GU ÍA DE USUARIO - corporative.nrs-group.comcorporative.nrs-group.com/downloads/manual/manual_usuario_nrs... · comercio electrónico, tanto para webmasters como usuarios finales

GUÍA DE USUARIO

Documento

NRS-GROUP � Avda. Arcadi Garcia Sanz, 19 – 1º A. � 12540 Vila-real (Castellón) SPAIN � Tel. +34 964 523 331 � www.nrs-group.com

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1. NRS-GROUP

Nrs-Group es una empresa pionera en el sector de los servicios móviles. Creada

en el año 2000, dispone de una avanzada plataforma tecnológica con la que ofrecer

soluciones a través de cualquier canal móvil (SMS, MMS, WAP/GPRS, etc.) sobre

cualquier tipo de tecnología (GSM, TDMA, CDMA, 3G, etc.). La principal característica de

Nrs-Group es su dinamismo y su capacidad de evolucionar adecuando sus productos y

servicios a las necesidades de la sociedad.

Nrs-Group ofrece a operadores móviles y empresas la posibilidad de generar nuevos

modelos de comunicación y de negocio desde una flexible y robusta plataforma

tecnológica.

Con más de un millar de clientes y más de veinte operadores móviles, Nrs-Group cuenta

con una gran experiencia en el desarrollo de conexiones, servicios basados en mensajería

SMS/MMS, plataformas de descarga de contenidos y campañas de marketing móvil.

Gracias a una renovación continua, Nrs-Group ha logrado convertirse en una empresa

de referencia en el sector.

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2. MICROPAGOS

La solución Micropagos es la respuesta de Nrs-Group a las costosas soluciones de

comercio electrónico, tanto para webmasters como usuarios finales.

Es un medio de pago sencillo, universal y seguro, para poder acceder a contenidos y

servicios de pago a través de Internet sin tener que recurrir a sistemas de tarjetas de

crédito o tener que introducir datos personales.

- No hay cuota de alta

- No hay cuota mensual

- No hay facturación mínima

El servicio de micropagos es una solución llave en mano de Nrs-Group para que el cliente

se centre en su principal actividad y de Nrs-Group se encargue del mantenimiento.

2.1 MODALIDADES DE PAGO.

Nrs-Group ofrece únicamente la posibilidad de pago en el acto a través de teléfono o

SMS.

2.1.1 MICROPAGOS TELEFÓNICOS.

El usuario que visita el sitio va a conseguir un código de acceso a una zona de pago

llamando a un número de tarificación adicional. El pago es descontado directamente por

el operador a través de la factura telefónica, no es necesario que el visitante introduzca

sus datos bancarios. La tarificación de las llamadas depende de los operadores

telefónicos.

2.1.2 MICROPAGOS POR SMS

Como sucede con el micropago telefónico, el visitante a la web debe enviar un alias por

SMS a un número corto determinado. A cambio recibe el código de acceso que le

permitirá acceder al sitio de pago de la web.

Ejemplo: Micropago para acceso a edición digital de un periódico online

Un internauta entra en el sitio web de un periódico y solicita ver la edición digital del

periódico con todas las noticias detalladas. El periódico permite el acceso y descarga de

la edición digital, a través de un micropago de un único SMS Premium, enviando la

palabra PRENSA HOY al 25511.

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2.2 SORTEOS.

Si estás interesado en activar una campaña de sorteo o concurso debes saber que existe

la obligación de depositar las bases ante notario y remitirnos una copia de las mismas

para que podemas activarte el servicio. Así mismo necesitamos que nos indiques en qué

web o medio se promocionará el sorteo o concurso.

Para más información ponte en contacto con nosotros a [email protected]

3. APLICACIONES DE SOLUCIONES DE PAGO.

3.1 CREACIÓN DE UN SITIO DE PAGO.

La creación de un sitio de pago se hace a través de la instalación de scripts, que son

programas codificados en HTML que, una vez integrados en su código fuente, protegen

los documentos y restringen el acceso, pasando este a ser de pago.

