GRUPO 3GERENCIA Y LIDERAZGO

INT E RGR ANT E S:

MART HA LAINE Z

SILVANA VE RGAR A

GERENCIA Y LIDERAZGOGERENCIA-.La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa

lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a

la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a

través del proceso de planeamiento, organización dirección y

control a fin de lograr objetivos establecidos.

Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:

…El término (gerencia) es difícil de definir: significa cosas

diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican

con funciones realizadas por empresarios, gerentes o

supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de

personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del

ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo...

La gerencia, más que como un cargo o una función, se entiende

como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que

distingue a una organización líder bajo la dirección de personas

con iniciativa, creatividad y espíritu de cambio.

El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de

desarrollo institucional y asegurar un crecimiento sostenido, con

un alto sentido del cultivo de los valores.

Las empresas y las organizaciones educativas modernas, cada

vez con más frecuencia, están ante la necesidad de resolver

problemas nuevos o conflictos a través de las mejores tomas de

decisiones.

Para que las instituciones permanezcan fuertes e innovadoras,

dentro de las características de la sociedad de hoy, es necesario

proponer el ejercicio de estrategias competitivas planificadas e

implementadas oportunamente.

LIDERAZGO.-

La palabra "liderazgo" en sí misma puede significar un

grupo colectivo de líderes, o puede significar

características especiales de una figura célebre (como un

héroe). También existen otros usos para esta palabra, en

los que el líder no dirige, sino que se trata de una figura

de respeto (como una autoridad científica, gracias a su

labor, a sus descubrimientos, a sus contribuciones a la

comunidad). Junto con el rol de prestigio que se asocia a

líderes inspiradores, un uso más superficial de la

palabra "liderazgo" puede designar a entidades

innovadoras, aquellas que durante un período toman la

delantera en algún ámbito, como alguna corporación o

producto que toma la primera posición en algún

mercado.

Existe una regla fundamental en el liderazgo que es la

base para que un buen líder, cualquiera que éste sea,

lleve a cabo un liderazgo efectivo. La mayoría de los

autores la nombran la regla de oro en las relaciones

personales, y es fácil, sencilla y muy efectiva: "No

pongas a las personas en tu lugar: ponte tú en el lugar

de las personas". En pocas palabras, así como trates a la

personas, así ellas te tratarán.

La visión que tienen en general los trabajadores de su

jefe es que ordenan, mandan, deciden, dicen lo que se

debe hacer, imponen criterios, distribuyen el trabajo,

controlan y supervisan las tareas.

Pero el verdadero líder es el respaldo del equipo, el que

potencia a las personas para que se desarrollen sus

inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la

responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo

personal, y, especialmente, es el artesano de la creación de

un espíritu de pertenencia que une a los colaboradores

para decidir las medidas a tomar.

LIDERAZGO EFECTIVO

El liderazgo efectivo comienza con la visión del director

general, capitalizando las oportunidades del mercado o

servicios, continúa a través de una estrategia que dará a

la organización ventaja competitiva, y guía al negocio o

servicio exitoso. Esto abarcará todas las creencias y los

valores sostenidos, las decisiones y los planes elaborados

por quienquiera en cualquier parte de la organización, y

le enfoque de éstos en la acción efectiva, con valor

agregado. El liderazgo efectivo junto con una

administración de calidad total dan como resultado que

en la compañía u organización se hagan las cosas

correctas, y bien hechas a la primera vez.

TEORIAS DEL LIDERAZGO

teorías De las características (rasgos personales)

• Atributos la personalidad, sociales, físicos e intelectuales.

• Ambición, energía, deseo de dirigir, honestidad e

integridad, seguridad en uno mismo, inteligencia,

conocimiento relevante sobre el trabajo, capacidad de

introspección.

• Limitaciones:

o Pasa por alto necesidades de los seguidores.

o No puede poner en claro la importancia relativa de

varias características.

o No separa causa de efecto.

o Ignora factores situacionales.

Teoría del Comportamiento (Conductas del Líder).

• Estilos de comportamiento de liderazgo (Lewin,

Lippitt y White).

o Autoritario. Toma decisiones y da órdenes, su

criterio es el único válido. Énfasis en el líder.

o Laissez-faire. Líder ausente, no decide ni

estimula, deja hacer. Énfasis en los

subordinados.

o Democrático. Estimula la participación y toma

en cuenta las diferentes opiniones y aportes.

Énfasis en el líder y los subordinados.

Teoría de las Contingencias (Factores situacionales)

• Teoría del Liderazgo Situacional (Hersey – Blanchard)

dimensiones del comportamiento del líder.

o Énfasis en los seguidores.

o Énfasis en la tarea.

En conclusión un líder:

Los líderes no predican, lo hacen

(Drucker, P.)

Un líder crece, no nace o se hace

(Handy, Ch.)

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO-.

Es importante por ser la capacidad de un jefe para

guiar y dirigir.

Una organización puede tener una planeación

adecuada, control y procedimiento de organización y no

sobrevivir a la falta de un líder apropiado.

Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u

organización.

Por lo contrario, muchas organizaciones con una

planeación deficiente y malas técnicas de organización

y control han sobrevivido debido a la presencia de un

liderazgo dinámico.

TENDENCIAS DEL LIDERAZGO-.

A medida que cambian las condiciones y las personas,

cambian los estilos de liderazgo. Actualmente la gente

busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus

metas. Históricamente han existido cinco edades del

liderazgo (y actualmente estamos en un periodo de

transición hacia la sexta). Ellas son:

1.- Edad del liderazgo de conquista.

Durante este período la principal amenaza era la

conquista. La gente buscaba el jefe omnipotente; el

mandatario despótico y dominante que prometiera a la

gente seguridad a cambio de su lealtad y sus impuestos.

2.- Edad del liderazgo comercial.

A comienzo de la edad industrial, la seguridad ya no era la

función principal de liderazgo la gente empezaba a buscar

aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de vida.

3.- Edad del liderazgo de organización.

Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de

alcanzar. La gente comenzó a buscar un sitio a donde

“pertenecer”. La medida del liderazgo se convirtió en la

capacidad de organizarse.

4.- Edad del liderazgo e innovación.

A medida que se incrementa la taza de innovación, con

frecuencia los productos y métodos se volvían obsoletos antes de

salir de la junta de planeación. Los líderes del momento eran

aquellos que eran extremadamente innovadores y podían

manejar los problemas de la creciente celeridad de la

obsolencia.

5.- Edad del liderazgo de la información.

Las tres últimas edades se han desarrollado extremadamente

rápido (empezó en la década del 20). Se ha hecho evidente que en

ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o

sepan como se maneja la información. El líder moderno de la

información es aquella persona que mejor la procesa, aquella que

la interpreta más inteligentemente y la utiliza en la forma más

moderna y creativa.

6.- Liderazgo en la “Nueva Edad”.

Los líderes necesitan saber como se utilizan las nuevas

tecnologías, van ha necesitar saber como pensar para poder

analizar y sintetizar eficazmente la información que están

recibiendo, a pesar de la nueva tecnología, su dedicación debe

seguir enfocada en el individuo. Sabrán que los líderes dirigen

gente, no cosas, números o proyectos. Tendrán que desarrolla su

capacidad de escuchar para describir lo que la gente desea. Y

tendrán que desarrollar su capacidad de proyectar, tanto a corto

como a largo plazo, para conservar un margen de competencia.

NUEVAS TENDENCIAS EN EL LIDERAZGODepende del balance, desarrollo personal y esfuerzo de

superación que el individuo haga - previo análisis para

conocerse bien y darse cuenta de su potencial y debilidades.

En primer lugar cabe señalar que los líderes no

necesariamente son personas que “nacieron con ése don”, es

decir, es perfectamente posible que un individuo pueda

educarse para ser líder, sin embargo, los factores que

intervienen decisivamente para que pueda convertirse en

líder eficaz son sus propias capacidades así como sus

limitaciones.

Dice Miguel Ángel Cornejo: “la diferencia es crucial: los

administradores eficientes son personas que hacen las cosas

bien y los líderes son personas que hacen lo que está bien; el

administrador es eficiente, el líder es eficaz.”

Además, debe quedar clara la diferencia entre líder y jefe, ya

que por lo general nuestra idea de líderes está ligada a

aquellos que dirigieron grandes contingentes de soldados

encarnizadas en batallas que han llenado las páginas de

muchos libros.

Para ello conozcamos algunos ejemplos de las diferencias

existentes:

JEFE

· Existe por la autoridad.

· Considera la autoridad un privilegio de mando.

· Inspira miedo.

· Sabe cómo se hacen las cosas.

· Le dice a uno: ¡Vaya!.

· Maneja a las personas como fichas.

· Llega a tiempo.

· Asigna las tareas.

LÍDER

· Existe por la buena voluntad.

· Considera la autoridad un privilegio de servicio.

· Inspira confianza.

· Enseña como hacer las cosas.

· Le dice a uno: ¡Vayamos!.

· No trata a las personas como cosas.

· Llega antes.

· Da el ejemplo.

*

*A continuación describimos algunos casos en los cuales se

presentan situaciones con un estilo particular de

liderazgo:

*CASO 1

*En la empresa Estilo, C.A. que se encarga de la confección

de ropa íntima para damas, existen varios grupos de amistad.

*Roció, Sofía, Elena, Teresa, Carolina y Paula son un grupo de

amigas que han trabajado juntas desde su ingreso, hace cinco

años, en la empresa. Todas se llevan muy bien pero la líder del

grupo es Paula una muchacha fuerte de carácter, inteligente y

experta en su trabajo.

*En una ocasión, una de las otras empleadas renunció y la

empresa contrató otra muchacha, la cual se llama Melisa. El

supervisor del área de confecciones de traje de baño confió a

Sofía el entrenamiento de la nueva trabajadora y ambas

pasaron varias semanas juntas hasta culminar el entrenamiento.

