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Guía Curso Community Manager: Promoción a través de las Redes Sociales

Septiembre 2011

Prof. Javier Gosende

Organizado por Esoc Formación

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Índice de la Guía

Youtube

Facebook

Twitter

Linkedin

Blog Marketing

Analítica Web Redes Sociales

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Youtube y otras redes sociales para promocionar videos El Video Marketing El Video marketing es el uso de la imagen audiovisual, principalmente a través de la red, para lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing. Su estrategia se basa en la promoción a través del video Entre las razones por las cuales está tomando protagonismo el video marketing dentro de todo plan de marketing online tenemos: * El video marketing es una forma de diferenciarse de la competencia. Son pocas las empresas que están utilizando esta estrategia en sus planes de marketing online * El coste de creación de videos de calidad se va reduciendo poco a poco * El coste de distribución de un video tiende a cero gracias al poder viral de redes sociales de video como Youtube * Estudios demuestran que una combinación de marketing con video más otra herramienta aumentan notablemente los porcentajes de conversión. * El video marketing es una apuesta a un formato novedoso. La misma selección de este canal publicitario dice mucho de la empresa que se anima a realizar publicidad en este formato * El Video genera una confianza que ningún otro medio consigue. Crea una empatía y cercanía con el cliente que es muy dificil de conseguir por otras herramientas de marketing online. * El video ayuda a presentar los productos de una forma más tangible. Con el video se puede mostrar mejor ciertas características de un producto, se puede mostrar mejor los usos de un producto o servicio. * Diversos estudios demuestran que los videos aumentan el tiempo medio de duración de una visita por parte de un usuario. A mayor duración de visita, mayor probabilidad de conversión. Estrategia de Video Marketing en Redes Sociales Nuestra estrategia de videomarketing debe llevarse a cabo a través de un plan lógico y siguiendo una serie de pasos

1) Definición de objetivo

2) Definición público objetivo

3) Definición del Contenido o temática del video

4) Creación y edición del video

5) Distribución y promoción del video

6) Evaluación de resultados

Definición de Objetivos en el Video Marketing Crear videos por crearlos no es una buena forma de comenzar nuestra estrategia de video marketing en redes sociales. Cómo toda campaña de marketing en internet debemos definir claramente nuestros

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objetivos. ¿Por qué deseamos crear y publicar videos en las redes sociales? ¿Qué objetivos o metas vamos a alcanzar? ¿Qué retorno sobre la inversión estimamos conseguir?. Primero se define el objetivo a alcanzar y luego se establece las tácticas para conseguirlo. Posibles objetivos de una campaña de videomarketing

- Atraer visitas a nuestra página web a través de videos comerciales publicados en diferentes

plataformas web.

- Aumentar el reconocimiento de marca o branding a través de la exposición de videos de la

marca

- Educar a los clientes sobre el uso de algún producto o servicio de la empresa

- Obtener opiniones de los clientes

Definición del Público Objetivo Una vez que tenemos claro el objetivo de nuestra campaña de video marketing, pasamos a definir el “target” o usuarios que van a ver el video. Una de las grandes bondades del video marketing es que permite una alta segmentación. Podemos crear diferentes videos para diferentes segmentos de clientes. Debemos pasar a lo que se denomina “video social” que consiste en hacer videos enfocados a los intereses que reclaman nuestros potenciales clientes. Tenemos que dejar de centrarnos en el producto y enfocarnos en el cliente como el guión para nuestros futuros videos publicitarios. Lo primero que tenemos que preguntarnos cómo puede buscar nuestro público objetivo nuestros productos a través de la web y analizar si alguna de esas búsquedas puede tener relación con el video. Una fórmula para saber qué buscan nuestros usuarios es a través de las herramientas sugeridoras de palabras clave de Google (https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal). Estas herramientas son bases de datos que registran el número de veces que los usuarios de ciertos buscadores escriben una determinada palabra clave en sus búsquedas. Estas herramientas nos indican el grado de popularidad de una palabra clave. Esta información viene expresada en promedios mensuales o diarios. Además de decirnos la popularidad de una palabra clave, esta aplicación online nos muestra una lista adicional de palabras clave relacionadas y de óptima popularidad. Por ejemplo, si le pedimos que nos indique la popularidad de la palabra clave "videos maquillaje" nos informará que dicha palabra clave es utilizada 33.000 veces al mes y que la palabra clave "videos maquillaje novias" es utilizado unas 320 veces al mes. De esta forma podemos conocer previamente las temáticas más demandas relacionadas con videos de maquillaje. Con esta herramienta podemos ir recopilando ideas para crear nuestros videos.

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Descubrir videos que busca nuestro público objetivo a través de las herramientas sugeridoras de palabras clave de Google Existe otra herramienta propia de Youtube que de forma aproximada nos indica las temáticas de video más demandadas para ciertos sectores. Este es el caso de la herramienta https://ads.youtube.com/keyword_tool que es un herramienta sugeridora de palabras clave que se base en las búsquedas que hacen los usuarios en el buscador de Youtube.

Algunos ejemplos de tipología de videos que puede demandar el usuario:

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* Si vendo productos de maquillaje puede ser que mi público objetivo busque videos de técnicas y trucos de maquillaje * Si tengo un hotel posiblemente mi público objetivo busque videos sobre las instalaciones del mismo * Si vendo pisos muchos usuarios querrán ver el piso por dentro a través de un tour virtual en formato video * Si vendo formación a través de cursos posiblemente los usuarios quieran ver los testimonios de antiguos alumnos de dicho curso * Si vendo un aparato seguramente los potenciales clientes quieran ver en mayor detalle determinadas características técnicas que solamente se pueden apreciar en video Contenidos del Video Teniendo claro el objetivo y el target tenemos la idea principal sobre cómo hacer el video. Ahora hace falta establecer el guión o el storyboard del mismo. Algunos consejos sobre los tipos de contenidos que mejores efectos producen en los usuarios. Video Tutorial-Educativo: Son videos que se basan en demostraciones o instrucciones de cómo utilizar un cierto producto o servicio. A mayor información sobre cómo utilizar un producto mayor conocimiento y confianza obtiene el usuario. Si nos consideramos experto en nuestro campo, entonces podemos considerar el uso de videos educativos para ganar nuevos fans y clientes. El usuario de las redes sociales de video busca en este tipo de plataformas tutoriales que lo guíen en el uso de un nuevo producto o servicio.

Ejemplo de Video Tutorial http://www.youtube.com/watch?v=KnL-XK3fKik&feature=related

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Video Testimonial: Los usuarios creen mucho más en la opinión de terceras personas que en los argumentos del propio vendedor sobre un producto o servicio. Está demostrado que los testimoniales son elementos que mejoran la conversión visita cliente y si el testimonial lo podemos humanizar a través de un video los resultados se multiplican. Cualquier video donde un antiguo cliente exponga su nivel de satisfacción sobre un producto o servicio es una eficiente herramienta para conseguir clientes. Si logramos incluso que la persona que hace el testimonial se parezca lo más posible al perfil de público objetivo los resultados serán más acertados. Por ejemplo si estamos haciendo un testimonial sobre una escuela de negocios en España dirigida a estudiantes de Latinoamérica, lo recomendable es utilizar antiguos alumnos latinos en el video testimonial.

Ejemplo de Video Testimonial http://www.youtube.com/user/FundesemB#p/u/7/fqx0uHvy4Kc Video bienvenida: Consiste en el típico video donde se presenta la empresa, cuáles son sus principales servicios, sus fortalezas, instalaciones, su historia, misión, visión, localización, etc. En este tipo de video se está pasando de que el protagonista del video sea un voz en off o el CEO de la empresa a que el protagonista sean los empleados y clientes de la empresa que cuentan la filosofía y misión de la misma. Videos de proyectos realizados: Consiste en mostrar un portfolio de proyectos realizados que bien puede ser videos de casos de éxito, muestras de trabajos realizados, muestras de productos terminados, etc.

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Ejemplo de Video Bienvenida mostrando las instalaciones de un camping a través de la técnica del Lipdub: http://www.youtube.com/watch?v=Q3WodaThZJs Videos concurso: Táctica recomendada para campañas de marketing viral o para acciones donde se desee obtener contenidos de valor para un sitio Web. En este tipo de videos se crea un concurso atractivo donde los usuarios deben de crear y enviar sus propios videos relacionados con una temática propuesta por el organizar del concurso. De esta forma los usuarios son los que construyen el nuevo contenido que después será utilizado por la empresa. Video de uso de un producto: Estimula la imaginación de los compradores, porque visualiza el producto dentro de un ámbito real. El comprador potencial lo ubica en su día a día o momento lugar concreto de uso. El video, en este caso, se convierte en una potente arma de persuasión y de construcción de marca.

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Ejemplo de Video donde se muestra el uso de un producto: http://www.youtube.com/watch?v=f4lD5apn1qM Videoblogs: Son videos que se insertan en los blogs como sustitutos de los posts o artículos. Estos videos son actualizados con mucha frecuencia. La temática del video suele ser de cualquier cosa de la que el autor del blog quiera hablar. Los videoblogs tienen con frecuencia un formato de "cabeza parlante", con el productor hablando directo a la cámara o cámara web. Creación del Video Planificación La realización previa de un Storyboard ayuda a planificar el video y sus contenidos. Un storyboard es una especie de cuadro separado en clips donde se describe la escena ya sea con texto o con una imagen representativa. De esta forma se tiene esquematizado las tomas que se van a ir haciendo del video. Asimismo existen una serie de características dentro de la planificación del video que ayudan a la viralización y conversión del video como pueden ser: * Videos Cortos: Se recomienda que la duración del video no exceda los 3 minutos. Dependiendo lo que estemos mostrando la duración puede ser mayor. Al ser el video más corto se concreta el mensaje. Los usuarios suelen tener poco tiempo de atención por lo cual no llegan a ver el final de un video. * Diversificación de videos: Es mejor 10 videos de 1 minuto que 1 video de 10 minutos, siempre y cuando cada uno de los videos de 1 minuto muestra cosas diferentes de nuestro producto o servicio

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* Videos auténticos y originales. No hace falta tener grandes equipos para hacer un video original. Lo que hace falta son ideas originales. Cada vez se valoran mejor los videos caseros que se nota a leguas que son hechos por la misma empresa y con escasos recursos. * No hagas un comercial o en un spot publicitario. Cuenta una historia a través de un video. ¿Video autoproducido o video subcontratado? Es difícil pronunciarse a favor de una opción u otra. Es cierto que subcontratar la realización de un video a un profesional es lo mejor y lo menos arriesgado. Sin embargo no todas las empresas poseen un presupuesto para invertir en un video profesional. Si a eso le añadimos que la estrategia es crear varios videos, el presupuesto de video marketing se puede disparar. Las empresas pueden producir sus propios videos dándole un toque casero que suele tener una buena aceptación entre los usuarios de internet. También es cierto que hacer este tipo de videos puede requerir una inversión de tiempo importante. Hay elementos relacionados con la grabación y la edición de video que solamente los profesionales del sector conocen y que pueden aportar para dar un mayor valor al video. A continuación vamos a explicar algunas técnicas y trucos básicos para que una empresa pueda crear y editar correctamente sus propios videos promocionales. Grabación de un video de calidad El primer punto a tomar en cuenta es con qué tipo de cámara podemos grabar un video de calidad para nuestra campaña de video marketing. Existen muchos tipos de cámaras apropiadas para grabar videos de calidad. No hace falta adquirir una cámara muy sofisticada ya que su coste y su difícil uso no aporta rentabilidad a la campaña. Existen cámaras muy sencillas cuyo presupuesto se encuentran por debajo de los 200 euros que pueden hacer el trabajo de grabación perfectamente. Muchos expertos en video marketing recomiendan la cámara Flip Mino. En cuanto a técnicas y trucos para grabar nuestro video recomendamos tomar en cuenta lo siguiente: Pequeñas Tomas: Dividir el video en pequeñas secciones o tomas. Se recomienda comenzar con planos generales, que muestren el lugar donde estamos, luego los planos medios y finalmente los cortos, detalles, caras, zoom. Buena Luz: La buena luz es esencial para un vídeo de apariencia profesional. Filmar en el exterior es siempre una buena idea. La luz siempre debe estar detrás de la cámara. A primera hora de la mañana o avanzada la tarde se consiguen los mejores resultados en cuanto a iluminación natural: más nitidez, colores cálidos y limpios. Manejo del Zoom: No se recomienda usar el Zoom a lo largo de la grabación de una toma o plano. Es aconsejable filmar todos esos planos encendiendo y apagando la cámara a medida que nos acerquemos al objetivo; siguiendo la regla de los 10 segundos. No moverse: No se recomienda moverse mientras se graba un plano. Lo mejor es grabar planos de 10 segundos sin mover la cámara y luego moverse para grabar otro plano. Se recomienda utilizar un trípode para grabar planos más largos. Grabación de voz: Para un mejor sonido se recomienda grabar en un lugar silencioso. Un micrófono externo mejora notablemente el sonido. Edición del video

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Una vez grabado nuestro video pasamos a la fase de edición. Recomendamos tomar en cuenta los siguientes consejos: * Utilizar un software especializado en edición de video: Existen programas gratuitos y de bajo coste que poseen las funcionalidades suficientes para editar con éxito un video. Recomendamos programas como Cantasia Studio y Jing Project. * Utilización de elementos corporativos: En algunos casos se recomienda poner un logo y la dirección web de la empresa como marca de agua del video. También se suelen usar cortinillas al inicio y al final del video donde se insertan estos elementos. De esta forma potenciamos el branding y ponemos una pequeña llamada a la acción. * Añadir un título al inicio de cada video: Una buena forma de describir el contenido del video es insertar un título descriptivo en la entradilla del video. * Usar música de fondo libre de derechos: Si deseamos incorporar música a nuestro video se recomienda utilizar música libre de derechos de autor. El utilizar música protegida con derechos de autor aumenta el riesgo que los portales de videos tales como Youtube elimine el video. Existe un portal web llamado Jamendo (http://www.jamendo.com/es/) donde se puede adquirir gratuitamente música de calidad libre de derechos de autor. Distribución y promoción del video Una vez editados nuestros videos pasamos a la publicación de los mismos en los diferentes portales de promoción de video. Nuestra recomendación es comenzar con la red social de Youtube que posee el mayor porcentaje de participación de mercado y donde probablemente se encuentre en mayor medida nuestro público objetivo. Opcionalmente se puede subir los videos a otras plataformas que también gozan de cierta popularidad. Evaluación de resultados Como toda campaña de marketing en internet, una campaña debe ser medida en su totalidad. La responsabilidad recae en la plataforma de video que utilicemos para promocionar el video. Tenemos que asegurarnos que el portal donde publiquemos el video tenga un panel de estadísticas de tráfico del video. Las principales métricas que se evalúan sobre un video son: * Número de reproducciones del video * Tiempo promedio de visualización del video * Número de interacciones con el video (clic en el botón de play, pause, adelantar, etc.) * Enlaces externos que ha recibido el video * Menciones del video * Visitas redirigidas desde del video hasta la página web de la empresa * Ratio de número de videos iniciados Youtube YouTube es un portal Web donde los usuarios pueden subir y compartir vídeos. Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005. En noviembre de 2006 Google lo adquirió por 1.650 millones de dólares, y ahora opera como una de sus filiales. Debido al gran éxito y al auge que tienen los videos en Internet, YouTube recibe al día millones de visitas de todo el mundo y esto, ofrece una valiosa oportunidad de promoción para todas las personas,

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empresas o empresarios que quieran hacer llegar sus videos promocionales al mayor número posible de usuarios, y generar ingresos con ello, por eso, Youtube es el mejor medio para hacerlo. Youtube al día de hoy es la tercera página más visitada del mundo. Posicionamiento en el buscador interno de Youtube Pongamos un ejemplo de cómo un potencial cliente puede conocer nuestra empresa a través de Youtube. Supongamos que somos una tienda online que vendemos Jamón Ibérico. Sabemos por experiencia que algunos compradores de Jamón sienten la duda de comprar este producto porque no saben cómo cortarlo. Ante esta situación el potencial cliente entra en Youtube y busca videos de "Cómo cortar un jamón". Sabiendo esto la empresa decide crear un video profesional de "Cómo cortar un jamón" y lo sube a Youtube. El video al estar bien etiquetado se va a posicionar en los primeros lugares de los resultados del buscador de Youtube para ciertas palabras clave relacionadas. Previamente en el video habremos puesto la dirección Web de nuestra tienda online. De esta manera un potencial cliente se entera de la existencia de nuestra tienda y decide comprarnos el jamón ya que nos hemos ganado su confianza regalándole un contenido de valor añadido como fue el video. Aunque esta historia hipotética suena a cuento de hadas, esta historia se da cada vez más en la realidad. Las empresas están obteniendo clientes a través del posicionamiento de sus videos corporativos y comerciales en Youtube.

Posicionamiento en los resultados de búsqueda de Youtube Cómo optimizar un vídeo en YouTube para salir bien posicionado * Redacte un título para el video que contenga la palabra clave que desea posicionar. * Redacte una descripción del video donde incluya también la palabra clave que desea posicionar. * Añada tags o etiquetas al video. Añada tags redactadas con palabras clave relacionadas con el video.

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* Obtenga enlaces externos que apuntan hacia el video. Una forma de obtener enlaces externos es que dicho video de Youtube sea incrustado en otros portales Web. Youtube y el posicionamiento en buscadores Desde mayo de 2007 hasta el día de hoy, Google ha estado haciendo pruebas para terminar de configurar esa primera página de resultados. Lo que se ha visto como una tendencia fija es que los resultados de videos de YouTube aparecen con cierta frecuencia en determinados resultados de búsqueda. Esta nueva tendencia obliga a las empresas que desean posicionarse a considerar como estrategia los servicios de YouTube. Lo cierto es que Google en su camino hacia la búsqueda universal ha abierto sus redes hacia otros tipos de información. La clásica página de resultados compuesta exclusivamente por documentos html, ha sido relevada por unas páginas enriquecidas donde varios videos ofrecen al usuario un nuevo horizonte en la búsqueda de información. Por ejemplo, si deseo tener una óptima visibilidad en la palabra clave "Jamones de Teruel" tendremos que crear un video sobre los Jamones de Teruel, alojarlo en el servicio de videos de YouTube y etiquetarlo eficazmente para que se posicione de forma correcta.

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Los videos de youtube tienen posibilidades de posicionarse en los resultados naturales de Google Creación de un Canal en Youtube En Youtube podemos crear una cuenta de empresa denominada Canal y es un página donde subimos los videos que deseamos de la empresa. Estos canales pueden ser gratuitos o de pago. En el primer caso podemos insertar información corporativa y un enlace de texto hacia nuestra página Web. En el caso de los canales de pago tenemos más opciones como insertar un banner rectangular con un enlace hacia nuestro sitio Web. Algunas empresas están creando sus canales corporativos para promocionar sus contenidos en forma de video. Otras empresas organizan concursos relacionados con videos a través de estos canales. Poco a poco se le está dando más usos empresariales a los canales de Youtube. Tipos de Canales o Cuentas en Youtube

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Dentro de youtube existen dos grandes grupos de cuenta. La cuenta gratuita y la cuenta o canal patrocinado. Los canales de pago permiten personalizar en mayor medida el canal y permite insertar banners publicitarios propios de la marca en la parte más visible del canal. En el caso de los canales gratuitos sólo se puede poner un enlace a nuestra página web dentro de la información del perfil de la cuenta. Existe una opción intermedia donde una cuenta gratuita puede formar parte del programa de partners e insertar banners en su canal. Estos partners deben de cumplir una serie de requisitos en cuanto a número mínimo de videos publicados y número mínimo de reproducciones de dichos videos

Canal Patrocinado de Securitas Direct en Youtube Creación de una Cuenta o Canal en Youtube Tanto para el caso de crear una cuenta personal en Youtube como el caso de crear un canal de empresa en Youtube se debe seguir estos pasos: * Crear una cuenta de google o vincular nuestra cuenta de google actual al servicio de Youtube. * Una vez creada la cuenta de google entramos en www.youtube.com y hacemos clic en la opción “Crear cuenta” que sale en el menú superior de la página de inicio de Youtube. * Se nos presenta un formulario con datos personales que debemos llenar. El campo más importante es el nombre que le vamos a dar al canal de youtube. El nombre que elijemos formará parte de la dirección web del canal de Youtube. Ejemplo www.youtube.com/miempresa. El nombre del canal no debe ser decidido a la ligera puesto que no podremos cambiarlo posteriormente. Lo ideal es que dicho nombre estuviera relacionado con el nombre de la empresa, marca, sitio web. Adicionalmente Youtube comprueba si el nombre sugerido por nosotros está disponible o está ocupado dado que lo ha registrado otra persona previamente. * Una vez rellenado por completo el formulario de alta, Youtube nos envía un email de confirmación el cual deberemos abrir y hacer clic en el enlace correspondiente. * Luego de confirmada la cuenta, entramos en Youtube y accedemos escribiendo nuestro nombre de usuario y contraseña.a Luego de esto, se procede a la personalización de la cuenta o canal. * Dentro de las alternativas para editar o personalizar el canal podemos realizar los siguientes cambios: * Cambiar los colores del diseño del canal

* Insertar una imagen de fondo para el canal

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* Añadir un enlace a nuestra página web * Añadir contenido describiendo brevemente el canal de youtube * Subir e insertar el logo de la empresa o nuestra foto personal como avatar del perfil del canal * Definir el número de videos que deseamos que se vea en la página home del canal * Elegir el video que se mostrará como principal en la página home del canal * Añadir o eliminar secciones del canal como favoritos, videoblog, comentarios, etc.

Subida de videos a Youtube Una vez finalizada la edición del canal de Youtube, procedemos a la subida de nuestros videos ya editados y listos para promocionarse. El primer punto a analizar es adecuar nuestros videos a los formatos permitidos por Youtube que son los siguientes:

* Formato de video permitido: AVI; MP4, FLV, MPEG, 3GP, MOV, MKV * Duración: Hasta un máximo de 15 minutos * Peso del archivo de video: Hasta un máximo de 2 GB * Resolución: Actualmente permite la subida de videos de alta resolución

Todo video debe de contener la siguiente información:

* Título del video: Es la parte más importante del video de cara al usuario y de cara su posterior posicionamiento en los resultados de búsqueda en Youtube y en Google. Nuestra recomendación es redactar el título del video con una frase que describa perfectamente del video que y contenga la palabra clave en la que deseamos posicionarnos. Por ejemplo, si tenemos un video donde se explica el procedimiento para cortar un jamón ibérico un buen título sería “Cómo cortar un jamón ibérico” ya que esta frase suele ser muy utilizado por los usuarios de los buscadores para encontrar este tipo de información. * Descripción del video: Se recomienda escribir un breve resumen de lo que va el video. Sugerimos insertar palabras claves relevantes en las cuales nos deseamos posicionar. Igualmente se recomienda añadir un enlace o link que apunta a la página de inicio de nuestro portal web o a alguna página específica interna que posea contenido relacionado con dicho video. Desde hace unos meses Youtube permite insertar un enlace de texto con la sintaxis de url www.misitioweb.com en cada una de las descripciones de cada video. Este enlace podría potenciar enormemente la redirección de visitas de Youtube a nuestra página web corporativa. * Tags o etiquetas del video: Suelen ser palabras sueltas que describen la temática del video. Se recomienda insertar palabras relevantes y palabras que nos interese posicionar en buscadores. Las etiquetas ayudan a Youtube a categorizar por temáticas cada uno de los videos. Una vez subidos nuestros videos se puede perfectamente entrar en la cuenta y en la pestaña “Mis videos” entrar y modificar cualquiera de los títulos, descripciones y tags de cada uno de los videos.

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Edición de las etiquetas de un video subido a Youtube

Subida de videos a diferentes redes sociales Una vez realizada la subida de videos a Youtube se puede compartir en otro tipo de redes sociales como Facebook y Twitter. En el caso de Facebook también se puede subir el video directamente a esa red social. Adicionalmente, existen una serie de aplicaciones web que nos permiten subir en un solo proceso un mismo video a diferentes plataformas de promoción de videos (Youtube, Dailymotion, Metacafe, Vime, Blip, etc.) Estas aplicaciones recomendadas son:

- Heyspread.com

- Tubemogul.com

Cómo insertar un video de Youtube en una página Web

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La mayoría de videos que se visualizan en Youtube permiten ser copiados e insertados en cualquier sitio Web. Esta acción se denomina “Embeber” y consiste en pegar un código de programación de Youtube en nuestra página web y que hace que se vea el player de Youtube que permite ver el video seleccionado. Lo atractivo de esta funcionalidad de “embeber” es que el video no está alojado en nuestra Web sino que sigue alojado en el servidor de Youtube. Esto trae como consecuencia que el video no aumenta el peso de la página y la misma carga rápido de cara al usuario. Pasos a seguir: 1) Ir a Youtube e identificar el video a embeber 2) Debajo del video verás un botón que dice “Compartir”. Debes pulsarlo. 3) Se abre un cuadro con varias opciones. Una de ellas es una caja con un código web. 4) Se debe copiar ese código 5) Más abajo aparecen varias opciones para personalizar el diseño del video. Al cambiarlas, automáticamente cambia el código de inserción del video. 6) Una vez copiado el código nos vamos a nuestra página web y lo pegamos sobre la programación HTML.

Cómo insertar un video de Facebook en una página Web Si vemos un video interesante en la red social Facebook y deseamos incluirlo en alguna de nuestras páginas Web, existe un truco de programación que permite hacer dicha tarea. El problema de Facebook

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es que a diferencia de Youtube no nos proporciona el código para embeber un video por lo que tenemos que recurrir a ciertos tecnicismos para lograr la inserción del video en nuestro sitio Web. Es muy fácil y solo deben de copiar el siguiente código y tener la URL del vídeo que se encuentra en Facebook. Código: <object width=”400″ height=”224″ > <param name=”allowfullscreen” value=”true” /> <param name=”allowscriptaccess” value=”always” /> <param name=”movie” value=”http://www.facebook.com/v/numerodelvideo” /> <embed src=”http://www.facebook.com/v/numerodelvideo” type=”application/x-shockwave-flash” allowscriptaccess=”always” allowfullscreen=”true” width=”400″ height=”224″> </embed> </object> De la URL del vídeo solo toman los números, los cuales remplazarán en el código lo que dice numerodelvideo. Si por ejemplo el enlace del vídeo de Facebook es https://www.facebook.com/video/video.php?v=222474993768, tomamos los números después de “V=” y entonces el código quedará de la siguiente forma, <object width=”400″ height=”224″ > <param name=”allowfullscreen” value=”true” /> <param name=”allowscriptaccess” value=”always” /> <param name=”movie” value=”http://www.facebook.com/v/222474993768” /> <embed src=”http://www.facebook.com/v/222474993768” type=”application/x-shockwave-flash” allowscriptaccess=”always” allowfullscreen=”true” width=”400″ height=”224″> </embed> </object> Aplicando el código anterior a este artículo aparece el siguiente vídeo de Facebook,

Youtube como herramienta del marketing viral

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Dentro de los formatos del Marketing Viral, el video está tomando protagonismo como el líder indiscutible. Un video viral es una grabación que ha sido ampliamente difundida a través de Internet, por publicidad o por envío, por correo electrónico, por mensajería instantánea, por blogs y otros sitios Web. Son muchos los elementos que pueden convertir un video en viral. Uno de ellos es publicar dicho video en una plataforma donde tenga mucha exposición y sea muy fácil de compartir con otros usuarios. Youtube ofrece estos 2 elementos. Por un lado es la red social de videos con más tráfico en el mundo por lo que si logramos subir un video en la portada de Youtube o en la sección de “videos más vistos” nos aseguramos miles de visitas. Por otro lado Youtube al igual que otras redes sociales de videos ofrece una serie de funcionalidades donde con tan solo un clic podemos reenviar un video a nuestros amigos.

Youtube ofrece numerosos enlaces o botones para compartir nuestros videos favoritos. Publicidad en Youtube Youtube al ser parte de Google permite la utilización de su herramienta de publicidad online Google Adwords para gestionar la promoción online en la plataforma de Youtube. Existen varias herramientas para promocionar nuestros productos y servicios a través del video y de las bondades que ofrece Youtube como uno de los portales con más tráfico web del mundo. Anuncios patrocinados en Youtube Youtube permite la inserción de anuncios patrocinados de texto y banners perteneciente a la red publicitaria de Google. Estos anuncios suelen salir al lado de los resultados de búsquedas de videos. A través de la gestión del programa de Google Adwords se puede configurar este tipo de anuncios. Se pueden configurar tanto anuncios gráficos o banners y también se pueden contratar anuncios contextuales o de texto. Este tipo de anuncios funciona bajo la modalidad de pago por clic, que se caracteriza por pagar solamente por los clics que ha hecho el usuario al ver el anuncio patrocinado. Para crear una campaña de anuncios patrocinados en Youtube, creamos previamente una campaña únicamente para la red de contenido , desmarcamos las opciones de búsqueda en la configuración de la campaña. Y marcamos la opción "ubicaciones gestionadas en la red de contenido". Paso siguiente

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creamos un grupo de anuncios patrocinados relacionados con nuestro producto. Y por último dentro del grupo de anuncios nos vamos a la opción de redes/ ubicaciones gestionadas y añadimos el URL youtube.com.

Anuncio Gráfico de rumbo.es al lado de un video en una página de Youtube. Videos promocionados de Youtube Otra herramienta de promoción dentro de Youtube son los llamados Videos promocionados que consisten en anuncios de videos patrocinados donde los anunciantes pueden pujar por una posición o ubicación en las páginas de resultados del buscador de Youtube. Características de la herramienta: * Está basada en el modelo de coste por clic (PPC) donde al anunciante paga solamente por cada clic que ha hecho un potencial cliente * Se puede orientar a que los anuncios de videos aparezcan para determinadas ubicaciones geográficas, idiomas del usuario o palabras relacionadas con la frase de búsqueda del usuario dentro de Youtube. * Los anuncios de video aparecen en los primeros puestos del lado izquierdo y también en el margen derecho * Se utiliza el mecanismo de puja donde el anunciante que más pague por clic ocupa una posición más alta en la página de resultados * La gestión de la herramienta se realiza a través de Google Adwords. * El anuncio de video consiste en una imagen del video creado por el anunciante más un anuncio de texto relacionado. El usuario al hacer clic en el anuncio aterriza en una página de Youtube donde se encuentra el video completo. * El coste por clic de los anuncios de video son a partir de 0,01 euros por clic. Dependiendo la competencia y el sector el coste por clic es más alto o más bajo. El coste por clic suele ser más barato que otros formatos de Adwords de Google dada la poca competencia actual por este formato.

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Ubicación de los videos promocionados en las páginas de resultados de Youtube. Anuncios incrustados en los videos de youtube Otra opción para promocionarnos en Youtube es insertar anuncios de texto o anuncios gráficos dentro de un video en Youtube. A partir de un anuncio configurado en la herramienta de Adwords de Google podemos insertar dicho anuncio en uno o varios videos de youtube. Podemos elegirt exactamente el url de un video o configurar para que al anuncio patrocinado aparezca en videos que cumplen con determinada zona geográfica, idioma, temática o que están relacionados con determinadas palabras clave. Una vez activados los anuncios estos aparecen en el margen inferior de los videos siendo muy visibles de cara al usuario. Este al hacer clic en el anuncio aterriza automáticamente en la página web del anunciante. El coste de los anuncios incrustados suele ser más barato que otras herramientas de banners y suelen obtener mejores ratios de click trought.

