2. Estructura del Proyecto

2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar

EnplenosigloXXIaún podemosencontrar organizaciones o pequeñas y medianas empresas quefuncionan condebilidades enprocesosde atenciónal cliente y gestióndocumental,puesmuchos casosestosproblemas sederivan delhechoqueparaéstas,tiene mayorimportanciael dedicarsea las

áreas claves del negocio como producción, mercadeo, descuidando procesos asistenciales y de apoyo que pueden afectar su desempeño a nivel general.

A travésdelpresenteproyecto sebuscaidentificar estrategias quecoadyuvena unaorganización a optimizarlasactividadesa travésde laimplementaciónde soluciones enlos procesosde apoyoadministrativo, portanto como como formadoresnos surge elsiguienteinterrogante:¿Cómo apoyar

desde los procesos de formación a pequeñas organizaciones para que puedan optimizar los procesos de apoyo que permitan un mejor desempeño organizacional?

Versión: 02

2.5 Alcance

Aprendices Sena del programa de Asistencia Administrativa del Centro de Servicios Finacieros y administradores de pequeñas organizaciones en la ciudad de Bogotá.

2.4 Objetivos específicos:

1. Realizar el análisis de necesidades de apoyo administrativo en pequeñas organizaciones localizadas en la ciudad de Bogotá.

2. Plantear posibles soluciones administrativas que contribuyan al mejoramiento en la gestión de la organización.

3. Seleccionar las alternativas viables que tenga la posibilidad de ser implementadas en la organización.

4. Desarrollar el plan de implementación de las soluciones administrativas para la organización.

Fichas asociadas:

1


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Código: GFPI-F-016




PROYECTO FORMATIVO

Versión: 02

21060101101Identificar las necesidades de información de la unidad administrativa,

aplicando la metodología y normas vigentes de la organización.

21060101102Recopilar la información, de acuerdo con el instrumento diseñado por la

organización.

21060101103Tabular la información recolectada, de acuerdo con técnicas para el

procesamiento de datos.

24020150103

21060101001

Proporcionar atención y servicio al cliente personal y a través de los medios

tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la

comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la

Organización.

21060101002

Utilizar los aplicativos (Software y Hardware) y sus características para la

satisfacción de los clientes y el mejoramiento continuo de acuerdo con las

políticas de la Organización.

24020150001

24020150104

21060100801

Recibir los documentos de acuerdo con las políticas organizacionales y la

legislación vigente.

21060100804

Despachar los documentos generados en la unidad administrativa, teniendoen cuenta las normas gramaticales y de sintaxis, las normas técnicas

colombianas para la elaboración y presentación de los documentos, las

normas internas y la legislación vigente.

21060100802

Operar los recursos tecnológicos requeridos para el recibo, el despacho y la

organización de los documentos, de acuerdo con las políticas institucionales.

24020150009

24020150006

24020150105

28020105801Elaborarlos documentoscomerciales, contablesy títulos valoresteniendoen

cuenta normas contables y comerciales.

28020105802

Contabilizar las operaciones de la empresa, teniendo en cuenta normas

contables,comerciales,tributariasy laborales, de acuerdo con el PlanÚnico

de Cuentas del sector.

28020105803

G enerar los reportes necesar ios para ver if icar que el reg istro de las

operaciones contablesesté acorde conlos respectivos soportes,teniendoen

cuentala normatividadvigentey losprincipiosde contabilidadgeneralmente

aceptados.

24020150106

24020150004

PLANEAR LOS PROCESOS DE

SERVICIO AL CLIENTE Y

RECEPCION DE DOCUMENTOS

PARA LA ORGANIZACIÓNINTERVENIDA POR EL EQUIPO DE

TRABAJO

DISEÑO Y APLICACION DEL PROCESO DE

INVESTIGACION DE ACUERDO A LAS NECESIDADES

DE LA ORGANIZACIÓN

ELABORACION DEL PROGRAMA DE ATENCION AL

CLIENTE TENIENDO EN CUENTA LAS POLITICAS DE

LA ORGANIZACIÓN

APLICACIÓN PROCESO CONTABLE EN LA

ORGANIZACIÓN IDENTIFICANDO LOSDOCUMENTOS Y NECESIDADES DE SERVICIOS

ADMINISTRATIVOS QUE DE ÉSTE SE DERIVEN

APLICACIÓN DE LOS PROCESOS Y

PROCEDIMIENTOS DE RECEPCIÓN Y

ORGANIZACIÓN DE DOCUMENTOS DE ACUERDO A

NORMAS TÉCNICAS Y POLÍTICAS

ORGANIZACIONALES

Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc

Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de

información cotidiana y técnica

Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y

con visión prospectiva.

Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los

procesos de aprendizaje.

Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de

Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.

Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico..

Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales.

.Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos

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Código: GFPI-F-016




PROYECTO FORMATIVO

Versión: 02

21060100201

Realizar eventos en la Unidad Administrativa teniendo en cuenta el tipo de

evento, la conformación de comités, la coordinación de las diferentes

actividades, y las políticas institucionales.

21060100202

Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el

propósito, objetivo, plan, protocolo, los medios de divulgación y las políticas

de la organización.

21060100203Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo y las normas de

la organización.

24020150003

24020150107

21060100102

Redactar documentos organizacionales teniendo en cuenta el asunto, el tipo,

las funciones de la unidad administrativa; aplicando las normas gramaticales,

de semántica y de sintaxis, las normas técnicas colombianas vigentes para la

elaboración y presentación y las normas de gestión de la calidad.

21060100103

Digitar textos utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de

digitación y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la

velocidad y la precisión de acuerdo con los requerimientos y las normas de

seguridad y salud ocupacional.

21060100104

Transcribir documentos organizacionales utilizando la tecnología disponible,

aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas

vigentes para su presentación, las de la organización, las de gestióndocumental y de la calidad.

24020150102

24020150008

24020150005

21060100805

Preservar los documentos (soporte físico o digital) para el suministro de

información de acuerdo con las normas, las técnicas, la tecnología disponible

y la legislación vigente

21060101104Presentar los resultados de la información tabulada, de acuerdo con las

políticas de la organización

ETAPA PRODUCTIVA

RESULTADO DE

APRENDIZAJE

ETAPA

PRÁCTICA

Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los

conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del

programa de formación, asumiendo estrategias y metodolog ías de

autogestión.

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APLICAR LOS CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS

DESARROLLADAS DURANTE EL PROCESO DE

FORMACION EN CONTEXTOS PRODUCTIVOS

PRESENTACION DE LOS INFORMES DE GESTION

ADMINISTRATIVA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA

ORGANIZACIÓN

VERIFICACION DEL PROCESO DE PRESERVACION DE

DOCUMENTOS EN LA ORGANIZACIÓN

EJECUCION DE ACTIVIDADES

CONTABLES Y EVENTOS PARA LA

ORGANIZACIÓN

EVALUACION DE LAS SOLUCIONES

PROPUESTAS PARA LOS

PROCESOS DE ASISTENCIA

ADMINISTRATIVA EN LA

ORGANIZACIÓN

3.5 Organización del proyecto

3.5.2 No. Aprendices sugeridos para participar en el proyecto

3.6 Descripción del ambiente de aprendizaje requerido

63.5.1 No. Instructores requeridos

PLANEACION Y EJECUCION DE EVENTOS

EMPRESARIALES DE ACUERDO A LOS PROTOCOLOS

Y NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN

ELABORARACIO N DE DOCUMENTOS TENIENDO EN

CUENTA LAS NORMAS TECNICAS, EL PROTOCOLO Y

LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACION

Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral

según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.

Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que

posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la

resolución de problemas de carácter productivo y social.

AMBIENTES PLURITECNOLÓGICOS- ESPACIOS ABIERTOS PARA CULTURA FÍSICA Y AMBIENTE VIRTUAL (BLACKBOARD-SENAINTRO Y/O MOODLE)

Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico

Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una

exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.

Generar procesos autónomos y de t rabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los

componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.

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Código: GFPI-F-016




PROYECTO FORMATIVO

Versión: 02

Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad

RECONOCIMIENTO DE LOS

LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES

SOBRE LOS CUALES SE ENMARCA EL

PROGRAMA Y PROYECTO DE

FORMACION120 HORAS

Equipos de cómputo,

televisores,USB

material de estudio

13 EQUIPOS DE CÓMPUTO KIT DE MATERIALES(Guía- marcadores, esferos, papelería, materiales de apoyo) 6

Instructor Componente técnico

Instructor Virtual.

Instructor Componente Etica.

Instructor Componente Cultura Física.

Instructor Emprendimiento.

Instructor Inglés

6

Ambientes pluritecnológicos.

Ambientes convencionales, parque,terraza, auditorio, unidades

productivas

IDENTIFICACION DE LAS AREAS

FUCIONALES DE LA ORGANIZACION Y

LOS MODELOS ADMINISTRATIVOS

APLICADOS320 HORAS


televisores,

USB

material de estudio



Instructor Virtual.




Instructor Inglés

7


Ambientes convencionales, parque,

terraza, auditorio, unidades

productivas

DISEÑO Y APLICACION DEL PROCESO

DE INVESTIGACION DE ACUERDO A

LAS NECESIDADES DE LA

ORGANIZACIÓN 160 HORAS


televisores,

USB

material de estudio



Instructor Virtual.




Instructor Inglés

8




productivas

ELABORACION DEL PROGRAMA DE

ATENCION AL CLIENTE TENIENDO ENCUENTA LAS POLITICAS DE LA



televisores,

USB

material de estudio



Instructor Virtual.Instructor Componente Etica.



