GLOSARIO DE TERMINOS DE ESTRATEGIA DE COMUNICACINAGENCIA DE PUBLICIDAD- Empresa de servicios que planea, controla y maneja campaas de publicidad situndolas en los medios de comunicacin y soportes de difusin y lleva a trmino otras acciones promocionales que le encargan sus clientes. - Organizacin empresarial dedicada a ofrecer nuevos servicios profesionales de comunicacin publicitaria a aquellos anunciantes que los soliciten. Es un tipo de empresa que pertenece al sector econmico de los servicios (sector terciario) y que tiene como misin fundamental la elaboracin y la distribucin de mensajes publicitariosANUNCIO- Resultado de la tcnica publicitaria materializada en un soporte determinado que transmite, de la mejor manera posible, la informacin ms relevante sobre un producto o servicio para promover su compra o utilizacin. El anuncio recibe diversas denominaciones segn el medio de comunicacin donde se difunde: de prensa, radiofnica, de televisin, de publicidad exterior etcANUNCIANTE- Denominacin dada al mbito profesional de la publicidad en la empresa que anuncia los productos o servicios que ofrece. - Persona natural o jurdica en el inters de la cual se realiza la publicidad. (TERMCAT)ATRIBUTO DEL PRODUCTO- Conjunto de beneficios que se asocian a un producto. Estos beneficios pueden ser tangibles, funcionales o psicolgicos. Tambin se han de incluir como atributos de producto su denominacin y los valores proporcionados por el envase. (Diccionario de MKT)- Cada una de las caractersticas intrnsecas o extrnsecas, tangibles o intangibles, que identifican un producto y que contribuyen a formar una imagen definida en los consumidores. (TERMCAT)BENEFICIO- Cada una de las ventajas propias o inherentes a un producto, o que le son otorgadas por el consumidor.- Diferencia entre el ingreso total y el coste total. (Diccionario de Marketing). Con esta definicin ms econmica se ven los diferentes significados que una misma palabra puede tener en diferentes campos: uno desde el ngulo publicitario y el otro desde el punto de vista del Marketing.BRAINSTORMING- Tcnica creativa en grupo destinada a conseguir el mximo de ideas sobre un tema determinado en un tiempo relativamente corto, mediante la estimulacin de la imaginacin por el mtodo de asociacin libre y espontnea. Se utiliza para resolver problemas de publicidad, marketing, gestin, etc. Es una tcnica de generacin de ideas para estimular la creatividad de un grupo. Una reunin consta de dos partes: en la primera se intentan encontrar el mximo nmero posible de ideas con la condicin imprescindible de no evaluar, censurar, ni las ideas de los dems ni las propias. La segunda parte consiste en la evaluacin de las ideas generadas en la primera parte.Una vez escogida la idea est bien hacer un contrabrainstorming, donde se buscan los puntos dbiles, por donde puede ser atacada esta idea escogida.BRIEFING CREATIVO- Parte de la plataforma estratgica que la agencia de publicidad usa como gua para desarrollar la creatividad publicitaria. Suele incluir: la definicin del problema, la definicin del papel que tiene que jugar la publicidad, el pblico objetivo, la respuesta que pretende obtener la publicidad, la personalidad de la marca, las condiciones que se han de tener en cuenta, los aspectos que pueden motivar al consumidor, etc. BUZONEO- Accin de promocin consistente en disponer cartas, folletos, catlogos hasta muestras de los productos en los buzones de correspondencia de los inmuebles urbanos. - Accin de distribuir prospectos, cartas, catlogos, muestras de un producto, etc. Sin personalizar, en los buzones de los particulares y sin la intervencin del servicio de correos.CAMPAA DE PUBLICIDAD- Conjunto de esfuerzos publicitarios, con uno o ms mensajes, que estn orientados a cubrir un objetivo promocional de marketing utilizando para su difusin una seleccin de medios y soportes de comunicacin durante un perodo de tiempo determinado.- Conjunto de acciones de publicidad, planificadas y coordinadas, con un mismo objetivo. CLIENTE POTENCIAL- Persona fsica o jurdica que puede llegar a formar parte del mercado al que se dirige una empresa, pero que an no ha adquirido sus productos. - Aquel que por sus caractersticas demogrficas o socioeconmicas, comportamientos y/o necesidades puede considerarse como posible comprador de los productos ofertados o usuario de los servicios suministrados. CONSULTING- Persona externa a una organizacin encargada de prestar asesoramiento profesional puntualmente. COMPETENCIA- Conjunto de empresas que concurren en un mismo mercado y ofrecen productos o servicios parecidos.