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Video de Youtube con un anuncio publicitario insertado. YouTube Video Targeting Tool Con esta herramienta podemos elegir de forma específica un video determinado donde deseamos insertar nuestro anuncio patrocinado. Con esta herramienta podemos realizar un plan de medios, eligiendo por país, formato, palabras clave o tipo de audiencia que a la que queremos dirigir nuestros anuncios. Además esta herramienta nos ofrece información sobre las impresiones que tendrá nuestro anuncio. Para activar esta herramienta debemos crear previamente una cuenta de Google Adwords y luego crear el grupo de anuncios que deseamos mostrar. Un vez realizado esto entramos en la dirección web http://www.google.com/videotargeting logueados con nuestra cuenta de usuario de Google y configuramos la búsqueda de los videos relevantes para nuestra campaña. Por ejemplo supongamos que somos una empresa que vende accesorios para móviles. A través de la herramienta Youtube Video Targeting Tool buscar un video o varios videos donde se hagan análisis de distintos modelos de móviles y asignar nuestros anuncios patrocinados a ese video. Los parámetros para buscar videos ajustados a nuestras exigencias son país, edad, sexo, categoría o temática y palabras clave relacionadas. Al seleccionar uno o varios de estos parámetros, la herramienta nos lista una serie de videos que soportar publicidad. Dicha lista se ordena por relevancia a nuestra búsqueda, por número de reproducciones que posee el video y por el rango de coste de publicidad que

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tiene el anuncio insertado en el video. Más o menos el coste del anuncio se encuentra entre 0,50 euros a 6 euros por coste por mil impresiones.

Panel de Youtube Video Targetting Tool para la elección de videos para insertar anuncios publicitarios. Para elegir un video que nos interese hacemos click en el botón de “Añadir” que sale al margen derecho de cada video. Una vez elegido el video o los videos que nos interesen hacemos clic en el botón de “Exportar a Adwords” que suele salir arriba en el menú principal. Al elegir esta opción Google nos muestra una lista de todas las campañas y grupos de anuncios activos que tenemos en Adwords para seleccionar el que nos interese. Una vez seleccionado el anuncio que está vinculado a los videos elegidos anteriormente, en Youtube, se comenzarán a mostrar los videos con sus respectivos anuncios en el margen inferior del mismo. Analítica Web en Youtube Youtube posee una aplicación dentro de la cuenta de usuario o dentro del canal de empresa en Youtube que permite visualizar informes de estadísticas de tráfico web relacionadas con nuestros videos publicados. Esta aplicación se denomina “Youtube Insights” Para acceder a Youtube Insight entramos en nuestra cuenta de usuario, y hacemos clic en el nombre de nuestra cuenta, luego hacemos clic en el menú desplegable donde sale el enlace “Cuenta” y finalmente hacemos clic en el enlace “Insight” que sale en el menú superior.

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Panel principal de Youtube Insight. Entre los datos que se pueden monitorizar se encuentran los siguientes: Evolución del tráfico de reproducciones. Se puede analizar la evolución diaria, semanal y mensual del número de reproducciones de todos los videos de la cuenta o canal. Igualmente se puede monitorizar la evolución diaria, semanal y mensual del número de reproducciones de cada uno de los videos que integran la cuenta o canal Tiempos de Reproducción Se expresa como un porcentaje del total de duración del video. Por ejemplo, si un video posee una duración total de 4 minutos y en promedio los usuarios lo ven hasta el minuto 2, el porcentaje de reproducción es del 50%. Se puede medir tanto el porcentaje promedio de todos los videos como de cada uno de forma individual. Fuente de las visitas que reproducen los videos Se puede analizar el origen por país de las visitas que han visualizado los videos de la cuenta o canal. Adicionalmente se puede registrar el medio de procedencia de las visitas que han visto los videos que integran la cuenta o canal. Los medios tienen que ver con la funcionalidad que activo la visita al video. En este caso puede ser por los siguientes motivos: * Posicionamiento en los resultados de búsqueda de Youtube * Posicionamiento en los resultados de búsqueda en Google * A través de los enlaces de videos relacionados de otros videos dentro de Youtube * A través de los enlaces en los videos de nuestra cuenta embebidos o insertados en otros sitios web * A través de visitas originadas por enlaces externos en otros portales web * A través de dispositivos móviles

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Análisis de fuentes de origen de las visitas a los videos de Youtube. Palabras Clave que han generado visitas a través de los buscadores Tanto para el caso de las visitas provenientes de resultados del buscador interno de Youtube o del buscador Google la herramienta de Youtube Insight muestra las diferentes combinaciones de frases de búsqueda que han activado las visitas a los videos. De esta forma podemos tener una idea clara de cuáles son las palabras clave en las que se encuentran bien posicionados cada uno de los videos.

Análisis de palabras clave que han originado visitas a los videos a través de los buscadores de Youtube. Datos Demográficos En el caso de videos o grupos de videos con muchas reproducciones se activa la funcionalidad de estadísticas de tráfico clasificadas por datos demográficos. Por un lado se puede analizar las visitas por rangos de edades y también por sexo tanto para todos los videos de la cuenta de usuario como para cada video por separado. Estadísticas de Comunidad

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Como típica red social que es Youtube donde cada video puede ser comentado,puntuado o agregado a mis favoritos, la herramienta Insight de Youtube registra exactamente el número de comentarios, favoritos y puntuaciones que posee cada video de la cuenta o canal. Cuadro comparativo de redes sociales de videos En el enlace http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_video_services se puede encontrar un cuadro comparativo de cada una de las redes sociales de video donde se comparan características técnicas como tamaño de videos permitido, formatos permitidos, uso de publicidad o no, resolución de los videos, etc. Casos de Éxito en Video Marketing y Youtube Bere Casillas: El sastre 2.0 Bere Casillas es uno de los casos de éxito de promoción de marca personal más importantes en España. Este sastre de Granada aprovechó la viralidad de las redes sociales para promocionar sus servicios y hoy en día es un modelo a seguir en la web 2.0. Bere Casillas ha conseguido que su tienda de trajes de novio y ropa para hombre sea un referente nacional gracias a su tremenda labor 2.0. Su blog, www.eleganciadospuntocero.com, unifica noticias del sector con interesantes artículos sobre la importancia del estilo en la rutina diaria. Bere Casillas no era un conocedor de las redes sociales. Sólo conocía la red social Tuenti porque sus hijos tenían una cuenta. En diciembre de 2008 un amigo le comenzó a recomendar usar Youtube para promocionar su negocio. A principios de 2009 creó su canal en Youtube y comenzó a subir vídeos tipo tutoriales enseñando cosas del día a día a los hombres que desean vestirse bien. Su vídeo más famoso, "Cómo hacer un nudo de corbata windsor", fue el que le dio una gran visibilidad en Youtube. En la actualidad dicho vídeo posee más de 1 millón de reproducciones. La estrategia de Youtube vino acompañada por perfiles en Twitter, Facebook y Tuenti donde el mismo Bere Casillas dinamizaba las conversaciones. En el año 2010, el cariño generado por Bere Casillas en las redes sociales consiguió que más de 700 usuarios apoyarán la campaña "Queremos que Bere Casillas vaya a Buenafuente". Una singular y divertida propuesta que se cumplió siendo efectivamente entrevistado en el programa de Buenafuente en mayo de 2010. Esta acción supuso una explosión de visibilidad en su marca personal.

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Actualmente Bere Casillas es demandado como ponente en varios eventos de internet y redes sociales para contar su experiencia de éxito. Bere Casillas cuenta con las siguientes plataformas de social media para promocionarse: * Blog www.eleganciadospuntocero.com, donde ofrece consejos prácticos sobre moda, análisis de looks, información útil sobre ser elegante y trucos de imagen personal. * Página de Facebook, donde aglutina comentarios, experiencias e información sobre moda y elegancia 2.0. Cuenta con más de 2.800 de fans. * Twitter, seguimiento puntual de su día a día, sus ideas, sus experiencias y reflexiones con más de 3.400 followers y subiendo. * Perfil en Flickr, repositorio de imágenes con 11 álbumes a través de los que relata sus experiencias en foros y encuentros 2.0. * Canal de Youtube, donde cuelga sus vídeotutoriales y el resto del material audiovisual que ha generado, que suman más de 1 millón y medio de reproducciones. Tippex y sus vídeos interactivos El caso Tippex en Youtube, es una muestra genial que llega para sorprendernos usando la tecnología de esta red social de vídeos aprovechando la publicidad interactiva. La campaña es responsabilidad de la agencia francesa Buzzman con una producción de Eleganz TV París. La campaña publicitaria consiste en un vídeo de la popular marca del líquido corrector. En dicho vídeo aparece un cazador lavándose los dientes en el bosque cuando de pronto un oso salta detrás de él. Su compañero cazador (quien porta la cámara) le pide que dispare. Dos opciones aparecen en pantalla en ese momento: ¿debe disparar o no? A partir de este punto el vídeo rompe los esquemas y lleva al internauta a una experiencia interactiva una vez que elige cualquiera de las dos opciones. El cazador no se atreve a disparar y dice que es mejor que la historia sea reescrita. En ese momento, literalmente sale del vídeo, toma un corrector líquido del anuncio publicitario ubicado al costado del clip y borra la palabra “shoots” (dispara) del título del vídeo e invita a la audiencia a escribir otra cosa. El internauta puede escribir cualquiera otra acción (tanto en inglés como en español), y después reproducirlo nuevamente. A continuación, el oso y el cazador harán la acción descrita por el usuario a través de un

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nuevo vídeo ya precocinado por los creadores de la campaña. La verdad es que han producido muchísimas versiones, consiguiendo un resultado muy divertido y atractivo de ver. Además si tardas mucho el cazador te recordará lo que tienes que hacer.

Este grupo de vídeos ha obtenido más de 2 millones de reproducciones. Es una forma de hacer publicidad bajo un formato totalmente diferenciador involucrando al usuario en definir su propia historia. Además, esta campaña puede ser compartida a través de Facebook y Twitter, las redes sociales más populares del momento. El vídeo de iJam La agencia de publicidad Shackleton creó una felicitación de navidad que se convirtió en un fenómeno viral. Para ello crearon como regalo navideño un jamón parodiado como un iPod. El secreto fue parodiar y vender su producto como si el mismo Steve Jobs hubiese diseñado la campaña. Tan sencillo como disfrazar a un jamón de iPod. A base de humor el jamón, que resultaba ser en realidad una paletilla, se convirtió en un auténtico iJam de 5 Kg. Para promocionar este sabroso alimento, la agencia diseñó una Web y difundió un vídeo en Youtube en el que explicaban con mucho humor las calidades del producto (http://es.YouTube.com/watch?v=TakY4iOCWWU). Resultados obtenidos de la campaña del Ijam: * "Mac World" lo denominó "el fenómeno viral del año". * 1.200.000 visitas al portal www.ijam.es. * 120.000 visionados Youtube. * 212.000 páginas indexadas por Google donde se nombre al iJam. * Apareció en 3.000 blogs, TV, radio y fue nombrado "regalo del año". * 2.500 emails de 13 países. * Apple España invitó a comer a la agencia. * Osborne contrató a la agencia para "modernizar la imagen del jamón". * Donuts, 3M, Dewars, Henkel y Google solicitaron reuniones.

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Vídeo viral de Levi's de Guys backflip into jeans Tomamos otro ejemplo como fue la exitosa campaña de marketing viral de Levi's basada en el vídeo "Guys backflip into jeans" http://www.YouTube.com/watch?v=pShf2VuAu. El objetivo de la campaña era potenciar una línea de pantalones vaqueros de la marca Levis con cierre de botones en lugar de cremallera. El formato elegido fue un vídeo viral donde salen un grupo de jóvenes saltando y haciendo acrobacias para probarse los nuevos pantalones de Levi's. El vídeo parece hecho por aficionados pero realmente los protagonistas del vídeo son acróbatas profesionales.

En cinco días, el vídeo ya había recibido en la red social de Youtube un total de 1,4 millones de visitas, entrando directamente en la lista de spots más vistos. Al final obtuvo unas 2,5 millones de visitas. De nuevo un viral con una idea sencilla, bien ejecutada, y dejando que sean las propios consumidores quienes vayan pasando el vídeo de uno a otro (boca-oreja).

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Blendtec, un caso de éxito de marketing viral a través de las redes sociales Rompiendo con estos esquemas damos con Blendtec, compañía dedicada a fabricar licuadoras, producto en teoría aburrido. La gente de Blendtec decidió apostar por Internet cómo canal de marketing de sus licuadoras y bajo el lema Will It Blend? colgó en la red una serie de divertidos vídeos (http://www.YouTube.com/watch?v=zmX6RKhdy6Q&feature=player_embedded) en donde se promociona una de las principales características de sus licuadoras…. su potencia para licuar todo tipo de material. Así en dichos vídeos, se realizan demostraciones de cómo sus licuadoras pueden con palos de fregonas, pelotas de golf y hasta con iPhones. Los vídeos de Blendtec, con sus licuadoras pulverizando todo tipo de objetos, se han convertido en un auténtico fenómeno de masas y seguro que muchas madres se han enterado por sus hijos que si quieren la licuadora más potente del mercado tienen que comprar una Blendtec.

Los resultados obtenidos fueron abrumadores. Los primeros vídeos colgados en Youtube, tuvieron un coste de unos 50 dólares (gastados en la compra del material a triturar) y en menos de 3 días ya lo habían visto más de 5 millones de internautas. Al poco tiempo, eran los propios internautas que se dedicaban a competir a ver quién colgaba el vídeo licuando con una Blendtec el objeto más insospechado. Recursos de interés Blog oficial de Youtube en español: http://youtube-espanol.blogspot.com/ Blog sobre social video marketing: http://socialvideomarketing.es/ Blog sobre video marketing de Lasse Rouhiainen: http://www.promocionweb20.com/ Artículos sobre redes sociales de video del portal Mashable: http://mashable.com/video/

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Cómo promocionarse en Facebook Facebook es un portal Web englobado dentro de las redes sociales de la Web 2.0 y cuyo objetivo es compartir información con otras personas que conocemos. Fue creado en 2004 por Mark Zuckerberg, en ese entonces de 19 años, y otros dos estudiantes de la Universidad de Harvard que, buscaban crear una red para seguir en contacto con sus compañeros. Seis años más tarde, Facebook cuenta con unos 800 empleados y se ha convertido en la red social más frecuentada. Al día de hoy se estima que Facebook posee unos 150 millones de usuarios. En el año 2008 registró un aumento interanual en usuarios por el orden del 127 por 100. ¿Por qué promocionarse en Facebook? Si bien es cierto, que la mayoría de los usuarios de Facebook se registran en busca de entretenimiento, también es cierto que se puede compartir información comercial con el objetivo de promocionar un producto, servicio o negocio. En Facebook es posible hacer publicidad que llegará a millones de usuarios que diariamente entran a ver cosas nuevas en su cuenta. Por otro lado, Facebook se puede convertir en un canal de marketing viral de nuestro mensaje publicitario ya que su facilidad de expansión permite con un coste marginal llegar a grandes y segmentados grupos de potenciales clientes. Entre las ventajas que ofrece Facebook a la hora de promocionar nuestros productos y servicios tenemos: * Facebook permite llegar al público adecuado, a través de sus funcionalidades de geo-targeting y su base de datos debidamente perfilada por sexo, edad, ubicación, formación, etc. * Facebook permite insertar publicidad contextual añadiendo imágenes en las piezas publicitarias. A diferencia de las campañas de enlaces patrocinados en buscadores los anuncios patrocinados de Facebook permiten insertar imágenes que amplíen el branding del anunciante. * Facebook proporciona las herramientas para convertir nuestro mensaje en Viral. Dada la gran cantidad de usuarios y los escasos grados de separación que existen entre los usuarios de esta red social, un mensaje publicitario puede viajar en poco tiempo a una gran masa crítica de potenciales clientes. Algunos autores piensan que Facebook puede ser una moda pasajera como lo han sido otras redes sociales. Sin embargo al día de hoy, Facebook no ha llegado a su punto de inflexión y su curva de usuarios registrados sigue siendo ascendente. Una campaña de promoción bien gestionada en las diversas herramientas que ofrece Facebook puede convertirse en un canal de atracción de tráfico Web efectivo, medible y barato. Creación de páginas de Fans en Facebook Similar a la herramienta de grupos, la aplicación de páginas permite crear gratuitamente un mini portal dentro de la red de Facebook con información de nuestra empresa, productos y servicios. Podemos subir el logo de la empresa, información corporativa (misión, visión, un enlace a la página Web, contacto, etc.), imágenes, videos, notas de prensa, artículos, reportajes, etc. Incluso podemos hacer que dicha página se actualice automáticamente cuando hagamos algún cambio en nuestro propio sitio Web.

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En las páginas de Facebook los usuarios pueden suscribirse y convertirse en admiradores de dicha página. Esto permite que los amigos de los admiradores de una página de Facebook puedan visualizar pequeños banners con información de la página cuando navegan por la red social. En la parte derecha de las páginas de Facebook suele salir con bastante frecuencia una pequeño banner con una reseña de una página de un producto o servicio. También la herramienta páginas de Facebook es un excelente instrumento de fidelización online. Por ejemplo es posible avisar a todos los admiradores registrados en una página sobre nuevos eventos a celebrarse. Por ejemplo, si tenemos una página en Facebook de una Universidad o Escuela de Negocios, mediante la página de Facebook podemos enviar un aviso a todos los admiradores registrados sobre los nuevos cursos académicos que se van a abrir. En el caso de las páginas de Facebook podemos medir el número de visitas y el número de admiradores que tiene dicha página. De esta forma podemos ir contabilizando el crecimiento y alcance de la estrategia en esta red social. Al día de hoy muchas empresas están obteniendo un caudal de visitas nada despreciable desde su página de Facebook.

Secciones de una Página de Fans en Facebook * Muro: Es la pestaña por defecto que se muestra en la página de Facebook. Consiste en una secuencia cronológica de todos los comentarios tanto del administrador de la página como de los admiradores. Es la cara más visible de la página y en consecuencia debe ser la más gestionada y monitorizada. * Info: Pestaña para insertar información corporativa de la empresa. Muy importante insertar la dirección web de nuestro site. Dependiendo de la categoría del área de negocio, las opciones de esta sección van a cambiar. Tratar de añadir el mayor texto posible relevante sobre nuestro negocio. * Fotos: Facebook da especial importancia a las actualizaciones de fotos en el muro, con grandes áreas del feed dedicadas a las actualizaciones de imágenes, por lo que añadir fotos a las páginas se

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recompensará con noticias de gran impacto. No existe un límite máximo para la subida de fotos. Estas se pueden clasificar por álbumes. La práctica habitual profesional es subir fotos de instalaciones, trabajos realizados, empleados, eventos, productos, etc. * Videos: La sección de videos de Facebook proporciona la capacidad de generar clips en 16:9 de alta definición en múltiples formatos, hasta 1GB de tamaño, y hasta 20 minutos de tiempo límite. De igual manera, no existe límite para el número de videos que se pueden subir. * Eventos: Uno de los platos fuertes de Facebook para promocionar una página. Todos los eventos creados en Facebook pueden mostrar los participantes, fotos y vídeos, e incluso alojar su propia área de discusión. Los eventos suelen ser la forma más habitual de atraer tráfico a la página de Facebook. * Foros: Sección que se puede aprovechar para sugerir temas a discutir y donde se puede obtener importantes feedback por parte los fans de la página. Una vez que se instala en tu página, cualquier persona puede iniciar un tema nuevo, responder a una pregunta o unirse a una conversación ya activa. * Notas: La aplicación de notas ofrece un área de forma libre que puede contener texto, enlaces y gráficos. Es la pestaña ideal para insertar artículos y noticias de la empresa. Una práctica recomendada es configurar la pestaña de Notas para importar contenido sindicado del blog de la empresa. Nuevos cambios en las páginas de de fans de Facebook El 10 de Marzo Facebook cambio el aspecto y funcionalidades de la página de Fans. Veamos cuáles han sido esos principales cambios: 1. Posa para la foto y defínete. La fotografía del perfil se ve reducida de 200 x 600 px a 180 x 540 px. Así que, darle una vuelta a las fotografías y adaptarlas. Y bajo el nombre de la página aparecerá la categoría. 2. Las imágenes ganan protagonismo. Las páginas que no hayan dado mucha importancia al contenido visual deberán empezar a dárselo. De la misma forma que, en usuario, ahora las páginas compartirán en el perfil las últimas cinco fotografías publicadas en el muro o etiquetadas. Pero esas cinco fotografías rotarán su posición con sólo entrar de nuevo. Pensemos bien qué nos interesa mostrar, ya que aplicaciones como Profile-Maker no son válidas (al menos por ahora) y al cambiar de posición, no podemos jugar con que se forme una imagen en conjunto. 3. Las pestañas (tabs) ya no son lo más importante. Ahora pasan a ser una lista bajo la imagen de perfil en la que aparecerán las 6 primeras tabs. La opción de establecer una pestaña como principal para un usuario que no es fan (una forma de primer acercamiento) sigue estando activa. El FBML (estático) pasará a mejor vida y el estándar que usaremos será el iFrame. 4. Aunque algunos digan lo contrario, el tamaño importa. Por eso, dejaremos de ver un resumen de las personas a las que le gusta la página para ver a cuántas personas le gusta. Se eliminan esas caras de los últimos fans. 5. Seguiremos teniendo transtornos de la personalidad. Las novedades nos permitirán diferenciar a la hora de comentar si queremos ser nuestra propia voz o la voz de la página. Y serán los administradores los que decidan si quieren usar Facebook como usuario (perfil) o como página. Al principio puede parecer que esto no funciona, pero dentro de la edición de la página desactivaremos o activaremos, en función de lo que nos interese, el poder interactuar en la página como usuario. Mucho que pensar y replantear en algunos casos. 6. A las páginas nos podrán gustar otras páginas, interactuar con ellas y mostrar novedades en sus muros. Aquí entrarán en juego redes de páginas relacionadas, donde unas pueden complementar a las otras y ampliar la segmentación, sin dejar de estar conectadas. Dentro del menú de edición de la página

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podremos determinar si mostrar cinco páginas aleatorias o seleccionar las cinco páginas con las que más nos interesan nos asocien, nos vean o queramos darles visibilidad. ¿Tienes fanpage hermanas? 7. Ganamos control. El administrador será quien decida si en el muro si nos ve a todos o si sólo veremos el contenido propio de la página. Para no perder nada de lo que se dice, el administrador podrá entrar en “Admin view” y ver tanto las publicaciones ocultas como las más recientes. 8. El administrador y la página están más conectados que nunca. La columna de la derecha incluirá una sección en la que informará de los amigos e intereses que tienen en común. 9. Tendrán sus propias notificaciones y, salvo que desactivemos la opción, los administradores recibiremos un email ante cualquier interacción con la página. 10. Por último, pero no menos importante, llegán los filtros de contenido. Por un lado podremos definir el grado (fuerte, medio o ninguno) de bloqueo ante el uso de palabras marcadas como ofensivas por la comunidad. Y por otro lado, podremos añadir términos que para nuestra página sean ofensivos o no nos interese se publiquen sobre ellos. ¿Pensamos aquí palabras clave ante situaciones de crisis? Creación de grupos en Facebook Los grupos es una aplicación que permite crear páginas temáticas dentro de Facebook con una serie de funcionalidades y contenidos añadidos (enlaces, opiniones, fotos, imágenes, encuestas, etc.). Los grupos de Facebook se suelen crear más para causas comunes o para compartir conocimientos relacionados con una temática. También lo suelen utilizar las empresas que ya poseen una página de fans en Facebook para hacer campañas específicas sobre un producto o servicio. De forma gratuita podemos crear un grupo relacionado con nuestra marca, producto o servicio. Por ejemplo, si tenemos un gimnasio podemos crear un grupo con consejos para las personas que les gusta hacer ejercicios de musculación o fitness. En dicho grupo se puede añadir el logo de la empresa, información corporativa, noticias, promociones, imágenes, vídeos, etc. En el mismo grupo se pueden generar opiniones o debates donde se puede tomar nota del feedback que tienen los clientes sobre un producto o servicio.

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¿Página de Fans o Grupo en Facebook para mi proyecto? ¿Qué elegir? Existen muchos factores que determinan una mayor viabilidad para nuestra promoción en Facebook a la hora de elegir entra una página de Fans y un Grupo. Para tener más clara la elección lo óptimo es conocer las similitudes y diferencias entre Páginas de Fans y Grupos. Diferencias entre Página de Facebook y un Grupo en Facebook 1) Personalización a través del FBML: Las páginas de fans si permite el uso del FBML (Facebook Markup Language) para personalizar la programación y diseño de pestañas en las páginas. En el caso de los Grupos no es posible aplicar el FBML por lo que se hace muy cuesta arriba personalizar dicho grupo a nuestro gusto. 2) Páginas/Grupos Privados: Las páginas de fans no permite la creación de páginas privadas o con acceso restringido. En el caso de los grupos si es posible crearlos con el nivel de privacidad que deseamos. Por ejemplo podemos crear un grupo en Facebook para los empleados de una empresa y solamente pueden ser mientras quien reciban un email de invitación por parte del administrador del grupo. 3) Panel de Estadísticas Web: Las páginas de fans poseen una sección de estadísticas donde se puede visualizar gratuitamente el tráfico a dicha página de fans. En el caso de los grupos no existe una sección de estadísticas que nos diga cuantitativamente lo que ha pasado en dicho grupo. 4) Perfil de Administrador: En el caso del administrador de una página de fans en Facebook este posee una identidad anónima. Cada vez que escribe en el muro, su avatar se publica como “Administrador de la Página X”. En el caso de los grupos de Facebook cada vez que el administrador de dicho grupo publica algún comentario en el muro, su avatar público es el mismo que el que le corresponde en su perfil personal. (Fulanito X). 5) Creación de eventos: Tanto las páginas de fans como los grupos permite la creación de páginas de eventos.

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6) Indexación en Google: Las páginas de fans suelen ser indexadas por los motores de búsquedas en sus resultados y en consecuencia poseen más posibilidades de estar bien posicionados. En el caso de los grupos su indexación es más difícil. Sobre todo en el caso de los grupos privados estos no son rastreados por los buscadores. 7) Importación de información sindicada: Las páginas de fans en Facebook poseen la funcionalidad de importar o sindicar contenidos de blogs u otro portal que posea una versión disponible para sindicar. En el caso de los grupos de Facebook no es posible sindicar contenidos de otros portales Web. 8) Personalización de URL: En el caso de las páginas de fans, es posible personalizar la sintaxis de los urls de la página (www.Facebook.com/paginaempresax). En el caso de los grupos de Facebook no se puede personalizar la URL. 9) Subida de fotos y videos: Tanto en las páginas de fans como en los grupos se puede subir el mismo número de fotos y videos. 10) Límite en el envío de mensajes y actualizaciones: En las páginas de Facebook se puede enviar mensajes y actualizaciones a todos los fans. En el caso de los grupos se permite enviar mensajes hasta 5000 usuarios del grupo. 11) Visibilidad de los mensajes del administrador: En las páginas de Facebook los mensajes que envía el administrador no llegan a la bandeja de entrada, llegan a una funcionalidad un tanto escondida denominada actualizaciones. En el caso de los grupos, los mensajes del administrador si llegan a la bandeja de entrada del perfil personal de los miembros del grupo. Dado esto en el caso de los Grupos los mensajes del administrador poseen una mayor visibilidad. ¿Cómo promocionar una página corporativa en Facebook? ¿Cómo obtenemos admiradores? Una vez creada la página de fans o página corporativa en Facebook pasamos a ejecutar un plan de marketing que nos garantice obtener un buen caudal de visitas. Algunas de las tareas a realizar para conseguir este objetivo son: * Invitar a los amigos cercanos, empleados, clientes, proveedores a hacerse fans de la página. Buscar estos contactos a través del buscador de Facebook y enviarles una invitación. * Enviar un boletín electrónico a nuestra base de datos habitual de campaña de email marketing. En dicho boletín comunicar que la empresa ya posee una nueva página en Facebook y que se puede visitar para obtener ciertas ventajas. * Insertar un botón o banner que indique que la página web corporativa posee un perfil en Facebook. Los típicos botones de “Sígueme en Facebook” suelen ser los más utilizados. * Sindicar el contenido que se publica en el Twitter de la empresa y en el blog de la empresa para que inserte automáticamente en el muro de Facebook * Hacer concursos atractivos para que los usuarios de Facebook se hagan admiradores y participen en la página de fans. * Invitar a eventos a través de esta funcionalidad de Facebook * Insertar los widgets sociales de FanBox y Comment Box en nuestra página web para dar a entender que tenemos una página de Fans en Facebook y que ya posee algo de movimiento. * Publicar contenidos de calidad y alto valor añadido en nuestro sector.

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Diseño Avanzado de Página de Fans en Facebook Cuando se crea una nueva página de fans, esta viene con una serie de pestañas y funcionalidades por defecto. Sin embargo si deseamos incorporar nuevas funciones o insertar nuevas pestañas o personalizar el diseño y maquetación de las pestañas existentes podemos realizar a través del uso de aplicaciones especiales de Facebook que nos permite desarrollar una página web 100% personalizable a través de la programación de IFrames o Marcos. Una aplicación iFrame te permite incrustar o embeber una página web externa dentro de una pestaña de tu Pagina de Fans en Facebook (en el nuevo diseño de páginas, las “pestañas” han sido movidas desde la parte superior de la página a la columna izquierda). La buena noticia es que la Página Web con iFrames, ya que no se encuentra alojado en Facebook, y puede utilizar el estándar HTML, CSS y JavaScript como cualquier otra página Web lo hace.

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¿Y qué podemos crear con las aplicaciones de Iframes de Facebook? * Podemos crear una página de aterrizaje o landing page tremendamente personalizable a nuestro gusto * Podemos añadir nuevas pestañas a nuestra página de Facebook con funcionalidades diversas * Podemos insertar un formulario * Podemos insertar un video o un flash * Podemos añadir widgets * Podemos insertar un banner animado o un Flash en una nueva pestaña. Pasos para crear una Landing Page para Facebook

Pues bien, para crear una página de aterrizaje te recomiendo que utilices la aplicación Static HTML

iFrame Tabs de Jason Padvorac y Timithy Mensing. Es gratis, sencilla de usar y te permite crear hasta 12

etiquetas diferentes y 2 páginas de aterrizaje, una para no fans y otra para los que ya sean fans o

seguidores tuyos en Facebook.

Otra muy buena opción, bajo el nombre de Static HTML, la encontraréis en Involver, una plataforma de

aplicaciones para Facebook.

Importante: Actualmente puedes tener hasta 12 etiquetas diferentes usando Static HTML iFrame Tabs.

Lo primero de todo es añadir la aplicación a tu página de Facebook. Para ello, ves a tu muro y dale al

botón que sale arriba a mando derecha de la pantalla que pone “editar la página”.

Ahora le tienes que dar a donde pone “aplicaciones”.

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Baja abajo del todo y clica en “explorar más aplicaciones”. Búscala por el nombre “Static HTML: iFrame

Tabs”. La reconocerás porque tiene una estrella blanca sobre fondo gris y porque tiene más de 30

millones de usuarios.

Ahora le das a “Ir a la Aplicación” y eliges para cual de tus páginas la quieres. Pues ya la tienes. Así es

como se ve la aplicación una vez instalada.

