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GS1 NicaraguaRevista Logística & Cooperación
Mayo 2008 No. 6
EditorialEstimado Lector:
Es un gusto para nosotros poder dirigirnos a Usted, esperando que este año este lleno de grandes éxitos en su vida personal y profesional, gracias
por su amable atención. GS1 Nicaragua, sigue su compromiso de difundir
el uso de los estándares internacionales para la cadena de abastecimiento.
Como parte de este compromiso, decidimos promover cursos gratuitos para todos
los empleados de nuestras empresas afiladas, sobre temas que los mismos Usuarios
nos han solicitado, en esta edición de LOGÍSTICA & COOPERACIÓN encontrará
los temas y fechas, si aun no se ha inscrito, le animamos a que lo haga y obtenga
herramientas conceptuales que le ayudarán a visualizar oportunidades de mejora en
su empresa o negocio. Será un gusto poder contar con su presencia.
En esta edición de LOGÍSTICA Y COOPERACIÓN, tenemos el gusto de entrevistar a la
Licenciada María José Espinosa, Gerente de Logística de UNICOMER - L A CURACAO,
con ella abordamos el apoyo logístico que esta detrás de la calidad de productos y
servicios que han ganado la preferencia de los nicaragüenses.
En esta edición abordamos el concepto de Entregas Certificadas, ésta es una poderosa
herramienta que le ayuda a crear sinergia entre los socios comerciales con los cuales
decida ponerla en práctica. El objetivo es minimizar el capital de trabajo invertido en
procesos que no agregan valor al consumidor final y aumentar considerablemente
la velocidad en el flujo de mercancías entre los socios comerciales. Le invitamos a
poner en práctica estos conceptos.
Seguimos con las Reglas de Asignación GTIN, en esta edición, abordamos las
promociones que afectan el GTIN, en nuestra experiencia, éste es uno de los aspectos
en que más fallan las empresas y pierden de vista el impacto promocional, pues no
“diferencian” la promoción del articulo comercial “normal”.
Aportamos en esta edición un esquema de trabajo muy interesante para el sector
salud, mostramos la interelación de los diversos actores (proveedores, activos,
paciente, personal de enfermería, doctores, instrumentos, etc) y como el uso de
los estándares de codificación ayudan a llevar un control en la trazabilidad de los
servicios prestados.
GS1 Nicaragua, les agradece su amable atención.
El equipo de trabajo de GS1 Nicaragua
Revista Electrónica LOGÍSTICA & COOPERACIÓN es un esfuerzo de GS1 Nicaragua.
Al reproducir artículo, favor citar fuente.
De distribución masiva y gratuita por coreo electrónico.
Para mayor información llámenos al 2662914 o escribanos a [email protected]
Visítenos, nuestra dirección es:
Rotonda El Güegüense 300 metros al Sur, edificio Cámara de Industrias de Nicaragua.
Lic. Marcelo Lacayo Fonseca
Gerente General
Ing. Fernando José Duarte Ríos
Responsable Departamento Técnico
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Tabla de Contenido
Entrevista con la Licenciada María José Espinosa, Gerente de Logística de UNICOMER - LA CURACAO
Entregas Certificadas - Una poderosa alianza con su socio comercial
Reglas de Asignación GTIN - Quinta Parte - Promociones que tienen impacto en el GTIN
Comercio Electronico e Internet
La Logística en el Sector Salud
Noticias de Otros Países
Calendario de Capacitaciones GS1 Nicaragua
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Entrevista con María José Espinosa, Gerente de Logística de UNICOMER - LA CURACAO
En esta edición No. 6 de LOGÍSTICA & COOPERACIÓN tenemos el gusto de entrevistar a la Licenciada María José Espinosa, Gerente de
Logística de UNICOMER - LA CURACAO.
La empresa surge en 1890, bajo el nombre Sociedad de
Comercio e Industria de Curacao, la cual se dedicaba a la
explotación de puertos en la isla del mismo nombre.
La empresa se rebautizó en 1911 como Curacao Trading
Company, CETECO, dedicada a la venta de productos para
el hogar y algunos insumos agrícolas.
Para 1947, La Curacao cambia su estrategia de insumos
agrícolas a la venta de electrodomésticos al detalle, para
lo que se inauguraron las primeras tiendas bajo el nombre
comercial de Curacao Trading Company, lo que permitió
un rápido crecimiento en Centroamérica.
Los centroamericanos identifican a la empresa por su logo
y sus colores, además de su ya famoso personaje, “Facilito”,
quien nació gracias a un vendedor, quien mantuvo siem-
pre como promesa básica para sus clientes “facilito se lo
vendo, facilito se lo lleva, facilito lo compra”.