- Sistema de interacciones econmicas entre diferentes agentes que contienden haciendo ofertas en un mismo mercado o peticiones hacia una misma fuente de abastecimiento, dando lugar a una reparticin del mercado real. Los competidores pueden serlo a diferentes niveles: Competidores por la necesidad1. Competidores genricos1. Competidores de producto1. competidores de marcaCOMUNICACIN CORPORATIVA- Comunicacin que tiene por finalidad dar a conocer la identidad corporativa y reforzar la imagen de una organizacin. - Incluye la comunicacin de marketing, la comunicacin organizativa y la comunicacin de direccin. Se encarga de la poltica de comunicacin de la campaa desde dentro del tringulo CONSUMIDOR- Persona fsica o jurdica que adquiere y/o usa los productos o los servicios de una empresa- Persona fsica o jurdica de cualquier nacionalidad o residencia que, como destinatario final, hace la adquisicin, usa o disfruta de bienes y servicios para su consumo o uso particular, familiar o colectivo, siempre que el proveedor tenga carcter empresarial o profesional o sea la misma administracin pblica.ESLOGAN- Expresin generalmente corta y fcil de recordar, que resume un mensaje publicitario. - Frase, generalmente corta, que acostumbra a sintetizar la idea base de la campaa y que acompaa la marca y ayuda a recordarla. ESTRATEGIA PUBLICITARIA- Estrategia elaborada por una agencia de publicidad destinada a conseguir los objetivos de comunicacin del anunciante. - Plan destinado a conseguir los objetivos marcados en el tiempo y disponiendo de un presupuesto establecido. Consta de una serie de etapas:- Determinacin del pblico o target de la campaa- Definicin de los objetivos de la campaa- Definicin sobre el eje de comunicacin- Establecer la duracin de la campaa- Decisin de los medios que se van a usar- Determinacin del presupuesto en cualidad de los objetivos- Eleccin de los medios de control de la eficaciaESTRATEGIA DE COMUNICACIN- Estrategia que sigue una organizacin para conseguir sus objetivos de comunicacin. ESTRATEGIA DE MARKETING- Estrategia que sigue una organizacin para cumplir sus objetivos de marketing. - Estrategia que define los principios generales por los que las unidades de negocio esperan conseguir sus objetivos en el marcado-objetivo. Recoge las principales directrices respecto al total de gastos de marketing, las acciones de marketing y la asignacin de los recursos en esta rea. Incluyes decisiones como: Estrategia de segmentacin, de posicionamiento, y de comunicacin. ESTRATEGIA DE MEDIOS- Estrategia que acostumbran a realizar las agencias de publicidad o las centrales de medios y que consiste en la eleccin y compra de espacios publicitarios a los diversos medios segn los objetivos de cada campaa de publicidad. (Clase)LOBBYING- Conjunto de acciones de comunicacin realizadas por los grupos de presin para hacer prevalecer sus intereses delante del poder poltico. (TERMCAT)LOGSTICA- Conjunto de actividades, tcnicas y recursos relacionados con el flujo de materiales, desde el origen de la primera materia hasta el suministro de productos acabados a los consumidores finales.LOGOTIPO- Distintivo grfico que identifica una organizacin, una marca o un producto. (TERMCAT)MARCA- Signo que identifica un producto o servicio y lo distingue de otro, garantiza su procedencia y recoge un conjunto de creencias sobre el producto por parte del consumidor - Denominacin que singulariza algn producto o servicio. Se compone de smbolo, logotipo, anagrama y color.MARCA BLANCA- Marca del distribuidor para productos genricos. Su principal ventaja es que tiene un precio ms reducido que otras, debido a la inexistencia de actividades de promocin. - Productos generados sin marca en los que los hipermercados ponen su marca para darle calidad.MARKETING- Proceso social y de gestin a travs del cual los diferentes grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos de valor por otros - Es un proceso que pretende la satisfaccin de las necesidades del cliente a travs del intercambio MARKETING DIRECTO- Marketing interactivo que permite establecer una comunicacin personal de manera continuada con un pblico objetivo preciso con la finalidad de conseguir una respuesta directa y/o una transaccin comercial, a travs del correo, el telfono u otros medios. - Es una herramienta que pide una respuesta del pblico Al que se dirige (un pblico seleccionado previamente) y que pretende cambiar las actitudes de estas personas.

