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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral GUÍA DE APRENDIZAJE Versión: 02 Código: GFPI-F- 019 Técnico en mantenimiento de equipos Versión: 2 Nombre del Proyecto: PLANEACIÓN DE UN CENTRO HELP DESK QUE BRINDE SOPORTE TÉCNICO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO A NIVEL LOCAL, POR MEDIO DE TIC'S. Código: 651848 Fase del proyecto: Fase 1: Análisis Actividad (es) del Proyecto: Reconocimiento del alcance del mantenimiento, sus características, y entes relacionados. Formulación de la misión, visión, metas y objetivos del centro de Help Desk. Actividad (es) de Aprendizaje: Identificar los componentes de hardware de los equipos de cómputo, productos químicos y herramientas utilizados en el mantenimiento para establecer los precios que cobrara la empresa. AMBIENTE DE FORMACIÓN Aula de Tics, Laboratorio de sistemas MATERIALES DE FORMACIÓN DEVOLUTIV O Equipos de cómputo. conexión a internet CONSUMIBL E Resultados de Aprendizaje: Ensamblar y desensamblar los componentes hardware de los diferentes tipos de equipos, de acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las herramientas requeridas, la normatividad, manuales técnicos, y los procedimientos. Competencia: 220501001- REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE PROLONGUE EL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO. Página 1 de 15 GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 01 Arquitectura de equipos 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

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Guia de arquitectura

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Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional IntegralGUÍA DE APRENDIZAJE

Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Programa de Formación:Técnico en mantenimiento de equipos

Código: 839312Versión: 2

Nombre del Proyecto:PLANEACIÓN DE UN CENTRO HELP DESK QUE BRINDE SOPORTE TÉCNICO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO A NIVEL LOCAL, POR MEDIO DE TIC'S.

Código: 651848

Fase del proyecto: Fase 1: AnálisisActividad (es) del Proyecto:

Reconocimiento del alcance del mantenimiento, sus características, y entes relacionados. Formulación de la misión, visión, metas y objetivos del centro de Help Desk.

Actividad (es) de Aprendizaje:

Identificar los componentes de hardware de los equipos de cómputo, productos químicos y herramientas utilizados en el mantenimiento para establecer los precios que cobrara la empresa.

AMBIENTE DE FORMACIÓN Aula de Tics,

Laboratorio de sistemas

MATERIALES DE FORMACIÓNDEVOLUTIVO Equipos de cómputo. conexión a internet

CONSUMIBLE

Resultados de Aprendizaje:Ensamblar y desensamblar los componentes hardware de los diferentes tipos de equipos, de acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las herramientas requeridas, la normatividad, manuales técnicos, y los procedimientos.

Competencia:220501001- REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE PROLONGUE ELFUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO.

Duración de la guía ( en horas): 30

Ya sea que esté trabajando con palabras, números, imágenes o sonidos, una computadora está manipulando patrones de bits: dígitos binarios de información que puede almacenar en

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GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 01 – Arquitectura de equipos

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

2. INTRODUCCIÓN

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la circuitería de conmutación y que está representada por dos símbolos. Los grupos de bits pueden tratarse como números para cálculos utilizando el sistema numérico binario. Los bits pueden agruparse en mensajes codificados que representen caracteres alfabéticos, imágenes, colores, sonidos o cualquier otra clase de información. Incluso las instrucciones que siguen las computadoras (los programas de software que le indican qué hacer) deben reducirse a cadenas de bits antes de que la computadora los acepte. El byte, el kilobyte, el megabyte y otras unidades comunes para medir las cantidades de bits se utilizan en descripciones de memoria, almacenamiento y tamaño de archivo.

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Evolución de las computadorasAunque la idea básica que se esconde tras las computadoras tiene su origen en el siglo XIX en la Máquina analítica de Charles Babbage, las primeras fueron desarrolladas durante los años 40. Las computadoras han evolucionado a un increíble paso desde sus orígenes, convirtiéndose en aparatos mucho más pequeños, rápidos, eficientes, fiables y baratos. A la vez, la gente ha ideado un sinnúmero de interesantes y útiles maneras de ponerlas a trabajar.Las computadoras actuales, al igual que sus antecesoras, son dispositivos de procesamiento de datos desarrolladas para transformar información de un formato en otro. Cuando opera, el hardware acepta datos de entrada procedente de algún dispositivo externo, transforma los datos siguiendo unas instrucciones llamadas software y genera una salida que puede ser entendida por los humanos o por otra máquina.Estos dispositivos tienen una gran variedad de formas y tamaños, y algunas de ellas están adaptadas para trabajos particulares. Los mainframes y las supercomputadoras ofrecen más potencia y velocidad que las pequeñas máquinas de escritorio, pero son mucho más costosas de mantener y de operar con ellas. La compartición de tiempo hace posible que varios usuarios trabajen simultáneamente en terminales conectados a estos grandes dispositivos. En el otro extremo, los servidores, las estaciones de trabajo, las computadoras personales y una gran variedad de dispositivos portátiles ofrecen la potencia de procesamiento necesaria a aquellos usuarios que no necesitan de las capacidades de un mainframe.Los microprocesadores no sólo se emplean en computadoras de propósito general; también están incrustados en electrodomésticos, automóviles y en una larga y creciente lista de dispositivos.

