Imagen pblica

Imagen pblicala percepcin dominante que una colectividad establece respecto de un actor, institucin o referente cultural, con base en las impresiones y la informacin pblica que recibePara evitar contradicciones en la lgica y circulacin de los mensajes de los actores, instituciones o referentes culturales que son objeto de nuestra intervencin comunicativa como consultores en imagen pblica, es necesario emprender la rigurosa planeacin, coordinacin y produccin de los estmulos comunicativos, que de forma consciente deber procurar observar el actor comunicativo objeto de nuestra intervencin.Imagologa Imago- imagen: se define como la figura, representacin, semejanza y apariencia de una cosa.Logia- estudio, la ciencia, la expresin de algo, termino que a su vez se desprende de logos, que significa palabra. Imagologa, la ciencia de la imagen, el saber cientfico necesario para crear, desarrollar y mantener una imagen pblica. Percepcin En la percepcin esta involucrados tanto aspectos fsicos como psicolgicos del hombre, se inicia con una sensacin, es decir una impresin material hecha en los sentidos. Son los 5 sentidos alertas, se crea una imagen mental, y tendremos la capacidad de reproducir lo percibido e interrelacionar la informacin con la de otras imgenes.

Estereotipo Conjunto decreencias fijasque un grupo tiene sobre otro.Se trata de unarepresentacino unpensamientoinalterable a lo largo del tiempo, que es aceptado y compartido a nivel social por la mayora de los integrantes de un grupo.

Hay diversos tipos de estereotipos, sociales (nivel socioeconmico), raciales (grupo tnico) o culturales (costumbres). Imagen interna

EsenciaPersonalidadIdentidadSi mismoYo auto concepto.Reconocer ntimamente a la persona, descubrir lo que trae en el cuerpo, la mente, el corazn, y el alma, definiendo as al personaje. Entrevista a profundidadElaboracin de una guaAntecedentes y relaciones familiares.Trayectoria escolar y profesional.Relaciones interpersonales.Caractersticas conductuales y emocionales.Valores.Creencias.Espiritualidad.Intelectualidad.todos aquellos aspectos que reflejen la peculiaridad de cada quien.Qu preguntaran ustedes?Tarea.

La entrevista a profundidad, deber realizarse cara a cara, de manera confidencial y privada. Su objetivo es obtener mucha informacin acerca del ser para despus poder producir con ms seguridad el parecer. RAPPORT = CONFIANZA EmpataHabilidades interpersonales para crear el ambiente propicio, saludo cordial, emplear el cdigo del lenguaje del entrevistado ( ponerte a su nivel)

Espacios cmodos para ambosExperimentar en carne propia los sentimientos de nuestro interlocutor, ser comprensivo, pensar, sentir y actuar.CONFIDENCIALIDADESCUCHAR ACTIVAMENTEEs necesario que todos los individuos asuman esta responsabilidad y por supuesto, que slo empleen los datos en beneficio de la imagen pblica del interesado.

Atencin focalizada en las respuestas del entrevistado. (formas adecuadas de cuestionar)

INTERPRETAR EL SILENCIO 3 razones fundamentales para que el entrevistado se mantenga en silencio1.- Cuando el entrevistado no ha entendido la pregunta.No elaborar mentalmente la pregunta y falta de pericia. Atender a la comunicacin no verbal del cliente, con especial atencin en sus gestos2.- Cuando el entrevistado esta pensando en la respuesta.En ocasiones planteamos preguntas para las que tal vez no tengan la respuesta inmediata. (se ponen en postura de reflexin).Ofrecer pensarlo unos minutos o dejarlo para la siguiente reunin.3.- Cuando la pregunta se hace en un mal momento.Es el peor de los silencios, haz gala de tu sensibilidad y habilidades de tal manera que a travs de la empata y la confianza se traslade la pregunta a un mejor momento.ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA.

Etapas de la vida del entrevistado. Cmo te describes?Quin es (nombre del cliente)?ERRORESActuar con prisa.No hacer contacto visualInseguridad (la gua solo un recordatorio)REGISTROEn audio y video. (pero pueden mostrarse reservados )Recurrir la capacidad de observacin, memorizacin y, de ser posible, tomar nota durante e inmediatamente despus de la entrevista.

Tarea. Buscar y leer el test de color de Lscher10Comunicacin no verbalEl lenguaje no verbal es en parte innato, en parte imitativo y en parte aprendido.

Distintas reas del cuerpo tienden a trabajar unidas para enviar el mismo mensaje.Comunicacin no verbalCuando hablamos con alguien slo una pequea parte de la informacin que obtenemos de esa persona procede de sus palabras.

Se ha estimado que entre un 60% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal. Y un 33 % mediante el para lenguaje. Y slo un 7% es el mensaje.

EL LENGUAJE FACIAL:La expresin del rostro refleja claramente nuestro estado de nimo, por lo que debe evitarse una gestualidad exagerada que invite a la comicidad o una inexpresividad total que evidencie desgano o, simplemente, carencia de vida interior.

Se preferir siempre un semblante relajado y tranquilo frente a uno nervioso y tenso, as como una actitud pausada y serena a una caracterizada por la velocidad o el exceso gesticulante. ASCO:

Ligera contraccin del msculo que frunce la nariz y estrecha los ojos. El gesto de la nariz arrugada es simultneo al de la elevacin del labio superior.

IRA: La emocin ms peligrosa para los dems porque puede generar violencia.

Mirada fija, ojos feroces, cejas juntas y hacia abajo, y tendencia a apretar los dientes

PENA:

Muy duradera. Caen los prpados superiores y se angulan hacia arriba las cejas.

Adems, el entrecejo se arruga y los labios se estiran horizontalmente

PLACER:

Contraccin del msculo cigomtico (que va del pmulo al labio superior), y del orbicular que rodea al ojo.

Las mejillas se elevan y surgen patas de gallo.

SORPRESA:

Es la emocin ms breve y puede fundirse con otras. Los prpados superiores suben pero los inferiores no estn tensos.

La mandbula suele caer.

TERROR:

Sucede a la sorpresa. Prpados superiores elevados al mximo e inferiores tensos. Las cejas levantadas se acercan. Los labios se alargan hacia atrs.