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Kaspersky Internet Security
Guía del usuario
V E R S I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N : 1 6 . 0
2
Estimado usuario:
Gracias por elegir nuestro producto. Esperamos que este documento le ayude en su trabajo y le proporcione respuestas sobre este producto de software.
Atención. El presente documento es propiedad de AO Kaspersky Lab (en adelante también denominado Kaspersky Lab): todos los derechos del presente documento están reservados por la normativa de copyright de la Federación Rusa y por los tratados internacionales. La reproducción y distribución ilícitas de este documento o de cualquiera de sus partes tendrá las repercusiones civiles, administrativas y penales establecidas por la legislación aplicable.
Cualquier tipo de reproducción o distribución de los materiales, incluidas las traducciones, requiere un permiso por escrito de Kaspersky Lab.
Este documento y las imágenes gráficas relacionadas con él solo pueden utilizarse con fines informativos, personales y no comerciales.
Kaspersky Lab se reserva el derecho a modificar este documento sin previo aviso. Puede encontrar la última versión de este documento en el sitio Web de Kaspersky Lab, en http://www.kaspersky.com/sp/docs.
Kaspersky Lab no se responsabiliza del contenido, calidad, pertinencia o veracidad de los materiales utilizados en este documento cuyos derechos sean propiedad de terceros, ni de los posibles perjuicios asociados al uso de dichos documentos.
Fecha de revisión del documento: 29/06/2015
© 2015 AO Kaspersky Lab. Todos los derechos reservados.
http://www.kaspersky.es http://support.kaspersky.com/sp
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TABLA DE CONTENIDOS
ACERCA DE ESTA GUÍA .............................................................................................................................................. 7
En esta Guía............................................................................................................................................................. 7
Convenciones del documento ................................................................................................................................ 10
FUENTES DE INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON LA APLICACIÓN ...................................................................... 12
Fuentes de información para una investigación independiente .............................................................................. 12
Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro........................................................................... 13
KASPERSKY INTERNET SECURITY ......................................................................................................................... 14
Acerca de Kaspersky Internet Security ................................................................................................................... 14
Novedades ............................................................................................................................................................. 17
Kit de distribución ................................................................................................................................................... 17
Servicio para usuarios ............................................................................................................................................ 18
Requisitos de hardware y software ......................................................................................................................... 18
INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN ................................................................................................ 20
Procedimiento de instalación estándar ................................................................................................................... 20
Paso 1. Búsqueda de una versión más reciente de la aplicación ..................................................................... 21
Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación ................................................................................................ 21
Paso 3. Revisión del contrato de licencia ......................................................................................................... 21
Paso 4. Declaración de Kaspersky Security Network ....................................................................................... 22
Paso 5. Instalación ............................................................................................................................................ 22
Paso 6. Finalización de la instalación ............................................................................................................... 23
Paso 7. Activación de la aplicación ................................................................................................................... 23
Paso 8. Registro de un usuario ......................................................................................................................... 23
Paso 9. Finalización de la activación ................................................................................................................ 24
Instalación de la aplicación desde la línea de comandos ....................................................................................... 24
Primeros pasos ....................................................................................................................................................... 24
Actualización de una versión anterior de la aplicación ........................................................................................... 25
Paso 1. Búsqueda de una versión más reciente de la aplicación ..................................................................... 26
Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación ................................................................................................ 26
Paso 3. Revisión del contrato de licencia ......................................................................................................... 26
Paso 4. Declaración de Kaspersky Security Network ....................................................................................... 27
Paso 5. Instalación ............................................................................................................................................ 27
Paso 6. Finalización de la instalación ............................................................................................................... 28
Cambio de Kaspersky Internet Security a Kaspersky Total Security ...................................................................... 28
Uso temporal de Kaspersky Total Security ....................................................................................................... 28
Cambio al uso permanente de Kaspersky Total Security ................................................................................. 29
Eliminación de la aplicación.................................................................................................................................... 30
Paso 1. Introducción de la contraseña para desinstalar la aplicación ............................................................... 30
Paso 2. Almacenamiento de datos para su uso posterior ................................................................................. 30
Paso 3. Confirmación de la eliminación de la aplicación .................................................................................. 31
Paso 4. Eliminación de la aplicación. Completando eliminación ....................................................................... 31
LICENCIAS DE LA APLICACIÓN ................................................................................................................................ 32
Acerca del Contrato de licencia de usuario final ..................................................................................................... 32
Acerca de la licencia ............................................................................................................................................... 32
Acerca del modo de funcionalidad limitada ............................................................................................................ 33
GUÍA DEL USUARIO
4
Acerca del código de activación ............................................................................................................................. 35
Acerca de la suscripción ......................................................................................................................................... 35
Acerca de la provisión de datos .............................................................................................................................. 36
Compra de una licencia .......................................................................................................................................... 38
Activación de la aplicación ..................................................................................................................................... 38
Renovación de una licencia .................................................................................................................................... 39
ADMINISTRACIÓN DE LAS NOTIFICACIONES DE LA APLICACIÓN ....................................................................... 40
EVALUACIÓN DE LOS PROBLEMAS DE PROTECCIÓN DEL EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS DE SEGURIDAD..................................................................................................................... 41
ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS Y LOS MÓDULOS DE SOFTWARE DE LA APLICACIÓN ............... 42
Acerca de las actualizaciones de las bases de datos y los módulos de la aplicación ............................................ 42
Inicio de una actualización de las bases de datos y los módulos de la aplicación ................................................. 43
ANÁLISIS DEL EQUIPO .............................................................................................................................................. 44
Análisis completo .................................................................................................................................................... 44
Análisis personalizado ............................................................................................................................................ 44
Análisis rápido ........................................................................................................................................................ 46
Análisis de vulnerabilidades ................................................................................................................................... 46
RESTAURACIÓN DE UN OBJETO QUE LA APLICACIÓN HA ELIMINADO O DESINFECTADO ............................. 47
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA OPERATIVO DESPUÉS DE UNA INFECCIÓN .................................. 48
Recuperación del sistema operativo después de una infección ............................................................................. 48
Solución de problemas del sistema operativo mediante el asistente de solución de problemas de Microsoft Windows ............................................................................................................................................ 48
Acerca de Kaspersky Rescue Disk ......................................................................................................................... 50
PROTECCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO .......................................................................................................... 51
Configuración de Antivirus del correo ..................................................................................................................... 51
Bloqueo de correo no deseado (spam) .................................................................................................................. 52
PROTECCIÓN DE DATOS PRIVADOS EN INTERNET .............................................................................................. 53
Acerca de la protección de datos privados en Internet ........................................................................................... 53
Acerca del Teclado en pantalla .............................................................................................................................. 54
Inicio del Teclado en pantalla ................................................................................................................................. 55
Configuración de la visualización del icono del teclado en pantalla ....................................................................... 56
Protección de datos introducidos en el teclado del equipo ..................................................................................... 57
Configuración de notificaciones sobre vulnerabilidades en redes Wi-Fi ................................................................. 58
Protección de transacciones financieras y compras en línea ................................................................................. 59
Configuración de Pago seguro.......................................................................................................................... 60
Configuración de Pago seguro en un sitio web específico ................................................................................ 60
Activación automática de la extensión Kaspersky Protection: .......................................................................... 61
Acerca de la protección contra capturas de pantalla ........................................................................................ 61
Activación de la protección contra capturas de pantalla ................................................................................... 62
Información sobre la protección de datos del portapapeles .............................................................................. 62
Comprobación de seguridad de un sitio web .................................................................................................... 62
PROTECCIÓN CONTRA EL SEGUIMIENTO WEB ..................................................................................................... 65
Acerca de Navegación privada ............................................................................................................................... 65
Configuración de Navegación privada .................................................................................................................... 66
Bloqueo de los servicios de seguimiento por categoría .......................................................................................... 66
Autorización del seguimiento de su actividad en los sitios web que elija ............................................................... 67
TABLA DE CONTENIDOS
5
Visualización del informe de solicitudes a los servicios de seguimiento ................................................................. 68
Gestión del componente Navegación privada en un navegador web ..................................................................... 68
PROTECCIÓN ANTI-BANNER AL NAVEGAR POR SITIOS WEB .............................................................................. 69
Activación del componente Anti-Banner ................................................................................................................. 69
Bloqueo de pancartas publicitarias en sitios web ................................................................................................... 69
Bloqueo de pancartas publicitarias en todos los sitios web .................................................................................... 70
ELIMINACIÓN DE RASTROS DE ACTIVIDAD EN EL EQUIPO Y EN INTERNET ..................................................... 71
CONTROL DE LA ACTIVIDAD DE LOS USUARIOS EN EL EQUIPO Y EN INTERNET ............................................ 73
Uso del Control Parental ........................................................................................................................................ 73
Acceso a la configuración de Control Parental ....................................................................................................... 74
Control del uso del equipo ...................................................................................................................................... 74
Control del uso de Internet ..................................................................................................................................... 75
Control del inicio de juegos y aplicaciones ............................................................................................................. 77
Control del intercambio de mensajes en redes sociales ......................................................................................... 78
Supervisión del contenido de los mensajes ............................................................................................................ 79
Visualización del informe de la actividad de un usuario ......................................................................................... 80
GESTIÓN REMOTA DE LA PROTECCIÓN DEL EQUIPO .......................................................................................... 81
Información sobre la gestión remota de la protección del equipo ........................................................................... 81
Acceso a la gestión remota de la protección del equipo ......................................................................................... 81
RESERVA DE LOS RECURSOS DEL SISTEMA OPERATIVO PARA VIDEOJUEGOS ............................................. 83
GESTIÓN DE APLICACIONES DESCONOCIDAS ...................................................................................................... 84
Comprobación de la reputación de las aplicaciones ............................................................................................... 84
Control de la actividad de la aplicación en el equipo y en la red ............................................................................ 85
Configuración de Control de aplicaciones .............................................................................................................. 87
Acerca del acceso de la aplicación a la cámara web ............................................................................................. 88
Configurar el acceso de la aplicación a la cámara web .......................................................................................... 88
Autorización de acceso de la aplicación a la cámara web ...................................................................................... 89
Acerca del acceso de las aplicaciones a los dispositivos de registro de sonidos ................................................... 89
Configuración del acceso de la aplicación a dispositivos de registro de sonidos ................................................... 90
Acerca de Control de cambios del sistema ............................................................................................................ 91
Activación de Control de cambios del sistema ....................................................................................................... 92
MODO APLICACIONES DE CONFIANZA ................................................................................................................... 93
Acerca del modo Aplicaciones de confianza .......................................................................................................... 93
Activación del modo Aplicaciones de confianza ..................................................................................................... 94
Desactivación del modo Aplicaciones de confianza ............................................................................................... 95
ACCESO PROTEGIDO CON CONTRASEÑA A LAS OPCIONES DE ADMINISTRACIÓN DE KASPERSKY INTERNET SECURITY.................................................................................................................... 96
SUSPENSIÓN Y REANUDACIÓN DE LA PROTECCIÓN DEL EQUIPO .................................................................... 97
RESTABLECIMIENTO DE LOS PARÁMETROS PREDETERMINADOS DE LA APLICACIÓN .................................. 98
VISUALIZACIÓN DEL INFORME ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DE UNA APLICACIÓN ................................ 100
APLICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN EN OTRO EQUIPO ................................................. 101
PARTICIPACIÓN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN) .......................................................................... 102
Activar y desactivar la participación en Kaspersky Security Network ................................................................... 102
Comprobación de la conexión a Kaspersky Security Network ............................................................................. 103
GUÍA DEL USUARIO
6
PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA PROTEGER A UN AMIGO ........................................................................... 104
Iniciar sesión en su perfil del programa Proteger a un amigo ............................................................................... 105
Compartir un vínculo de Kaspersky Internet Security con amigos ........................................................................ 106
Canjear puntos por un código de activación de bonificación ................................................................................ 107
USO DE LA APLICACIÓN DESDE LA LÍNEA DE COMANDOS ............................................................................... 109
CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO ................................................. 110
Cómo conseguir soporte técnico .......................................................................................................................... 110
Soporte técnico por teléfono ................................................................................................................................. 110
Obtención de soporte técnico en el portal de My Kaspersky ................................................................................ 111
Recopilación de información para Soporte técnico ............................................................................................... 111
Creación de un informe de estado del sistema ............................................................................................... 112
Envío de archivos de datos ............................................................................................................................. 113
Contenido y almacenamiento de archivos de depuración ............................................................................... 114
Ejecución de scripts de AVZ ........................................................................................................................... 114
LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS .......................................................................................................................... 115
GLOSARIO ................................................................................................................................................................ 121
AO KASPERSKY LAB ............................................................................................................................................... 127
INFORMACIÓN SOBRE EL CÓDIGO DE TERCEROS ............................................................................................ 128
INFORMACIÓN DE MARCAS REGISTRADAS ......................................................................................................... 129
ÍNDICE ....................................................................................................................................................................... 130
7
ACERCA DE ESTA GUÍA
Este documento es la Guía del usuario de Kaspersky Internet Security 2016 (en adelante, Kaspersky Internet Security).
Para una utilización adecuada de Kaspersky Internet Security, debe estar familiarizado con la interfaz del sistema operativo que utiliza, manejar las principales técnicas específicas de ese sistema, y saber trabajar con el correo electrónico y con Internet.
Esta guía está concebida para realizar lo siguiente:
Ayudarle a instalar, activar y utilizar Kaspersky Internet Security.
Proporcionar una forma de encontrar rápidamente información sobre problemas relacionados con Kaspersky Internet Security.
Describir otras fuentes de información sobre la aplicación y las formas de recibir soporte técnico.
EN ESTA SECCIÓN
En esta Guía ..................................................................................................................................................................... 7
Convenciones del documento ......................................................................................................................................... 10
EN ESTA GUÍA
Este documento contiene las siguientes secciones:
Fuentes de información sobre la aplicación (consulte la página 12)
Esta sección enumera las fuentes de información sobre la aplicación.
Puede seleccionar la fuente de información más adecuada, en función del nivel de importancia y urgencia del problema.
Kaspersky Internet Security (consulte la página 14)
Esta sección describe las funciones, los componentes y el kit de distribución de Kaspersky Internet Security, y proporciona una lista de requisitos de hardware y software de Kaspersky Internet Security, además de información sobre el servicio de usuario.
Instalación y eliminación de la aplicación (consulte la página 20)
Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo instalar y eliminar la aplicación.
Licencias de la aplicación (consulte la página 32)
Esta sección abarca los aspectos principales de las licencias de la aplicación.
Administración de las notificaciones de la aplicación (consulte la página 40)
Esta sección proporciona información sobre cómo gestionar notificaciones de la aplicación.
GUÍA DEL USUARIO
8
Evaluación de los problemas de protección del equipo y resolución de los problemas de seguridad (consulte la página 41)
Esta sección proporciona información sobre cómo evaluar el estado de seguridad del equipo y corregir las amenazas para la seguridad.
Actualización de las bases de datos y los módulos del programa (consulte la página 42)
Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo actualizar las bases de datos y los módulos del software de las aplicaciones.
Análisis del equipo (consulte la página 44)
Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo analizar su equipo en busca de virus, software malicioso y vulnerabilidades.
Restauración de un objeto que la aplicación ha eliminado o desinfectado (consulte la página 47)
Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo restaurar un objeto que se ha eliminado o desinfectado.
Solución de problemas del sistema operativo después de una infección (consulte la página 48)
Esta sección proporciona información sobre cómo restaurar el sistema operativo después de que se haya infectado con virus.
Protección del correo electrónico (consulte la página 51)
Esta sección proporciona información sobre cómo proteger su correo electrónico contra correo no deseado, virus y otras amenazas.
Protección de datos personales en Internet (consulte la página 53)
Esta sección proporciona información sobre cómo hacer su navegación en Internet segura y proteger sus datos contra robos.
Navegación privada (consulte la página 65)
Esta sección proporciona información sobre cómo Kaspersky Internet Security puede protegerle contra el seguimiento de su actividad en línea.
Protección Anti-Banner al navegar por sitios web (consulte la página 69)
Esta sección describe cómo puede utilizar Kaspersky Internet Security para evitar que se muestren pancartas publicitarias en los sitios web.
Eliminación de rastros de actividad en el equipo y en Internet (consulte la página 71)
Esta sección proporciona información sobre cómo borrar rastros de la actividad del usuario en el equipo.
Control de la actividad de los usuarios en el equipo y en Internet (consulte la página 73)
Esta sección proporciona información sobre cómo controlar las acciones de usuarios en el equipo y en Internet mediante Kaspersky Internet Security.
ACERCA DE ESTA GUÍA
9
Gestión remota de la protección del equipo (consulte la página 81)
Esta sección describe cómo puede gestionar la protección de su equipo de forma remota mediante el portal My Kaspersky.
Reserva de los recursos del sistema operativo para videojuegos (consulte la página 83)
Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo mejorar el rendimiento del sistema operativo para los videojuegos y otras aplicaciones.
Gestión de aplicaciones desconocidas (consulte la página 84)
Esta sección proporciona información sobre cómo evitar que las aplicaciones realicen operaciones no autorizadas en su equipo.
Modo Aplicaciones de confianza (consulte la página 93)
Esta sección proporciona información sobre el modo Aplicaciones de confianza.
Acceso protegido con contraseña a Kaspersky Internet Security (consulte la página 96)
Esta sección contiene instrucciones sobre cómo proteger la configuración de la aplicación con una contraseña.
Suspensión y reanudación de la protección del equipo (consulte la página 97)
Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo activar y desactivar la aplicación.
Restablecimiento de los parámetros predeterminados de la aplicación (consulte la página 98)
Esta sección contiene instrucciones sobre cómo restaurar la configuración predeterminada de la aplicación.
Visualización del informe acerca del funcionamiento de la aplicación (consulte la página 100)
Esta sección contiene instrucciones sobre cómo ver informes de la aplicación.
Aplicación de la configuración de la aplicación en otro equipo (consulte la página 101)
Esta sección proporciona información sobre cómo exportar la configuración de la aplicación y aplicarla en otro equipo.
Participación en Kaspersky Security Network (consulte la página 102)
Esta sección proporciona información sobre Kaspersky Security Network y cómo participar en Kaspersky Security Network.
Participación en el programa Proteger a un amigo program (consulte la página 104)
Esta sección proporciona información sobre el programa Proteger a un amigo, que le permite acumular puntos de bonificación y recibir descuentos para las aplicaciones de Kaspersky Lab.
Uso de la aplicación desde la línea de comandos (consulte la página 109)
Esta sección proporciona información sobre cómo controlar la aplicación mediante la línea de comandos.
Asistencia del Soporte Técnico de Kaspersky Lab (consulte la página 110)
Esta sección describe las formas de obtener soporte técnico y las condiciones según las cuales está disponible.
GUÍA DEL USUARIO
10
Limitaciones y advertencias (consulte la página 115)
Esta sección describe las limitaciones que no son esenciales para el funcionamiento de la aplicación.
Glosario (consulte la página 121)
Esta sección contiene una lista de términos que se mencionan en el documento y sus respectivas definiciones.
AO Kaspersky Lab (consulte la página 127)
Esta sección ofrece información sobre Kaspersky Lab.
Información sobre el código de terceros (consulte la página 128)
Esta sección ofrece información sobre el código de otro fabricante que se usa en la aplicación.
Información de marcas registradas (consulte la página 129)
Esta sección incluye una lista de marcas registradas de otros fabricantes que se utilizan en este documento.
Índice
Esta sección permite encontrar rápidamente la información requerida dentro del documento.
CONVENCIONES DEL DOCUMENTO
Este documento utiliza las convenciones siguientes (consulte la tabla a continuación).
Tabla 1. Convenciones del documento
TEXTO DE MUESTRA DESCRIPCIÓN DE LA CONVENCIÓN DE DOCUMENTO
Tenga en cuenta que... Las advertencias se resaltan en rojo y se encuadran. Las advertencias muestran información sobre las acciones que pueden tener consecuencias no deseadas.
Le recomendamos que utilice... Las notas se encuadran. Las notas proporcionan información adicional y de referencia.
Ejemplo:
...
Los ejemplos se muestran en un fondo amarillo bajo el título "Ejemplo".
Actualización significa que...
Se produce el evento Las bases de datos están desactualizadas.
Los siguientes elementos aparecen en cursiva en el texto:
Nuevos términos
Nombres de estados y eventos de la aplicación
Pulse INTRO.
Pulse ALT+F4.
Los nombres de las teclas del teclado aparecen en negrita y en mayúsculas.
Los nombres de las teclas conectadas mediante un signo + (más) indican el uso de una combinación de teclas. Dichas teclas se deben pulsar de forma simultánea.
ACERCA DE ESTA GUÍA
11
TEXTO DE MUESTRA DESCRIPCIÓN DE LA CONVENCIÓN DE DOCUMENTO
Haga clic en el botón Activar. Los nombres de los elementos de la interfaz de la aplicación, como campos de entrada, elementos de menú y botones, se resaltan en negrita.
Para configurar una planificación de tareas:
Las frases introductorias de las instrucciones se muestran en cursiva y están acompañadas de la señal de flecha.
En la línea de comandos, escriba
help.
Aparecerá el siguiente mensaje:
Especifique la fecha con el
formato dd:mm:aa.
Los siguientes tipos de contenido de texto se resaltan con una fuente especial:
Texto en la línea de comandos
Texto de los mensajes que la aplicación muestra en pantalla
Datos que se introducirán usando el teclado
<Nombre de usuario> Las variables se enmarcan entre corchetes angulares. En lugar de la variable, inserte el valor correspondiente, sin incluir los corchetes angulares.
12
FUENTES DE INFORMACIÓN EN RELACIÓN
CON LA APLICACIÓN
Esta sección enumera las fuentes de información sobre la aplicación.
Puede seleccionar la fuente de información más adecuada, en función del nivel de importancia y urgencia del problema.
EN ESTA SECCIÓN
Fuentes de información para una investigación independiente....................................................................................... 12
Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro ................................................................................... 13
FUENTES DE INFORMACIÓN PARA UNA INVESTIGACIÓN
INDEPENDIENTE
Puede utilizar las siguientes fuentes de información sobre Kaspersky Internet Security para investigar usted mismo:
Página de Kaspersky Internet Security en el sitio web de Kaspersky Lab
Página de Kaspersky Internet Security en el sitio web de Soporte técnico (Base de conocimientos)
Ayuda en línea
Documentación
Si no encuentra la solución al problema, le recomendamos ponerse en contacto con el servicio de Soporte Técnico de Kaspersky Lab (consulte la sección "Soporte técnico por teléfono" en la página 110).
Se requiere conexión a Internet para utilizar fuentes de información en los sitios web.
Página de Kaspersky Internet Security en el sitio web de Kaspersky Lab
En la página de Kaspersky Internet Security (http://www.kaspersky.es/software-antivirus-domestico/multi-device-security), puede ver información general acerca de la aplicación, sus funciones y características.
La página de Kaspersky Internet Security contiene un vínculo a la E-tienda. Desde ahí, podrá comprar o renovar la aplicación.
Página de Kaspersky Internet Security en la Base de conocimientos
La Base de conocimientos es una sección del sitio web de Soporte técnico.
En la página de Kaspersky Internet Security de la Base de conocimientos (http://support.kaspersky.com/sp/kis2016), puede leer artículos que ofrecen información útil y recomendaciones, además de respuestas a preguntas frecuentes sobre la manera de comprar, instalar y usar la aplicación.
FUENTES DE INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON LA APLICACIÓN
13
Los artículos de la Base de conocimientos pueden proporcionar respuestas a las preguntas relacionadas con Kaspersky Internet Security y otras aplicaciones de Kaspersky Lab. Los artículos de la Base de conocimientos también pueden contener novedades de Soporte técnico.
Ayuda en línea
La ayuda en línea de la aplicación incluye archivos de ayuda.
La ayuda contextual proporciona información sobre las ventanas de Kaspersky Internet Security, describe la configuración de Kaspersky Internet Security y contiene vínculos a descripciones de las tareas en las que se utiliza dicha configuración.
La ayuda completa proporciona la información acerca de cómo configurar y usar Kaspersky Internet Security.
Documentación
La guía del usuario de la aplicación ofrece información sobre cómo instalar, activar y configurar la aplicación, así como información sobre su funcionamiento. El documento también describe la interfaz de la aplicación y las diferentes formas de llevar a cabo las tareas típicas del usuario cuando se trabaja con la aplicación.
DISCUSIONES SOBRE LAS APLICACIONES DE KASPERSKY
LAB EN EL FORO
Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede compartirla con los expertos de Kaspersky Lab y con otros usuarios en nuestro foro (http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=45).
En el foro puede ver los temas existentes, dejar sus comentarios y crear nuevos temas.
14
KASPERSKY INTERNET SECURITY
Esta sección describe las funciones, los componentes y el kit de distribución de Kaspersky Internet Security, y proporciona una lista de requisitos de hardware y software de Kaspersky Internet Security, además de información sobre el servicio de usuario.
EN ESTA SECCIÓN
Acerca de Kaspersky Internet Security ........................................................................................................................... 14
Novedades ...................................................................................................................................................................... 17
Kit de distribución ............................................................................................................................................................ 17
Servicio para usuarios ..................................................................................................................................................... 18
Requisitos de hardware y software ................................................................................................................................. 18
ACERCA DE KASPERSKY INTERNET SECURITY
Kaspersky Internet Security proporciona una protección del equipo completa frente a amenazas nuevas y conocidas, ataques de red, intentos de fraude, y correo no deseado. Con el fin de proporcionar esta protección completa, se encuentran disponibles como parte de Kaspersky Internet Security varias funciones y componentes de protección.
Protección del equipo
Los componentes de protección se han diseñado para proteger el equipo de amenazas nuevas y conocidas, ataques de red, intentos de fraude, y correo no deseado. Un componente de protección individual se encarga de gestionar cada tipo de amenaza (consulte la descripción de los componentes en esta sección). Los componentes se pueden activar o desactivar de forma independiente y es posible configurar su configuración.
Además de la protección en tiempo real que proporcionan los componentes de seguridad, le recomendamos que analice con regularidad su equipo en busca de virus y otro software malicioso. Esto es necesario para evitar la propagación de programas maliciosos que no hayan detectado los componentes de protección como consecuencia de un bajo nivel de seguridad o por otros motivos.
Para mantener actualizado Kaspersky Internet Security, tendrá que actualizar las bases de datos y los módulos de la aplicación.
Algunas tareas específicas que deberían ejecutarse ocasionalmente (como la eliminación de rastros de la actividad de un usuario determinado en el sistema operativo) se ejecutan mediante herramientas y asistentes avanzados.
Los siguientes componentes de protección se encargarán de vigilar su equipo en tiempo real:
A continuación, encontrará una descripción de la lógica de cómo los componentes de la protección interactúan cuando se ha establecido Kaspersky Internet Security en el modo recomendado por los especialistas de Kaspersky Lab (es decir, con los ajustes predeterminados de la aplicación).
Antivirus de archivos
El componente Antivirus de archivos protege el equipo frente a la infección del sistema de archivos. Este componente se ejecuta al iniciarse el sistema operativo, permanece activo todo el tiempo en la memoria RAM del equipo y analiza todos los archivos que se abren, guardan o inician en el equipo y en todas las unidades conectadas. Kaspersky Internet Security intercepta todos los intentos de acceso a un archivo y lo analiza en busca de virus
KASPERSKY INTERNET SECURITY
15
y software malicioso conocidos. Solo se permite el acceso al archivo si no está infectado o si la aplicación lo desinfecta correctamente. Si, por cualquier motivo, no se puede desinfectar un archivo, se elimina. Cuando sucede esto, se mueve una copia del archivo a Cuarentena. Si se coloca un archivo infectado en la misma ubicación donde estaba el archivo borrado del mismo nombre, Cuarentena guarda solo una copia del último archivo. No se guarda una copia del archivo anterior con el mismo nombre.
Antivirus del correo
El componente Antivirus del correo analiza los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes del equipo. El destinatario solo podrá recibir mensajes de correo electrónico si no contienen objetos peligrosos.
Antivirus Internet
El componente Antivirus Internet intercepta y bloquea la ejecución de scripts de los sitios web si suponen una amenaza. Este componente también supervisa todo el tráfico web y bloquea el acceso a sitios web peligrosos.
Antivirus para chat
El componente Antivirus para chat garantiza el uso seguro de los clientes de MI. Este componente protege la información que llegue al equipo a través de protocolos de mensajería instantánea. Antivirus para chat garantiza el funcionamiento seguro de diversas aplicaciones de mensajería instantánea.
Control de aplicaciones
El componente Control de aplicaciones registra las acciones que han realizado las aplicaciones del sistema operativo y administra las actividades de estas en función del grupo al que las asigne el componente. Se especifica un conjunto de reglas para cada grupo de aplicaciones. Estas reglas administran el acceso de las aplicaciones a diversos recursos del sistema operativo.
Control de cambios del sistema
Control de cambios del sistema controla los cambios que realizan otras aplicaciones en la configuración del sistema operativo y le notifica dichos cambios. Algunos parámetros del navegador y el servidor proxy pertenecen a los parámetros controlados.
Acceso a la cámara web
El componente Acceso a la cámara web bloquea el acceso no autorizado a la cámara web y le notifica que se ha bloqueado el acceso.
Firewall
El Firewall garantiza su seguridad cuando utiliza redes locales e Internet. Este componente filtra toda la actividad de red según estos dos tipos de reglas: reglas para aplicaciones y reglas para paquetes.
Monitor de red
El componente Monitor de red se ha diseñado para supervisar la actividad de red en tiempo real.
System Watcher
El componente System Watcher se puede utilizar para restaurar acciones llevadas a cabo por el software malintencionado en el sistema operativo.
Prevención de intrusiones
El componente Prevención de intrusiones se carga al iniciarse el sistema operativo y realiza un seguimiento del tráfico de red entrante en busca de actividades que sean propias de los ataques de red. Cuando detecta un intento de ataque al equipo, Kaspersky Internet Security bloquea toda la actividad de red del equipo atacante que se dirija a su equipo.
GUÍA DEL USUARIO
16
Anti-Spam
El componente Anti-Spam se integra en el cliente de correo electrónico de su equipo y analiza todos los mensajes de correo electrónico entrantes en busca de correo no deseado. Todos los mensajes que contengan correo no deseado se marcarán mediante un encabezado especial. El componente Puede configurar el componente Anti-Spam para gestionar los mensajes de correo no deseado de una determinada forma (por ejemplo, para que se eliminen automáticamente o se muevan a una carpeta especial).
Anti-Phishing
Anti-Phishing permite comprobar las URL para averiguar si están incluidas en la lista de URL fraudulentas. Este componente se integra en los componentes Antivirus Internet, Anti-Spam y Antivirus para chat.
Anti-Banner
El componente Anti-Banner bloquea las publicidades de los sitios web y de las interfaces de las aplicaciones.
Navegación privada
Navegación privada detecta las solicitudes enviadas por el navegador web a los servicios de seguimiento y puede modificar tanto las solicitudes que se les envían como sus respuestas, de forma que le protege del seguimiento de su actividad en línea.
Pago seguro
La opción Pago seguro protege los datos confidenciales al utilizar servicios financieros y sistemas de pago en línea, y evita el robo de estos fondos cuando se realizan pagos en Internet.
Entrada segura desde el teclado
Este componente ofrece protección contra los keyloggers de los datos personales introducidos en sitios web. Teclado en pantalla evita la interceptación de los datos introducidos en el teclado físico y protege los datos personales contra aquellos intentos de interceptación que utilizan capturas de pantalla.
Modo Aplicaciones de confianza
El modo Aplicaciones de confianza protege el equipo contra las aplicaciones que puede que no sean seguras. Cuando el modo Aplicaciones de confianza está activado, Kaspersky Internet Security solo permite la ejecución de las aplicaciones de confianza (por ejemplo, en función de la información de Kaspersky Security Network sobre una aplicación o una firma digital de confianza).
Control Parental
El componente Control Parental se ha diseñado para proteger a niños y adolescentes de las amenazas relacionadas con el uso de Internet y del equipo.
Este componente le permite establecer restricciones flexibles sobre el acceso a recursos web y aplicaciones para diferentes usuarios en función de su edad. Además, Control Parental permite la visualización de informes estadísticos sobre las actividades de los usuarios controlados.
Gestión en línea
Si Kaspersky Internet Security está instalado en un equipo y tiene una cuenta del portal de My Kaspersky, puede gestionar la protección de este equipo de forma remota.
Participación en el programa Proteger a un amigo
Al participar en el programa Proteger a un amigo, puede recibir puntos de bonificación si comparte vínculos de Kaspersky Internet Security con sus amigos. Puede canjear los puntos de bonificación acumulados por un código de activación de bonificación de Kaspersky Internet Security.
KASPERSKY INTERNET SECURITY
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NOVEDADES
Kaspersky Internet Security ofrece las siguientes novedades:
La aplicación ahora pasa al modo de funcionalidad limitada cuando caduca la licencia.
Se ha mejorado la interacción de la aplicación con los navegadores compatibles: ahora se usa una sola extensión en vez de varios complementos independientes.
Se ha mejorado la protección de Anti-Phishing.
Se ha mejorado la interfaz de usuario gráfica.
Se ha reducido el tamaño del paquete de instalación de la aplicación.
Se ha agregado la funcionalidad Navegación privada.
Se ha agregado la funcionalidad Control de cambios del sistema.
El modo Aplicaciones de confianza ahora se puede activar sin ejecutar un análisis de las aplicaciones instaladas.
Ahora se pueden crear reglas del Firewall en las ventanas de notificación.
Ahora se puede controla la actividad de red de las aplicaciones antes de iniciar Kaspersky Internet Security.
Se ha mejorado la ventana Administrar recursos.
Se ha mejorado el funcionamiento del Navegador protegido.
Se ha agregado protección contra la grabación no autorizada de secuencias de audio de los micrófonos incorporados y externos.
KIT DE DISTRIBUCIÓN
Puede comprar la aplicación de las siguientes maneras:
En caja. Distribuido en las tiendas de nuestros socios.
En la tienda en línea. Distribuido en las tiendas en línea de Kaspersky Lab (por ejemplo, http://www.kaspersky.es, en la sección Tienda en línea) o a través de las empresas asociadas.
