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CATEDRATICA: SONIA LOPEZ CURREÑO

JULIO DE 2010

COLEGIO DE BACHILLERES DE TABASCO

PLANTEL 7

CLIMA ORGANIZACIONAL

RAMÓN ARTURO GONZÁLEZ DE LA CRUZ

MAESTRIA EN COMUNICACIÓN

SEMINARIO DE DESARROLLO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

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CONTENIDO

Introducción.

Objetivos

Descripción Teórica

Metodología de análisis:

Presentación de resultados de aplicación de la estrategia de análisis

Conclusión

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INTRODUCCIÓN.

El Colegio de Bachilleres de Tabasco, surge como una plataforma de oportunidades para los jóvenes que egresan de las escuelas secundarias, ya que anteriormente había la necesidad de viajar a la ciudad de Villahermosa para continuar los estudios de educación media superior. La educación media superior en el Estado de Tabasco, hasta antes de 1975 fue impartida primero por el instituto Juárez de Tabasco y posteriormente, por la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco hasta Enero de 1976. Fue así como surge El Colegio de Bachilleres, siendo rector de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco Juan José Beaurregard Cruz, (de enero de 1976 a octubre de 1979) cuando el Consejo Universitario decide crear el Colegio de Bachilleres, mediante una comisión que elaboró el ante proyecto de ley que se le entregó al entonces gobernador Lic. Mario Trujillo García, para crear la citada institución de Educación Media Terminal, quien lo envió al congreso del Estado.

Así fue, que el 19 de junio de 1976 “la H. XLVIII Legislatura del Estado Libre y Soberano de Tabasco, en ejercicio de la facultad que le confiere la fracción I del Art. 36 de la constitución Política del Estado, expidió el decreto núm. 1451 donde se crea el Colegio de Bachilleres del Estado de Tabasco, como organismo público descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propio. Y tiene por objeto impartir e impulsar la educación correspondiente al ciclo superior del nivel medio.

En este decreto figuran 26 Art. Que rigen la vida académica y administrativa del COBACH con sus respectivos artículos transitorios (4) y donde se menciona en él artículo tercero que “los trabajadores que actualmente prestan servicios en la escuela preparatoria de Villahermosa, podrán continuar trabajando en el Colegio de Bachilleres de Tabasco, si así lo desean reconociéndoseles sus derechos. Fue así, como las trece preparatorias que pertenecían a la UJAT y los cinco planteles incorporados formaron el Colegio de Bachilleres de Tabasco, que nace con personalidad jurídica y patrimonio propio, iniciando sus actividades escolares el 2 de septiembre de 1976. A partir de esta fecha, el Colegio de Bachilleres, ha incrementado su oferta académica y ha ampliado su infraestructura en atención a esa creciente demanda generada por los egresados de las Escuelas de Educación Medio Básica.

Actualmente el Colegio de Bachilleres continua a paso firme buscando la consolidación de una educación integral, aulas virtuales, regularización de sus extensiones, capacitación de alumnos y personal e intercambio educativo con instituciones nacionales y extranjeras, (con la Universidad de California) para lo cual se acceden a aulas virtuales a través de vía satelital donde se realizan diplomados y capacitaciones a los profesores apoyados también por la UJAT, a través de convenios que se han firmado se ha logrado la capacitación de 800 profesores mediante cursos muy interesantes.

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OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN.

El colegio de Bachilleres de Tabasco, por ser una institución que se encuentra en todos los rincones de la Geografía estatal, y la mayoría de la población es de zona rural, podemos decir que la multiculturización de la organización puede ser un obstáculo complejo para su desarrollo, pero esto no es así, ya que como se menciona líneas arriba, la reglas de las leyes y los reglamentos, han permitido que todo lleve una misma línea de acción, por lo que la colaboración de los padres y las autoridades locales han coadyuvado en que la misión del COBATAB logre su objetivo en este aspecto.