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Cambia el nombre de la pestaña creada

Por defecto verás que la página se llamará Hosgeldin. Para cambiar el nombre debes ir al muro, “editar

página”, “aplicaciones”, y una vez veas la aplicación le das a “editar configuración”. Ahora sólo te queda

poner el nombre que más te guste. Muchas empresas suelen poner Bienvenida como nombre de

página.. Piensa que con Static HTML iFrame Tabs puedes crear hasta 12 etiquetas diferentes:

seminarios, productos, servicios, eventos, y cualquier otra cosa que quieras poner en tu página de

Facebook.

Cómo establecer mi nueva página de bienvenida como página de aterrizaje

Te interesa que la gente que visite tu página de Facebook, sean o no “fanes” tuyos, vean lo primero de

todo tu página de bienvenida. En otras palabras, que las visitas aterricen en tu página de bienvenida.

Para ello ve a tu página, dale a “editar página”, ahora clica en “gestionar permisos”, y pon en donde

pone “pestaña por defecto” la pestaña que quieres que aparezca primero (en nuestro caso será la recién

creada página de bienvenida), guarda los cambios y listos.

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Añade una imagen a tu página de bienvenida

Bueno, creada tu página ahora toca llenarla de contenido. La imagen no puede sobrepasar los 520

pixeles de ancho y sin límite de largo. Como Static HTML iFrame Tab te permite crear dos páginas

diferentes, una para fans y otra para no fans, sería recomendable que hagas 2 páginas diferentes. Una

optimizada para que los no fans se vuelvan fans tuyos clicando el botón de “me gusta”, y la otra

mostrándole al visitante que ya es fan tuyo otros enlaces a los que te interesaría mandarlo (blog, tu

canal en iTunes, tu canal en Youtube, productos que tienes, ebook gratuito que le das a cambio de

hacerse fan, Opt-in para que se suscriba a tu lista dejándote su email, o cualquier otra cosa de tu

interés).

La imagen la puedes subir a tu blog o a un servicio de hospedaje de imágenes externo gratuito.

En la imagen puedes ver cómo la aplicación nos permite hacer 2 páginas de aterrizaje: una para no fans

y otra para fans.

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Código HTML para añadir una imagen:

<img src=”http://img231.imageshack.us/img231/403/landingpagefb.jpg”/>

Añade enlaces para dirigir tus visitas a donde quieras

Recomiendo que todo enlace que quieras que sigan tus visitas lo deberías poner en la página que hagas

para los que ya son fans tuyos. De lo contrario, puede que un porcentaje de tus visitas siga alguno de

esos enlaces y no acabe haciéndose fan. Eso no nos interesa para nada. En el caso que como yo por

ahora sólo tengas un diseño para ambas páginas (de fans y de no fans), te recomiendo que aunque el

diseño sea el mismo, los enlaces igualmente sólo los pongas en la página que hagas para los que ya son

fans tuyos.

Código HTML para poner enlaces:

<a href=”http://itunes.apple.com/es/podcast/bloggercast/id389357099″> BloggerCast en iTunes</a>

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Facebook Insights: Estadísticas de tráfico de la página de Facebook Insights es el servicio de Facebook que nos permitirá acceder al panel de estadísticas de tráfico web de la página de Facebook. Solo está disponible para páginas de fans. Con esta información que se encuentra en tiempo real podremos tener una idea muy exacta de la huella que dejan los usuarios y fans dentro de la página. La información que podemos monitorizar es: * Evolución de los usuarios que han seleccionado la opción me gusta a nivel diario y mensual * Número total de fans * Número de páginas vistas que ha obtenido la página * Rango de edades de los fans de la página * Proporción de Sexo (Hombre/Mujer) que son fans de la página * Secciones o pestañas más visitadas dentro de la página * Número de fans que han subido información al muro de la página * Número de fans que han subido alguna imagen o video a la página Para acceder a este panel de estadísticas debemos entrar previamente en la página que hemos creado y luego hacer clic en el menú de la izquierda donde salen varios botones de las estadísticas de la página.

Aplicaciones de Facebook Facebook logró su popularidad siendo una red social capaz de contener aplicaciones realizadas por terceros, permitiendo así la realización de negocios a partir de la misma. La forma en que Facebook coloca las aplicaciones de otras empresas ayuda a que se extiendan. Así, los usuarios las suelen ubicar en su perfil personal, con lo cual las promocionan indirectamente entre sus amigos. Facebook permite, a través de su extenso API, crear aplicaciones o pequeños programas que todos sus usuarios pueden usar.

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Existen empresas especializadas en desarrollar aplicaciones sociales para Facebook. Por otro lado las empresas estas creando aplicaciones para potenciar su marca. En la página http://www.Facebook.com/apps/directory.php se encuentra el directorio de todas las aplicaciones de Facebook disponibles. Aplicaciones recomendadas para potenciar nuestra página de Fans en Facebook: * Poll: Permite crear e insertar encuestas dentro de tu página de Facebook. También se pueden insertar las encuestas dentro de un perfile personal * Twitter: Permite actualizar tu perfil de Twitter importando el contenido desde Facebook. * Professional Profile: Esta aplicación añade a tu perfil una nueva pestaña para mostrar tu perfil profesional, ideal para aquellas personas que quieren separar su perfil social de sus actividades laborales. * Blog RSS Feed Reader: Permite importar contenido de tu blog vía sindicación de contenidos RSS. * SlideShare: Aplicación que te permite integrar las presentaciones que subas a tu cuenta de Slideshare o crear una nueva pestaña para mostrar las presentaciones. * Marketplace: Una aplicación que te permite comprar y vender artículos entre toda la comunidad de Facebook. * Youtube pages: Permite importar tu canal de Youtube en una nueva pestaña de tu página de Fans de Facebook. Los mismos videos que se ven en tu canal de Youtube se verán en la página de Facebook. * Promotions: Permite la creación de promociones, cupones y concursos para usarse dentro de Facebook. * Signup Form: Permite la creación de formularios internos dentro de tu página de Fans de Facebook para recopilar la información que configures. * RSS graffiti: Permite importar contenido de un blog incluyendo las imágenes y los videos. * My BusinssBlinkWeb: Permite la creación de un banner para promocionar nuestra empresa y que puede ser copiado e insertado como widget en otra página Web. * Professional Profile: Permite consolidar la propia información profesional y las relaciones comerciales en un único lugar dentro de Facebook. De esta forma se separa mejor el perfil personal del perfil profesional. * Networked Blogs: Esta aplicación se muestra en tu perfil o en una de las pestañas y muestra tu blog y cualquiera de los blogs que lees habitualmente. Aplicaciones de Facebook creadas por empresas para promocionarse Así como existen aplicaciones creadas por Facebook también existen las aplicaciones hecha por terceros o creadas por empresas con la intención de promocionar su marca a través del uso viral de la misma. Esta aplicación suele ser un juego de valor añadido para el usuario. Las empresas pueden contratar expertos programadores de aplicaciones en Facebook para construir provechosas herramientas o juegos dentro de la plataforma de Facebook enfocadas a determinados públicos objetivos. Los objetivos principales de las empresas a la hora de crear aplicaciones propias de sus marcas en Facebook son: * Recoger datos de contacto de los usuarios: Cuando un usuario se descarga una aplicación de Facebook tiene que dar permiso a que se registren sus datos públicos del perfil personal. * Potenciar el branding de la marca a través del uso continuado de la aplicación

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* Incrementar la posibilidad de viralidad de la aplicación y en consecuencia del branding: Algunas aplicaciones poseen la posibilidad de compartir la herramienta de Facebook con los amigos del usuario en la red social.

Anuncios Patrocinados en Facebook Los anuncios patrocinados en Facebook son la principal herramientas que poseen las empresas para atraer tráfico desde Facebook. Los anuncios de Facebook corresponden a los pequeños banners que vemos en la parte derecha de la pantalla cuando navegamos por Facebook. Dichos banners pueden ser gestionados por cualquier persona y con un presupuesto modesto. Los anuncios patrocinados de Facebook funcionan bajo la modalidad del pago por clic o pago por mil impresiones donde el anunciante únicamente paga por los clics efectivamente generados sobre el anuncio que se traducen en visitas a nuestro sitio Web o por el número de impresiones que genera dicho anuncio. Lo mejor de esta herramienta publicitaria es que podemos condicionar a que dichos anuncios sólo se publiquen para determinados grupos de edades, sexo y localización geográfica. Por ejemplo, podemos hacer que nuestro anuncio o banner patrocinado lo vean únicamente mujeres de 30 a 40 años que viven en España y que tenga como mínimo formación universitaria. También se puede contratar a través de la plataforma de publicidad online de Microsoft banners laterales de mayores dimensiones que los que por defecto se pueden hacer en la herramienta de anuncios patrocinados en Facebook. Como toda campaña de marketing en internet tenemos que tener claro que productos y servicios vamos a ofertas bajo esta herramienta y muy importante, a qué público objetivo me voy a dirigir ya que veremos que la herramienta nos permite segmentar de manera muy fina.

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Para contratar una campaña de anuncios patrocinados en Facebook debemos entrar a nuestro perfil y hacer clic en la opción de menú “Páginas y Anuncios”. Luego allí se hace clic en la opción “Anuncios” y ya estamos en la página donde podemos comenzar a crear nuestra campaña de anuncios en Facebook. Al llegar al panel de creación de una campaña podemos crear varias campañas y también crear varias versiones diferentes de anuncios para una misma campaña. Luego de seleccionar el nombre de la campaña y del anuncio procedemos a la elaboración del anuncio en sí.

Elementos y consejos de redacción de un anuncio patrocinado de Facebook * Titular: El límite de caracteres a utilizar es de 35. Utilice un titular relevante y atractivo para el anuncio. Redacte en una frase el gancho que puede convencer a los usuarios a leer el anuncio y hacer clic sobre él. Asegúrese que sea claro y conciso. * Imagen: Utilice una imagen con un diseño relacionado con el producto o servicio que se oferta. Adicionalmente asegúrese de que la imagen se ve correctamente a pesar del escaso tamaño de la misma. El límite de dimensiones de la imagen es 110X80 pixeles y el peso máximo es de 5 megabytes.

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* Contenido Anuncio: Se posee un límite de 135 caracteres. En el contenido del anuncio resalte la ventaja o fortaleza principal que posee su producto o servicio sobre la mayoría de los competidores. Ejemplos de frases que suenan atractivas son: 2500 vinos a precios de mayoristas, Descuentos desde el 50 por 100. Envío gratis a toda España, Ofertas exclusivas, Rebajas de colchones, Gastos de envío gratis. Te regalamos las almohadas, Servicios 24 horas, Garantía 100 por 100 de devolución, Envíos en 24 horas, etc. Adicionalmente invite a la acción en sus anuncios mediante el uso de verbos de acción. Ejemplos de palabras que llamen a la acción pueden ser “infórmate”, “reserva”, “aprende”, “descárgate”, “Inscríbase”, etc. También acompañar los verbos de acción con palabras que denota inmediatez tales como “ahora” o “ya” aumentan también el porcentaje de CTR. * Enlace de destino: En este punto la recomendación a seguir es que dicho URL de destino sea una página diferente y sea la página Web de nuestro site que contiene la información más relacionada con el texto del anuncio. Por ejemplo, supongamos que tenemos una tienda online de maletas y poseo 50 páginas de diferentes productos y mi campaña de anuncios patrocinados posee unos 50 grupos de anuncios enfocados a distintas palabras clave. Lo recomendable es que la página de destino sea diferente. En el caso del anuncio de maletas rígidas, la página de destino debe ser aquella donde aparece el listado de maletas rígidas. En el caso de las maletas marca Samsonite el URL de destino debe ser la página que posee la agrupación de maletas de esa marca. Una vez redactado el anuncio, se procede a delimitar al target donde deseamos que se muestre dicho anuncio. En este aspecto es donde se diferencia con ventaja la plataforma publicitaria de Facebook de otras plataformas de publicidad online. Los parámetros a definir para la segmentación del anuncio son: * Ubicación: Permite seleccionar que el anuncio se ve en determinados países, regiones, provincias, ciudades. * Edad: Permite seleccionar rango de edades dentro de los cuales deseamos que el público objetivo vea el anuncio. Recordamos que los anuncios de Facebook solo los pueden ver mayores de 13 años. * Sexo: Permite elegir que los anuncios lo vean solamente hombres o mujeres o ambos sexos. * Gustos e intereses: Facebook muestra los anuncios a usuarios de Facebook que contengan ciertos intereses redactados en el texto de sus perfiles en forma de palabras clave. * Formación académica: permite elegir varios niveles de formación * Relación: Permite filtrar para que los anuncios lo vean solteros, casados, personas con una relación o todos los niveles. * Idiomas * Conexiones: En este apartado se puede segmentar de una forma más avanzada. Podemos configurar para que el anuncio solo lo vean usuarios que son admiradores de una determinada página de fans, aplicación o grupo en Facebook. También podemos ir más allá y configurar para que el anuncio se muestra a los usuarios cuyos amigos en Facebook están conectados a una determinad página de fans, grupo o aplicación de Facebook. Lo interesante de este punto es que a medida que vamos eligiendo las opciones de segmentación, Facebook nos va diciendo el número de personas que cumplen con ese perfil demográfico que estamos definiendo. De esa forma sabremos cuando usuarios como máximo podrían ver nuestro anuncio patrocinado.

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Una vez completado el formulario de opciones de segmentación se pasa a configurar las opciones de presupuesto como son: * Presupuesto: En este apartado podemos elegir el presupuesto máximo a invertir por día. * Calendario: Podemos definir el rango de fechas bajo el cual deseamos que se publique el anuncio patrocinado. * Puja: En primer lugar debemos elegir si queremos gestionar la campaña bajo la modalidad de pago por clic o de pago por mil impresiones. En el primer caso solamente el anunciante solo le paga a Facebook por cada clic que ha hecho el usuario al ver el anuncio. En el segundo caso se paga por cada 1000 veces que se ha mostrado el anuncio. Lo recomendable en la mayoría de los casos es gestionar la campaña por clic. En segundo lugar se debe elegir el coste por clic o el coste por mil impresiones máximo que estamos dispuestos a pagar. Vale decir, que los anuncios de Facebook se basan en un sistema de puja donde al pagar más por clic o por 1000 impresiones consigue una mayor visibilidad de los anuncios para un período de tiempo. El coste por clic suele estar entre 0,10 euros a 0,60 euros y el coste por 1000 impresiones suele encontrarse entre 0,05 a 0,40 euros. La cifra varía según la competencia de anunciantes por la herramienta. De todas formas Facebook recomienda una cifra para la puja la cual no es obligatoria seguir. Recomendamos aceptar un coste por clic más bajo del sugerido por Facebook y luego ir haciendo modificaciones. Si el coste de la puja es muy bajo para Facebook la campaña se para con previo aviso. Una vez seleccionado los datos de presupuesto se pasa a los datos de facturación donde el anunciante decide la forma de pagar la inversión en los anuncios de Facebook. Luego de aprobarse el pago se activa la campaña y comienzan a aparecer los anuncios. Facebook posee un panel de control dentro de la página de anuncios para monitoriza la evolución de la campaña.

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En dicho panel de control podemos revisar el número de impresiones del anuncio, el número de clics que ha generado, el % de CTR, el coste por clic promedio o por 1000 impresiones del anuncio y el coste total acumulado que se lleva invertido. Todos estos datos se pueden ver de forma diaria en dicho panel de control.

Posicionamiento en el buscador interno de Facebook Facebook es una red social con millones y millones de datos y donde buena parte de sus usuarios suelen buscar la información a través del buscador interno de esta red social. Para una empresa que crea una página, aplicación o grupo en Facebook y desea atraer tráfico deberá conocer el algoritmo de ordenación de resultados del buscador de Facebook para poder salir en los primeros resultados del buscador. El algoritmo de Facebook para ordenar los resultados de su buscador interno toma en cuenta 3 grandes ejes. Relevancia de palabra clave: Por un lado toma en cuenta la relevancia de la palabra clave dentro del contenido y programación de la página. Lo primero a tomar en cuenta en una estrategia de posicionamiento en el buscador de Facebook es identificar la palabra clave o el grupo de palabras en las que deseamos posicionarnos dentro de esta red social. Por ejemplo si tengo una página de Facebook sobre zapatillas de running, las palabras clave en las que me interesa posicionar son “zapatillas running”, “zapatillas correr”, “zapatillas para trotar”, “zapatillas maratón”, etc. Dado se posicionarán mejor aquellas páginas que reúnan los siguientes requisitos: * Insertar en el URL personalizado de la página de fans de Facebook la palabra clave. Por ejemplo si deseamos posicionarnos para “zapatillas running”, la url personalizada de la página de fans debería ser www.Facebook.com/zapatillas-running. * Insertar la palabra clave en el nombre o título de la página de fan, grupo o aplicación * Insertar la palabra clave varias veces repetida en el contenido que integra una página de fans o grupo.

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Popularidad: Facebook toma en cuenta el tamaño de la comunidad creada dentro de su red social. Aquellas páginas, grupos o aplicaciones con mayor número de fans o miembros suelen ponderarse mejor en los resultados de búsqueda. Dado esto, Facebook toma en cuenta: * Número de usuarios de Facebook que han hecho clic en “Me gusta” a una página de fans * Número de miembros de un grupo de Facebook * Número de descargas de una aplicación Grados de Separación: Dado que Facebook es una red social de personas toma muy en cuenta para el posicionamiento en su buscador en mostrarle en mejor posición al usuario aquellas páginas, grupos o aplicaciones donde se han dado de alta los amigos de Facebook de dicho usuario. Facebook hace el silogismo de que si a un amigo de nosotros le gusta una página probablemente nos gustará a nosotros también. Dado esto posiciona Plugins Sociales en Facebook Los plugins sociales de Facebook son herramientas sencillas que se pueden insertar en cualquier sitio con la finalidad de que los usuarios puedan recomendar u opinar sobre un contenido generando a su vez un efecto viral sobre el resto de amigos del usuario que utilizo el plugin social. Los plugins sociales creados por Facebook permiten ver lo que a tus lectores les gusta, comentan o comparten. Hay una

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variedad de opciones que pueden ver aquí e instalar rápidamente en sus sitios. En la página web http://developers.Facebook.com/plugins se pueden ver cada uno de ellos. Los principales plugins sociales de Facebook son al día de hoy: * Botones "Me gusta" o "Recomendar": donde se puede hacer clic sobre ellos para compartir el contenido que consideras interesante y conectarte a él. * Noticias de actividad: lo que les gusta a tus amigos, lo que comentan o lo que comparten en un sitio. * Recomendaciones: el contenido que más gusta a tus amigos en tu sitio. * "Comentarios" y "Comentarios en directo" que ayudan a que los usuarios participen interactivamente con el contenido publicado en la web.

Los plugins sociales de Facebook, en especial su popular botón “me gusta”, se han extendido a través de la web como reguero de pólvora. Estaban en 50.000 sitios web una semana después del lanzamiento en abril de 2010 y ahora en octubre de 2010 se encuentra en aproximadamente en 2 millones de sitios que utilizan este plugin social. Para un portal que publica de forma frecuente contenidos de calidad añadir por ejemplo el botón de “Me gusta” en el encabezado de cada artículo puede generar un aumento de visitas provenientes de Facebook. Si un usuario pulsa el botón de “Me gusta”, automáticamente se actualiza su perfil en Facebook, y todos sus contactos pueden ver que esa persona acaba de "votar" positivamente el artículo de una web. Y todos los que estén interesados, pueden ir a ver de qué se trata, y en el caso que les guste, también votar a favor, hecho que a su vez provocará que se actualicen sus perfiles de Facebook, y empiece así un efecto viral. Es importante señalar que ninguno de los datos de carácter personal se comparte con un sitio que incluya estas nuevas características, y sólo serán visibles para el usuario cuando esté conectado a Facebook. Además, ninguna de estas características cambiará las políticas de publicidad de Facebook”, afirmaban desde la compañía.

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Juegos Sociales en Facebook Facebook es en la actualidad el sitio web donde se obtiene el mayor número de páginas vistas y en consecuencia donde se puede obtener el mayor número de impresiones para un banner o anuncio patrocinado. Según la consultora de audiencias web Nielsen los juegos online son la segunda actividad online con mayor demanda. Esto ha hecho destinar algunos presupuestos hacia la publicidad relacionadas con juegos online. En Facebook los juegos online están tomando mucho protagonismo del tráfico de calidad de la red social. Son los denominados juegos sociales. Facebook alcanzó en el verano del 2010 los 500 millones de miembros. De ellos, 200 millones encuentran en los juegos sociales el motivo para pertenecer a esta red social. Cada juego del 'top ten' de Facebook cuenta con más de 12 millones de usuarios activos. Esta rápida penetración de los juegos sociales en Facebook convierte la publicidad en dichos juegos en una herramienta atractiva para promocionarse una empresa a través de internet. Esta comprobado que la publicidad en juegos en poco intrusiva y muy distinta lo que hace que su efectividad sea mayor a la de otros medios de promoción online. Poco a poco están saliendo al mercado plataformas para gestionar la publicidad en los juegos sociales de modo que el anunciante cuenta ya con un panel de control donde puede ir monitoreando como el usuario de un juego social en Facebook interactúa con su marca. A continuación explicamos las formas más habituales de hacer publicidad a través de los juegos sociales en Facebook. Anuncios publicitarios en los carteles virtuales: Existen juego sociales donde se insertan una especie de vallas o carteles virtuales por donde pasa el personaje del usuario que utiliza el juego online. Estas vallas se pueden llenar con la publicidad de alguna marca potenciando así, la exposición de dicha marca a los potenciales clientes. Ponle tu nombre a los artículos virtuales patrocinados: Una buena estrategia radica en asociarse con un desarrollador de juegos para que le ponga tu nombre a los artículos que aparecen en el juego. Por ejemplo, si se trata de una tienda de ropa, puedes ofrecer a los usuarios del juego social la posibilidad de personalizar su aspecto con ropa virtual de tu marca. Juego Patrocinado: Es la forma más complicada pero a la vez más viral de todas las formas de promoción. Crear un juego divertido patrocinado por una empresa o marca es la forma de generar reconocimiento de marca más potente en la red.

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Recursos recomendados sobre Facebook * Libro Facebook: Aplicaciones profesionales y de empresa de Oscar Rodríguez Fernández, Sagrario Bravo de Pablo y Roberto Troncoso Egea. Editorial Anaya Multimedia. * Blog oficial de Facebook: http://blog.Facebook.com/ * Portal de Facebook Marketing: http://www.Facebookmarketing.es/ * Blog de Facebook: http://www.Facebooknoticias.com/ * Blog en inglés sobre Facebook: http://www.insideFacebook.com/ * Blog de noticias sobre Facebook en español: http://es.insideFacebook.com * Portal con estadísticas de uso de Facebook en diferentes países: http://www.facebakers.com/

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Promoción a través de Twitter La estrategia en Twitter: Escuchar, crear y fidelizar Las empresas están viendo cómo en las redes sociales están hablando constantemente de sus marcas. Algunas empresas se encuentran con el dilema de promocionarse o no en las redes sociales. El hecho es que en las redes sociales ya se está hablando sobre su marca; por ende, ahora se tiene la oportunidad de que las empresas puedan también participar en la conversación sobre ellas mismas. Twitter es una de las herramientas con más viralidad y alcance de las opiniones que se pueden generar sobre una marca. Dado esto tenemos que configurar una estrategia que nos permita escuchar lo máximo posible para poder hablar donde haga falta. Lo primero que recomendamos es hacernos seguidores o followers de otras cuentas de Twitter donde se hable de nuestro sector, mercado y marca. Para muchas empresas el Twitter se ha convertido en un estudio de mercado gratuito de reputación online y de necesidades de los consumidores. Una vez estudiado nuestro sector en Twitter, tendremos más claro que objetivos podemos cumplir con esta red social. Primero hay que pensar que necesidades nos puede resolver Twitter y no crear Twitter para que pasa. El tipo de contenido a subir a nuestra cuenta de Twitter dependerá del objetivo trazado previamente. ¿Qué nombre poner en mi cuenta de Twitter? Para crear tu cuenta en Twitter es necesario asociarla a una única cuenta de correo. Es decir, necesitarás un email diferente para cada cuenta en Twitter. El nombre de usuario de Twitter no puede tener más de 15 caracteres. Siempre es preferible tener un nombre corto para ser más retuiteable.Existe una aplicación online en http://tweexchange.com que nos dice que nombres para dominios de Twitter están libres y en caso de estar ocupado algún nombre, nos sugiere alternativas de nombres parecidos. El nombre de la cuenta quedará con la sintaxis Twitter.com/nombrecuenta. Se recomienda elegir como nombre para la cuenta el nombre de la empresa, marca, nombre de la persona o nombre del producto según sea el caso del proyecto web que llevemos a cabo. En ocasiones se recomienda utilizar una palabra relacionada con una búsqueda popular en buscadores relacionada con nuestro negocio ya que ese nombre de cuenta de Twitter puede ayudar a posicionarse en los primeros lugares de los buscadores. Personalizando el diseño de nuestro perfil en Twitter Una vez creada la cuenta de Twitter, esta se puede personalizar en cuanto a diseño. En el panel de configuración de la cuenta existe una opción que es “Diseño” donde podemos cambiar los colores de los distintos elementos que conforman la maquetación de la cuenta de Twitter. Se puede cambiar el color de fondo, el color de la fuente de texto, el color de los enlaces, el color del fondo interno donde se escribe, etc. En cuanto al fondo externo se puede incluso insertar una imagen personalizada a nuestro gusto. Algunas recomendaciones a seguir para crear un diseño profesional y atractivo son:

Tratar de que la imagen utilizada como fondo no pese mucho ya que eso deriva en un mayor tiempo de descarga de la página y empeora la usabilidad.

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Utilizar una imagen de fondo que se vea correctamente en la mayoría de las resoluciones de pantalla de los potenciales seguidores de la cuenta de Twitter. Se recomienda que la imagen tenga como mínimo unas medidas de 2048x1536 pixeles.

Si se utiliza la repetición de imagen cuadrar para que encaje correctamente. En Internet existen multitud de galerías con fondos web diseñados para poner en repetición.

En el caso de una empresa se recomienda insertar el logo en el diseño del fondo de la cuenta de Twitter. En el caso de un profesional puede ser el logo y una fotografía profesional. Igualmente se recomienda utilizar la combinación de colores corporativos de la empresa o los colores que integran el look&feel de la página web corporativa.

Se recomienda también, el poner texto en la imagen del lado izquierdo con los datos de contacto de la empresa o profesional. A pesar de que ese texto no puede ser copiado por el navegador web ni tampoco puede ser enlazado con un link, se recomienda poner datos de contacto como dirección web, correo electrónico, direcciones de perfiles sociales, dirección del blog, etc. Hay que tener en cuenta que asumiendo que hoy en día la resolución mínima de monitor más habitual es de 1024×768 píxeles, esto nos deja libres unos 122 píxeles en el lateral izquierdo para insertar este tipo de datos.

Por último recomendamos ojear otras cuentas de Twitter y ver los diseños que nos gustan. Estos ejemplos seguramente nos ayudarán a inspirarnos en el diseño de nuestra propia cuenta de Twitter.

Cómo aumentar el número de seguidores en Twitter Luego de crear nuestra cuenta en Twitter toca conseguir seguidores. Existen 2 tipos de estrategias para crear una comunidad. Por un lado la búsqueda activa de seguidores y por otro lado la búsqueda pasiva. La primera tiene que ver con las acciones que ejerce la empresa directamente para obtener seguidores y la segunda es consecuencia directa de la publicación de contenidos de calidad que motivan de forma natural a los usuarios a convertirse en seguidores de nuestro perfil en Twitter. Buscando Seguidores para nuestra cuenta de Twitter Por un lado debemos comunicar en todos nuestros medios online y offline cual es nuestra dirección de cuenta de Twitter. Si ya gozamos de un tráfico web hay que aprovechar parte de esas visitas para que se conviertan en seguidores de nuestra cuenta en Twitter. Las tareas a realizar bajo esta estrategia son:

Enviar un email a toda nuestra base de datos comunicando que tenemos una cuenta en Twitter disponible y con una serie de ventajas.

Insertar un botón visible en nuestra Web comunicando que nos pueden seguir a través de una nueva cuenta de Twitter.

Insertar un enlace que apunte a nuestra cuenta de Twitter en la firma de nuestro email o de las cuentas de email de los empleados de la empresa.

Añadir la dirección de la cuenta de Twitter en los medios tradicionales offline de comunicación corporativa (tarjetas de visita, rótulos, papelería, envases de productos, etc.)

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La segunda tarea consiste en buscar personas que tengan cuentas en Twitter y que se asemejen al público objetivo que deseamos obtener como seguidor. Una vez identificadas esas cuentas de Twitter lo correcto es hacernos seguidores de ellos. Con esa acción muchos de estas personas verán la empresa o personas que se ha hecho seguidor y si están interesados devolverán el favor haciendo seguidores de nuestra cuenta. Para encontrar a este grupo de personas inicial que convenceremos para convertirse en fan recomendamos las siguientes tareas:

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Utilizar el buscador interno de personas de Twitter-

Utilizar los directorios web de cuentas de Twitter. Los más populares son Twellow, Listorious, WeFollow, Twibs y Justtweetit

Utilizar buscadores avanzados para Twitter. En este caso la práctica recomendada es poner palabras clave relacionadas con nuestro sector y encontraremos conversaciones pertenecientes a usuarios relevantes. Los buscadores avanzados más utilizados son search.Twitter.com, TweetScan, Tweepz y Tweep search.

Utilizar las herramientas sugeridoras de cuentas. Estas aplicaciones le ingresas tu nombre de cuenta y en segundos te devuelve una serie de cuentas recomendadas para seguir. Las más utilizadas son Twubble y WhoShouldFollow.

¿Qué contenidos motivan a los usuarios a seguirme? La publicación frecuente de contenido de valor añadido en el Twitter, amplia y fideliza el número de seguidores. El Twitter permite que una empresa se encuentre en la lista corta o solista de sus potenciales clientes y prescriptores. Dependiendo la empresa, el sector o el modelo de negocio, la estrategia de publicación difiere. A continuación citamos algunos ejemplos de lo que han hecho algunas empresas:

Si es un portal Web inmobiliario puede publicar en el Twitter las últimas ofertas de inmuebles que están en venta.

Si es una asesoría contable fiscal, puede publicar las últimas noticias relacionadas con subvenciones, leyes, reglamentos, etc.

Si su sitio Web es un blog puede automatizar para que todos los titulares de los artículos del blog se publiquen en el canal de Twitter.

Si es un gurú en una temática específica y quiere promocionar su marca personal, publique enlaces a los artículos que ha escrito, los cursos que imparte o las reuniones importantes que ha llevado a cabo.

Si organiza una conferencia, puede abrir una cuenta en Twitter para que el público que no asistió siga el evento leyendo los micros resúmenes y opiniones que publican los asistentes.

Si desea publicar una oferta de trabajo le sorprenderá el alcance que tiene Twitter en hacer llegar su oferta laboral a un amplio espectro de posibles candidatos.

Si posee un comercio electrónico, puede utilizar Twitter como servicio para resolver dudas sobre los productos que vende.

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Ahora bien existe una serie de directrices y protocolos que pueden ayudarnos a crear contenidos de valor añadido para nuestros seguidores independientemente del sector al que pertenecemos. Recomendamos tomar en cuenta estas líneas de actuación: En cuanto a la forma:

Dar crédito a las fuentes: Nombrar en forma de enlace al autor de un contenido permite a todos encontrar el rastro de aquellos a quienes siguen los otros.