Si compra la versión en caja de la aplicación, el kit de distribución contiene los siguientes elementos:
Sobre sellado con el CD de instalación que contiene los archivos de la aplicación y de la documentación.
Breve Guía del usuario con un código de activación.
Contrato de licencia que estipula las condiciones según las cuales puede utilizar la aplicación.
El contenido del kit de distribución puede variar en función de la región en la que se distribuye la aplicación.
Si compra Kaspersky Internet Security en una tienda en línea, copie la aplicación del sitio web de la tienda. Recibirá la información necesaria para la activación de la aplicación, incluido un código de activación, por correo electrónico tras la recepción del pago.
GUÍA DEL USUARIO
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SERVICIO PARA USUARIOS
Al adquirir una licencia para la aplicación, puede beneficiarse de los servicios siguientes durante todo el período de validez de la licencia:
Actualizaciones de las bases de datos y acceso a nuevas versiones de la aplicación.
Consultas por teléfono y por correo electrónico relacionadas con la instalación, la configuración y el uso de la aplicación.
Notificaciones acerca de la publicación de aplicaciones nuevas de Kaspersky Lab y de virus y brotes de virus nuevos. Para usar este servicio, suscríbase al envío de noticias de Kaspersky Lab en el sitio web de Soporte técnico.
No se admiten consultas sobre temas relacionados con sistemas operativos, o con software o tecnología de terceros.
REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE
Requisitos generales:
480 MB de espacio libre en el disco duro
CD-ROM/DVD-ROM (para instalar desde el CD)
Acceso a Internet (para instalar y activar la aplicación, y actualizar las bases de datos y los módulos de software)
Microsoft® Internet Explorer® 8.0 o posterior
Para acceder al portal de My Kaspersky, recomendamos usar Microsoft Internet Explorer 9.0 o posterior.
Microsoft Windows® Installer 3.0 o posterior
Microsoft .NET Framework 4 o posterior
La protección de acceso a la cámara web solo está disponible con los modelos compatibles de cámara web (http://support.kaspersky.com/sp/12001).
Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 3 o superior), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 3 o superior) y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 o superior):
Procesador con una velocidad del reloj de 1 GHz o superior
512 MB libres de memoria RAM
Requisitos para Microsoft Windows Vista® Home Basic (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Home Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Business (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Enterprise (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Ultimate (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8 Pro, Microsoft Windows 8 Enterprise, Microsoft Windows 8.1 (Windows 8.1 Update), Windows 8.1 Pro (Windows 8.1 Update), y Windows 8.1 Enterprise (Windows 8.1 Update) y Microsoft Windows 10 RTM (Kaspersky Internet Security tiene limitaciones de funcionalidad (consulte la sección "Limitaciones y advertencias" en la página 115) cuando se instala en Microsoft Windows 10 RTM):
Procesador con una velocidad del reloj de 1 GHz o superior
1 GB libre de RAM (para sistemas operativos de 32 bits); 2 GB libres de RAM (para sistemas operativos de 64 bits)
KASPERSKY INTERNET SECURITY
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Requisitos para tabletas:
Microsoft Tablet PC
Intel® Celeron® CPU 1.66 GHz o superior
1000 MB libres de memoria RAM
Requisitos para netbooks:
Intel Atom™ CPU 1,60 GHz o superior
1024 MB libres de memoria RAM
Pantalla de 10,1 pulgadas con una resolución de 1024x600
Núcleo gráfico Intel GMA 950
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INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN
DE LA APLICACIÓN
Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo instalar y eliminar la aplicación.
EN ESTA SECCIÓN
Procedimiento de instalación estándar ........................................................................................................................... 20
Instalación de la aplicación desde la línea de comandos ................................................................................................ 24
Primeros pasos ............................................................................................................................................................... 24
Actualización de una versión anterior de la aplicación .................................................................................................... 25
Cambio de Kaspersky Internet Security a Kaspersky Total Security ............................................................................... 28
Eliminar la aplicación ...................................................................................................................................................... 30
PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN ESTÁNDAR
Kaspersky Internet Security se instalará en su equipo de forma interactiva mediante el asistente de configuración.
El asistente consta de una serie de páginas (pasos) por los que usted puede navegar mediante los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya concluido, haga clic en el botón Finalizar. Para detener la actividad del asistente en cualquier paso de la instalación, cierre la ventana.
Si la aplicación está destinada a la protección de más de un equipo (los términos del contrato de licencia de usuario final definen el número máximo de equipos permitidos), se debe instalar de la misma forma en todos los equipos.
Para instalar Kaspersky Internet Security en su equipo:
En el CD de instalación, ejecute el archivo con la extensión .exe.
En algunas regiones, el CD de instalación no incluye el paquete de instalación de la aplicación. El CD de instalación solo contiene el archivo de autoejecución. Cuando se ejecuta este archivo, se abre la ventana de descarga de la aplicación. Haga clic en el botón Descargar e instalar en la ventana de descarga de la aplicación. Kaspersky Internet Security se descargará de Internet y se instalará. Si se produjera algún error en la descarga, haga clic en el vínculo Descargar del sitio web e instalar manualmente que le llevará a un sitio web desde el que podrá descargar la aplicación manualmente.
La aplicación se instalará a continuación con la ayuda de un asistente de configuración estándar.
Para instalar Kaspersky Internet Security, también puede descargar un paquete de instalación de Internet. En este caso, el asistente de configuración muestra varios pasos adicionales para la instalación en el caso de algunos idiomas.
Junto con la aplicación, se instalan complementos para navegadores web a fin de garantizar una navegación por Internet segura.
Cuando ejecuta la grabación de vídeo y audio o aplicaciones de reproducción por primera vez desde la instalación de Kaspersky Internet Security, puede que se interrumpa la reproducción o grabación de vídeo y audio. Se debe realizar esto para activar la protección de acceso de la aplicación a dispositivos de registro de sonidos (consulte la sección "Acerca del acceso de las aplicaciones a los dispositivos de registro de sonidos" en la página 89). El servicio del sistema que controla el hardware de audio se reinicia durante la instalación de la aplicación.
INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN
21
EN ESTA SECCIÓN
Paso 1. Búsqueda de una versión más reciente de la aplicación ................................................................................... 21
Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación .............................................................................................................. 21
Paso 3. Revisión del contrato de licencia ........................................................................................................................ 21
Paso 4. Declaración de Kaspersky Security Network ..................................................................................................... 22
Paso 5. Instalación .......................................................................................................................................................... 22
Paso 6. Finalización de la instalación ............................................................................................................................. 23
Paso 7. Activación de la aplicación ................................................................................................................................. 23
Paso 8. Registro de un usuario ....................................................................................................................................... 23
Paso 9. Finalización de la activación .............................................................................................................................. 24
PASO 1. BÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS RECIENTE DE LA
APLICACIÓN
Antes de la instalación, el asistente de configuración buscará la versión más reciente de Kaspersky Internet Security en los servidores de actualización de Kaspersky Lab.
Si el asistente de configuración no detecta ninguna versión más reciente de la aplicación en los servidores de actualización, comenzará a instalar la versión actual.
Si el asistente de configuración detecta una versión más reciente de Kaspersky Internet Security en los servidores de actualización de Kaspersky Lab, le preguntará si desea descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versión de la aplicación porque las versiones más recientes incluyen más mejoras que le permiten garantizar una protección más fiable de su equipo. Si no desea instalar la nueva versión, el asistente comenzará a instalar la versión actual de la aplicación. Si acepta instalar la nueva versión de la aplicación, el asistente de configuración copiará los archivos de instalación del paquete de distribución en su equipo y comenzará a instalar la nueva versión.
PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN
Durante este paso, el asistente de configuración le ofrecerá instalar la aplicación.
Para continuar con la instalación, haga clic en el botón Instalar.
Según el tipo de instalación y el idioma, en este paso el asistente de configuración le preguntará si desea visualizar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab, así como si desea participar en Kaspersky Security Network.
PASO 3. REVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA
Este paso del asistente de configuración se muestra en algunos de los idiomas de localización al instalar Kaspersky Internet Security desde un paquete de instalación descargado de Internet.
En este paso, el asistente de configuración le ofrecerá revisar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab.
GUÍA DEL USUARIO
22
Lea el contrato de licencia en su totalidad y, si acepta las condiciones, haga clic en el botón Aceptar. Entonces continúa la instalación de la aplicación en su equipo.
Si no se aceptan las condiciones del contrato de licencia, la aplicación no se instalará.
PASO 4. DECLARACIÓN DE KASPERSKY SECURITY NETWORK
En este paso, el asistente de configuración le invitará a participar en Kaspersky Security Network. La participación en el programa implica el envío a Kaspersky Lab de información acerca de las nuevas amenazas que se detecten en su ordenador, al ejecutar aplicaciones y en las solicitudes firmadas que se ha descargado, así como información de su sistema operativo. No se recopilan, procesan ni almacenan sus datos personales.
Revise la declaración de Kaspersky Security Network. Si acepta todas las condiciones, haga clic en el botón Aceptar de la ventana del asistente.
Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botón Rechazar.
Después aceptar o rechazar participar en Kaspersky Security Network, continuará la instalación de la aplicación.
PASO 5. INSTALACIÓN
En algunas versiones de Kaspersky Internet Security distribuidas bajo suscripción, se deberá introducir una contraseña que se recibe del proveedor de servicios antes de la instalación.
Después de introducir la contraseña, comenzará la instalación de la aplicación.
La instalación de la aplicación lleva algún tiempo. Espere hasta que finalice.
Cuando finaliza la instalación, el asistente de configuración accederá automáticamente al paso siguiente.
Kaspersky Internet Security realiza diferentes comprobaciones durante la instalación. Estas comprobaciones pueden detectar los problemas siguientes:
El no cumplimiento de los requisitos del software por parte del sistema operativo. Durante la instalación, el asistente comprueba las siguientes condiciones:
Si el sistema operativo y los Service Packs cumplen los requisitos del software.
Que todas las aplicaciones necesarias estén disponibles.
Si la cantidad de espacio libre en disco es suficiente para la instalación.
Si el usuario que instala la aplicación tiene privilegios de administrador
Si no se cumple alguno de los requisitos indicados anteriormente, aparece la notificación correspondiente.
Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le sugiere que las elimine. Se aconseja eliminar manualmente cualquier aplicación que Kaspersky Internet Security no pueda eliminar automáticamente. Al eliminar aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo cual continuará automáticamente la instalación de Kaspersky Internet Security.
Presencia de programas maliciosos en el equipo. Si se detecta en el equipo cualquier programa malintencionado que interfiera con la instalación del software antivirus, el asistente de configuración le solicitará descargar Kaspersky Virus Removal Tool, una herramienta especial diseñada para neutralizar infecciones.
Si acepta instalar la herramienta, el asistente de configuración la descarga del servidor de Kaspersky Lab, tras lo cual se instala de forma automática. Si el asistente no puede descargar la herramienta, se le ofrecerá descargarla manualmente haciendo clic en el vínculo que se le proporciona.
INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN
23
PASO 6. FINALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN
En este paso, el asistente le informa de que se ha completado la instalación de la aplicación. Para empezar a usar Kaspersky Internet Security inmediatamente, asegúrese de que la casilla Ejecutar Kaspersky Internet Security está seleccionada y haga clic en el botón Finalizar.
Si ha desactivado la casilla de verificación Ejecutar Kaspersky Internet Security antes de cerrar el asistente, tendrá que ejecutar la aplicación de forma manual.
En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo para completar la instalación.
PASO 7. ACTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN
El asistente de activación se inicia la primera vez que se ejecuta Kaspersky Internet Security.
La activación es el proceso que consiste en poner en funcionamiento una versión completamente funcional de la aplicación durante un determinado período de tiempo.
Se ofrecen las opciones siguientes para la activación de Kaspersky Internet Security:
Activar aplicación. Seleccione esta opción e introduzca un código de activación si ha comprado una licencia para la aplicación.
Si especifica un código de activación de Kaspersky Anti-Virus o Kaspersky Total Security en el campo de entrada, el procedimiento de cambio a Kaspersky Anti-Virus o Kaspersky Total Security se iniciará en cuanto finalice la activación.
Activar la versión de evaluación de la aplicación. Seleccione esta opción de activación si desea instalar la versión de evaluación de la aplicación antes de tomar la decisión de comprar una licencia. Puede usar la aplicación y todas sus funciones durante un breve período de prueba. Una vez que haya caducado la licencia de evaluación de la aplicación, la versión de evaluación de la aplicación no se podrá activar una segunda vez.
Se requiere una conexión a Internet para activar la aplicación.
Durante la activación de la aplicación, puede tener que registrarse en el portal de My Kaspersky.
PASO 8. REGISTRO DE UN USUARIO
Este paso no está disponible en todas las versiones de Kaspersky Internet Security.
Los usuarios registrados podrán enviar solicitudes a Soporte técnico y a Virus Lab a través del portal de My Kaspersky, gestionar códigos de activación cómodamente, y recibir la información más reciente sobre nuevas aplicaciones y ofertas especiales de Kaspersky Lab.
Si acepta registrarse, especifique los datos de registro en los campos correspondientes y haga clic en el botón Siguiente para enviar los datos al Kaspersky Lab.
En algunos casos, es necesario que el usuario se registre para empezar a usar la aplicación.
GUÍA DEL USUARIO
24
PASO 9. FINALIZACIÓN DE LA ACTIVACIÓN
El asistente le informará de que Kaspersky Internet Security ha sido activado con éxito. Además, en esta ventana se proporciona información sobre la licencia vigente: fecha de caducidad de la licencia y número de equipos cubiertos.
Si ha realizado un pedido de suscripción, se visualizarán los datos relativos al estado de suscripción en lugar de la fecha de caducidad de la licencia.
Haga clic en Finalizar para cerrar el asistente.
INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN DESDE LA LÍNEA
DE COMANDOS
Puede instalar Kaspersky Internet Security desde la línea de comandos.
Sintaxis de la línea de comandos:
<ruta al archivo del paquete de instalación> [parámetros]
Dispone de instrucciones detalladas y de una lista de los parámetros de instalación en el sitio web de Soporte Técnico (http://support.kaspersky.com/sp/12002).
PRIMEROS PASOS
Para que Kaspersky Internet Security sea totalmente compatible con los navegadores web, debe instalar y activar la extensión Kaspersky Protection en cada uno de ellos.
Kaspersky Internet Security usa la extensión Kaspersky Protection para integrar un script en la página web que esté abierta en el Navegador Protegido. La aplicación usa este script para interactuar con la página web.
La extensión Kaspersky Protection se instala en los navegadores web siguientes:
Microsoft Internet Explorer 8.0, 9.0, 10.0 y 11.0
Los navegadores Internet Explorer 10 e Internet Explorer 11 con la nueva interfaz de usuario de Windows no son compatibles.
Mozilla™ Firefox™ 31.x y versiones posteriores
Google Chrome™ 36.x y versiones posteriores
Kaspersky Internet Security es compatible con Google Chrome 37.x y 38.x en sistemas operativos de 32 y 64 bits.
La extensión Kaspersky Protection se instala en los navegadores web durante la instalación de Kaspersky Internet Security.
Después de instalar Kaspersky Internet Security, tiene que activar la extensión Kaspersky Protection:
Para activar la extensión en el navegador web Mozilla Firefox, tiene que permitir que se instale la extensión en la ventana del navegador web.
En el navegador web Google Chrome, tiene que permitir que se active la extensión Kaspersky Protection. Si rechaza activar la extensión, tendrá que instalar y activar la extensión Kaspersky Protection de forma manual más adelante desde Chrome™ Web Store o desde la página del sitio web de Soporte técnico (http://support.kaspersky.com/interactive/google/sp/kis2016plugin).
En el navegador web Microsoft Internet Explorer, la extensión Kaspersky Protection se activa automáticamente.
INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN
25
ACTUALIZACIÓN DE UNA VERSIÓN ANTERIOR
DE LA APLICACIÓN
Instalación de una nueva versión de Kaspersky Internet Security sobre una versión anterior de Kaspersky Internet Security
Si ya había instalado una versión anterior de Kaspersky Internet Security en su equipo, puede actualizarlo a la última versión. Si dispone de una licencia válida de una versión anterior de Kaspersky Internet Security, no tendrá que activar la aplicación: el asistente de instalación recuperará automáticamente la información de la licencia de la versión anterior de Kaspersky Internet Security y la aplicará durante la instalación de la nueva versión.
Instalación de una nueva versión de Kaspersky Internet Security sobre una versión anterior de Kaspersky Anti-Virus
Si instala una nueva versión de Kaspersky Internet Security en un equipo en el que ya se ha instalado una versión anterior de Kaspersky Anti-Virus con una licencia vigente, el asistente de activación le solicitará que seleccione una de las opciones siguientes para continuar:
Continuar usando Kaspersky Anti-Virus con la licencia actual. En este caso, se iniciará el asistente de migración. Cuando finalice el asistente de migración, la nueva versión de Kaspersky Anti-Virus estará instalada en su equipo. Puede utilizar Kaspersky Anti-Virus hasta que caduque la licencia de la versión anterior de Kaspersky Anti-Virus.
Proceda con la instalación de la nueva versión de Kaspersky Internet Security. En este caso, la aplicación se instala y se activa según el procedimiento estándar.
Kaspersky Internet Security se instalará en su equipo de forma interactiva mediante el asistente de configuración.
El asistente consta de una serie de páginas (pasos) por los que usted puede navegar mediante los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya concluido, haga clic en el botón Finalizar. Para detener la actividad del asistente en cualquier paso de la instalación, cierre la ventana.
Si la aplicación está destinada a la protección de más de un equipo (los términos del contrato de licencia de usuario final definen el número máximo de equipos permitidos), se debe instalar de la misma forma en todos los equipos.
Para instalar Kaspersky Internet Security en su equipo:
En el CD de instalación, ejecute el archivo con la extensión .exe.
En algunas regiones, el CD de instalación no incluye el paquete de instalación de la aplicación. El CD de instalación solo contiene el archivo de autoejecución. Cuando se ejecuta este archivo, se abre la ventana de descarga de la aplicación. Haga clic en el botón Descargar e instalar en la ventana de descarga de la aplicación. Kaspersky Internet Security se descargará de Internet y se instalará. Si se produjera algún error en la descarga, haga clic en el vínculo Descargar del sitio web e instalar manualmente que le llevará a un sitio web desde el que podrá descargar la aplicación manualmente.
La aplicación se instalará a continuación con la ayuda de un asistente de configuración estándar.
Para instalar Kaspersky Internet Security, también puede descargar un paquete de instalación de Internet. En este caso, el asistente de configuración muestra varios pasos adicionales para la instalación en el caso de algunos idiomas.
Junto con la aplicación, se instalan complementos para navegadores web a fin de garantizar una navegación por Internet segura.
GUÍA DEL USUARIO
26
Cuando ejecuta la grabación de vídeo y audio o aplicaciones de reproducción por primera vez desde la instalación de Kaspersky Internet Security, puede que se interrumpa la reproducción o grabación de vídeo y audio. Se debe realizar esto para activar la protección de acceso de la aplicación a dispositivos de registro de sonidos (consulte la sección "Acerca del acceso de las aplicaciones a los dispositivos de registro de sonidos" en la página 89). El servicio del sistema que controla el hardware de audio se reinicia durante la instalación de la aplicación.
La actualización desde versiones anteriores tiene algunas limitaciones (consulte la sección "Limitaciones y advertencias" en la página 115).
EN ESTA SECCIÓN
Paso 1. Búsqueda de una versión más reciente de la aplicación ................................................................................... 26
Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación .............................................................................................................. 26
Paso 3. Revisión del contrato de licencia ........................................................................................................................ 26
Paso 4. Declaración de Kaspersky Security Network ..................................................................................................... 27
Paso 5. Instalación .......................................................................................................................................................... 27
Paso 6. Finalización de la instalación ............................................................................................................................. 28
PASO 1. BÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS RECIENTE DE LA
APLICACIÓN
Antes de la instalación, el asistente de configuración buscará la versión más reciente de Kaspersky Internet Security en los servidores de actualización de Kaspersky Lab.
Si el asistente de configuración no detecta ninguna versión más reciente de la aplicación en los servidores de actualización, comenzará a instalar la versión actual.
Si el asistente de configuración detecta una versión más reciente de Kaspersky Internet Security en los servidores de actualización de Kaspersky Lab, le preguntará si desea descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versión de la aplicación porque las versiones más recientes incluyen más mejoras que le permiten garantizar una protección más fiable de su equipo. Si no desea instalar la nueva versión, el asistente comenzará a instalar la versión actual de la aplicación. Si acepta instalar la nueva versión de la aplicación, el asistente de configuración copiará los archivos de instalación del paquete de distribución en su equipo y comenzará a instalar la nueva versión.
PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN
Durante este paso, el asistente de configuración le ofrecerá instalar la aplicación.
Para continuar con la instalación, haga clic en el botón Instalar.
Según el tipo de instalación y el idioma, en este paso el asistente de configuración le preguntará si desea visualizar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab, así como si desea participar en Kaspersky Security Network.
PASO 3. REVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA
Este paso del asistente de configuración se muestra en algunos de los idiomas de localización al instalar Kaspersky Internet Security desde un paquete de instalación descargado de Internet.
INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN
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En este paso, el asistente de configuración le ofrecerá revisar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab.
Lea el contrato de licencia en su totalidad y, si acepta las condiciones, haga clic en el botón Aceptar. Entonces continúa la instalación de la aplicación en su equipo.
Si no se aceptan las condiciones del contrato de licencia, la aplicación no se instalará.
PASO 4. DECLARACIÓN DE KASPERSKY SECURITY NETWORK
En este paso, el asistente de configuración le invitará a participar en Kaspersky Security Network. La participación en el programa implica el envío a Kaspersky Lab de información acerca de las nuevas amenazas que se detecten en su ordenador, al ejecutar aplicaciones y en las solicitudes firmadas que se ha descargado, así como información de su sistema operativo. No se recopilan, procesan ni almacenan sus datos personales.
Revise la declaración de Kaspersky Security Network. Si acepta todas las condiciones, haga clic en el botón Aceptar de la ventana del asistente.
Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botón Rechazar.
Después aceptar o rechazar participar en Kaspersky Security Network, continuará la instalación de la aplicación.
PASO 5. INSTALACIÓN
En algunas versiones de Kaspersky Internet Security distribuidas bajo suscripción, se deberá introducir una contraseña que se recibe del proveedor de servicios antes de la instalación.
Después de introducir la contraseña, comenzará la instalación de la aplicación.
La instalación de la aplicación lleva algún tiempo. Espere hasta que finalice.
Cuando finaliza la instalación, el asistente de configuración accederá automáticamente al paso siguiente.
Kaspersky Internet Security realiza diferentes comprobaciones durante la instalación. Estas comprobaciones pueden detectar los problemas siguientes:
El no cumplimiento de los requisitos del software por parte del sistema operativo. Durante la instalación, el asistente comprueba las siguientes condiciones:
Si el sistema operativo y los Service Packs cumplen los requisitos del software.
Que todas las aplicaciones necesarias estén disponibles.
Si la cantidad de espacio libre en disco es suficiente para la instalación.
Si el usuario que instala la aplicación tiene privilegios de administrador
Si no se cumple alguno de los requisitos indicados anteriormente, aparece la notificación correspondiente.
Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le sugiere que las elimine. Se aconseja eliminar manualmente cualquier aplicación que Kaspersky Internet Security no pueda eliminar automáticamente. Al eliminar aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo cual continuará automáticamente la instalación de Kaspersky Internet Security.
Presencia de programas maliciosos en el equipo. Si se detecta en el equipo cualquier programa malintencionado que interfiera con la instalación del software antivirus, el asistente de configuración le solicitará descargar Kaspersky Virus Removal Tool, una herramienta especial diseñada para neutralizar infecciones.
GUÍA DEL USUARIO
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Si acepta instalar la herramienta, el asistente de configuración la descarga del servidor de Kaspersky Lab, tras lo cual se instala de forma automática. Si el asistente no puede descargar la herramienta, se le ofrecerá descargarla manualmente haciendo clic en el vínculo que se le proporciona.
PASO 6. FINALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN
En este paso, el asistente le informa de que se ha completado la instalación de la aplicación.
Una vez instalada la aplicación, reinicie el sistema operativo.
Si la casilla de verificación Ejecutar Kaspersky Internet Security está activada, la aplicación se iniciará automáticamente cuando reinicie el equipo.
Si ha desactivado la casilla de verificación Ejecutar Kaspersky Internet Security antes de cerrar el asistente, tendrá que ejecutar la aplicación de forma manual.
CAMBIO DE KASPERSKY INTERNET SECURITY
A KASPERSKY TOTAL SECURITY
Kaspersky Internet Security permite el cambio a Kaspersky Total Security sin instalación ni descargas de software adicional.
Kaspersky Total Security ofrece varias funciones avanzadas en comparación con Kaspersky Internet Security:
Copia de seguridad y restauración. La funcionalidad de copia de seguridad programada le permite guardar sus datos en unidades de red y extraíbles o en almacenamientos en línea.
Protección de la identidad. El cifrado de datos protege sus datos identificativos. Puede poner sus archivos en un almacén de datos y bloquearlo para evitar el acceso no autorizado a los archivos.
Protección con contraseña. Kaspersky Password Manager protege sus credenciales en línea. Le permite guardar sus nombres de cuentas y contraseñas en un almacén y completar automáticamente los campos de entrada en formularios web.
Gestionar dispositivos Kaspersky. La funcionalidad Gestionar sus dispositivos de Kaspersky le permite gestionar la protección de sus equipos de forma remota.
Puede cambiar temporalmente a la versión de evaluación de Kaspersky Total Security para probar sus funciones, o puede comprar una licencia y empezar a utilizarlo.
EN ESTA SECCIÓN
Uso temporal de Kaspersky Total Security ..................................................................................................................... 28
Cambio al uso permanente de Kaspersky Total Security ................................................................................................ 29
USO TEMPORAL DE KASPERSKY TOTAL SECURITY
Puede cambiar temporalmente a la versión de evaluación de Kaspersky Total Security para conocer sus funciones. Después podrá comprar una licencia para seguir utilizando esta aplicación.
Para cambiar temporalmente a la versión de evaluación de Kaspersky Total Security, haga lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Herramientas adicionales, situado en la parte inferior de la ventana, para abrir la ventana Herramientas.
INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN
29
3. En la ventana Herramientas, haga clic en el vínculo Cambiar a Kaspersky Total Security para iniciar el asistente de migración.
4. En la ventana del asistente de migración que se abrirá, haga clic en el botón Versión de evaluación.
5. Siga las instrucciones del asistente.
Cuando se utiliza en algunas regiones o por suscripción, Kaspersky Anti-Virus no permite el cambio a la versión de evaluación de Kaspersky Total Security. En estos casos, no aparecerá el vínculo Cambiar a Kaspersky Total Security.
Paso 1. Comienzo de la actualización
En este paso, el asistente muestra un mensaje que le informa sobre el cumplimiento de los requisitos para la migración a la versión de evaluación de Kaspersky Total Security. Para seguir con el asistente, haga clic en el botón Siguiente.
Paso 2. Eliminación de aplicaciones incompatibles
En este paso, el asistente comprueba si hay alguna aplicación incompatible con Kaspersky Total Security instalada en el equipo. Si no se encuentran aplicaciones de este tipo, el asistente automáticamente procede con el paso siguiente. Si se encuentran aplicaciones de este tipo, el Asistente muestra una lista de ellas en la ventana y le sugiere su desinstalación.
Después de desinstalar las aplicaciones incompatibles, puede que sea necesario reiniciar el sistema operativo. Después de reiniciar, el asistente se iniciará automáticamente y continuará la migración a la versión de evaluación de Kaspersky Total Security.
Paso 3. Cambio a la versión de evaluación de Kaspersky Total Security
En este paso, el Asistente conecta los componentes de Kaspersky Total Security. Esto puede tardar un poco. En cuanto el proceso haya finalizado, el asistente procederá automáticamente al siguiente paso.
Paso 4. Reinicio de la aplicación
En este paso de la migración a la versión de evaluación de Kaspersky Total Security, debe salir de la aplicación y reiniciarla. Para ello, en el cuadro de diálogo de la notificación, haga clic en el botón Finalizar.
Paso 5. Finalización de la activación
Después de reiniciar la aplicación, se abrirá la ventana Licencia de Kaspersky Total Security, que muestra información sobre el tiempo durante el cual puede utilizar la versión de evaluación.
Si su licencia de Kaspersky Internet Security no ha caducado en el momento de cambiar a Kaspersky Total Security, puede seguir usando Kaspersky Internet Security con esta licencia en otro equipo.
CAMBIO AL USO PERMANENTE DE KASPERSKY TOTAL SECURITY
Si desea cambiar al uso permanente de Kaspersky Total Security, tiene que comprar una licencia para Kaspersky Total Security y a continuación activar la aplicación (consulte la sección "Activación de la aplicación" en la página 38).
Para comprar una licencia de Kaspersky Total Security:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Herramientas adicionales, situado en la parte inferior de la ventana, para abrir la ventana Herramientas.
GUÍA DEL USUARIO
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3. Haga clic en el botón Cambiar a Kaspersky Total Security para iniciar el asistente de migración.
4. Haga clic en el vínculo Comprar código de activación para ir al sitio web de la tienda en línea de Kaspersky Lab o de una empresa asociada, donde podrá comprar una licencia de Kaspersky Total Security.
Cuando se utiliza en algunas regiones o por suscripción, Kaspersky Anti-Virus no permite el cambio a la versión de evaluación de Kaspersky Total Security. En estos casos, no aparecerá el vínculo Cambiar a Kaspersky Total Security.
ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN
Después de desinstalar Kaspersky Internet Security, su equipo y sus datos privados estarán desprotegidos.
Kaspersky Internet Security se desinstala con la ayuda del asistente de configuración.
Para iniciar el asistente:
En el menú Iniciar, seleccione Todos los programas Kaspersky Internet Security Quitar Kaspersky Internet Security.
EN ESTA SECCIÓN
Paso 1. Introducción de la contraseña para desinstalar la aplicación ............................................................................. 30
Paso 2. Almacenamiento de datos para su uso posterior ............................................................................................... 30
Paso 3. Confirmación de la eliminación de la aplicación ................................................................................................. 31
Paso 4. Eliminación de la aplicación. Completando eliminación ..................................................................................... 31
PASO 1. INTRODUCCIÓN DE LA CONTRASEÑA PARA DESINSTALAR
LA APLICACIÓN
Para eliminar Kaspersky Internet Security, debe introducir la contraseña. De lo contrario, no podrá acceder a los ajustes de la aplicación. Si no puede especificar la contraseña por cualquier motivo, no podrá eliminar la aplicación.
Este paso solo se muestra si se ha establecido una contraseña para eliminar la aplicación.
PASO 2. ALMACENAMIENTO DE DATOS PARA SU USO POSTERIOR
En este paso, puede especificar qué datos que utiliza la aplicación quiere conservar para utilizarlos durante la siguiente instalación de la aplicación (p. ej., al instalar una versión más reciente de la aplicación).
De forma predeterminada, la aplicación le ofrece guardar la información de la licencia.
Para guardar datos y utilizarlos más adelante, seleccione las casillas que se encuentran al lado de los tipos de datos que desea guardar:
La información de licencia es un conjunto de datos que elimina la necesidad de activar la aplicación durante una futura instalación al permitirle usarla con la licencia actual, a menos que la licencia caduque antes de iniciar la instalación.
Archivos en cuarentena son los archivos analizados por la aplicación y movidos a Cuarentena.
INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN
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Cuando se elimina Kaspersky Internet Security del equipo, los datos en cuarentena dejan de estar disponibles. Para realizar operaciones con estos archivos, Kaspersky Internet Security debe estar instalado.
Los Configuración operativa de la aplicación son los ajustes de la aplicación seleccionados durante la configuración.
Kaspersky Lab no garantiza la compatibilidad con la configuración de versiones anteriores de la aplicación. Tras instalar la versión nueva, le recomendamos que compruebe que la configuración es correcta.
También puede exportar la configuración de la protección en la línea de comandos con el siguiente comando:
avp.com EXPORT <nombre_del_archivo>
Datos iChecker son archivos que contienen información sobre los objetos que ya se han analizado con tecnología iChecker.
Bases de datos Anti-Spam son bases de datos que contienen especímenes de mensajes de correo no deseado agregados por el usuario.
El cifrado de datos consta de archivos almacenados con la funcionalidad Cifrado de datos.
PASO 3. CONFIRMACIÓN DE LA ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN
Ya que la desinstalación de la aplicación supone una amenaza para la seguridad del equipo y de sus datos privados, se le solicitará que confirme su deseo de eliminar la aplicación. Para ello, haga clic en Eliminar.
PASO 4. ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN. COMPLETANDO
ELIMINACIÓN
Durante este paso, el asistente elimina la aplicación del equipo. Espere a que se complete la eliminación.
Después de quitar Kaspersky Internet Security, puede especificar la razón por la que decidió desinstalar la aplicación mediante un comentario en el sitio web de Kaspersky Lab. Para ello, debe ir al sitio web de Kaspersky Lab mediante el botón Completar formulario.
Es posible que esta funcionalidad no esté disponible en algunas regiones.
Durante la eliminación de la aplicación, debe reiniciar su sistema operativo. Si cancela un reinicio inmediato, el proceso de eliminación no concluirá hasta que se reinicie el sistema operativo o hasta que se apague y se vuelva a encender el equipo.
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LICENCIAS DE LA APLICACIÓN
Esta sección abarca los aspectos principales de las licencias de la aplicación.
EN ESTA SECCIÓN
Acerca del Contrato de licencia de usuario final ............................................................................................................. 32
Acerca de la licencia ....................................................................................................................................................... 32
Acerca del modo de funcionalidad limitada ..................................................................................................................... 33
Acerca del código de activación ...................................................................................................................................... 35
Acerca de la suscripción ................................................................................................................................................. 35
Acerca de la provisión de datos ...................................................................................................................................... 36
Compra de una licencia................................................................................................................................................... 38
Activación de la aplicación .............................................................................................................................................. 38
Renovación de una licencia ............................................................................................................................................ 39
ACERCA DEL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL
El Contrato de licencia de usuario final es un contrato vinculante entre usted y AO Kaspersky Lab en el que se estipulan las condiciones en las que puede utilizar la aplicación.