Para conocer como fue la evolución de los computadores, investigue sobre cada una de las generaciones que se presentaron y cuáles son los hechos más importantes de cada una de ellas.

El aprendiz después de investigar deberá realizara una línea de tiempo con la investigación

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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

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que realizo, para ello puede utilizar cualquier herramienta de software que le permita dibujar la línea de tiempo (verifique la bibliografía de la guía)

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

Funcionamiento de los computadores Las computadoras programan los vuelos, predicen el tiempo, reproducen e incluso ayudan a crear música, controlan estaciones espaciales y mantienen girando las ruedas de la economía mundial. ¿Cómo puede una clase de máquina hacer tantas cosas? La simple verdad es que las computadoras realizan sólo tres tareas básicas:• Recibir una entrada. Aceptan información del mundo exterior.• Procesar información. Realizan operaciones aritméticas o lógicas (toma de decisiones) sobre la información.• Producir una salida. Comunican información al mundo exterior. • Almacenar información. Desplazan y mueven información en la memoria.

Cada sistema de computadora contiene componentes hardware (partes físicas) especializadas en cada una de estas cuatro funciones:• Dispositivos de entrada: aceptan una entrada del mundo exterior. Los dispositivos más comunes de entrada hoy día, desde luego, son los teclados y los dispositivos para señalar, como el ratón.• Dispositivos de salida: envían información al mundo exterior. La mayoría de las computadoras utilizan una pantalla como la del televisor, o un monitor de vídeo, como dispositivo principal de salida, una impresora para producir papeles impresos y altavoces para dar salida a los sonidos.• Un microprocesador, también llamado procesador o unidad central de procesamiento (CPU), es, en efecto, el «cerebro» de la computadora. La CPU procesa información, realiza cálculos aritméticos y toma decisiones básicas comparando valores de información• La memoria y los dispositivos de almacenamiento ambos almacenan información pero sirven para diferentes propósitos, la memoria del computador (algunas veces llamada almacenaje primario) o RAM (memoria de acceso aleatorio, random access memory) se utiliza para almacenar programas y datos (información) que necesitan ser instantáneamente accesibles para la CPU. Los dispositivos de almacenamiento (algunas veces llamados almacenamiento secundario), incluyendo las unidades de disco duro, CD grabables, unidades de DVD y unidades de cinta, sirven como repositorios de datos. Un dispositivo de almacenamiento (por ejemplo, un disco duro), puede considerarse como un dispositivo combinado de entrada y salida, porque la computadora envía información al dispositivo de almacenamiento (salida) y más tarde recupera esa información de allí (entrada).

Las diferentes características del hardware de la computadora hace que existan distintos tipos de computadoras con diferentes usos, identifique las diferencias entre los distintos tipos de computadoras como son las supercomputadoras, los mainframe, servidores, estaciones

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de trabajo, desktop, portátiles y PDA, presente un cuadro comparativo, para esta labor realice el cuadro en una herramienta ofimática

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.3.1 Actividad: Características de una cajaEs el componente sobre el cual se montaran el resto de los dispositivos del ordenador, hará de soporte para proteger los dispositivos montados dentro de la caja.Usted como aprendiz debe identificar las partes que caracterizan a una caja; después seleccione un fabricante de cajas y consulte todas las especificaciones técnicas de un modelo el cual deberá relacionar más adelante.

3.3.2 Actividad: Características de una fuente de poderA la hora de elegir una caja de ordenador, una de las características que se deben tener en cuenta es si dispone de una fuente de alimentación o es necesario añadirle una propia.Identifique un fabricante de fuentes y consulte todas las especificaciones técnicas de la misma, de igual forma realice un cuadro con los diferentes tipos de conectores y su característica.