Escribir lo más corto posible: Mientras más alejados de los 140 caracteres nos encontremos más posibilidades de que nuestra mensaje pueda ser retuiteado a través de más usuarios.

No autopromocionarse en exceso: Al largo plazo la comunidad puede cansarse de ver tweets solamente de productos y servicios de la empresa. Hay que tener un equilibro entre información comercial e información de valor añadida no comercial.

Acortar los enlaces eficazmente: Recordar los enlaces aumenta el espacio para escribir más contenido descriptivo y potencia la posibilidad de retuitear el mensaje original sin necesidad de modificarlo.

Se debe responder a los seguidores: la mejor forma de que los seguidores se sientan escuchados es responder a sus mensajes. Twitter es una conversación y lo normal es que haya un diálogo de mensajes entre 2 partes constantemente.

Qué, Quién, Cuándo, Dónde y Por qué: Transmite a tus seguidores que lo que estás comunicando es una noticia aportando información útil y concreta. Trata de cubrir las 5 “W” del Periodismo.

Adecuada gestión de los mensajes directos/retweets: Hay mensajes que hay que valorar si es prudente enviarlos bajo la modalidad retweet (público) o bajo la modalidad mensaje directo (privado). También se recomienda analizar cuál es la hora adecuada de responder a un mensaje.

No publicar mensajes falso o sin confirmar

Denotar las citas de terceros: Además de publicar el enlace de un contenido de otra fuente, también se recomienda entrecomillar la información tomada de alguna fuente para aclarar que

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eso no lo dice quien lo publica y, aparte, utilizar algún método para diferenciar cuál es el comentario propio.

No utilizar mayúsculas sostenida en los mensajes: No es recomendable escribir en MAYÚSCULA todo el tweet. A nivel de usabilidad se considera como si se estuviera gritando al usuario. En los mensajes de Twitter no existe la negrita para resaltar una palabra; esto se puede hacer con mayúscula sostenida, por lo cual se debe usar con mucha moderación.

No utilizar “hashtags” en exceso en un mensaje: Vimos anteriormente que los “hashtags” son palabras que sirven como etiquetas para agrupar temas. Se recomienda no exceder la inserción de estas palabras en un mensaje ya que restan espacio a otros caracteres que pueden ser más importantes y porque dificultan la lectura del mismo.

En cuanto al fondo: (si posees una cuenta de perfil personal)

Escribe sobre las cosas que te apasionen y de las cuales tengas un conocimiento profundo.

Da tu opinión sobre las cosas que hablan tus contactos en Twitter tratando de generar valor a la conversación.

Dinos que canción estas escuchando que te esta alegrando el día

Cuenta aspectos interesantes de tu vida.

Danos un consejo

Recomienda los mejores sitios que visitas.

Cuenta un buen chiste en 140 caracteres

Haz críticas constructivas sobre algo

Aplaude en 140 caracteres el servicio tan excelente que dieron hace unos días en un negocio X

Comparte las noticias de la mañana que más llamaron tu atención.

Cuéntanos sobre la última gran o peor película que viste en el cine. Opina sobre una serie o un libro que has leído.

Intenta crear una frase genial, llena de humor sobre cualquier tópico que te interese.

Cita frases célebres que consideras importante compartir

Búrlate un poco de ti mismo.

Retuitea aquellos tweets que consideras de valor añadido.

Muéstranos lo más interesante de tu día a día con fotos o videos.

Haz preguntas de las cosas que no sabes.

Ayuda respondiendo cuando otra persona pregunte cosas que si sabes. En cuanto al fondo: (si posees una cuenta de perfil de empresa)

Dinos los nuevos productos que tiene la empresa

Pide opinión sobre un nuevo spot publicitario, un nuevo diseño de logo, un nuevo diseño de empaque de producto, un nuevo slogan, etc.

Haz concursos atractivos

Comunica las nuevas ofertas, descuentos, promociones que tiene la empresa

Cuéntanos de los próximos eventos relacionados con la empresa

Danos consejos de cómo utilizar mejor los productos y servicios de la empresa

Dinos que canción están escuchando en la oficina donde trabajan

Cuéntanos la anécdota del día en la oficina de la empresa

Habla bien de los proveedores de la empresa

Responde rápidamente a las preguntas, opiniones y quejas de los clientes

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Comparte información sobre tendencias del mercado en el que se desenvuelve el producto de la empresa.

No hables mal de la competencia

No hables mal de los clientes

Publica las ofertas de trabajo de la empresa

Dar las gracias cuando un usuario nuevo se hace seguidor de la cuenta

A la caza de las recomendaciones y preguntas de potenciales clientes El Twitter también es un buscador y muchos usuarios lo utilizan para recibir recomendaciones de productos y servicios. Existen varias herramientas que rastrean las conversaciones en el Twitter relacionadas con una determinada palabra clave. Lo importante al usar estas herramientas es saber qué le vamos a preguntar. Debemos inferir cuáles serían las posibles preguntas o búsqueda que realizará nuestro público objetivo a la hora de encontrar información de nuestros productos o servicios.

Si tiene un hotel busque usuarios en Twitter que piden recomendaciones de alojamiento en una zona geográfica y envíeles un mensaje con su recomendación.

Si tiene un portal de turismo busque usuarios que piden recomendaciones de "cosas que hacer y visitar en una ciudad" y envíeles información de sus ofertas.

Si posee un comercio electrónico busque en Twitter conversaciones donde pregunten sobre su producto y responda aportando su punto de vista comercial.

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Linkedin y otras redes profesionales Linkedin es una red social encuadrada dentro del grupo de redes profesionales. Es como Facebook pero enfocada a contactos profesionales. En Linkedin se pueden publicar información personal y profesional, y a través de dichos perfiles generar redes y contactos. En ella también se pueden publicar debates, artículos, noticias, preguntas y respuestas y grupos de interés. Linkedin fue lanzado en el 2003. Cuenta con más de 60 millones de personas registradas en más de 220 países. En España están registrados cerca de 1.000 usuarios. El ritmo de crecimiento es exponencial, cada día se suscriben 40.000 miembros. El secreto de Linkedin es la filosofía de los seis grados de separación, que permite a las personas conectarse a una red más amplia, encontrar a los demás y que los demás los encuentren a ellos. Este tipo de redes profesional potencia la visibilidad de los perfiles profesionales de los miembros lo que potencia el empleo. Cada vez son más las personas que consiguen nuevos puestos de trabajo a través de Linkedin. Algunas de las ventajas que ofrece Linkedin para las empresas son: * Permite acceder a información más detallada de potenciales empleados. * Permite conocer otros datos de un candidato que no salen en su curriculum vitae. * Promueve el networking. * Permite contactar con nuevos clientes y proveedores. * Potencia el branding de nuestra empresa. * Ayuda a la gestión de la reputación online corporativa. * Permite integrar funcionalidades de otras redes sociales. ¿Por qué las empresas usan las redes sociales profesionales para buscar personal? * Acceso a un espectro muy amplio de profesionales de diversos países y sectores, aunque en la mayoría de los casos la visibilidad de los perfiles está condicionada a la capilaridad de la propia red del manager. * Suelen ofrecer datos muy actualizados, pero el grado de detalle de la información del perfil profesional varía mucho, depende de lo que el profesional decide mostrar. * Son herramientas online, que siempre están disponibles y que ofrecen buenos motores de búsqueda (por sector, empresa, palabras clave). * Es un sistema gratuito (aunque existen también los llamados servicios premium). ¿Qué opinan los reclutadores de personal de Linkedin y de otras redes sociales profesionales? * La empresa de cazatalentos Catenon Worldwide Executive Search utiliza Internet en el 80 por 100 de los procesos que llevan a cabo, y "el 20 por 100 de los puestos en Europa se consiguen a través de redes profesionales * La empresa Talent Search People, quien dice que sus búsquedas para cargos intermedios y altos se realiza básicamente en Internet donde es mucho más fácil contactar con perfiles especializados * Para Juan Alonso, Associate Principal de Michael Page Executive Search, las redes profesionales, tipo Linkedin, Xing o Viadeo, "son buenas herramientas para la búsqueda de empleo, aunque a día de hoy están siendo explotadas por empresas y head hunters para localizar buenos profesionales, más que por candidatos que estén en una situación de búsqueda activa". ¿Por qué los candidatos usan las redes sociales para buscar trabajo?

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* Establecimiento de vínculos con compañeros, partners o clientes que pueden ofrecer un trabajo en un momento dado. * Presencia del currículum para empresas de selección o manager. * Inclusión de referencias profesionales en el perfil. * Índice de la notoriedad en un determinado sector en función de las relaciones que se establecen en él. * El saber moverse en la red y en el mundo de las comunidades sociales y profesionales supone un valor añadido en la búsqueda de empleo. Grados de Separación en Linkedin Los Seis grados de separación es una teoría que intenta probar el dicho de "el mundo es un pañuelo", dicho de otro modo, que cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis enlaces). Linkedin y otras redes sociales profesionales están transformado esa teoría pasando los 6 a 3 grados de separación, o en otras palabras, hemos pasado a estar conectado a tanto solo 2 o 3 clics de distancia. Según el algoritmo de Linkedin existen 3 tipos de contactos según el grado de separación que existe con respecto a nuestro perfil profesional. * Los contactos directos son el primer grado de separación de la red. * Los contactos de los contactos directos forman el segundo grado. * Los contactos de los contactos de segundo grado se sitúan en el tercer grado de separación. A mayor número de contactos de primer grado, aumentaremos tanto los contactos de segundo y tercer grado. Linkedin es una red social que nos acerca a crear contactos con esos usuarios que se encuentran a tan solo 2 grados de separación adicionales. Por ejemplo, en la figura 5.1 vemos que para un usuario que tiene 21 contactos de primer grado automáticamente tiene la opción de contactar a 2100 contactos de segundo grado y un total de 225.100 contactos de tercer grado. Linkedin a través de sus funcionalidades nos va a presentar alternativas para contactar fácilmente con los contactos de segundo y tercer grado.

Ejemplo de las conexiones en grados de separación de los contactos en Linkedin.

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Perfiles Personales en Linkedin Es la herramienta básica para comenzar a promocionarnos en Linkedin. Es como una especie de curriculum vitae digital donde tenemos la posibilidad de insertar la información profesional que haga destacarse sobre otros candidatos competidores. Cómo mejorar tu Perfil Personal en Linkedin Comenzamos citando a Juan Alonso, de la empresa reclutadora de personal Michael Page donde afirma que "los head hunters que buscamos a candidatos en redes profesionales entre otras fuentes, valoramos positivamente que el perfil profesional esté lo más actualizado y detallado posible. También nos fijamos en lo activo que es el potencial candidato a la hora de hacer networking y por lo tanto en la notoriedad que tiene en un determinado sector por las relaciones que tiene establecidas en él. Asimismo también son importantes las referencias que pueda aportar de otros profesionales que lo recomiendan”

Ejemplo de perfil personal en Linkedin. A continuación listamos las principales secciones que poseen un perfil personal en Linkedin y cómo podemos potenciarlo al máximo:

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* 1) Nombre: En este apartado se debe poner el nombre por el que somos conocido profesionalmente. Lo normal es escribir tu nombre y tu primer apellido. Lo mejor es poner los 2 apellidos para diferenciarnos de otra persona que tenga el mismo primer apellido que nosotros. * 2) Dirección URL de tu perfil: Es la sintaxis de URL que decidimos poner para nuestro perfil dentro de Linkedin. Es el nombre que vamos a ponerle a nuestra página dentro de Linkedin. Aconsejamos que sea un nombre fácil de recordar y relevante. Lo normal es poner el nombre y apellido de la persona. La sintaxis de URL quedaría http://es.Linkedin.com/in/nombreyapellido. * 2) Fotografía del perfil: Es absolutamente necesaria. Sin fotografía tu perfil nunca estará desarrollado al 100% y, por tanto, ni tus búsquedas serán tan eficaces ni tu perfil aparecerá en todos los resultados de búsqueda que podría. Adicionalmente la fotografía se convierte en el avatar del perfil a lo largo de las secciones de Linkedin, lo que hace que nuestro avatar pierda visibilidad. La fotografía humaniza el perfil y nos comunica que, detrás de todo, hay una persona. Por último recalcar que la imagen que se da de nuestro perfil sin fotografía que no hemos tenido el tiempo o la dedicación de insertar una foto que es algo muy sencillo. En resumidas cuentas, se da una negativa imagen de nuestro perfil. * 3) Titular profesional: Consiste en escribir en una frase la descripción de nosotros profesionalmente. Aquí nos encontramos con la primera oportunidad para diferenciar nuestro perfil del resto de la competencia. La mayoría de los usuarios de Linkedin se limitan a escribir el cargo y la empresa para la que trabajan o el cargo de su último puesto de trabajo. Por ejemplo si somos Community Manager ese puesto de trabajo en la actualidad es muy común. Debemos buscar una expresión que nos diferencia más, que atraiga más el ojo del futuro reclutador. Una sugerencia podría ser “Community Manager infiltrador de marcas en las redes sociales”. Este titular sin duda, llama más la atención que el primero. Otro consejo a seguir es insertar alguna palabra clave relevante que tenga que ver con la palabra con la que creemos que nos pueden conseguir en el buscador interno de Linkedin. Por ejemplo, si creemos que los usuarios pueden escribir “consultor logística mercancías para china” en el buscador de Linkedin, ese podría ser una buena descripción del titular profesional.

Inserción del titular profesional en el perfil personal de Linkedin. * 4) Extracto: En este recuadro es donde se redacta nuestras habilidades laborales. También es una adecuada sección para diferenciar nuestro perfil de Linkedin con respecto a otros usuarios que pueden competir por el mismo puesto de trabajo. Muchos usuarios pasan de esta sección y van directamente a redactar la Experiencia Profesional. Tenemos que tener claro que este “extracto” posee una mayor visibilidad que el resto de información del perfil y que suele ser una fuente para el buscador interno de Linkedin a la hora de posicionar los resultados de búsqueda de personas dentro de la red social profesional. Recomendamos escribir nuestras principales habilidades laborales en forma de listado. El extracto se divide en 2 partes: Experiencia y Objetivos profesionales: Se recomienda hacer un resumen de nuestro curriculum. Decir cuál es nuestra ventaja competitiva a nivel laboral y que es lo mejor que sabemos hacer. Se suele redactar en 1 o 2 párrafos concretos.

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Habilidades: Se aconseja redactarlo en forma de listado o en forma de enumeración. Se deben poner aquellas habilidades o disciplinas que dominamos. Siempre hay que tratar de escribirlas en el posible lenguaje que utilicen nuestros reclutadores. Por ejemplo para un diseñador web esta podría ser una eficiente redacción del Extracto en Linkedin: “Experiencia: Diseño y mantenimiento de sitios web para pymes “ “Especialidades: Web 2.0: redes sociales (Facebook, Tuenti, Myspace, Xing, Linkedin…), promoción de noticias (menéame), plataformas de blogs y Twitter, wikis y wikipedias, plataformas de video y fotografías (youtube, Flickr y Panoramio). Bases de Datos: ACCESS, KNOSYS, BRS / Search, manejo de todo tipo de Bases de Datos. Gestores Documentales: Cenografics, Omnidoc, Vignette, Documentum Gestión de Proyectos: Dotproyect, MS Project Internet ASP, Flash, JavaScript, Dreamweaver, Fireworks, Photoshop, Freehand”

Inserción de información a través de la casilla de Extracto y Especialidades en el perfil personal de Linkedin. * 5) Experiencia: En esta sección se escribe en orden cronológico de más actual a más antiguo la experiencia laboral del usuario. Se sigue el patrón clásico de un curriculum vitae. Lo bueno de Linkedin y de internet es que no tenemos que preocuparnos por lo largo de la descripción de la experiencia ya que no existe límite de longitud, hándicap negativo que si ocurre en los curriculums físico o de papel. * 6) Educación: Sección para escribir nuestros estudios. * 7) Contactos: El ratio más importante en la gestión de una cuenta en Linkedin. A mayor número de contactos más viralidad y posicionamiento tendrá nuestro perfil. Al iniciar la cuenta no se tiene contactos. Se deben buscar a través de las herramientas enfocadas a ello. * 8) Caja de Actualización o Aplicaciones: Otro parámetro del perfil donde diferenciarnos de otros usuarios. Consiste en una caja en blando donde se pueda insertar diferentes funcionalidades que añaden información de interés a nuestro perfil. Entre las principales funcionalidades que podemos insertar tenemos: Actualizaciones de Blog: Si ya poseemos un blog podemos sindicar el contenido de dicho blog para que aparezca en esta caja de información de Linkedin. Se suele insertar el titular y el primer párrafo de los últimos 3 o 4 artículos publicados en el blog. Obviamente cada titular posee un enlace que apunta al blog del autor.

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* Actualizaciones del Twitter: De igual manera, se puede sindicar los últimos tweets de nuestra cuenta de Twitter. La herramienta inserta los últimos tweets con enlaces validos a las fuentes de los links que citamos dentro de los tweets. Suelen aparece los últimos 10 tweets. * Actualizaciones de Presentaciones: También es posible sindicar las presentaciones online que hemos dado de alta si tenemos registrada una cuenta en la red social SlideShare (www.slideshare.net) o en una cuenta de Google Docs. Si somos profesionales que solemos hacer presentaciones de nuestros trabajos el vincular dicho material a nuestra cuenta de Linkedin mejora nuestra imagen notablemente. * Lista de Libros: Funcionalidad patrocinado por la tienda online de libros Amazon que consiste en elegir del listado de libros a la venta de Amazon aquellos títulos que deseamos leer, que estamos leyendo o que hemos leído. Si deseamos vendernos como especialistas en un sector mostrar que hemos leído ciertos libros referentes en dicho mercado puede mejorar nuestra imagen en Linkedin. * Encuestas: Se puede insertar encuestas online creadas por nosotros. * Eventos: Se pueden insertar una especie de calendario de eventos en los que vamos a participar así como un calendario de los eventos a los cuales van a asistir nuestros contactos en Linkedin.

Inserción de los titulares de los posts del blog en la casilla de aplicaciones de un perfil personal en Linkedin.

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* 9) Enlace a página Web: Linkedin nos da la posibilidad de insertar enlaces hasta 3 páginas web diferentes. Recomendamos insertar links a nuestra página web corporativa, a nuestro blog y un perfil social que tengamos creado. Adicionalmente se aconseja cambiar el título del enlace que viene por defecto (Mi Web, mi blog) por el nombre de la página Web (ventadejamones, cespedartificial, agencianteractivadonpepe, etc.). Poniendo nombres relevantes en el enlace se mejora el posicionamiento en buscadores del sitio web que recibe el enlace. * 10) Recomendaciones: Necesitamos al menos tres para que nuestro perfil esté completo al 100%. Por tanto, se recomienda solicitarlas. Son más valoradas las de Directores y Clientes que las de compañeros de trabajo. * 11) Grupos Profesionales: En esta sección se listan todos aquellos grupos donde el usuario está suscrito dentro de Linkedin. Ya veremos más adelante la importancia de pertenecer a grupos de nuestro sector. Un listado de grupos a los que pertenece un usuario en Linkedin puede dar pistas de los intereses y experticia relacionadas con un área determinada. Un gran número de profesionales no pertenecen a algún grupo, oportunidad que debe ser aprovechada. No pertenecer a un grupo alguno solo dice cosas negativas de nuestro perfil. Por otro lado, la pertenencia a Grupos y, sobre todo, la participación, es una fuente enorme de tráfico hacia nuestro perfil. * 12) Cuenta de Email: En las cuentas gratuitas, el correo “inmail”, (correo interno de Linkedin), no funciona. Eso significa que, si a alguien le ha gustado tu perfil y, quiere contactar contigo desde una cuenta gratuita, (que son la mayoría), no podrá hacerlo a no ser que aparezca un email en tu perfil. Ve al final del mismo y en “Configuración de Contacto” añade tu cuenta de correo. Posicionamiento del perfil personal en Linkedin Linkedin posee un buscador especializado en la búsqueda de gente o perfiles personales. El algoritmo de búsqueda de Linkedin toma en cuenta ciertos factores para posicionar los resultados de búsquedas. Estos factores son_ * Coincidencia de palabras clave utilizadas en la frase de búsqueda con respecto al texto utilizado en la redacción del perfil personal. * Grados de separación de los perfiles personales resultantes en una búsqueda con respecto al usuario de Linkedin que está haciendo la búsqueda. Linkedin posiciona más alto aquellos perfiles profesionales que son de primer grado y luego posiciona a los de segundo grado dejando con menor visibilidad a los perfiles de tercer grado. * Coincidencia de que el usuario que hace la búsqueda pertenezca a un mismo grupo de Linkedin que algún empleado de la empresa. Visto este algoritmo se deduce que lo más importante para posicionarse en los resultados del buscador de Linkedin es tener un perfil personal debidamente redactado y con la mayor cantidad de contactos de primer grado que a su vez generan viralmente un mayor número de contactos de segundo grado.

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Posicionamiento de los resultados de perfil personal causado por la coincidencia de palabras clave entre la frase de búsqueda y las palabras clave utilizadas en la redacción del perfil personal.

Posicionamiento de los resultados de perfil personal causado por la coincidencia los grados de separación entre el usuario que hace la búsqueda y el perfil personal que sale listado en los resultados del buscador interno de Linkedin. 5.4. Perfil de Empresas en Linkedin Linkedin además de permitir la creación de perfiles personales también permite la creación de un perfil de empresa. Los perfiles de empresa son como páginas de empresas de Facebook. En dichas páginas se

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puede insertar información corporativa de la empresa, el logo de la empresa, la dirección de la página, los servicios o especialidades de la empresa, etc. Adicionalmente el perfil de empresa se va actualizando automáticamente con los nombres de los empleados de la empresa que poseen previamente una cuenta de usuario en Linkedin. Linkedin posee un buscador interno que es muy utilizado por los usuarios para encontrar empresas u organizaciones. Si tenemos bien redactado el perfil de nuestra empresa tendremos muchas posibilidades de salir bien posicionados en los resultados del buscador de Linkedin para palabras clave relacionadas con la actividad de la empresa.

Perfil de empresa en Linkedin. Los perfiles de empresas son una herramienta tremendamente eficaz para posicionar la identidad de dicha empresa en los resultados del buscador interno de empresas de Linkedin. Para crear una cuenta de empresa, se debe tener previamente una cuenta personal para poder acceder a la sección de creación de perfiles de empresa. El procedimiento a seguir es el siguiente: * 1) Hacer clic en la pestaña “Más” y luego hacer clic en la opción “Empresas” en el menú de navegación superior de la página de inicio.

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* 2) Hacer clic en el enlace “Añadir una empresa” en la esquina superior derecha de la página. * 3) Escribir el nombre de la empresa o negocio y luego la dirección de email de la empresa. Sólo empleados actuales de la empresa podrán crear un perfil de esa empresa. Para poder crear un perfil de empresa, se necesita tener un dominio de correo electrónico registrado y propiedad de la empresa. Los dominios de correo electrónico comunes como yahoo.com, gmail.com, hotmail.com u otros no pueden usarse en la creación de perfiles de empresa porque no son únicos de cada empresa. * 4) Si no se posee una dirección de correo electrónico de la empresa confirmada en tu cuenta de Linkedin, se enviará un mensaje a través del correo electrónico de confirmación a la dirección de la empresa. * 5) Al confirmarse la validación de la dirección de correo electrónico, hacemos clic en la opción “Crear una empresa” y comenzamos a rellenar los campos con la información corporativa. * 6) Es muy importante la forma en que se redacte los campos de resumen y especialidades. En dichos apartados se debe insertar palabras clave o frases que sean similares a las que escribiría un usuario en el buscador interno de Linkedin para encontrar una empresa de nuestro sector o mercado. Por ejemplo, si nuestra empresa se dedica a la asesoría de empresas en Madrid, debemos escribir en el campo especialidades frases como “asesoría contable Madrid”, “asesoría fiscal Madrid”, “asesoría laboral Madrid”, etc. * 6) Una vez completado el formulario de información, Linkedin buscará automáticamente todos los perfiles personales en Linkedin que poseen una dirección de correo electrónico que coincide con el de la empresa y crear un listado de los empleados de dicha empresa clasificados de acuerdo a su cargo actual en dicha empresa. Una vez finalizado el alta de la información, solo se puede modificar o editar la información insertada. La única información que se va añadiendo o actualizando automáticamente es el listado de empleados de la empresa, el cual cambiará en función del alta y baja de empleados de la empresa que poseen cuenta en Linkedin. En los últimos meses, se han incorporado a Linkedin un grupo de herramientas enfocadas a que los usuarios puedan completar el perfil de sus empresas. Actualmente es posible la incorporación de un video que haga referencia a la empresa o a sus trabajadores, se pueden añadir encuestas interactivas y algunas herramientas adicionales que sirven para los procesos de reclutamiento de personal. Posicionamiento del perfil de empresas en Linkedin Linkedin posee un buscador especializado en la búsqueda de perfiles de empresa. El algoritmo de búsqueda de Linkedin toma en cuenta ciertos factores para posicionar los resultados de búsquedas. Estos factores son_ * Coincidencia de palabras clave utilizadas en la frase de búsqueda con respecto al texto utilizado en la redacción del perfil de empresa. * Grados de separación de los contactos que son empleados de la empresa con respecto al usuario de Linkedin que está haciendo la búsqueda. * Coincidencia de que el usuario que hace la búsqueda pertenezca a un mismo grupo de Linkedin que algún empleado de la empresa. * Cercanía geográfica entre la ubicación del usuario que hace la búsqueda y la ubicación de la empresa.

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Resultados del buscador de perfiles de empresa en Linkedin. Grupos en Linkedin Similar a los grupos de Facebook, en Linkedin podemos crear grupos especializados en un tema. Hoy en día existen más de 350.000 grupos, y se crean una media de 5.000 nuevos cada semana. Funcionalidades principales de los grupos de Linkedin: * Debates: Es como una especie de foro donde cualquier miembro puede insertar un nuevo tema y se conversa en torno a él los otros miembros del grupo. * Miembros: Listado de los usuarios que son miembros del grupo. Se listan por orden de menor grado de separación con respecto al usuario de Linkedin que esta navegando a través de la Web. * Promociones: Avisos promocionales o comerciales de los miembros de los grupos. Es la herramienta perfecta para promocionar un evento, un producto, un servicio, una empresa. * Empleos: Sección para publicar ofertas de trabajo por parte de los miembros del grupo. Lo interesante de estos grupos es que los usuarios de Linkedin que se hagan miembros recibirán cada 7 o 15 días un boletín o newsletter con la información subida recientemente a dicho grupo. Visto esto tenemos un nuevo canal de comunicación muy poderoso que se puede aprovechar. El ratio de apertura de un email de Linkedin es mucho mayor que el de cualquier campaña de email marketing que recibamos de otras empresas.

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Modelo del boletín semanal o quincenal que envía Linkedin a los miembros de un grupo. ¿Cuál es la clave para que las empresas o profesionales puedan conseguir clientes mediante el uso de estos grupos? El primer paso es participar en aquellos grupos donde pensemos que pueden haber clientes objetivo. Si participamos activamente en el grupo mediante la publicación de debates y noticias de valor añadido llamaremos la atención de esos potenciales clientes para que nos contacten. Por ejemplo si somos una empresa consultora de coaching profesional, podemos crear un grupo en Linkedin sobre Coaching y en él publicar información de valor añadido como artículos, noticias del sector, exponer debates, etc. Los usuarios interesados en el coaching podrán suscribirse al grupo y además de participar recibirán en sus cuentas de correo electrónico un boletín quincenal con las actualizaciones de información de dicho grupo.

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Sección de debates en un grupo de Linkedin. Consejos para gestionar eficazmente los grupos de Linkedin * Tratar de dar una atención personalizada a los miembros del grupo. Es importante responder rápido y con eficacia a las preguntas y comentarios de los miembros del grupo. Existen ocasiones donde es imposible atender a todos los miembros del grupo por lo que se tiene que configurar plantillas para dar respuestas automáticas. El ejemplo más usado es el mensaje de bienvenida automatizado que se les da a los nuevos miembros de un grupo. * Aprovechar el grupo para hacer promociones: Linkedin es una red social profesional donde lo normal es que hablemos de nuestros productos y servicios por lo que no se considera spam promocionarnos de vez en cuando. Obviamente el abuso de autobombo genera repudio al largo plazo por parte de los miembros del grupo. No hay mejor publicidad que la que no parece publicidad. Asimismo el administrador del grupo de Linkedin debe dar libertad a que también los miembros puedan promociona sus servicios. * Aprovechar el grupo como estudio de mercado: Si deseamos conocer la opinión sobre una temática determinada, los grupos de Linkedin son una herramienta perfecta. Lanzar preguntas o encuestas suele ser una práctica bien recibida en los grupos de Linkedin. * Promocionar el grupo fuera de Linkedin: Se recomienda utilizar otras redes sociales y otros medios online para comunicar la existencia del grupo y de las ventajas de participar en él. * Promocionar la inserción de contenidos en el grupo: Lo atractivo para pertenecer a un grupo en Linkedin será sin duda la calidad de sus contenidos. Debemos hacer un esfuerzo por motivar a los miembros a escribir buenos contenidos. Par dinamizar el grupo al inicio tendremos que hacer uso de

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aliados. Igualmente debe haber un moderador en los devastes que anime y motive la conversación de forma estratégica. * No duplicar esfuerzos: Si hemos abierto un grupo en Linkedin, no se recomienda abrir el mismo grupo en otra red social como por ejemplo Facebook. Los perfiles de usuarios pueden ser bien distintos y estamos duplicando esfuerzos sin necesidad. Lo mejor es enfocar los esfuerzos en el grupo que consideramos de mayor viralidad para nuestros intereses. Posicionamiento dentro del buscador de Linkedin gracias a los grupos Linkedin posee un buscador especializado en la búsqueda de gente o perfiles personales y también en el buscador de empresas. Para los tipos de búsqueda, el algoritmo del buscador interno de Linkedin toma en cuenta como factor para posicionar un resultado sobre otro la coincidencia de que el usuario que hace la búsqueda pertenece al mismo grupo de Linkedin que los perfiles personales que salen en los resultados de búsqueda relevantes. Por ejemplo, supongamos que un usuario forma parte del grupo “emprendedores alicante” en Linkedin y hace una búsqueda de “abogados en alicante”. Los resultados de búsqueda que muestra Linkedin son de perfiles de personas que han incluido la frases “abogados alicante” en la redacción de su perfil. Dentro de esos resultados se situarán en una más alta posición aquellos perfiles que adicionalmente pertenezcan a usuarios que son miembros del grupo “emprendedores alicante”.