Lea los términos y condiciones del Contrato de Licencia en su totalidad antes de empezar a utilizar la aplicación.
Se considerará que acepta las condiciones del contrato de licencia al confirmar que está de acuerdo con él cuando instale la aplicación. Si no acepta las condiciones del contrato de licencia, debe cancelar la instalación de la aplicación o renunciar a su uso.
ACERCA DE LA LICENCIA
Una licencia es un derecho de duración limitada para utilizar la aplicación garantizado en el Contrato de licencia de usuario final. La licencia está vinculada a su código único para activar la copia de Kaspersky Internet Security.
Una licencia le da derecho a los siguientes tipos de servicios:
El derecho a utilizar la aplicación en uno o varios dispositivos.
El número de dispositivos en el que puede utilizar la aplicación se especifica en el Contrato de licencia de usuario final.
Asistencia del Soporte técnico de Kaspersky Lab.
Otros servicios disponibles de Kaspersky Lab o de sus socios durante el período de licencia (consulte la sección "Servicio para usuarios" en la página 18)
LICENCIAS DE LA APLICACIÓN
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Para gestionar la aplicación, debe comprar una licencia de uso de la aplicación.
La licencia tiene un plazo limitado. A la caducidad de la licencia le sigue un período de gracia durante el cual puede utilizar todas las funciones de la aplicación sin limitaciones.
Si no ha renovado la licencia (consulte la sección "Renovación de una licencia" en la página 39), la aplicación pasará al modo de protección limitada (consulte la sección "Acerca del modo de funcionalidad limitada" en la página 33) cuando caduque el período de gracia. Algunas funciones de la aplicación no están disponibles en el modo de protección limitada. La duración del modo de protección limitada depende de la región y las condiciones de la licencia. Cuando caduca el modo de protección limitada, las funciones de la aplicación dejan de estar disponibles. Encontrará la información acerca de la duración del período de gracia y el modo de funcionalidad limitada en la ventana Licencia que se puede abrir haciendo clic en el vínculo Licencia de la parte inferior de la ventana principal.
Para garantizar que su equipo se encuentre protegido al máximo contra todas las amenazas de seguridad, le recomendamos que renueve la licencia antes de que caduque.
Antes de comprar una licencia, puede obtener una versión de evaluación gratuita de Kaspersky Internet Security. La versión de evaluación de Kaspersky Internet Security seguirá siendo funcional durante un corto período de evaluación. Cuando caduca el período de evaluación, se desactivan todas las funciones de Kaspersky Internet Security. Para continuar usando la aplicación, debe comprar una licencia.
Si no desea renovar la protección de su equipo, puede eliminar Kaspersky Internet Security (consulte la sección "Eliminación de la aplicación" en la página 30).
ACERCA DEL MODO DE FUNCIONALIDAD LIMITADA
La siguiente tabla muestra las funciones de Kaspersky Internet Security que están disponibles y las que no lo están cuando la aplicación funciona en el modo de funcionalidad limitada. Si el valor de la columna Modo de funcionalidad limitada es "sí", significa que la funcionalidad correspondiente está disponible en el modo de funcionalidad limitada. Si el valor de la columna Modo de funcionalidad limitada es "no", la funcionalidad correspondiente no está disponible. Dispone de información adicional en la columna Restricciones.
Tabla 2. Funcionalidad de Kaspersky Internet Security en el modo de funcionalidad limitada
FUNCIONALIDAD RESTRICCIONES MODO DE FUNCIONALIDAD LIMITADA
Antivirus de archivos sí
Análisis antivirus El análisis se puede iniciar manualmente. El análisis planificado y la configuración del análisis no están disponibles.
sí
Análisis de vulnerabilidades no
Actualización de las bases de datos y módulos de la aplicación
Los parámetros no se pueden configurar.
sí
Protección contra el software publicitario y el software espía
sí
Antivirus Internet Funciona sin restricciones. sí
Antivirus de correo Funciona sin restricciones. sí
Antivirus para chat Funciona sin restricciones. sí
Análisis heurístico Funciona sin restricciones. sí
Protección contra rootkits no
Protección frente a vulnerabilidades no
System Watcher no
GUÍA DEL USUARIO
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FUNCIONALIDAD RESTRICCIONES MODO DE FUNCIONALIDAD LIMITADA
Protección frente a las actividades fraudulentas
sí
Comprobación de la reputación de los archivos y vínculos en Kaspersky Security Network
Funciona sin restricciones. sí
Conexión a los servicios web de Kaspersky Lab
Funciona sin restricciones. sí
Supervisor de direcciones URL de Kaspersky
no
Entrada segura desde el teclado no
Disco de recuperación Se puede descargar mediante la interfaz de la aplicación.
sí
Protección con contraseña de la configuración de la aplicación
Funciona sin restricciones. sí
Rendimiento Los parámetros de rendimiento de la aplicación se pueden configurar.
sí
Administrador de tareas El Administrador de tareas solo muestra los resultados del análisis sin proporcionar herramientas para controlar el análisis o su configuración.
sí
Perfil para juegos Funciona sin restricciones. sí
Amenazas y Exclusiones Funciona sin restricciones. sí
Autoprotección Funciona sin restricciones. sí
Cuarentena Funciona sin restricciones. sí
Notificaciones Solo se puede configurar el parámetro que controla el envío de los anuncios de Kaspersky Lab.
sí
"Proteger a un amigo" Todas las funciones de la participación en el programa Proteger a un amigo están disponibles.
sí
Configuración de la apariencia de la aplicación
Funciona sin restricciones. sí
My Kaspersky sí
Solución de problemas de Microsoft Windows
Funciona sin restricciones. sí
Control de aplicaciones no
Firewall no
Monitor de red no
Prevención de intrusiones no
Anti-Spam no
Anti-Banner no
Pago seguro no
Búsqueda segura no
LICENCIAS DE LA APLICACIÓN
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FUNCIONALIDAD RESTRICCIONES MODO DE FUNCIONALIDAD LIMITADA
Navegación privada no
Limpieza de rastros privados no
Control Parental no
Protección del acceso a la cámara web no
Notificación sobre la conexión a una red Wi-Fi no segura
no
Solución de problemas de Microsoft Windows
no
Control de cambios del sistema no
ACERCA DEL CÓDIGO DE ACTIVACIÓN
El código de activación es un código que recibe al comprar una licencia de Kaspersky Internet Security. Este código es necesario para activar la aplicación.
El código de activación es una secuencia exclusiva de veinte dígitos y caracteres latinos con el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.
En función del método de compra de la aplicación, podrá obtener el código de activación por una de las siguientes vías:
Cuando compra una versión en caja de Kaspersky Internet Security, se suministra el código de activación en el manual o en la caja que contiene el CD de instalación.
Cuando compra Kaspersky Internet Security en una tienda en línea, se le envía el código de activación por correo electrónico a la dirección que especifique al realizar el pedido.
Si participa en el programa Proteger a un amigo (consulte la sección "Participación en el programa Proteger a un amigo" en la página 104), puede recibir un código de activación de bonificación a cambio de puntos de bonificación.
El período de validez de la licencia se inicia a partir de la fecha en la que se activa la aplicación. Si ha comprado una licencia para el uso de Kaspersky Internet Security en varios dispositivos, el período de validez de esta comenzará a partir de la fecha en que haya aplicado el código de activación por primera vez.
Si pierde o elimina por error su código tras activar la aplicación, póngase en contacto con el servicio de Soporte Técnico de Kaspersky Lab para restaurarlo (http://support.kaspersky.com/sp).
ACERCA DE LA SUSCRIPCIÓN
La suscripción a Kaspersky Internet Security determina el uso de la aplicación con los parámetros seleccionados (fecha de caducidad y número de dispositivos protegidos). Puede obtener una suscripción a Kaspersky Internet Security de un proveedor de servicios (por ejemplo, de su proveedor de Internet). Puede pausar o reanudar la suscripción, renovarla automáticamente, o cancelarla. Puede gestionar su suscripción a través de la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
Los proveedores ofrecen dos tipos de suscripción a Kaspersky Internet Security: suscripción para actualizaciones y suscripción para actualizaciones y protección.
La suscripción puede ser limitada (por ejemplo, anual) o ilimitada (sin fecha de caducidad). Para continuar usando Kaspersky Internet Security después de que caduque la suscripción limitada, debe renovarla. Las suscripciones
GUÍA DEL USUARIO
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ilimitadas se renuevan automáticamente siempre y cuando se haya realizado el pago por adelantado al proveedor de servicios.
Cuando caduca una suscripción limitada, se le ofrece un período de gracia para renovarla. La funcionalidad de la aplicación permanece igual durante este tiempo.
Si no se renueva la suscripción antes de la expiración del período de gracia, Kaspersky Internet Security detiene las actualizaciones de las bases de datos de la aplicación (en el caso de las suscripciones de actualizaciones), abandona la interacción con Kaspersky Security Network, y detiene la protección del equipo y la ejecución de tareas de análisis (en el caso de las suscripciones de actualizaciones y protección).
Para utilizar Kaspersky Internet Security bajo suscripción, debe aplicar el código de activación que recibió del proveedor de servicios. En algunos casos, se puede descargar y activar el código de activación automáticamente. Al usar la aplicación bajo suscripción, no puede aplicar otro código de activación para renovar su licencia. Solo puede hacerlo cuando caduque el período de suscripción.
Si Kaspersky Internet Security ya se está usando con una licencia actual cuando registra su suscripción, Kaspersky Internet Security funcionará bajo suscripción después del registro. El código de activación utilizado para activar la aplicación puede aplicarse en otro equipo.
Para cancelar la suscripción, póngase en contacto con el proveedor de servicios al que le haya comprado Kaspersky Internet Security.
En función del proveedor de suscripciones, el conjunto de opciones de administración de la suscripción puede variar. Además, podría no recibir el período de gracia durante el cual puede renovar la suscripción.
ACERCA DE LA PROVISIÓN DE DATOS
Para aumentar el nivel de protección, acepta proporcionar a Kaspersky Lab la siguiente información tras aceptar los términos del Contrato de licencia:
Información sobre las sumas de comprobación de los archivos procesados (MD5, sha256)
Información requerida para evaluar la reputación de las direcciones URL
Estadísticas de uso de las notificaciones del producto
Datos estadísticos de protección contra correo no deseado
Datos de la activación y versión de Kaspersky Internet Security en uso
Información sobre las licencias de la versión instalada de Kaspersky Internet Security
Información sobre los tipos de amenazas detectadas
Información sobre los certificados digitales en uso y la información requerida para verificarlos
Datos sobre el funcionamiento de la aplicación y licencias requeridas para configurar la visualización del contenido de las direcciones web de confianza
Información acerca de la versión instalada del sistema operativo, el nombre del equipo en la red y la cuenta de usuario
Información relacionada con la actividad del usuario en el equipo (fecha y hora de la actividad, procesos iniciados y ventanas activas)
Información acerca de sitios web visitados y búsquedas en el navegador
Información sobre el hardware y software instalados en su equipo.
LICENCIAS DE LA APLICACIÓN
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Si se produce un error durante la instalación de Kaspersky Internet Security, accede a proporcionar información de forma automática a Kaspersky Lab sobre el código de error, el paquete de instalación actualmente en uso y su equipo.
Si participa en Kaspersky Security Network (consulte la sección "Participación en Kaspersky Security Network" en la página 102), acepta enviar automáticamente la siguiente información relacionada con el uso de Kaspersky Internet Security en su equipo a Kaspersky Lab:
Información sobre el hardware y software instalados en su equipo.
Información sobre el estado de la protección antivirus del equipo, así como sobre todos los objetos probablemente infectados y las decisiones tomadas en relación con esos objetos.
Información sobre las aplicaciones descargadas e iniciadas.
Información sobre los errores y el uso de la interfaz de Kaspersky Internet Security.
Datos de la aplicación, incluida la versión de la aplicación, información sobre archivos de módulos de software descargados y versiones de las bases de datos que haya actualmente en la aplicación.
Información acerca del funcionamiento del componente Navegación privada
Información acerca de la fecha y hora en que los archivos se crearon y modificaron si corren mucho peligro de que los delincuentes se aprovechen de ellos
Estadísticas de actualizaciones y conexiones a los servidores de Kaspersky Lab.
Información sobre la conexión inalámbrica usada actualmente.
Estadísticas sobre los retrasos causados por Kaspersky Internet Security cuando el usuario está utilizando aplicaciones instaladas en el equipo
Archivos que pueden utilizar los delincuentes para dañar su equipo, o fragmentos de estos archivos, incluidos los que detectan los vínculos malintencionados.
A fin de prevenir e investigar incidentes, acepta enviar a Kaspersky Lab archivos de confianza ejecutables y no ejecutables, segmentos de la memoria de acceso aleatorio, sectores de arranque del sistema operativo e informes de actividad de la aplicación que contienen:
Información acerca de los procesos y servicios que se han iniciado, entre los que se incluyen las sumas de comprobación (MD5) del proceso o archivo de servicio, el nombre y tamaño del archivo, la ruta al archivo, los nombres de los archivos a los que ha accedido el proceso y sus rutas, los nombres y valores de las claves de registro a los que ha accedido el proceso, los segmentos de la memoria de acceso aleatorio y las direcciones web e IP a las que ha accedido el proceso.
El nombre de la cuenta en la que se ejecuta el proceso, el nombre del equipo en el que se ha iniciado, los encabezamientos de las ventanas de proceso, los ID de las bases de datos de antivirus, el nombre de la amenaza detectada por la clasificación de Kaspersky Lab, el ID exclusivo de la licencia, la fecha de caducidad y el tipo de licencia, la versión del sistema operativo y los service pack instalados en el equipo, y la hora local.
Para mejorar el rendimiento de Kaspersky Internet Security, acepta enviar la siguiente información a Kaspersky Lab:
Información acerca del proceso que ataca la Autoprotección de Kaspersky Internet Security.
ID del proceso atacado.
ID del evento que bloqueó una aplicación instalada en el equipo.
Información acerca del sistema operativo en el momento en que se produce el pantallazo azul.
El nombre del archivo de índice de raíz de las bases de datos, su fecha y hora, los archivos de índice secundarios y sus fechas y horas para categorías de actualización específicas, los nombres de archivos específicos de las categorías de actualización y sus sumas de comprobación para las bases de datos que se han descargado o lo están haciendo.
GUÍA DEL USUARIO
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Información acerca del archivo de NativeImage: tipo, nombre y suma de comprobación del archivo (MD5 y SHA256).
Información acerca del funcionamiento del componente Navegación privada, como la dirección web que el usuario ha añadido o eliminado de la lista de exclusiones, el atributo de una dirección web que se ha añadido o eliminado de la lista de exclusiones y el ID de la configuración del componente.
Información acerca del componente System Watcher.
El ID de la categoría de la configuración del sistema operativo cambiada, el ID del tipo de cambio de configuración, el nombre del navegador al que pertenece la configuración y si se han detectado cambios en este sistema operativo.
La información que se enviará a Kaspersky Lab se puede almacenar en su equipo hasta 7 días desde su creación. La información se elimina permanentemente al cabo de siete días. Los datos se guardan en un almacenamiento interno protegido. El volumen máximo de datos que se almacenará es 30 MB.
Además, acepta enviar automáticamente a Kaspersky Lab los archivos (o las partes de estos) que tienen mayor riesgo de aprovechamiento por parte de los intrusos para dañar el equipo o los datos del usuario con el fin de que realicen un análisis adicional.
Kaspersky Lab usa cualquier información recibida en formularios anonimizados y solo como estadísticas generales. Las estadísticas generales se generan automáticamente utilizando la información original recibida y no contienen ningún dato personal ni ninguna otra información confidencial. La información original recibida se destruye, ya que se acumula información nueva (una vez al año). Las estadísticas generales se almacenan de forma indefinida.
COMPRA DE UNA LICENCIA
Puede comprar una licencia o renovar una existente. Cuando compra una licencia, recibe un código de activación que se usa para activar la aplicación (consulte la sección "Activación de la aplicación" en la página 38).
Para adquirir una licencia:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Puede abrir la ventana Licencia de alguna de las siguientes formas:
Haciendo clic en el vínculo No se encuentra la licencia de la parte inferior de la ventana principal si la aplicación no está activada.
Haciendo clic en el vínculo Licencia de la parte inferior de la ventana principal si la aplicación está activada.
3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Comprar código de activación.
Se abrirá la página web de la tienda en línea de Kaspersky Lab o de una empresa asociada, donde podrá comprar una licencia.
ACTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN
Para aprovechar las funciones de la aplicación y sus servicios adicionales, antes debe activarla.
Si no activó la aplicación durante la instalación, puede hacerlo más tarde. Kaspersky Internet Security le recordará mediante mensajes en el área de notificaciones de la barra de tareas que es necesario activar la aplicación.
LICENCIAS DE LA APLICACIÓN
39
Para activar Kaspersky Internet Security:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte inferior de la ventana principal de la aplicación, haga clic en el vínculo Introduzca el código de activación. Se abrirá la ventana Activación.
3. En la ventana Activación, introduzca el código de activación en el campo de entrada y haga clic en el botón Activar.
Se realizará una solicitud de activación de la aplicación.
4. Introduzca los datos de registro del usuario.
En función de las condiciones de uso, la aplicación puede solicitarle iniciar sesión en el portal de My Kaspersky. Si no es usuario registrado, rellene el formulario de registro para acceder a las funciones adicionales.
Los usuarios registrados pueden realizar las siguientes acciones:
Contactar con Soporte técnico y con Virus Lab.
Gestionar códigos de activación.
Recibir información sobre nuevas aplicaciones y ofertas especiales de Kaspersky Lab.
Este paso no está disponible en todas las versiones de Kaspersky Internet Security.
5. Haga clic en el botón Finalizar en la ventana Activación para completar el procedimiento de registro.
RENOVACIÓN DE UNA LICENCIA
Puede renovar una licencia cuando esté a punto de caducar. Para hacer esto, puede especificar un nuevo código de activación sin tener que esperar a que caduque la licencia actual. Cuando la licencia actual caduca, Kaspersky Internet Security se activa automáticamente con el código de activación adicional.
Para especificar un código de activación adicional para la renovación automática de la licencia, realice lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vínculo Licencia para abrir la ventana Licencia.
3. En la ventana que se abrirá, en la sección Código de activación nuevo, haga clic en el botón Introduzca el código de activación.
4. Introduzca el código de activación en los campos correspondientes y haga clic en el botón Agregar.
Kaspersky Internet Security enviará los datos al servidor de activación de Kaspersky Lab para verificarlos.
5. Haga clic en el botón Finalizar.
El nuevo código de activación aparecerá en la ventana Licencia.
La aplicación se activará automáticamente con el nuevo código de activación cuando la licencia caduque. También puede activar la aplicación manualmente con un nuevo código de activación haciendo clic en el botón Activar ahora. Este botón estará disponible si no se ha activado la aplicación automáticamente. Este botón no estará disponible antes de que la licencia caduque.
Si el nuevo código de activación que especifique ya se ha utilizado en otro equipo o en este mismo, la fecha de activación para la renovación de la licencia será la fecha en la que se activó la aplicación por primera vez con este código.
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ADMINISTRACIÓN DE LAS
NOTIFICACIONES DE LA APLICACIÓN
Las notificaciones que aparecen en el área de notificaciones de la barra de tareas le informan de los eventos de la aplicación que requieren su atención. En función del grado de gravedad del evento, puede recibir los siguientes tipos de notificaciones:
En la sección Notificaciones críticas recibirá información acerca de eventos importantes para la seguridad del equipo como, por ejemplo, la detección de objetos maliciosos o de actividades peligrosas en el sistema operativo. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes críticos son de color rojo.
En la sección Notificaciones importantes obtendrá información de aquellos eventos que pueden ser importantes para la seguridad del equipo, como la detección de objetos posiblemente infectados o de actividades sospechosas en el sistema operativo. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes importantes son de color amarillo.
Notificaciones informativas: le informan de eventos que no son importantes para la seguridad del equipo. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes informativos son de color verde.
Si aparece en pantalla una notificación, debe seleccionar una de las opciones que en ella se sugieren. De forma predeterminada, la opción más adecuada es la que recomiendan los expertos de Kaspersky Lab. Una notificación se puede cerrar automáticamente cuando se reinicia el equipo, cuando se cierra Kaspersky Internet Security o en modo en espera conectado en Windows 8. Las notificaciones del Control de aplicaciones se cierran automáticamente al cabo de 500 segundos. Las notificaciones sobre el inicio de aplicaciones se cierran al cabo de 1 hora. Cuando una notificación se cierra automáticamente, Kaspersky Internet Security lleva a cabo la acción recomendada predeterminada.
Las notificaciones no se muestran durante la primera hora de funcionamiento de la aplicación si ha comprado un equipo con Kaspersky Internet Security previamente instalado (distribución OEM). La aplicación procesa objetos detectados de acuerdo con las acciones recomendadas. Los resultados de este procesamiento se guardan en un informe.
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EVALUACIÓN DE LOS PROBLEMAS DE
PROTECCIÓN DEL EQUIPO Y RESOLUCIÓN
DE LOS PROBLEMAS DE SEGURIDAD
Los problemas de protección del equipo se simbolizan mediante un indicador que se encuentra en la parte superior de la ventana principal de la aplicación. El verde indica que su equipo está protegido. El amarillo indica que hay problemas de la protección y el rojo indica serios riesgos para la seguridad de su equipo. Se recomienda corregir de inmediato los problemas y las amenazas contra la seguridad.
Al hacer clic en el indicador de la ventana principal de la aplicación, se abrirá la ventana Centro de notificaciones (consulte la figura siguiente), donde puede ver información detallada sobre el estado de protección del equipo y sugerencias para corregir los problemas y las amenazas detectados.
Figura 1. Ventana Centro de notificaciones
Los problemas con la protección se agrupan por categorías. Para cada problema, aparece una lista de medidas que puede tomar para solucionarlo.
42
ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS
Y LOS MÓDULOS DE SOFTWARE DE LA
APLICACIÓN
Esta sección contiene información sobre las actualizaciones de las bases de datos y los módulos de la aplicación.
EN ESTA SECCIÓN
Acerca de las actualizaciones de las bases de datos y los módulos de la aplicación ..................................................... 42
Inicio de una actualización de las bases de datos y los módulos de la aplicación .......................................................... 43
ACERCA DE LAS ACTUALIZACIONES DE LAS BASES DE
DATOS Y LOS MÓDULOS DE LA APLICACIÓN
El paquete de instalación de Kaspersky Internet Security incluye las bases de datos y los módulos de la aplicación. La aplicación utiliza estas bases de datos para proporcionar el nivel de seguridad inicial:
Kaspersky Internet Security detecta la mayoría de las amenazas usando el servicio de Kaspersky Security Network, que requiere conexión a Internet.
Kaspersky Internet Security no detecta el software publicitario, los marcadores automáticos y el resto de riskware que los intrusos pueden usar para poner en peligro los datos del equipo o el usuario.
Para conseguir la protección completa, se recomienda actualizar las bases de datos y los módulos de la aplicación en cuanto la aplicación se haya instalado.
Las bases de datos y los módulos de programa se actualizan por fases:
1. Kaspersky Internet Security empieza a actualizar las bases de datos y los módulos de la aplicación según la configuración especificada: automáticamente, de forma planificada o a petición. La aplicación se pone en contacto con un origen de actualizaciones que almacene un paquete de actualización de las bases de datos y los módulos de la aplicación.
2. Kaspersky Internet Security compara las bases de datos existentes con las bases de datos disponibles en el origen de actualizaciones. Si las bases de datos son distintas, Kaspersky Internet Security descarga las partes que faltan de las bases de datos.
A continuación, la aplicación usa las bases de datos y los módulos de la aplicación actualizados para analizar el equipo en busca de virus y otras amenazas.
Puede usar los orígenes de actualizaciones siguientes:
Servidores de actualización de Kaspersky Lab.
Servidor HTTP o FTP.
Carpeta de red.
ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS Y LOS MÓDULOS DE SOFTWARE DE LA APLICACIÓN
43
Las actualizaciones de bases de datos y los módulos de la aplicación están sujetos a las siguientes restricciones y especificidades:
Las bases de datos se quedan obsoletas al cabo de dos días.
Para descargar un paquete de actualización de los servidores de Kaspersky Lab, se requiere una conexión a Internet.
Las actualizaciones de las bases de datos y los módulos de la aplicación no están disponibles en los casos siguientes:
La licencia ha caducado y el período de gracia o el modo de protección limitada no están disponibles.
Se usa una conexión a Internet móvil de uso medido. Esta limitación se aplica a los equipos que se ejecutan con Microsoft Windows 8 o versiones más recientes de este sistema operativo si se activan las actualizaciones automáticas o planificadas y si se establece un límite de tráfico para una conexión móvil de uso medido. Si desea que la aplicación actualice las bases de datos y los módulos de la aplicación en este caso, desactive la casilla de verificación Limitar el tráfico de las conexiones de uso medido en
Configuración Avanzado Red.
La aplicación se usa bajo suscripción y la ha suspendido en el sitio web del proveedor de servicios.
INICIO DE UNA ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS
Y LOS MÓDULOS DE LA APLICACIÓN
Para iniciar una actualización de las bases de datos y los módulos de la aplicación,
seleccione el elemento Actualizar en el menú contextual del icono de la aplicación situado en el área de notificaciones de la barra de tareas.
Para ejecutar una actualización de las bases de datos y los módulos de la aplicación en la ventana principal de la aplicación, siga estos pasos:
1. Abra la ventana principal de la aplicación y haga clic en el botón Actualizar.
Se abrirá la ventana Actualizar.
2. En la ventana Actualizar, haga clic en el botón Ejecutar actualización.
44
ANÁLISIS DEL EQUIPO
Esta sección proporciona información sobre cómo analizar su equipo en busca de virus y otras amenazas.
EN ESTA SECCIÓN
Análisis completo ............................................................................................................................................................ 44
Análisis personalizado .................................................................................................................................................... 44
Análisis rápido ................................................................................................................................................................. 46
Análisis de vulnerabilidades ............................................................................................................................................ 46
ANÁLISIS COMPLETO
Durante el análisis completo, Kaspersky Internet Security analiza los siguientes objetos de forma predeterminada:
Memoria del sistema
Objetos cargados durante el inicio del sistema operativo
Almacenamiento
Discos duros y unidades extraíbles
Le recomendamos que ejecute un análisis completo inmediatamente después de instalar Kaspersky Internet Security en el equipo.
Para iniciar un análisis completo:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Analizar.
Se abrirá la ventana Análisis.
3. En la ventana Análisis, seleccione la sección Análisis completo.
4. En la sección Análisis completo, haga clic en el botón Ejecutar análisis.
Kaspersky Internet Security iniciará el análisis completo de su equipo.
ANÁLISIS PERSONALIZADO
Un análisis selectivo le permite analizar un archivo, una carpeta, o una unidad en busca de virus y otras amenazas.
Puede iniciar un análisis selectivo de los modos siguientes:
Desde el menú contextual del objeto o
Desde la ventana principal de la aplicación.
ANÁLISIS DEL EQUIPO
45
Para iniciar un análisis selectivo desde el menú contextual de un objeto:
1. Abra el explorador de Microsoft Windows y vaya a la carpeta que contenga el objeto que desea analizar.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón para abrir el menú contextual del objeto (figura inferior) y seleccione Analizar en busca de virus.
Figura 2. Menú contextual del objeto
Para iniciar un análisis selectivo desde la ventana principal de la aplicación:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Analizar.
Se abrirá la ventana Análisis.
3. En la ventana Análisis, seleccione la sección Análisis selectivo.
4. Especifique los objetos que desea analizar de una de las siguientes formas:
Arrastre los objetos a la ventana Análisis selectivo.
Haga clic en el botón Agregar y especifique un objeto en la ventana de selección de archivo o carpeta que se abrirá.
5. Haga clic en el botón Ejecutar análisis.
GUÍA DEL USUARIO
46
ANÁLISIS RÁPIDO
Durante el análisis rápido, Kaspersky Internet Security analiza los siguientes objetos de forma predeterminada:
Objetos cargados cuando se inicia el sistema operativo
Memoria del sistema
Sectores de arranque del disco
Para iniciar un análisis rápido:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Analizar.
Se abrirá la ventana Análisis.
3. En la ventana Análisis, seleccione la sección Análisis rápido.
4. En la sección Análisis rápido, haga clic en el botón Ejecutar análisis.
Kaspersky Internet Security iniciará el análisis rápido de su equipo.
ANÁLISIS DE VULNERABILIDADES
Vulnerabilidades son partes de código software sin proteger que pueden utilizar los intrusos de forma deliberada para sus propósitos, por ejemplo, para copiar datos de aplicaciones que utilizan código sin proteger. Analizar el equipo en busca de vulnerabilidades contribuye a revelar cualquier posible punto débil. Se aconseja corregir cualquier vulnerabilidad que se encuentre.
Para iniciar un análisis de vulnerabilidad:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Herramientas adicionales, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Herramientas.
3. En la parte izquierda de la ventana Herramientas, haga clic en el vínculo Análisis de vulnerabilidades para abrir la ventana Análisis de vulnerabilidades.
4. En la ventana Análisis de vulnerabilidades, haga clic en el botón Ejecutar análisis.
Kaspersky Internet Security analizará su equipo en busca de vulnerabilidades.
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RESTAURACIÓN DE UN OBJETO
QUE LA APLICACIÓN HA ELIMINADO
O DESINFECTADO
Kaspersky Lab le recomienda que no restaure los objetos eliminados y desinfectados, puesto que pueden suponer una amenaza para su equipo.
Para restaurar un objeto eliminado o desinfectado, puede utilizar una copia de seguridad si la aplicación la creó durante un análisis del objeto.
Kaspersky Internet Security no desinfecta aplicaciones de la Tienda Windows. Si los resultados del análisis indican que esa aplicación es peligrosa, se elimina de su equipo.
Cuando se elimina una aplicación de la Tienda Windows, Kaspersky Internet Security no crea una copia de seguridad de ella. Para restaurar estos objetos, tendrá que utilizar las herramientas de recuperación del sistema operativo (para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo instalado en su equipo) o actualizar las aplicaciones mediante la Tienda Windows.
Para restaurar un archivo que la aplicación ha eliminado o desinfectado:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Herramientas adicionales, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Herramientas.
3. En la parte izquierda de la ventana Herramientas, haga clic en el vínculo Cuarentena para abrir la ventana Cuarentena.
4. En la ventana Cuarentena que se abre, seleccione el archivo requerido en la lista y haga clic en el botón Restaurar.
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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA
OPERATIVO DESPUÉS DE UNA INFECCIÓN
Esta sección proporciona información sobre cómo restaurar el sistema operativo después de que se haya infectado con virus.
EN ESTA SECCIÓN
Recuperación del sistema operativo después de una infección ...................................................................................... 48
Solución de problemas del sistema operativo mediante el asistente de solución de problemas de Microsoft Windows ..... 48
Acerca de Kaspersky Rescue Disk ................................................................................................................................. 50
RECUPERACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO DESPUÉS DE
UNA INFECCIÓN
Si sospecha que el sistema operativo de su equipo puede estar dañado o haber sido modificado debido a la actividad de software malicioso, utilice el asistente de solución de problemas de Microsoft Windows para limpiar el sistema de cualquier rastro de objetos maliciosos. Kaspersky Lab recomienda ejecutar el asistente después de desinfectar el equipo, para asegurarse de que se eliminan todas las amenazas y se reparan todos los daños debidos a infecciones.
El asistente comprueba si hay cambios en el sistema, entre los que se incluyen bloqueos de acceso a la red, cambios de extensiones de nombres de archivo de formatos conocidos o bloqueos en el panel de control. Existen distintos motivos para estos distintos tipos de daños. Entre ellos se incluyen actividades de software malicioso, configuraciones incorrectas del sistema, errores del sistema o incluso el funcionamiento incorrecto de las aplicaciones de optimización del sistema.
Al finalizar la revisión, el asistente analiza la información recopilada para evaluar la presencia de daños en el sistema que requieren atención inmediata. En función de la revisión, el asistente genera una lista de acciones necesarias para eliminar el daño. El asistente agrupa estas acciones por categorías en función de la gravedad de los problemas detectados.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA OPERATIVO
MEDIANTE EL ASISTENTE DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
DE MICROSOFT WINDOWS
Para iniciar el asistente para la solución de problemas de Microsoft Windows:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Herramientas adicionales, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Herramientas.
3. En la parte izquierda de la ventana Herramientas, haga clic en el vínculo Solución de problemas de Microsoft Windows para ejecutar el asistente de solución de problemas de Microsoft Windows.
Se abre la ventana Asistente para la solución de problemas de Microsoft Windows.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA OPERATIVO DESPUÉS DE UNA INFECCIÓN
49
El asistente consta de una serie de páginas (pasos) por los que usted puede navegar mediante los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya concluido, haga clic en el botón Finalizar. Para interrumpir el asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.
Examinemos más detalladamente los pasos del asistente.
Paso 6. Iniciar la recuperación del sistema operativo
Asegúrese de que la opción del asistente Buscar daños causados por actividades de software malicioso esté seleccionada y haga clic en el botón Siguiente.
Paso 7. Búsqueda de problemas
El asistente busca los problemas y los daños que se deben solucionar. Cuando la búsqueda finaliza, el asistente procede automáticamente al paso siguiente.
Paso 8. Seleccionar acciones para reparar daños
Todos los daños encontrados durante el paso anterior se agrupan en función del tipo de peligro que suponen. Para cada grupo de daños, Kaspersky Lab recomienda una secuencia de acciones para repararlos. Hay tres grupos:
Las acciones altamente recomendadas eliminan los problemas que suponen una amenaza seria para la seguridad. Se recomienda reparar todos los daños de este grupo.
Las acciones recomendadas están dirigidas a reparar los daños que supongan una amenaza. También se recomienda reparar los daños de este grupo.
Las acciones adicionales repararan los daños que no suponen ninguna amenaza actualmente, pero que pueden representar un peligro futuro para la seguridad del equipo.
Para consultar los daños de un grupo, haga clic en el icono situado a la izquierda del nombre del grupo.
Para obtener el asistente adecuado para corregir un tipo de daño concreto, seleccione la casilla de verificación que se encuentra a la izquierda de la descripción del daño. De forma predeterminada, el asistente corrige los daños que pertenecen a los grupos de acciones recomendadas y altamente recomendadas. Si no desea corregir un tipo de daño en particular, desactive la casilla de verificación que se encuentra a su lado.