La expansión de La Curacao, se vio fortalecida en el año
2000 en países como Guatemala, El Salvador, Honduras,
Nicaragua y República Dominicana con la adquisición de
las operaciones del Grupo CETECO por Grupo Unicomer.
Contando hasta a la fecha con 140 sucursales.
Para el 2004 la expansión continuó, con la apertura de
tiendas en dos de las principales ciudades de Los Estados
Unidos, Houston y Los Ángeles, bajo el nombre de UNI-
COMER, marca internacional de La Curacao.
5Licenciada Espinosa, coméntenos un poco el perfil de su puesto.
El puesto de Gerente de Logística es fundamental en todas las empresas, pues se trata de materializar con los clientes la promesa de servicio ofrecida, eso implica crear estrategias, políticas y procedimientos de trabajo que nos hagan aprovechar los recursos disponibles (Recursos humanos, espacios, materiales, equipos, conocimientos, habilidades) para cumplir en tiempo y forma con la entrega de los productos y el servicio adicional a la entrega que nuestra empresa promueve como valor agregado.
Hemos visto una creciente oferta de tiendas de electrodomésticos en el mercado nacional, inclusive en formatos poco tradicionales como supermercados, como definiría el valor agregado que UNICOMER – LA CURACAO ofrece a sus clientes.
Nuestra Empresa ocupa en el Ran-king Nacional e Internacional, el PRI-MER LUGAR por todo lo que ofrece-mos a nuestros clientes, que ningún otro negocio competidor ha podido igualar:
Atención personalizada en todo •el territorio nacional. Planes de crédito rápidos y a la medida de cada quien.Marcas de prestigio y una gran •variedad de productos. Garantía al artículo más allá •de la que ofrece el fabricante, tenemos talleres con técnicos especializados y certificados.Seguro de vida, garantía de precio •y entregas a domicilio GRATIS.Estabilidad en el mercado y la •confianza al consumidor de que ésta es una empresa con todo su personal comprometido A SU SERVICIO.
Podría comentarnos los mayores logros en el campo logístico que UNICOMER – LA CURACAO ha im-plementado.
Contamos con un centro de distribución ampliado, moderno y con los equipos más eficientes en el mercado (Rampas hidráulicas, lámparas movibles para muelles, order pickers eléctricos, racks de mayor altura, Flota renovada, pero sobre todo tenemos las mejores practicas de la región en nuestros procesos de recepción, almacenamiento y despachos, todo esto se ha alcanzado porque el RECURSO HUMANO que tenemos está muy comprometido para alcanzar los retos que nuestros objetivos demandan.
Sabemos que este tipo de flujos de mercancías (“PULL”), la logística de reversa es considerable, pues la tecnología es muy cambiante, ¿cual es la relación en el flujo total de mercancías versus el flujo en reversa?
Para este flujo de mercancías de reversa, también tenemos planes es-peciales y puntos de ventas progra-mados para la liquidación oportuna de los Inventarios que se vuelven
obsoletos y/o que están averiados.
Cuales consideraría que son, a su juicio y experiencia, los factores que le han ayudado a UNICOMER – LA CURACAO a ser la empresa con mayor presencia en el mercado local.
Su capacidad de innovarse •constantemente, acorde a los requerimientos de los consumidores y en función de la situación cambiante en el mercado. Debido a su filosofía de • SERVICIO al CLIENTE , brindando las mejores opciones y beneficios.El recurso humano con trayectoria •en la empresa, que responde positivamente a los retos.
María José EspinosaAños de trabajar en UNICOMER: 12 años
Estudios: Licenciada en Economía, Maestría
en Gestión y Administración de Empresas,
Diplomado en Logística, especialidad en
pedagogía y metodología de la enseñanza,
cursando actualmente un postgrado en
Higiene y Seguridad ocupacional.
Gustos y Preferencias: Escuchar música,
bailar.
Viajar y compartir con amistades y la familia.
6Dados los países donde tienen presencia, ¿pueden esperar los clientes una regionalización de servicios, tanto en la parte de garantías, cambios y reparaciones?
Ya estamos atendiendo a nuestros clientes, por ejemplo, si compró en los Estados Unidos y nosotros entregamos acá no tenemos ningún inconveniente en atenderle su Garantía, brindándoles tal y como lo ofrecemos, su servicio de reparación o reemplazo de producto.
La administración de categorías de las tiendas de UNICOMER – LA CURACAO pareciera enfo-carse con mayor fuerza en Mueblería y Electrodomés-ticos, ¿están pensando expandir estas categorías para el mercado local, o incursionar en nuevas categorías?