Son muy fáciles de instalar. Después de registrarse hay que dirigirse a la sección

micropago y crear un sitio de pago.

Cuando se registre automáticamente se le remitirá a una página general que le mostrará

la lista de sus sitios para la creación de su o sus campañas. Estos datos como sabe

están protegidos y deberá adjudicar un nombre a cada documento que sea de pago.

A la izquierda de la página principal aparece una gran columna con todos los datos que

utilizará. Lo primero que debe hacer es clicar en “CREAR CAMPAÑA” que está dentro del

cuadro de Gestión de Campañas. Seguidamente tendrá que registrarse el sitio en el que

será instalado el NRS-MICROPAGOS. Deberá rellenar el siguiente formulario indicando el

nombre de la campaña de Micropago, la URL que se quiere proteger y la categoría que

puede ser Adultos o Todos los publicos. Cuando esto esté completo pulse el botón

“SIGUIENTE”.

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Aparecerá una página donde usted deberá Configurar el contenido accesible para una

misma micro compra, deberá rellenar los datos del paso 1.

Una vez rellenado el paso 1, rellene el paso 2, el cual le cubrirá los pagos cubiertos y las

tarifas de usuarios. Usted mismo decide cual es la tarifa que desea y una vez estén

completos los dos pasos pulse el botón “Siguiente”.

Ahora ya tiene creada su campaña, la cual será revisada por nuestro departamento y se

activará en un máximo de 48 horas en horario laboral.

Una vez creada la campaña de micropago, se mandará un mensaje al servidor para que

se valide este micropago. Una vez validado, llegará un mail al correo del webmaster

confirmándole la validación.

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Si vuelve a la página principal y clica en la pestaña “Mis campañas” esta le llevará

directamente a todas las campañas que el usuario ha creado y allí podrá acceder al

micropago creado, por si quiere modificarlo o para integrarlo en su url.

3.2 Funcionamiento del sitio de pago

El funcionamiento del sitio de pago es muy sencillo. Se le facilita al webmaster un script

html que integrará en el código fuente de sus páginas. De este modo se bloqueará el

acceso a sus documentos y sus visitantes necesitarán un código para consultarlos.

Este script le permitirá visualizar una ventana de pago que indicará el procedimiento que

se debe seguir para conseguir el código. Cuando se haya introducido el código, se

enviará la petición a nuestro servidor que verificará su validez. Si el código es válido, el

cliente accederá a las páginas de pago. Si es incorrecto, visualizará una página de error.

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De forma simplificada el funcionamiento del sitio de pago será el siguiente:

- El usuario solicita un contenido o servicio de pago en un sitio web.

- El sitio web pide al usuario un código para su descarga.

- El usuario envía con su móvil una palabra clave (Ej: PRENSA HOY), al número

corto 25511

- El usuario recibe de inmediato un código vía SMS para su descarga.

- El usuario teclea el código en su PC y accede al servicio o contenido solicitado,

después de ser verificado por el script de validación.

4. PROGRAMA DE AFILIACIÓN

El programa de afiliación de NRS-GROUP le permite establecer una cooperación con otro

sitio y puede enriquecer sus documentos con otro sitio mediante enlaces o banners.

Cuando un cliente clica su enlace o banner de afiliación y realiza una compra usted

también se beneficia.

Establecer esta cooperación entre NRS-GROUP, el afiliado (usted) y posibles sitios (más

afiliados) es muy sencillo. NRS-GROUP genera scripts que le permiten activar los enlaces

creados y también le pone a disposición ayuda para que usted gestione sus afiliaciones y

si lo desea crear programaciones más complejas.

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Lo primero que debe hacer es crear un programa de afiliación. Dentro del cuadro de

AFILIACIÓN clique en “Crear programa de afiliación” y seguidamente rellene el formulario

que le aparece.

En “Nombre” debe escribir un nombre que le servirá para identificar el programa de

afiliación de su lista. En “Campaña” debe elegir entre todas sus campañas cual es la que

prefiere para crear el programa de afiliación y así el porcentaje de ganancia generado por

los accesos a sus documentos no gratuitos por el internauta que proviene de su afiliado

será devuelto al partner.

