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anua para aimplementacin de la Estrategia
Lina Mara Cruz SilvaCoordinadora Articulacin y Acompaamiento
Programa Gobierno en lnea
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Antecedentes
En el mes de Noviembre de 2009 se convoc a las entidades para
hacer
las observaciones al Manual para la implementacin de la
Estrategia de
Gobierno en lnea.
El da 14 de Diciembre de 2009 se realiz una sesin conjunta entre
el
Programa Gobierno en lnea y las entidades, con el fin de revisar
algunos
temas especficos del Manual.
El da 15 de Enero de 2010 se publicaron los resultados del
reporte mundial
de Gobierno Electrnico de las Naciones Unidas.
El da Febrero 01 de 2010 se public la nueva versin del Manual
para la
implementacin de la Estrategia de Gobierno en lnea.
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Resumen de Cambios - Manual 2010 Vs 2008
Fase Total criterios No. Criterios
Nuevos
No. Criterios
que Salen
No. Criterios
Ajustados
Informacin 50 5 3 9
Interaccin 14 6 5 3
Transaccin 17 7 1 1
Transformacin 13 4 7 3
Democracia 12 9 3 0
Resumen 106 31 20 16
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Fase de Informacin
Salen Entran AjustadosProyectos de Normatividad
(sale de la fase de
informacin y pasa a la fase
de democracia)
Poltica editorial y de actualizacin Datos de Contacto
Eliminado Listado de Oferta de em leos Normatividad
servicios
Eliminado Tiempo de
despliegue
Nmero de Visitas Presupuesto en ejercicio
Ruta de navegacin Listado de trmites y servicios
Uso de navegadores Identidad Visual
Manejo de Vnculos
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Fase de Interaccin
Salen Entran AjustadosBuzn de contctenos Servicios de informacin
al ciudadano Buzn de contacto, peticiones, quejas y
reclamos
Contratacin en lnea Seguimiento a solicitudes, peticiones,quejas
y reclamos
Ayudas
escarga e ocumentos
Etapas de trmites Servicios de atencin en lnea Formularios para
descarga o
diligenciamiento en lnea
Avisos de confirmacinEtapas de servicios
Consulta a bases de datos
Certificaciones y constancias en lnea
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Fase de Transaccin
Salen Entran AjustadosSuscripcin a servicios de
informacin al telfono mvil
Contratacin en lnea Otro Idioma
Uso de sistemas transversales
Pagos electrnicos
Firma electrnica
Firma digital
Monitoreo a la gestin de trmites y
servicios en lnea
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Fase de Transformacin
Salen Entran AjustadosPlan de simplificacin,
racionalizacin y
estandarizacin de trmites
Cadena de trmites optimizada Cadenas de trmites
Ejecucin del plan (ejecutadovs. Programado)
Uso de Sistemas de Informacin y/oIntranet institucional
Incentivos y/o estmulos
Incorporacin al Sistema
Nacional de Servicio al
Ciudadano
Seguimiento al uso de mltiples
canales
Implementacin de mltiples canales
Ejecucin del plan (ejecutado
vs. programado)
Polticas de interoperabilidad
Tramitador En Lnea
Centro de Contacto al
Ciudadano
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Fase de Democracia
Participacin Electrnica
(No necesariamente para consulta de polticas)
Democracia Electrnica
(Para temas estratgicos que impliquen la toma
de decisiones)
Convocatoria para la participacin por medios
electrnicos
Convocatoria para la democracia en lnea
Participacin en lnea Discusin y consulta en lnea
Redes sociales Propuestas en lnea
Proyectos de Normatividad Seguimiento en lnea a la democracia
electrnica
Resultados de la democracia por medios
electrnicosResultados de la participacin por medios
electrnicos
Integracin del Gobierno en lnea a la poltica sectorial
Incentivos para la participacin por medios electrnicos
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Muchas gracias
Lina Mara Cruz [email protected]
