GUIA DE CURSOS NOVIEMBRE

NOVIEMBRETODOS LOS CURSOS20122x1

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Administración de almacenes

Cómo ser

de vanguardia

un buen negociador

• La función de almacén• Principios de la función de almacén• Orden y limpieza: Las 5’S en el almacén• La mejora continua y calidad total en la función del almacén• Modelos de administración de inventario

• ¿Qué es una negociación?• ¿Quién es el negociador?• Elementos participantes en una negociación• ¿Para qué negociar?• Tipos de negociación y estilos del negociador• Prepare su negociación• Aspectos psicológicos del negociador• Temperamento y carácter• Motivación primaria y secundaria• La comunicación “es” la negociación• Fuentes de poder en la negociación• El proceso de la negociación• Práctica de negociación

Fechas: viernes 16, 23, 30 de noviembre y 7 de diciembreHorario: de 16:00 a 20:00 horasDuración: 16 horasInversión Socios: $1,500 + IVAInversión No socios: $ 2,300 + IVA

Fechas: sábados 10, 17, 24 de noviembre y 1ro de diciembreHorario: de 09:00 a 13:00 horasDuración: 16 horasInversión Socios: $1,500 + IVAInversión No socios: $ 2,300 + IVA

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NOVIEMBRE2012

TODOS LOS CURSOS2x1

Desarrollo profesionalde ejecutivos de ventas

• El vendedor profesional• Planeación y organización de ventas• La estrategia en ventas• El proceso de la venta• Conservando al cliente


Técnicas decrédito y cobranza

• La empresa: sus principales áreas y funciones• Productividad-calidad en todas las operaciones y actividades de la organización.• Evaluación de la filosofía de negocios de la empresa.• Administración del crédito como gestor de utilidades perdidas.• Estrategias de planeación para el otorgamiento de crédito• Políticas de crédito, presupuestos, directrices y principales criterios institucionales.• Investigaciones de crédito• Otorgamiento del crédito• Cobranza y la recuperación efectiva de cuentas• Sistemas y procedimientos y criterios para una cobranza completa.• Control de la cobranza (saldos de antigüedad y esfuerzos para la cobranza).• Estrategias para la cobranza difícil• Dirección y control del gestor de cobranza• Preparación de la cobranza del día.• Tips para la organización personal del gestor de cobranza (cobrador).• Principales reportes de la actividad de la cobranza• Las relaciones públicas y humanas de la cobranza• Evaluación integral del área de crédito y cobranza



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Diseño de puestos

Elaboración de un

en la empresa

plan de negocios

• Objetivo general de la organización• Determinación de funciones generales • Clasificación de funciones por área de operación• Análisis y descripción de puestos• Su relación con sus objetivos • Técnicas de recolección de información • El análisis de la información • Elaboración de la descripción de puestos • Tipos de descripciones• Determinación del perfil de ocupante • Elaboración de organigramas• Taller de diseño de puestos

• Resumen ejecutivo• Introducción• Análisis e investigación de mercado• Estrategia de negocio• Tecnología de producción• Organización y administración• Análisis FODA• Aspectos económicos financieros

Fechas: miércoles 14, 21, 28 de noviembre y 5 de diciembreHorario: de 16:00 a 20:00 horasDuración: 16 horasInversión Socios: $1,500 + IVAInversión No socios: $ 2,300 + IVA


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NOVIEMBRE2012

TODOS LOS CURSOS2x1Estrategias de promoción,

Excel intermedio

publicidad y ventas

avanzado

• Estrategias de comunicación • Estrategias de promoción • Publicidad (administración de una campaña publicitaria) • Diseño de material de apoyo y exhibición de productos en el punto de venta • Relaciones públicas • Promoción de ventas • Venta personal (administración de ventas) • Marco financiero para el plan de promoción y publicidad • Plan de promoción y publicidad para la pequeña y mediana empresa mexicana

• Filtro avanzado (datos filtro avanzado) • Funciones de bases de datos• Tablas dinámicas • Enlazar datos con fórmulas• Enlazar con copiar y pegado especial • Enlazar libros con fórmulas y comandos• Definir nombres de rangos (insertar nombre) • Esquemas (datos agrupar y esquemas auto esquema) • Esquemas manuales (datos agrupar y esquemas agrupar) • Crear una macro (herramientas macros grabar una macro)• Editar una macro (herramientas macros) • Depurar una macro (herramientas macros) • Crear un botón de macro (ver barras de herramientas cuadro de controles botón de comando)