3.3.3 Actividad: Características de una placa base o motherboardEl motherboard es una placa del tipo PCB multicapa, con una gran cantidad de microcomponentes y diminutos chips soldados a ella. Determinados grupos de esos componentes soldados conforman las distintas partes esenciales de la placa; algunos resultan más visibles y fáciles de identificar, mientras que otros no son tangibles en forma directa, y permanecen casi invisibles a nuestra mirada.Inicialmente el aprendiz deberá investigar sobre los factores de forma ATX e ITX, después realizara un cuadro comparativo con la investigación que realizo, para ello puede utilizar cualquier herramienta de software que le permita dibujar una tabla

El chipset de la Placa base El chipset del motherboard (o circuito auxiliar integrado) define la estabilidad, rendimiento, calidad en el funcionamiento y capacidad de overclocking, no solamente de la placa base, sino del equipo completo. El chipset es el componente más importante del motherboard: especifica sus prestaciones, como por ejemplo qué procesadores soportará la placa base, a qué frecuencia operarán sus buses, con qué tipo de memoria RAM será compatible, y qué interfaces de disco, video y demás puertos serán soportados.

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Interfaces, Ranuras de expansión y puertos.

• Interfaces: La interfaz socket se trata de un dispositivo integrado al motherboard sobre el cual se coloca la pastilla del procesador. Este zócalo, (también llamado socket, en inglés), funciona como interfaz entre el circuito integrado del motherboard y el microprocesador. En otras palabras, es el encargado de hacer funcionar el procesador. La memoria RAM es otro de los dispositivos críticos de la PC. Al tener cierta prioridad o relevancia sobre el conjunto de los dispositivos no críticos, el módulo de memoria RAM se instala físicamente sobre el motherboard. Para ello, la placa base necesita de una interfaz que soporta cada módulo de RAM y esta es el slot de memoria.Pero además tenemos que saber que existen los conectores de datos, que funcionan como interfaz entre un determinado dispositivo y el controlador del motherboard como los conectores IDE y SATA para las unidades de almacenamiento.

3.4 Actividad: Características de las interfacesLos componentes más importantes del computador son conectados a través de interfaces internas en la board, por este motivo se debe identificar cada uno de las interfaces y sus diferentes tecnologías.Realice un mapa mental de las diferentes tecnologías que se encuentran en las interfaces de la board, recuerde utilizar una herramienta que le permita generar mapas mentales y a la vez fotos de cada interfaz.

• Ranuras de expansión: Los buses de expansión son los encargados de transportar la información desde el chipset hasta los zócalos de expansión (conjunto llamado ranura de expansión). El tipo y cantidad de buses y zócalos varía en cada modelo de motherboard. En equipos de gama baja a media no se suelen utilizar los dos o tres zócalos de expansión disponibles, ya que desde hace años los motherboards incorporan las interfaces de uso más frecuentes: tarjeta de video, interfaz de audio, placa de red Ethernet, etc. Sin embargo, los motherboards de gama alta no suelen incorporar interfaz de gráficos, permitiéndole al usuario conectar una o más tarjetas gráficas a elección y según sus necesidades.

3.5 Actividad: Ranuras de expansiónLas tarjetas de expansión en el computador son agregadas en interfaces internas en la board llamadas ranuras de expansión, por este motivo se debe identificar cada uno de las interfaces y sus diferentes tecnologías.Realice un cuadro sinóptico de las diferentes tecnologías que se encuentran en las ranuras de expansión de la board, recuerde utilizar una herramienta que le permita generar cuadros sinópticos.

• Puertos: Los motherboards incluyen una cantidad y variedad de dispositivos integrados que van más allá de las clásicas interfaces de video, audio y red. Cada modelo de placa base disponible en el mercado posee una combinación de interfaces y puertos que lo diferencian del resto, haciéndolo útil para cada necesidad en particular, comenzando por los míticos

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puertos serie y paralelo que acompañan las PCs casi desde sus inicios, y que aún podemos encontrar en motherboards modernos hasta la evolución del USB y del FireWire, llegando a otras tecnologías como el Thunderbolt, el HDMI y el DisplayPort, entre otras.

3.6 Actividad: Puertos de entrada y salidaEn la placa base existen una gran variedad de interfaces que permiten conectar los diferentes dispositivos y componentes del hardware de la computadora esto hace que existan distintas tecnologías con diferentes usos, identifique las diferencias entre los distintos tipos de puertos que se encuentran en la placa base y presente un cuadro comparativo con las características de cada una de las tecnologías y su respectiva imagen, para esta labor realizado en una herramienta ofimática

3.7 Actividades de transferencia del conocimiento.

Por último el aprendiz deberá investigar y analizar que caja y que tipo de fuente de poder adicionaría a un equipo de cómputo teniendo las siguientes especificaciones de la torre

Board GA X99 Gaming G1 WIFI Procesador Intel Core I7 5960X Extreme Edition 2 memorias Corsair de 8GB CMV8GX4M1A2133C15.