Nuestra empresa ha ido creciendo cada año en nuevas tiendas a nivel nacional y ampliando cada vez mas la variedad de productos que ofrece. Ejemplo claro de este objetivo es la venta de llantas, baterías de vehículos, motos, persianas decorativas, nuevo formato de Tiendas Radio shack con tecnología de punta y las Tiendas OPTICAS LA CURACAO que han sido todo un éxito por la solución que damos a nuestros clientes a sus necesidades. Además de la opción que se ha venido fortaleciendo, como es la posibilidad de nuestros clientes de comprar a traves de la pagina WEB de CURACAO (www.lacuracaonet.com).
¿Qué iniciativas en temas logísticos y de servicio tiene para el futuro?
La Empresa ha estado invirtiendo en equipos, estantería de mayor capacidad para ampliar los niveles de almacenamiento y ademas tenemos varios proyectos tecnológicos en marcha, principalmente:A Reabastecimiento automático para los puntos de
ventas, es decir, le definimos al Sistema el nivel de inventario que debería tener la tienda y cuando este llega al punto de reorden automáticamente se genera una sugerencia de pedido que llega vía sistema al Centro de Distribución. Esto garantiza tener siempre el producto, conforme va el movimiento de ventas.
B Otro Proyecto importante es el Warehouse Managment System (WMS) el cual funciona con radiofreciuencia y permite automatizar todo el Centro de Distribución y manejar inteligentemente vía sistema, cada metro cubico de espacio disponible. La ubicación de la mercadería está disponible, visible en sistema para todos los puntos de ventas del país y se refleja el estado de la misma y su estatus (reservada, en despacho, en recepción, en transito etc). Se efectúan inventarios cíclicos, permite obtener reportes de productividad del personal y sugiere mejor distribución de las tareas entre los recursos humanos disponibles.
¿El manejo logístico para tantas sucursales en el país, se hace desde un solo centro de distribución? Comén-tenos un poco el proceso de aprovisionamiento.
Atendemos 32 tiendas CURACAO, 22 ALMACENES TROPIGAS, 8 RADIO SHACK, 03 OPTICAS, 01 LOCOLUIS, en total 66 PUNTOS DE VENTA. Manejamos todo el Inventario fundamentalmente desde un solo centro de distribución y solo para épocas picos (mayo, diciembre) rentamos bodegas adicionales.Esta centralización del Inventario, permite economía a la Empresa, porque las bodegas adicionales ocasionan mayor gasto en traslados de mercadería y atrasos en el surtido de las ordenes a tiendas y clientes por el tiempo de consolidación que se requiere de los productos.Estas Bodegas son creadas regionalmente, cuando en una Empresa no se tiene una eficiente Red de Distribución y entonces pierden ventas porque el producto no puede estar a tiempo para entregarlo.
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Entregas Certificadas Una poderosa Alianza con su socio comercial
El envío, recibo y devoluciones de mercancías
son procesos presentes en toda cadena de
abastecimiento.
La mayoría de las organizaciones poseen planes de
muestreo para la recepción de sus mercancías, no
obstante, los problemas y costos en los procesos
productivos y comerciales por materiales defectuosos
son considerablemente altos. Así mismo, los faltantes de
mercancía, repuestos, insumos y materias primas son causa
constante de perdida de ventas por faltantes (agotados) o
retrasos en las fechas comprometidas de los pedidos a los
clientes.
En este contexto, surge la necesidad de establecer un pacto
de confianza o alianza estratégica denominada ENTREGAS CERTIFICADAS a través de la cual proveedor y cliente se
comprometen a realizar todas las operaciones necesarias
para garantizar total confiabilidad en términos de calidad,
de la información que suministra, del manejo físico de los
ítems y de la exactitud de los documentos que amparan
cada transacción.
ENTREGAS CERTIFICADAS busca crear un sistema de
confianza donde los objetivos son:
Eliminar procesos que no agregan valor. Eliminar la
repetición de verificaciones basándose en la garantía
ofrecida por el Proveedor sobre la seguridad de su
proceso y con el compromiso del cliente en tener
las condiciones adecuadas para el correcto flujo de
producto e información.
Identificar los facilitadores logísticos para ser
implementados en los procesos actuales.
Reducir el desgaste administrativo en la solución de
diferencias.
Asegurar la calidad de la entrega desde el inicio de la
cadena de abastecimiento.
Antes de comenzar este proceso asegúrese que en su
Organización los siguientes requisitos están cumplidos
e investigue el grado de cumplimiento de su socio
comercial:
Requisitos MíniMos en un PRoyecto de entRegas ceRtificadas
Compromiso de la alta gerencia a llevar con éxito
el proyecto, de forma que pueda definir políticas
sobre los nuevos procedimientos de trabajo.