En el apartado de descripción, el usuario debe explicar brevemente en que consiste y que

objetivos quiere conseguir con su afiliación. Un ejemplo puede ser: Reciba el %50 de

ganancias por todo acceso a mi sección privada.

Donde aparece URL, el usuario debe escribir la dirección del sitio a la que será dirigido el

internauta cuando clique en el script. Lo mismo debe hacer con la “URL con su logo”, ya

que esta es la dirección de la imagen que representa el logo de su sitio, por tanto el

script proporcionado a sus futuros partners presentará esa misma imagen que

permanecerá en su sitio sin apartarse durante toda la duración de la afiliación.

En la pestaña de “Durante” el usuario puede elegir el periodo en el que prefiere trabajar,

si usted selecciona "durante todo la sesión ", devolverá un porcentaje a su partner sobre

todos los códigos comprados por el internauta mientras no cierre su navegador.

Su usted selecciona "solamente una vez", solamente devolverá un porcentaje a su

partner sobre la ganancia generada por la compra del primer código de acceso en un

plazo de 6 meses.

En la última pestaña de todas, en la de “A partir” el usuario puede elegir "clic en el

enlace del partner", (aquí la duración de la afiliación comienzará a contar a partir del

momento en que el internauta haga clic en el enlace del partner.) O si desea seleccionar

"primer acceso no gratuito” (en esta la duración de la afiliación comienza a contar a

partir del momento en que el internauta entre en la sección no gratuita del sitio, incluso

si no lo hace durante su primera visita).

Una vez rellenado el formulario pulse “Guardar”.

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En la pestaña “Sus programas” aparecerán los programas que el usuario ha creado. En

ella podrá controlar y realizar las siguientes acciones; Instalar nuestro script, suprimir el

programa o si lo desea modificarlo.

El usuario puede controlar y consultar la lista de afiliados que se han inscrito a sus

programas de afiliación clicando en la pestaña “Sus afiliaciones”.

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El usuario podrá consultar los programas a los que se ha suscrito clicando en “Sus

afiliaciones” y una vez dentro podrá instalar scripts y si lo desea suprimirlos.

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Si el usuario desea añadir un nuevo afiliado es muy sencillo, simplemente debe clicar en

“Inscripción afiliaciones” y rellenar el siguiente formulario:

En la pestaña “Nombre” el usuario debe escribir un nombre para así poder encontrarlo

con facilidad en su lista de afiliados. En el apartado “e-mail” debe escribir la dirección de

correo de su afiliado. Seguidamente en la pestaña “Programa” el usuario debe

seleccionar el programa que asignara a su afiliado. Finalmente el usuario puede elegir el

“Porcentaje a devolver” que desee.

5. TARIFACIÓN DE LOS MICROPAGOS

Existen tramos que varían en función de los países y operadores para cada solución de

pago

Nuestro sitio www.nrs-group.com le ofrece cuadros detallados de todas las tarifas,

incluido el coste que la llamada o SMS le supone a su visitante y la reversión obtenida

por el cliente (Al final de este documento encontrará la lista completa de las diversas

reversiones).

- Códigos facilitados por llamadas de tarificación adicional: El cliente abona

una cuantía y obtiene un código que podrá utilizar una sola vez, y sin duración

determinada en el sitio de pago, el cliente webmaster recibirá a cambio una

cuantía de 0,90€/ llamada.

- Códigos facilitados por SMS: Del mismo modo, para un envío de SMS a 1,39€

(impuestos incluidos) el cliente recibe una cuantía diferente según operador.

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6. FACTURACIÓN

6.1 Información bancaria

Para introducir los datos bancarios hay que dirigirse al menú "Facturación"/ "Información

Bancaria" de la parte superior. Estos datos se conservarán en el futuro para mayor

comodidad. Además se le recordará al usuario el número de factura anterior.

En esta sección se pueden modificar datos erróneos o incompletos de la cuenta bancaria.

Simplemente, hay que situarse sobre el campo a modificar y escribir la nueva

información. Una vez modificados todos los datos deseados, se pulsa sobre 'Actualizar'.