Recuerde registrar todas las observaciones de su guía en un documento elaborado con normas NTC

3.8 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de Evaluación

Evidencias de Conocimiento:

Identificación de los distintos tipos de computadoras

Evidencias de Desempeño:

Línea de tiempo de las generaciones del

Ejecuta la identificación de los diferentes componentes de los computadores y la compatibilidad entre sus partes

Lista de chequeo del laboratorio

Matriz de valoración del producto final

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computador

Evidencias de Producto:

Informe de búsqueda de componentes compatibles para un computador

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ACTIVIDADES DEL PROYECTO

DURACIÓN (Horas)

Materiales de formación devolutivos: (Equipos/Herramientas)

Materiales de formación (consumibles) Talento Humano (Instructores)

AMBIENTES DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS

Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad

ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva) y elementos y condiciones de seguridad

industrial, salud ocupacional y medio ambiente

IDENTIFICAR LOS COMPONENTES DE HARDWARE DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, PRODUCTOS QUÍMICOS Y HERRAMIENTAS UTILIZADOS EN EL MANTENIMIENTO PARA ESTABLECER LOS PRECIOS QUE COBRARA LA EMPRESA

15 Equipos de cómputo, suite de office

35 Ingeniero de sistemas 1 Aula de Tics, Laboratorio de sistemas

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

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Backup: copia de seguridad. Se hace para prevenir una posible pérdida de información.

Acceso: La manera en la cual los archivos o conjunto de datos son referenciados por la computadora.

BIOS: Basic Input/Output System: Sistema básico de ingreso/salida de datos. Conjunto de procedimientos que controla el flujo de datos entre el sistema operativo y dispositivos tales como el disco rígido, la placa de video, el teclado, el mouse y la impresora.

CD-ROM: Compact Disk - Read Only Memory. Disco compacto de sólo lectura. Tiene una capacidad de almacenamiento de hasta 650 megabytes, mucho mayor que la de un disquete. .

Cliente/servidor: este término define la relación entre dos programas de computación en el cual uno, el cliente, solicita un servicio al otro, el servidor, que satisface el pedido. .

CPU: Central Processing Unit. Unidad central de procesamiento. Es el procesador que contiene los circuitos lógicos que realizan las instrucciones de la computadora.

Internet: red de redes. Sistema mundial de redes de computadoras interconectadas. Fue concebida a fines de la década de 1960 por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos; más precisamente, por la ARPA. Se la llamó primero ARPAnet y fue pensada para cumplir funciones de investigación. Su uso se popularizó a partir de la creación de la WorldWideWeb. Actualmente es un espacio público utilizado por millones de personas en todo el mundo como herramienta de comunicación e información. .

Kernel: núcleo o parte esencial de un sistema operativo. Provee los servicios básicos del resto del sistema.

Motherboard: placa madre. Placa que contiene los circuitos impresos básicos de la computadora, la CPU, la memoria RAM y slots en los que se puede insertar otras placas (de red, de audio, etc.).

Plug & play: significa "enchufar y usar". Reconocimiento inmediato de un dispositivo por parte de la computadora, sin necesidad de instrucciones del usuario.

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6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

5. GLOSARIO DE TERMINOS

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Herramientas para crear líneas de tiempo, extractado de. http://www.aulaplaneta.com/2014/11/04/recursos-tic/seis-herramientas-para-crear-lineas-de-tiempo/

Página web de piktochart http://piktochart.com/

Página web de easel http://www.easel.ly/ Página web de Intel http://www.intel.la/content/www/xl/es/homepage.html

Página web de AMD http://www.amd.com/es-xl

Página web de Gigabyte http://es.gigabyte.com/

Página web de Western digital http://www.wdc.com/sp/

Página web de Kingston http://www.kingston.com/latam/

Especificaciones Board GA X99 Gaming G1 WIFI http://es.gigabyte.com/products/page/mb/ga-x99-gaming_g1_wifirev_10/

Especificaciones procesador Intel Core I7 5960X Extreme Edition http://ark.intel.com/es/products/82930?_ga=1.110848705.558734354.1428627690

Especificaciones memoria Corsair de 8GB CMV8GX4M1A2133C15 ESM http://www.corsair.com/en/corsair-memory-8gb-1x8gb-ddr3-2133mhz-cl15-dimm-cmv8gx4m1a2133c15

Caja thermaltake Core X9 Snow Edition http://latam.thermaltake.com/products-model_Specification.aspx?id=C_00002661

Fuente de poder thermaltake Toughpower Grand 1050W http://latam.thermaltake.com/products-model.aspx?id=C_00001717

Nombres Cargo Dependencia Firmas Fecha

Autores Ing. Freddy GarcíaInstructor

ContratistaTeleinformática

CEET

Asesoría

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