MERCHANDISING- Actividad empresarial de distribucin y de promocin que comprende el conjunto de tcnicas llevadas a trmino en el punto de venta con el objetivo de ganar el poder de atraccin de los productos expuestos, adaptando las caractersticas y la presencia a las necesidades y los gustos del consumidor. - Parte del marketing que engloba las tcnicas comerciales que permiten presentar al comprador potencial, en las mejores condiciones materiales y psicolgicas, el producto o servicio que se quiere vender. (Academia de ciencias Comerciales francesas. El Merchandising)MARKETING RELACIONAL- Marketing orientado a establecer relaciones duraderas con los consumidores, que permitan satisfacerlos de una manera efectiva y conseguir su fidelidad, con ayuda de las tcnicas de informacin modernas y de las bases de datos relacionales. (TERMCAT)PRODUCTO- Bien material, servicio o idea que tiene un valor para el consumidor y que es susceptible de satisfacer una necesidad. - Cualquier bien material, servicio o idea que posee un valor para el consumidor o el usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad. PROPAGANDA- Comunicacin persuasiva cuyo objetivo es difundir una ideologa poltica, religiosa, etc. Y conseguir adeptos. - Pretende convertir al espectador al mensaje que difunde. Es una comunicacin persuasiva. PUBLICIDAD- Cualquier forma remunerada de presentacin no personal y con promocin de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado. - Consiste en dar a conocer al mercado el producto o servicio. Y presentarlo de la manera ms favorable posible con relacin a los productos de los consumidores. PUBLICIDAD DIRECTA:- Aquella que se realiza a travs del correo y que sabe el nombre, el apellido, las caractersticas y los intereses del destinatario. No pide necesariamente una reaccin. (Clase)PBLICO EXTERNO- Pblico que constituye el entorno externo de una organizacinPBLICO INTERNO- Aquellas personas que reciben una nmina o retribucin peridica de los beneficios de la entidad. - Pblico que constituye el entorno interno de una organizacin. Tambin hay pblicos que son ambivalentes, que se pueden considerar a la vez como pblicos externos e internos, como los accionistas y los distribuidores.

PROMOCIN- Conjunto de actividades que tratan de informar sobre los beneficios que reporta un producto o servicio, de persuadir al mercado objetivo que lo compre y a recordar a los clientes la existencia y las ventajas de la publicidad, las relaciones pblicas, la promocin de ventas y la venta personal. - Conjunto de actividades que tratan de informar sobre los beneficios que reporta un producto o servicio de una empresa o cualquier entidad, y que intenta persuadir al mercado objetivo de que compre al que ofrece. PREJUICIO- Actitud que predispone a una persona a pensar, percibir, sentir y actuar de forma favorable o desfavorable en relacin con un grupo o sus miembros individuales. - Actitud que predispone a una persona a pensar, percibir, sentir y actuar de forma favorable o desfavorable en relacin con un grupo, persona, entidad, producto, bien o servicio. PLV (PUBLICIDAD EN EL PUNTO DE VENTA)- Publicidad en los establecimientos comerciales por medio de carteles, rtulos, mviles, etc. - Tipo de publicidad que se sita en los comercios formada por carteles, videos, exhibidores y cualquier otro soporte colocado estratgicamente en los locales del comerciante, de manera que el consumidor perciba y asimile en el mismo momento y lugar donde toma la decisin de compra. Este tipo de publicidad est especialmente indicada para promocionar productos de compra por impulso. (Diccionario de MARKETING, GUZMN)POSICIONAMIENTO- El lugar que ocupa un producto o marca, segn las percepciones de los consumidores, con relacin a otros productos o marcas competidoras o a un producto ideal. (Trminos del MKT y clase)