Personal capacitado en conceptos de: Logística
básica, estadística básica, estándares GS1 y
conocimiento amplio en el proceso de despacho
-recepción.
Sistema de Documentación (de preferencia
certificado) que soporten Ias acciones correctivas,
registros e indicadores del proyecto.
Infraestructura básica de almacenaje y equipos
para manejo de mercadería.
Infraestructura básica de sistemas informáticos
(Computadora, Fax, acceso a Internet, email, red
interna)
Cada uno de estos requisitos deben de ser garantizados
antes de emprender un proyecto de entregas certificadas.
Nuestra experiencia ha demostrado que al obviar uno de
estos requisitos, el proyecto no pasa de una iniciativa nueva
8la cual se estanca en el día a día de las Organizaciones
participantes y no llego a feliz termino. Además, la
frustración en el personal se vuelve recurrente si
después de un fracaso se intenta nuevamente empezar
el proyecto, es mejor no comenzar si no se tiene estos
requisitos.
actividades anteRioRes al acueRdo
Si las organizaciones que desean participar en un
proyecto de Entregas Certificadas han superado los
requisitos mínimos, deben de atender las actividades
que a continuación se presentan:
Existen 11 puntos que se deben de considerar en un
acuerdo de Entregas Certificadas, cada punto debe de
ser negociado entre las partes de forma que se llegue a
un acuerdo satisfactorio para ambos.
Cada punto representa un tópico sensible sobre
el acuerdo, cuando se desarrollen estos tópicos
tendrá definido un acuerdo que podrá empezar a
implementar.
tóPicos del acueRdo
1. Restricciones del Acuerdo
2. Logística en el ciclo del pedido
2.1. Forma de comunicar el pedido al proveedor
2.2. Frecuencia de pedido
2.3. Tiempo máximo de descargue
2.4. Período de vencimiento y criterios de calidad
del producto
2.5. Metas para calificar la capacidad de respuesta
de los pedidos
3. Documentos mandatarios y requeridos en el
Acuerdo
3.1. Documentos de soporte de transporte
y recepción
3.2. Aviso anticipado de despacho
3.3. Documentos de aviso de recibo de
mercadería
4. Logística de Transportación
4.1. Medio de transporte que hará parte
del acuerdo
4.2. Características de los vehículos
4.3. Esquemas de seguridad para el
transporte de la mercadería
4.4. Procedimiento a seguir en caso de
cambio de transportista
4.5. Condiciones de manipulación de
mercadería entre el proveedor y el
transportista
5. Logística del Proceso de Certificación
5.1. Método de revisión.
5.2. Número de fases y duración de cada etapa
6. Definición de embalajes y su codificación
6.1. Empaques y embalajes a utilizar por parte del
proveedor
6.2. Codificación a utilizar
7. Facilitadores en el proceso de recepción
7.1. Facilitadores que cliente proporcionará al
proveedor para el descargue
7.2. Facilitadores que el proveedor proporcionará
ACTIVIDADESTATUS
OPCIONAL REQUERIDA
CodificaciónBienes reutilizables (Polines) Bienes No reutilizables (Unidades de: Consumo, Distribución y Transportación)
Lectura de Códigos de barras e Inte-gración al Sistema Central
Paletizacion de Mercadería
Definición y Entrenamiento de Padrinos
Control, envío y recepción de Aviso an-ticipado de despacho
EDI (opcional pero recomendado) Otros medios electrónicos (FAX, email, etc)
9al cliente para el descargue
8. Manejo de bienes reutilizables
8.1. Intercambio de bienes reutilizables
9. Resolución de Imprevistos
9.1. Causales para devolución de mercadería
9.2. Procedimiento en caso de daños, sobrantes y extravíos de mercadería
9.3. Mecanismos para la solución de problemas en el caso de: Diferencias en precios, unidades por caja,
presentación del producto, empaques, etc
9.4. Solución de problemas detectados después de haberse efectuado la entrega
9.5. Procedimiento de comunicación en casos de fuerza mayor en los que no se pueda cumplir una cita en el
punto de entrega
10. Manejo de Acciones Correctivas
10.1. Acción Correctiva
10.2. Causales de Acción Correctiva
11. Procedimiento de Descertificacion
11.1. Descertificación
11.2. Constancia de Certificación y Descertificación
10
Reglas de Asignación GTIN Promociones que impactan el GTIN
Las promociones son (normalmente)
modificaciones a corto plazo realizadas a
un producto comercial para presentarlo al
consumidor.
Esta sección resalta ejemplos de promociones donde
se requiere un nuevo GTIN a un mismo nivel comercial
minorista.
