Sistema de Gestión de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Programa de formación: Nombre del programa de formación

GUIA DE APRENDIZAJE (nombre de la guía)

Fecha:Octubre de 2010

Versión 1.0

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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Nombre del proyecto: La comunicación en las organizaciones Duración en horas40

Fase del proyecto: La comunicación organizacional Duración en horas10

Competencia Resultados de Aprendizaje Duración en horas de la actividad

Manejar los diferentes tipos de códigos y lenguajes que se utilizan en los procesos de comunicación organizacional

Analizar la importancia de la comunicación en el ámbito laboral.

Producir documentos escritos – informes, memorandos, correos, cartas – de acuerdo con los protocolos respectivos, las reglas gramaticales y ortográficas y las características de los receptores.

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2. PRESENTACION

El SENA es la institución pública que ofrece formación profesional integral para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.

En su misión de ampliación de cobertura de la formación profesional, el SENA lo haasignado para orientar el proceso de formación de aprendices matriculados en uno de los programas liderados por la entidad en su oferta educativa Virtual.

Durante el desarrollo de esta actividad su reto, será la identificación y apropiación de las herramientas y estrategias asociadas para orientar procesos de formación a través de Ambientes Virtuales de Aprendizaje con los lineamientos y estándares de calidad establecidos por la entidad.

Para ello durante cada unidad del curso, usted tendrá una serie de desafíos y evidenciasque deberá desarrollar para el logro del objetivo planteado.

3. CONOCIMIENTOS PREVIOS

La gestión empresarial Elementos constitutivos del proceso de comunicación

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4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1 : Diseñar y planear la estrategia de comunicación para el desarrollo de un evento empresarial.

Instrucciones: Lea el siguiente caso y con base en su interpretación responda las preguntas que se formulan a continuación:

Juan David es un importante ejecutivo de una empresa textilera que exporta algunos de sus productos. El gerente internacional de la compañía, le ha solicitado liderar el segundo evento de muestras en la ciudad antes de exportar su producto, de modo que se ponga a prueba en el mercado inmediato. Juan David, que goza del reconocimiento de sus empleados por su idoneidad y responsabilidad, siente temor ante el reto que le acaban de encomendar pero decide aceptarlo.

Ambiente(s) requerido: Campus virtual.

Material (es) requerido: Guía para la elaboración de la actividad

5. EVIDENCIAS Y EVALUACION

1. Si usted fuera Juan David, ¿cómo lideraría este evento haciendo uso de la comunicación?

2. De un ejemplo de la comunicación externa e interna que debería manejar Juan David para garantizar éxito en el evento

3. ¿Qué recomendaciones puntuales le ofrecería para manejar la comunicación entre todos los que participarán en la organización del evento?

4. Reflexione frente a la siguiente afirmación y exprese un reto personal que le puede dejar:

“Diariamente nos relacionamos con personas -familiares, amigos, compañeros de trabajo- que tienen opiniones, valores, creencias y necesidades diferentes de las de nosotros. Nuestra habilidad para intercambiar ideas con estas personas y comprender sus perspectivas, dependerá significativamente de que tan efectivamente somos capaces de comunicarnos con otros.”

Reto personal:

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Producto entregable: Documento con el estudio de caso resuelto

Forma de entrega: Archivo digital enviado a través de la plataforma

Criterios de Evaluación:

El aprendiz:Interpreta mensajes semánticamenteOrganiza un discurso según el objetivo, el destinatario y el contextoArgumenta frente a una temática de Interés generalPropone alternativas de solución frente a la misma temática

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia FechaAutores Luís Fernando Ramírez

GuevaraTutor virtual Centro para el desarrollo

tecnológico de la industria y la construcción

Diciembre 1 de 2012