Posicionamiento de los resultados de perfil personal causado por la coincidencia de que el usuario que hace la búsqueda pertenece al mismo grupo de Linkedin que los perfiles personales que salen listados en la página de resultados del buscador interno. Sección de Preguntas y Respuestas en Linkedin En esta sección se puede plantear tanto posibles preguntas, como aportar nuestros conocimientos respondiendo preguntas que plantean otras personas. En muchas de las preguntas que hacen los

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usuarios están las de pedir recomendación sobre una empresa que están buscando para contratarles un trabajo. Nuestra labor es monitorear preguntas relacionadas con nuestro sector y responderlas dando un argumento profesional y ofertando nuestros servicios. Dado que Linkedin es una red profesional no se ve mal insertar información para promocionar nuestra empresa. Para encontrar preguntas relacionadas con nuestro sector se hace uso del buscador interno de Linkedin para la sección de preguntas y frecuentes. Basta con escribir la palabra clave que creemos que está relacionada con nuestra temática y ya nos salen resultados relevantes. En muchas otras ocasiones los usuarios no hacen preguntas para solicitar los servicios de una empresa pero hacen preguntas para resolver un problema o una duda. Ese tipo de preguntas son una oportunidad indirecta de obtener una relación comercial con ese profesional que está haciendo la pregunta. Muchos usuarios disfrazan su búsqueda de profesionales a través de la realización de preguntas especializadas para medir la capacidad y habilidad de potenciales candidatos. Adicionalmente, Linkedin posee una funcionalidad que va ranqueando a nuestro perfil cada vez que responde. Al usuario que responde a preguntas en Linkedin se le van sumando puntos y se adicionan más puntos si su respuesta es elegida como la mejor por parte del usuario que hizo originalmente la pregunta. Ese puntaje acumulado se muestra en nuestro perfil personal en Linkedin dando pistas de lo experto que podemos ser en nuestra área de actuación.

Servicio de Preguntas y Respuestas en Linkedin. Contactar directamente con potenciales clientes

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Linkedin tiene la propiedad a través de su buscador interno de que lleguemos a los perfiles públicos de profesionales que nos gustaría contactar para ofrecerlos nuestros servicios. Sin embargo en la versión gratuita de Linkedin no podemos enviar un mensaje directo a este tipo de usuarios al menos que estén conectados con nosotros bajo las 3 vías de conexión en las que se basa Linkedin que son: * Contactos de primer grado * Contactos de segundo grado * Contactos que pertenecen al mismo grupo que nosotros Dado esto si encontramos un perfil personal determinado que nos interesa contactar lo primero que tenemos que ver es si es un contacto de primer o segundo grado. Si la respuesta es afirmativa no hay problema en enviarle un mensaje directo. En caso contrario tocaría ver los grupos a los cuales está suscrito el usuario para buscarlos y hacernos miembros también produciendo un desbloqueo de la opción de enviarle un mensaje directo. En caso de que tampoco pertenezca a algún grupo no tenemos otro remedio que enviarle un mensaje directo denominado “InMail” que solamente está disponible para las versiones de pago de Linkedin. Anuncios Patrocinados en Linkedin Linkedin ofrece la posibilidad de publicitarnos en su red a través de anuncios de texto y banners publicitarios. Podemos basar nuestros anuncios en criterios tales como tamaño de la compañía, cargo en la empresa, sector al que pertenece, experiencia, edad, o localización geográfica de los usuarios a los que nos dirigimos. El sistema de contratación y configuración de los anuncios patrocinados de Linkedin es sencillo y nos permite en pocos minutos escribir, orientar y lanzar nuestra publicidad online. Los modelos de publicidad de los anuncios de Linkedin son por pago por clic por impresión. La ventaja es que te permite llegar rápidamente a una comunidad realmente premium de 60 millones de profesionales con altos niveles de ingreso. Los anuncios pueden segmentar de acuerdo a ciertas características demográficas como ubicación geográfica del usuario, edad, sexo, industria, puesto de trabajo, tamaño de la compañía.

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Anuncios Patrocinados en Linkedin. Analítica Web en Linkedin Linkedin no posee un panel avanzado de estadísticas web para los perfiles personales o para los perfiles de empresas. Los únicos datos estadísticos de los que podemos disponer son: * Número de contactos de primer grado * Número de contactos de segundo grado * ¿Cuántas personas han visto mi perfil personal en la última semana? * ¿Cuántas veces ha salido mi perfil personal como resultado en el buscador interno de Linkedin? Es obvio que todas estas métricas deben de aumentar para considerar que nuestro perfil en Linkedin está siendo más visible que es el objetivo final de promocionarnos en esta red social profesional.

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Datos de influencia y tráfico de nuestro perfil personal en Linkedin. Nota: Linkedin no es la única red profesional. Existen otras redes de similar funcionamiento y que también gozan de alta popularidad. Recomendamos Xing y Viadeo como complemento o alternativa a Linkedin. Recursos recomendados sobre Linkedin y otras redes sociales profesionales: * Libro “Revolución Linkedin“, de Juanma Roca, Paidós * Guía Cómo usar Linkedin para potenciar tu negocio de Mujeres de Empresa: http://www.mujeresdeempresa.com/marketing/100302-como-usar-Linkedin-para-potenciar-tu-negocio-o-carrera-profesional.asp * Linkedin Learning Center: http://learn.Linkedin.com/ * Blog oficial en español de Xing: http://blog.xing.com/category/spanish * Guía para comenzar en Linkedin, Profesionales Conectados: http://empezarenLinkedin.com.ar/profesionales_conectados.pdf

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Blog Marketing ¿Qué es un blog? Según la Wikipedia "Un blog, o una bitácora, es un sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente". Para otros el blog es un portal Web debidamente estructurado para que cualquier persona sin conocimientos de programación pueda publicar información en un portal. Habitualmente, en cada artículo del blog, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo. El uso o temática de cada Weblog es particular, los hay de tipo personal, profesional, corporativo, etc. Los blogs desde su proliferación desde hace 5 o 6 años se están convirtiendo en imanes de tráfico cualificado para ciertas empresas y modelos de negocio. Tipos de Blogs Blog Corporativo Podemos añadir un blog a nuestro sitio Web. Hemos visto en el capítulo referente al posicionamiento natural en buscadores que el poder generar contenido de forma continua ayuda a posicionarse. El blog es una herramienta flexible, rápida y cómoda para que se alimente de contenido todo nuestro sitio Web. El blog también le da un lavado de cara al sitio Web. En el blog podemos contar el día a día de la empresa. Debemos pasar de la sección clásica de noticias de la empresa a un blog con lenguaje más informal donde contamos el diario de a bordo de la compañía y sus empleados. Un blog corporativo bien programado y constantemente alimentado con contenidos de calidad repercute en una aumento de tráfico cualificado al sitio Web. Blog personal La mayoría de los blogs en España se pueden clasificar en este grupo. Muchos blogs importantes temáticos y profesionales comenzaron como blogs personales. Los autores de este tipo de blog escriben a título personal sobre sus conocimientos, puntos de vista, experiencias, etc. Blog temáticos y profesionales Se basan en temas muy específicos (economía, programación, marketing, Internet, política, finanzas, diseño gráfico, temas empresariales, cine, música, televisión, cocina, literatura, etc.). Al centrarse en una temática muy especializada obtienen en el largo plazo una audiencia muy fiel. El blog profesional es un instrumento perfecto para potenciar la marca personal.

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Ventajas de los blogs sobre otros formatos de publicación de portales Web * La programación Web de los blogs por defecto vienen mejor optimizada para buscadores que muchos gestores de contenidos utilizados para la creación de páginas Web dinámicas. * Los paneles de administración y gestión de contenidos de una blog son más usables del mundo. * Los blogs poseen funcionalidades de la Web 2.0 incorporadas que permiten potenciar la creación de una comunidad. * Los blogs tienden a ser más virales. Los bloggers son muy promiscuos a enlazar otros blogs, filosofía que en los portales tradicionales es muy escasa. * Los blogs vienen por defecto preparados para ser sindicados, lo que mejora la distribución de sus contenidos en otros portales y en las principales redes sociales. * Los blogs permiten a través de la gestión de los comentarios obtener un feedback de los usuarios del portal. * Existe una gran cantidad de personas creando recursos para que los blogs constantemente mejoren su programación. * Montar un blog es tremendamente más barato que montar otro tipo de portal Web. * Los blogs son un arma muy poderosa en la gestión de la reputación online Monetizar Blog Monetizar Blog – Ventas directas 1. Redes de anuncios Pago Por Clic (PPC) Google AdSense es la opción más común para monetizar blog, pero eso no te debe llevar a pensar que no hay otras. En principio, sólo deberás darte de alta en una de estas redes y luego pegar algunos códigos en tu sitio web. A través de ello, el sistema te publicará avisos contextuales (textos o imágenes) que sean de importancia dentro de tu sitio, y tú ganaras un dinerillo por cada clic que ese aviso consiga. Parámetros clave que impactan a tus ingresos:

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■Nicho ■Volumen de Tráfico ■% Tráfico orgánico, ya que los buscadores traen gente que estaba procurando por algo en particular, y suele tener mejores factores de conversión ya que esos visitantes están explícitamente buscando algo, con lo cual es probable que cliqueen más frecuentemente en tus avisos. ■% CTR Tasa de clic en la página ■CPC o Coste Por Clic Te paso las principales redes de publicidad PPC: ■Google AdSense ■Impresiones Web ■Yahoo 2. Redes de anuncios CPM (Costo Por Miles de impresiones) Los anuncios CPM, aunque similares a los PPC, tienen otra modalidad. Si bien son contextuales igual que los otros, en este caso pagan por la cantidad de impresiones de esos anuncios en tu web. Digamos que sumarás una impresión cada vez que se abra esa pantalla y aparezca determinado banner dentro de tu sitio. Ejemplo: un blog que mensualmente genera 100.000 vistas de página mostrando determinado banner, si tiene un CPM de un euro, ganará 100 euros al final del mes {=(100.000/1000)*1}. Se trata de otra opción común para monetizar blog. Parámetros clave que impactan a tus ingresos: ■Nicho ■Volumen de Tráfico ■Capacidad de segmentación del público del blog socio-demografico + intereses) ■Tamaño del Banner ■Posición del Banner ■Formato del Banner (estático o animado, jpg/gif o flash) Las siguientes son las redes de avisos CPM más conocidas: ■Google AdSense ■Double Click ■Impresiones Web ■24.7.RealMedia PD: te listo aqui Antevenio, Trade Doubler y Zanox como empresas que ofrecen soluciones integrales aquí, en España. 3. Publicidad directa con banners Si quieres multiplicar tus ingresos Adsense por un factor 3 ó 4, empieza por aquí. Parece obvio, pero si te tomas el trabajo de vender por ti mismo los espacios de anuncios, puede resultar una vía muy lucrativa. Primero que nada, porque te ahorras todo el tema de los intermediarios. Y segundo, porque podrás fijar tú mismo las tarifas. Los formatos estandarizados son los cabezales de 728×90 píxeles, los paneles laterales de 120×600, los rectángulos de 300×250, y los botones de 125×125. Te funcionará mejor si ya tienes una audiencia importante y muy segmentada, si es que quieres conseguir anunciantes conocidos, y además deberás perder parte de tu tiempo en el proceso de venta y cobro de los espacios. Qué pena que no dispongamos de una solución parecida a Buy Sell Ads, para monetizar blog en castellano…

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4. Enlaces patrocinados Si no te olvidas de poner la etiqueta rel=”nofollow” en estos enlaces, no deberías tener problemas con Google. La ventaja de este método es que no resulta nada invasivo. Uno puede vender los enlaces directamente desde su blog, o bien recurrir a redes especializadas. Una forma fácil y rápida para monetizar blog. Parámetros importantes: ■Posición en la página del Enlace ■Reprocicidad del enlace ■Si el enlace está presente en todas las páginas o sólo en una. ■Si esta única página es tu portada o un artículo estándar. Éstas son las principales redes de enlaces patrocinados: ■Text Link Ads ■Linkicidad ■Linklift 5. Venta por afiliación Se trata de una práctica muy común en Internet. Bajo el sistema de la venta por afiliación, convertirás a tu sitio en un escaparate para permitirle a otras empresas (los afiliados) vender directa o indirectamente sus productos o servicios, a cambio de una comisión. Algunos llaman a esta modalidad con las siglas CPA, que significan “costo por acción”, o bien CPL, “costo por recomendación” (cost per lead). Los vendedores afiliados podrán derivar potenciales clientes al sitio de ventas, a través de diferentes vías como banners, enlaces patrocinados en una recomendación sobre el producto. Para lograr encontrar buenos programas de afiliación, te conviene contactar directamente con grandes empresas y/o blogs, o bien sumarte a redes de ventas por afiliación. Para mi, se trata del modelo más eficaz para monetizar blog. Algunas de las más reconocidas son: ■Commission Junction ■ClickBank ■e-junkie Para redes 100% españolas: ■Tradedoubler ■Zanox No juegues nunca con tu reputación: ■Promociona únicamente productos que conoces, y que te parecen buenos y útiles para tu audiencia ■Aplica la regla del 9 por 1: 9 articulos de valor para 1 de promoción ■Si crees que es importante, puedes ser aun más transparente y avisar a tus lectores que se trata de un enlace de afiliación, antes ni siquiera que hagan el clic. 6. Artículos patrocinados Pay Per Post fue el pionero en este modelo, con cierta polémica incluida en su comienzo, relacionada con el hecho de que no exigían que fuera aclarado que eran posts de patrocinados. Pronto otras

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compañías siguieron ese camino, entre las cuales la más exitosas fueron Sponsored Reviews y ReviewMe, que perfeccionaron el proceso y expandieron el modelo. Si te sumas a este mercado de artículos patrocinados, podrás tener la oportunidad de escribir posts sobre una variedad de cuestiones. Por cierto, no todos los bloggers estarán dispuestos a escribir sobre un determinado producto, considerando que esto puede afectar su credibilidad. Pero igualmente hay muchos que lo hacen para monetizar blog. y que ganan buen dinero con ello. Aquí en España, empieza por aquí: ■Bloguzz ■Zync Si tu blog tiene buena cantidad de lectores tal vez puedas implementar por tu cuenta un modelo directo de posts patrocinados, evitándote las comisiones de los intermediarios. 7. Contenido premium Algunos sitios web y blogs ofrecen parte de su contenido de modo gratuito, pero cobran una cuota para acceder a l contenido premium y a herramientas exclusivas. SEOMoz es un ejemplo de ello. Tienen un blog muy visitado que ofrece consejos e información sobre una variedad de temáticas relacionadas con la SEO. Y como complemento, los usuarios pueden convertirse en miembros premium, a cambio de 79 dólares mensuales, que les dará derecho a acceder a una serie de herramientas/materiales/servicios exclusivos… 8. Donaciones No es ingenuo pensar que pueda haber gente dispuesta a colaborar económicamente con tu blog. Por eso tal vez encuentres una manera eficiente de lograr algún dinero extra poniendo un enlace o un botón que digan “Haz tu donación”. Es más factible tener éxito por esta vía si tu blog está ofreciendo información de valor y que resulta de utilidad para mucha gente. Un mecanismo similar tuvo mucho éxito en esto de pedir contribuciones voluntarias, aunque en este caso se trata de un plugin para WordPress, que decía “Buy me a beer” (cómprame una cerveza). Al tomarse el tema con gracia, algunos bloggers han tenido algo de resultados generando empatía con sus lectores, que terminaban dispuestos a soltar unos eurillos para premiar al blogger. Ahora bien, trabajo a diario con donaciones. Considéralas como un complemento de ingresos para monetizar blog, ya que en ningún caso llegan a ser el core de un modelo de negocio. 9. Anuncios In-text Las redes de anuncios in-text funcionan colocando enlaces patrocinados dentro mismo de tu texto. Este servicio lo ofrecen redes como Kontera o Vibrant Media, que generan enlaces que quedarán marcados con un doble subrayado que los diferenciará de los enlaces normales. Cuando el usuario pasa el ratón sobre estos enlaces, se desplegará un anuncio. Si hiciera click sobre ellos, el dueño del blog embolsará unos centimos. Ya hay muchas personas que están ampliando sus ingresos con este método, mientras muchos otros no se convencen de implementarlo, al considerar que son muy invasivos. De hecho, la mayoría de los sitios líderes no lo han incorporado. A mí tampoco me gustan. 10. Publicidad con Audios o Vídeos

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Varias ideas sueltas para monetizar blog: ■Youtube comparte los ingresos por publicidad que generan tus vídeos en su programa para Partners. Eso sí, sólo si tu vídeo llega a ser lo suficientemente popular. ■Si produces vídeos y/o podcasts, puedes buscar anunciantes y poner sus mensajes en tus archivos multimedia. Según como lo haces (Pre-roll, Post-roll o integrado en el contenido), la publicidad será más o menos invasiva, y más o menos eficaz. ■Si sabes algo muy útil y puedes grabar un video, pero Internet no es lo tuyo, dale un vistazo a Practicopedia, ya que también compartirán contigo los ingresos de Adsense que generan tus vídeos. Monetizar Blog – Ventas indirectas 11. Vender libros de papel (no digitales) Son muchos los escritores o periodistas que apalancan sus blogs o sus sitios web para vender copias de sus libros en versión papel. Lo suelen hacer autores renombrados, que trasladan a la web sus seguidores en el mundo real. Pero también puede suceder lo contrario, que un blogger gane renombre a través de sus posts, y luego se decida a compilarlos o enriquecerlos y termine publicando un libro. Dale un vistazo a: ■Lulu ■Bubok 12. Ofrecer servicios de consultorías Dependerá de tu área de especialización, pero a través de tu presencia en la web podrás ofrecer servicios de consultoría. La web te vendrá bien si eres el autor del blog, ya que los artículos y la información que compartes con el resto contribuirán a darte un renombre y consolidarte como experto, y de algún modo prueban tu grado de experiencia en tu temática, lo que te facilitará el acceso a nuevos clientes. Puedes implementar varios modelos: ■Trabajar por hora. Pon un botón Paypal con tu tarifa hora y un numero de horas. Ya esta. Primero cobras y luego trabajas ■Bolsas de horas: cuántas más horas, mayores descuentos. Ofrece bolsa de 20, 40 y 100 horas de trabajo. Pon un botón Paypal a cada bolsa. ■A medida por proyecto: en este caso, seguramente el proyecto requiere mayor dedicación. Se trata de analizar las necesidades del cliente y hacer una propuesta ad-hoc. Un verdadero trabajo de una empresa de consultoría. 13. Vender a tu lista de correo The Money Is in the List: si quieres vender online debes tener una lista de correo. Las listas de correo ofrecen niveles de conversión realmente muy superiores a cualquier otro medio. Piensa en incentivar para que la gente se suscriba a cambio de algún obsequio digital de indudable valor, como podría ser un ebook. Te paso 2 soluciones online tipo SaaS (Software as a Service) que te ayudarán a gestionar tus newsletters y promociones: ■MailChimp ■AWeber 14. Vender un Ebook

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Un verdadero clásico, si los hay. Creo que es una de las más antiguas estrategias de monetización en la web, que consiste en usar un sitio o un blog para promover un ebook sobre la temática que te guste. Te aseguro que no por viejo ha dejado de ser una forma efectiva de ganar dinero. 1 ejemplo aquí: Problogger. 15. Cursos de capacitación Online La gente está dispuesta a pagar para que alguien les enseñe y les transmita conocimientos (no simplemente información) sobre una temática específica. No por nada la educación es una de las principales industrias en el mundo, y la cosa en la web sucede más o menos de la misma manera. Por eso suele ser buen negocio crear un curso online en un nicho bien determinado. Naturalmente deberás armar una estructura coherente, y además promocionarlo de modo adecuado. En materia de soporte, hay gran cantidad de herramientas en la web que podrás usar para impartir la información, desde simples artículos hasta lecciones en audio y vídeo. 1 excelente ejemplo aqui. 16. Vender tu blog Pensarás que puede ser el último recurso. Pero aún así, es una vía de generación de ingresos. El sitio ideal para ofrecer tu blog es Flippa, un mercado de compraventa de activos online. También encontrarás ofrecimientos en DigitalPoint y en Sitepoint. Puedes determinar el precio de un sitio web con el ingreso mensual que te genera, multiplicando esa cifra por un número (podría ir de 3 a 36), de acuerdo a las expectativas y la capacidad negociadora del vendedor, la calidad del sitio, el tipo de nicho, y la evolución en el tráfico. Y aunque no lo creas, también hay muchas personas que hacen dinero comprando, mejorando y vendiendo sitios. Compran sitios ya existentes, mejoran el Look & Feel de forma notable, los trabajan durante un tiempo para aumentar ingresos, y luego los ponen a la venta, cobrando uno bonito Premium sobre la compra que han realizado en su momento Escribe contenidos que interesen a tus clientes La comunidad en torno a un blog se crea directamente proporcional a la cantidad y calidad de artículos que le interesen a sus usuarios. Si queremos que nuestro público objetivo nos encuentre debemos insertar contenidos similares a las búsquedas que realizaría en los buscadores. Vamos a enumerar algunos ejemplos exitosos de blogs: * El blog de La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones de España (http://blogcmt.com) se publicó hace 2 años y tiene el objetivo según sus autores de "Explicar qué se esconde detrás de acrónimos impronunciables y de tecnicismos amenazantes en el sector. Queríamos también abrir un nuevo canal de comunicación con aquellas personas interesadas en el sector y el conjunto de los usuarios, con el fin de divulgar y dar a conocer de manera directa las acciones de la Comisión". El blog está escrito por el departamento de comunicación de la CMT y, por supuesto, tiene la opción de añadir comentarios. * El portal de la marca español Gallina Blanca (http://www.gallinablanca.es) creó un portal estilo blog donde ha creado una comunidad muy interesante. A través de la publicación de recetas de cocina, trucos de cocina y preguntas y respuestas ha ido creciendo una relevante comunidad de usuarios. El portal posee más de 4.000 recetas publicadas. * El blog Corporativo de LG España (http://www.lgblog.es) es un modelo a seguir de lo que debe ser una sala de prensa 2.0 a través del uso del blog marketing. Se publican noticias de la empresa, del sector, promociones, noticias de lanzamiento de nuevos productos, etc.

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Potencia la participación en el blog Los blogs con tráfico por sí solo no sirven. Se necesita generar comunidad. Las conversaciones en los blogs se dan a partir de los comentarios en cada post o artículo. Los blogs presentan la virtud de que sus contenidos pueden aumentar en forma exponencial dependiendo de los aportes de los usuarios en los comentarios de los posts. Muchos blogs se posicionan en infinidad de combinaciones de palabras clave gracias a los contenidos relevantes que escriben los usuarios de un blog a la hora de redactar sus comentarios. Un artículo de 10 líneas de texto puede venir acompañado de 200 líneas de texto de comentarios de los lectores del blog. De esta forma se añaden palabras clave que mejoran el posicionamiento en buscadores para un abanico más amplio de conceptos. Si hacemos que los usuarios de nuestro blog escriban comentarios tendremos un departamento de contenidos trabajando gratuitamente para nosotros. Visto lo anterior, una tarea principal en el plan de marketing de buscadores de un blog es motivar la redacción de comentarios. A continuación listamos los consejos más productivos a la hora de incentivar la participación en los comentarios de un blog. Comunicar a los lectores que hemos leído sus comentarios Aunque parece obvio, el no comentar a los lectores que se han leído sus aportes, es uno de los pecados más comunes que cometen los bloggers. Si deseamos atraer más comentarios a nuestro blog, el primer paso es comunicar a los lectores que hicieron su comentario que los estamos escuchando. Si alguien deja un comentario en un post se le debe responder. En ocasiones son muchos los comentarios que puede tener un post, por lo que en estos casos se recomienda analizar los comentarios y responder por grupos o perfiles de opinión. El responder a los comentarios no sólo motiva al lector que recibe su respuesta sino a otros lectores que deseen añadir nuevos comentarios. Buscar y cazar comentaristas en otros blogs

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Cuando tenemos dificultades para generar comentarios la práctica recomendada es buscar comentaristas de calidad en otros blogs. En la blogosfera existen personas que tienen tiempo y les gusta comentar en los blogs. Si nuestra bitácora es suficientemente atractiva para estos expertos comentaristas, con seguridad obtendremos aportes frecuentes en nuestros posts comentados. Nuestra tarea es buscar los blogs donde estos comentaristas participan y dejar enlaces en los comentarios que apunten a nuestra Web para que dichos comentaristas lo sigan y descubran nuestro atractivo site. De esta forma casi natural los comentaristas expertos comienzan a participar en nuestra comunidad y en muchas ocasiones responderán comentarios de otros usuarios. Fijarse y gestionar eficazmente a los "Trolls" Un "Troll" es alguien que escribe comentarios ofensivos o de discordia en los blogs, foros y cualquier red social. Existen múltiples razones por las cuales un "Troll" escribe en nuestro blog para sabotearlo. Cualquier red social con algo de popularidad habrá sufrido el ataque de este tipo de usuarios. El "troll" actúa desde el anonimato y puede cambiar de nombres constantemente. Ataca y provoca al dueño del sitio y a los usuarios. El objetivo del "troll" es obtener atención. Si un "troll" participa con frecuencia en nuestro blog puede desmotivar a nuevos usuarios a seguir visitando o participando en el portal. Dado esto lo recomendable es no responder a las críticas y ofensas de estos personajes y, si es posible, eliminar su comentario. Por supuesto que si se moderan los comentarios los mismos "trolls" reclamaran al Webmaster ir en contra de la "libertad de expresión". Una cosa es tener el derecho a opinar y otra cosa es el derecho a opinar irrespetando a todo el mundo. No Pelearse en los comentarios Cuando publicamos un blog no podemos pensar que todo el mundo va a estar de acuerdo con nuestras opiniones. El hecho de que se generen constructivas discusiones en una Web de este tipo es un valor añadido. Sin embargo, existe una gran diferencia entre un debate y una pelea. Cuando se añaden ataques personales en las opiniones estamos pasando a las peleas. Un blog infectado de peleas en sus comentarios es una desmotivación para los lectores. Por dicha razón tenemos que tener la mayor mano izquierda a la hora de opinar en los comentarios que participemos. Evitar la Fuerte y falta total de moderación en los comentarios El acto de moderar un blog puede ser dañino en ambos extremos del concepto. Por un lado, si la moderación es muy fuerte, motivaremos a los lectores a que no participen, ya que la mayoría de sus aportes serán bloqueados o modificados por un moderador que no siempre será el más justo en decidir qué contenidos son de calidad. Un problema muy habitual son los filtros antispam que instalamos en los blogs donde de forma automática se bloquea la publicación de comentarios que presentan características similares a las de un clásico comentario de spam. En el 1 por 100 de los casos existen comentarios de calidad que no pasan estos filtros automáticos de spam. Tenemos que ver de qué manera podemos identificar ese 1 por 100 de comentarios y rescatarlos de nuevo a nuestro portal. De igual manera la falta total de moderación en los comentarios puede ocasionar que nuestro blog se llene de contenidos de escasa calidad o peor aún de spam. La falta de moderación es un mensaje directo a los nuevos lectores de que el blog no es visitado ni por su propio dueño. Amplifica la viralidad de los contenidos Para que tu blog funcione necesitas que lo lea cuanto más gente mejor, y para ello debemos aprovechar todos los medios a nuestro alcance, por lo que una buena manera de hacerlo es compartir el enlace del post que hemos escrito a través de nuestros perfiles sociales en Facebook, Twitter y Linkedin, con lo que

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conseguiremos que llegue a más gente y por lo tanto aumentar potencialmente las visitas a nuestro blog. * Los blogs como distribuidores de contenido a nuestras redes sociales: Los blogs son el centralizador perfecto de una campaña de redes sociales, son el cuartel general donde comienza nuestra estrategia de redes sociales. Desde el blog podemos configurar la sindicación de contenidos para que la información de los artículos se inserte de forma inmediata en los perfiles sociales de la empresa (Twitter, Facebook, Linkedin, etc.) * Los blogs como protagonistas de nuestra sala de prensa 2.0: El objetivo de una sala de prensa es ser el lugar de la empresa donde se publican las noticias de las empresas y están se encuentran disponibles para ser distribuidas. El blog viene a potenciar la viralidad de la sala de prensa dejando múltiples funcionalidades que automatizan la distribución de las noticias de la empresa. La sindicación de contenidos del blog, los comentarios, los marcadores sociales, el envío automático a directorios y portales agregadores de noticias, etc., son algunas de las herramientas que ponen a un solo clic las noticias de la empresa a cientos de medios online interesados en referirlos. * Los blogs como expositores de nuestra red social: Cada día se crean nuevos widgets en las diferentes redes sociales que podemos insertar en nuestro blog para mostrar una pequeña muestra de lo que pasa en nuestro perfil de Facebook de Twitter o de SlideShare, por ejemplo. Los blogs son muchas veces las plataformas donde anunciar el movimiento de dichas redes sociales. Mide resultados El blog al ser una tipología de sitio web, se le puede instalar sin problemas cualquier programa de estadísticas Web que nos muestren el detalle de la huella que ha dejado el usuario. Además de analizar los datos típicos de tráfico web tales como visitas, páginas vistas, usuarios, fuentes de tráfico, porcentaje de abandonos, tiempo de permanencia, etc., se deben analizar datos relacionados con creación de comunidad 2.0 como son el número de comentarios, número de enlaces externos que hacen referencia al blog, número de suscripciones vía sindicación, número de retuiteos de cada artículos, etc. ¿Con que plataforma de blog comenzar nuestro proyecto? Lo primero que se debe saber es que existen dos tipos de modalidades de blogs, por un lado existen los blogs alojados en plataformas de terceros y por otro lado los blogs alojados en un servidor propio. Blogs alojados en plataformas de terceros: Son la manera más fácil de comenzar. Aquí las opciones más populares son Blogger.com y Wordpress.com. Ambos servicios son gratuitos, y muy fácil de crear y configurar. Al ser un servicio gratuito la cantidad de funcionalidades para personalizar el blog es un tanto limitada. Otro punto a tomar en cuenta es que Blogs alojados en un hosting propio: Es la opción que recomendamos para una empresa que desea usar el blog de una forma profesional. Tener un blog alojado en un plan de hosting propio nos genera un mayor control en el diseño gráfico y programación de funcionalidades. En este caso lo que debemos elegir es el programa gestor de contenidos (CMS). Lo mejor es utilizar el Wordpress como gestor de contenidos. Al día de hoy goza de las mejores virtudes en cuanto a facilidad de instalación, usabilidad, número de funcionalidades y posicionamiento en buscadores. Además el gestor de contenidos de Wordpress es gratuito. ¿Cómo obtener más visitas para mi blog? 25 consejos a seguir Cada día se crean cientos de blogs. Son pocos los que triunfan y muchos los que fracasan. Entérese de algunas estrategias que puede aplicar para que su blog consiga un gran número de visitas. Un blog que consigue altos niveles de visitas es un blog que cumple con varias directrices. Cada vez que se escribe un artículo o post debemos visualizar que es un anzuelo que dejamos para que nos

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encuentren los usuarios, para que dichos usuarios recorran más páginas de nuestro blog y para que finalmente se conviertan en parte de nuestra comunidad. A continuación listamos algunas sugerencias para que un blog se convierta en un imán de tráfico Web cualificado: Lo que hace que tengas más visitas a través de buscadores * 1) Coloque títulos descriptivos en sus posts. Por ejemplo si va a hablar de calcetines para diabéticos no coloque un título como "sistemas para caminar sobre las nubes". * 2) Asegúrese de que su blog posee una página de archivo donde tiene enlaces de texto a cada uno de los posts que ha publicado. * 3) Coloque enlaces internos en el cuerpo de cada post que apunten a otros artículos de su blog. Asegúrese de que el texto que involucra el enlace sea una palabra clave atractiva para salir posicionado en los buscadores. * 4) No escriba ni títulos muy cortos ni títulos demasiado largos en cada unos de sus posts. * 5) Coloque al final de cada post un listado de enlaces a los artículos relacionados * 6) Evite el contenido duplicado. Haga un esfuerzo y trate de que casi todos sus artículos sean redactados por usted. Colocar artículos con contenido duplicado desmejora el ranking en los buscadores. * 7) Asigne tags o etiquetas a cada artículo. Trate de que esas tags no sean tan genéricas Lo que hace que tenga más visitas de otros portales y blogs * 8) Busque aquellos blogs que tratan temáticas similares a la suya y participe dejando comentarios de valor añadido. No se olvide de dejar un enlace a su sitio Web en el comentario. * 9) Trate de darse de alta en directorios de blogs. Normalmente estos directorios colocan en su página de inicio aquellos blogs que se han actualizado y que están suscritos a la base de datos de dicho directorio. * 10) Publique sus artículos en redes sociales tales como agregadores de noticias por votación, sistemas de preguntas y respuestas, publicadores de artículos, etc. * 11) Escriba contenidos de calidad para que lo citen en otros blogs. Lo que mejora la usabilidad de su blog * 12) Permita que los usuarios puedan encontrar un determinado artículo por varios caminos: Por categoría, por fecha, por tema específico o por el mapa del sitio del blog * 13) No esconda con letra pequeña los enlaces de "artículos anteriores" y "artículos más nuevos" * 14) Añada un buscador interno en su blog. Muchos usuarios los utilizan. * 15) Reproduzca el menú de navegación principal del blog en el pie de página con un listado de enlaces de texto. Recuerde que normalmente en los blogs se tiene que hacer scroll para leer todo un artículo o la página home. Lo que hace que un primer visitante repita la visita * 16) Permita que sus lectores se puedan suscribir al blog vía sindicación de contenidos (RSS). Contemple los principales lectores de RSS. * 17) Diseñe un boletín o newsletter y permita que sus lectores se puedan suscribir para recordarles los últimos artículos publicados en el blog. * 18) Permita que sus posts pueden ser dados de alta en los principales marcadores sociales. * 19) Publique encuestas sobre temas interesantes de su sector. Permita que los usuarios puedan votar, agregar nuevas opciones y ver los resultados en tiempo real. * 20) Escriba con una disciplinada frecuencia. Si escribe 3 artículos a la semana trate de mantener esa periodicidad. No defraude a sus lectores que vuelven cada tres días a su blog a ver su nuevo artículo.