Se recomienda encarecidamente no desactivar las casillas seleccionadas de forma predeterminada; de lo contrario, su equipo quedará expuesto a amenazas.
Cuando haya definido las acciones que debe realizar el asistente, haga clic en el botón Siguiente.
Paso 9. Arreglo de daños
El asistente llevará a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. Este proceso puede tardar unos minutos. Una vez reparado el daño, el asistente pasa automáticamente al siguiente paso.
Paso 10. Fin del asistente
Haga clic en Finalizar para cerrar el asistente.
GUÍA DEL USUARIO
50
ACERCA DE KASPERSKY RESCUE DISK
El disco de recuperación es una copia de Kaspersky Rescue Disk almacenada en una unidad extraíble (CD o dispositivo USB). Puede utilizar Kaspersky Rescue Disk para analizar y desinfectar equipos infectados que no se puedan desinfectar de ningún otro modo (por ejemplo, con aplicaciones antivirus).
Si ha comprado una versión en caja de Kaspersky Internet Security, además del paquete de instalación de Kaspersky Internet Security, el CD de instalación también incluirá Kaspersky Rescue Disk. Puede usar este CD de instalación como disco de recuperación.
Puede obtener más información sobre cómo utilizar Kaspersky Rescue Disk en el sitio web de Soporte técnico (http://support.kaspersky.com/sp/viruses/rescuedisk/main).
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PROTECCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO
Esta sección proporciona información sobre cómo proteger su correo electrónico contra correo no deseado, virus y otras amenazas.
EN ESTA SECCIÓN
Configuración de Antivirus del correo ............................................................................................................................. 51
Bloqueo de correo no deseado (spam) ........................................................................................................................... 52
CONFIGURACIÓN DE ANTIVIRUS DEL CORREO
Kaspersky Internet Security permite analizar mensajes de correo electrónico en busca de objetos peligrosos mediante el componente Antivirus de correo. El Antivirus de correo se inicia a la vez que el sistema operativo y permanece en la RAM constantemente, analizando todos los mensajes de correo electrónico que se envían o se reciben por medio de los protocolos POP3, SMTP, IMAP y NNTP, así como por medio de conexiones cifradas (SSL) por medio de POP3, SMTP e IMAP.
De forma predeterminada, Antivirus de correo analiza tanto los mensajes entrantes como los salientes. Si fuera necesario, puede activar el análisis de los mensajes entrantes solamente.
Para configurar Antivirus de correo:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la parte izquierda de la ventana, en la sección Protección, seleccione el componente Antivirus de correo.
La configuración de Antivirus de correo aparecerá en la ventana.
4. Asegúrese de que la opción en la parte superior de la ventana está activada para habilitar el Antivirus de correo.
5. Seleccione un nivel de seguridad:
Recomendado. Si selecciona este nivel de seguridad, Antivirus de correo analizará los mensajes entrantes y salientes, y analizará archivos adjuntos.
Bajo. Si selecciona este nivel de seguridad, Antivirus de correo analizará únicamente los mensajes entrantes y no analizará los archivos adjuntos.
Alto. Si selecciona este nivel de seguridad, Antivirus de correo analizará los mensajes entrantes y salientes, y analizará archivos adjuntos. Cuando se establece el nivel de seguridad Alto, la aplicación usa un análisis heurístico con el nivel de detalle Análisis profundo.
6. En la lista desplegable Acción al detectar una amenaza, seleccione la acción que debe realizar Antivirus de correo cuando se detecte un objeto infectado (por ejemplo, desinfectar).
Si no se detectan amenazas en un mensaje de correo electrónico, o si todos los objetos se han desinfectado correctamente, el mensaje vuelve a estar disponible. Si el componente no puede desinfectar un objeto, Antivirus de correo cambiará el nombre del objeto o lo eliminará del mensaje y agregará al asunto del mensaje una notificación
GUÍA DEL USUARIO
52
de que Kaspersky Internet Security ha procesado dicho mensaje. Antes de eliminar un objeto, Kaspersky Internet Security crea una copia de seguridad y la coloca en Cuarentena (consulte la sección "Restauración de un objeto que la aplicación ha eliminado o desinfectado" en la página 47).
BLOQUEO DE CORREO NO DESEADO (SPAM)
Si recibe un gran número de correos no deseados, active el componente Anti-Spam y defina el nivel de seguridad recomendado.
Para activar Anti-Spam y definir el nivel de seguridad recomendado:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la parte izquierda de la ventana, seleccione la sección Protección.
4. En la parte derecha de la sección Protección, seleccione el componente Anti-Spam.
La ventana mostrará la configuración de Anti-Spam.
5. En la parte derecha de la ventana, active la opción Anti-Spam.
6. En la sección Nivel de seguridad, asegúrese de que esté definido el nivel de seguridad Recomendado.
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PROTECCIÓN DE DATOS PRIVADOS
EN INTERNET
Esta sección proporciona información sobre cómo hacer su navegación en Internet segura y proteger sus datos contra robos.
EN ESTA SECCIÓN
Acerca de la protección de datos privados en Internet ................................................................................................... 53
Acerca del Teclado en pantalla ....................................................................................................................................... 54
Inicio del Teclado en pantalla .......................................................................................................................................... 55
Configuración de la visualización del icono del teclado en pantalla ................................................................................ 56
Protección de datos introducidos en el teclado del equipo ............................................................................................. 57
Configuración de notificaciones sobre vulnerabilidades en redes wifi ............................................................................. 58
Protección de transacciones financieras y compras en línea .......................................................................................... 59
ACERCA DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PRIVADOS
EN INTERNET
Kaspersky Internet Security le ayuda a proteger sus datos privados frente a robos:
Contraseñas, nombres de usuario y otros datos de registro.
Números de cuenta y de tarjetas bancarias.
Kaspersky Internet Security incluye componentes y herramientas que le permiten proteger sus datos privados frente a robos por parte de delincuentes que utilizan métodos como el phishing o la interceptación de los datos introducidos con el teclado.
La funcionalidad Anti-Phishing protege frente a las actividades fraudulentas y está implementada en los componentes Antivirus Internet, Anti-Spam y Antivirus para chat. Active estos componentes para garantizar una protección exhaustiva frente al fraude.
La protección frente a la interceptación de datos introducidos desde el teclado se realiza gracias a Teclado en pantalla y Entrada segura desde el teclado.
El asistente de limpieza de rastros privados borra del equipo toda información sobre las actividades del usuario.
Pago seguro protege sus datos cuando utilice servicios bancarios y tiendas en línea.
La protección frente a la transferencia de datos privados a través de Internet la proporciona una de las herramientas de Control Parental (consulte la sección "Uso del Control Parental" en la página 73).
GUÍA DEL USUARIO
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ACERCA DEL TECLADO EN PANTALLA
Al navegar en Internet, a menudo tendrá que introducir sus datos personales o su nombre de usuario y contraseña. Esto sucede, por ejemplo, durante el registro de cuentas en sitios web y servicios bancarios o tiendas en línea.
Existe el peligro de que esta información confidencial pueda ser interceptada por herramientas de interceptación del teclado físico o lectores de teclado (keyloggers), es decir, programas que registran la pulsación de teclas. La herramienta Teclado en pantalla evita la interceptación de los datos que introduce por teclado.
Muchos programas clasificados como software espía pueden realizar capturas de pantalla, que se transmiten automáticamente a un intruso para su posterior análisis y para robar los datos personales del usuario. Teclado en pantalla protege los datos personales introducidos frente a los intentos de interceptarlos mediante capturas de pantalla.
El Teclado en pantalla tiene las funciones siguientes:
Puede pulsar los botones del Teclado en pantalla con el ratón.
A diferencia de los teclados físicos, es imposible presionar varias teclas simultáneamente en el Teclado en pantalla. Esta es la razón por la cual las combinaciones de teclas (como ALT + F4) requieren que haga clic en la primera tecla (por ejemplo, ALT), a continuación en la segunda (por ejemplo, F4) y, por último, la primera tecla otra vez. El segundo clic en la tecla funciona igual que la liberación de la tecla en un teclado físico.
Puede cambiar el idioma del Teclado en pantalla utilizando el mismo acceso directo especificado en la configuración del sistema operativo para el teclado físico. Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón en la otra tecla (por ejemplo, si se ha configurado el atajo ALT IZQ + MAYÚS en el sistema operativo para cambiar el idioma del teclado, haga clic con el botón izquierdo del ratón en la tecla ALT IZQ y, a continuación, haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla MAYÚS).
Para garantizar la protección de los datos introducidos a través del Teclado en pantalla, reinicie el equipo después de instalar Kaspersky Internet Security.
El uso del Teclado en pantalla tiene las siguientes limitaciones:
El Teclado en pantalla evita la interceptación de datos personales solamente cuando se utiliza con los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome. Cuando utilice otros navegadores, el Teclado en pantalla no protegerá los datos personales que introduzca frente a su interceptación.
El Teclado en pantalla no está disponible en el navegador Microsoft Internet Explorer (versiones 10 y 11) con la nueva interfaz de usuario de Windows. En este caso, se recomienda abrir el Teclado en pantalla desde la interfaz de Kaspersky Internet Security.
El Teclado en pantalla no puede proteger sus datos personales si el sitio web que requiere la entrada de estos datos se piratea, porque en este caso la información la obtienen los intrusos directamente del sitio web.
El Teclado en pantalla no evita las capturas de pantalla que se realizan pulsando la tecla IMP PANT u otras combinaciones de teclas especificadas en la configuración del sistema operativo.
Al ejecutar el Teclado en pantalla, la función Autocompletar de Microsoft Internet Explorer deja de funcionar, ya que este sistema de entrada automática de datos puede permitir a los ciberdelincuentes interceptar los datos.
Kaspersky Internet Security no ofrece protección contra las capturas de pantalla no autorizadas en Microsoft Windows 8 y 8.1 (solo 64 bits) si la ventana Teclado en pantalla está abierta y el proceso Navegador protegido no se ha iniciado.
En algunos navegadores (como Google Chrome), puede que la protección de la entrada de datos no funcione para algunos tipos de datos (como las direcciones de correo o los números).
La lista anterior describe las principales restricciones de la funcionalidad para la protección de la entrada de datos. La lista completa de las restricciones se encuentra disponible en un artículo publicado en el sitio web de Soporte técnico de Kaspersky Lab (http://support.kaspersky.com/sp/12000).
PROTECCIÓN DE DATOS PRIVADOS EN INTERNET
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INICIO DEL TECLADO EN PANTALLA
Puede abrir el Teclado en pantalla de las siguientes formas:
En el menú contextual del icono de la aplicación en el área de notificaciones de la barra de tareas.
Desde la ventana principal de la aplicación.
En la ventana de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome, haciendo clic en el icono del acceso rápido de Teclado en pantalla.
Con el icono de inicio rápido de Teclado en pantalla en los campos de entrada de sitios web.
Puede configurar la visualización del icono de inicio rápido en los campos de entrada de los sitios web (consulte la sección "Configuración de la visualización del icono del teclado en pantalla" en la página 56).
Al utilizar el Teclado en pantalla, Kaspersky Internet Security desactiva la opción de autocompletar en los campos de entrada de sitios web.
Presionando una combinación de teclas
Para abrir Teclado en pantalla desde el menú contextual del icono de la aplicación del área de notificaciones de la barra de tareas:
Seleccione Herramientas Teclado en pantalla (consulte la siguiente figura).
Figura 3. Menú contextual de Kaspersky Internet Security
Para abrir Teclado en pantalla desde la ventana principal de la aplicación:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Herramientas adicionales, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Herramientas.
3. En la parte izquierda de la ventana Herramientas, haga clic en el vínculo Teclado en pantalla para abrir el Teclado en pantalla.
GUÍA DEL USUARIO
56
Para abrir Teclado en pantalla en la ventana de los navegadores Google Chrome, Microsoft Internet Explorer o Mozilla Firefox:
1. Haga clic en el botón Kaspersky Protection en la barra de herramientas del navegador.
2. Seleccione el elemento Teclado en pantalla en el menú que se abre.
Para abrir Teclado en pantalla con el teclado físico:
Pulse el atajo CTRL+ALT+MAYÚS+P.
CONFIGURACIÓN DE LA VISUALIZACIÓN DEL ICONO DEL
TECLADO EN PANTALLA
Para configurar la visualización del icono de inicio rápido del Teclado en pantalla en los campos de entrada de texto en sitios web:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
3. En la ventana Configuración que se abre, en la sección Avanzado, seleccione la subsección Entrada segura de datos.
La ventana mostrará la configuración de entrada de datos segura.
4. Si fuera necesario, en la sección Teclado en pantalla, seleccione la casilla de verificación Abrir el Teclado en pantalla tecleando CTRL+ALT+SHIFT+P.
5. Si desea que el icono de inicio rápido del Teclado en pantalla aparezca en los campos de entrada de todos los sitios web, seleccione la casilla de verificación Mostrar el icono de inicio rápido en los campos de entrada de datos.
6. Si desea que el icono de inicio rápido del Teclado en pantalla aparezca solamente cuando se acceda a los sitios web especificados:
a. En la sección Teclado en pantalla, haga clic en el vínculo Editar categorías para abrir la ventana Configuración de la entrada segura de datos.
b. Seleccione las casillas de verificación de las categorías de sitios web en los que desea que el icono de inicio rápido de Teclado en pantalla se muestre en los campos de entrada.
El icono de inicio rápido del Teclado en pantalla aparece cuando se accede a un sitio web que pertenece a cualquiera de las categorías seleccionadas.
c. Si desea activar o desactivar la visualización del icono de inicio rápido del Teclado en pantalla en un sitio web específico:
a. Haga clic en el vínculo Configurar exclusiones para abrir la ventana Exclusiones de Teclado en pantalla.
b. En la parte inferior de la ventana, haga clic en el botón Agregar.
Se abrirá una ventana para agregar una exclusión del Teclado en pantalla.
c. En el campo Máscara de URL, introduzca la dirección de un sitio web.
d. En la sección Cobertura, especifique donde desea que aparezca el icono de inicio rápido del Teclado en pantalla (o que no aparezca): en la página especificada o en todas las páginas del sitio web.
PROTECCIÓN DE DATOS PRIVADOS EN INTERNET
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e. En la sección Icono de Teclado en pantalla, especifique si desea que aparezca el icono de inicio rápido del Teclado en pantalla.
f. Haga clic en el botón Agregar.
El sitio web especificado aparecerá en la lista de la ventana Exclusiones de teclado en pantalla.
Cuando se acceda al sitio web especificado, el icono de inicio rápido del Teclado en pantalla aparecerá en los campos de entrada de acuerdo con la configuración especificada.
PROTECCIÓN DE DATOS INTRODUCIDOS EN EL TECLADO
DEL EQUIPO
La protección de la entrada de datos desde el teclado del equipo permite evitar la interceptación de los datos que se introducen a través del teclado.
Entrada segura desde el teclado tiene las siguientes limitaciones:
La protección de datos introducidos desde el teclado solo está disponible para los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome. Al usar a otros navegadores web, los datos introducidos a través del teclado del equipo no se protegen frente a la interceptación.
Entrada segura desde el teclado no está disponible en Microsoft Internet Explorer de la Tienda Windows.
La protección de la entrada de datos desde el teclado del equipo no puede proteger sus datos personales si se ha pirateado un sitio web que requiere introducir estos datos, porque en este caso la información la obtienen los intrusos directamente del sitio web.
En algunos navegadores (como Google Chrome), puede que la protección de la entrada de datos no funcione para algunos tipos de datos (como las direcciones de correo o los números).
La lista anterior describe las principales restricciones de la funcionalidad para la protección de la entrada de datos. La lista completa de las restricciones se encuentra disponible en un artículo publicado en el sitio web de Soporte Técnico de Kaspersky Lab (http://support.kaspersky.com/sp/12000).
Puede configurar la protección de datos introducidos desde el teclado en varios sitios web. Una vez que haya configurado la protección de los datos introducidos desde el teclado, no tendrá que realizar más acciones al introducir datos.
Para configurar la protección de los datos introducidos desde el teclado:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la sección Avanzado, seleccione la subsección Entrada segura de datos.
La ventana mostrará la configuración de entrada de datos segura.
4. En la parte inferior de la ventana, en la sección Entrada segura desde el teclado, seleccione la casilla de verificación Permitir la entrada segura desde el teclado.
5. Especifique la cobertura de la protección para la entrada de datos mediante el teclado físico:
a. Abra la ventana Configuración de la entrada segura de datos haciendo clic en el vínculo Editar categorías en la parte inferior de la sección Entrada segura desde el teclado.
GUÍA DEL USUARIO
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b. Seleccione las casillas de verificación de las categorías de sitios web en los cuales desee proteger los datos que se introducen a través del teclado.
c. Si desea activar o desactivar la protección de entrada de datos desde el teclado en un sitio web específico:
a. Al hacer clic en el vínculo Configurar exclusiones, se abre la ventana Exclusiones de entrada segura desde el teclado.
b. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Agregar.
Se abrirá una ventana para agregar una exclusión a Entrada segura desde el teclado.
c. En esta ventana, en el campo Máscara de URL, introduzca la dirección de un sitio web.
d. Seleccione una de las opciones de Entrada segura de datos en este sitio web (Aplicar a la página especificada o Aplicar al sitio web completo).
e. Seleccione la acción que deberá aplicar Entrada segura de datos en este sitio web (Proteger o No proteger).
f. Haga clic en el botón Agregar.
El sitio web especificado aparecerá en la lista de la ventana Exclusiones de entrada segura desde el teclado. Al acceder a este sitio web, la entrada segura de datos estará activa y funcionará de acuerdo con la configuración especificada.
CONFIGURACIÓN DE NOTIFICACIONES SOBRE
VULNERABILIDADES EN REDES WI-FI
Cuando esté conectado a una red Wi-Fi, sus datos personales pueden ser susceptibles de robo si la red no cuenta con una protección adecuada. Kaspersky Internet Security comprueba las redes wifi cada vez que se conecta a una. Si la red wifi no es segura (por ejemplo, se utiliza un protocolo de cifrado vulnerable o el nombre de la red wifi [SSID] es muy común), la aplicación mostrará una notificación que le informará de que está a punto de conectarse a una red wifi no segura. Haga clic en el vínculo de la ventana de notificación para descubrir cómo utilizar la red Wi-Fi con seguridad.
Para configurar las notificaciones de vulnerabilidades en redes Wi-Fi, haga lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la parte izquierda de la ventana, seleccione la sección Protección.
4. En la parte derecha de la sección Protección, seleccione la subsección Firewall.
La ventana muestra la configuración del componente Firewall.
5. Si está desactivada, active la casilla de verificación Notificar vulnerabilidades en redes Wi-Fi. Si no desea recibir notificaciones, desactive la casilla de verificación. Esta casilla de verificación está seleccionada de forma predeterminada.
6. Si se selecciona la casilla de verificación Notificar vulnerabilidades en redes Wi-Fi, puede editar la configuración avanzada de la visualización de notificaciones:
Seleccione la casilla de verificación Bloquear la transmisión no segura de contraseñas por Internet y avisar de ello para bloquear toda transmisión de contraseñas como texto no cifrado cuando rellene los campos Contraseña en Internet. Esta casilla de verificación está desactivada de forma predeterminada.
Haga clic en el vínculo Restablecer alertas ocultas para restablecer los valores de visualización predeterminados de las notificaciones de transmisiones de contraseñas en formato no cifrado. Si previamente bloqueó la visualización de notificaciones de transmisión de contraseñas en formato no cifrado, se reanudará la visualización de estas notificaciones.
PROTECCIÓN DE DATOS PRIVADOS EN INTERNET
59
PROTECCIÓN DE TRANSACCIONES FINANCIERAS
Y COMPRAS EN LÍNEA
Para proteger los datos confidenciales que escriba en sitios web de bancos o de sistemas de pago (como números de tarjetas de crédito o contraseñas de acceso a servicios bancarios en línea), así como para evitar el robo de fondos cuando se realicen pagos en Internet, Kaspersky Internet Security le sugerirá abrir estos sitios web con Navegador protegido.
El Navegador protegido es un modo especial del navegador diseñado para proteger sus datos cuando acceda a sitios web de bancos o sistemas de pago. El Navegador protegido se inicia en un entorno aislado para evitar que otras aplicaciones inyecten su código en él. Kaspersky Internet Security crea perfiles especiales para los navegadores Mozilla Firefox y Google Chrome para impedir que complementos de terceros afecten al funcionamiento del Navegador Protegido. La aplicación no afecta a los datos que los navegadores puedan guardar en los perfiles creados para ellos.
En modo Navegador protegido, la aplicación proporciona protección contra los tipos siguientes de amenazas:
Módulos no fiables. La aplicación busca módulos no fiables cada vez que visita el sitio web de un banco o sistema de pago.
Rootkits. La aplicación busca rootkits durante el inicio de Navegador protegido.
Vulnerabilidades conocidas del sistema operativo. La aplicación analiza en busca de vulnerabilidades del sistema operativo durante el inicio de Navegador protegido.
Certificados no válidos de sitios web de bancos o sistemas de pago. La aplicación comprueba certificados cuando visita el sitio web de un banco o sistema de pago. La comprobación se realiza mediante una base de datos de certificados peligrosos.
Cuando abre un sitio web en el Navegador protegido, se muestra un marco en los bordes de la ventana de navegador. El color del marco indica el estado de protección.
El marco de la ventana de navegador puede mostrar las siguientes indicaciones de color:
Marco verde. Significa que todas las comprobaciones se han realizado correctamente. Puede continuar usando el Navegador protegido.
Marco amarillo. Significa que las comprobaciones han revelado problemas de seguridad que tienen que ser resueltos.
La aplicación puede detectar las siguientes amenazas y problemas de seguridad:
Módulo no fiable. Se requiere un análisis y desinfección del equipo.
Rootkit. Se requiere un análisis y desinfección del equipo.
Vulnerabilidad del sistema operativo. Deben instalarse actualizaciones del sistema operativo.
Certificado no válido del sitio web de un banco o sistema de pago.
Si no elimina las amenazas detectadas, la seguridad de la sesión en el sitio web del banco o sistema de pago no estará garantizada. Los eventos que impliquen iniciar y utilizar el Navegador protegido con la protección reducida se registran en el registro de eventos de Windows.
El color amarillo del marco puede también significar que el Navegador protegido no puede iniciarse debido a limitaciones técnicas. Por ejemplo, se está ejecutando un hipervisor de terceros o su equipo no admite tecnologías de virtualización del hardware.
Para utilizar el Navegador protegido, debe instalar y activar la extensión Kaspersky Protection en el navegador web (consulte la sección "Primeros pasos" en la página 24). Si la extensión no está instalada, el navegador web le solicitará
GUÍA DEL USUARIO
60
que la instale la primera vez que la inicie en el modo Navegador protegido. Si elige no instalar la extensión Kaspersky Protection, podrá instalarla más adelante.
El Navegador protegido no se puede ejecutar si la casilla de verificación Activar Autoprotección no está seleccionada en la subsección Autoprotección de la sección Configuración avanzada, que se encuentra en la ventana de configuración de la aplicación.
EN ESTA SECCIÓN
Configuración de Pago seguro ........................................................................................................................................ 60
Configuración de Pago seguro en un sitio web específico .............................................................................................. 60
Activación automática de la extensión Kaspersky Protection.......................................................................................... 61
Acerca de la protección contra capturas de pantalla ....................................................................................................... 61
Activación de la protección contra capturas de pantalla ................................................................................................. 62
Información sobre la protección de datos del portapapeles ............................................................................................ 62
Comprobación de seguridad de un sitio web .................................................................................................................. 62
CONFIGURACIÓN DE PAGO SEGURO
Para configurar el Pago seguro:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la parte izquierda de la ventana, seleccione la sección Protección.
4. En la parte derecha de la sección Protección, seleccione la subsección Pago seguro.
La ventana muestra la configuración del componente Pago seguro.
5. Active el componente Pago seguro mediante la opción de la parte superior de la ventana.
6. Para activar las notificaciones acerca de las vulnerabilidades detectadas en el sistema operativo antes de ejecutar el Navegador protegido, seleccione la casilla de verificación Notificar acerca de las vulnerabilidades del sistema operativo.
CONFIGURACIÓN DE PAGO SEGURO EN UN SITIO WEB ESPECÍFICO
Para configurar el Pago seguro en un sitio web específico:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Pago seguro.
Se abrirá la ventana Pago seguro.
PROTECCIÓN DE DATOS PRIVADOS EN INTERNET
61
3. Haga clic en el vínculo Agregar sitio web a Pago seguro para abrir los campos que permiten agregar información sobre el sitio web en la parte derecha de la ventana.
4. En el campo Sitio web de Pago seguro, introduzca la dirección del sitio web que desea abrir en el navegador protegido.
Las direcciones de los sitios web deben ir precedidas por el prefijo del protocolo HTTPS (por ejemplo, https://example.com), que es el que utiliza el Navegador protegido de forma predeterminada.
5. Haga clic en el vínculo Agregar descripción para abrir el campo Descripción e introducir el nombre o la descripción del sitio web.
6. Seleccione la acción que desea que realice Navegador protegido cuando abra el sitio web:
Si desea que el sitio web se abra con el Navegador protegido cada vez lo visite, seleccione Ejecutar el Navegador protegido.
Si desea que Kaspersky Internet Security le pregunte qué desea hacer cuando se abra el sitio web, seleccione Preguntar al usuario.
Si desea desactivar la opción de Pago seguro en el sitio web, seleccione No ejecutar el Navegador protegido.
7. En la parte inferior derecha de la ventana, haga clic en el botón Agregar.
El sitio web aparecerá en la lista de la parte izquierda de la ventana.
ACTIVACIÓN AUTOMÁTICA DE LA EXTENSIÓN KASPERSKY
PROTECTION:
Para que la extensión Kaspersky Protection se active automáticamente, siga estos pasos:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la parte izquierda de la ventana, seleccione la sección Protección.
4. En la parte derecha de la sección Protección, seleccione la sección Antivirus Internet.
5. En la ventana Configuración del Antivirus Internet que se abrirá, haga clic en el vínculo Configuración avanzada para abrir la ventana Configuración avanzada de Antivirus Internet.
6. En la sección Extensión Kaspersky Protection, seleccione la casilla de verificación Activar automáticamente la extensión Kaspersky Protection en todos los navegadores web.
ACERCA DE LA PROTECCIÓN CONTRA CAPTURAS DE PANTALLA
Para proteger sus datos cuando navegue en sitios web protegidos, Kaspersky Internet Security evita que software espía realice capturas de pantalla no autorizadas. La protección contra capturas de pantalla está activada de forma predeterminada. Si se ha desactivado la protección manualmente, puede activarla en la ventana de configuración de la aplicación (consulte la sección "Activación de la protección contra capturas de pantalla" en la página 62).
Cuando se instala Kaspersky Internet Security en un equipo que el que se ejecuta una versión de 64 bits de Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1 o Microsoft Windows 10, se usa tecnología de hipervisor para proporcionar protección frente a capturas de pantalla.
GUÍA DEL USUARIO
62
En los equipos en los que se ejecuta una versión de 64 bits de Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1 o Microsoft Windows 10, la protección frente a capturas de pantalla que proporciona el hipervisor de Kaspersky Internet Security tiene las siguientes limitaciones:
Esta función no está disponible cuando se está ejecutando un hipervisor de terceros, como el hipervisor de virtualización de VMware®. Cuando cierre el hipervisor de terceros, la protección contra capturas de pantalla volverá a estar disponible.
La función no estará disponible si la CPU del equipo no admite la virtualización de hardware. Para obtener más información sobre si su CPU permite la virtualización de hardware, consulte la documentación incluida en su equipo o el sitio web del fabricante de la CPU.
La función no estará disponible si se está ejecutando un hipervisor de terceros (como el hipervisor de VMware) cuando inicie el Navegador protegido.
ACTIVACIÓN DE LA PROTECCIÓN CONTRA CAPTURAS DE PANTALLA
Para activar la protección contra capturas de pantalla, haga lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la parte izquierda de la ventana, seleccione la sección Protección.
4. En la parte derecha de la sección Protección, seleccione la subsección Pago seguro y asegúrese de que la opción de Pago seguro esté activada.
Se abrirá la ventana Configuración de Pago seguro.
5. En la sección Avanzado, seleccione la casilla de verificación Bloquear la realización de capturas de pantalla en el Navegador protegido. Esta casilla de verificación aparece cuando la aplicación está instalada en una versión de 64 bits de Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10.
INFORMACIÓN SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS DEL PORTAPAPELES
Kaspersky Internet Security bloquea el acceso no autorizado de las aplicaciones al portapapeles durante un pago en línea, de modo que se evita el robo de datos por parte de ciberdelincuentes. Este bloqueo está activo solamente si una aplicación no fiable intenta acceder sin autorización al portapapeles. Si copia datos manualmente desde una aplicación a otra (por ejemplo, desde el Bloc de notas al un editor de texto), sí se permite el acceso al portapapeles. Si el origen de los datos que desea copiar es una ventana de Internet Explorer abierta en modo normal, solo se podrán copiar al portapapeles datos de la barra de direcciones del navegador.
COMPROBACIÓN DE SEGURIDAD DE UN SITIO WEB
Kaspersky Internet Security permite comprobar la seguridad de un sitio web antes de que haga clic en un vínculo para abrirlo. Los sitios web se comprueban con el Supervisor de direcciones URL de Kaspersky.
El Supervisor de direcciones URL de Kaspersky no está disponible en el navegador Microsoft Internet Explorer (versiones 10 y 11) con la nueva interfaz de usuario de Windows.
PROTECCIÓN DE DATOS PRIVADOS EN INTERNET
63
El Supervisor de direcciones URL de Kaspersky comprueba los vínculos de la página web que se abre con Microsoft Internet Explorer, Google Chrome y Mozilla Firefox. Kaspersky Internet Security muestra uno de los siguientes iconos al lado de cada vínculo:
: si la página web abierta por medio del vínculo es segura según Kaspersky Lab
: si no hay información sobre el estado de seguridad de la página web abierta por medio del vínculo
: si la página web abierta por medio del vínculo es peligrosa según Kaspersky Lab.
Para ver una ventana emergente con más detalles sobre el vínculo, coloque el cursor sobre el icono correspondiente.
De forma predeterminada, Kaspersky Internet Security comprueba solo los vínculos en los resultados de búsqueda. Puede activar la comprobación de vínculos en todos los sitios web.
Para permitir la comprobación de vínculos en sitios web:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la sección Protección, seleccione la subsección Antivirus Internet.
La ventana muestra la configuración de Antivirus Internet.
4. En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vínculo Configuración avanzada. Se abrirá la ventana de configuración avanzada de Antivirus Internet.
5. En la sección Supervisor de direcciones URL de Kaspersky, seleccione la casilla de verificación Comprobar direcciones URL.
6. Si desea que Kaspersky Internet Security analice el contenido de todos los sitios web, seleccione En todos los sitios web excepto en aquellos especificados.
7. Si es preciso, especifique las páginas web en las que confía en la ventana Exclusiones. Abra esta ventana haciendo clic en el vínculo Configurar exclusiones. Kaspersky Internet Security no analiza el contenido de las páginas web especificadas o de las conexiones cifradas con los sitios web especificados.
8. Si desea que Kaspersky Internet Security compruebe únicamente el contenido de páginas web específicas:
a. Seleccione Solo en sitios web especificados.
b. Haga clic en el vínculo Configurar sitios web seleccionados para abrir la ventana Sitios web seleccionados.
c. Haga clic en el botón Agregar.
d. Introduzca la dirección de la página web cuyo contenido desea comprobar.
e. Seleccione un estado de comprobación para la página web (si el estado es Activo, Kaspersky Internet Security comprobará el contenido de la página web).
f. Haga clic en el botón Agregar.
La página web especificada aparecerá en la lista de la ventana Sitios web seleccionados. Kaspersky Internet Security comprobará las URL de esta página web.
GUÍA DEL USUARIO
64
9. Si desea definir la configuración avanzada para la comprobación de direcciones URL, en la ventana Configuración avanzada de Antivirus Internet de la sección Supervisor de direcciones URL de Kaspersky, haga clic en el vínculo Configurar Supervisor de direcciones URL de Kaspersky para abrir la ventana Supervisor de direcciones URL de Kaspersky.
10. Si desea que Kaspersky Internet Security le advierta de la seguridad de los vínculos en todas las páginas web, en la sección Direcciones URL comprobadas seleccione Todas las URL.
11. Si desea que Kaspersky Internet Security muestre información sobre si un vínculo pertenece a una categoría específica de contenido de sitio web (por ejemplo, Blasfemias y lenguaje obsceno):
a. Seleccione la casilla de verificación Mostrar información sobre las categorías de contenidos de sitios web.
b. Seleccione las casillas de verificación junto a las categorías de contenido del sitio web cuya información desea que aparezca como comentario.
Kaspersky Internet Security comprueba los vínculos en las páginas web especificadas y muestra información sobre las categorías de los vínculos de acuerdo con la configuración actual.
65
PROTECCIÓN CONTRA
EL SEGUIMIENTO WEB
Esta sección proporciona información sobre cómo Kaspersky Internet Security puede protegerle contra el seguimiento de su actividad en línea.
EN ESTA SECCIÓN
Acerca de Navegación privada ....................................................................................................................................... 65
Configuración de Navegación privada ............................................................................................................................ 66
Bloqueo de los servicios de seguimiento por categoría .................................................................................................. 66
Autorización del seguimiento de su actividad en los sitios web que elija ........................................................................ 67
Visualización del informe de solicitudes a los servicios de seguimiento ......................................................................... 68
Gestión del componente Navegación privada en un navegador web ............................................................................. 68
ACERCA DE NAVEGACIÓN PRIVADA
La protección contra el seguimiento de la actividad en línea la proporciona el componente Navegación privada.
Cuando se encuentra en línea, el componente Navegación privada detecta las solicitudes enviadas por el navegador web a los servicios de seguimiento cuando descarga páginas que contienen código de programa y marcas HTML diseñados para realizar el seguimiento. Los servicios de seguimiento utilizan la información de estas solicitudes para analizar su actividad y pueden utilizar los resultados del análisis para mostrarle publicidad acorde a su actividad.