Fechas: sábados 10, 17,24 de noviembre y 1ro de diciembreHorario: de 09:00 a 13:00 horasDuración: 16 horasInversión Socios: $1,500 + IVAInversión No socios: $ 2,300 + IVA



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Excel

Herramientas para

básico

el análisis de procesos

• Introducción a Excel• Operaciones con libros de trabajo• Operaciones con hojas de trabajo• Operaciones con rangos de datos• Ingreso y formato de texto• Ingreso y formato de números• Operadores aritméticos y fórmulas• Funciones estadísticas básicas• Diseño e impresión• Referencias a otras celdas, hojas y libros

• Qué es un diagrama de flujo y cómo crearlo• Cómo crear un diagramas de relaciones e interpretarlo • Cómo preparar un diagrama interdisciplinario de proceso e interpretarlo• Preguntas típicas de análisis de procesos y procedimientos • Datos adicionales que se requieren para analizar un proceso • Partes del diagrama a utilizar • Métodos de análisis • Aplicaciones prácticas del análisis de procesos y procedimientos

Fechas: sábados 10, 17,24 de noviembre y 1ro de diciembreHorario: de 09:00 a 13:00 horasDuración: 16 horasInversión Socios: $1,500 + IVAInversión No socios: $ 2,300 + IVA

Fechas: jueves 15, 22, 29 de noviembre y 6 de diciembreHorario: de 16:00 a 20:00 horasDuración: 16 horasInversión Socios: $1,500 + IVAInversión No socios: $ 2,300 + IVA

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NOVIEMBRE2012

TODOS LOS CURSOS2x1Integración

Planeación estratégica

de equipos de trabajo

para gerentes y directores

• ¿Qué es una relación?• Las cualidades para comunicar con poder• Reconocer las circunstancias para comunicar con mayorefectividad• Cambio de hábitos en la comunicación• Confianza para expresarse• Comunicar con responsabilidad• ¿Cómo resolver problemas?• Técnicas de comunicación

• Introducción• ¿Qué es el Balance Scorecard?• Beneficios que aporta el empleo de BSC• El modelo del BSC• Las medidas de desempeño en la organización• La perspectiva financiera• La perspectiva del cliente• La perspectiva de los procesos internos• La perspectiva de desarrollo y aprendizaje• La construcción del BSC• Criterios para el desarrollo de un BSC• Problemas más frecuentes en la implementación de un BSC• Conclusiones y compromisos

Fechas: jueves 15, 22, 29 de noviembre y 6 de diciembreHorario: de 16:00 a 20:00 horasDuración: 16 horasInversión Socios: $1,500 + IVAInversión No socios: $ 2,300 + IVA



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Supervisión efectiva

Taller de

liderazgo y productividad

inteligencia emocional

• Cambios de paradigmas que favorezcan mentalidad y actitud hacia la dirección de equipos de trabajo de rendimiento.• Análisis del proceso de transición de colaborador, jefe o supervisor.• Liderazgo con enfoque de resultados y diferencias entre jefes y líderes.• Comportamiento y estilo de dirección. • La motivación directiva y el supervisor ante el cambio• Comunicación, sus principales inhibidores y elementos básicos • Productividad en trabajo: factores que afectan (control y evaluación)• Trabajo en equipo (proceso de integración de integración de equipos de alto rendimiento).• Reuniones dinámicas y discusiones de grupo.

• C.I. e inteligencia convencional• Inteligencias múltiples• Habilidades emocionales• Nuestro camino para desarrollar la inteligencia emocional.• La inteligencia emocional en tu trabajo y negociaciones.• Mejora tu salud a partir del manejo de tus emociones.




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Técnicas deredacción y ortografía

• Introducción a la gramática: uso correcto de la construcción de enun-ciados, párrafos y textos.• Uso correcto de los verbos y tipos de palabras.• Características de una redacción moderna.• Uso correcto del lenguaje• Estilos de redacción• Vicios más frecuentes en el lenguaje escrito.• Términos modernos en la redacción• Practica de redacción de documentos comerciales• Características de la forma y fondo de documentos comerciales.• Ortografía


Conductor profesionalde camiones de reparto

• Los riesgos en el transporte (¿Qué hacer en caso de accidente?)• Ley y reglamento del estado • Inspección alrededor del vehículo• Actitudes del conductor• Taller de manejo a la defensiva



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Documents

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