Causa 1. Si el artículo de consumo cambia por otro que
tiene un pre-precio en su etiqueta.
Nota: El cambio
requiere que
los socios comerciales distingan el stock nuevo del viejo.
Para la Unidad de Distribución, usar
un nuevo GTIN.
Causa 2. Si un artículo de consumo
expresa explícitamente en el empaque una bonificación en
el precio.
Nota: El cambio requiere que los
socios comerciales distingan el
stock nuevo del viejo.
Para la Unidad de Distribución,
usar un nuevo GTIN.
Causa 3. Un pack con bonificación de mayor cantidad de
peso neto o volumen y que se vende al mismo precio del
ítem regular.
Nota: El cambio afecta
la declaración al
consumidor al pie de la
góndola.
Para la Unidad de Distribución,
usar un nuevo GTIN.
Causa 4. Un pack compuesto por dos o más artículos,
normalmente vendidos por separado, que se encuentran
bandeados juntos.
Nota: Se requiere un nuevo GTIN ya que este es un producto
nuevo.
Para la Unidad de Distribución,
usar un nuevo GTIN.
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Internet a generado
mas especulaciones y
predicciones que ninguna
otra tecnología desde el PC. Primero
fue utilizado como un intercambio
de información entre científicos y
académicos con intereses de carácter
investigativos.
En la actualidad la explosión de la red
de Internet, esta dada básicamente
con el intercambio de información
desde el concepto home shopping,
medios para realizar negocios y
comunicación personal.
En un comienzo EDI e Internet fueron
vistos como grandes competidores,
principalmente por un problema
de desconocimiento de los ámbitos
de cada uno, mientras que en la
actualidad aparecen como naturales
compañeros, convirtiéndose en
importantes complementos el uno
del otro al momento de intercambiar
información.
La red Internet entrega grandes
ventajas al momento de hablar de
costos y flexibilidad. En este contexto
muchas compañías han reducido sus
costos pasando de un EDI tradicional
a través de una VAN a un EDI sobre
Internet. Adicionalmente se debe
de destacar que dado el bajo costo
y flexibilidad de ésta, lo convierte
en una herramienta
totalmente accesible
tanto a la mediana como
a la pequeña empresa.
Con relación al ahorro de
costos, la ventaja radica
principalmente que los
usuarios NO cancelan
por cada intercambio de
documentos, sino que en
los cobros son mensuales
y hasta a veces anuales,
sin importar el número
de intercambios de
documentos que se
realicen. Por cierto, dado
este nuevo esquema de tarificacion, la
factibilidad de implementar proyectos
de comercio electrónico en donde se
puedan incorporar a la gran parte de
los socios comerciales involucrados
en el ciclo de negocios, va a depender
exclusivamente del interés, con el cual
sea abordado por los participantes.
Esto no significa que las Redes de Valor
Agregado dejen de existir, sino mas bien,
su rol deberá ser redefinido tal como
lo están haciendo en la actualidad,
apuntando a la prestación de servicios
vía Internet. Por ello es muy probable
que las compañías que se inicien en
un proyecto de comercio electrónico
nunca conozcan los servicios de una
Red tradicional a diferencia de aquellas
que ya han comenzado con los servicios
tradicionales, las que iran migrando a
este nueva forma de comunicarse con
sus socios comerciales logrando una
cobertura cercana al 100%.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Obviamente la interrogante que surge
al momento de implementar uno de
estos proyectos es el infaltable aspecto
de la seguridad. En este contexto
Internet ha mejorado sustancialmente
el tema de seguridad, pero sí debemos
señalar que mas que la red de Internet,
C o m e r C i o e l e C t r ó n i C o e I n t e r n e t
12
es la tecnología Internet a través de las
Intranets como las Extranets privadas
las que han ido perfeccionándose a este
respecto.
El problema radica en la falta de estándares
relativos a la interoperabilidad de los
distintos mecanismos de seguridad.
Desde el punto de vista, si está pensando
en desarrollar una Extranet privada para
algún sector en particular, el aspecto de
seguridad al interior de ésta no tiene nada
que envidiarle la sistema tradicional de
Redes de Valor Agregado.
Muchas veces al momento de evaluar
el sistema Internet como usuarios, se le
critica que es poco confiable, que no hay
ninguna cara visible a quien dirigirse en
caso de problemas. Gran parte de estas
variables son controladas al momento de
seleccionar el proveedor de servicios de Internet, ya que una
mala elección puede hacer que esta tecnología sea muy mal
vista al interior de la Organización.