Las modificaciones serán almacenadas automáticamente.

Los campos del número de cuenta solo admiten datos numéricos, los datos de IBAN y

Swift admiten tanto números como letras.

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6.2 Generar factura

Una vez rellenados los datos relativos a la forma de cobro y los datos bancarios

necesarios, los webmaster tienen la opción de generar sus facturas indicando la fecha de

la factura que necesitan.

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6.3 Histórico de facturas

En este apartado los webmaster podrán visualizar una relación de sus facturas enviadas.

Esto les permitirá llevar un mayor control sobre sus facturas.

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7. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

7.1 Estadísticas

En la zona Webmaster, en el apartado “Estadísticas” el usuario podrá visualizar las

últimas estadísticas y generar reportes.

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8. CUADRO DE REVERSIONES

En el caso del micropago a través de SMS, el visitante de la web paga una cuantía para

conseguir su código de acceso a una zona de pago, independientemente de la duración

de su visita al sitio.

Debido al cambio de la nueva numeración, el usuario debe diferenciar que existen

diferentes números, un número especial para servicios de adultos y otro para servicios

que pueden utilizar todos los públicos.

Así pues, en España se utilizarán dos números para “Contenido de Adultos:

• el 997111 con un coste de 3,44€ + IVA = 3,99€ IVA incluido

• el 997769 con un coste de 6€ + IVA = 6,96€ IVA incluido.

Y para contenido de ocio y “Todos los públicos” se utilizarán los siguientes números:

• el 25511 con un coste de 1,39€ IVA incluido

• el 35511 con un coste de 3,99€ IVA incluido.

* Si usted utiliza nuestros servicios recuerde que debe cumplir unas reglas de uso.

En caso de que el sitio para el que funciona el módulo de pago sea de carácter erótico

y/o pornográfico, el CLIENTE se compromete igualmente a prevenir de manera explícita

al VISITANTE mayor de edad en su país de residencia que el sitio para el que pide un

derecho de acceso es de cáracter erótico y/o pornográfico, compuesto por textos, vídeos

e imágenes que pueden ofender y herir la sensibilidad del público.

Todos los webmaster de páginas reservadas a adultos que no respete nuestras reglas y

elija Todos los públicos y su contenido sea para adultos, NRS-GROUP cerrará

definitivamente sus cuentas y sus transferencias serán bloqueadas.

El usuario debe elegir correctamente los números cortos disponibles dependiendo del

contenido de su campaña.

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Podrá comprobar que las reversiones que le ofrece NRS-Group son las mejores del mercado.

Micropagos ESPAÑA

España. Micropagos por SMS

Precio usuario final Reversión por SMS Más de 15.000 sms/mes 1,20 € 0,51 € Consultar 3,44 € 1,40 € Consultar 6,00 € 2,60 € Consultar

Para volúmenes de más de 15.000 SMS/mes, contacta con nosotros

Llamadas al 80X generadas en España

minutos/mes €/minuto 1- 5000 min / mes 0,78 € 5001- 10000 min / mes 0,82 € a partir de 10.000 min / mes Consultar

Para facturaciones de más de 5000 minutos al mes , contacta con nosotros

Llamadas al 905 generadas en España

llamadas/mes euros/llamada Llamadas al 905 1- 5000 llamadas/mes 0,90 € a partir de 5000 llamadas/mes Consultar

Para facturaciones de más de 5000 llamadas / mes , contacta con nosotros

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9. CONTACTO

El servicio de atención al cliente está siempre a disposición. Puede ponerse en contacto

con Nrs-Group por correo, teléfono o e-mail. Nrs-Group tiene el compromiso de

responder del mejor modo posible y resolver los problemas que pudieran surgir

relacionados con la utilización del sistema de pago lo antes posible:

NRS-GROUP � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

Avda. Arcadi García Sanz, 19 - 1º A 12540 Vila-Real

CASTELLON � España Teléfono: +34 964 52 33 31

Fax: +34 964 53 17 45

Soporte: [email protected] Facturación: [email protected]

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