En el modo de detección, el componente Navegación privada le permite consultar informes de las solicitudes a los servicios de seguimiento detectadas. Este modo está activado de forma predeterminada.
En el modo de bloqueo, además de generar informes, el componente Navegación privada modifica las solicitudes a los servicios de seguimiento y sus respuestas, de forma que le protege contra el seguimiento de su actividad en línea. "Bloqueo de solicitudes" y "bloqueo de los servicios del seguimiento" en adelante se refiere a la modificación ya mencionada de solicitudes de los servicios de seguimiento y sus respuestas.
Puede gestionar el componente Navegación privada directamente en el navegador web (consulte la sección "Gestión del componente Navegación privada en un navegador web" en la página 68).
Navegación privada tiene las limitaciones siguientes:
La aplicación no bloquea los servicios de seguimiento de la categoría "Redes sociales" mientras se encuentra en el sitio web de la red social correspondiente.
Si no se consigue determinar la página web desde la que se originó la solicitud al servicio de seguimiento, Kaspersky Internet Security no bloqueará dicho servicio de seguimiento ni mostrará información sobre la solicitud que se le ha enviado.
Si se consigue determinar la página web desde la que se originó la solicitud al servicio de seguimiento, pero esta no se corresponde con ninguna página web que se encuentre abierta en el navegador web, Kaspersky Internet Security aplicará a esta solicitud la acción especificada en la configuración de Navegación Privada (detectar o bloquear). La aplicación mostrará información sobre esta solicitud en los informes, pero no la incluirá en las estadísticas de Navegación privada que aparecen en el navegador web.
GUÍA DEL USUARIO
66
CONFIGURACIÓN DE NAVEGACIÓN PRIVADA
Para configurar Navegación privada, siga estos pasos:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la parte izquierda de la ventana, seleccione la sección Protección.
Se abrirá la ventana con una lista de los componentes de protección. El componente Navegación privada está activado de forma predeterminada.
4. Para activar el componente Navegación privada, establezca la opción que se encuentra junto al componente
Navegación privada en .
5. Para editar la configuración predeterminada del componente Navegación privada, seleccione el elemento Navegación privada en la parte derecha de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración de Navegación privada.
6. Defina la configuración de Navegación privada en su equipo:
Si desea que la aplicación se limite a detectar y contar las solicitudes a los servicios de seguimiento sin bloquearlas, deje activada la opción Detectar solicitudes sin bloquear que está seleccionada de forma predeterminada.
Si desea que la aplicación bloquee las solicitudes a los servicios de seguimiento, seleccione la opción Bloquear solicitudes detectadas. Al hacer clic en el vínculo Categorías y exclusiones, se abre una ventana en la que puede especificar las categorías de servicios de seguimiento que desea bloquear.
7. Si no desea que la aplicación envíe a los sitios web el encabezado HTTP que bloquea el seguimiento de su actividad, desactive la casilla de verificación Agregar el encabezado "Do Not Track". Esta casilla de verificación está seleccionada de forma predeterminada.
8. Si desea bloquear el seguimiento de su actividad en los sitios web de Kaspersky Lab y sus socios, desactive la casilla de verificación Permitir la recopilación de datos en los sitios web de Kaspersky Lab y sus socios. De forma predeterminada, Navegación privada no bloquea las solicitudes a los servicios de seguimiento en los sitios web de Kaspersky Lab y sus socios.
9. Si desea bloquear el seguimiento de su actividad en los sitios web que podrían quedar inutilizables como consecuencia de este bloqueo, desactive la casilla de verificación Permitir la recopilación de datos en sitios web incompatibles. De forma predeterminada, Navegación privada no bloquea las solicitudes a los servicios de seguimiento en los sitios web que, según la información de la que dispone Kaspersky Lab, podrían quedar inutilizables como consecuencia del bloqueo de los servicios de seguimiento.
Kaspersky Lab actualiza la lista de sitios web incompatibles a medida que se resuelven los problemas de incompatibilidad.
BLOQUEO DE LOS SERVICIOS DE SEGUIMIENTO
POR CATEGORÍA
Para configurar el bloqueo de los servicios de seguimiento por categoría, siga estos pasos:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
PROTECCIÓN CONTRA EL SEGUIMIENTO WEB
67
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la parte izquierda de la ventana, seleccione la sección Protección.
Se abrirá la ventana con una lista de los componentes de protección. El componente Navegación privada está activado de forma predeterminada.
4. En la parte derecha de la ventana, seleccione el componente Navegación privada.
Se abrirá la ventana Configuración de Navegación privada.
5. Seleccione la opción Bloquear solicitudes detectadas.
6. Haga clic en el vínculo Categorías y exclusiones para abrir la ventana Categorías y exclusiones.
7. Seleccione las casillas de verificación que se encuentran al lado de las categorías de servicios de seguimiento que la aplicación debe bloquear.
AUTORIZACIÓN DEL SEGUIMIENTO DE SU ACTIVIDAD
EN LOS SITIOS WEB QUE ELIJA
Para permitir el seguimiento de la actividad en sitios web elegidos, siga estos pasos:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la parte izquierda de la ventana, seleccione la sección Protección.
Se abrirá la ventana con una lista de los componentes de protección. El componente Navegación privada está activado de forma predeterminada.
4. En la parte derecha de la ventana, seleccione el elemento Navegación privada.
Se abrirá la ventana Configuración de Navegación privada.
5. Seleccione la opción Bloquear solicitudes detectadas.
6. Haga clic en el vínculo Categorías y exclusiones para abrir la ventana Categorías y exclusiones.
7. Haga clic en el vínculo Exclusiones para abrir la ventana Exclusiones de Navegación privada.
8. Haga clic en el botón Agregar.
9. En la ventana que se abre, introduzca la dirección del sitio web en el que desea autorizar el seguimiento de su actividad y haga clic en el botón Agregar.
El sitio web indicado se agregará a la lista de exclusiones.
También puede autorizar el seguimiento de su actividad en un sitio web mientras está abierto en el navegador web (consulte la sección "Gestión del componente Navegación privada en un navegador web" en la página 68).
GUÍA DEL USUARIO
68
VISUALIZACIÓN DEL INFORME DE SOLICITUDES
A LOS SERVICIOS DE SEGUIMIENTO
Para ver el informe de solicitudes a los servicios de seguimiento, siga estos pasos:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Herramientas adicionales para abrir la ventana Herramientas.
3. En la ventana Herramientas, haga clic en el vínculo Protección de la privacidad para abrir la ventana Protección de la privacidad.
En la ventana Protección de la privacidad, la sección Navegación privada muestra un informe unificado con información acerca de las categorías de servicios de seguimiento y el número de solicitudes que se les ha enviado.
4. Para obtener un informe detallado de las solicitudes a los servicios de seguimiento detectadas y bloqueadas, abra la ventana Informes detallados haciendo clic en el vínculo Detalles de la sección Navegación privada.
Puede ver el informe de solicitudes a los servicios de seguimiento detectadas en un navegador web (consulte la sección "Gestión del componente Navegación privada en un navegador web" en la página 68).
GESTIÓN DEL COMPONENTE NAVEGACIÓN PRIVADA
EN UN NAVEGADOR WEB
Puede gestionar el componente Navegación privada directamente en el navegador web:
Active el componente si está desactivado.
Consulte las estadísticas de las solicitudes a los servicios de seguimiento detectadas
Vaya a la ventana Configuración de Navegación privada.
Consulte la información sobre las categorías de servicios de seguimiento que están bloqueadas.
Consulte la información sobre el modo de funcionamiento del componente (consulte la sección "Acerca de Navegación privada" en la página 65) y si los servicios de seguimiento se están bloqueando o no en el sitio web que está abierto en el navegador web
Cambie el modo de funcionamiento del componente y permita o impida el bloqueo de los servicios de seguimiento en el sitio web que está abierto en el navegador web.
Para gestionar el componente Navegación privada en el navegador web, Kaspersky Protection en la barra de herramientas del navegador Web.
El menú que se abre muestra información sobre el funcionamiento y los controles del componente.
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PROTECCIÓN ANTI-BANNER AL NAVEGAR
POR SITIOS WEB
El componente Anti-Banner se ha concebido para brindar protección contra las pancartas publicitarias al navegar por Internet. Si este componente se encuentra activado, puede bloquear pancartas publicitarias directamente en las páginas web correspondientes o indicar las direcciones y las máscaras de los sitios web para que Kaspersky Internet Security bloquee las pancartas publicitarias de este sitio web. De forma predeterminada, Kaspersky Internet Security proporciona protección contra los tipos de pancartas publicitarias más habituales.
EN ESTA SECCIÓN
Activación del componente Anti-Banner ......................................................................................................................... 69
Bloqueo de pancartas publicitarias en sitios web ............................................................................................................ 69
Bloqueo de pancartas publicitarias en todos los sitios web............................................................................................. 70
ACTIVACIÓN DEL COMPONENTE ANTI-BANNER
Para activar el componente Anti-Banner, haga lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. Seleccione la sección Protección.
4. En la parte derecha de la ventana, seleccione el componente Anti-Banner y actívelo habilitando la opción correspondiente.
BLOQUEO DE PANCARTAS PUBLICITARIAS EN SITIOS WEB
Para bloquear pancartas publicitarias en sitios web, haga lo siguiente:
1. En un sitio web, coloque el cursor del ratón sobre la pancarta publicitaria que desee ocultar.
2. Pulse la tecla CTRL del teclado.
3. En el menú que se abre, seleccione Agregar al componente Anti-Banner.
Se abre la ventana Direcciones URL bloqueadas.
4. En la ventana Direcciones URL bloqueadas, haga clic en el botón Agregar.
La dirección URL de la pancarta publicitaria se agrega a la lista de direcciones URL bloqueadas.
5. Actualice la página web del navegador para que la pancarta publicitaria deje de mostrarse.
Esta pancarta no se volverá a mostrar la próxima vez que visite esta misma página web.
GUÍA DEL USUARIO
70
BLOQUEO DE PANCARTAS PUBLICITARIAS EN TODOS
LOS SITIOS WEB
Puede bloquear todas las pancartas publicitarias de un sitio web determinado. Para ello, indique la máscara del sitio web en cuestión y agréguela a la lista de direcciones web bloqueadas.
Para bloquear todas las pancartas publicitarias de un sitio web:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. Seleccione la sección Protección.
4. Seleccione el componente Anti-Banner.
Se abre la ventana Configuración de Anti-Banner.
5. Active el componente Anti-Banner mediante la opción de la parte superior de la ventana.
6. En la ventana Configuración de Anti-Banner, haga clic en el vínculo Configurar direcciones URL bloqueadas para abrir la ventana Direcciones URL bloqueadas.
7. En la ventana Direcciones URL bloqueadas, haga clic en el botón Agregar.
8. En la ventana que se abre, introduzca en el campo Máscara de dirección web (URL) la máscara de dirección
del sitio web en el que desea bloquear las pancartas publicitarias. Por ejemplo: http://example.com*.
9. Indique Activo como el estado de este sitio web.
10. Haga clic en el botón Agregar.
Kaspersky Internet Security comenzará a bloquear las pancartas publicitarias del sitio web http://example.com.
71
ELIMINACIÓN DE RASTROS DE ACTIVIDAD
EN EL EQUIPO Y EN INTERNET
Las acciones realizadas por los usuarios en un equipo se registran en el sistema operativo. Se guarda la siguiente información:
Detalles acerca de las búsquedas realizadas por los usuarios y de los sitios web visitados
Información sobre aplicaciones iniciadas, así como archivos abiertos y guardados.
Entradas del registro de eventos de Microsoft Windows.
Otra información sobre la actividad del usuario.
Los intrusos y las personas no autorizadas podrían acceder a la información privada contenida en los datos sobre acciones anteriores del usuario.
Kaspersky Internet Security incluye el asistente de limpieza de rastros privados que limpia los rastros de actividad de usuario en el sistema operativo.
Para ejecutar el asistente de limpieza de rastros privados:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Herramientas adicionales, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Herramientas.
3. En la parte izquierda de la ventana Protección de la privacidad, haga clic en el vínculo Protección de la privacidad para abrir la ventana Análisis de vulnerabilidades.
4. En la parte izquierda de la ventana Protección de la privacidad, haga clic en el vínculo Limpieza de rastros privados para ejecutar el asistente de limpieza de rastros privados.
El asistente consta de una serie de páginas (pasos) por los que usted puede navegar mediante los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya concluido, haga clic en el botón Finalizar. Para interrumpir el asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.
Examinemos más detalladamente los pasos del asistente.
Paso 1. Inicio del asistente
Asegúrese de que la casilla de verificación Buscar rastros de actividad de usuario esté seleccionada. Haga clic en el botón Siguiente para iniciar el asistente.
Paso 2. Búsqueda de rastros de actividad
Este asistente busca rastros de actividad dentro de su equipo. La búsqueda puede tardar un momento. Cuando la búsqueda finaliza, el asistente procede automáticamente al paso siguiente.
GUÍA DEL USUARIO
72
Paso 3. Selección de acciones de limpieza de rastros privados
Cuando la búsqueda finalice, el asistente le informará sobre los rastros de actividad detectados y preguntará qué acciones se deben realizar para eliminarlos (consulte la siguiente figura).
Figura 4. Rastros de actividad encontrados y recomendaciones para su eliminación
Para visualizar las acciones de un grupo, haga clic en el icono , a la izquierda del nombre del grupo.
Para que el asistente realice una acción determinada, a la izquierda de una acción, seleccione la casilla de verificación correspondiente. De forma predeterminada, el asistente realiza todas las acciones recomendadas y recomendadas fuertemente. Si no desea realizar una acción determinada, desactive la casilla de verificación asociada.
Se recomienda encarecidamente no desactivar las casillas seleccionadas de forma predeterminada; de lo contrario, su equipo quedará expuesto a amenazas.
Cuando haya definido las acciones que debe realizar el asistente, haga clic en el botón Siguiente.
Paso 4. Limpieza de rastros privados
El asistente llevará a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. La eliminación de rastros de actividad puede llevar cierto tiempo. Para limpiar ciertos rastros de actividad, puede ser necesario reiniciar el equipo. En ese caso, el asistente le informará de ello.
Cuando finalice la limpieza, el asistente procede automáticamente al paso siguiente.
Paso 5. Fin del asistente
Haga clic en Finalizar para cerrar el asistente.
73
CONTROL DE LA ACTIVIDAD DE LOS
USUARIOS EN EL EQUIPO Y EN INTERNET
Esta sección proporciona información sobre cómo controlar las acciones de usuarios en el equipo y en Internet mediante Kaspersky Internet Security.
EN ESTA SECCIÓN
Uso del Control Parental ................................................................................................................................................. 73
Acceso a la configuración de Control Parental ................................................................................................................ 74
Control del uso del equipo............................................................................................................................................... 74
Control del uso de Internet .............................................................................................................................................. 75
Control del inicio de juegos y aplicaciones ...................................................................................................................... 77
Control del intercambio de mensajes en redes sociales ................................................................................................. 78
Supervisión del contenido de los mensajes .................................................................................................................... 79
Visualización del informe de la actividad de un usuario .................................................................................................. 80
USO DEL CONTROL PARENTAL
Control Parental permite supervisar las acciones realizadas por los usuarios en el equipo local y en Internet. Puede utilizar el Control Parental para restringir el acceso a recursos de Internet, así como visualizar informes de actividad de los usuarios.
Cada vez más niños y adolescentes tienen acceso ordenadores y a recursos web. El uso de ordenadores y de Internet presenta varios peligros y amenazas para los menores:
Pérdida de tiempo o dinero cuando visitan salas de chat, recursos de videojuegos, tiendas en línea y subastas.
Acceso a sitios web destinados a un público adulto, como los que muestran pornografía, extremismos, armas de fuego, consumo de drogas y violencia explícita.
Descarga de archivos infectados con software malintencionado.
Daños a la salud causados por un uso excesivo del equipo.
Contacto con desconocidos que se hagan pasar por amigos con la intención de obtener datos personales de los usuarios menores, como el nombre real, la dirección física o las horas del día en las que no hay nadie en casa.
Control Parental le permite reducir los riesgos que suponen el uso de ordenadores e Internet. Para ello, están disponibles las siguientes funciones:
Limitación del tiempo de uso del equipo y de Internet.
Creación de listas de aplicaciones y juegos permitidos y bloqueados, así como restricción temporal en el uso de aplicaciones permitidas.
GUÍA DEL USUARIO
74
Creación de listas de sitios web permitidos y bloqueados y bloqueo selectivo de categorías de sitios web con contenido inadecuado.
Activación del modo de búsqueda segura en motores de búsqueda (los vínculos a sitios web con contenido cuestionable no se muestran en los resultados de la búsqueda).
Restricción de la descarga de archivos de Internet.
Creación de listas de contactos autorizados o bloqueados para la comunicación mediante las redes sociales.
Visualización del texto de los mensajes intercambiados mediante las redes sociales.
Bloqueo del envío de ciertos datos personales.
Búsqueda de las palabras clave especificadas en registros de mensajes.
Puede configurar funciones de Control Parental para cada cuenta de usuario en un equipo individualmente. También puede visualizar informes de Control Parental sobre las actividades de los usuarios supervisados.
ACCESO A LA CONFIGURACIÓN DE CONTROL PARENTAL
Para ir a la configuración de Control Parental, haga lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Abra la ventana principal de la aplicación y haga clic en el botón Control Parental.
3. Cuando abra la ventana Control Parental por primera vez, la aplicación le solicitará establecer una contraseña para proteger la configuración de Control Parental. Seleccione una de las siguientes opciones:
Si desea un acceso protegido por contraseña a la configuración de Control Parental, rellene los campos Contraseña y Confirmar, y haga clic en el botón Continuar.
Si no desea un acceso protegido por contraseña a la configuración de Control Parental, haga clic en el vínculo Omitir para continuar con la configuración de Control Parental.
Se abrirá la ventana Control Parental.
4. Seleccione una cuenta de usuario y haga clic en el vínculo Configurar restricciones para abrir la ventana de configuración de Control Parental.
CONTROL DEL USO DEL EQUIPO
Control Parental permite limitar el tiempo empleado por el usuario en el equipo. Puede especificar un intervalo de tiempo durante el cual Control Parental debería bloquear el acceso al equipo (hora de dormir), así como el límite de tiempo total de uso diario del equipo. Puede especificar distintos límites para los días laborables y los fines de semana.
Para configurar límites de tiempo de uso del equipo:
1. Vaya a la ventana de configuración de Control Parental (consulte la sección "Acceso a la configuración de Control Parental" en la página 74).
2. En la ventana Parámetros de Control Parental, seleccione la sección Equipo.
3. Para especificar un intervalo de tiempo durante el cual desea que Control Parental bloquee el acceso al equipo, en las secciones Días laborables y Fines de semana seleccione la casilla de verificación Bloquear acceso desde.
4. En la lista desplegable al lado de la casilla de verificación Bloquear acceso desde, especifique la hora de inicio del bloqueo.
CONTROL DE LA ACTIVIDAD DE LOS USUARIOS EN EL EQUIPO Y EN INTERNET
75
5. En la lista desplegable hasta, especifique la hora de finalización del bloqueo.
También puede configurar una planificación de uso del equipo mediante una tabla. Para ver la tabla,
haga clic en el botón .
Control Parental bloqueará el acceso del usuario al equipo durante el intervalo de tiempo especificado.
6. Para establecer un límite de tiempo para el uso total del equipo a lo largo del día, seleccione la casilla de verificación Permitir acceso durante no más de en las secciones Días laborables y Fines de semana y, en la lista desplegable al lado de esta casilla, seleccione un intervalo de tiempo.
Control Parental bloquea el acceso del usuario al equipo cuando el uso total del equipo durante un día excede la cantidad de tiempo especificada.
7. Para configurar descansos en las sesiones de uso del equipo del usuario, en la sección Pausas, seleccione la casilla de verificación Hacer una pausa y, a continuación, en las listas desplegables que se encuentran al lado de la casilla de verificación, seleccione la frecuencia de los descansos (por ejemplo, cada hora) y su duración (por ejemplo, 10 minutos).
8. En la ventana Control Parental, active la opción situada al lado de la cuenta de usuario.
Control Parental bloquea el acceso del usuario al equipo de acuerdo con la configuración actual.
CONTROL DEL USO DE INTERNET
Mediante Control Parental, puede limitar el tiempo de uso de Internet y prohibir a los usuarios acceder a ciertas categorías de sitios web o a sitios web específicos. También puede prohibir al usuario descargar archivos de cierto tipo (como archivos comprimidos o vídeos) de Internet.
Para establecer un límite de tiempo del uso de Internet:
1. Vaya a la ventana de configuración de Control Parental (consulte la sección "Acceso a la configuración de Control Parental" en la página 74).
2. En la ventana Parámetros de Control Parental, seleccione la sección Internet.
3. Si desea limitar el tiempo total del uso de Internet los días laborables, en la sección Restricciones de acceso a Internet, seleccione la casilla de verificación Restringir el acceso durante los días laborables a y, en la lista desplegable que se encuentra al lado de la casilla de verificación, seleccione un valor para el límite de tiempo.
4. Si desea limitar el tiempo total de uso de Internet el fin de semana, seleccione la casilla de verificación Restringir el acceso durante los fines de semana a y, en la lista desplegable que se encuentra al lado de la casilla de verificación, seleccione un valor para el límite de tiempo.
5. En la ventana Control Parental, active la opción situada al lado de la cuenta de usuario.
Control Parental limitará la cantidad de tiempo total empleado en Internet por el usuario, de acuerdo con los valores especificados.
Para restringir las visitas a sitios web específicos:
1. Vaya a la ventana de configuración de Control Parental (consulte la sección "Acceso a la configuración de Control Parental" en la página 74).
2. En la ventana Parámetros de Control Parental, seleccione la sección Internet.
3. Para evitar que aparezca contenido para adultos en los resultados de búsqueda, en la sección Controlar la navegación web seleccione la casilla de verificación Activar búsqueda segura.
GUÍA DEL USUARIO
76
Cuando busca información en sitios web como Google™, YouTube™ (solamente para los usuarios que no han iniciado sesión en el sitio web de youtube.com con su cuenta), Bing®, Yahoo!™, Mail.ru, VKontakte y Yandex, no aparecerá ningún contenido para adultos en los resultados de búsqueda.
4. Para bloquear el acceso a los sitios web de determinadas categorías:
a. En la sección Controlar la navegación web seleccione la casilla de verificación Bloquear el acceso a los siguientes sitios web.
b. Seleccione Sitios web para adultos y haga clic en el vínculo Seleccionar categorías de sitios web para abrir la ventana Bloquear acceso a categorías de sitios web.
c. Seleccione las casillas de verificación que se encuentran junto a las categorías de los sitios web que desee bloquear.
Control Parental bloqueará todos los intentos del usuario de abrir un sitio web si la clasificación de sus contenidos pertenece a cualquiera de las categorías bloqueadas.
5. Para bloquear el acceso a sitios web específicos:
a. En la sección Controlar la navegación web seleccione la casilla de verificación Bloquear el acceso a los siguientes sitios web.
b. Haga clic en el vínculo Agregar exclusiones para abrir la ventana Exclusiones.
c. En la parte inferior de la ventana, haga clic en el botón Agregar.
Se abre una ventana para agregar una máscara de dirección web nueva.
d. Introduzca la dirección de un sitio web cuya visita desee prohibir en el campo Máscara de URL.
e. En la sección Cobertura, defina la cobertura de lo que desea bloquear: el sitio web entero o la página web especificada solamente.
f. Si desea bloquear el sitio web especificado, en la sección Acción seleccione Bloquear.
g. Haga clic en el botón Agregar.
El sitio web especificado aparecerá en la lista de la ventana Exclusiones.
6. En la ventana Control Parental, active la opción situada al lado de la cuenta de usuario.
Control Parental bloqueará todos los intentos del usuario de abrir cualquier sitio web de la lista, de acuerdo con la configuración actual.
Para prohibir la descarga de ciertos tipos de archivos de Internet:
1. Vaya a la ventana de configuración de Control Parental (consulte la sección "Acceso a la configuración de Control Parental" en la página 74).
2. En la ventana Parámetros de Control Parental, seleccione la sección Internet.
3. En la sección Bloquear descarga de archivos, seleccione las casillas de verificación que se encuentran junto a los tipos de archivo cuyas descargas desee bloquear.
4. En la ventana Control Parental, active la opción situada al lado de la cuenta de usuario.
Control Parental bloqueará las descargas desde Internet de los tipos de archivo especificados.
CONTROL DE LA ACTIVIDAD DE LOS USUARIOS EN EL EQUIPO Y EN INTERNET
77
CONTROL DEL INICIO DE JUEGOS Y APLICACIONES
Control Parental permite autorizar o prohibir al usuario iniciar juegos en función de la clasificación por edades. También puede prohibir al usuario que inicie aplicaciones especificadas (como juegos o clientes de MI), o limitar el tiempo permitido para usar aplicaciones.
Para bloquear juegos con contenido inadecuado para la edad:
1. Vaya a la ventana de configuración de Control Parental (consulte la sección "Acceso a la configuración de Control Parental" en la página 74).
2. En la ventana Parámetros de Control Parental, seleccione la sección Aplicaciones.
3. En la sección Bloquear juegos según contenido, bloquee el inicio de aquellos juegos que sean inapropiados para el usuario seleccionado debido a su edad o al contenido de los juegos:
a. Si desea bloquear todos los juegos con contenido inadecuado para la edad del usuario, seleccione la casilla de verificación Restringir el inicio de juegos para menores de y, en la lista desplegable que se encuentra al lado de la casilla de verificación, seleccione una opción de restricción de edad.
b. Si desea bloquear juegos con contenido de cierta categoría:
a. Seleccione la casilla de verificación Bloquear juegos de categorías para adultos.
b. Haga clic en el vínculo Seleccionar categorías de juegos para abrir la ventana Bloquear juegos por categorías.
c. Seleccione las casillas de verificación junto a las categorías de contenido correspondientes a los juegos que desea bloquear.
4. En la ventana Control Parental, active la opción situada al lado de la cuenta de usuario.
Para restringir arranque de una aplicación específica:
1. Vaya a la ventana de configuración de Control Parental (consulte la sección "Acceso a la configuración de Control Parental" en la página 74).
2. En la ventana Parámetros de Control Parental, seleccione la sección Aplicaciones.
3. En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vínculo Agregar aplicación a la lista para abrir el cuadro de diálogo Abrir y seleccionar el archivo ejecutable de una aplicación.
La aplicación seleccionada aparece en la lista en la sección Bloquear aplicaciones específicas. Kaspersky Internet Security la agregará automáticamente a una categoría específica como, por ejemplo, Juegos.
4. Si desea bloquear una aplicación, seleccione la casilla de verificación situada junto a su nombre en la lista. También puede bloquear todas las aplicaciones que pertenezcan a una categoría especificada si selecciona la casilla de verificación que se encuentra junto al nombre de una categoría de la lista (por ejemplo, puede bloquear la categoría Juegos).
5. Si desea restringir el tiempo de uso de una aplicación, seleccione una aplicación o una categoría de aplicaciones de la lista y haga clic en el vínculo Configurar reglas para abrir la ventana Restricción del uso de aplicaciones.
6. Si desea establecer un límite de tiempo para el uso de una aplicación en días laborables y fines de semana, seleccione la casilla de verificación Permitir acceso durante no más de en las secciones Días laborables y Fines de semana y, en la lista desplegable, especifique el número de horas durante las cuales desea permitir el uso de la aplicación. También puede usar una tabla para especificar las horas a las que se permite o prohíbe
al usuario utilizar la aplicación. Para ver la tabla, haga clic en el botón .
GUÍA DEL USUARIO
78
7. Si desea definir pausas durante el uso de una aplicación, en la sección Pausas seleccione la casilla de verificación Hacer una pausa cada y seleccione los valores para la frecuencia y duración de las pausas en las listas desplegables.
8. Haga clic en el botón Guardar.
9. En la ventana Control Parental, active la opción situada al lado de la cuenta de usuario.
Control Parental aplicará las restricciones especificadas cuando el usuario acceda a la aplicación.
CONTROL DEL INTERCAMBIO DE MENSAJES EN REDES
SOCIALES
Mediante Control Parental, puede consultar los mensajes que intercambia el usuario en las redes sociales, así como bloquear el intercambio de mensajes con contactos concretos.
Para configurar la supervisión de los mensajes del usuario:
1. Vaya a la ventana de configuración de Control Parental (consulte la sección "Acceso a la configuración de Control Parental" en la página 74).
2. En la ventana Parámetros de Control Parental, seleccione la sección Comunicación.
3. Para visualizar los registros del intercambio de mensajes y, si fuera necesario, bloquear contactos específicos:
a. Seleccione Bloquear el intercambio de mensajes con todos los contactos, salvo los contactos conocidos autorizados.
b. Haga clic en el vínculo Contactos conocidos para abrir la ventana Informe de mensajes.
c. Visualice los contactos con los que el usuario ha intercambiado mensajes. Puede hacer que los contactos especificados aparezcan en la ventana mediante uno de los métodos siguientes:
Para visualizar los registros de los mensajes que intercambia el usuario en una red social concreta, seleccione en la parte izquierda de la ventana el elemento pertinente de la lista desplegable.
Para ver los contactos con los cuales el usuario se ha estado escribiendo más activamente, seleccione Por número de mensajes en la lista desplegable de la parte derecha de la ventana.
Para ver los contactos con los que el usuario se ha estado comunicando en un día especificado, seleccione Por fecha de intercambio de mensajes en la lista desplegable de la parte derecha de la ventana.
d. Para visualizar el intercambio de mensajes del usuario con un contacto específico, haga clic en uno de la lista.
Se abre una ventana que incluye el historial de mensajes con este contacto.
e. Si desea bloquear el intercambio de mensajes del usuario con el contacto seleccionado, haga clic en el botón Bloquear intercambio de mensajes.
4. En la ventana Control Parental, active la opción situada al lado de la cuenta de usuario.
Control Parental bloqueará el intercambio de mensajes entre el usuario y el contacto seleccionado.
CONTROL DE LA ACTIVIDAD DE LOS USUARIOS EN EL EQUIPO Y EN INTERNET
79
SUPERVISIÓN DEL CONTENIDO DE LOS MENSAJES
Gracias a Control Parental, puede supervisar y prohibir los intentos del usuario de introducir datos personales específicos (como nombres, números de teléfono, números de tarjeta bancaria) y palabras claves (como palabras obscenas) en mensajes.
Para configurar el control de la transferencia de datos personales, realice lo siguiente:
1. Vaya a la ventana de configuración de Control Parental (consulte la sección "Acceso a la configuración de Control Parental" en la página 74).
2. En la ventana Parámetros de Control Parental, seleccione la sección Control del contenido.
3. En la sección Control de la transferencia de datos privados, seleccione la casilla de verificación Bloquear la transferencia de datos privados a terceros.
4. Haga clic en el vínculo Editar la lista de datos privados para abrir la ventana Lista de datos privados.
5. En la parte inferior de la ventana, haga clic en el botón Agregar.
Se abre una ventana para agregar datos privados.
6. Seleccione un tipo de dato privado (por ejemplo, "número de teléfono") haciendo clic en el vínculo correspondiente o introduzca una descripción en el campo Nombre del campo.
7. Introduzca sus datos privados (como su apellido o número de teléfono) en el campo Valor.
8. Haga clic en el botón Agregar.
Los datos personales aparecerán en la ventana Lista de datos privados.
9. En la ventana Control Parental, active la opción situada al lado de la cuenta de usuario.
Control Parental supervisa y bloquea los intentos por parte del usuario de usar los datos de identidad especificados en servicios de mensajería por Internet.
Para configurar Control de palabras clave para los mensajes:
1. Vaya a la ventana de configuración de Control Parental (consulte la sección "Acceso a la configuración de Control Parental" en la página 74).
2. En la ventana Parámetros de Control Parental, seleccione la sección Control del contenido.
3. En la sección Control de palabras clave, seleccione la casilla de verificación Activar el control de palabras clave.
4. Haga clic en el vínculo Editar la lista de palabras clave para abrir la ventana Lista de palabras clave.
5. En la parte inferior de la ventana, haga clic en el botón Agregar.
Se abre una ventana para agregar una palabra clave.
6. Introduzca una frase clave en el campo Valor y haga clic en el botón Agregar.
La frase clave especificada aparece en la lista de palabras clave de la ventana Lista de palabras clave.
7. En la ventana Control Parental, active la opción situada al lado de la cuenta de usuario.
Control Parental detectará la transmisión de mensajes que contienen la frase clave especificada durante el intercambio de mensajes por Internet y registrará información acerca de dichos mensajes en un informe.
GUÍA DEL USUARIO
80
VISUALIZACIÓN DEL INFORME DE LA ACTIVIDAD
DE UN USUARIO
Puede acceder a los informes de la actividad de todas las cuentas de usuarios controladas por Control Parental y obtener informes separados de cada categoría de los eventos controlados.
Para ver el informe sobre la actividad de una cuenta de usuario controlada:
1. Vaya a la ventana de configuración de Control Parental (consulte la sección "Acceso a la configuración de Control Parental" en la página 74).
2. Seleccione una cuenta de usuario y haga clic en el vínculo Ver informe para acceder a la ventana de informes.
3. En la sección con el tipo de restricción pertinente (por ejemplo, Internet o Comunicación), abra el informe de acciones supervisadas haciendo clic en el vínculo Detalles.
La ventana mostrará un informe sobre las acciones supervisadas del usuario.
81
GESTIÓN REMOTA DE LA PROTECCIÓN
DEL EQUIPO
Esta sección describe cómo puede gestionar la protección de su equipo de forma remota con Kaspersky Internet Security instalado.
EN ESTA SECCIÓN
Información sobre la gestión remota de la protección del equipo ................................................................................... 81
Acceso a la gestión remota de la protección del equipo ................................................................................................. 81
INFORMACIÓN SOBRE LA GESTIÓN REMOTA
DE LA PROTECCIÓN DEL EQUIPO
Si un equipo tiene Kaspersky Internet Security instalado, puede gestionar la protección del equipo de forma remota. La protección del equipo se puede gestionar de forma remota mediante el portal de My Kaspersky. Para gestionar la protección del equipo de forma remota, regístrese en el portal My Kaspersky, inicie sesión en My Kaspersky y vaya a la sección Mis dispositivos.