Actualmente el Colegio de Bachilleres continua a paso firme buscando la consolidación de una educación integral, aulas virtuales, regularización de sus extensiones, capacitación de alumnos y personal e intercambio educativo con instituciones nacionales y extranjeras, (con la Universidad de California) para lo cual se acceden a aulas virtuales a través de vía satelital donde se realizan diplomados y capacitaciones a los profesores apoyados también por la UJAT, a través de convenios que se han firmado se ha logrado la capacitación de 800 profesores mediante cursos muy interesantes. Un análisis de las relaciones humanas, liderazgo y motivación

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

El Colegio de Bachilleres de Tabasco es un Organismo Descentralizado del Estado, el cual fue creado con la finalidad de impartir e impulsar la educación en el nivel Medio Superior en el Estado.

Este organismo cuenta actualmente con más de 45 planteles en los cuales se imparten clases en la modalidad de escolarizada, es decir los alumnos acuden a clases de manera regular de lunes a viernes y tienen un maestro para cada materia; así mismo, cuenta con más de 20 planteles llamado EMSAD (Educación Media Superior a Distancia), planteles que se encuentran en las comunidades más apartadas de la geografía del Estado, por lo que la mayoría de las clases son por vía satelital y los alumnos cuentan con asesores para estas clases impartidas a distancia.

Dentro del mercado de la educación en Tabasco, el COBATAB es la primera opción para los estudiantes en Tabasco, ya se encuentra diseminado en todo el Estado, además de que cuenta con la infraestructura suficiente para atender un 75% de la demanda matricular y socialmente tiene mucho prestigio, porque los alumnos mismo se le han proporcionado y porque cuenta con leyes y reglamentos que le han permitido que el personal docente, administrativo y los alumnos mismos se conduzcan correctamente por el bien de la institución.

Y parte de esta aceptación social, va inmersa en la misión, visión y valores del COBATAB, los cuales van encaminados a buscar la excelencia y darle a la sociedad parte de lo ella entrega a nuestra institución.

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MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

Misión

Hacer de cada plantel un instrumento de desarrollo de su comunidad, formando jóvenes bachilleres de excelencia, con altos valores y un gran sentido de responsabilidad social, capaces de enfrentar los retos de modernización nacional en su proceso de globalización.

VisiónSer el mejor subsistema Colegio de Bachilleres a nivel Nacional.

ValoresCreatividadSensibilidad, Valentía, Honestidad, Humildad, Solidaridad, Amabilidad, Responsabilidad, Productividad, Eficiencia,Lealtad.

ORGANIGRAMA DE LA DIRECCIÓN GENERAL

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DIRECCION GENERAL

DIRECCION DEL PLANTEL

SECRETARIA DE DIRECCION

SUBDIRECCION ACADEMICA VESPERTINO SUBDIRECCCION ACADEMICA MATUTINO

TECNICO

DOCENTES

OFICINA ADMINISTRATIVAOFICINA DE CONTROL ESCOLAR

BIBLIOTECARIA

ENCARGADOS DEL ORDEN

TAQUIMECANOGRAFOA

DOCENTES

OFICINA ADMINISTRATIVAOFICINA DE CONTROL ESCOLAR

ENCARGADOS DEL ORDEN

TAQUIMECANOGRAFA

BIBLIOTECARIA

OBJETIVO DE INTERVENCIÓN

CULTURA ORGANIZACIONAL DEL COBATAB

Organización Plantel 7 de subsistema Colegio de Bachilleres de Tabasco

Ubicación Huimanguillo, TabascoNivel educativo Educación media superiorPoblación estudiantil 1234 alumnos en ambos turnosPlantilla docente 48 docentesPersonal administrativo 24 administrativosPersonal directivo 8 DirectivosÁrea elegida para el proyecto La plantilla docente del plantel 7 del COBATAB

ORGANIGRAMA DEL PLANTEL 7

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA.

