Guía de Unidad 3, comercio electrónico

Escuela de Administración y Negocios | Taller de Comercio Electrónico

UNIDAD 3 Guía de Trabajo Comercio Electrónico.

Compilador Guía: Grezan.2010

Taller de Comercio Electrónico TEA1142

Escuela de Administración y Negocios.

Instituto Profesional DuocUC

Guía de Trabajo Comercio Electrónico.

Tabla de Contenidos:

1. Crear un Sitio web sin costo con herramientas online.

2. Crear un Logo (imagen Corporativa) para su proyecto.

3. Herramientas para presentar catálogos y presentaciones interactivas. (issuu-prezzi)

4. Herramientas para el análisis del sitio web de la competencia.

5. Otras Herramientas para publicidad online.

6. Otras Herramientas.

7. Experiencias de Exito.





1. Crear un Sitio web sin costo

con herramientas online





1- Crear un Sitio web sin costo a través de herramientas online. En esta etapa de la asignatura, correspondiente a la unidad 3, deben crear una maqueta del sitio

web que plantearon en su plan de negocios. Para ello las alternativas son múltiples, si posee los

conocimientos técnicos para desarrollar un sitio a través de photoshop, dreamweaver, fireworks,

frontpage u otros, los puede utilizar sin ningún problema. Sin embargo para aquellos que no estén

familiarizados con la programación de sitios web, utilizaremos sitios que permiten la creación

directa de sitios web online (www.jimdo.com, www.paginawebgratis.es, www.freewebs.com,

http://www.devhub.com/?r=xfovacjab0, http://aquinegocio.cl/, google site (disponible a través

de su cuenta de correo institucional), entre otros.

Para el ejemplo de esta guía trabajaremos con jimdo.com, que posee además un carrito de

compra disponible de forma gratuita.

Lo primero que debe hacer es acceder a la url web http://www.jimdo.es

A continuación inicia un breve registro desde la página principal. Utilice un nombre que sea

representativo de su proyecto. Una terminado el pequeño formulario, el sistema le envía la

confirmación del registro a través de su correo electrónico (debe utilizar una casilla de correo real)

Una vez que el registro llegue a su casilla de correo electrónico deberá ingresar a través del vínculo propuesto en su mensaje. En ella debe hacer clic en el vinculo En ésta usted podrá incorporar la contraseña que también está en el mensaje

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http://www.jimdo.com/

http://www.paginawebgratis.es/

http://www.freewebs.com/

http://www.devhub.com/?r=xfovacjab0

http://aquinegocio.cl/

http://www.jimdo.es/





A continuación se desplegara la siguiente ventana donde debe ingresar la contraseña que recibió en el mensaje enviado a su casilla de correo electrónico, luego presione iniciar sesión.

Accederá a la configuración de su sitio web.

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Para comenzar debe seleccionar la plantilla que más se asemeje al diseño deseado para su

proyecto.

A continuación defina el estilo que desea para su sitio web. A modo de ayuda puede utilizar el sitio

http://kuler.adobe.com/ para adquirir una buena combinación de colores a partir de sus paletas

de colores propuesta. El color es muy importante pues incluso es estudiado en lo que se conoce

como el neuromarketing para orientar psicológicamente al cliente a comprar más (puede leer

varios artículos sobre Neuromarketing aquí en este enlace). Ahora si usted ya definió el estilo y los

colores, puede hacer uso de la herramienta Colordev, donde puede ingresando el link o Url de su

sitio web para acto seguido presionar un link que aparece en la parte superior “Color Quake” y en

forma automática aparecerán una serie de combinaciones de colores propuestos por esta

herramienta.

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http://kuler.adobe.com/

http://haganegocios.com/tag/neuromarketing

http://comunidad.haganegocios.com/herramientas/links-negocios/46-programas-tecnologia/337-colordev.html





Puede incorporar un blog a su sitio web

Puede incorporar redes con otros usuarios de Jimdo

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Puede incorporar twitter a su sitio web. De esta forma sus usuarios estarán al tanto de las

novedades que incorpore en su sitio web.

En la sección de ajustes, podrá definir las características del sitio. Algunas de las herramientas

dispuestas están disponibles sólo para la versión pro (de pago), sin embargo hay muchas

disponibles libre de pago, como por ejemplo el carrito de compra (la versión libre permite solo 5).

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La sección de estadísticas permite incorporar de forma gratuita la base estadística de google analytics, mientras que la versión de pago, tiene muchas más opciones tanto de configuración, como del tipo de información disponible para su web.

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2. Imagen Corporativa en su

sitio de comercio electrónico.





2. Crear un Logo (imagen Corporativa) para su proyecto.

El sitio web http://www.logoyes.com/logocreator.php, posee un simulador para la creación de

isotipos-logotipos. Se comienza por seleccionar el estilo Estruturado, Formal, Informal.

El siguiente paso debe elegir la industria en el que se desenvuelve su negocio.

http://www.logoyes.com/logocreator.php





A continuación debe seleccionar el isotipo representante de su marca

En el siguiente paso, usted debe ingresar el nombre de su empresa y si lo desea el eslogan

A continuación usted puede modificar el tamaño, color y rotación del isotipo o logotipo, asi como

también del eslogan





Finalmente en esta vista usted podrá capturar pantalla (F12) y pegar su figura en paint (u otro

software que permita pegar la pantalla capturada), guardar, y posteriormente subirla al sitio de su

proyecto.