El portal My Kaspersky le permite realizar las tareas siguientes relacionadas con la seguridad del equipo:
Consultar la lista de problemas de seguridad del equipo y corríjalos de forma remota
Analizar el equipo para detectar virus y otras amenazas
Actualizar las bases de datos y los módulos de aplicación
Configurar los componentes de Kaspersky Internet Security
Si se inicia un análisis del equipo desde el portal de My Kaspersky, Kaspersky Internet Security procesa los objetos detectados automáticamente sin que tenga que hacer nada. Al detectar un virus u otra amenaza, Kaspersky Internet Security intenta realizar una desinfección sin reiniciar el equipo. Si la desinfección sin el reinicio del equipo no es posible, la lista de problemas de seguridad del equipo del portal de My Kaspersky muestra un mensaje acerca de que el equipo debe reiniciarse para llevar a cabo la desinfección.
Si la lista de objetos detectados en el portal de My Kaspersky incluye más de 10 elementos, estos se agruparán. En este caso, los objetos detectados solo se pueden procesar juntos mediante el portal sin la posibilidad de examinar cada objeto por separado. Para ver los objetos por separado en este caso, se recomienda usar la interfaz de la aplicación instalada en el equipo.
ACCESO A LA GESTIÓN REMOTA DE LA PROTECCIÓN
DEL EQUIPO
Para continuar con la gestión remota de la protección del equipo, realice lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Herramientas adicionales.
Se abrirá la ventana Herramientas.
GUÍA DEL USUARIO
82
3. En la ventana Herramientas, haga clic en el vínculo Consola de administración para abrir la ventana Gestión en línea.
4. En la ventana Gestión en línea, haga clic en el botón Conectar el equipo con My Kaspersky.
El formulario de inicio de sesión del portal de My Kaspersky se carga en la ventana Gestión en línea, a menos que ya haya iniciado sesión. Complete los campos e inicie sesión en el portal My Kaspersky.
La conexión al portal de My Kaspersky puede fallar debido a un mal funcionamiento del portal. Cuando esto sucede, Kaspersky Internet Security muestra una notificación sobre los problemas experimentados por el portal de My Kaspersky que está solucionando el personal de Kaspersky Lab. Si no se puede conectar al portal de My Kaspersky porque el portal no funciona correctamente, intente volver a conectarse más tarde.
La página del portal de My Kaspersky con la sección Mis dispositivos se abre en la ventana del navegador de forma predeterminada.
83
RESERVA DE LOS RECURSOS DEL SISTEMA
OPERATIVO PARA VIDEOJUEGOS
Cuando se ejecuta Kaspersky Internet Security en modo de pantalla completa con otras aplicaciones (en particular, juegos) de forma simultánea, se pueden producir los siguientes problemas:
El rendimiento de la aplicación o del juego disminuye debido a la falta de recursos de sistema.
Las ventanas de notificación de Kaspersky Internet Security distraen al usuario del juego.
Para evitar cambiar la configuración de Kaspersky Internet Security manualmente cada vez que cambie al modo de pantalla completa, puede utilizar el perfil para juegos. Cuando se activa el perfil para juegos, al cambiar al modo de pantalla completa, se cambian automáticamente los ajustes de todos los componentes de Kaspersky Internet Security para asegurar un funcionamiento óptimo del sistema en ese modo. Cuando salga del modo de pantalla completa, los ajustes de la aplicación vuelven a los valores iniciales que se utilizaban antes de activar el modo de pantalla completa.
Para activar el Perfil para juegos:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la parte izquierda de la ventana, seleccione la sección Rendimiento.
La ventana mostrará los ajustes de rendimiento de Kaspersky Internet Security.
4. En la sección Perfil para juegos, seleccione la casilla de verificación Usar Perfil para juegos.
84
GESTIÓN DE APLICACIONES
DESCONOCIDAS
Kaspersky Internet Security ayuda a minimizar el riesgo que entraña el uso de aplicaciones desconocidas (como el riesgo de infección por virus y otro software malicioso, y los cambios no deseados en la configuración del sistema operativo).
Kaspersky Internet Security incluye componentes y herramientas que le permiten comprobar la reputación de una aplicación y controlar las actividades que realiza en su equipo.
EN ESTA SECCIÓN
Comprobación de la reputación de las aplicaciones ....................................................................................................... 84
Control de la actividad de la aplicación en el equipo y en la red ..................................................................................... 85
Configuración de Control de aplicaciones ....................................................................................................................... 87
Acerca del acceso de la aplicación a la cámara web ...................................................................................................... 88
Configurar el acceso de la aplicación a la cámara web .................................................................................................. 88
Autorización de acceso de la aplicación a la cámara web .............................................................................................. 89
Acerca del acceso de las aplicaciones a los dispositivos de registro de sonidos ............................................................ 89
Configuración del acceso de la aplicación a dispositivos de registro de sonidos ............................................................ 90
Acerca de Control de cambios del sistema ..................................................................................................................... 91
Activación de Control de cambios del sistema ................................................................................................................ 92
COMPROBACIÓN DE LA REPUTACIÓN
DE LAS APLICACIONES
Kaspersky Internet Security le permite verificar la reputación de las aplicaciones gracias a los usuarios de todo el mundo. La reputación de una aplicación se basa en los siguientes criterios:
El nombre del proveedor.
Información sobre la firma digital (si se firma digitalmente la aplicación).
Información acerca del grupo al que el Control de Aplicaciones o la mayoría de usuarios de Kaspersky Security Network han asignado la aplicación.
El número de usuarios de Kaspersky Security Network que usan la aplicación (disponible si la aplicación se encuentra en el grupo de confianza de la base de datos de Kaspersky Security Network).
El momento en el que Kaspersky Security Network tuvo conocimiento de la aplicación.
Los países en los que la aplicación tiene más difusión.
La comprobación de la reputación de las aplicaciones está disponible en caso de que aceptara participar en Kaspersky Security Network.
GESTIÓN DE APLICACIONES DESCONOCIDAS
85
Para conocer la reputación de una aplicación:
Abra el menú contextual del archivo ejecutable de la aplicación y seleccione Comprobar reputación en KSN (consulte la figura siguiente).
Figura 5. Menú contextual del objeto
Esto abre la ventana con información acerca de la reputación de la aplicación en Kaspersky Security Network.
VEA TAMBIÉN:
Participación en Kaspersky Security Network ............................................................................................................... 102
CONTROL DE LA ACTIVIDAD DE LA APLICACIÓN EN EL
EQUIPO Y EN LA RED
El componente Control de aplicaciones evita que las aplicaciones realicen acciones que puedan ser peligrosas para el sistema operativo y controla el acceso a los recursos del sistema operativo y a sus datos personales.
El componente Control de aplicaciones realiza un seguimiento de las acciones que las aplicaciones instaladas en el equipo han realizado en el sistema y las controla según unas reglas. Estas reglas restringen actividades sospechosas de las aplicaciones, incluido el acceso de las aplicaciones a recursos protegidos como archivos y carpetas, claves de registro, y direcciones de red.
En los sistemas operativos de 64 bits, los permisos de las aplicaciones para las acciones siguientes no se pueden configurar.
Acceso directo a la memoria física
GUÍA DEL USUARIO
86
Administración del controlador de impresora
Creación del servicio
Lectura del servicio
Edición del servicio
Reconfiguración del servicio
Administración del servicio
Inicio del servicio
Eliminación del servicio
Acceso a los datos internos del navegador
Acceso a objetos críticos del sistema operativo
Acceso al almacenamiento de contraseñas
Configuración de los privilegios de depuración
Uso de interfaces de programas del sistema operativo
Uso de interfaces de programas del sistema operativo (DNS)
En Microsoft Windows 8 de 64 bits, los permisos de las aplicaciones para las acciones siguientes no se pueden configurar.
Envío de mensajes Windows a otros procesos
Operaciones sospechosas
Instalación de subcontroles
Subcontrol de mensajes entrantes del flujo
Toma de capturas de pantalla
El componente Firewall controla la actividad de red de las aplicaciones.
Cuando se inicia una aplicación en el equipo por primera vez, Control de aplicaciones comprueba su seguridad y la asigna a un grupo (De confianza, No fiable, Restricción máxima, o Restricción mínima). El grupo define las reglas que debería aplicar Kaspersky Internet Security para controlar la actividad de esta aplicación.
Kaspersky Internet Security asigna aplicaciones a los grupos de confianza (De confianza, No fiable, Restricción máxima o Restricción mínima) únicamente si Control de aplicaciones o Firewall están activados, tanto uno de los dos como ambos a la vez. Si los dos componentes están desactivados, la funcionalidad que asigna aplicaciones a los grupos de confianza permanecerá inactiva.
Puede editar las reglas de control de aplicaciones manualmente.
GESTIÓN DE APLICACIONES DESCONOCIDAS
87
CONFIGURACIÓN DE CONTROL DE APLICACIONES
Para configurar Control de aplicaciones, haga lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de la aplicación de Kaspersky Internet Security.
2. En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el botón Herramientas adicionales.
Se abrirá la ventana Herramientas.
3. Seleccione la sección Control de aplicaciones.
Se abre la ventana Control de aplicaciones.
4. En la ventana Control de aplicaciones, en la sección Aplicaciones, haga clic en el vínculo Administrar aplicaciones para abrir la ventana Administrar aplicaciones.
5. En la lista, seleccione la aplicación pertinente y haga doble clic para abrir la ventana Reglas de la aplicación.
6. Para configurar las reglas de acceso de una aplicación a los recursos del sistema operativo:
a. En la ficha Archivos y Registro del sistema, seleccione la categoría del recurso requerido.
b. Haga clic con el botón derecho del ratón en la columna con una acción disponible para el recurso (Leer, Escribir, Eliminar o Crear) para abrir el menú. En el menú contextual, seleccione el elemento pertinente (Autorizar, Rechazar, Preguntar al usuario o Heredar).
7. Para configurar los permisos de una aplicación para realizar varias acciones en el sistema operativo:
a. En la ficha Permisos, seleccione la categoría deseada de permisos.
b. En la columna Acción, haga clic en el icono para abrir el menú contextual y seleccionar el elemento pertinente (Autorizar, Rechazar, Preguntar al usuario o Heredar).
8. Para configurar los permisos de una aplicación para realizar varias acciones en la red:
a. En la ficha Reglas de red, haga clic en el botón Agregar.
Se abre la ventana Regla de red.
b. En la ventana que se abrirá, especifique la configuración requerida de la regla y haga clic en Guardar.
c. Asigne una prioridad a la nueva regla. Para ello, seleccione la regla y muévala hacia arriba o hacia abajo en la lista.
9. Para excluir ciertas acciones de las restricciones del Control de aplicaciones, en la ficha Exclusiones, seleccione la casilla de verificación para las acciones que no se deberían controlar.
10. Haga clic en el botón Guardar.
Todas las exclusiones definidas por reglas para aplicaciones están disponibles en la ventana de configuración de Kaspersky Internet Security, en la sección Amenazas y exclusiones.
Control de aplicaciones supervisa y restringe las acciones de la aplicación según la configuración especificada.
GUÍA DEL USUARIO
88
ACERCA DEL ACCESO DE LA APLICACIÓN
A LA CÁMARA WEB
Los ciberdelincuentes pueden intentar obtener acceso no autorizado a su cámara web mediante software diseñado para ello. Kaspersky Internet Security bloquea el acceso no autorizado a la cámara web y le notifica que se ha bloqueado el acceso. De forma predeterminada, Kaspersky Internet Security bloquea el acceso a la cámara web por parte de aplicaciones que se hayan incluido en los grupos Restricción máxima o No fiable.
Puede autorizar el acceso a la cámara web por parte de las aplicaciones (consulte la sección "Autorización de acceso de la aplicación a la cámara web" en la página 89) incluidas en los grupos Restricción máxima y No fiable en la ventana de configuración de Control de aplicaciones. Si una aplicación del grupo de confianza Restricción mínima intenta conectarse a la cámara web, Kaspersky Internet Security mostrará una notificación y le preguntará si desea que esa aplicación acceda a la cámara web.
Si una aplicación que tiene el acceso bloqueado de forma predeterminada intenta acceder a la cámara web, Kaspersky Internet Security muestra una notificación. La notificación muestra información sobre que una aplicación instalada en el equipo (por ejemplo, Skype™) está recibiendo actualmente datos de vídeo de la cámara web. En la lista desplegable de la notificación, puede bloquear el acceso de la aplicación a la cámara web o proceder con la configuración del acceso de la aplicación a la cámara web (consulte la sección "Configurar el acceso de la aplicación a la cámara web" en la página 88). Esta notificación no aparece si las aplicaciones ya se están ejecutando en modo de pantalla completa en su equipo.
En la lista desplegable de la notificación sobre los datos de vídeo que recibe la aplicación, también puede elegir Ocultar esta notificación o proceder con la configuración de la visualización de notificaciones (consulte la sección "Configurar el acceso de la aplicación a la cámara web" en la página 88).
De forma predeterminada, Kaspersky Internet Security permite el acceso a la cámara web a las aplicaciones que requieran su autorización si la interfaz de la aplicación se está cargando, descargando o no responde, y no puede permitir el acceso manualmente.
La funcionalidad Protección del acceso a la cámara web tiene las funciones y limitaciones siguientes:
La aplicación controla el vídeo y las imágenes estáticas derivadas del procesamiento de datos de la cámara web.
La aplicación controla la señal de audio si forma parte del flujo de vídeo procedente de la cámara web.
Kaspersky Internet Security controla únicamente las cámaras web conectadas mediante USB o IEEE1394 que aparezcan en el Administrador de dispositivos de Windows como dispositivos de imagen.
Para ver una lista de las cámaras web admitidas, haga clic en este vínculo (http://support.kaspersky.com/sp/12001).
Para activar la protección contra el acceso no autorizado a la cámara web, debe activarse el componente Control de aplicaciones.
CONFIGURAR EL ACCESO DE LA APLICACIÓN
A LA CÁMARA WEB
Para configurar el acceso de la aplicación a la cámara web, realice lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
GESTIÓN DE APLICACIONES DESCONOCIDAS
89
3. En la sección Protección, en la parte derecha de la ventana, seleccione Acceso a la cámara web.
4. Defina la configuración del acceso a la cámara web de su equipo:
Para bloquear el acceso de todas las aplicaciones a la cámara web, seleccione la casilla de verificación Bloquear acceso a la cámara web para todas las aplicaciones.
Para recibir notificaciones cuando una aplicación que tiene permiso para utilizar la cámara web la está utilizando, seleccione la casilla de verificación Mostrar notificación cuando una aplicación que tiene permitido el acceso a la cámara web la está utilizando.
Para permitir el acceso a la cámara web a todas las aplicaciones, desactive Acceso a la cámara web en la ficha Protección de la ventana Configuración.
AUTORIZACIÓN DE ACCESO DE LA APLICACIÓN
A LA CÁMARA WEB
Para permitir que aplicación pueda acceder a la cámara web, haga lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Herramientas adicionales.
Se abrirá la ventana Herramientas.
3. En la ventana Herramientas, haga clic en el botón Detalles de la sección Control de aplicaciones.
Se abre la ventana Control de aplicaciones.
4. En la ventana Control de aplicaciones, en la sección Aplicaciones, haga clic en el vínculo Administrar aplicaciones para abrir la ventana Administrar aplicaciones.
5. En la lista, seleccione la aplicación a la que desea permitir el acceso a la cámara web. Haga doble clic en la aplicación para abrir la ventana Reglas de la aplicación.
6. En la ventana Reglas de la aplicación, vaya a la ficha Permisos.
7. En la lista de categorías de permisos, seleccione Modificación del sistema operativo Modificaciones
sospechosas del sistema operativo Acceder a la cámara web.
8. En la columna Acción, haga clic en el icono para abrir el menú contextual y seleccionar Autorizar.
9. Haga clic en el botón Guardar.
La aplicación seleccionada podrá acceder a la cámara web.
ACERCA DEL ACCESO DE LAS APLICACIONES
A LOS DISPOSITIVOS DE REGISTRO DE SONIDOS
Es posible que los delincuentes intenten obtener acceso no autorizado a sus dispositivos de registro de sonidos mediante un software especial. Los dispositivos de registro de sonidos son micrófonos que se conectan o integran al equipo y que pueden transmitir secuencias de audio mediante la interfaz de la tarjeta de sonido (señal de entrada). Kaspersky Internet Security controla el acceso de cada aplicación a los dispositivos de registro de sonidos y proporciona protección contra la interceptación no autorizada de secuencias de audio.
GUÍA DEL USUARIO
90
De forma predeterminada, Kaspersky Internet Security impide que las aplicaciones de los grupos de confianza No fiable y Restricción máxima puedan recibir las secuencias de audio procedentes de los dispositivos de registro de sonidos conectados al equipo. Puede autorizar manualmente que las aplicaciones puedan acceder a los dispositivos de registro de sonido (consulte la sección "Configuración del acceso de la aplicación a dispositivos de registro de sonidos" en la página 90).
Si una aplicación del grupo Restricción mínima solicita acceder a un dispositivo de registro de sonidos, Kaspersky Internet Security muestra una notificación y le pide que elija si desea permitir que esta aplicación acceda al dispositivo de registro de sonidos. Si Kaspersky Internet Security no puede mostrar esta notificación (por ejemplo, si la interfaz gráfica de Kaspersky Internet Security no se ha cargado todavía), la aplicación del grupo de confianza Restricción mínima podrá acceder al dispositivo de registro de sonidos.
Todas las aplicaciones del grupo De confianza pueden acceder a los dispositivos de la grabación de sonido de forma predeterminada.
La funcionalidad que controla el acceso de las aplicaciones a los dispositivos de registro de sonidos tiene las siguientes especificidades:
El componente Control de aplicaciones debe estar activado para que esta funcionalidad funcione.
Si la aplicación empezó a recibir la secuencia de audio antes de que el componente Control de aplicaciones se iniciara, Kaspersky Internet Security permite que la aplicación reciba la secuencia de audio y no muestra ninguna notificación.
Después de cambiar la configuración del acceso de una aplicación a los dispositivos de registro de sonidos (por ejemplo, al prohibir que la aplicación reciba secuencias de audio en la ventana Configuración del Control de aplicaciones), se deberá reiniciar dicha aplicación para impedir que reciba la secuencia de audio.
El control del acceso a los dispositivos de registro de sonidos es independiente de la configuración de acceso de la aplicación a la cámara web.
Si la interfaz de usuario de la aplicación no se ha cargado todavía, las aplicaciones para las que se ha definido el permiso "Preguntar al usuario" podrán recibir secuencias de audio.
Kaspersky Internet Security solo protege el acceso a los micrófonos incorporados y externos. El resto de los dispositivos de secuencias de audio no son compatibles.
La aplicación no garantiza la protección de las secuencias de audio de dispositivos como, por ejemplo, las cámaras réflex digitales, las videocámaras y las cámaras de acción.
CONFIGURACIÓN DEL ACCESO DE LA APLICACIÓN
A DISPOSITIVOS DE REGISTRO DE SONIDOS
Para configurar el acceso de la aplicación a los dispositivos de registro de sonidos, realice lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el botón Herramientas adicionales.
Se abrirá la ventana Herramientas.
3. Seleccione la sección Control de aplicaciones.
Se abre la ventana Control de aplicaciones.
4. Haga clic en el vínculo Administrar aplicaciones para abrir la ventana Administrar aplicaciones.
5. En la lista, seleccione la aplicación a la que desea permitir el acceso a los dispositivos de registro de sonidos. Haga doble clic en la aplicación para abrir la ventana Reglas de la aplicación.
GESTIÓN DE APLICACIONES DESCONOCIDAS
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6. En la ventana Reglas de la aplicación, vaya a la ficha Permisos.
7. En la lista de categorías de permisos, seleccione Modificación del sistema operativo Modificaciones
sospechosas del sistema operative Acceder a los dispositivos de registro de sonidos.
8. En la columna Acción, haga clic en el icono y seleccione uno de los elementos de menú:
Para permitir que la aplicación pueda recibir secuencias de audio, seleccione Autorizar.
Para denegar el acceso de la aplicación a la secuencias de audio, seleccione Bloquear.
Para recibir notificaciones sobre las instancias de aplicaciones a las que se les permiten o deniega el acceso a la secuencia de audio, seleccione Registrar eventos.
9. Haga clic en el botón Guardar.
ACERCA DE CONTROL DE CAMBIOS DEL SISTEMA
Kaspersky Internet Security utiliza Control de cambios del sistema para controlar los siguientes cambios del sistema operativo:
Cambio de la dirección de la página de inicio del navegador
Cambio del motor de búsqueda del navegador
Instalación de complementos, extensiones y barras de herramientas en el navegador
Cambio del navegador predeterminado
Cambios de la configuración del servidor proxy
La lista indicada de cambios supervisados es mínima y está garantizada por Kaspersky Lab. La cobertura de los cambios supervisados se puede ampliar tras actualizar las bases de datos y los módulos de software de la aplicación.
Si alguna aplicación intenta cambiar el navegador predeterminado para alguno de los protocolos (HTTP, FTP o HTTPS) y usted permite que se realice este cambio en la ventana de notificaciones, Kaspersky Internet Security permitirá posteriormente de forma automática que la aplicación cambie el navegador predeterminado para los otros dos protocolos sin mostrar ninguna notificación.
Kaspersky Internet Security no supervisa los cambios del sistema operativo ni muestra notificación alguna cuando los cambios del sistema operativo los realizan las aplicaciones siguientes:
Un navegador
Una herramienta estándar para editar la configuración del navegador
Una herramienta estándar del sistema operativo para cambiar los parámetros controlados como, por ejemplo, explorer.exe
Una aplicación incompatible con Kaspersky Internet Security si controlar o revertir los cambios que realice dicha aplicación puede provocar que funcione incorrectamente
El asistente de instalación de la versión nueva de Kaspersky Internet Security
Una aplicación que realice las mismas funciones que Control de cambios del sistema (por ejemplo, Yandex Browser Manager)
Aplicaciones con el estilo de la nueva interfaz de usuario de Windows
GUÍA DEL USUARIO
92
ACTIVACIÓN DE CONTROL DE CAMBIOS DEL SISTEMA
Para activar Control de cambios del sistema, realice lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la parte izquierda de la ventana Configuración, seleccione la sección Protección.
4. Haga clic en el vínculo Control de cambios del sistema para abrir la ventana Cambios en el sistema operativo.
5. Active la opción Control de cambios del sistema para aplicar cambios y activar el componente de protección Control de cambios del sistema.
6. Seleccione la casilla de verificación Bloquear cambios automáticamente si desea que Kaspersky Internet Security bloquee los cambios en todos los parámetros controlados del sistema operativo automáticamente sin mostrar ninguna notificación.
93
MODO APLICACIONES DE CONFIANZA
Esta sección proporciona información sobre el modo Aplicaciones de confianza.
EN ESTA SECCIÓN
Acerca del modo Aplicaciones de confianza ................................................................................................................... 93
Activación del modo Aplicaciones de confianza .............................................................................................................. 94
Desactivación del modo Aplicaciones de confianza ........................................................................................................ 95
ACERCA DEL MODO APLICACIONES DE CONFIANZA
En Kaspersky Internet Security, puede crear un entorno seguro en su equipo (modo Aplicaciones de confianza) donde solo se pueden iniciar las aplicaciones de confianza. Este modo le resultará útil si utiliza un conjunto habitual de aplicaciones que conoce bien y no necesita ejecutar frecuentemente aplicaciones desconocidas descargadas de Internet. Al ejecutarse en el modo Aplicaciones de confianza, Kaspersky Internet Security bloquea todas las aplicaciones no clasificadas como de confianza por Kaspersky Lab. La decisión sobre si confiar en una aplicación o no se puede tomar en función de la información obtenida desde Kaspersky Security Network, los detalles de la firma digital de la aplicación, y el nivel de confianza del instalador y el origen de la descarga de la aplicación.
El modo Aplicaciones de confianza tiene las siguientes funciones y limitaciones:
Para usar el modo Aplicaciones de confianza, los siguientes componentes de protección deben estar activados: Control de aplicaciones, Antivirus de archivos y System Watcher. Si alguno de estos componentes deja de ejecutarse, el modo Aplicaciones de confianza se desactiva.
Asimismo, puede que el modo Aplicaciones de confianza no esté disponible si los archivos del sistema se ubican en particiones de un disco duro con un sistema de archivos distinto de NTFS.
Puede que el modo Aplicaciones de confianza no esté incluido o no esté disponible en la versión actual de Kaspersky Internet Security. La disponibilidad de este modo en Kaspersky Internet Security depende de su región y su proveedor. Si necesita el modo Aplicaciones de confianza, le recomendamos que lo pida al comprar la aplicación.
Si su versión de Kaspersky Internet Security admite el modo Aplicaciones de confianza, pero este no se encuentra disponible actualmente, puede estar disponible después de una actualización de las bases de datos y los módulos de software de la aplicación (consulte la sección "Actualización de las bases de datos y módulos de software de la aplicación" en la página 42). Cuando se actualizan los módulos de software de las aplicaciones y las bases de datos, puede configurar el modo de ejecución de las aplicaciones y los módulos desconocidos.
El modo Aplicaciones de confianza se puede activar de forma automática o manual. Cuando el modo Aplicaciones de confianza se activa manualmente, se asigna el estado De confianza a todas las aplicaciones instaladas en el equipo. A las aplicaciones que instale tras activar el modo Aplicaciones de confianza no se les asigna el estado De confianza, por lo que se procesan según las reglas generales de Control de aplicaciones.
También puede activar el modo Aplicaciones de confianza manualmente después de que Kaspersky Internet Security analice el sistema operativo y las aplicaciones instaladas. Si el análisis de Kaspersky Internet Security revela que en el equipo hay instaladas aplicaciones desconocidas, no se recomienda activar el modo Aplicaciones de confianza.
El modo Aplicaciones de confianza se activa automáticamente si el análisis que realiza Kaspersky Internet Security del sistema operativo y las aplicaciones instaladas revela que en el equipo se utilizan mayormente aplicaciones de confianza.
Cuando el modo Aplicaciones de confianza está activado, Kaspersky Internet Security puede bloquear las aplicaciones que no se han reconocido como de confianza. Puede autorizar la ejecución de las aplicaciones de este tipo (consulte la sección "Control de la actividad de la aplicación en el equipo y en la red" en la página 85) si utiliza alguna y, a continuación, activa el modo Aplicaciones de confianza.
GUÍA DEL USUARIO
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ACTIVACIÓN DEL MODO APLICACIONES DE CONFIANZA
Para activar el modo Aplicaciones de confianza:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el botón Herramientas adicionales.
Se abrirá la ventana Herramientas.
3. En la ventana Herramientas, en la lista de herramientas de la parte izquierda de la ventana, haga clic en el vínculo Modo Aplicaciones de confianza para abrir la ventana Modo Aplicaciones de confianza.
4. Seleccione una de las opciones para activar el modo Aplicaciones de confianza:
En la ventana Modo Aplicaciones de confianza, haga clic en el botón Activar.
Modo Aplicaciones de confianza está activado. Cuando se selecciona esta opción, Kaspersky Internet Security permite ejecutar aplicaciones que se han instalado en su equipo antes de que el modo Aplicaciones de confianza se activara.
Haga clic en el vínculo Activar y analizar todas las aplicaciones instaladas para iniciar el análisis del sistema operativo y, después, activar el modo Aplicaciones de confianza.
Esto inicia el análisis del sistema operativo y de las aplicaciones instaladas, a excepción de los archivos temporales y de las bibliotecas de recursos de vínculo dinámico que contengan código ejecutable. El progreso del análisis aparece en la ventana Análisis de las aplicaciones instaladas que se abrirá a continuación.
a. Espere hasta finalice el análisis del sistema operativo y de las aplicaciones instaladas. Puede minimizar la ventana Análisis de las aplicaciones instaladas.
b. Consulte la información sobre los resultados del análisis en la ventana Análisis de las aplicaciones instaladas y los archivos ejecutables finalizado.
Si se detectan archivos del sistema con propiedades desconocidas durante el análisis, se recomienda no activar el modo Aplicaciones de confianza. También se recomienda no activar el modo Aplicaciones de confianza si se detectan muchas aplicaciones para las cuales Kaspersky Internet Security no dispone de suficiente información para clasificarlas como totalmente seguras.
Puede ver información sobre los archivos de sistema no fiables haciendo clic en el vínculo Ir a la lista de archivos de sistema desconocidos. La lista de archivos de sistema no fiables aparece en la ventana Archivos de sistema desconocidos. También puede cancelar el uso del modo Aplicaciones de confianza haciendo clic en el botón Desactivar.
c. Si desea autorizar la ejecución de aplicaciones y archivos de sistema no fiables, en la ventana Análisis de las aplicaciones instaladas y los archivos ejecutables finalizado, haga clic en el vínculo Continuar.
d. Haga clic en el botón Activar el modo Aplicaciones de confianza de forma predeterminada.
Se activará el modo Aplicaciones de confianza. Kaspersky Internet Security bloqueará todas las aplicaciones y archivos de sistema que no se hayan clasificado como de confianza. Cuando active el modo Aplicaciones de confianza y reinicie el sistema operativo por primera vez, las aplicaciones desconocidas pueden iniciarse hasta que Kaspersky Internet Security se inicia. En los reinicios posteriores del sistema operativo, Kaspersky Internet Security evita que las aplicaciones desconocidas se reinicien.
MODO APLICACIONES DE CONFIANZA
95
DESACTIVACIÓN DEL MODO APLICACIONES
DE CONFIANZA
Para desactivar el modo Aplicaciones de confianza:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el botón Herramientas adicionales.
Se abrirá la ventana Herramientas.
3. En la ventana Herramientas, que se encuentra en la parte izquierda de la ventana, haga clic en el vínculo Modo Aplicaciones de confianza para abrir la ventana Modo Aplicaciones de confianza.
4. En la parte inferior de la ventana, en la sección El modo Aplicaciones de confianza está activado, haga clic en el vínculo Desactivar.
Se desactivará el modo Aplicaciones de confianza.
96
ACCESO PROTEGIDO CON CONTRASEÑA
A LAS OPCIONES DE ADMINISTRACIÓN
DE KASPERSKY INTERNET SECURITY
Varios usuarios con distintos niveles de experiencia y conocimientos informáticos pueden compartir un mismo equipo. Un acceso sin restricciones de distintos usuarios a Kaspersky Internet Security y su configuración podría poner en peligro el nivel de seguridad del equipo.
Para restringir el acceso a la aplicación, puede establecer una contraseña de administrador y especificar las acciones para las cuales se debe introducir esta contraseña:
Configuración de los parámetros de la aplicación.
Salir de la aplicación.
Eliminación de la aplicación.
Para proteger con contraseña el acceso al control de Kaspersky Internet Security:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la parte izquierda de la ventana, seleccione la sección General y haga clic en el vínculo Configurar protección con contraseña para abrir la ventana Protección con contraseña.
4. En la ventana que se abre, rellene los campos Nueva contraseña y Confirmar la contraseña.
5. En el grupo de configuración Cobertura de la contraseña, especifique las acciones de la aplicación a las que desea restringir el acceso.
No se pueden recuperar las contraseñas olvidadas. Si ha olvidado su contraseña, póngase en contacto con el servicio de Soporte técnico para recuperar el acceso a la configuración de Kaspersky Internet Security.
97
SUSPENSIÓN Y REANUDACIÓN
DE LA PROTECCIÓN DEL EQUIPO
La suspensión de la protección implica desactivar temporalmente todos los componentes.
Cuando se suspende la protección o Kaspersky Internet Security no se está ejecutando, se supervisa la actividad de las aplicaciones que se ejecutan en el equipo. La información sobre los resultados de la supervisión de la actividad de las aplicaciones se guarda en el sistema operativo. Cuando se reinicia Kaspersky Internet Security o se reanuda la protección, Kaspersky Internet Security usa esta información para proteger el equipo de las acciones maliciosas que puedan haberse realizado cuando la protección se suspendió o cuando Kaspersky Total Security no estaba en ejecución. La información sobre los resultados de la supervisión de la actividad de las aplicaciones se almacena de forma indefinida. Esta información se eliminará si se quita Kaspersky Internet Security del equipo.
Para suspender la protección de su equipo:
1. En el menú contextual del icono de la aplicación situado en el área de notificaciones de la barra de tareas, seleccione el elemento Pausar la protección.
Se abrirá la ventana Pausar la protección (consulte la figura siguiente).
Figura 6. Ventana Pausar la protección
2. En la ventana Pausar la protección, seleccione el intervalo de tiempo tras el cual se debe reanudar la protección:
Pausar durante el tiempo especificado: La protección se activará cuando finalice el intervalo de tiempo seleccionado en la lista desplegable.
Pausar hasta el reinicio del equipo: La protección se activará cuando se vuelva a iniciar el sistema operativo o la aplicación (siempre y cuando esté habilitado el parámetro de inicio automático de la aplicación).
Pausar: La protección se reanudará cuando el usuario lo decida.
3. Haga clic en el botón Pausar la protección y confirme su elección en la ventana que se abrirá.
Para reanudar la protección del equipo:
En el área de notificaciones de la barra de tareas, en el menú contextual del icono de la aplicación, seleccione Reanudar protección.
98
RESTABLECIMIENTO DE LOS PARÁMETROS
PREDETERMINADOS DE LA APLICACIÓN
Puede restaurar en cualquier momento la configuración recomendada por Kaspersky Lab para Kaspersky Internet Security. Los parámetros se pueden restaurar utilizando el asistente de configuración de la aplicación.
Cuando el asistente concluye su operación, el nivel de seguridad Recomendado se establece para todos los componentes de protección. Al restaurar el nivel de seguridad Recomendado, puede elegir la configuración previamente definida que desea mantener para los componentes de la aplicación.
Para ejecutar el asistente de configuración de la aplicación:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. Seleccione la sección General.
La ventana mostrará la configuración de Kaspersky Internet Security.
4. En la parte inferior de la ventana, en la lista desplegable Administrar configuración, seleccione Restaurar configuración.
Examinemos más detalladamente los pasos del asistente.
Paso 1. Inicio del asistente
Haga clic en Siguiente para continuar con el asistente.