*En una oportunidad en la hora del almuerzo, Melisa escucha que

las amigas mencionadas anteriormente están planeando su viaje

de fin de semana. Posteriormente en el transcurso del día,

Melisa llama a Sofía y le dice: en la hora del almuerzo escuche

sin querer que ustedes están planeando un viaje y quisiera

saber si yo podría acompañarla. Y es que me siento un poco sola

ya que mis padres viven en el interior y quisiera divertirme un

poco. Sofía le responde que ella cree que no hay ningún

problema, pero que le consultará a sus amigas.

*Sofía reúne a sus amigas y le informa lo sucedido.

*Luego de unos instantes Paula respondió: ¡esa niña no va con

nosotras, está claro!

*Todas se quedaron mirando unas a otras, y Sofía señaló: pero yo

le dije que podría ir.

Además no me parece que exista algún problema. Paula

contesto: ¡he dicho que no va y punto! Sofía se quedo callada y

con mucha pena le informó a Melisa que no podía ir con ellas.

*TIPO DE

LIDERAZGO:

AUTÓCRATA*

*

*CASO 2

**En la empresa FastFood, C.A., un local de comida rápida se presentó la siguiente situación:

**El Sr. González es el encargado del local mencionado y está tomando una decisión en cuanto de unos de sus empleados. En el área de despacho, en horas de mayor afluencia de clientes. El trabajador Martínez es muy lento a pesar que ese tiene tiempo en la empresa y ocasiona inconvenientes su lentitud.A primera hora del viernes, González Llama a Martínez a su oficina:

*¡Martínez, buenos días!

*Te he llamado para informarte que ha partir del día lunes no trabajaras en el área de despacho.

Martínez pregunta Porqué?.

Esta decisión la he tomado porque últimamente he observado

que estas un poco lento en las horas de mayor afluencia de

clientes y esto ocasiona la queja de los mismos. Yo se que

eres una persona trabajadora, puntual, responsable por eso

trabajas en áreas internas para que tomes un poco más de

experiencia y luego volveremos a hablar del asunto. ¿Quiero

saber que opinas al respecto?

Sr. González realmente me parece buena idea, así

atenderemos mejor a nuestros clientes y después que

adquiera más experiencia volveremos a conversar cuando

esté preparado. ¡Gracias Sr.: González¡

*TIPO DE LIDERAZGO:

DEMÓCRATA

*

*LÍDER CARISMÁTICO: Es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como líder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores.

*LÍDER TRADICIONAL:s aquél que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de élite que ha tenido el poder desde hace generaciones. Ejemplos: un reinado.

*LÍDER LEGÍTIMO: Podríamos pensar en "líder legítimo" y "líder ilegítimo". El primero es aquella persona que adquiere el poder mediante procedimientos autorizados en las normas legales, mientras que el líder ilegítimo es el que adquiere su autoridad a través del uso de la ilegalidad. Al líder ilegítimo ni siquiera se le puede considerar líder, puesto que una de las características del liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y convencer, así que un "liderazgo por medio de la fuerza" no es otra cosa que carencia del mismo. Es una contradicción, por si lo único que puede distinguir a un líder es que tenga seguidores: sin seguidores no hay líder.

*GERENTE-.

*Es la persona, con plena capacidad jurídica, que dirige una empresa por cuenta y encargo del empresario. En esa persona se le encomienda la labor de cuidar, supervisar, controlar, planificar, las personas que bajo su mando están.

*TIPOS DE GERENTES-.

*Se ha usado el término gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir las cuatro actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones. Una manera de captar la complejidad de la administración es entender que los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organización y de diferentes rangos de actividades dentro de ellas. Después de analizar el nivel y el alcance de diversos tipos de gerentes, sé verá también que diferentes tipos de administración refuerzan diferentes capacidades y roles.

*

*NIVELES DE LA

ADMINISTRACIÓN-.

Gerentes de Primera Línea:

Las personas responsables del trabajo de las demás, que ocupan el nivel más bajo de una organización, se llaman gerentes de primera línea o primer nivel. Los gerentes de primera línea dirigen a empleados que no son gerentes; no supervisan a otros gerentes.

Ejemplos de gerente de primera línea serían:

El jefe o el supervisor de producción de una

planta fabril.

El supervisor técnico de un departamento de

investigación y el supervisor de una oficina

grande.

Con frecuencia; los gerentes de primera línea

reciben el nombre de “supervisores”.

El director de una escuela también es un gerente

de primer nivel, al igual que un manager de un

equipo de béisbol de ligas mayores.

Gerentes Medios:

El término gerencia media incluye varios niveles de una organización. Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y, en ocasiones, las de empleados de operaciones. La responsabilidad general de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones.

La Alta gerencia:

Está compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequeña y es la responsable de administrar toda la organización. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno. Algunos cargos típicos de la alta gerencia son “director general ejecutivo”, “director” y “subdirector”.

*