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* 21) Coloque fotografías o ilustraciones a sus artículos. Las que mejor funcionan son las fotos de personas. Estudios demuestran que los usuarios fijamos más la mirada en las caras de las fotografías. * 22) Si puede escribir su artículo en formato de Listado, mejor. Frases como "los 10 errores más típicos de…"las 30 cosas que…", "ranking de empresas que hacen…"; enganchan la atención de los usuarios. * 23) Analice en sus sistemas de estadísticas de tráfico Web, las frases de búsqueda que originaron visitas a su blog e identifique nichos de contenidos que puede explotar. * 24) Responda a los comentarios en cada uno de sus posts. * 25) Si va a colocar publicidad, haga el esfuerzo de que dicha publicidad esté relacionada con la temática de su blog. Mejorando la sociabilidad de mi Blog Una vez optimizado tanto el código como los contenidos de mi blog pasamos a la estrategia de obtención de enlaces externos, menciones, retuiteos, etc. A continuación listamos una serie de

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recomendaciones de cómo conseguir el mayor número de enlaces externos de calidad para nuestro blog: * Darse de alta en directorios normales y en directorios de blogs: En principio cualquier blog puede de darse de alta en un directorio Web con la finalidad de obtener un enlace externo. Adicionalmente en los últimos años se han publicado una buena cantidad de directorios enfocados a blogs. Dado esto tenemos ante nosotros un listado mucho más amplio de directorios para obtener links que apunten a nuestro blog. * Pertenecer al listado de enlaces favoritos de otro blog: Las plantillas de los blogs por defecto vienen con una columna para colocar enlaces externos. Esta funcionalidad más la filosofía de los autores de blogs en ser propensos a dar enlaces externos hacen que prácticamente el 100 por 100 de los blogs tenga un listado de enlaces externos que apuntan a otros blogs de temática relacionada y de calidad. Dado esto tenemos que procurar que otros blogs relacionados conozcan nuestro blog y en consecuencia añaden un enlace externo a nuestro portal. Participando con buenos comentarios en los posts de otros blogs es la mejor manera de darnos a conocer. * Añadir la funcionalidad trackback en el blog: El trackback permite notificar a otro autor que se ha escrito un artículo relacionado. Por ejemplo, si el blog B escribe sobre un tema y nombra como referencia un artículo del blog A y lo enlaza, el trackback lo que hace es colocar un texto con enlace en la sección de comentarios del blog A indicando que el blog B lo está mencionando. De esta forma todas aquellos blogs que escriben sobre posts de otros blogs se ven beneficiados por haberlos enlazado como fuente de información. A nivel SEO se crea un intercambio de links entre 2 portales de temática similar. * Añadir la funcionalidad de "añadir a redes sociales": Los artículos publicados en los blogs son tremendamente atractivos para ser publicados y votados en distintas redes sociales agregadores de noticias (digg, menéame, fresqui, etc.). Existe un plugin que permite dejar al final de cada post un listado de enlaces al botón de añadir noticia en la red social relacionada. De esta forma le ponemos fácil a los usuarios de las redes sociales el proponer nuestra noticia para que se convierta en un enlace externo que apunte a nuestro blog. * Añadir widgets que enlacen con otras redes sociales de la empresa: Los más clásicos son insertarn las cajas de fans de Facebook y el widget social de Twitter. * Si alguien menciona tu sitio Web en su blog, agradéceselo en sus comentarios o envíale una nota. Puedes controlar dónde se habla de tu blog usando Google Alerts, Technorati y Blogpulse. * Haz que tu blog sea un imán de enlaces hacia otros blogs: Publicar contenidos de calidad son la mejor arma para obtener enlaces externos. Artículos especializados, tutoriales, noticias nuevas, listados interesantes, noticias graciosas, etc. son algunos de los formatos que otros bloggers les gusta enlazar. Cómo posicionar un Blog en buscadores Los blogs son un tipo de página Web escrita a modo de diario donde los contenidos insertados se visualizan por orden cronológico. La principal característica de los blogs es que poseen un gestor de contenidos fácilmente manejable que hace que cualquier persona sin conocimientos previos de programación pueda gestionarlo. Con relación al posicionamiento en buscadores, los blogs poseen una serie de funcionalidades que hacen que sus páginas de contenidos puedan ser tremendamente amigables a los buscadores. Los principales gestores de contenidos de blogs vienen optimizado para buscadores lo que hace más sencillo realizar los ajustes para posicionar nuestro blog en los primeros resultados de búsqueda. En este apartado hablaremos de los principales puntos a tomar en cuenta a la hora de posicionar un blog. A pesar de que no todos los blogs son programados con los mismos gestores de contenido si poseen puntos comunes de cara al mejoramiento de su código Web para ser indexados y posicionados en los motores de búsqueda.

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Optimización de Código y contenido de un blog Los blogs vienen programados por defecto con el mejor código Web para ser posicionados. Con tan solo unos retoques podemos hacer que nuestro blog sea amigable 100 por 100 a los buscadores. A continuación detallamos las principales mejoras que podemos realizar en nuestro blog: Optimización de los URL de un blog Recordemos que el URL semántico es aquel que contiene palabras clave en su sintaxis. Los blogs permiten programar cada una de los URL de las páginas que integran de un site de forma semántica. Dentro del panel de control del blog existe una sección donde se puede configurar la sintaxis del URL. Tenemos que tomar en cuenta que un blog es un portal dinámico por lo que la sintaxis del URL se debe crear a partir de una regla o fórmula que afectara a todas las páginas de contenido que se crean a partir de una plantilla Web. La mejor estructura para los URL de las páginas de cada uno de los posts de un blog son: www.miblog.com/titulo-post. Normalmente el título de artículo o post contiene la palabra clave más importante para posicionar ese artículo, en consecuencia, lo que mejora la densidad en la relevancia es repetir la redacción del título en la sintaxis del URL. Por ejemplo si uno de los post se titula "10 razones para aplicar el longtail en nuestro negocio Web" el URL quedaría como www.miblog.com/10-razones-para-aplicar-el-longtail-en-nuestro-negocio-Web. Para las páginas de las categorías de posts podemos configurar la fórmula www.miblog.com/nombre-categoría. De esta forma el nombre de las categorías que agrupan varios posts será la palabra clave que se inserte en el URL y que ayude a posicionar la página que agrupa todos los artículos relacionados. Optimización de la etiqueta Title del blog Hemos visto que uno de los parámetros más importantes en la relevancia Web es la apropiada redacción de la etiqueta Title. Los blogs permiten configurar la forma en la que queremos que se construya la etiqueta title. Muchos gestores de contenido de blogs ponen por defecto que la etiqueta title de cada post venga redactada por la siguiente fórmula: <title>Nombre del blog – Título del post</title> <title>El blog del reciclaje – Cómo reciclar residuos peligrosos Esta formulación no es la más aconsejable para posicionarnos. Los buscadores otorgan una mayor importancia a las palabras clave que se encuentran más a la izquierda en una etiqueta title. Por consiguiente el texto que mejor define el contenido de un artículo o post es el titular del mismo y no el nombre genérico del blog. Además el nombre del blog se va a posicionar bien por la etiqueta title de la página de inicio o por el nombre del dominio. Visto esto, la mejor práctica de redacción de la etiqueta title para un blog sería la siguiente: <title>Título del Post – Nombre del blog</title> <title>Cómo reciclar residuos peligrosos – El blog del reciclaje</title> Para el resto de páginas que integran un blog como pueden ser la página de categorías, archivo, tags también se puede construir una fórmula dinámica para las etiquetas title.

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Optimización de la metaetiqueta Description en los blogs Otra etiqueta importante para mejorar la relevancia en las páginas de resultados de los buscadores es la metaetiqueta description. En los blogs podemos programar de forma dinámica para que la metaetiqueta description tenga un texto único y atractivo para los usuarios. En las últimas versiones de los gestores de contenido de los blogs se puede escribir directamente la redacción de la etiqueta description cada vez que escribimos un post. De esta forma personalizamos e individualizamos la metaetiqueta description de cada artículo publicado en nuestro blog. También podemos programar el código Web del blog y establecer una fórmula de redacción automática. Nuestra recomendación es formular la redacción de la metaetiqueta description incluyendo de nuevo la frase que conforma el título más el nombre de la categoría más el nombre del blog. Veamos un ejemplo: Supongamos que el título del post y etiqueta <title> es "Cómo reciclar residuos peligrosos" Supongamos que el nombre del blog es "El blog del reciclaje" Supongamos que este post está clasificado dentro de la categoría "Residuos peligrosos" Fórmula metaetiqueta description: En + "nombre del blog" + encontrarás información sobre + "título del post" + . Noticias y artículos relacionados con + "nombre de la categoría". Ejemplo de cómo quedaría la redacción de la metaetiqueta description: En el blog del reciclaje encontrarás información sobre cómo reciclar residuos peligrosos. Noticias y artículos relacionados con residuos peligrosos.

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Enlazar internamente los posts del blog Hemos visto que los enlaces internos mejoran la indexabilidad, relevancia y popularidad de un sitio Web, por consiguiente una apropiada estrategia de netlinking interno nos viene muy bien para posicionar nuestro blog. Las técnicas más comunes para enlazar internamente los posts en un blog son: * Colocar enlaces internos con anchor text relevantes cuando estamos redactando nuestro artículo. Los gestores de contenidos de los blogs poseen una interfaz muy cómoda que nos permite en tiempo real dejar enlaces a otros posts del mismo blog. * Aplicar un plugin o extensión denominado "posts relacionados" o "related posts". Esta funcionalidad consiste en que el blog de forma automática coloca un listado de enlaces internos a otros artículos relacionados con el post publicado. Generalmente este listado se coloca al final de dicho post. * Crear grupo de "tags" relacionados con cada post que se publique y que dicha etiqueta o "tag" agrupe varios posts de temática similar. * Colocar en la portada del blog un menú con las categorías y archivos del blog * Crear una página del Mapa del Sitio donde haya enlaces a todos los posts del blog. Uso de Tags para agrupar contenidos Los tags son etiquetas descriptivas que solemos colocar a cada post publicado en nuestro blog con la intención de clasificarlo dentro de una temática o categoría muy específica. Por ejemplo si escribimos un artículo sobre "el marketing en redes sociales aumentó un 20 por 100" podemos colocar que ese post está relacionado con los "tags” de “redes sociales", "Web 2.0", "marketing en Internet", "tendencias Internet". Los blogs están programados para que cada grupo de "tags" se convierta en una página que lista todos los artículos clasificado dentro de esa etiqueta. En el ejemplo anterior tendríamos una página Web con los artículos clasificados en "redes sociales", otra página para los artículos clasificados en "marketing en Internet" y así sucesivamente. El uso de tags hace que aumente de forma automática el número de páginas de nuestro blog. Una estrategia bien enfocada de tags aumenta la combinación de palabras clave en las que podemos salir bien posicionados. Una estrategia mal enfocada de tags puede duplicar páginas de contenidos y ser penalizados por los buscadores. Para configurar los tags a un blog tenemos que instalar un plugin especializado. Luego de esto tenemos que tener la disciplina de crear las categorías de los tags y asignar cada nuevo artículo al grupo de tags creado. Evitar los contenidos duplicados en el blog Los contenidos duplicados puede ser la causa de que muchas páginas de nuestro blog no alcancen buenas posiciones. Google penaliza aquellas páginas cuyo contenido es duplicado. En los blogs por defecto varias de sus páginas se duplican. Por ejemplo todo post tiene una versión feed para la sindicación de contenidos. Esta versión feed a nivel de contenidos es un duplicado de la página original. Otra forma con la que se podría duplicar contenidos son las páginas de los comentarios donde por defecto se vuelve a copiar el artículo original. También cuando asignamos un nuevo tag a un artículo se genera un contenido duplicado hasta que no se relacionen con más artículos dicho tag. Visto todo esto, se hace necesario emplear una metodología que minimice el riesgo de presentarle a Google páginas con contenidos duplicados dentro del mismo dominio del blog. Para esto se recomienda

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utilizar el archivo robots.txt. El archivo robot.txt es un fichero que va insertado en la raíz del blog y que permite decirle a Google qué páginas debe de indexar y cuáles no. Si no se utiliza el archivo robots.txt los buscadores por defecto indexan todas las páginas del blog. Conociendo el manejo del archivo robots.txt podremos indicarle a Google qué páginas con contenido duplicado no queremos que indexe para no ser tomados en cuenta como un blog de estas características. La sintaxis que maneja este archivo es sencilla. Las 2 instrucciones principales son: User-Agent: Sirve para especificar a qué buscador se harán las restricciones. Normalmente se coloca el carácter * para indicar que la instrucciones es para todos los robots de los motores de búsqueda Disallow: Sirve para especificar los "archivos" que no deben ser indexados. Dependiendo de la sintaxis del grupo de páginas que no queremos que se indexen colocamos su nombre en esta instrucción. Ahora vamos a ver un ejemplo del archivo robots.txt que deberíamos de usar en nuestro Blog para evitar contenidos duplicados: User Agent: * Disallow: /feed Disallow: /comments/feed Disallow: /trackback/ Por ejemplo en la segunda línea de la instrucción del robots.txt estamos diciendo que las páginas del blog que terminen en /feed (páginas para sindicar) no se indexen. La moraleja de este punto es que debemos revisar el gestor de contenidos de nuestro blog e identificar cuáles son las páginas que se generan como contenidos duplicados. Luego de esto creamos el archivo robots.txt y redactamos las órdenes que indican la tipología de páginas que las arañas de los buscadores no rastreen. Mapa Web con Sitemaps En el caso de los blogs que son sitios Web que contienen muchas páginas, el tener un archivo sitemap que le indique a los buscadores cuáles son el 100 por 100 de páginas que deseamos indexar es una práctica recomendada. En los últimos años se han desarrollado herramientas o plugins que de forma automática crean archivos sitemaps XML. Con una sencilla interfaz estas herramientas nos permiten configurar todos los detalles referentes a la programación de un archivo sitemap. Podemos programar qué páginas queremos indexar, que prioridad queremos asignar a determinadas páginas y con qué frecuencia queremos que los robots visiten cada una de nuestras páginas del blog. Otros consejos para mejorar la optimización de código y contenidos de tu blog: * Recupera posts antiguos con nuevos artículos relacionados: escribir un artículo que resuma o compare varios artículos antiguos es una forma de mejorar la indexabilidad de artículos antiguos. * Revisar las estadísticas de tráfico Web para crear nuevos contenidos: revisar las palabras clave del longtail que nos han traído visitas nos permitirá descubrir perfiles de contenidos demandados por los usuarios. Luego de identificar estos huecos de contenidos el siguiente paso es escribir nuevos artículos relacionados. * Mejorar la relevancia del blog con la optimización del pie de página o footer: Se puede personalizar el texto que aparece en el pie de página de la plantilla de los posts. Podemos hacer que el pie de página de cada artículo se repita de nuevo el título y por consiguiente la palabra clave que deseamos posicionar. * Optimizar las imágenes de los posts: Posicionar las distintas imágenes que integran un blog es sencillo. En los blogs se puede etiquetar los atributos ALT de las diferentes imágenes que subimos al

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editor del blog. El panel de control del blog posee un formulario donde se puede redactar con total libertad el atributo ALT. * Colocar el atributo nofollow a los enlaces externos en los comentarios: Por los enlaces externos de los comentarios puede escaparse zumo de popularidad. La mejor forma de retenerlo es aplicando el atributo nofollow a este tipo de links externos. * Descargarse templates o plantillas Web amigables para los buscadores: al día de hoy existen varios sitios Web con galerías de templates de blogs que ya vienen optimizados a los buscadores. Recomendamos este sitio Web: http://www.dailyseoblog.com/2007/09/101-free-seo-friendly-wordpress-themes-pure-gold/

Plugins de Wordpress recomendados:

WordPress es un sistema de gestión de contenidos enfocado a la creación de blogs. Desarrollado en PHP y MySQL, bajo licencia GPL, fue creado a partir del desaparecido b2/cafelog y se ha convertido junto a Bloggerovable Type en el CMS más popular de la blogosfera. Las causas de su enorme crecimiento son, entre otras, su licencia, su facilidad de uso y sus características como gestor de contenidos. Otro motivo a considerar sobre su éxito y extensión, es la enorme comunidad de desarrolladores y diseñadores, que se encargan de desarrollarlo en general o crear plugins y themes para la comunidad. Los plugins son módulos de código web que realizan determinadas funciones en la Web. Son como pequeños programas muy fáciles de instalar en un blog creado en Wordpress y que mejoran el rendimiento de un blog. Veamos algunos de ellos:

Socializando tu blog

Con todo lo de la web 2.0, seguro que tu blog no es el único sitio en el que estás en Internet. Si

quieres reunir todo ese flujo de información que generas en Internet en tu blog, hay varios plugins para

ello. Para los usuarios de Twitter, Twitter for Wordpress mostrará sus tweets en un widget de la barra

lateral. Si también estás en Facebook, Facebook Posted Items hará lo propio con tu cuenta de

Facebook. También hay algo similar si usas Tumblr: Tumblr Widget, y para tus compartidos de Google

Reader, puedes usar Google Reader Shared.

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Cuando lo que queremos es enviar a las redes sociales el contenido de nuestro blog, el mejor plugin que

podemos usar es Sociable. Este plugin añade al final de cada post una lista con las redes sociales que

queramos, para que cualquiera que quiera pueda compartirlo fácilmente.

Para los que quieran conectar su blog a Twitter directamente, WP to Twitter enviará automáticamente

todos los posts a Twitter. Lo mejor es que podremos configurar el formato de los tweets, el servicio para

acortar las URLs y en qué ocasiones deberá enviar el twitt (post creado, post editado, página creada,

etc).

Siguiendo con Twitter, si somos muy fanáticos de esta red social, el plugin Twit Connect integrará

nuestro blog con Twitter: login con OAuth, avatares de Twitter, hovercards, una plantilla para reproducir

los tweets y vinculado automático de nombres de usuario al perfil correspondiente de Twitter.

Enlace | Twitter for Wordpress

Enlace | Facebook Posted Items

Enlace | Tumblr Widget

Enlace | Google Reader Shared

Enlace | Sociable for Wordpress 3.0

Enlace | WP to Twitter

Enlace | Twit Connect

Plugins para mejorar el rendimiento y la seguridad

Sí, muy bonito tu blog… pero hace cinco minutos que entré y todavía no se ha cargado del todo. Para que

no nos pase esto, lo mejor que podemos hacer es instalar el plugin WP Super Cache, que guarda las

páginas estáticas de nuestro blog en HTML. De esta forma, cuando alguien se conecte al blog y pida una

página, WP Super Cache dará esa página estática sin procesarla entera otra vez, ahorrando tiempo y

carga del servidor.

Además del rendimiento, seguro que también nos interesa que nuestro blog esté seguro. Para ello

tenemos varios plugins. Uno de ellos es WP Security Scan, que nos dice qué deberíamos hacer para

mejorar la seguridad de nuestro blog y nos da herramientas para ello, como un generador y

comprobador de contraseñas, y una herramienta para cambiar el prefijo de las tablas de MySQL.

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Otro plugin interesante es Login Lockdown, que evita ataques de fuerza bruta para adivinar la

contraseña. Cuando detecta un número determinado de intentos fallidos de entrar al panel de

administración desde un rango de IPs, desactiva esa posibilidad durante el período de tiempo que le

digamos.

Enlace | WP Super Cache

Enlace | WP Security Scan

Enlace | Login Lockdown

¿Quién ha estado en mi blog?

La curiosidad pica, y a muchos nos gusta saber quién ha estado en nuestro blog. Para ello, podemos

usar el sistema de estadísticas de Wordpress con Wordpress.com Stats, con información sobre visitas

por post, por autor, etc. Pero si queremos estadísticas más completas, como las deGoogle Analytics,

podemos usar el plugin Google Analytics for Wordpress, que integrará el código de Analytics en el blog

fácilmente.

Enlace | Wordpress.com Stats

Enlace | Google Analytics for Wordpress

Enlace | WP-UserOnline

Plugins para hacernos la vida más fácil

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Aunque no se puede decir que escribir en un blog sea tarea muy complicada, siempre hay algunas

herramientas que nos ayudan un poco. Por ejemplo, si queremos que automáticamente nos aparezcan

los posts relacionados, una de las mejores opciones es YARPP (Yet Another Related Posts Plugin), que

mediante un algoritmo elegirá las entradas más relacionadas y las mostrará al final del texto.

Si no nos gusta mucho el editor de Wordpress, siempre podemos mejorarlo. Dean’s FCKEditor For

Wordpress añadirá un panel de edición muy completo, el de la imagen superior. Además, puede

configurarse para que los comentarios se escriban con una versión reducida del editor.

Para los que escriban mucho código, seguro que Easy Google Syntax Highlighter les facilita la

tarea, destacando los bloques de código según el lenguaje en el que estén escritos. Y si eres un

aficionado de las matemáticas, con WP LaTeX podrás escribir ecuaciones todo lo complicadas que

quieras, usando toda la potencia del lenguaje LaTeX.

Enlace | Yet Another Related Posts Plugin

Enlace | Dean’s FCKEditor for Wordpress

Enlace | Easy Google Syntax Highlighter

Enlace | WP LaTeX

Acabando con el spam

La amenaza siempre está ahí, y aunque acabes de crear tu blog y no lo conozca nadie, puede llegar un

bot y llenártelo de spam. Para evitar esto hay dos plugins que deberían estar en toda instalación de

Wordpress. Uno de ellos es Akismet, desarrollado por la propia gente de Wordpress, y que filtra

cualquier comentario que pueda ser spam, y la verdad es que es muy eficaz.

El otro es WP-reCAPTCHA. Usa el sistema reCaptcha de forma que a la vez que evitas que los bots

envíen comentarios, ayudas a digitalizar libros.

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Enlace | Akismet

Enlace | WP-reCAPTCHA

Plugins recomendados para Wordpress para el posicionamiento en buscadores Dentro de los plugins existe un grupo enfocado al posicionamiento en buscadores. Estos plugins bien configurados sustituyen las labores manuales que podemos hacer en nuestro blog para optimizarlo al máximo. A continuación listamos nuestra recomendación de los mejores plugins SEO para blogs: * All in One Seo Plugin Options: Un paquete de varias funcionalidades SEO para un blog. Incluye edición de etiqueta title, metaetiqueta description y keywords. Disponible en http://wp.uberdose.com/2007/03/24/all-in-one-seo-pack/ * Ultimate Tag Warrior: Plugin que permite la creación y asignación de tags en un blog. Disponible en http://www.neato.co.nz/ultimate-tag-warrior/ * Generador de Sitemaps para Wordpress: Plugin que permite crear de forma automática el archivo sitemap en XML para los buscadores. Disponible en http://www.arnebrachhold.de/projects/wordpress-plugins/google-xml-sitemaps-generator/ * Google Analytics For WordPress: Plugin que añade automáticamente en todas las paginas del blog el código script generado por Google Analitycs. Disponible en http://yoast.com/wordpress/google-analytics/ * Nofollow Case by Case: Permite colocar el atributo nofollow a determinados grupos de enlaces internos y externos para mejorar la transmisión interna de popularidad. Disponible en http://wordpress.org/extend/plugins/nofollow-case-by-case/ * Robots Meta: Plugin que permite crear y configurar fácilmente el archivo robots.txt para evitar el contenido duplicado. Disponible en http://wordpress.org/extend/plugins/robots-meta/ * Simple Tagas: permite administrar la creación y edición de tags relacionados. Disponible en http://wordpress.org/extend/plugins/simple-tags/ * Wordpress Related Posts: Plugin que genera enlaces a posts relacionados a partir de la publicación de nuevo posts. Disponible en http://wordpress.org/extend/plugins/wordpress-23-related-posts-plugin/.

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Tumblr: el nuevo blog enfocado al microblogging Para muchos Tumblr es un híbrido entre un Blog y la red social Twitter. Es una plataforma de microblogging que permite a sus usuarios publicar textos, imágenes, vídeos, enlaces, citas y audio tal y como se puede hacer en un blog. Los usuarios pueden “seguir” a otros usuarios registrados y ver las entradas de éstos conjuntamente con las suyas, tal y como en Twitter. Actualmente Tumblr, cuenta con mas de 3 millones de usuarios que generan una media de 2 millones de publicaciones diarias, además 15.000 personas se registran diariamente. Características principales del Tumblr: * El Tumblr posee una página principal dónde aparecen las actualizaciones de la gente que sigues y un botón para hacer “retweet” de los contenidos que te gustan. * Los URL son del tipo usuario.tumblr.com. * En Tumblr no tendremos restricción de espacio y tenemos soporte para subir contenido multimedia. * Tumblr posee muchas limitaciones a la hora de personaliza el diseño y la programación de la página Web. * Tumblr ofrece siete cómodos editores dependiendo del tipo de contenido que queramos compartir: texto, imagen, video, enlace, cita, chat ó audio. * Es posible exportar los contenidos del tumblr a nuestra cuenta de Facebook ó Twitter y también se pueden importar los contenidos de un feed rss para que se publiquen automáticamente en Tumblr.

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Cómo escribir en un blog Consejos básicos: 1. Escribe sin faltas de ortografía. Si dudas, pasa el texto por Word para corregir tu escrito. 2. Contenido de calidad. La gente no desea que copies y pegues una anotación ajena con solo la leyenda: vía. Es válido hacerlo, pero que no sea la norma. 3. Redacta tus posts pensando que son para un medio en línea. No es lo mismo escribir para un medio impreso. Dale pausas al lector, usa espacios en blanco y separa en párrafos, usa listas, etc. No hay nada peor que una anotación compacta y con puro punto y seguido. 4. Crea un estilo propio. Escribiendo con regularidad, con el tiempo lo irás encontrando. No te esfuerces por este punto, en algún momento deberá darse de manera natural. 5. Regularidad. Una nota al día al menos. Los blogs más exitosos siguen esta tendencia. Boing Boing, Zeldman, Pjorge, Minid, Kottke, Microsiervos, etc. son blogs que actualizan varias veces al día. Hay que ver su popularidad y número de suscriptores a sus feeds. 6. Evita los posts largos, salvo que sean estrictamente necesarios (un tutorial, una reseña, etc). Una buena historia la puedes redactar en pocos párrafos. Lo demás es paja. 7. Enlaza los sitios claves de los que hablas en el post. No temas compartir tu Page Rank ;) 8. Encuentra un nicho y explótalo (Casciari Sic). Existen relativamente pocos blogs estrictamente personales famosos. El tema principal de este blog es el DISEÑO, pero como pueden ver, se adereza con temas políticos, deportes, cultura y lo que se me ocurra. Pero fundamentalmente, se habla de diseño en un 90%.

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9. Evita discusiones banales. No te enganches con opiniones del tipo: los bloggers no deberían meter publicidad porque corrompen al medio. Ignórales, es mejor. 10. Evita en lo posible querer ser un guru de la blogosfera. En ocasiones y más en este medio, los egos son enormes. A veces conviene pasar como de perfil bajo ;). 11. No escribas por popularidad y comentarios. acabaras hartándote pronto. Con el tiempo puedes llegar a tener buena cuota de lectores y personas que te comenten. 12. Colabora y ayuda, ese es un signo que nos caracteriza, expande tus horizontes. Si comentas en un blog, que tu comentario sea certero y relacionado al tema. Si no escribes algo medianamente inteligente, olvídate de captar una visita por esta vía.6 ejemplos de titulares atractivos que le puedan dar beneficios a su web Consejos para escribir titulares de artículos para blogs Por nuestras pupilas pasan gran cantidad de contenidos web. Sólo paramos la vista ante un titular interesante. Los titulares de nuestra página son el punto donde el visitante decide seguir o no. Dedicarles unos minutos a los titulares puede marcar el principio de una etapa rentable dentro de su negocio web. Redactar estos titulares de forma eficaz puede aumentar considerablemente el número de páginas vistas en nuestro site y, en consecuencia, que nuestros visitantes se conviertan en clientes. A continuación mostramos algunos ejemplos de titulares eficaces basados en las teorías del consultor de negocios web Andrew Neitlich, algunas teorías de marketing directo y nuestra experiencia analizando el tráfico de páginas web de distintos sectores de negocios on line. 1) Un listado de top5 o top10 que contenga un adjetivo relacionado con fatalidad - Los cinco pecados capitales de las Pymes - ¿En qué manos deja la Web de su empresa? 10 Consejos para no equivocarse Tener un listado de las cosas que “no se deben hacer” resulta muy atractivo para la curiosidad de los lectores. Aquí el truco es que el listado no sea muy largo. Memorizarse una lista larga de cosas que no se deben hacer es difícil. ¿Acaso usted se sabe de memoria los 10 mandamientos de la Iglesia? 2) Un secreto que todo el mundo quiere saber - ¿Cómo puedo deducirme la totalidad del IVA que pago? - ¿Tiene derecho la empresa a instalar rótulos o carteles en la fachada para publicitar su actividad económica? Aquí el truco es que el secreto que expongamos sea pequeño o corto. Si el titular fuera “cómo ganar más dinero en mi empresa” no resultaría muy interesante ya que el lector sabe que este secreto está basado en muchos secretos a su vez, es decir, el lector quiere enterarse rápido del secreto, no quieren que le echen una larga historia.