Muy simplemente, los criterios que se deben evaluar al momento
de seleccionar al proveedor de internet es la confiabilidad de la
conectividad, alta velocidad en la conexión que va a depender
específicamente de los anchos de banda y soporte técnico las
24 horas del día, entre otras.
NECESARIA ESTANDARIZACIÓN
La apuesta a nivel mundial, es que Internet permita
definitivamente la masificación proyectada por tantos años
del sistema EDI. Mientas hoy en día se debe convivir con los
antiguos modelos de negocios, claramente la economía y el
poder de Internet basados en las estrategias EDI serán las que
prevalecerán.
En relación a la utilización de estándares, GS1 Nicaragua ha
tomado un rol proactivo en esta materia y los proyectos que se
están trabajando están siendo enfocados desde una perspectiva
estratégica. GS1 Nicaragua ha comenzado a sentar las bases para
un EDI a través de Internet que facilite los procesos comerciales y
de negocios entre los socios.
Así mismo, hemos comenzado el proceso de capacitar en el uso de
estándares de codificación y de comercio electrónico a todos los afiliados.
En este contexto, la importancia de trabajar con estándares tiene relación
directa con el nivel de dependencia de los proveedores de servicios. Con
esto nos referimos, a que si se opta por una solución sin estándares en lo
que se refiere a formato de documentos a intercambiar entre las partes, o
identificación de materiales a través de códigos estándares, se depende de
forma integra del proveedor de servicio, por lo que el poder de negociación
es mínimo. En caso contrario, si implementamos un proyecto de comercio
electrónico basado en estándares internacionales, el nivel de dependencia
es menor y pro ende el poder de negociación es mayor.
En conclusión se puede aseverar que Internet es una herramienta que puede
y debe ser considerada como alternativa de conectividad al momento de
implementar un proyecto de comercio electrónico, pero considerando los
estándares en materias tales como los documentos a intercambiar entre las
partes y la identificación de los productos y materiales.
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La Logística en el Sector Salud
Logística en el Sector Salud Beneficios de la Trazabilidad en el Sector salud
Participantes en la Cadena
En todas las cadenas de suministro, la correcta gestión de la logística optimiza la distribución de productos y materiales, y asegura el vínculo entre el flujo físico de
los artículos y el flujo de información. Se necesita un enfoque integral de las actividades de una empresa, así como para el ciclo de vida de un determinado producto, desde su concepción hasta su eliminación. Como resultado, la gestión de la logística está situada en la intersección de muchas actividades diferentes y el medio ambiente Organizacional. En la industria de la salud, la logística gestiona el flujo de materiales, productos y datos de los pacientes, y supervisa el flujo de información vinculada a estos flujos físicos, a fin de garantizar la calidad y la seguridad a un alto nivel de rendimiento y eficiencia, desde el fabricante hasta el Paciente.
Los más significativos beneficios de la trazabilidad de los productos y la información en el sector de la salud son los siguientes:
Garantizar la seguridad de los pacientes y la de los profesionales de la salud. El control de los costos de producción y las adquisiciones. El control de los costos logísticos. Facilita la facturación. Ayuda a mantener el cumplimiento de las normas.
Con la identificación de los estándares multi sectoriales GS1 se proporcionan todos estos beneficios y contribuyen a:
Aumento de la fiabilidad en el seguimiento físico de los productos y materiales.Reducir el número de controversias entre los socios en la cadena de suministro y la optimización de la coordinación de los pedidos, los recibos, y facturas. Eliminar la duplicación de los insumos. Ahorrar de tiempo en la preparación de productos, el transporte y el recibo. Mejorar la trazabilidad contribuyendo así a la seguridad de los pacientes. Permitir una gestión eficaz de retirada de los productos. Aumentar de la fiabilidad en la optimización de los inventarios. Mejorar de la calidad del servicio en las unidades de atención médica. Permitir el registro automático de datos, para garantizar la calidad de la información y la trazabilidad.
La Gestión de la logística tiene un enfoque global en los procesos de la cadena de suministro. En uno u otro momento, todos los participantes en la cadena de suministro se encuentran involucrados en todas (o algunas) de la siguientes operaciones logísticas: Industria Recepción y gestión de los inventarios de materias primas, materiales de embalaje, de fabricación, gestión de inventario de producto terminado, localización de la planta, retiro y trasporte de pedidos, transporte marítimo, etc. Logística Almacenamiento / Distribuidor / Transportista Recepción y gestión de inventario de productos, consolidación / desconsolidación, reciclaje, alistando lotes e instrumentos, alistando pedidos, seguimiento, localización, envío. Remitente Transporte y entrega de las materias primas, envases y productos terminados. Instalaciones Medicas Recepción, gestión de inventarios, alistando pedidos, gestión de la unidad medica, distribución, administración y trazabilidad de los productos, así como, en algunos casos, prestación de servicios de logística.