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La comunicación cuando se aplica a las organizaciones es denominada comunicación organizacional. Esta comunicación se da naturalmente en toda organización, cualquiera que sea su tipo o su tamaño y en consecuencia no es posible imaginar una comunicación sin comunicación. Bajo esta perspectiva, la comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio (Fernández, 1999)

La comunicación organizacional se entiende también como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos. Estas técnicas y actividades deben partir idealmente de la investigación, ya que a través de ella se conocerán los problemas, necesidades y áreas de oportunidad en materia de comunicación, (Fernández,1999). 

La comunicación organizacional según Fernández (1999) puede dividirse en:

Comunicación interna: cuando los programas están dirigidos al personal de la organización. Se define como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento buenas relaciones con y entre sus miembros, a través de del uso de diferentes medios de comunicación que los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizaciones.

Comunicación Externa: cuando se dirigen a los diferentes públicos externos de la organización (accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación, etc.). Se define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos y servicios

Una parte importante del proceso enseñanza-aprendizaje son los docentes, los cuales se encargan de la formación de los estudiantes a través de la impartición del conocimiento, es por ello que toda institución debe estar consciente de esto y debe de crear las área de oportunidades para los maestros que les permita seguir creciendo, así como de propiciar un buen ambiente laboral.

Es importante considerar que como los docentes del plantel 7 se encargan de la parte de la enseñanza en el plantel y considerando que la misión del COBATAB es “hacer de cada plantel un instrumento de desarrollo de su comunidad, formando jóvenes bachilleres de excelencia, con altos valores y un gran sentido de responsabilidad social, capaces de enfrentar los retos de modernización nacional en su proceso de globalización”, mi estudio o análisis del clima organizacional en el plantel 7 será acerca de las relaciones de los docente con su entorno, considerando esto como los alumnos con los cuales tiene estrecha relación y entre ellos mismos con la formación de grupos de interés que se dan en cotidianeidad del plantel.

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Se puede identificar con lo que no se ve, lo no escrito, lo que no está representado en los modelos formales; entran aquí las relaciones de poder, los intereses grupales, las alianzas interpersonales, las imágenes, el lenguaje, los símbolos, la historia, las ceremonias, los mitos y todos los atributos conectados con la cultura de la organización, que generalmente más importa para entender la vida organizacional. Franco (1998). En el plantel 7 esta estructura tiene mucha preponderancia para todos los que integran el personal, siendo las más destacadas y representativas las siguientes:

El festejo del día del maestroLos juegos ínter bachilleresLa corriente del PRI, al igual que la del PRDRelaciones con el comité sindical estatalEtc.

Aproximación teórica

De acuerdo a las factores que motivan las relaciones entre la planta docente y que influyen para la eficacia y la productividad, que constituyen factores de gran importancia para el trabajo en nuestro plantel; buscamos teorías que se aproximaran a nuestro análisis y objetivo del trabajo a realizar y viendo los factores que definen las relaciones en la empresa, tomamos como teoría de estudio la tesis del psicólogo Frederick Herzberg y su teoría sobre la motivación e higiene en el ambiente de trabajo, así mismo, algunos teoricos de la comunicación organizacional que se acercaran un poco más a lo que queremos desarrollar en nuestra investigación, es por eso que analizamos y nos basamos en la teoría de Gary kreps (1995) quien dice que la comunicación organizacional es el proceso por medio del cual los miembros recolectan información pertinente acerca de la organización y los cambios que ocurren en ella”. Para autores como Carlos Ramón Padilla la comunicación organizacional es “la esencia, el corazón mismo, el alma y la fuerza dominante dentro de una organización”.

La cultura y clima organizacional determinan comportamiento de los empleados en una organización; comportamiento este que determina la productividad de la organización a través de conductas eficientes y eficaces.

La eficiencia consiste en cómo se hacen las actividades dentro de la organización, el modo de ejecutarlas, mientras que la eficacia es para que se hacen las actividades, cuáles resultados se persiguen y sí los objetivos que se traza la organización se han alcanzado.