RESTABLECIMIENTO DE LOS PARÁMETROS PREDETERMINADOS DE LA APLICACIÓN
99
Paso 2. Restaurar la configuración
La ventana del asistente muestra qué componentes de Kaspersky Internet Security presentan parámetros de protección diferentes a los predeterminados, bien por modificación del usuario, bien acumulados por Kaspersky Internet Security a través de aprendizaje (Firewall o Anti-Spam). Si se ha creado una configuración especial para algún componente, también aparecerá en la ventana (consulte la siguiente figura).
Figura 7. Ventana Restaurar configuración
Entre los parámetros especiales se incluyen listas de frases permitidas y bloqueadas y direcciones utilizadas por el componente Anti-Spam, listas de las direcciones web de confianza y teléfonos de proveedores de Internet, exclusiones de protección creadas para los componentes de aplicaciones y las reglas de filtrado aplicadas por Firewall en los paquetes y aplicaciones.
Los parámetros especiales se crean mientras trabaja con Kaspersky Internet Security, en función de sus tareas individuales y requisitos de seguridad. Kaspersky Lab recomienda que guarde los parámetros especiales cuando restaure la configuración predeterminada de la aplicación.
Active las casillas de los parámetros que quiera guardar y haga clic en Siguiente.
Paso 3. Análisis del sistema operativo
En este paso, se recopila información acerca de las aplicaciones Microsoft Windows. Estas aplicaciones se agregan a la lista de aplicaciones de confianza. No se establecen restricciones en las acciones que las aplicaciones de confianza realicen en el sistema operativo.
Una vez finalizada la búsqueda, el asistente pasará automáticamente al paso siguiente.
Paso 4. Finalización de la restauración
Para cerrar el asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar.
100
VISUALIZACIÓN DEL INFORME ACERCA
DEL FUNCIONAMIENTO DE UNA
APLICACIÓN
Kaspersky Internet Security mantiene informes de funcionamiento para cada uno de los componentes de protección. Con un informe, puede obtener información estadística sobre el funcionamiento de la aplicación (por ejemplo, saber cuántos objetos maliciosos se han detectado y neutralizado durante un período de tiempo específico, cuántas veces se ha actualizado la aplicación en el mismo período, cuántos mensajes de correo no deseado se han detectado y otras muchas características). Los informes se guardan en un formato cifrado.
Para ver el informe acerca del funcionamiento de una aplicación:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Herramientas adicionales, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Herramientas.
3. En la ventana Herramientas, seleccione la sección Informe para abrir la ventana Informes.
La ventana Informes muestra informes sobre el funcionamiento de la aplicación durante el día actual (en la parte izquierda de la ventana) y durante un período de tiempo en particular (en la parte derecha de la ventana).
4. Si desea consultar un informe detallado sobre el funcionamiento de la aplicación, en la parte superior de la ventana Informes, haga clic en el vínculo Informes detallados. Se abrirá la ventana Informes detallados.
La ventana Informes detallados mostrará los datos en forma de tabla. Para ver los informes de manera cómoda, puede seleccionar varias opciones de filtrado.
101
APLICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
DE LA APLICACIÓN EN OTRO EQUIPO
Una vez que haya configurado la aplicación, podrá aplicar los parámetros en una copia de Kaspersky Internet Security instalada en otro equipo. Como consecuencia, la aplicación se configurará de forma idéntica en ambos equipos.
La configuración de la aplicación se guardará en un archivo de configuración que podrá mover de un equipo a otro.
Para mover la configuración de Kaspersky Internet Security de un equipo a otro, siga estos tres pasos:
1. Guarde la configuración de la aplicación en un archivo de configuración.
2. Mueva el archivo de configuración al otro equipo (por ejemplo, por correo electrónico o con una unidad extraíble).
3. Importe los parámetros del archivo de configuración a la copia de la aplicación instalada en el otro equipo.
Para exportar la configuración de la aplicación, haga lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la ventana Configuración, seleccione la sección General.
4. En la lista desplegable de Administrar configuración, seleccione Exportar configuración.
Se abrirá la ventana Guardar como.
5. Especifique un nombre para el archivo de configuración y haga clic en el botón Guardar.
La configuración de la aplicación se guardará en el archivo de configuración.
También puede exportar la configuración de la aplicación en la línea de comandos con el siguiente comando: avp.com
EXPORT <nombre_archivo>.
Para importar la configuración en una copia de la aplicación instalada en otro equipo, haga lo siguiente:
1. En el otro equipo, abra la ventana principal de la aplicación de Kaspersky Internet Security.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la ventana Configuración, seleccione la sección General.
4. En la lista desplegable de Administrar configuración, seleccione Importar configuración.
Se abrirá la ventana Abrir.
5. Especifique un archivo de configuración y haga clic en el botón Abrir.
La configuración se importará a la aplicación instalada en el otro equipo.
102
PARTICIPACIÓN EN KASPERSKY SECURITY
NETWORK (KSN)
Kaspersky Internet Security utiliza la protección en la nube para mejorar la eficacia de la protección de su equipo. La protección en la nube se implementa con la infraestructura de Kaspersky Security Network, que utiliza los datos recibidos de usuarios de todo el mundo.
Kaspersky Security Network (KSN) es una infraestructura de servicios en línea que proporciona acceso a la base de datos de Kaspersky Lab, que contiene información sobre la reputación de archivos, recursos web y software. El uso de datos de Kaspersky Security Network garantiza tiempos de respuesta más rápidos de Kaspersky Internet Security frente a nuevas amenazas, mejora el rendimiento de algunos componentes de protección y reduce la posibilidad de falsos positivos.
La participación de los usuarios en Kaspersky Security Network permite a Kaspersky Lab recibir rápidamente información sobre tipos y fuentes de nuevas amenazas, desarrollar soluciones para neutralizarlas y minimizar el número de falsos positivos. La participación en Kaspersky Security Network permite acceder a las estadísticas de reputación de aplicaciones y sitios web.
Si participa en Kaspersky Security Network, enviará automáticamente a Kaspersky Lab información sobre la configuración de su sistema operativo y de las horas de inicio y de finalización de los procesos de Kaspersky Internet Security (consulte la sección "Acerca de la provisión de datos" en la página 36).
EN ESTA SECCIÓN
Activar y desactivar la participación en Kaspersky Security Network ............................................................................ 102
Comprobación de la conexión a Kaspersky Security Network ...................................................................................... 103
ACTIVAR Y DESACTIVAR LA PARTICIPACIÓN
EN KASPERSKY SECURITY NETWORK
La participación en Kaspersky Security Network es voluntaria. Puede activar o desactivar el uso de Kaspersky Security Network (KSN) cuando instale Kaspersky Internet Security o en cualquier momento después de instalar la aplicación.
Para activar o desactivar la participación en Kaspersky Security Network:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abrirá la ventana Configuración.
3. En la sección Avanzado, seleccione Conexión a los servicios web de Kaspersky Lab.
La ventana muestra los detalles de Kaspersky Security Network y la configuración de la participación en Kaspersky Security Network.
PARTICIPACIÓN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN)
103
4. Active o desactive la participación en Kaspersky Security Network mediante los botones Activar o Desactivar:
Si desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botón Activar.
Se abrirá una ventana con el texto de la Declaración de Kaspersky Security Network. Si acepta los términos de la declaración, haga clic en el botón Acepto.
Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botón Desactivar.
COMPROBACIÓN DE LA CONEXIÓN A KASPERSKY
SECURITY NETWORK
La conexión a Kaspersky Security Network se puede perder por los siguientes motivos:
Usted no participa en Kaspersky Security Network.
Su equipo no está conectado a Internet.
El estado de la clave actual no permite la conexión a Kaspersky Security Network.
El estado actual de la clave aparece en la ventana Licencia.
Para comprobar la conexión a Kaspersky Security Network:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón Herramientas adicionales, situado en la parte inferior de la ventana principal, para abrir la ventana Herramientas.
3. En la parte izquierda de la ventana Herramientas, haga clic en el vínculo Protección en la nube para abrir la ventana Protección en la nube.
La ventana Protección en la nube muestra el estado de conexión a Kaspersky Security Network.
104
PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA
PROTEGER A UN AMIGO
Con el programa Proteger a un amigo, puede publicar un vínculo de descarga en Twitter y en sus páginas de otras redes sociales. Este vínculo permite a sus amigos descargar el paquete de instalación de Kaspersky Internet Security con un período de evaluación ampliado. Cuando uno de sus amigos de Twitter o de otra red social descarga el paquete de instalación de Kaspersky Internet Security haciendo clic en el vínculo que ha publicado y, a continuación, activa la aplicación, usted recibe puntos de bonificación. Puede canjear los puntos de bonificación acumulados por un código de activación de bonificación de Kaspersky Internet Security.
Tenga en cuenta que la opción de la participación en el programa de protección de amigos podría no estar disponible para todos los usuarios.
El número de puntos de bonificación depende de la versión de la aplicación.
Para participar en el programa Proteger a un amigo, abra la página web con su perfil del programa. Al hacer clic en el vínculo My Kaspersky de la parte inferior de la ventana principal de Kaspersky Internet Security, se abre la página web con su perfil. El perfil se creará automáticamente cuando inicie sesión por primera vez.
Para iniciar sesión en su perfil dentro del programa Proteger a un amigo, debe usar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta My Kaspersky. Si aún no tiene una cuenta de My Kaspersky, puede crear una cuando abra su perfil de Proteger a un amigo por primera vez.
En la página web de su perfil del programa Proteger a un amigo, puede realizar las acciones siguientes:
Consulte el número de puntos de bonificación recopilados.
Publicar vínculos para descargar el paquete de instalación de Kaspersky Internet Security.
Editar su perfil (la imagen de usuario y el nombre que se muestran en Twitter, en redes sociales y en su blog, junto con un vínculo para descargar el paquete de instalación de Kaspersky Internet Security).
Después de cambiar de Kaspersky Internet Security a Kaspersky Total Security, puede seguir participando en el programa Proteger a un amigo. Para ello, comparta con los amigos un vínculo para descargar el paquete de instalación de Kaspersky Internet Security. Después de cambiar a Kaspersky Total Security, su historial de la participación en el programa Proteger a un amigo y los puntos de bonificación recopilados se guardan, y los puede intercambiar por un código de activación de bonificación de Kaspersky Internet Security. Durante la siguiente instalación de Kaspersky Total Security o actualización a una versión más actual de Kaspersky Total Security, la participación en el programa Proteger a un amigo se da por terminada.
EN ESTA SECCIÓN
Iniciar sesión en su perfil del programa Proteger a un amigo ....................................................................................... 105
Compartir un vínculo de Kaspersky Internet Security con amigos ................................................................................ 106
Canjear puntos por un código de activación de bonificación......................................................................................... 107
PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA PROTEGER A UN AMIGO
105
INICIAR SESIÓN EN SU PERFIL DEL PROGRAMA PROTEGER
A UN AMIGO
Para iniciar sesión en su perfil dentro del programa Proteger a un amigo, debe usar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta My Kaspersky. Si aún no tiene una cuenta de My Kaspersky, cree una cuando visite la página web del programa Proteger a un amigo por primera vez.
Su cuenta de My Kaspersky es su dirección de correo electrónico y la contraseña (de al menos ocho caracteres) especificada cuando se registró.
Después de crear la cuenta, recibirá un correo electrónico con un vínculo para activar su cuenta de My Kaspersky.
Después de la activación, puede utilizar la cuenta de My Kaspersky para iniciar sesión en la página web con su perfil del programa Proteger a un amigo.
Para crear su cuenta de My Kaspersky:
1. Abra la ventana principal de la aplicación y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vínculo My Kaspersky.
Se abrirá la página web de Proteger a un amigo, que contiene los campos para registrarse o iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky.
2. Cree y active su cuenta de My Kaspersky:
a. En la parte izquierda de la página web, introduzca una dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico.
b. Introduzca una contraseña y a continuación introdúzcala de nuevo para confirmarla en los campos Contraseña y Confirme contraseña. La contraseña debe contener, al menos, ocho caracteres.
c. Haga clic en el botón Registrarse.
La página web mostrará un mensaje que le informa de que su cuenta de My Kaspersky se ha registrado correctamente. Recibirá un correo electrónico con un vínculo en el que tendrá que hacer clic para activar la cuenta de My Kaspersky.
d. Haga clic en el vínculo para activar su cuenta de My Kaspersky.
La página web mostrará un mensaje que le informa de que su cuenta de My Kaspersky se ha activado correctamente. Puede utilizar su cuenta de My Kaspersky recién creada para iniciar sesión en su perfil de Proteger a un amigo.
Si ya dispone de una cuenta de My Kaspersky, puede utilizarla para iniciar sesión en la página web que contiene su perfil.
Para iniciar sesión en la página web con su perfil del programa Proteger a un amigo:
1. Abra la ventana principal de la aplicación y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vínculo My Kaspersky.
Se abrirá la página web de Proteger a un amigo, que contiene los campos para registrarse o iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky.
2. En la parte derecha de la página web, rellene los campos con la dirección de correo electrónico y la contraseña que especificó durante el registro de la cuenta de My Kaspersky.
3. Haga clic en el botón Iniciar sesión.
La página web muestra su perfil del programa Proteger a un amigo.
GUÍA DEL USUARIO
106
COMPARTIR UN VÍNCULO DE KASPERSKY INTERNET
SECURITY CON AMIGOS
Cuando haya iniciado sesión en la página web con su perfil del programa Proteger a un amigo, puede publicar un vínculo para descargar el paquete de instalación de Kaspersky Internet Security en Twitter y en otras redes sociales. También puede compartir información de su perfil del programa Proteger a un amigo mediante un vínculo al paquete de instalación que puede pegar en su sitio web o blog. Además, puede enviar un vínculo de descarga del paquete de instalación de Kaspersky Internet Security por correo electrónico o mediante mediante clientes de MI (como ICQ).
Para publicar un vínculo de descarga del paquete de instalación de Kaspersky Internet Security en Twitter o en otras redes sociales, haga lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de Kaspersky Internet Security y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vínculo My Kaspersky.
Se abrirá la página web para iniciar sesión en el programa Proteger a un amigo.
2. Inicie sesión en la página web con su cuenta de My Kaspersky.
La página web mostrará los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo.
3. En la parte izquierda de la página web, haga clic en el botón con el logotipo de la red social que desee (Facebook, vk.com o Twitter).
Se abrirá el sitio web de la red social seleccionada o de Twitter. Aparecerá un vínculo para descargar el paquete de instalación de Kaspersky Internet Security con un período de evaluación ampliado en las fuentes de noticias de sus amigos. Si lo necesita, puede introducir texto adicional a la publicación.
Si aún no ha iniciado sesión en su página de una red social o Twitter, se abrirá la página de inicio de sesión.
Para publicar un widget web con un vínculo para descargar el paquete de instalación de Kaspersky Internet Security, haga lo siguiente:
1. Abra la ventana principal de Kaspersky Internet Security y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vínculo My Kaspersky.
Se abrirá la página web para iniciar sesión en el programa Proteger a un amigo.
2. Inicie sesión en la página web con su cuenta de My Kaspersky.
La página web mostrará los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo.
3. En la parte superior de la página web, en la lista desplegable Compartir, seleccione Obtener código del widget web.
Se abrirá la ventana Código de widget web, donde podrá copiar el código para su sitio web.
Puede copiar el código del widget web en el portapapeles y, a continuación, pegarlo en el código HTML de su sitio web o blog.
Para conseguir un vínculo de descarga del paquete de instalación de Kaspersky Internet Security para enviarlo por correo electrónico o mediante clientes de MI:
1. Abra la ventana principal de Kaspersky Internet Security y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vínculo My Kaspersky.
Se abrirá la página web para iniciar sesión en el programa Proteger a un amigo.
PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA PROTEGER A UN AMIGO
107
2. Inicie sesión en la página web con su cuenta de My Kaspersky.
La página web mostrará los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo.
3. En la parte izquierda de la página web, haga clic en Obtener un vínculo.
Se abre la ventana Vínculo al paquete de instalación en la que se muestra un vínculo para la descarga el paquete de instalación de Kaspersky Internet Security.
Puede copiar el vínculo al portapapeles y a continuación enviarlo por correo electrónico o mediante clientes de MI.
CANJEAR PUNTOS POR UN CÓDIGO DE ACTIVACIÓN
DE BONIFICACIÓN
Cuando participa en el programa Proteger a un amigo, puede recibir un código de activación de bonificación de Kaspersky Internet Security a cambio de un número específico de puntos de bonificación. Los puntos de bonificación se conceden cuando los usuarios descargan Kaspersky Internet Security desde el vínculo compartido en su perfil y activan la aplicación.
Se proporcionan códigos de activación de bonificación en los siguientes casos:
Cuando un usuario con quien ha compartido el vínculo realiza una única activación de la versión de evaluación de Kaspersky Internet Security.
Cuando un usuario con quien haya compartido el vínculo active Kaspersky Internet Security.
En la página web de su perfil, puede visualizar su historial de puntos de bonificación e información sobre los códigos de activación de bonificación que se le han proporcionado. Los códigos de bonificación proporcionados también se enviarán a su dirección de correo electrónico.
Un código de activación de bonificación también puede estar especificado en la aplicación como el nuevo código de activación.
Se puede usar un código de activación de bonificación para activar la aplicación en otro equipo (por ejemplo, puede regalárselo a otro usuario).
Los códigos de activación de bonificación no se pueden utilizar en los casos siguientes:
La aplicación se usa bajo suscripción. En este caso, puede utilizar el código de activación de bonificación cuando caduque la suscripción. También puede aplicar su código de activación de bonificación en otro equipo.
Ya hay un código de activación establecido como el nuevo código. En este caso, puede utilizar el código de activación de bonificación cuando caduque la licencia.
Para recibir un código de activación de bonificación y activar la aplicación con él:
1. Abra la ventana principal de Kaspersky Internet Security y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vínculo My Kaspersky.
Se abrirá la página web con su perfil del programa Proteger a un amigo.
2. Inicie sesión en la página web con su cuenta de My Kaspersky.
La página web mostrará los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo.
Puede visualizar la información sobre los puntos de bonificación concedidos en la sección Mis puntos de bonificación. Si ha acumulado los suficientes puntos de bonificación como para obtener un código de
activación de bonificación, aparecerá una notificación junto al botón Recibir un código de activación de bonificación en la parte derecha de la página web.
GUÍA DEL USUARIO
108
3. Para recibir un código de activación de bonificación y activar la aplicación con él:
a. Haga clic en el botón Recibir código de activación de bonificación.
Espere hasta que reciba un código de activación. El código de activación de bonificación recibido aparece en la ventana que se abre.
b. Haga clic en el botón Activar.
Se abre la ventana Activación y muestra un mensaje sobre la verificación del código de activación. Tras la verificación del código de activación, aparecerá una ventana con un mensaje sobre la activación correcta de Kaspersky Internet Security.
Para visualizar el historial de códigos de activación de bonificación proporcionados y activar la aplicación con un código de activación de bonificación previamente proporcionado:
1. Abra la ventana principal de Kaspersky Internet Security y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vínculo My Kaspersky.
Se abrirá la página web con su perfil del programa Proteger a un amigo.
2. Inicie sesión en la página web con su cuenta de My Kaspersky.
La página web mostrará los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo.
3. En la parte inferior de la página web, haga clic en el vínculo Códigos de activación de bonificación.
Se abrirá la ventana Puntos de bonificación y mostrará la ficha Códigos de activación de bonificación.
4. En la lista de códigos de activación de bonificación recibidos, haga clic en el que desee utilizar para activar la aplicación.
Se abrirá una ventana con un código de activación de bonificación.
5. Haga clic en el botón Activar.
Se abre la ventana Activación y muestra un mensaje sobre la verificación del código de activación. Tras la verificación del código de activación, aparecerá una ventana con un mensaje sobre la activación correcta de Kaspersky Internet Security.
109
USO DE LA APLICACIÓN DESDE LA LÍNEA
DE COMANDOS
Puede utilizar Kaspersky Internet Security en la línea de comandos.
Sintaxis de la línea de comandos:
avp.com <command> [settings]
Para mostrar la ayuda sobre la sintaxis de la línea de comandos, introduzca el siguiente comando:
avp.com [ /? | HELP ]
Este comando le permite obtener la lista completa de los comandos que están disponibles para administrar Kaspersky Internet Security mediante la línea de comandos.
Para obtener ayuda sobre la sintaxis de un comando concreto, puede introducir alguno de los siguientes comandos:
avp.com <command> /?
avp.com HELP <command>
En la línea de comandos, puede consultar la aplicación tanto desde la carpeta de instalación de la aplicación como especificando la ruta completa a avp.com.
110
CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON
EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO
Esta sección describe las formas de obtener soporte técnico y las condiciones según las cuales está disponible.
EN ESTA SECCIÓN
Cómo conseguir soporte técnico ................................................................................................................................... 110
Soporte técnico por teléfono ......................................................................................................................................... 110
Obtención de soporte técnico en el portal de My Kaspersky......................................................................................... 111
Recopilación de información para Soporte técnico ....................................................................................................... 111
CÓMO CONSEGUIR SOPORTE TÉCNICO
Si no encuentra una solución para el problema en la documentación de la aplicación o en una de las fuentes de información acerca de la aplicación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Soporte técnico de Kaspersky Lab. Los especialistas de Soporte técnico responderán a sus preguntas acerca de la instalación y el uso de la aplicación.
Antes de ponerse en contacto con el Soporte Técnico, lea las reglas de soporte (http://support.kaspersky.com/sp/support/rules).
Puede ponerse en contacto con el servicio de Soporte técnico de cualquiera de las siguientes maneras:
Por teléfono. Este método le permite consultar a nuestros especialistas desde Soporte técnico en lengua rusa o internacional.
Envíe la solicitud desde el portal de My Kaspersky. Este método le permite ponerse en contacto con nuestros especialistas a través de la solicitud de consulta.
El soporte técnico solo está disponible para usuarios que hayan comprado una licencia para usar la aplicación. No se proporcionará soporte técnico a los usuarios de versiones de evaluación.
SOPORTE TÉCNICO POR TELÉFONO
Puede llamar a los especialistas del Soporte técnico de Kaspersky Lab desde la mayor parte de las regiones. Puede encontrar información acerca de las formas de recibir soporte técnico en su región y los datos de contacto de Soporte técnico en el sitio web del Soporte técnico de Kaspersky Lab (http://support.kaspersky.com/sp/b2c).
Antes de ponerse en contacto con el Soporte Técnico, lea las reglas de soporte (http://support.kaspersky.com/sp/support/rules). Estas reglas contienen información sobre las horas de atención telefónica del servicio de Soporte técnico de Kaspersky Lab y los requisitos para recibir ayuda de los especialistas de Soporte técnico de Kaspersky Lab.
CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO
111
OBTENCIÓN DE SOPORTE TÉCNICO EN EL PORTAL
DE MY KASPERSKY
My Kaspersky (https://my.kaspersky.com) es un recurso en línea universal para administrar la protección de sus dispositivos y los códigos de activación de las aplicaciones de Kaspersky Lab, así como para solicitar soporte técnico.
Para acceder al portal de My Kaspersky, se tiene que registrar. Para ello, indique su dirección de correo electrónico y cree una contraseña.
Puede recibir soporte técnico mediante el portal de My Kaspersky de las formas siguientes:
Contactar con Soporte técnico y con Virus Lab.
Contactar con Soporte técnico sin necesidad de utilizar el correo electrónico.
Realizar un seguimiento del estado de sus solicitudes en tiempo real.
También puede consultar el historial completo de sus solicitudes de soporte técnico.
Envío de solicitudes por correo electrónico al servicio de Soporte técnico
Tiene que especificar la información siguiente en la solicitud por correo electrónico al servicio de Soporte técnico:
Nombre de aplicación y número de versión
Nombre del sistema operativo y número de versión
Descripción del problema
Un representante del servicio de Soporte técnico enviará una respuesta a su pregunta al portal de My Kaspersky.
Solicitud en línea para Virus Lab
Puede enviar solicitudes de investigación de archivos y recursos web sospechosos a Virus Lab. Asimismo, puede ponerse en contacto con Virus Lab si Kaspersky Internet Security detecta falsos positivos en archivos y recursos web que no considere peligrosos.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PARA SOPORTE
TÉCNICO
Después de notificar un problema a los especialistas de Soporte técnico, estos podrían solicitarle que cree un informe que contenga información sobre su sistema operativo y lo envíe a Soporte técnico. Los especialistas de Soporte técnico también podrían pedir que cree un archivo de depuración. El archivo de depuración permite un seguimiento paso a paso de la ejecución de comandos de la aplicación y determinar el momento en el funcionamiento de la aplicación en el que se produce el error.
Una vez que los especialistas de Soporte técnico hayan analizado los datos enviados, pueden crear un script de AVZ y enviárselo. La ejecución de scripts de AVZ le permite analizar procesos activos y el sistema en busca de código malintencionado, desinfectar o borrar archivos infectados, y crear informes sobre los resultados de los análisis del sistema.
GUÍA DEL USUARIO
112
Con el fin de proporcionar una mejor asistencia sobre los problemas relacionados con el funcionamiento de la aplicación, los especialistas de Soporte técnico pueden pedirle que cambie de forma temporal la configuración de la aplicación para fines de depuración mientras se realiza el diagnóstico. Para ello, puede que deba realizar las siguientes acciones:
Activar la recopilación de información de diagnóstico ampliada.
Configurar componentes individuales de la aplicación cambiando parámetros especiales a los que no se puede acceder mediante la interfaz de usuario estándar.
Volver a configurar el almacenamiento y el envío de la información de diagnóstico recopilada.
Configurar la interceptación de tráfico de red y el guardado del tráfico de red en un archivo.
Los especialistas de Soporte técnico le proporcionarán toda la información necesaria para realizar estas acciones (instrucciones paso a paso, parámetros que cambiar, scripts, funciones adicionales de la línea de comandos, depuración de módulos, herramientas especiales, etc.) y le informarán sobre qué datos se recopilarán para fines de depuración. Una vez recopilada la información de diagnóstico ampliada, se guarda en el equipo del usuario. Los datos recopilados no se envían automáticamente a Kaspersky Lab.
Se recomienda realizar las acciones anteriores únicamente con la orientación de un especialista de Soporte técnico y cuando haya recibido las instrucciones para hacerlo. La modificación de parámetros de la aplicación por su cuenta de una forma que no se haya descrito en la guía del administrador o que no hayan recomendado los especialistas de Soporte técnico puede causar ralentización y bloqueos del sistema operativo, reducir el nivel de protección del equipo y dañar la disponibilidad e integridad de la información procesada.
EN ESTA SECCIÓN
Creación de un informe de estado del sistema ............................................................................................................. 112
Envío de archivos de datos ........................................................................................................................................... 113
Contenido y almacenamiento de archivos de depuración ............................................................................................. 114
Ejecución de scripts de AVZ ......................................................................................................................................... 114
CREACIÓN DE UN INFORME DE ESTADO DEL SISTEMA
Para crear un informe de estado del sistema:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abre la ventana Soporte.
3. En la ventana que se abre, haga clic en el vínculo Herramientas de soporte para abrir la ventana Herramientas de soporte.
4. En la ventana que se abre, haga clic en el vínculo Cómo crear un informe de estado del sistema operativo para abrir un artículo de la Base de conocimientos que explica cómo crear un informe de estado del sistema operativo.
5. Siga las instrucciones del artículo de la Base de conocimientos.
CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO
113
ENVÍO DE ARCHIVOS DE DATOS
Después de crear los archivos de depuración y el informe de estado del sistema, debe enviarlos a los especialistas de Soporte técnico de Kaspersky Lab.
Tendrá que utilizar un número de solicitud para transferir archivos al servidor de Soporte Técnico (consulte la sección "Obtención de soporte técnico en el portal de My Kaspersky" en la página 111). Este número estará disponible en el portal de My Kaspersky cuando tenga una solicitud activa.
Para transferir archivos de datos al servidor de Soporte técnico:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abre la ventana Soporte.
3. Haga clic en el vínculo Herramientas de soporte para abrir la ventana Herramientas de soporte.
4. En la ventana que se abre, haga clic en el vínculo Enviar informe a Soporte técnico para abrir la ventana Enviar informe.
5. Seleccione las casillas de verificación junto a los datos que desee enviar a Soporte técnico.
6. Introduzca el número que Soporte técnico ha asignado a su solicitud.
7. Haga clic en el botón Enviar informe.
Los archivos de datos seleccionados se comprimen y se envían al servidor de Soporte técnico.
Si no podía enviar los archivos por algún motivo, puede almacenar los archivos de datos en su equipo y enviarlos más tarde desde el portal de My Kaspersky.
Para guardar los archivos de datos al disco duro:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abre la ventana Soporte.
3. En la ventana que se abre, haga clic en el vínculo Herramientas de soporte para abrir la ventana Herramientas de soporte.
4. En la ventana que se abre, haga clic en el vínculo Enviar informe a Soporte técnico para abrir la ventana Enviar informe.
5. Seleccione los tipos de datos que desea guardar en el disco:
Información del sistema operativo. Seleccione esta casilla de verificación para guardar en el disco información sobre el sistema operativo de su equipo.
Datos recibidos para análisis. Seleccione esta casilla de verificación para guardar en el disco los archivos de depuración de la aplicación. Haga clic en el vínculo <number of files>, <data volume> para abrir la ventana Datos recibidos para análisis. Seleccione las casillas de verificación correspondientes a los archivos de depuración que desea guardar.
6. Haga clic en el vínculo Guardar informe para abrir la ventana mediante la cual podrá guardar un archivo comprimido con los archivos de datos.
7. Especifique el nombre del archivo y confirme el guardado.
El archivo creado puede enviarse a Soporte técnico desde el portal de My Kaspersky.
GUÍA DEL USUARIO
114
CONTENIDO Y ALMACENAMIENTO DE ARCHIVOS DE DEPURACIÓN
Los archivos de depuración se almacenan en el equipo abiertamente durante siete días tras desactivar la escritura de archivos de depuración. Los archivos de depuración se eliminan permanentemente al cabo de siete días.
Los archivos de depuración se almacenan en la carpeta ProgramData\Kaspersky Lab.
El formato de los nombres de los archivos de depuración es el siguiente:
KAV<versión_fechaXX.XX_horaXX.XX_pidXXX.><tipo de archivo de depuración>.log.
Los archivos de depuración pueden contener datos confidenciales. Puede ver el contenido de un archivo de depuración abriéndolo en un editor de texto (como, por ejemplo, el Bloc de notas).
EJECUCIÓN DE SCRIPTS DE AVZ
No se recomienda modificar el contenido del script AVZ entregado por los expertos de Kaspersky Lab. Si se produce algún problema durante la ejecución de un script, póngase en contacto con Soporte técnico.
Para ejecutar un script de AVZ:
1. Abra la ventana principal de la aplicación.
2. Haga clic en el botón , situado en la parte inferior de la ventana.
Se abre la ventana Soporte.
3. En la ventana que se abrirá, haga clic en el vínculo Herramientas de soporte.
Se abre la ventana Herramientas de soporte.
4. En la ventana que se abre, haga clic en el vínculo Ejecutar script para abrir la ventana Ejecución de script.
5. Copie el texto del script enviado por los especialistas de Soporte técnico, cópielo en el campo de entrada de la ventana que se abre y haga clic en el botón Ejecutar.
El script se ejecuta.
Si el script se ejecuta con éxito, el asistente se cerrará automáticamente. Si se produce un error durante la ejecución del script, el asistente muestra el mensaje correspondiente.
115
LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS
Kaspersky Internet Security presenta ciertas limitaciones que no suponen ningún impedimento para el funcionamiento de la aplicación.
Limitaciones al actualizar desde una versión anterior de la aplicación
Durante el proceso de actualizar una versión anterior de Kaspersky Internet Security, los siguientes ajustes de la aplicación se restablecen a sus valores predeterminados: los orígenes de actualizaciones, la lista de URL de confianza y la configuración del Supervisor de direcciones URL de Kaspersky.
Si se instala una nueva versión de Kaspersky Internet Security sobre una versión de Kaspersky Internet Security 2011 o anterior, se perderán las copias de seguridad de archivos y objetos puestos en cuarentena debido a que su formato no es compatible y no se pueden convertir al nuevo formato. Durante una actualización desde Kaspersky Internet Security 2012, las copias de seguridad de archivos y los objetos puestos en cuarentena se pueden convertir al nuevo formato. El almacenamiento de copia de seguridad en el formato de Kaspersky Internet Security 2013 o posterior es compatible y no requiere convertirse al nuevo formato.
Después de realizar una actualización desde una versión anterior de la aplicación, Kaspersky Internet Security se inicia automáticamente aunque el inicio automático de la aplicación esté desactivado en la configuración guardada. Posteriormente, cuando se reinicie el sistema operativo, Kaspersky Internet Security no si iniciará automáticamente si el inicio automático de la aplicación está desactivado en la configuración guardada.
Limitaciones en el funcionamiento de determinados componentes y en el procesamiento automático de archivos
Los archivos infectados se procesan automáticamente según las reglas creadas por los especialistas de Kaspersky Lab. No puede modificar estas reglas manualmente. Las reglas se pueden actualizar después de una actualización de las bases de datos y módulos de la aplicación. Las reglas de Firewall, Control de aplicaciones y modo Aplicaciones de confianza también se actualizan automáticamente.
Limitaciones en la comprobación de certificados de sitios web y en los análisis de archivos
Durante una comprobación del certificado de un sitio web o el análisis de sus archivos, la aplicación podría conectarse con Kaspersky Security Network para obtener información. Si los datos de Kaspersky Security Network no pudieran recuperarse, la aplicación decide si el archivo está infectado y si el certificado es fiable en función de las bases de datos antivirus locales.
Limitaciones de la funcionalidad System Watcher
La protección contra herramientas de cifrado (software malicioso que cifra los archivos del usuario) tiene las siguientes limitaciones:
La carpeta Temp del sistema se emplea como apoyo para esta funcionalidad. Si la unidad del sistema de la carpeta Temp no dispone espacio en disco suficiente para crear archivos temporales, no se ofrecerá protección contra herramientas de cifrado. En ese caso, la aplicación no muestra ninguna notificación acerca de que no se están creando copias de seguridad de los archivos, es decir, que no se ofrece protección.