En la pgina siguiente encontrará un esquema que ejemplifica como
las llaves del sistema GS1 ayudan en la cadena de abastecimiento
en el Sector Salud.
Producción La recepción de un aviso indicando la •trazabilidad de envío de información vinculada a la materia prima y los enva-ses que se utilizan. Control de la cantidad de mercancía •dentro de SSCC. Validación de la recepción del albarán •de entrega y la firma. El registro de lote o los números de lote •y las fechas. Aceptación de las materias primas. •Registro de números de lote utilizado. •Asignación del GTIN y el marcado de •las unidades base y la creación de sus números de lote.
Proveedor de Servicios Logísticos Instalación de Servicios de Salud Industria
Almacenamiento - Preparación Gestión de producto físico las llegadas y •envíos con SCC. Gestión de la separación y la liberación de •lotes. La asignación de localidades. •El registro de la circulación de mercancías. •Inventario físico. •Alistamiento de Pedidos. •Creación de unidades de logística, asignación •y marcado de SSCC. Seguimiento de los movimientos de inventa-•rio, la vinculación de SSCC, producto, el lote y número de lote, y el destino de entrega.
Envío Cargando. •Lectura y registro de SSCC. •Envío de avisos de entrega a los beneficia-•rios con el catalogo de items. El envío de las órdenes de entrega a los •transportistas. Después de la entrega, el portador envía •un informe sobre la situación del trans-porte. La integración de la información con el •fin de coordinar de manera eficiente los pedidos, entregas y facturas.
Entregando Servicios de Salud · Servicios y unidades funcionales iden-•tificadas por su GLN envian solicitudes internas para utilizar los productos marcados con el GTIN. Los procesos de preparación, asignación •y registro de los SSCC, la entrega y la recepción, todo ello basado en la misma información de todos los demás proce-sos logísticos. Esterilización, la decoloración y la •restauración, son todos los procesos de producción recurriendo a la amplia gama de GS1 identificadores; GTIN, SSCC, GRAI.
El Seguimiento de los envíos internos •se realiza con la ayuda de un GRAI, que identifica el material y también permite el seguimiento, el lavado, desinfección, mantenimiento, etc. La trazabilidad en la entrega es per-•mitido por el vínculo entre el GRAI y el contenido que se entrega según lo señalado por su SSCC. Los pacientes, y los servicios que se •les prestan, se identifican mediante un GSRN, leído y registrado en una base de datos en cada etapa de la circulación
del paciente, durante su estancia en el hospital. El GSRN por lo tanto, contribuye a la seguridad y la trazabilidad del paciente. Los productos están identificados por su GTIN •+ lote / número de lote y se registran en la historia médica del paciente y los registros a fin de garantizar la total seguridad y la trazabilidad de todos los eventos que tienen lugar durante la estancia del paciente. Esta información facilita la facturación.
Vínculo entre el número de lote de pro-•ducción y las materias primas utilizadas. Asignación del GTIN y del SSCC para las •unidades logísticas. Grabación de los vínculos entre los SSCC •y el contenido de unidades de logística: GTIN + lote / número de lote + fecha de caducidad.
Recibir · Por cada participante que reciba las mercancías:
Planificación de recepción de las mercancías •sobre la base de las notificaciones de envío. Descarga y lectura del SSCC. •Control de la recepción a través de una •coordinación eficiente con el envío de las notificaciones. La coordinación de los pedidos y las entre-•gas, el envío de acuses de recibo. Introducción de datos de los productos en •inventario. La transmisión de información para la ges-•tión de pedidos y facturas.
Descripción de los principales procesos de la cadena de suministroCada uno de estos procesos podrían ser realizadas por diferentes organizaciones o por una sola entidad
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Noticias de Otros Países
GS1 ItaliaEl Ministerio de Salud italiano ha publicado recientemente normas que rigen el uso del
estándar GS1 para códigos de barras en los envases de medicamentos veterinarios destinados a la venta al por menor.
El sistema GS1 propuesto por GS1 Italia ha sido elegido por el Ministerio italiano de Salud y las empresas farmacéuticas veterinarias como el mejor sistema, diseñado para satisfacer dos requisitos de este campo:
Para garantizar la trazabilidad de los medicamentos veterinarios •hasta el usuario final, lo que garantiza la salud pública y animal. Para vigilar los paquetes de medicamentos veterinarios en el •mercado, con el fin de luchar contra cualquier fraude que pudieran poner en peligro la alimentación humana o animal y el bienestar de las personas.
