Muchas veces en esta era de internet y las redes sociales, las personas que por primera vez se lanzan al mercado con un proyecto propio, lo primero que hacen -incluso antes de comenzar con un local comercial- es subir una web a la red y registrarse en Facebook o Twitter, con el afán de ir sumando potenciales clientes y posicionar su marca a nivel local y global.

Para ellos, las métricas de Analytics permiten la medición de las acciones que se generan en las redes sociales, derivando tráfico a tu sitio web y muestran datos de cómo éstas contribuyen a tus objetivos. Por ejemplo, se puede saber lo que se dijo públicamente por los visitantes. También otorga la posibilidad de estar al tanto de cómo el público interactúa con la información que se publica en las redes. Además, existe la opción de llevar una estadística de cuántos ¡me gusta! ha marcado un visitante, si contactó al administrador de la red social para conseguir mayor información o si hay tweets relacionados con el emprendimiento.

No obstante, Google Analytics no corre en solitario. Hay utilidades -también a costo cero-, que presentan las mismas características y en tiempo real como Woopra, Clicky, GoinUp! y KISSmetrics, entre otras. Ahora bien, si tu negocio ha experimentado un crecimiento, existen empresas dedicadas a la gestión de informes elaborados con esta herramienta, como es el caso de la agencia Multiplica, que además es reconocida por ser el único partner de Google en Chile.

Pero si eres un emprendedor que se siente atraído por la tecnología y quieres interiorizarte cada vez más en estos temas, puedes acudir a Google o aGoolab que es la única institución autorizada para certificarte en este instrumento.

Asimismo, está la posibilidad de ocupar una alternativa de analítica web por la cual se tenga que pagar como es el caso de Mint, (US$5,30 por cada web); Reinvigorate, (US$10 al mes); y Chartbeat (US$ 9.95 cada 30 días), por nombrar algunos.

Analytics ofrece un gran abanico de posibilidades, pero ¿qué opciones son las que realmente le sirven a los emprendedores? A continuación te indicamos cómo usar esta widget.

GooGle AnAlytics pArA emprendedores

El cada vez mayor auge de internet y las redes sociales, llevó a la multinacional Google a crear una aplicación que fuera capaz de entregar antecedentes a sus usuarios respecto a qué información se produce acerca de su negocio en el mundo virtual. Este widget otorga estadísticas como: ¿cuántas visitas tiene tu web?, ¿qué productos son los más comprados?, o ¿qué contenido es el más visto? Todo un aporte para quien recién se lanza al mundo empresarial. Por Jorge Ricci AvalosAsesoría: Richard Johnson, consultor en Analítica Web en Multiplica; Enrique Quevedo, encargado de Google Analytics para Latinoamérica y Sergio Acevedo, director y consultor de e-commerce y marketing digital en Globalinteractive.

34

paso a paso

Escanea este código QR para leer un artículo relacionado con esta temática: www.cityen.cl

1. Correo electrónico: lo primero que debes tener presente a la hora de iniciarte con Analytics, es que debes contar con una cuenta de gmail y estar logueado en Google, porque de lo contrario no podrás dar el siguiente paso. 2. Crear una cuenta de Google Analytics y configurar perfiles: es muy útil cuando se tiene uno o varios equipos distintos que requieren de reportes segmentados o cuando se administran diversas cuentas de sitios web. 3. Investigar su interfaz de usuario: se recomienda partir por la parte superior, ya que ostenta muchas funcionalidades y, por ello, es bueno estudiarlo para ver qué es lo que realmente está acorde a las necesidades de alguien que recién está partiendo. 4. Panel de control: lo puedes personalizar a tu gusto, debido a que son muchas las métricas que se pueden obtener gracias a la versatilidad de esta herramienta. Sólo debes ir a la pestaña “nuevo panel” y seguir las indicaciones. 5. Implementación: Google tiene un completo centro de ayuda online para ello, pero este paso depende de la arquitectura del sitio, pues hay que asegurarse de que el código JavaScript de Analytics está pegado -absolutamente- en todas las páginas del sitio que se quiere medir. 6. Configurar objetivos de conversión: que es cualquier interacción que sucede entre un visitante y un sitio, generando un valor de negocio para la web si no se realiza esta operación, Analytics será ocupado al 20 o 30% de su capacidad. A modo de ejemplo, si se trata de un website de comercio, la compra de algún producto se transforma inmediatamente en un objetivo de conversión. 7. Filtros: esta opción ayuda a mantener un estándar en las direcciones URL (que no estén escritas con mayúsculas y minúsculas), también te permite decidir cuál es el tráfico que realmente quieres analizar mediante la exclusión de determinado público. Son uno de los elementos más importantes, porque asume que no todo el tráfico que se recibe es el que sirve. Gracias a ellos, se pueden filtrar las visitas de un país en particular. 8. Monitoreo: posibilita hacer un seguimiento del público y las ventas. De esta forma se pueden conocer acciones como qué usuarios se registran en la web o quiénes están pagando por un servicio específico. También, por medio de ella, se obtiene la información de qué días hay más movimiento. A su vez, entrega el detalle del visitante, gracias a métricas como quiénes de ellos son nuevos usuarios, qué páginas vieron o el promedio de la duración de la visita y la hora del día en que se vende más. 9. Redes sociales: lo primero es acceder a tu página de Facebook y luego tienes que ir a “editar página” y una vez adentro, copiar el código de seguimiento generado. Una vez hecho todo esto y pegado el código, en un máximo de 24 horas en tu cuenta de Google Analytics podrás tener estadísticas del tráfico de tu página de fans de Facebook. 10. Informe: aquí se debe tener en mente cuáles son los objetivos que se plantearon al comienzo porque en internet el problema no es la falta de información, sino su exceso. Producto de ello es muy sencillo perder el camino, debido a la gran cantidad de datos que brinda la herramienta. Ten especial cuidado en entregar las métricas que realmente son necesarias.

Go

oG

le A

nA

lyti

cs

pAr

A e

mpr

end

edo

res

“La nueva versión de

GooGLe anaLytics cuenta con herramientas

de medición en tiempo reaL, visuaLización de fLujos y

reportes mejorados para dispositivos

móviLes”.

35