Para las organizaciones lograr un alto grado de eficiencia es necesario trabajar en ambientes altamente motivadores y retantes, participativos y con un personal altamente motivado e identificado con la organización, es por ello que el empleado debe ser considerado como un activo vital dentro de ella, por lo que los directivos deberán tener presente en todo momento la complejidad de la naturaleza humana para poder alcanzar índices de eficacia y de productividad elevados.

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La teoría de los dos factores se desarrolla a partir del sistema de Maslow; Herzberg (citado por Chiavenato, 1989) clasificó dos categorías de necesidades según los objetivos humanos superiores y los inferiores. Los factores de higiene y los motivadores. Los factores de higiene son los elementos ambientales en una situación de trabajo que requieren atención constante para prevenir la insatisfacción, incluyen el salario y otras recompensas, condiciones de trabajo adecuadas, seguridad y estilos de supervisión.

La motivación y las satisfacciones sólo pueden surgir de fuentes internas y de las oportunidades que proporcione el trabajo para la realización personal. De acuerdo con esta teoría, un trabajador que considera su trabajo como carente de sentido puede reaccionar con apatía, aunque se tenga cuidado con los factores ambientales. Por lo tanto, los administradores tienen la responsabilidad especial para crear un clima motivador y hacer todo el esfuerzo a fin de enriquecer el trabajo.

Para las organizaciones lograr un alto grado de eficiencia es necesario trabajar en ambientes altamente motivadores y retantes, participativos y con un personal altamente motivado e identificado con la organización, es por ello que el empleado debe ser considerado como un activo vital dentro de ella, por lo que los directivos deberán tener presente en todo momento la complejidad de la naturaleza humana para poder alcanzar índices de eficacia y de productividad elevados.

De acuerdo a las factores que motivan las relaciones entre la planta docente y que influyen para la eficacia y la productividad, que constituyen factores de gran importancia para el trabajo en nuestro plantel; buscamos teorías que se aproximaran a nuestro análisis y objetivo del trabajo a realizar y viendo los factores que definen las relaciones en la empresa, tomamos como teoría de la tesis del psicólogo Frederick Herzberg y su teoría sobre la motivación e higiene en el ambiente de trabajo.

Teoría de los factores de Herzberg.

La teoría de los dos factores se desarrolla a partir del sistema de Maslow; Herzberg (citado por Chiavenato,1989) clasificó dos categorías de necesidades según los objetivos humanos superiores y los inferiores. Los factores de higiene y los motivadores. Los factores de higiene son los elementos ambientales en una situación de trabajo que requieren atención constante para prevenir la insatisfacción, incluyen el salario y otras recompensas, condiciones de trabajo adecuadas, seguridad y estilos de supervisión.

La motivación y las satisfacciones sólo pueden surgir de fuentes internas y de las oportunidades que proporcione el trabajo para la realización personal. De acuerdo con esta teoría, un trabajador que considera su trabajo como carente de sentido puede reaccionar con apatía, aunque se tenga cuidado con los factores ambientales. Por lo tanto, los administradores tienen la responsabilidad especial para crear un clima motivador y hacer todo el esfuerzo a fin de enriquecer el trabajo.

Metodología de análisis

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El proyecto a realizar es cuantitativo y descriptivo. Se analizara los siguientes factores del clima organizacional,( comunicación) como influye en la satisfacción laboral del personal docente del plantel 7.

Universo: total de docentes Muestra: 24 personas.Variables: comunicación, satisfacción laboral, clima organizacional.

Objetivo general

Identificar como inciden la comunicación en la satisfacción laboral de los 24 docentes plantel 7 de Huimanguillo, Tabasco para determinar el tipo de ambiente laboral realizando un análisis en beneficio de lograr un clima organizacional óptimo

En la investigación a realizar se llevara a cabo el método cuantitativo para la recolección de datos

Instrumentos que se utilizaran:

ObservaciónSe captara datos para obtener información del ambiente que genera los docentes del plantel, lo cual se registrara la información.

Cuestionario

Estará compuesto por preguntas estandarizadas referidas a las dimensiones a los factores de Comunicación por preguntas adaptadas a la realidad concreta del plantel 7.