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3) Una pregunta con su respuesta - ¿Cómo captar visitantes para mi web? Aplicando el modelo de los Centros Comerciales. - ¿Fidelización de clientes? Empiece antes por su gente. Los titulares en forma de pregunta llaman mucho la atención al lector. Si además la pregunta es interesante e induce una pequeña respuesta para guiar al lector sobre la temática del mismo, el aumento del ratio de clic sobre dicho titular esta garantizado. 4) Un beneficio irresistible - ¿Cómo obtener la máxima rentabilidad de su participación en Ferias? - Cómo mejorar la cuenta de resultados: conciliación de la vida familiar con la vida laboral “Gratis” es la palabra más atractiva de todo nuestro idioma. Como no podemos ponerla siempre en un titular en su defecto podemos colocar alguna palabra o frase que denote un gran beneficio. 5) Un manual, una guía, un consejo o simplemente comenzar con un “Cómo” - ¿Cómo crear una ‘línea de asunto’ eficaz? - ¿Cómo utilizar la creatividad en el inicio del año? Internet es el medio idóneo para aprender. Un porcentaje muy alto de las búsquedas de información en la red persigue como meta el aprender cosas nuevas. Cualquier titular escrito en forma de tutorial incrementa su atractivo. 6) Los números que invitan a ver información en listados -15 beneficios de una buena atención al cliente -25 preguntas que ha de hacerse al planificar un e-mailing Estos trucos o sugerencias nos ayudan al inicio de la redacción de los contenidos de nuestra web. Sin embargo, cada mercado o sector posee su propia historia. Trate de complementar el análisis de sus titulares con la información que se registra posteriormente en su sistema de estadísticas web. Averigüe cuáles son los titulares donde sus visitantes pinchan más y extraiga sus propias conclusiones de la forma en que debe redactar sus titulares. Buenos ejemplos de blogs www.loogic.com www.ipadizate.es www.ingresosalcuadrado.com www.emezeta.com

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www.thinkwasabi.com www.microsiervos.com www.enriquedans.com www.gallinablanca.es/ www.lgblog.es http://www.territoriocreativo.es/blog Bibliografía recomendada: * http://www.slideshare.net/DUQUEredes/blog-marketing-2128040 : Presentación sobre blog marketing de la empresa Search Media. * http://www.slideshare.net/HubSpot/business-blog-marketing-hub-spot-complete/: Presentación Business Blog Marketing de la empresa HubSpot. * http://buzz-es.blogspot.com: Blog oficial de blogspot, plataforma de Google para la publicación de blogs. * http://ayudawordpress.com/: Blog sobre Wordpress. * http://www.anieto2k.com/10-entrevistas-de-la-blogosfera/: Entrevistas a bloggers importantes de la blogosfera española. * http://www.problogger.net: Blog en inglés especializado en la promoción de blogs. * http://www.dailyblogtips.com: Blog en inglés con consejos diarios sobre el marketing en blogs. * http://bitacoras.com/informe/09: Informe sobre el estado de la blogosfera * http://www.ingresosalcuadrado.com: Blog sobre montar un blog como negocio en internet

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Analítica Web de Redes Sociales

Introducción: Factores claves de rendimiento para medir una estrategia de Social Media

El experto en analítica Web Avinash Kaushik afirma que el Social Media es como el sexo adolescente:

todos quieren hacerlo, no saben muy bien cómo hacerlo y el resultado es peor de lo esperado. De igual

manera, muchas empresas reciben cientos impactos del crecimiento de las redes sociales, se sienten

tentadas a participar, hacen pruebas y no reciben resultados tan rentables como esperaban.

La mayoría de las redes sociales poseen sistemas de analítica web que pueden medir con mucha

precisión métricas como el número de fans, número de retuiteos, número de menciones de la marca en

redes sociales. Por otro lado podemos configurar cómodamente nuestro sistema de estadísticas web

para registrar el número de visitas que llegan a nuestra web a través de una red social. Hasta allí todo

bien. El problema se origina cuando deseamos conocer qué cantidad de ventas online de mi producto ha

llegado gracias a las redes sociales.

¿Qué valor económico tiene tener 1000 fans en la página de Facebook de la Empresa? Es difícil de

calcular ya que habría que tener cuantificado de cada 100 fans en Facebook cuántos productos vendo y

eso es sumamente difícil de medir. Por otro lado cómo medimos aquellos clientes que han visto

opiniones positivas sobre nuestra empresa en las redes sociales y que gracias a esas opiniones han

decidido comprar nuestro producto.

El cálculo del Retorno sobre la Inversión en las redes sociales es una asignatura pendiente. Debemos

hacer un pequeño salto de fe en las redes sociales. Lo mismo pasa con las relaciones públicas de la

empresa. Son difíciles de medir con exactitud su incidencia en los beneficios de la empresa pero se sabe

que contribuyen.

Para compensar la dificultad de medir el ROI suele tomarse una serie de grupos de métricas que suelen

ser sinónimo de éxito en las redes sociales. Lo que se suele medir son tres parámetros principalmente:

Tamaño de la Comunidad: Se supone que ha mayor tamaño de una comunidad mayor influencia en ella

y mayor branding positivo se genera. Un Fan, miembro, seguidor, follower, etc. es un usuario en internet

que ha decidido seguir escuchando la voz de la empresa a través de las redes sociales. Un fan puede

hacer viral nuestros mensajes compartiendo dicha información con sus amigos. Un fan puede

recomendar nuestros servicios a otras personas, un fan puede tomarse la molestia de decirnos su

opinión sobre nuestra marca. Todo lo que puede hacer un fan al final es un diamante en bruto para

nuestra empresa. Muchos usuarios creen que las páginas de empresas en las redes sociales con muchos

fans son empresas con buena reputación o que sus productos son los mejores.

Movimiento de la Comunidad: Tener muchos fans es positivo, pero lo realmente importante es hacer

que estos fans mantengan vivo el perfil de la empresa en las redes sociales a través de la publicación de

contenidos, y si esos contenidos hablan bien de la marca, estamos ante el mejor escenario posible. El

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movimiento de la Comunidad también se mide a través de la repercusión de los contenidos que sube a

las redes sociales. Cuántas veces se replica el mensaje, cuántos enlaces externos consigue el mensaje, a

cuántos llega finalmente.

Tráfico cualificado: Otro grupo de parámetros que suele utilizar es medir y analizar el tráfico que llega a

nuestra web proveniente de los perfiles sociales que se ha creado. Es una métrica 1.0 para medir una

estrategia 2.0. Tenemos que analizar la calidad de la visita que llega por redes sociales y finalmente si

esa visita compra nuestro producto.

Estrategia

Para poder establecer una estrategia en Redes Sociales lo primero que se debe tener claro son los

objetivos. ¿Cuáles son los objetivos de la empresa? Y, ya más concretamente, ¿cómo pueden éstos

alinearse con el canal redes sociales? ¿Qué puede la empresa ofrecer a los usuarios? ¿Cómo pueden las

Redes Sociales contribuir a los objetivos de la empresa?

Son cuatro sencillas preguntas que pueden contestarse en 5 minutos, si lo que se pretende es tener una

charla distendida con los compañeros. Sin embargo, si lo que pretendemos es iniciar una inversión en

Redes Sociales, será necesario ir mucho más allá, y pensar en el verdadero sentido del negocio, su

misión en la sociedad, su posición en el mercado, sus metas, sus planes a corto, medio y largo plazo, su

razón de ser.

Teniendo muy cerca y muy bien dibujados estos objetivos, se puede empezar a definir la idoneidad de

los elementos que finalmente conformarán la ejecución de una estrategia en Redes Sociales.

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Medición

A la hora de hacer un análisis de la monitorización de la presencia en redes sociales, tan importante es

definir métricas cuantitativas como métricas cualitativas.

Las métricas cuantitativas nos aportarán una idea de la extensión y el impacto que tienen las redes

sociales en el negocio, especialmente su cobertura en lo que se refiere a imagen de marca, pero serán

las métricas cualitativas las que realmente le tomarán el pulso al rendimiento que las redes sociales

aportan al negocio, el interés que generan en los usuarios y hasta qué punto contribuyen en la

adquisición de tráfico cualificado.

Tanto los datos cuantitativos como los cualitativos se pueden medir ya con las herramientas existentes

en el mercado, algunas de ellas gratuitas y algunas de pago, aunque los datos cualitativos son más

difíciles de recopilar de una manera estandarizada, ya que recogen conceptos como tono o sensaciones

positivas/negativas y se basan en algoritmos propios de cada herramienta, que normalmente se fijan en

las palabras clave. Es importante conocer cómo calculan estas herramientas sus ratios para poder

comprender hasta qué punto son relevantes para la organización.

Cada empresa debe escoger las métricas que utilizará para monitorizar la actividad en Redes Sociales en

función de sus objetivos, siendo algunas de las más básicas:

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Partiendo de los datos arrojados por las métricas básicas, se puede ya elegir los KPIs más relevantes que

pasarán a formar paso del Cuadro de Mando integral del negocio. Aquí, el rol del analista humano es

crucial para determinar cómo se conformarán los indicadores de alto nivel más adecuados a los

objetivos del negocio y más fieles a la realidad que envuelve la empresa, asegurándose que plasman en

un sólo dato los conceptos más importantes para su seguimiento:

Marca

Alcance (o “Reach): cantidad de interlocutores diferentes que cubren nuestra marca en un período

determinado.

Audiencia activa: cantidad de suscriptores agregada de todos los entornos en los que tenemos

presencia.

Cuota de conversación (o “share of conversation”): cantidad de conversaciones en las que estamos

participando en nuestra industria.

Adquisición

Tasa de retención: todas aquellas visitas que “van un poco más allá” de nuestra home y muestran un

interés hacia el objetivo final de nuestro sitio web.

Tasa de rebote: antagónica a la anterior, aquellas visitas que saldrán rápidamente de nuestro sitio por

no haber aterrizado al sitio que esperaban.

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Análitica web Facebook

Facebook Insights: Analíticas para Websites, Aplicaciones y Páginas, todo en un mismo sitio

La clave para que un negocio crezca con éxito es tener unas buenas analíticas.

Con esta finalidad queremos proporcionar mejores métricas para tus Facebook Apps, sitios web y

páginas. Estamos encantados de anunciar que recientemente hemos lanzado un cuadro de mandos de

Insights mejorado.

El nuevo cuadro de mandos de Insights proporciona una única vista de todas tus analíticas de Facebook

referentes a:

• Incluyendo sitios totalmente integrados, sitios que usan plugins sociales, así como dominios no

integrados.

• Apps, incluyendo canvas, mobile, dispositivos y apps de escritorio.

• Páginas creadas en Facebook.com y aquellas que son parte del protocolo Open Graph.

Por ejemplo, ahora puedes ver analíticas sobre historias concretas que la gente ha enlazado en tu

website, o sobre cuánta gente ha comentado en tus publicaciones

Para ver métricas en tu Página de Facebook, ve al cuadro de mandos

(http://www.facebook.com/insights ).

Sólo los administradores de la Página, los propietarios de aplicación y los administradores del dominio

podrán ver los datos de Insights para los elementos de los que son propietarios o administradores.

En este cuadro de mandos podrás ver métricas básicas para todas tus Páginas:

Me gusta

Usuarios activos por mes: la cantidad de gente que ha interactuado o visto tu Página o sus contenidos

en los últimos 30 días. Esto incluye interacciones de fans y no fans.

Nuevos "Me gusta" por día: la cantidad de nuevos "Me gusta" que ha recibido tu Página durante el

último día completo para el que se han reunido datos

Interacciones:

Visualizaciones diarias de publicaciones: la cantidad de veces que la gente (fans y no fans) han visto una

historia publicada en tu Página durante el último día completo para el que se han reunido datos.

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Comentarios sobre las publicaciones: la cantidad de "Me gusta" y de comentarios hechos en las historias

publicadas en tu Página durante el último día completo para el que se han reunido datos.

Para acceder a un cuadro de mandos más detallado para una Página específica, selecciona el nombre de

la Página en el menú desplegable situado en la barra de navegación izquierda o haz clic en "Ver Insights"

bajo el nombre de tu Página

Usuarios

Facebook está reconstruyendo la web alrededor de la gente, y está permitiendo a los negocios construir

auténticas conexiones en escala. En la sección Usuarios puedes aprender más sobre la gente que está

siguiendo tu Página

Interacciones

Cuando creas un contenido irresistible, la gente quiere interactuar con él por medio de comentarios,

"Me gusta", o escribiendo en tu Muro. Esta gente ayuda a compartir tu contenido de forma orgánica por

todo Facebook, y sus interacciones ayudan a que las historias orgánicas se publiquen en los Feeds de

noticias de sus amigos.

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La sección de Interacciones de Insights te permite hacer un seguimiento de cómo interactúa la gente

con tus historias, y te ayuda a evolucionar tu contenido para hacerlo más efectivo.

Obtén métricas sobre la forma en que la gente usa tu Página: pestaña Usuarios

Si quieres obtener más detalles sobre cómo la gente está usando tu Página, haz clic en "Ver detalles",

situado al lado de "Usuarios" en la pestaña de Información general. La pestaña de Usuarios no sólo

contiene las mismas métricas que la pestaña de Información general (Nuevos "Me gusta", Total de "Me

gusta", Usuarios activos Cada mes, Usuarios activos), sino que también proporciona un desglose más

detallado acerca de la gente que utiliza tu Página basado en su demografía y en la actividad sobre tu

Página.

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En Facebook también podemos conocer en detalle los datos demográficos de los usuarios que se hacen

fan de nuestra página Estos datos son sexo, edad y ciudad (país).

Analítica Web Twitter

En Twitter las principales métricas que se utilizan tienen que ver con el número de tweets, el número de

seguidores, el número de retweets y las menciones de una cuenta o marca comercial.

Las principales herramientas gratuitas para medir estos indicadores son:

116

Tweetstats: Te da las estadisticas de tu cuenta incluyendo: Tweets por hora, por mes, y ademas puedes

ver cuales son las Trends actuales. (tarda en cargar para cuentas con muchos followers)

Twitalyzer: Hace todo lo que la anterior, pero ademas evalua tu generosidad, la influencia, la

popularidad y la velocidad de tu username.

Klout : Quieres saber cuan influyente y sobre quien lo eres? Klout se dedica a hacer un analisis

semantico sobre tus tweets y sobre a quien o como influyes.

TweetEffect: Que hacen tus tweets sobre las personas? hacen que te sigan o te dejen, esta herramienta

te lo dira todo.

Twitter Analyzer: Evalua la frecuencia de los tweets graficamente, retweets, a cuanta gente llegas,

impactas, etc.

Twinfluence: Evalua 3 factores importantes en Twitter: Alcance, Velocidad y Social Capital.

TweetRush: Execelente herramienta grafica para evaluacion de periodos determinados (campañas por

ejemplo)

TweetReach: Te habla del numero de impresiones que ha tenido cada tweet. Interesantes para los de la

vieja escuela jeje.

Twitterless: Para saber quien te deja de seguir y por que, genial para support.

TwitterRatio: Mide el TFF Ratio ( Twitter Follower- Friend Ratio). Interesante.

TwitterSpy: Monitorea el timeline de Twitter en tiempo real.

Twittsscoop: Monitorea Twitter por ciudades, keywords y tendencias o conversaciones en tiempo real.

Twitslikeme: Gente en Twitter que le gusta lo mismo que tu en base a keywords (clouds).

TwittGraphs: las ultimas graficas de tu Twitter, con uso (mobile o escritorio), palabras y links.

Twitterbuzz: Los mejores links de Twitter para seguir. (esta seguro le encanta a @juanmarketing)

TweetLater: Servicio para enviar tweets en dias y horas determinadas.

Tweetbeep: Para manejar alertas sobre keywords , nombres, etc. Para hacer seguimiento de

conversaciones.

Tweet2tweet: tracea 2 cuentas al mismo tiempo, para ver las conversaciones realizadas, simialr al FB

Wall.

Herramientas de Analítica Web específicas para Social Media: Radian 6 y Social Mention

Radian6 es una herramienta que agrega datos de diversas fuentes, post, comentarios, redes sociales,

videos, fuentes de social media y otras externas como foros o fotos, permite además una

personalización de reporting muy avanzada y desde la que se puede realizar análisis en detalle de los

datos recabados. Para la obtención de estos datos en Radian6, será necesario realizar una selección de

palabras clave y una configuración avanzada que más adelante explicaremos.

Socialmention.com es un buscador que agrega los comentarios que los usuarios vierten en los blogs,

microblogs, socialbookmarks, redes sociales y en general en el entramado de los medios sociales. Como

cualquier otro buscador web al que estamos acostumbrados, la palabra clave introducida actuará como

filtro a la hora de ofrecer resultados como lo haría Google, Bing o Yahoo.

117

Alcance de medición

Radian 6 rastrea más de 150 millones de fuentes de las que recaba datos, pero si esto no fuera

suficiente una parte de su gran potencial está en la configuración personalizada de fuentes de datos. Si

tenemos nuestro propio foro o blog (o el de nuestro competidor directo) donde la audiencia vierte

críticas sobre nosotros y Radian6 no lo ha indexado, podemos incluirlo para que en la próxima

visualización recabe datos de este sitio web y podamos actuar sobre ellos, todo ello en “tiempo real”.

Socialmention.com dispone de un alcance de más de 100 sitios web de donde recaba información. Sus

fuentes de datos son sobretodo redes sociales, microblogs, social bookmarks, videos. El reporting de

datos del mismo modo que en Radian6 es en “tiempo real”.

Puesta en marcha y Configuración

Radian 6 es una herramienta que precisa de configuración previa para la extracción de los datos, a esta

configuración debe precederla una selección de palabras clave y combinaciones de estás que actuaran

como filtro para el reporting de datos. La configuración se realiza a través de un asistente donde en cada

paso, nos solicita, las palabras clave, las exclusiones, la zona geográfica, idiomas, fuentes de datos para

finalmente darnos una estimación del tráfico total que generará nuestra selección y ejecutar la

búsqueda, que dependiendo de la cantidad de datos a recabar tomará más o menos tiempo a la

herramienta.

A diferencia de Radian6 el filtrado de datos es mucho más simple pero a la vez más limitado,

Socialmention.com inicialmente solamente nos pedirá que incluyamos en un cajetín de búsqueda la

palabra o frase que queremos buscar y si queremos que los datos mostrados sean de todas las fuentes

disponibles o solo de una en concreto. Haciendo uso de opciones avanzadas de búsqueda podemos

seleccionar de qué fuentes en concreto (twitter, youtube, delicious…) se quieren visualizar los datos.

Histórico de datos

Radian6 ofrece un almacenaje de dato histórico de 30 días hacia atrás de manera estándar y para todos

los perfiles creados, este límite es ampliable bajo petición a dos o tres meses. Ofrece además la

posibilidad de aumentar este periodo de tiempo seleccionando manualmente las fechas entre las que se

quiere obtener datos pero, de hacerlo, no estaremos trabajando con datos en tiempo real.

Socialmentions.com no especifica en sus términos cuanto tiempo atrás será capaz de obtener datos

sobre una palabra o frase de la búsqueda, si bien, hemos llegado a ver información con una antigüedad

de 3 años no consigue obtener en estos rangos la precisión de la que goza Radian6. En sus opciones de

selección de fechas está limitado a dos meses por lo que a nuestro juicio sería el tiempo donde

realmente la herramienta trabaja con precisión.

118

Segmentación del dato

Hemos comentado ya algunas de las opciones de segmentación del dato en ambas herramientas, pero

vamos a entrar en el detalle de las opciones que nos permite Radian6

Filtro por palabra/s o frase/s

Exclusión de palabras

Combinaciones entre filtros y exclusiones

Zona geográfica

Idioma

Fuente de datos

Análisis en “tiempo real” o en periodos de fechas

Personalización del sentimiento

Con Socialmention.com el número de opciones para segmentar está limitado a las palabras clave que

buscamos, las fuentes en las que se recaba la información y las fechas para las que queremos obtener

los datos, esta simplicidad hace que la herramienta esté al alcance de cualquiera.

Sentimiento

Conseguir medir el sentimiento con precisión es un hito para todas las herramientas que jueguen en el

“high end” de la medición. En Radian6 esa medición del sentimiento se hace a través de unas palabras

que consideramos positivas o negativas y la herramienta se encarga de asignar automáticamente ese

sentimiento. Además posteriormente podemos modificar este sentimiento en el Dashboard de Radian6

para ajustar aquellos datos que la herramienta no ha podido segmentar correctamente.

Socialmention.com realiza la asignación de sentimiento de manera automática y bajo unos criterios que

no están abiertos al público, por lo que hemos de hacer un acto de fe con los datos que proporciona

sobre las menciones positivas o negativas. En esta herramienta no hay posibilidad de configurar por

parte del usuario lo que considera positivo o negativo ni corregir los errores por la automatización.

Reporting

Para Radian6 podríamos abrir una nueva entrada para extendernos en el reporting de la información

obtenida, pero intentaremos ser concisos sin detrimento en la comparativa. Radian6 ofrece un conjunto

de widgets que nosotros mismos seleccionaremos para colocarlos en nuestro panel, hasta un total de 44

widgets preconfigurados (y muchos más que podemos personalizar nosotros mismos) divididos en 6

categorías.

Análisis básico

Métricas de social media

Análisis de Twitter

Análisis de marca

119

Inteligencia competitiva

Workflow y engagement

Cada widget de la herramienta permite su desglose por varios filtros, pudiendo segmentar e incluso

visualizar el hilo de conversación en detalle.

La visualización de información en Socialmention.com está limitada a una página de resultados al puro

estilo “buscador” donde a modo de lista se muestran las conversaciones que coinciden con nuestra

búsqueda (con mejor o peor precisión).

Unida a esta lista nos muestra una serie de métricas propias de Socialmention.com, una nube de tags

con palabras relacionadas con nuestra búsqueda, índice de post positivos vs negativos, autores más

activos, pero ninguna de estas opciones es susceptible de ser configurada o desglosada por el usuario.

Exportación e Integración de datos

Radian6 permite la exportación de datos en diferentes formatos, CSV, XLS, HTML, XML and PDF sin

olvidarnos de la exportación de datos por medio de API para la integración en sistemas de BI, como

algunos sabéis la integración se ha visto realmente potenciada por la compra de Salesforce hace unos

meses y la integración en su CRM.

Socialmention.com permite la exportación parcial de los datos, ofreciéndonos los informes de palabras

clave relacionadas, sentimiento y usuarios más activos en formato CSV y Excel. Pero trae una novedad

con respecto a Radian6, es posible suscribirse a un hilo de RSS en base a la palabra clave buscada, sin

duda una manera de notificarnos si se han producido nuevas entradas con nuestro nombre de marca.

En ambas herramientas es posible configurar alertas por email, si bien Radian6 destaca por su opción de

alertas en el móvil por SMS, no es algo destacable a día de hoy con la proliferación de las tarifas de

datos en los teléfonos móviles y BBs. Pero lo que si la hace realmente ganar en este punto es que las

alertas en Radian6 son en tiempo real, por lo que estaremos constantemente controlando si se

producen aumentos o descensos drásticos de nuestra monitorización, mientras que Socialmention.com

envía cada día a una hora determinada un email con un status. Podríamos considerarlo una

automatización diaria más que una alerta.

Contratación

Llegamos a uno de los puntos clave a la hora de seleccionar una herramienta. Para optimizar no solo

tendremos que maximizar beneficios si no, reducir costes y el precio de una herramienta juega un factor

clave en su implantación.

Radian6 tiene un coste base aproximado de 500 euros/mes. Sin embargo, este coste se multiplica en

función del número de “Topic Profiles” requeridos (o conjunto de palabras clave que se van a buscar y

se agruparán juntas por su relación) y el número de usuarios que accederán a la herramienta. También

120

se han establecido techos en los volúmenes de menciones asociados a cada Topic Profile, en cualquier

caso ampliables y negociables (como casi todo en este mundo).

Socialmention.com es GRATUITA, ¿hace falta decir algo más?, una herramienta que te permite consultar

sin limitación, exportar a diferentes formatos, configurar alertas y notificaciones automáticas y acceder

a una API para integrar en diferentes sistemas de BI o analítica on-site, desde mi punto de vista,

pregunto ¿dónde está la trampa?.

Análisis de Tráfico Web

¿Qué es el análisis del tráfico Web?

Es el estudio del comportamiento de los usuarios dentro de una página Web. No sólo se basa en analizar

las métricas tradicionales de las estadísticas de una Web sino que mide factores más críticos como el

retorno sobre la inversión y la usabilidad. Una de las principales ventajas que poseen las estrategias de

publicidad en Internet es que cualquier campaña de promoción puede ser medida con todo lujo de

detalles. Lo atractivo de Internet es que la medición de resultados es barata, muy exacta y rápida de

monitorear. Teniendo a mano los componentes apropiados, podemos obtener un cuadro de mando

integral muy representativo de la evolución de nuestro portal Web. La analítica Web es la mejor

herramienta para corroborar que nuestra estrategia de promoción Web va en buena dirección.

Elementos para el análisis del tráfico Web

Personas (Analistas de tráfico Web)

El gran olvidado de la analítica Web. Según el experto en analítica Web Avinash Kaushik en la analítica

Web existe una ley de pareto donde dice que por cada 10 euros invertidos en una herramienta de

analítica Web deben invertirse 90 euros en el personal dedicado a extraer información de valor añadido

de esa herramienta. En pocas palabras, lo importante de la analítica Web es la persona encargada de

extraer la información de los programas de analítica Web y hacer análisis de calidad.

Qué esperar de un analista Web

El tremendo potencial de las labores de investigación y exploración explica que constituyan las tareas

donde el analista web aporta mayor valor añadido. Es por ello que todas aquellas cualidades y

experiencias que faciliten el razonamiento lógico a partir de grandes volúmenes de información serán

especialmente bienvenidas en su rol. Aquí se enmarcan la minería de datos, la inteligencia de negocio y

la inteligencia de clientes. Pero también el sentido común (¡cuán importante!), la capacidad de síntesis

(tanto gráfica como numérica) y el olfato empresarial.

121

A estas cualidades y experiencias deben de sumarse necesariamente dos cosas: Un conocimiento de

ciertas disciplinas esenciales en la gestión de un negocio online y un entendimiento profundo de la

propia industria. Como disciplinas esenciales del negocio online cabe destacar SEO, SEM,medios

sociales, usabilidad, copyrighting y el funciona miento básico de la World Wide Web (protocolos,

cookies, formularios, sesiones y estructura de contenidos).

Conviene finalmente aclarar algo más: el analista web no es un programador informático.No se trata de

alguien necesariamente capaz de implementar el código de seguimiento de una herramienta o

desarrollar funciones JavaScript para la recopilación de datos adicionales (que sí deberían delegarse en

profesionales

Informáticos especializados en entornos web). De hecho, este tipo de aptitudes pueden resultar

incompatibles con el desempe-ño de sus tareas primordiales. Considero algo perfectamente aceptable

que un gran analista resulte pésimo en la aplicación de metodologías de desarrollo web a la

implementación del código de seguimiento (también conocido como “huella” o “tag”).

Herramientas

Un programa o herramienta de analítica Web es un instrumento para ayudarnos a tomar decisiones que

mejoren nuestra página Web. No disponer de ningún sistema de analítica Web es equivalente a tener

una tienda y cerrar los ojos cada vez que un cliente entra por la puerta. Existen muchas herramientas de

medición de tráfico online, unas gratis y otras de pago. No todas poseen las mismas funcionalidades y o

todas miden el tráfico exactamente igual.

Las principales herramientas o programas de análisis de tráfico Web son:

Google Analytics.

Omniture.

Yahoo Analytics.

Urchin.

Nielsen Net Ratings.

Piwik

Weborama.

Hitlinks Net Applications.

Weboscope.

Webtrends.

Nedstat.

122

Fijar objetivos y los KPI: Primer paso de la analítica Web

Con el tiempo, la analítica Web se ha convertido en un elemento estratégico de negocio online, puesto

que mide factores tan críticos como el retorno de inversión (ROI) de las campañas publicitarias, los

productos más vendidos y los contenidos más populares, la satisfacción de los usuarios o la usabilidad y

el diseño de las páginas de un sitio Web. Dado esto lo primero antes de medir, incluso antes de

comenzar la campaña de marketing en Internet, es definir los objetivos del sitio Web que derivaran en

los elementos de rastreo llamados Indicadores Claves de Rendimiento (KPI)

Ejemplos de los KPI pueden ser:

Páginas de entrada.

Uso de buscador interno.

Número de visitas.

Número Páginas vistas.

Tiempo de la visita.

Número de usuarios que añadieron productos al carro de compra.

Número de compras, valor de las compras.

Llamadas telefónicas de contacto a través del número insertado en la Web.

En función de los objetivos estratégicos de la empresa, cada departamento debe definir unos objetivos

tácticos en la Web. Cada uno de estos objetivos tácticos puede definirse en función de ciertas medidas

en el informe de tráfico. La evolución de las cifras de estas medidas de forma continuada puede permitir

detectar oportunidades de negocio así como corregir o afinar la Web para alcanzar los objetivos. En

cualquier caso, este tipo de informes exige siempre una acción directa.

Una vez definido los KPI el siguiente paso es configurar nuestra herramienta de medición del tráfico

Web para que mida correctamente los KPI y más métricas relacionadas estos indicadores de

rendimiento.

123

¿Por dónde comenzamos un análisis de tráfico Web?

Cada vez que nos plantamos ante nuestra web con intención de analizarla nos preguntamos: ¿por dónde

empiezo? La tarea de empezar a medir y analizar nos parece muy complicada, tenemos muchas páginas,

muchos links, y no sabemos cómo hacerles frente.

Lo primero es conocer el sitio web y el negocio. Se puede tener un profundo conocimiento de lo que

supone el negocio si eres empresario o llevas mucho tiempo en la empresa o se puede saber uno de pé

a pá la web porque eres técnico o te has currado el sitio web desde dentro. Pero necesitamos ambas

perspectivas para realmente ser efectivos en la estrategia a seguir como analistas web. Por un lado

conocer a fondo el negocio para saber los objetivos y por otro conocer bien la web para entender la

conducta de los visitantes. De hecho, aunque no tengamos ni idea del negocio que se trae la web entre

manos ni de cómo está construida dicha web vamos a ser capaces de sacar conclusiones después de

aplicar unos pocos pasos de trabajo:

Primero centrémonos en las tendencias a largo plazo de nuestras visitas y visitantes, buscamos conocer

estacionalidades, patrones y sobre todo tener una idea de cómo ven la web desde fuera. ¿Cuántos

vuelven? (visitantes que repiten) ¿A cuántos les llamamos la atención? (visitas nuevas) ¿Cuántas páginas

suelen consultar? (páginas por visita) ¿Cuánto tiempo se quedan? (tiempo medio de estancia) ¿Cuántos

siguen adelante? (tasa de rebote) ¿Cuántos compran? (tasa de conversión) y demás. Sin segmentar aún,

tenemos que conocer nuestra web a nivel global, no para tomar decisiones, sino para entender y

aprender dónde estamos.

124

Una vez tengamos los datos globales es el momento de empezar a segmentar para entender bien por

dónde nos llega el negocio y las bases de la estrategia que seguimos online. Segmentaremos

normalmente por Fuentes de Tráfico. Depende del porcentaje de cada fuente de origen que nos trae

tráfico sabremos en qué nos gastamos el dinero. ¿Tenemos un buen SEO? ¿Adwords es nuestra principal

fuente de adquisición? ¿Hablan de nosotros y tenemos una buena red de referrers? ¿Gestionamos

varias campañas? ¿Nos adoran y nuestro punto fuerte es el tráfico que nos llega de manera directa?