Leer más (Articulo en Ingles) GS1 Colombia5,4 por ciento es el nivel de agotados en Colombia, de acuerdo a
los resultados de la medición que GS1 Colombia realizó durante el año 2007 en las principales cadenas comerciales del país. Esto significa que de cada 100 veces que un consumidor se dirige a un supermercado por un determinado producto, sólo 5 veces no lo encuentra disponible.
Cuando GS1 Colombia inició esta medición hace 6 años, el nivel de agotados en el país estaba cerca al 14%. En 2006 se ubicó en 7,2% y este año el porcentaje bajó al nivel en que se encuentra actualmente, lo que ubica a Colombia como el país con el nivel de agotados mas bajo de Latinoamérica (Costa Rica 8,8%, Argentina 8,0%, El Salvador 6,3%, y Guatemala 6,0%).
Leer mas (Articulo en Ingles)
GS1 CoreaEl Ministerio de Salud y Bienestar de Corea (MOHW) anunció oficialmente nuevos reglamentos ampliando el uso de los estándares GS1 en la asistencia sanitaria.
Anteriormente, todas las drogas, excepto los tipos específicos de las drogas pequeñas * deben llevar un código de barras EAN-13. La nueva normativa incluye los requisitos siguientes:
Todas las drogas, excepto los tipos específicos de los pequeños •medicamentos debe tener un código de barras de GS1 codificados con el KDC ** (en vigor desde el 15 de enero de 2008) Todas las drogas, independientemente de su tamaño, debe tener un •código de barras de GS1 codificados con el KDC (a partir del 1 de enero de 2010) Todas las drogas especificas *** (a partir del 1 de enero de 2012) y las •drogas controladas (a partir del 1 de enero de 2013) debe tener un
simbolo GS1 DataMatrix o un simbologo GS1-128 que contenga no sólo el KDC sino también la fecha de caducidad y número de lote.
Este importante logro se ha hecho a través de la colaboración entre MOHW, HIRA **** y GS1 Corea, así como con un gran apoyo de GS1 Healthcare.
Muy consciente de la importancia de la trazabilidad en el cuidado de la salud, las autoridades esperan que la ampliación del uso de las normas de GS1 garantizará la seguridad de los pacientes y mejorar en gran medida la eficiencia de la cadena de suministro. * Tipos específicos de drogas pequeñas:Una inyección, pomada y
solución oral y de uso externo, de 15 ml (o 15g) o menos.
** KDC: Código de Drogas de Corea, se codifica el número de
registro nacional en materia de drogas con la estructura GTIN.
*** Drogas Especificas: Drogas designados por MOHW Ejemplo:
Estupefacientes, psicotrópicos, productos altamente inflamables
y explosivos, productos biológicos.
**** HIRA: Healthcare Insurance Review Agency.
Por Laura Perrone
Por Min Ae Cho Por María del Mar Hermidia
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Calendario de Capacitaciones
Nombre del Curso: Introducción al Comercio Electrónico
Fechas: Jueves 26 de Junio•
Nombre del Curso: Introducción a la Logística
Fechas: Martes 13 de Mayo•
Nombre del Curso: Reglas de Medición de Empaque
Fechas: Jueves 8 de Mayo•
Nombre del Curso: Reglas de Asignación GTIN
Fechas: Martes 27 de Mayo•
Nombre del Curso: Codificando Cajas y Tarimas
Fechas: Jueves 12 de Junio•
Nombre del Curso: Principios de Confiabilidad de Planta
Objetivos:
Fechas: Jueves 22 de Mayo•
Nombre del Curso: La etiqueta Logística
Fechas: Martes 24 de Junio•
Si Usted aun no se ha inscrito, envie su solicitud a fduarte@
gs1ni.org
Como parte del compromiso adquirido por GS1
Nicaragua, a partir del mes de Febrero se comenzó
a impartir cursos gratuitos para nuestros afiliados,
en temas que son relevantes para la cadena de
abastecimiento.
Hemos contado con la participacion de empresas tales
como:
Wal Mart Nicaragua, Cafe Soluble, Distribuidora
Nacional de Petroleos PETRONIC, Asociacion Puntos
de Encuentros, VIFUSA, Saballos Maquinaria.
Ademas de muchas otras pequeñas empresas que han
elevado su nivel tecnico para hacerle frente a las tareas
que demanda la cadena de abastecimiento.
Nombre del Curso: Códigos de Barras (Principios y Conceptos)
Fechas: Martes 10 de Junio•
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Rotonda El Gueguense 300 metros al Sur
Edificio Cámara de Industrias de Nicaragua
Managua Nicaragua
T + 505 2662914
F + 505 2669810
www.gs1ni.org/home.htm