Las áreas de satisfacción a analizar serán, las que se muestran, los cuales tomaremos como las palabras claves y los conceptos que a lo largo de nuestro trabajo utilizaremos para el reforzamiento del mismo:

Conceptos: 

Comunicación: La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra.

Relaciones Humanas: Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

Reconocimiento: A la acción de distinguir a una persona o cosa entre las demás como consecuencia de sus características y rasgos.

Relaciones laborales: Son los vínculos que se establecen en el ámbito de trabajo

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Seguridad higiene en el trabajo: La seguridad y la higiene aplicadas a los centros de trabajo tiene como objetivo salvaguardar la vida y preservar la salud y la integridad física de los trabajadores por medio del dictado de normas encaminadas tanto a que les proporcionen las condiciones para el trabajo, como a capacitarlos y adiestrarlos para que se eviten, dentro de lo posible, las enfermedades y los accidentes laborales.

Participación.Condiciones de empleoObjetivos y evaluación del desempeño.Clima en el trabajo.Instrumento

RESULTADOS

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La investigación realizada permitió examinar los factores de comunicación y satisfacción laboral que inciden en el clima organizacional del Cobatab 7. Se identificaron los ítems asociados al Clima Laboral, donde se presentaron diferencias y similitudes en sus respuestas

El instrumento de recolección de datos se aplico a los 24 docentes de la plantilla académica, se elaboró para ser respondido de forma anónima y estructurado en sus preguntas para ser respondidas de acuerdo a la escala de Likert y elaboradas para conocer los indicadores mencionados anteriormente.

Luego de procesada la información, se pasa al análisis de los resultados obtenidos para cada variable del clima laboral estudiada y por cada ítem considerado en el cuestionario

RESULTADO DE LAS ENCUESTAS

Gráficas

Aquí se detalla las respuestas obtenidas de acuerdo a la escala de lickert donde la mayoría de los docentes que se le aplico el cuestionario contestaron bueno el ambiente de trabajo en el Cobatab plantel 7, siendo la pregunta 5 la más alta de excelente, donde la mayoría conoce y se identifica con la filosofía del colegio de Bachilleres y la pregunta 7-14 son las más bajas referentes a la confianza y a la falta de comunicación entre hombres y mujeres.

En la siguiente gráfica se muestra los resultados obtenidos en las 15 preguntas específicamente que hayan contestado es la estimación de excelente siendo la pregunta 5 donde se obtuvo que el 50% respondió así

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Posteriormente se plasma los resultados obtenidos que el 63% contesto como buena la pregunta 7 “existe una atmósfera de confianza entre compañeros de trabajo “

En esta gráfica se detalla los resultados con tendencia negativa siendo la pregunta 3 como la de mayor porcentaje constada como regular “como calificas las relaciones de trabajo en equipo con tus compañeros de trabajo “

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En la siguiente gráfica se muestra los resultados obtenidos en la escala como mala, teniendo la pregunta 2 con el porcentaje más alto de 33% donde se considera que no existe compromiso con los objetivos de trabajos.

Esta última grafica plasma de manera general el porcentaje obtenido en las cuatro escalas de lickert, considerando el 36% de los docentes que la comunicación en el plantel 7 es buena, tolerante y eficaz.

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INFORME FINAL Y RECOMENDACIONES

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Las investigaciones sobre el Clima Laboral se constituyen en un proceso sumamente complejo a raíz de la dinámica de la organización, del entorno y de los factores humanos. Muchas empresas e instituciones reconocen que uno de sus activos fundamentales es su factor humano y para estar seguros de la solidez de este recurso, las organizaciones requieren contar con mecanismos de medición periódica de su Clima Organizacional que va ligado con la motivación del personal y puede repercutir sobre su correspondiente comportamiento y su desempeño laboral.

Los resultados obtenidos de esta investigación del clima organizacional constituyen una valiosa herramienta en manos de los directivos y docentes como diagnóstico del funcionamiento organizacional y resultan de gran utilidad para comprender el comportamiento de los docentes y sus múltiples determinantes en diferentes momentos o situaciones, para evaluar decisiones, acciones y programas puestos en práctica por la institución educativa y servir de marco de referencia para planificar nuevas acciones.