Instructor Inglés

9

Ambientes pluritecnológicos. Ambientes convencionales, parque,


productivas

Aplicación de los procesos y

procedimientos de recepción y

organización de documentos de

acuerdo a normas técnicas y políticas

organizacionales160 HORAS


televisores,

USB

material de estudio



Instructor Virtual.




Instructor Inglés

10




productivas

Aplicación proceso contable en la

organización identificando los

documentos y necesidades de

servicios administrativos que de éste

se deriven320 HORAS


televisores,

USB

material de estudio



Instructor Virtual.




Instructor Inglés

11




productivas

PLANEACION Y EJECUCION DE

EVENTOS EMPRESARIALES DEACUERDO A LOS PROTOCOLOS Y

NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN80 HORAS


televisores,

USB

material de estudio



Instructor Virtual.Instructor Componente Etica.



Instructor Inglés

12




productivas

ELABORACION DE DOCUMENTOS

TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS

TECNICAS, EL PROTOCOLO Y LAS

NECESIDADES DE LA ORGANIZACION320 HORAS


televisores,

USB

material de estudio



Instructor Virtual.




Instructor Inglés

13




productivas

VERIFICACION DEL PROCESO DE

PRESERVACION DE DOCUMENTOS EN

LA ORGANIZACIÓN

120 HORAS


televisores,

USB

material de estudio



Instructor Virtual.




Instructor Inglés

14




productivas

3.7 RECURSOS ESTIMADOS

ACTIVIDADES DEL PROYECTODURACIÓN

(Horas)

Materiales deformación devolutivos: (Equipos/Herramientas) Talento Humano (Instructores)AMBIENTES DE

APRENDIZAJE TIPIFICADOS

Materiales deformación (consumibles)

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Código: GFPI-F-016




PROYECTO FORMATIVO

Versión: 02

PRESENTACION DE LOS INFORMES DE

GESTION ADMINISTRATIVA PARA EL

MEJORAMIENTO DE LA



televisores,

USB

material de estudio



Instructor Virtual.




Instructor Inglés

15




productivas

APLICAR LOS CONOCIMIENTOS Y

COMPETENCIAS DESARROLLADAS

DURANTE EL PROCESO DE

FORMACION EN CONTEXTOS

PRODUCTIVOS

640 HORAS


televisores,USB

material de estudio

13 EQUIPOS DE CÓMPUTO

HERRAMIENTAS UNIDAD DE MEDIDA CODIGO ORIONS CANTIDAD VALOR UNITARIOVALOR TOTAL (porgrupode30

aprendices)

EXTENSIÓN MULTITOMA 6 20000 $ 120.000

TOTAL $ 120.000

EQUIPOS UNIDAD DE MEDIDA CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR TOTAL

COMPUTADORES 13 1300000 $ 16.900.000

VIDEO BEAM 1 2500000 $ 2.500.000

TOTAL $ 19.400.000

MATERIALES UNIDAD DE MEDIDA CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR TOTAL

BORRADOR DE TABLERO 6 1500 $ 9.000

RESMAS DE HOJA TAMAÑO CARTA 5 11000 $ 55.000

BOLIGRAFOS 20 500 $ 10.000

MARCADORES 70 2 1400 $ 196.000

IMPRESIONES 70 15 100 $ 105.000

PAPELERÍA 70 1 3000 $ 210.000

VALOR $ 585.000

Equipos

Herramientas

TalentoHumano

Materiales deFormación

TOTAL

ESPECIALIDAD REGIONAL IP

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS- ESPECIALIZACIÓN EN FORMULACIÓN Y

EVALUACIÓN DE PROYECTOS

DISTRITO CAPITAL 14448

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS- ESPECIALIZACIÓN EN FINANZAS DISTRITO CAPITAL

DERECHO DISTRITO CAPITAL

5. EQUIPO QUE PARTICIPÓ EN LAFORMUL ACIÓN DEL PROYECTO

NOMBRE

4.RUBROS PRESUPUESTALES

VALOR

$19.400.000

$120.000

$153.600.000

$585.000

$173.705.000

RUBRO PRESUPUESTAL POR EL QUE SE FINANCIARÍAEL PROYECTO

MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL


CONTRATACION INSTRUCTORES


DOC IDENTIDAD NOMBRE CENTRO

DILIA DEL ROSARIO CEBALLOS FIGUEROA

LIDA YAMILE ALVAREZ FONSECA

BLANCA LETICIA LIZARAZO

CC 27224668

CC 1049603132

CC 52038327

COMPRA

COMPRA

COMPRA

COMPRA

FUENTE RECURSO

COMPRA

COMPRA

COMPRA

INVENTARIO

INVENTARIO

FUENTE RECURSO

3.7.1DETALLE DE LOSRECURSOSESTIMADOS

FUENTE RECURSO

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS



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Documents

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