Los archivos temporales se eliminan automáticamente cuando se cierra Kaspersky Internet Security o se desactiva el componente System Watcher.
En caso de un cierre de emergencia de Kaspersky Internet Security, los archivos temporales no se eliminan automáticamente. Para eliminar los archivos temporales, quite la carpeta Temp de forma manual. Para ello,
abra la ventana Ejecutar (comando Ejecutar en Windows XP) y, en el campo Abrir, escriba %TEMP%.
Haga clic en Aceptar.
GUÍA DEL USUARIO
116
Limitaciones del análisis de conexiones cifradas
Debido a las limitaciones técnicas de la implantación de algoritmos de análisis, el análisis de conexiones cifradas no admite ciertas extensiones del protocolo TLS 1.0 y versiones posteriores (en particular, NPN y ALPN). Las conexiones mediante estos protocolos pueden estar limitadas. Los navegadores web compatibles con el protocolo SPDY usan el protocolo HTTP en TLS en lugar del SPDY aunque el servidor con el que se haya establecido la conexión admita SPDY. Esto no afecta al nivel de seguridad de la conexión. Si el servidor admite solamente el protocolo SPDY y no se puede establecer la conexión mediante el protocolo HTTPS, la aplicación no supervisa la conexión establecida.
Kaspersky Internet Security solo supervisa las conexiones protegidas que puede descifrar. La aplicación no supervisa las conexiones agregadas a la lista de exclusiones (vínculo Sitios web de la ventana Configuración de red). Los componentes siguientes descifran y analizan el tráfico cifrado de forma predeterminada:
Antivirus Internet
Pago seguro
Supervisor de direcciones URL de Kaspersky
Control Parental
Kaspersky Internet Security descifra el tráfico cifrado cuando el usuario está usando el navegador Google Chrome si se ha desactivado la extensión Kaspersky Protection en este navegador.
Advertencia sobre el funcionamiento del componente Anti-Spam
Se puede configurar la funcionalidad Anti-Spam editando el archivo de configuración de dicho componente.
Información sobre el análisis de memoria del núcleo en busca de rootkits en modo Navegador protegido
Cuando se detecta un módulo no fiable en el modo Navegador protegido, se abre una nueva ficha del navegador con una notificación sobre la detección de software malintencionado. Si sucede esto, se recomienda salir del navegador y ejecutar un análisis completo del equipo.
Información sobre la protección de datos del portapapeles
Kaspersky Internet Security permite a las aplicaciones acceder al portapapeles en los casos siguientes:
Una aplicación con la ventana activa intenta copiar datos al portapapeles. La ventana activa es la ventana que está utilizando actualmente.
Un proceso de confianza de una aplicación intenta copiar datos al portapapeles.
Un proceso de confianza de una aplicación o un proceso con la ventana activa intentan recibir datos del portapapeles.
Un proceso de aplicación que copió previamente datos al portapapeles intenta recibir estos datos del portapapeles.
Advertencia sobre la compatibilidad con aplicaciones de Kaspersky Lab
Kaspersky Internet Security es compatible con las siguientes aplicaciones de Kaspersky Lab:
Kaspersky Fraud Prevention 2.0
Kaspersky Fraud Prevention 2.5
Kaspersky Fraud Prevention 3.0
LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS
117
Kaspersky Fraud Prevention 3.5
Kaspersky Password Manager 2.0
Kaspersky Password Manager 5.0
Kaspersky Password Manager 7.0
Información sobre el procesamiento de archivos infectados por parte de los componentes de la aplicación
De forma predeterminada, la aplicación puede eliminar archivos infectados que no se pueden desinfectar. Esto se puede realizar durante el procesamiento de archivos por parte de aplicaciones como Control de aplicaciones, Antivirus del correo, Antivirus de archivos, durante tareas de análisis y cuando System Watcher detecta actividad malintencionada de las aplicaciones.
Limitaciones aplicables a determinados componentes en caso de instalar la aplicación junto con Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints
El funcionamiento de los siguientes componentes de Kaspersky Internet Security estará limitado en Navegador protegido si la aplicación se instala junto con Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints:
Antivirus Internet, excepto Anti-Phishing
Control Parental
Supervisor de direcciones URL de Kaspersky
Anti-Banner
Advertencia sobre cambios en la funcionalidad de Antivirus para chat y Control Parental
A partir de la versión de 2016 de Kaspersky Internet Security, el componente Antivirus para chat no analizará los mensajes transmitidos mediante el protocolo IRC.
A partir de la versión de 2016 de Kaspersky Internet Security, el componente Control Parental no analizará los mensajes transmitidos mediante clientes de MI.
Acerca de los datos personales contenidos en los archivos de informes
Los archivos de informes se almacenan localmente en su equipo.
Ruta de los archivos de informes: %allusersprofile%\Kaspersky Lab\AVP16.0.0\Report\Database.
Los informes se almacenan en los archivos siguientes:
reports.db
reports.db-wal
reports.db-shm (no contiene datos personales)
Los archivos de informes se protegen contra accesos no autorizados si se activa la autoprotección en Kaspersky Internet Security. Si la autoprotección está desactivada, los archivos de informes no se protegen.
Los archivos de informes pueden contener datos personales obtenidos durante el funcionamiento de los componentes de protección como, por ejemplo, Antivirus de archivos, Antivirus de correo, Anti-Spam, Antivirus Internet y Control Parental.
GUÍA DEL USUARIO
118
Los archivos de informes pueden contener los datos personales siguientes:
La dirección IP del dispositivo del usuario
El historial de navegación en línea
Las versiones del navegador y el sistema operativo
Los nombres de las cookies, así como otros archivos y rutas que permitan acceder a ellas
La dirección de correo electrónico, el remitente, el asunto del mensaje, el texto del mensaje, nombres de usuario y la lista de contactos
Información sobre el funcionamiento de Autoejecución
El proceso de autoejecución registra sus resultados. Los datos se registran en archivos de texto llamados "kl-autorun-<date><time>.log". Para ver los tipos de datos, abra la ventana Ejecutar (comando Ejecutar en Windows XP) y, en el campo Abrir, escriba %TEMP% y haga clic en Aceptar.
Todos los archivos de depuración se guardan en esta ruta para configurar los archivos que se descargaron durante el proceso de autoejecución. Los datos se almacenan durante el proceso de autoejecución y se eliminan permanentemente cuando finaliza dicho proceso. Los datos no se envían a ninguna parte.
Limitaciones de Kaspersky Internet Security con Microsoft Windows 10
La siguiente funcionalidad está limitada parcialmente cuando la aplicación se ha instalado en el sistema operativo Microsoft Windows 10:
Autoprotección. La autoprotección de la interfaz de usuario de la aplicación no funcionará incluso cuando esté activada.
System Watcher.
Protección frente a herramientas de cifrado y bloqueos de pantalla. La aplicación solo puede detectar las variedades más básicas de herramientas de cifrado y bloqueos de pantalla.
Desinfección de software malicioso en la memoria del sistema.
Protección frente a capturas de pantalla.
Protección de datos del portapapeles.
Protección del proceso de Navegador Protegido frente a ataques externos.
Limitaciones de funcionamiento de Control de aplicaciones con Microsoft Windows 10:
Las reglas de aplicación personalizadas no funcionan.
La categorización de aplicaciones en el nuevo estilo de interfaz de usuario de Windows se realiza incorrectamente.
El componente Control de aplicaciones no es compatible con las siguientes operaciones y funciones:
Instalación de subcontroles
Capturas de pantalla
Envío de mensajes Windows a otros procesos
Operaciones sospechosas
LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS
119
Subcontrol de mensajes entrantes del flujo
Acceso directo a la memoria física
Configuración de los privilegios de depuración
Acceso al almacenamiento de contraseñas
Administración del controlador de impresora
Uso de interfaces de programa de otros procesos
Acceso a los datos internos del navegador
Acceso a objetos críticos del sistema operativo
Uso de interfaces de programas del sistema operativo (DNS)
Creación del servicio
Apertura del servicio para leer
Apertura del servicio para escribir
Modificación de la configuración del servicio
Gestión del servicio
Inicio del servicio
Eliminación del servicio
Guardado de claves de registro en archivo
Acceso a la secuencia de audio
Cambio de módulos del sistema (KnownDlls)
Las siguientes acciones de Control de aplicaciones están limitadas:
Inicio del controlador. La carga de controladores no se bloquea; puede que solo aparezca una notificación de que se ha cargado un controlador.
Suspensión de otros procesos e hilos. En Microsoft Windows 10 (x86) solo se interceptan los hilos con derechos de suspensión; además, en Microsoft Windows 10 (x64), se controla la apertura del proceso.
Intrusiones en el código. En Microsoft Windows 10 (x86) solo se interceptan los hilos con derechos de inyección; además, en Microsoft Windows 10 (x64), se controla la apertura del proceso.
Duplicación del controlador de procesos internos. La copia de controladores se controla solo en procesos e hilos.
Detención de otros procesos. Se controla solo la apertura de controladores de procesos e hilos con derechos de finalización.
Salida de Microsoft Windows 10. Solo se controla la ejecución de shutdown.exe (no se controlan otros mecanismos de salida del sistema operativo).
GUÍA DEL USUARIO
120
Limitaciones de Kaspersky Internet Security en Microsoft Windows 10 con el modo de protección de dispositivos activado:
No se puede activar el componente Prevención de intrusiones en la interfaz de la aplicación.
La siguiente funcionalidad también está parcialmente limitada:
Búsqueda y desinfección de rootkits (desinfección de archivos pospuesta para después del reinicio del equipo; detección de software malicioso que crea claves de autoejecución en el registro).
Análisis heurístico (emulación del inicio de aplicaciones sospechosas).
121
GLOSARIO
A
A C T I V A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N
Cambio de la aplicación al modo completamente funcional. El usuario lleva a cabo la activación de la aplicación durante la instalación de la aplicación o después de esta. Para activar la aplicación, el usuario debe tener un código de activación.
A C T U A L I Z A C I Ó N
El procedimiento de sustituir/agregar archivos nuevos (bases de datos o módulos de la aplicación) recuperados de los servidores de actualización de Kaspersky Lab.
A N Á L I S I S D E L T R Á F I C O
Análisis en tiempo real que utiliza información de la versión actual (más reciente) de las bases de datos de objetos transmitidos a través de todos los protocolos (por ejemplo, HTTP, FTP y otros protocolos).
A N A L I Z A D O R H E U R Í S T I C O
Tecnología de detección de amenazas cuya información no se ha añadido todavía a las bases de datos de Kaspersky Lab. El analizador heurístico detecta los objetos cuyas las actividades en el sistema pueden suponer una amenaza para la seguridad. Los objetos que detecta el analizador heurístico se consideran posiblemente infectados. Por ejemplo, un objeto puede considerarse posiblemente infectado si contiene secuencias de comando típicas de los objetos maliciosos (abrir archivo o escribir en archivo).
A P L I C A C I Ó N I N C O M P A T I B L E
Una aplicación de antivirus de otro desarrollador o una aplicación de Kaspersky Lab que no admite la administración a través de Kaspersky Internet Security.
A R C H I V O C O M P R I M I D O
Un archivo comprimido que contiene un programa de descompresión e instrucciones para que lo ejecute el sistema operativo.
B
B A S E D E D A T O S D E D I R E C C I O N E S W E B F R A U D U L E N T A S
Lista de direcciones web, definidas como fraudulentas por los especialistas de Kaspersky Lab. Las bases de datos se actualizan con regularidad y forman parte de la aplicación de Kaspersky Lab.
B A S E D E D A T O S D E D I R E C C I O N E S W E B M A L I C I O S A S
Una lista de direcciones web cuyo contenido puede considerarse como peligroso. Creada por los especialistas de Kaspersky Lab, la lista se actualiza periódicamente y se incluye en el paquete de la aplicación de Kaspersky Lab.
B A S E S D E D A T O S A N T I V I R U S
Bases de datos que contienen información sobre las amenazas de seguridad del equipo conocidas por Kaspersky Lab en el momento de la publicación de las bases de datos antivirus. Las entradas de las bases de datos antivirus permiten la detección de código malicioso en los objetos analizados. Los autores de estas bases de datos antivirus son especialistas de Kaspersky Lab, que las actualizan cada hora.
B L O Q U E O D E O B J E T O S
Denegación del acceso a un objeto de aplicaciones de terceros. Los objetos bloqueados no se pueden leer, ejecutar, modificar ni eliminar.
GUÍA DEL USUARIO
122
C
C Ó D I G O D E A C T I V A C I Ó N
Un código que recibe al comprar una licencia de Kaspersky Internet Security. Este código es necesario para activar la aplicación.
El código de activación es una secuencia exclusiva de veinte caracteres alfanuméricos con el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.
C Ó D I G O D E A C T I V A C I Ó N D E B O N I F I C A C I Ó N
Un código de activación de Kaspersky Internet Security proporcionado al usuario a cambio de puntos de bonificación.
C O M P O N E N T E S D E P R O T E C C I Ó N
Partes integrantes de Kaspersky Internet Security (por ejemplo, Anti-Spam o Anti-Phishing) pensadas para ofrecer protección contra tipos de amenazas específicos. Todos los componentes son, hasta cierto punto, independientes entre sí, por lo que pueden desactivarse o configurarse de forma individual.
C O N F I G U R A C I Ó N D E T A R E A S
Parámetros de la aplicación específicos de un tipo de tarea.
C O R R E O B A S U R A
Envíos masivos de correo no solicitado, que la mayoría de las veces incluye publicidad.
C U A R E N T E N A
Almacenamiento dedicado en el que la aplicación coloca copias de seguridad de archivos modificados o eliminados durante el proceso de desinfección. Las copias de los archivos se almacenan en un formato especial que no es peligroso para el equipo.
D
D E P U R A C I Ó N
Ejecución de la aplicación en modo de depuración; después de ejecutar cada comando, la aplicación se detiene y se muestra el resultado de este paso.
F
FA L S O P O S I T I V O
Una situación en la que una aplicación de Kaspersky Lab considera un objeto no infectado como infectado porque el código del objeto es similar al de un virus.
F I R M A D I G I T A L
Bloque cifrado de datos incrustados en un documento o una aplicación. Una firma digital se utiliza para identificar al autor del documento o de la aplicación. Para crear una firma digital, el autor del documento o de la aplicación debe tener un certificado digital que proporcione la identidad del autor.
Una firma digital le permite verificar el origen y la integridad de los datos, además de permitirle protegerse de falsificaciones.
GLOSARIO
123
G
GR U P O D E C O N F I A N Z A
Un grupo en donde Kaspersky Internet Security asigna una aplicación o un proceso dependiendo de los criterios siguientes: la presencia de una firma digital, la reputación en Kaspersky Security Network, el nivel de confianza del origen de la aplicación y el peligro potencial de las acciones realizadas por la aplicación o su proceso. En función del grupo de confianza al que pertenezca una aplicación, Kaspersky Internet Security puede restringir las acciones que puede llevar a cabo en el sistema operativo.
En Kaspersky Internet Security, todas las aplicaciones pertenecen a uno de los grupos siguientes: De confianza, Restricción baja, Restricción alta o No fiable.
H
H I P E R V I S O R
Una aplicación que admite la operación paralela de varios sistemas operativos en un equipo.
K
KA S P E R S K Y S E C U R I T Y NE T W O R K (KSN)
Es una infraestructura de servicios en línea que proporciona acceso a la base de datos de Kaspersky Lab, que contiene información actualizada sobre la reputación de archivos, recursos web y software. El uso de datos de Kaspersky Security Network garantiza tiempos de respuesta más rápidos de Kaspersky Lab frente a nuevas amenazas, mejora el rendimiento de algunos componentes de protección y reduce el número de falsos positivos.
KE Y L O G G E R
Programa diseñado para registrar de forma oculta información sobre las teclas que pulsa el usuario. Los keyloggers funcionan como interceptores de las pulsaciones del teclado.
M
M Á S C A R A D E A R C H I V O
Representación del nombre de un archivo utilizando caracteres genéricos. Los dos caracteres genéricos estándar utilizados en máscaras de archivo son * y ?; donde * representa un número cualquiera de caracteres, y ? representa un único carácter.
M Ó D U L O S D E A P L I C A C I Ó N
Archivos incluidos en el paquete de instalación de Kaspersky Lab encargados de realizar las tareas principales de la aplicación correspondiente. A cada tipo de tarea llevada a cabo por la aplicación (protección, análisis, actualizaciones de módulos de la aplicación y de las bases de datos) le corresponde un módulo de la aplicación concreto.
N
NA V E G A D O R P R O T E G I D O
Modo de funcionamiento específico de un navegador web estándar diseñado para actividades financieras y compras en línea. Utilizar el Navegador protegido garantiza la seguridad de los datos confidenciales que introduzca en los sitios web de bancos y sistemas de pago (como números de tarjetas de crédito o contraseñas de acceso a servicios bancarios en línea). También evita el robo de activos al realizar transferencias de dinero en línea. Mientras tanto, el navegador estándar utilizado para acceder al sitio web muestra un mensaje que le informa que se está iniciando el Navegador protegido.
GUÍA DEL USUARIO
124
N I V E L D E A M E N A Z A
Un índice que muestra la probabilidad de que una aplicación suponga una amenaza para el sistema operativo. El nivel de amenaza se calcula utilizando el análisis heurístico en función de dos tipos de criterios:
Estáticos (como información sobre el archivo ejecutable de una aplicación: tamaño, fecha de creación, etc.).
Dinámicos, que se utilizan durante la simulación del funcionamiento de la aplicación en un entorno virtual (análisis de las solicitudes del sistema de la aplicación).
El nivel de amenaza permite detectar comportamientos típicos del software malicioso. Cuanto menor sea el nivel de amenaza, mayor será el número de acciones que podrá realizar la aplicación en el sistema operativo.
N I V E L D E S E G U R I D A D
El nivel de seguridad se define como el conjunto predefinido de configuraciones de un componente de aplicación.
O
OB J E T O I N F E C T A D O
Un objeto que contiene una porción de código que coincide totalmente con parte del código de software malintencionado conocido. Kaspersky Lab no recomienda acceder a tales objetos.
OB J E T O P O S I B L E M E N T E I N F E C T A D O
Un objeto cuyo código contiene porciones de código modificado de una amenaza conocida o un objeto cuyo comportamiento es similar al de una amenaza.
OB J E T O S D E L I N I C I O
El conjunto de programas necesarios para iniciar y utilizar correctamente el sistema operativo y el software instalado en el equipo. Estos objetos se ejecutan cada vez que se inicia el sistema operativo. Existen virus capaces de infectar estos objetos autoejecutables específicamente, lo que puede provocar, por ejemplo, el bloqueo del inicio del sistema operativo.
P
P A Q U E T E D E A C T U A L I Z A C I Ó N
Paquete de archivos diseñado para actualizar los módulos de aplicaciones y bases de datos. Una aplicación de Kaspersky Lab copia los paquetes de actualización de los servidores de actualización de Kaspersky Lab y, a continuación, los instala y aplica.
P E R F I L D E L U S U A R I O
Resumen de la participación del usuario en el programa Proteger a un amigo. El perfil del usuario contiene el número de puntos de bonificación recopilados, vínculos a la página para descargar Kaspersky Internet Security y los códigos de activación de bonificación concedidos al usuario.
P E R Í O D O D E V A L I D E Z D E L A L I C E N C I A
El período de tiempo durante el cual tiene acceso a las funciones de la aplicación y derecho para utilizar los servicios adicionales.
P H I S H I N G
Un tipo de fraude de Internet destinado a obtener acceso no autorizado a los datos personales de los usuarios.
P R O B A B L E M E N T E C O R R E O N O D E S E A D O
Mensaje que no se puede considerar claramente como correo basura, pero que cuenta con algunas propiedades de spam (por ejemplo, ciertos tipos de cadenas de mensajes y mensajes publicitarios).
GLOSARIO
125
P R O C E S O D E C O N F I A N Z A
Proceso de software cuyas operaciones de archivos no están restringidas por la aplicación de Kaspersky Lab en el modo de protección en tiempo real. Cuando se detecta una actividad sospechosa en un proceso de confianza, Kaspersky Internet Security elimina el proceso de la lista de procesos de confianza y bloquea sus acciones.
P R O T O C O L O
Conjunto de reglas estandarizadas y perfectamente definidas que regulan la interacción entre un cliente y un servidor. Entre los protocolos más famosos y los servicios asociados a ellos se incluyen HTTP, FTP y NNTP.
P U N T O S D E B O N I F I C A C I Ó N
Los puntos de bonificación son los puntos que Kaspersky Lab concede a los usuarios que participen en el programa Proteger a un amigo. Los puntos de bonificación se otorgan al usuario si publica un vínculo a la aplicación de Kaspersky Lab en redes sociales o pega el vínculo en un mensaje de correo electrónico y el amigo del usuario descarga el paquete de instalación de la aplicación a través de este vínculo y activa la aplicación.
R
R O O T K I T
Aplicación o conjunto de aplicaciones desarrollados para la ocultación de los rastros de un intruso o software malicioso en el sistema operativo.
En sistemas basados en Windows, normalmente los rootkits hacen referencia a programas que penetran en el sistema e interceptan funciones del sistema (API de Windows). Los principales métodos que logran que la presencia de estos programas en el sistema operativo sea tan imperceptible son la interceptación y la modificación de las funciones de API de bajo nivel. Un rootkit también puede enmascarar la presencia de cualquier proceso, carpeta y archivo que se haya almacenado en una unidad de disco duro, además de las claves de registro; en caso de que se describan en la configuración del rootkit. Muchos rootkits instalan sus propios controladores y servicios en el sistema operativo (también son "invisibles").
S
S C R I P T
Pequeño programa informático, o una parte de programa independiente (función), que, de forma general, se ha desarrollado para realizar una tarea específica. Se suele utilizar con programas incrustados en hipertexto. Los scripts se ejecutan, por ejemplo, al abrir determinados sitios web.
Si está activada la protección en tiempo real, la aplicación rastrea la ejecución de scripts, los intercepta y los analiza en busca de virus. En función de los resultados del análisis, puede prohibir o autorizar la ejecución de un script.
S E C T O R D E A R R A N Q U E D E L D I S C O
Un sector de arranque es un área concreta del disco duro de un equipo, disquete o cualquier otro dispositivo de almacenamiento de datos. El sector contiene información sobre el sistema de archivos del disco y un programa de carga de arranque, que es responsable de iniciar el sistema operativo.
Existen varios virus que infectan sectores de arranque y que, por tanto, se conocen como virus de arranque. La aplicación de Kaspersky Lab permite analizar sectores de arranque en busca de virus y desinfectarlos en caso de que se encuentre alguna infección.
S E R V I D O R E S D E A C T U A L I Z A C I Ó N D E K A S P E R S K Y LA B
Servidores HTTP de Kaspersky Lab desde los que se descargan las actualizaciones de los módulos de software y de bases de datos.
GUÍA DEL USUARIO
126
T
T A R E A
Las funciones de la aplicación de Kaspersky Lab se implementan en forma de tareas como, por ejemplo: tarea de análisis completo o tarea de actualización.
T E C N O L O G Í A I C H E C K E R
Tecnología que permite aumentar la velocidad de análisis del antivirus al excluir objetos no modificados desde el análisis anterior, siempre que los parámetros de análisis (las bases de datos y la configuración) no hayan cambiado. La información de cada archivo se conserva en una base especial. Esta tecnología se utiliza tanto en los modos de protección en tiempo real como en el análisis bajo demanda.
Por ejemplo, tiene un archivo que analizó una aplicación de Kaspersky Lab y al que se le asignó el estado no infectado. La próxima vez, la aplicación omitirá el archivo a menos que se haya modificado o se haya cambiado la configuración del análisis. Si se modificó el contenido de un archivo agregando un objeto nuevo, se cambiaron los parámetros de análisis o se actualizaron las bases de datos de la aplicación, el archivo se volverá a analizar.
Limitaciones de la tecnología iChecker:
Esta tecnología no funciona con archivos de gran tamaño, ya que es más rápido analizar un archivo que comprobar si se ha modificado desde el análisis anterior.
Esta tecnología es compatible con un número limitado de formatos.
V
V I R U S
Programa que infecta a otros agregándoles su código con el fin de hacerse con el control cuando se ejecutan archivos infectados. Esta simple definición permite identificar la acción principal que realiza cualquier virus (infección).
V I R U S D E S C O N O C I D O
Un nuevo virus sobre el que no hay información en las bases de datos. Generalmente, la aplicación detecta los virus desconocidos en objetos mediante el analizador heurístico. Estos objetos se clasifican como posiblemente infectados.
V U L N E R A B I L I D A D
Fallo en un sistema operativo o una aplicación que puede aprovechar cualquier creador de software malicioso para penetrar en el sistema operativo o la aplicación y dañar su integridad. La presencia de un número elevado de vulnerabilidades en un sistema operativo lo convierte en un sistema no fiable. Esto se debe a que los virus que penetran el sistema pueden provocar interrupciones en el propio sistema operativo y en las aplicaciones instaladas.
127
AO KASPERSKY LAB
El software Kaspersky Lab goza de reconocimiento internacional por su protección frente a virus, software malicioso, correo no deseado, ataques contra la red y desde la red y otras amenazas.
En 2008, Kaspersky Lab se clasificó entre los mejores cuatro vendedores de soluciones de software para la seguridad de la información de usuarios finales (estudio IDC Worldwide Endpoint Security Revenue de Vendor). Kaspersky Lab es el desarrollador preferido de sistemas de protección de equipos entre los usuarios domésticos de Rusia, según el estudio de COMCON "TGI-Russia 2009".
Kaspersky Lab se creó en Rusia en 1997. En la actualidad, es un grupo internacional de empresas con sede en Moscú dividida en cinco divisiones regionales que gestionan las operaciones de la empresa en Rusia, Europa occidental y oriental, Oriente Medio, África, Norteamérica y Sudamérica, Japón, China y otros países de la zona Asia-Pacífico. La empresa cuenta con más de 2000 profesionales altamente cualificados.
PRODUCTOS. Los productos de Kaspersky Lab proporcionan protección para todos los sistemas, desde equipos domésticos a grandes redes corporativas.
La gama de productos personales incluye software antivirus para todos los dispositivos que se utilizan en la vida digital actual, desde equipos de escritorio y ordenadores portátiles, hasta teléfonos inteligentes y tabletas, entre otros tipos de dispositivos móviles.
Kaspersky Lab proporciona aplicaciones y servicios para proteger estaciones de trabajo, servidores web y de archivos, pasarelas, y firewalls. En combinación con el sistema de administración centralizada de Kaspersky Lab, estas soluciones garantizan una protección automatizada eficaz para empresas y organizaciones frente a las amenazas informáticas. Los productos de Kaspersky Lab están certificados por importantes laboratorios de prueba, son compatibles con software de diversos proveedores y están optimizados para funcionar en muchas plataformas de hardware.
Los analistas antivirus de Kaspersky Lab no cesan de trabajar. Cada día descubren cientos de nuevas amenazas informáticas, crean herramientas para detectarlas y desinfectarlas, y las incluyen en las bases de datos utilizadas por las aplicaciones de Kaspersky Lab. La base de datos de antivirus de Kaspersky Lab se actualiza cada hora y la base de datos Anti-Spam, cada cinco minutos.
TECNOLOGÍAS. Numerosas tecnologías que hoy forman parte de las herramientas antivirus más modernas fueron desarrolladas originalmente por Kaspersky Lab. Esta es una de las razones por las que muchos desarrolladores de software de terceros han elegido utilizar el motor de Kaspersky Anti-Virus en sus propias aplicaciones. Entre estas empresas, figuran las siguientes: SafeNet (EE. UU.), Alt-N Technologies (EE. UU.), Blue Coat Systems (EE. UU.), Check Point Software Technologies (Israel), Clearswift (Reino Unido), CommuniGate Systems (EE. UU.), Openwave Messaging (Irlanda), D-Link (Taiwán), M86 Security (EE. UU.), GFI Software (Malta), IBM (EE. UU.), Juniper Networks (EE. UU.), LANDesk (EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), Netasq+Arkoon (Francia), NETGEAR (EE. UU.), Parallels (EE. UU.), SonicWALL (EE. UU.), WatchGuard Technologies (EE. UU.) y ZyXEL Communications (Taiwán). Muchas de las tecnologías más innovadoras de la empresa están patentadas.
LOGROS. A lo largo de los años, Kaspersky Lab ha obtenido cientos de galardones por sus servicios frente a las amenazas informáticas. Por ejemplo, en 2010 Kaspersky Anti-Virus recibió varios galardones Advanced+ en una prueba llevada a cabo por AV-Comparatives, un reconocido laboratorio antivirus austriaco. Sin embargo, el mayor logro de Kaspersky Lab es la lealtad de sus usuarios en todo el mundo. Los productos de la empresa y sus tecnologías protegen a más de 300 millones de usuarios, y el número de clientes corporativos supera los 200 000.
Sitio web de Kaspersky Lab: http://www.kaspersky.es
Enciclopedia del virus: http://www.securelist.com/sp
Virus Lab: http://newvirus.kaspersky.com/es (para analizar archivos y sitios web sospechosos)
Foro web de Kaspersky Lab: http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=45
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INFORMACIÓN SOBRE EL CÓDIGO
DE TERCEROS
La información sobre el código de terceros se incluye en el archivo legal_notices.txt, en la carpeta de instalación de la aplicación.
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INFORMACIÓN DE MARCAS REGISTRADAS
Las marcas registradas y las marcas de servicio son propiedad de sus respectivos propietarios.
Google, Google Chrome, Chrome, Google Talk y YouTube son marcas comerciales de Google, Inc.
ICQ es una marca comercial o de servicio de ICQ LLC.
Intel, Celeron y Atom son marcas comerciales de Intel Corporation en EE. UU.u otros países.
Bing, Internet Explorer, Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países.
Mail.ru es una marca comercial de Mail.Ru LLC.
Mozilla y Firefox son marcas comerciales de Mozilla Foundation.
Skype es una marca comercial de Skype.
VMware es una marca comercial de VMware, Inc., o una marca comercial de VMware, Inc. registrada en EE. UU. O en otras jurisdicciones.
130
ÍNDICE
A
Activación de la aplicación ........................................................................................................................................... 38 código de activación ............................................................................................................................................... 35 licencia ................................................................................................................................................................... 32 versión de evaluación ............................................................................................................................................. 23
Actualización ................................................................................................................................................................ 42
Administración remota de la aplicación ........................................................................................................................ 82
Amenazas de seguridad .............................................................................................................................................. 41
Análisis de seguridad ................................................................................................................................................... 41
Análisis de vulnerabilidades ......................................................................................................................................... 46
Anti-Spam .................................................................................................................................................................... 52
Antivirus de correo ....................................................................................................................................................... 51
Ao kaspersky lab ........................................................................................................................................................ 128
Aplicaciones de confianza ............................................................................................................................................ 94
Aplicaciones desconocidas .......................................................................................................................................... 85
B
Bases de datos de la aplicación ................................................................................................................................... 42
C
Código código de activación ............................................................................................................................................... 35
Contrato de licencia de usuario final ............................................................................................................................ 32
Control de aplicaciones creación de una regla de aplicación ....................................................................................................................... 86 exclusiones ............................................................................................................................................................. 86 reglas de acceso al dispositivo ............................................................................................................................... 86
Control Parental ........................................................................................................................................................... 74 Ejecución de aplicaciones ...................................................................................................................................... 78 Ejecución de juegos ............................................................................................................................................... 78 Mensajes ................................................................................................................................................................ 80 Redes sociales ....................................................................................................................................................... 79 Uso de Internet ....................................................................................................................................................... 76 Uso del equipo ........................................................................................................................................................ 75
Correo basura .............................................................................................................................................................. 52
Correo electrónico no deseado .................................................................................................................................... 52
Cuarentena Restauración de un objeto ...................................................................................................................................... 47
D
Depuración transferencia de los resultados de depuración ..................................................................................................... 114
Diagnóstico .................................................................................................................................................................. 41
E
Eliminar la aplicación ................................................................................................................................................... 30
Estadísticas ................................................................................................................................................................ 101
Estado de la protección ................................................................................................................................................ 41
ÍNDICE
131
H
Herramientas adicionales Solución de problemas de Microsoft Windows ....................................................................................................... 48
I
Informe de Control Parental ......................................................................................................................................... 81
Informes ..................................................................................................................................................................... 101
Instalación de la aplicación .......................................................................................................................................... 20
K
Kaspersky security network ........................................................................................................................................ 103
Keyloggers protección contra la interceptación de los datos que se escriben con el teclado.................................................... 57 Teclado virtual ........................................................................................................................................................ 54
L
Licencia código de activación ............................................................................................................................................... 35
Limpieza de rastros privados ....................................................................................................................................... 71
M
Modo aplicaciones de confianza .................................................................................................................................. 94
Modo de funcionamiento de la aplicación en pantalla completa .................................................................................. 84
My Kaspersky ............................................................................................................................................................. 112
N
Notificaciones ............................................................................................................................................................... 40
O
Objeto desinfectado ..................................................................................................................................................... 47
Origen de actualizaciones ............................................................................................................................................ 42
P
Perfil para juegos ......................................................................................................................................................... 84
Problemas de seguridad .............................................................................................................................................. 41
Protección web ............................................................................................................................................................. 62
Proteger a un amigo código de activación de bonificación .................................................................................................................... 108 Kaspersky Account ............................................................................................................................................... 106
Proteger a un amigo ................................................................................................................................................... 105 Clasificación ......................................................................................................................................................... 105
R
Recuperación de objetos.............................................................................................................................................. 47
Requisitos de hardware y software .............................................................................................................................. 18
Requisitos de software ................................................................................................................................................. 18
Restablecimiento de los parámetros predeterminados ................................................................................................ 99
Restricción del acceso a la aplicación .......................................................................................................................... 97
GUÍA DEL USUARIO
132
S
Servicios bancarios de Internet .................................................................................................................................... 59
Servicios bancarios en línea ........................................................................................................................................ 59
Solución de problemas de Microsoft Windows ............................................................................................................. 48
Supervisor de direcciones URL de Kaspersky Antivirus Internet ..................................................................................................................................................... 62
T
Teclado en pantalla ...................................................................................................................................................... 54
Teclado virtual .............................................................................................................................................................. 54
V
Vulnerabilidad .............................................................................................................................................................. 46