Se pudo apreciar que los resultados obtenidos a través del cuestionario son útiles para comprender la situación de la comunicación en el plantel 7 pero que era indispensable el comparar la información con las observaciones realizadas con el fin de obtener información más precisa de la situación del plantel educativo, esto quiere decir que la observación realizada estima que el clima organizacional generalmente es tolerante, bueno, apacible y tiene mucha congruencia con los resultados del cuestionario.

Los resultados de las preguntas detallan que si existe buena comunicación, sin embargo falta aprender a trabajar en equipo y a tener confianza entre géneros y directivos.

En la mayoría de las preguntas presentaron indicadores con una tendencia positiva, se encontró una constante en la comunicación adecuada, esto nos permite tener como andamiaje que se debe reforzar los canales de comunicación para hacerla más eficaz y efectiva, en beneficio de un ambiente de trabajo armónico que nos lleve a la producción de los saberes educativos.

BIBLIOGRAFIA

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"El análisis de sistemas de comunicación en las organizaciones" en FernándezCollado, Carlos, La comunicación en las organizaciones, Trillas, México, 1991, pp. 165-194.Casares, E. (2007), La Comunicación en la organización; la retroalimentación como fuente de satisfacción, en Razón y Palabra, 56. http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n56/ecasares.html

BARTOLI, A., Comunicación y Organización. La Organización Comunicante y la Comunicación Organizada. Ediciones Paidós Ibérica, España, 1992.

AnexosCuestionario

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ACADEMIA_______________________________ TURNO_____________________________FECHA________________

Instrucciones1) Las preguntas que vas a contestar nos ayudarán a conocer sobre la comunicación  de nuestra institución y trabajar mejor.2) Tus respuestas son confidenciales y anónimas4) contesta sinceramente

1.- ¿Cómo calificas las relaciones de comunicación con tus compañeros de trabajo?ExcelenteBuenaRegularMala

2.- ¿Cómo calificas las relaciones de compromiso con los objetivos de trabajo con tus compañeros de trabajo?ExcelenteBuenaRegularMala

3.- ¿Cómo calificas las relaciones de trabajo en equipo con tus compañeros de trabajo?ExcelenteBuenaRegularMala

4.- ¿Cómo calificas la motivación de tus compañeros de trabajo en la institución?ExcelenteBuenaRegularMala

5.- ¿Cómo consideras la filosofía del Colegio de Bachilleres?ExcelenteBuenaRegularMala6.- ¿Qué tipo de atención te brindan cuando vas a comunicarte con tus superiores?Excelente

COLEGIO DE BACHILLERES DE TABASCOPLANTEL 7

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BuenaRegularMala

7.- ¿Existe una atmosfera de confianza entre compañeros de trabajo?ExcelenteBuenaRegularMala

8.- ¿Hay una integración y coordinación entre compañeros del mismo nivel para solucionar problemas o tareas?ExcelenteBuenaRegularMala

9.- ¿Cómo consideras el grado de satisfacción laboral que posees en función de la comunicación?ExcelenteBuenaRegularMala

10.- ¿En qué grado consideras a la comunicación como factor relevante en el ambiente de trabajo?ExcelenteBuenaRegularMala

11.- ¿Como es el ambiente de trabajo que existe si es mermado por la falta de comunicación?ExcelenteBuenaRegularMala

12.- ¿Cómo es el ambiente de trabajo que percibes?

ExcelenteBuenaRegularMala

13.- ¿Cómo es la comunicación informal en trabajo?Excelente

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BuenaRegularMala

14.- ¿Cómo son las relaciones humanas entre maestros y maestras?ExcelenteBuenaRegularMala

15.- ¿Cómo son los canales de la comunicación que existen entre superiores y docentes? ExcelenteBuenaRegularMala

GRACIAS POR COLABORAR