¿Necesitamos algún tipo de inversión?

Vamos un poco más allá, profundicemos en las palabras clave por las que llegan a nuestro sitio web,

tanto las que incluyen nuestra marca como las que no y segmentando por tráfico orgánico o pagado.

¿Cómo funciona nuestro branding? ¿Nuestras palabras claves son interesantes? ¿Nos buscan por lo que

queremos que nos encuentren?

Todo esto hay que analizarlo tanto a nivel de volumen de tráfico como a nivel de ingresos obtenidos.

Conociendo la procedencia de nuestro tráfico podremos identificar el tipo de visitas que vienen a

nuestro sitio e incluso adivinar su intención al visitarnos. Con solamente estos tres pasos tendremos una

idea concreta sobre el tipo de web que estamos analizando.

Es momento ahora de centrarnos en los objetivos que perseguimos con el sitio web. Echemos un rápido

vistazo a la página web para determinar si podemos contestar a la pregunta del millón “¿Por qué y para

qué existe esta web?”. Necesitamos averiguar qué se quiere conseguir a nivel global con el site y tomar

notas sobre si las llamadas a la acción están correctamente indicadas o no en las páginas principales.

Para esto tomaremos del informe de Contenido las páginas más visitadas y por las que se entra a la web.

¿Por dónde llegan? ¿Cuál es nuestro contenido estrella? ¿Dónde van después de entrar al sitio web?

¿Siguen algún tipo de patrón? ¿Por dónde se van? Contrastar estos datos SIEMPRE mirando la página en

cuestión. Intentando meterse en la piel del usuario para identificar posibles puntos de mejora, a nivel de

diseño, de usabilidad o de todo a la vez :)

Identificar el proceso más importante de la web (el que mejor cuadre con el principal objetivo de

negocio) y seguirlo paso a paso, página a página (si no existe ya un embudo de conversión) para conocer

el estado de nuestro reto principal.

Tenemos que tener en mente que hay dos estrategias básicas para optimizar nuestra tasa de

conversión, o reducir el número de páginas del proceso u optimizar las páginas de manera individual.

Debemos saber a qué nos enfrentamos.

Lo más importante de esta metodología para hacer un análisis básico no es realmente el coleccionar

métricas, eso es fácil con cualquier herramienta de analítica web, sino interpretarlas y ser capaz de

transformar esos datos en conocimiento. Seguro que por el camino encontramos cosas que nos

sorprenden

125

Métricas de tráfico Web

Para medir el tráfico de un sitio Web existen varios programas de pago y programas gratuitos que

registran una gran cantidad de información sobre la huella que dejan nuestros visitantes en su paso por

nuestro sitio Web. Sin embargo, para poder medir eficientemente y en detalle el tráfico Web provocado

por los buscadores, es necesario tener un sistema de tráfico avanzado que recoja los siguientes

indicadores:

Visitantes, Visitantes Únicos o Usuarios Únicos

Es la medida más utilizada para medir el tráfico Web. Un visitante único en teoría debería acercarse a la

estimación del número total de personas diferentes que entran a un sitio Web. Si un visitante entra 3

veces en un site se sigue contabilizando como un solo visitante único. Hay sistemas de estadísticas que

miden los visitantes únicos mensuales, es decir, el número de visitantes que han entrado en un mes

determinado. Si en un mismo mes un visitante entró 9 veces, se contabiliza como un solo visitante

único. Si una campaña de posicionamiento en buscadores tiene éxito el número de visitantes únicos

debería de crecer ya que una de las principales fuentes de crecimiento sería las visitas provenientes de

los motores de búsqueda.

Visitas o Sesiones

Una visita es el número de veces que un visitante único entra a un sitio Web. El número de visitas

siempre será igual o mayor al número de visitantes únicos. Un usuario o visitante único puede hacer

varias visitas en un día, en una semana, en un mes, etc., pero siempre será el mismo visitante único. Una

visita conlleva el entrar en varias páginas dentro de un sitio Web. Si un visitante en una visita ha visto

126

cinco páginas del portal seguirá siendo una misma visita. En definitiva una visita puede involucrar varias

páginas vistas. De igual manera el número de visitas totales de un sitio Web aumentará si obtiene un

óptimo posicionamiento en buscadores.

Páginas Vistas

Es el número de páginas por las que navega un usuario cuando visita un sitio Web. Equivale al número

de impresiones de página de un sitio Web. Siempre las páginas vistas serán iguales o mayores al número

de visitas y en consecuencia al número de visitantes únicos. Si un usuario visita un sitio Web y navega

por cinco páginas diferentes el número de páginas vistas será igual a cinco. El número de páginas vistas

difiere entre los diferentes programas de estadísticas Web ya que poseen diferentes metodologías a la

hora de identificar cuando una página vista pasa a ser diferente de otra página vista. Las páginas vistas

es otro factor ligado al posicionamiento en buscadores. Al aumentar la visibilidad en buscadores se

generan un mayor caudal de visitas y en consecuencia aumenta el número de páginas vistas.

Visitas provenientes de buscadores

Algunos sistemas de estadísticas Web desglosan el origen de las visitas en dos grandes grupos: Visitas

directas y visitas de otras fuentes u orígenes. Una visita directa es aquella que se produce a partir de que

un usuario escribe la dirección Web del sitio que desea visitar (www.miURL.com) o también cuando

tiene marcado el site en sus marcadores de favoritos en el navegador y hace clic en dicho marcador para

entrar al sitio Web. Cuando las visitas provienen de los motores de búsqueda (Google, Bing, Yahoo!) o a

través de enlaces externos de otros sitios Web se considera que las visitas NO son directas, es decir, que

provienen de otras fuentes. Es importante conocer del total de visitas cuáles provienen de motores de

búsqueda. Un portal bien posicionado en buscadores debería tener al menos un 50 por 100 de las visitas

provenientes de los buscadores. Si nuestra campaña SEO está funcionando correctamente

observaremos como mes a mes la participación de las visitas provenientes de buscadores va en

aumento.

Visitas provenientes de cada buscador

Otro parámetro interesante de medir es ver la distribución de las visitas por motor de búsqueda. Saber

exactamente qué porcentaje de visitas de buscadores proviene de Google, de Yahoo!, de Altavista, etc.

son datos que nos pueden diagnosticar si estamos posicionándonos correctamente en los principales

motores de búsqueda del mercado. La distribución de los buscadores en nuestro portal Web debe

parecerse a la distribución real del mercado. Por ejemplo, en España el 95 por 100 de las búsquedas se

realiza a través de Google por lo que nuestro sistema de estadísticas Web debería indicar que más o

menos ese es el porcentaje de visitas que obtenemos de Google. Si ese valor es mucho más bajo

estamos teniendo problemas de posicionamiento en ese buscador.

Visitas provenientes de resultados naturales versus resultados patrocinados en Buscadores

127

Cuando ejecutamos una campaña de enlaces patrocinados en los buscadores sería conveniente analizar

del total de visitas provenientes de los motores de búsqueda cuáles se originan por dicha campaña de

enlaces patrocinados y cuántas visitas se originan por el posicionamiento natural u orgánico. Por

ejemplo, el programa de estadísticas de Google Analytics puede separar las visitas provenientes de

resultados naturales versus las visitas de las campañas de enlaces patrocinados en Google.

Promedio de tiempo en el sitio o duración de la visita

Otro indicador representativo del poder de fidelización de un sitio Web es el promedio de duración de

una visita que no es más que los minutos promedio que dura una visita en el site. A mayor tiempo de

duración de visita se presume que los contenidos del portal son más atractivos para los usuarios. Sin

embargo, dependiendo de la metodología que utilice cada software de estadísticas Web se

contabilizarán los tiempos efectivos de visita. Normalmente se estipula un máximo de tiempo de visita

dependiendo de los tiempos en hacer clic que haga un visitante en cada página. Esto se realiza para

protegerse de aquellos visitantes que dejan la página abierta y no la siguen leyendo o consultando. Este

valor es uno de los más difíciles de estimar con exactitud.

Ranking de páginas más vistas

Un sitio Web está conformado por varias páginas Web, las cuales difieren en el número de veces que

son visitadas por los usuarios. Muchos programas de estadísticas Web registran en forma de listado las

páginas vistas en un día, una semana, un mes, un año, etc. Lo interesante de este listado es que lo

podemos ordenar de mayor a menor tráfico con el propósito de conocer cuáles son las páginas más

visitadas del sitio Web. En la mayoría de los casos la página home o de Inicio es la página más visitada de

un sitio Web. Este indicador es tremendamente valioso para conocer los contenidos que más interés

despiertan en los usuarios que visitan el sitio Web. Si nuestra campaña de posicionamiento en

buscadores está teniendo éxito las páginas mejor posicionadas serán las que obtengan el mayor número

de páginas vistas.

Términos de búsqueda que originaron la visita

Los términos de búsqueda son aquellas frases o palabras introducidas por los usuarios de Internet en los

buscadores (Google, Live Search, Yahoo!). Algunos programas de estadísticas Web registran un listado

de las palabras claves utilizadas por los usuarios en los buscadores que originaron las visitas a nuestro

site. Este indicador es un excelente estudio de mercado para conocer los contenidos que demandan

nuestros potenciales clientes. Esta métrica también es muy demandada para mejorar el

posicionamiento en buscadores de nuestro portal Web. Más adelante profundizaremos con ejemplos la

manera de sacarle provecho a este indicador.

128

Tasa de abandonos o rebote

Este indicador calcula el número de visitas que solo vieron la primera página donde aterrizaron y

abandonaron el sitio Web. A mayores porcentajes de abandonos se presume que las visitas que han

llegado no eran cualificadas o no estaban interesadas en nuestros contenidos. En SEO este indicador se

debe analizar por palabra clave. Por ejemplo en el programa de Google Analytics podemos saber qué

palabras clave son las que generan mayor y menor porcentaje de rebotes. De esta manera tendremos

otro elemento para confirmar que una palabra clave es la idónea para posicionarnos o no.

Sitios Web de referencia

Es el tráfico que llega a su página Web cuando un usuario hace clic en un vínculo o enlace desde otro

sitio siempre que sea diferente a un motor de búsqueda.

Porcentaje de visitas nuevas

Es el número de nuevas visitas realizadas por usuarios que nunca habían accedido a su sitio antes.

Indican los nuevos usuarios que entran en su sitio.

Páginas de destino

Es la página a la que un usuario llega después de hacer clic en el resultado de una búsqueda.

Porcentaje de conversiones

129

Es el porcentaje de visitas en las que el usuario realiza una acción que usted ha definido como

importante para su empresa.

Tráfico directo:

Se refiere al tráfico generado por los usuarios que escriben directamente la dirección de su página Web,

o hacen clic en un vínculo en los favoritos del navegador.

Google Analytics

Google Analytics es un servicio gratuito de estadísticas de sitios Web diseñado por Google. Ofrece

información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el

funcionamiento de una página: Ejecutivos, Técnicos de Marketing y Webmasters. Con la llegada de

Google Analytics al mercado se elimina la excusa de que medir el tráfico de un sitio Web es complicado

y costoso. Google Analytics es gratuito y fácil de instalar.

Google Analytics es una herramienta estadística gratuita que permite analizar el tráfico de su sitio Web,

hacer un seguimiento de los usuarios de su sitio, así como del rendimiento de sus campañas de

marketing, tanto de las campañas de AdWords como las campañas de posicionamiento natural en

buscadores. Gracias a esta información, sabrá qué palabras clave funcionan verdaderamente, qué texto

de anuncio es el más eficaz y en qué punto del proceso de conversión abandonan su sitio Web los

usuarios.

Esta herramienta avanzada de análisis Web contiene paneles con gráficos claros y fáciles de usar.

Conocerá al detalle el comportamiento de los visitantes a su página Web y podrá saber que partes de la

misma les gusta o cuales necesitan ser mejoradas para incrementar las ventas. Google Analytics

incorpora todas las funciones propias de un producto de análisis de alto rendimiento. Es totalmente

compatible con AdWords, lo que le permite obtener los indicadores sobre el retorno de la inversión.

Tutorial de Google Analytics

130

En el Panel encontrará un resumen con la información de los principales indicadores del sitio. En la parte

izquierda encontrará un menú de navegación donde puede elegir diferentes opciones para ver

información referente a: Usuarios, Fuentes de Tráfico, Contenido del sitio y Objetivos configurados.

En la parte derecha del menú encontrará gráficos de la visión general de visitas, uso del sitio, visión

general de usuarios, gráfico de visitas por ubicación, visión general de las fuentes de tráfico, visión

general del contenido y visión general de objetivos. Desde éstos gráficos puede acceder directamente a

la información de los diferentes indicadores.

El primer gráfico, muestra por defecto la evolución de las visitas por días del intervalo seleccionado.

Puede situar el ratón en cada punto de la curva para ver el número de visitas que se han obtenido por

día. Si hace clic en la pestaña Visitas podrá cambiar el indicador y ver la información que desee e incluso

puede hacer comparativas entre dos parámetros.

El segundo gráfico muestra un resumen de los principales indicadores del sitio. Si hace clic en cada uno

de ellos, podrá ver información detallada por día del número y porcentaje de participación.

En el tercer gráfico encontrará información referente al número de usuarios, este número corresponde

a los visitantes únicos (el resultado puede ser inferior al de las visitas, ya que un usuario puede entrar a

131

la Web en varias ocasiones generando así varias visitas). Y en el cuarto gráfico podrá ver la ubicación

geográfica de los usuarios que han visitado su Web.

El quinto gráfico muestra la información en número y porcentaje de las diferentes fuentes de tráfico que

generan visitas a su sitio Web. Puede ampliar la información de Motores de búsqueda, sitios Web de

referencia y tráfico directo haciendo clic en ver informe.

En el sexto gráfico podrá ver un pequeño informe de las páginas visitadas, páginas vistas por visita y el

porcentaje de las páginas vistas.

En el último gráfico se pueden ver los Objetivos (conversiones) configurados para la campaña y ésta

información se puede ampliar en ver informe.

Cómo comparar intervalos de tiempo en los informes de Google Analytics

En la parte superior derecha del panel general se encuentra ubicado el selector de intervalos de tiempo

o calendario que le permite seleccionar una fecha o un intervalo y compararlo con el tiempo que desee.

Haga clic en la flecha hacia abajo situada junto a la fecha para acceder al selector de intervalo de

tiempo. Cuando haya seleccionado un nuevo intervalo, haga clic en Aplicar para actualizar el informe.

Para seleccionar una fecha concreta:

* Acceda a la pestaña Calendario y haga clic en la fecha que desee.

• En la pestaña Orden cronológico, también puede arrastrar la barra de fecha de inicio y de

finalización hasta el mínimo.

• Si lo prefiere, puede introducir una fecha concreta con el formato dd/mm/aaaa en los dos

campos de la sección Intervalo.

Para comparar dos intervalos:

Seleccione la casilla Comparar con datos anteriores y siga las instrucciones descritas anteriormente para

elegir un intervalo de tiempo. Recuerde que tras seleccionar un intervalo nuevo, debe hacer clic en

Aplicar para actualizar el informe.

Cómo analizar las visitas por resultados naturales en buscadores

Para ver las visitas por resultados naturales en buscadores (SEO), en el Menú de navegación del Panel

principal, haga clic en la pestaña Fuentes de Tráfico y después en Motores de Búsqueda. Se abrirá un

panel en donde encontrará las visitas que los usuarios han realizado a través de los diferentes Motores

de búsqueda tanto por posicionamiento natural (SEO) como por campañas de enlaces patrocinados

(SEM). También puede acceder directamente desde el gráfico Visión general de las Fuentes de tráfico

que se encuentra en el panel principal.

Si quiere consultar los datos de Posicionamiento Natural (SEO), en la parte inferior izquierda de la

gráfica de visitas, encontrará un botón Mostrar y justo al lado la opción para elegir | total | pagado | sin

pagar. Si selecciona total podrá ver todas las visitas por buscadores (SEM y SEO), si elije pagado, podrá

132

ver las visitas por buscadores que se han registrado por campañas de enlaces patrocinados (SEM) y si

elije sin pagar podrá ver las visitas que se han obtenido por resultados naturales (SEO).

Si quiere conocer las palabras claves que han originado más búsquedas a su Web basta con hacer clic en

la pestaña Palabras Clave del menú de navegación, encontrará el botón "Mostrar" y seleccionar total,

pagado (SEM) y sin pagar (SEO).

Cómo analizar las visitas por campañas de anuncios patrocinados (Google AdWords).

En Google Analytics podrá ver el número de visitas y de clics que se registran por la campaña de

AdWords. Es importante tener claro la diferencia entre éstos dos indicadores.

Una Visita se registra cuando un usuario llega a una página de destino virtual y señala las sesiones únicas

que ha iniciado el usuario.

Un Clic se registra cuando un usuario pincha en los anuncios patrocinados de una campaña de AdWords.

Para ver las Visitas obtenidas por la campaña de anuncios patrocinados o Google AdWords, haga clic

Fuentes de Tráfico del Menú Principal, después clic en AdWords y de nuevo clic en Campañas de

AdWords. A la derecha del Menú podrá ver las visitas registradas a través de la(s) campaña(s) de enlaces

patrocinados.

Si hace clic sobre el nombre de la campaña (en este ejemplo "Campaña España") podrá ver las visitas,

de cada uno de los grupos de anuncios de la campaña. También puede ver información sobre las páginas

vistas por visita, el porcentaje de visitas nuevas que llegan a su Web y el porcentaje de rebote o de

abandonos de un usuario en su sitio Web.

Para ver la información de la campaña de AdWords, en la pestaña Clics, podrá ver el número de

impresiones, clics, coste total, porcentaje de CTR (clics/ impresiones) y CPC (coste por clic) de la

campaña de AdWords. El coste y el CPC están en dólares.

Recuerde que si quiere conocer las palabras claves que han originado más búsquedas a su Web basta

con hacer clic en la pestaña Palabras Clave del menú de navegación, y en panel que se abre encontrará

el botón "Mostrar" y puede seleccionar total, pagado (SEM) y sin pagar (SEO). También puede acceder

a las palabras clave directamente al hacer clic sobre la Campaña de AdWords, y clic en Grupos de

anuncios. Si hace clic en la campaña podrá ver la información de cada uno de los grupos de la campaña

de AdWords. Para ver la información de los grupos de palabras clave basta con hacer clic en las flechas

del selector que indican las palabras clave.

Cómo analizar los usuarios y la ruta que han seguido en el sitio

Puede acceder a la información general de los usuarios que llegan a su página Web, desde el menú de

navegación, en la pestaña Usuarios. En el panel podrá ver un resumen de las Visitas y Usuarios,

Promedios de tiempos en el sitio, Segmentación de usuarios y Perfil técnico. Esta información también

se puede visualizar en el gráfico que aparece en el panel principal. Si hace clic en cada uno de éstos

indicadores podrá ver detalladamente por día, el número y el porcentaje de participación.

133

Cómo analizar las visitas por diferentes fuentes de tráfico

Su sitio Web recibe visitas por tres fuentes de tráfico: Tráfico directo, Sitios Web de referencia y

Motores de búsqueda. Para ver el informe de las fuentes de tráfico que generan visitas a su sitio Web y

saber cómo los usuarios están encontrando su sitio, en el menú de navegación, haga clic en Fuentes de

Tráfico.

Se abrirá un panel en donde encontrará un resumen con la información de todas las fuentes de tráfico

en porcentaje y un gráfico circular con el número de visitas y el porcentaje de participación.

El parámetro Tráfico directo, indica las visitas de los usuarios que han hecho clic en un marcador para

acceder a su sitio Web o que han introducido el URL directamente en el navegador. Sitios Web de

referencia, muestra las visitas procedentes de otro sitio Web. El indicador Motores de búsqueda, refleja

las visitas que proceden de una página de resultados de un motor de búsqueda. Puede hacer clic en

cada una de las fuentes del panel para ampliar la información de cada una de ellas.

Análisis de captación y fidelización de Usuarios

En la pestaña de Usuarios nuevos y recurrentes, podrá ver un informe que clasifica las visitas según el

tipo de usuario (nuevo o recurrente). Cuando alguien visita el sitio por primera vez, la visita se clasifica

como "Visita de un nuevo usuario". Si dicho usuario ha navegado por el sitio Web con anterioridad, la

visita se clasifica como "Visita de un usuario recurrente". Sirve para identificar si las campañas para

captar nuevos usuarios funcionan y ver si se ha logrado fidelizar a los usuarios que ya han visitado su

sitio Web.

Gráfico por Ubicación de los Usuarios

Continuando en el menú de navegación, encontrará la pestaña de Gráfico de visitas por ubicación, que

muestra las visitas a un sitio Web ordenadas por su ubicación geográfica, a través de un mapa

interactivo en donde se puede ver cualquier zona del mundo desde la que su sitio Web ha tenido visitas,

pudiendo seleccionar o ver la información por continentes, países y ciudades.

Si sitúa el ratón en los diferentes países podrá ver el número de visitas que ha recibido desde esa

ubicación.

Herramienta Idioma de Usuarios

Para conocer qué idiomas utilizan los usuarios de su sitio y qué diferencias existen entre estos usuarios

respecto al uso del sitio Web y las conversiones, haga clic en la pestaña Usuarios y clic en la opción

Idiomas del menú de navegación.

En el panel encontrará las visitas que se han registrado en los diferentes idiomas que han utilizado los

usuarios de su sitio Web.

134

Este informe registra el idioma que los usuarios tienen configurado en las preferencias de sus equipos. A

fin de crear contenido adecuado y optimizar su inversión en marketing, resulta indispensable conocer

bien a sus usuarios. La mayoría de las veces, el parámetro de ubicación geográfica no es suficiente:

muchos países están formados por una población diversificada que habla distintos idiomas y que

presenta importantes oportunidades de segmentación del mercado.

Cómo conocer las páginas más visitadas en su sitio Web

Para conocer este parámetro y ver el informe, entre a la pestaña Contenidos del menú de navegación, y

se abrirá un panel que contiene un gráfico de la evolución diaria de las Páginas más vistas de su Web y

un resumen del número de páginas vistas, visitas únicas y porcentaje de rebote entre otros datos de

interés. Haga clic en la sección Páginas Vistas y podrá acceder a la información detallada de las Páginas

más vistas de su Web. En la tabla encontrará todas las páginas visitadas de su sitio y el número de veces

que los usuarios las han visto. También podrá analizar el promedio de tiempo en la página, el

porcentaje de rebote o abandono.

Cómo analizar la calidad de su sitio Web: Análisis de los ratios de permanencia

Para evaluar la calidad de las visitas en su sitio Web es conveniente que acceda a los informes de

Páginas vistas por visita (Páginas/visita), tiempo de permanencia en el sitio (Promedio de tiempo en el

sitio) y porcentaje de abandono (Porcentaje de rebote).

Estos informes los puede ver desde la pestaña Panel del menú de navegación, en la sección Uso del sitio

haciendo clic en cada uno de los parámetros. Y se abrirá un informe que muestra el número de páginas

visitadas a lo largo de un período de tiempo concreto.

También puede acceder a la información desde la pestaña Panel del menú de navegación, en la sección

Uso del sitio haga clic en Páginas/Visita.

El gráfico permite ver la distribución de las visitas en lugar de simplemente el promedio de páginas

vistas por visita. Podrá saber si hay visitas que hacen aumentar dicho valor o si se visita un gran número

de páginas a través de la mayoría de las visitas a su sitio Web.

A mayor ratio de tiempo de permanencia indica que el sitio Web esta fidelizando mejor a sus usuarios

Sin embargo, esta variable podría prestar a confusión, ya que a menudo los usuarios dejan abiertas las

ventanas del navegador, aunque ya no estén consultando o utilizando el sitio.

La estadística de Porcentaje de Abandonos o Rebote mide el número de visitas que según entran en su

sitio, se van. Es decir, miran sólo una página y rápidamente se van a otro sitio. A menor porcentaje de

abandonos significa que los usuarios muestran más interés en los contenidos de su sitio Web.

Un valor elevado de 'Tiempo en la página' puede indicar que los usuarios encuentran el contenido del

sitio especialmente interesante. La importancia del índice de abandonos varía según la página y el

sector.

135

Hacer comparativas de su sitio Web con sitios de tamaño similar y diferentes sectores

Este informe se ubica bajo la sección "Usuarios" del menú de navegación. Seleccione la pestaña

Comparativas para acceder a la información.

El servicio de comparativas es un servicio opcional de Google Analytics que muestra las diferencias

entre las estadísticas de su sitio Web y otros sectores industriales. Con la opción, puede comparar los

datos sobre visitas, páginas vistas, páginas por visita, porcentaje de rebote, promedio de tiempo en el

sitio y nuevas visitas de su sitio con las categorías de otros sitios Web participantes. Puede utilizar estos

datos para ubicar su sitio en un contexto mayor o menor e identificar oportunidades adicionales con que

mejorar los indicadores de su sitio.

En el panel de comparativas, encontrará la opción de Abrir lista de categorías, en donde podrá

seleccionar diferentes categorías como Alimentación y Bebidas, Finanzas y Seguros, Estilos de Vida entre

otros, con las cuales podrá comparar su sitio Web.

Por ejemplo, puede seleccionar una categoría, comparar los resultados de su Web con la información

de otros sitios relacionados con su sector y analizar si las visitas de su sitio Web, tiempo en sitio,

porcentaje de conversión y demás indicadores, están por encima o por debajo de sus competidores.

Uso de la herramienta "Uso del Navegador"

Descubra qué navegadores utilizan los usuarios que visitan su sitio. Resulta conveniente comprobar que

el contenido de su sitio se adapta al software y a las funcionalidades de sus usuarios. Si optimiza su sitio

para que ofrezca las capacidades técnicas adecuadas, lo hará más atractivo y útil, lo cual puede

aportarle un porcentaje de conversión más elevado y un mayor número de ventas.

Por ejemplo si a través de esta herramienta de uso de navegador comprueba que un 15 por 100 de sus

usuarios utilizan el navegador de Internet Firefox, tendrá que comprobar que efectivamente su sitio

Web se ve de forma correcta en este tipo de navegador. Al día de hoy muchas páginas Web no validan

para todos los navegadores más utilizados (Internet Explorer en sus diferentes versiones, Firefox, Opera

y Safari).

Puede acceder desde el menú de navegación, haciendo clic en la pestaña Usuarios y después clic en la

opción Navegadores. En el panel encontrará una tabla con los navegadores que usan los usuarios que

han llegado a su sitio y el porcentaje de visitas. También encontrará un gráfico que le ayudará a

identificar más fácilmente el navegador más usado por los visitantes.

Uso de la herramienta resolución de pantalla

En el menú de navegación, consulte la pestaña Usuarios, clic en Opciones de navegador y de nuevo clic

en Resolución de pantalla. La resolución de pantalla es el número de píxeles que pueden ser mostrados

en la pantalla de un usuario. En Analytics tiene un informe en el que se muestran las resoluciones de

pantalla de los usuarios que acceden a su sitio Web. Cuando se diseña un sitio Web hay que tener en

cuenta la resolución de pantalla que utilizan la mayoría de los usuarios y adaptar el sitio para que pueda

ser visible por la mayor cantidad posible de usuarios.

136

Por ejemplo si a través de esta herramienta de resolución de pantalla comprueba que un 25 por 100 de

sus usuarios utilizan monitores con resolución de pantalla de 1280x1024 tendrá que comprobar que

efectivamente su sitio Web se ve de forma correcta en este tipo de pantalla. Al día de hoy muchas

páginas Web no se ven bien para la mayoría de las resoluciones de pantalla de su público objetivo.

Cómo usar los Objetivos en Google Analytics

Los objetivos constituyen un mecanismo para medir las Conversiones de un Sitio. Una conversión es el

proceso en el que un visitante realiza una acción de especial interés para su negocio y/o sitio Web.

A efectos prácticos un objetivo puede ser simplemente una página vista, a la que llegan los usuarios

después de una acción determinada, por ejemplo, registrarse como usuario, realizar una consulta,

rellenar un formulario, realizar con éxito una compra o finalizar una descarga entre otras.

El indicador Conversiones de objetivos de Google Analytics, mide la capacidad de su página Web para

lograr los objetivos comerciales para los que fue creada. Estos objetivos representan una página a la que

sus visitantes acceden tras completar una acción clave como puede ser rellenar un formulario o realizar

una compra con éxito.

Actualmente Google Analytics sólo permite establecer 4 objetivos (G1, G2, G3, G4) por Web, por lo que

se hace altamente necesario elegirlos cuidadosamente y definir el URL de la(s) página(s) que se quiere

medir. Para acceder al informe de Objetivos vaya al menú de navegación, haciendo clic en la pestaña de

Objetivos > Visión general. En el panel encontrará un calendario para seleccionar el intervalo de tiempo

que desee medir.

137

Se abrirá un panel con la gráfica de las conversiones (objetivos logrados) en ese periodo de tiempo y en

la parte inferior encontrará el número de conversiones por objetivo configurado. Utilice el gráfico para

identificar las tendencias de conversión de cualquiera de sus objetivos, de todas sus conversiones y del

valor de éstas.

Puede hacer clic en cada objetivo para ampliar la información de cada uno y analizar otros indicadores.

Si hace clic en un objetivo se abrirá un nuevo panel con Información del objetivo, una gráfica con las

consecuciones del objetivo logrados en el tiempo.

En la parte inferior de la gráfica puede seleccionar los objetivos configurados en el menú desplegable y

podrá ver información más específica de cada objetivo, como porcentaje de conversiones y porcentaje

de abandonos. También puede analizar el perfil de los usuarios que han llegado al URL de la (s) Web (s)

que se han configurado.

Desde el menú de navegación, en la pestaña de Objetivos, puede hacer clic para analizar las

Conversiones Totales y ver la información detallada por día en número y porcentaje de conversión.

Creación de segmentos avanzados en Google Analytics para medir el tráfico de redes sociales

En Google Analytics por defecto, no viene separado un reporte donde se visualice las visitas de las redes

sociales aparte de otro tipo de fuentes de visitas. Para ver el tráfico proveniente de las redes sociales se

tiene que crear un segmento avanzado.

Vamos a crear el Segmento avanzado: Redes Sociales y vamos a definirlo para Facebook y Twitter,

aunque aprenderemos a agregar cualquier otra red.

Crear segmento avanzado

Primero hacemos clic en en la parte superior derecha y desplegamos Segmentos avanzados.

Del lado izquierdo hacemos clic en Crear nuevo segmento avanzado.

Configurar segmento avanzado

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Ahora arrastramos desde Dimensiones, Fuente al rectángulo parámetro o métrica, seccionamos la

condición Contiene y escribimos el nombre de una red social. En nuestro caso nos interesan Facebook y

Twitter, así que escribimos primero facebook y hacemos clic en Añadir instrucción Or y volvemos

arrastrar desde Dimensiones, Fuente y definimos la condición a contiene y escribimos twitter.

Guardar segmento avanzado

Luego nos desplazamos hacia la parte inferior de la página y escribimos y guardamos el nombre del

segmento.

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En este paso ya tenemos creado nuestro segmento avanzado Redes Sociales. Para activarlo desde la

pantalla principal de Analytics, buscamos en Segmentos avanzados y allí encontraremos el nuevo

segmento que acabamos de crear Redes Sociales.