3. Herramientas para crear catálogos y

presentaciones interactivas. (issuu-prezzi)





PREZI

En resumen Prezi es una aplicación muy completa, con un editor que responde de manera muy

ágil a nuestras instrucciones, su interfaz es futurista. Es una herramienta estupenda para lograr un

mayor impacto visual a la hora de presentar productos/servicios. (Se debe registrar previamente)

http://prezi.com/

ISSUU

Issuu, es una herramienta que permite subir sus documentos que se encuentren en formato

pdf y convertirlos en publicaciones online para que se puedan “hojear como una revista virtual”.

Guardando las distancias, esta herramienta nos puede permitir tener una experiencia similar a

cuando leemos una revista pero, gracias a que funciona en flash, los hace de forma dinámica y con

una fidelidad bastante buena. Tan fácil como dar click en la orilla de la página y ésta habrá de

cambiar. (Se debe registrar previamente) http://issuu.com/

http://prezi.com/

http://issuu.com/





4. Herramientas para el análisis del sitio

web de la competencia

(…como también su proyecto)





Herramientas de Análisis

Herramienta nº1 – Domain Tools Objetivos: comprobar los datos del dueño actual del dominio y la historia del mismo (cambio de dueños), la edad del dominio, e identificar a los proveedores de dominio y web hosting.

URL: http://www.domaintools.com Herramienta nº2 – Google Objetivos: verificar el número de páginas indexadas en Google (tamaño), los enlaces entrantes hacia esta web (popularidad) y si el dominio es redirigido o no (es decir si el Page Rank visible de esta web es real o inducido por otra web).

Hay 3 tipos de búsquedas que le interesará hacer en Google

1. site: http://www.eldominioqueteinteresa.com: te dará las páginas indexadas en Google, es decir el tamaño de la web

2. link: http://www.eldominioqueteinteresa.com: te dará los enlaces entrantes hacia el dominio, es decir una idea de la popularidad del mismo

3. info: http://www.eldominioqueteinteresa.com: si el resultado de esta búsqueda muestra el mismo dominio, te confirmará que no hay una redirección oculta, con el fin de dopar artificialmente al Page Rank del dominio que estudias

URL: http://www.google.cl Herramienta nº3 – Yahoo Site Explorer

Objetivos: se trata de confirmar los datos de Google (tamaño y popularidad), y tambien de identificar los enlaces entrantes de otros dominios, para tener una idea del trabajo ya realizado en Link building. Yahoo suele mostrar hasta 1000 resultados (enlaces en este caso) y salen primero los enlaces más relevantes. Puede también filtrar entre enlaces entrantes y enlaces de otras webs. URL: Yahoo Site Explorer Herramienta nº4 – Alexa

Objetivos: Conocer el Alexa Rank, el origen geográfico del tráfico y las principales palabras clave de acceso a la web. Alexa hace una medición de tráfico propia, en base a un algoritmo interno. Más que valores absolutos, es interesante poder comparar webs entre sí (Alexa rank). Cuando más bajo es el Alexa Rank, mayor tráfico recibe la web. Puedes ver las tendencias a 3 meses (si el tráfico sube o no) y también tener una idea de la distribución geográfica del trafico y de las principales palabras clave de entrada.

URL: Alexa rank

http://www.alojate.com/

http://alojate.com/

http://www.domaintools.com/

http://www.eldominioqueteinteresa.com/



http://www.google.cl/

http://www.alojate.com/

http://siteexplorer.search.yahoo.com/

http://www.alexa.com/





Herramienta nº5 - The Way Back Machine

Objetivos: comprobar el Look & Feel que ha tenido este dominio a lo largo del tiempo, así como su frecuencia de actualización. Aunque los datos sean parciales y funciona mejor para las webs más mayores (de edad), es interesante cotillear en las versiones pasadas de la web, para detectar comportamientos “rarillos”. A cada asterisco corresponde una actualización importante de contenidos en el caché del robot.

URL: Way Back Machine Herramienta nº6 – Copyscape

Objetivos: saber si el contenido de la web es original y/o ha sido copiado por otras. Te permitirá saber donde los contenidos de esta web han sido reproducido.

Sobre el tema de la duplicidad de contenidos, para aclarar el debate:

1. Es importante saber si los contenidos de la web son únicos: es cierto. 2. Si alguien duplica los contenidos de una web en otra(s) web(s), la web que ha creado los

contenidos no estará penalizada de ninguna forma (faltaría más, ¿verdad?). 3. La web que duplica contenidos tampoco se verá penalizada. Google analiza las fechas/horas

de publicación y la autoridad de los dominios para decidir a quién atribuir su Google Juice. Es decir, Google dará Page Rank al creador original del contenido, y NO a los que copian.

4. Así que el Page Rank de un dominio/una web es un buen indicador para saber si el contenido es original. Una web con centenares de artículos con 2 o 3 años de vida debe tener un Page Rank de 3 a 5, como mínimo. Si no lo tiene, habrá que investigar que pasó.

Otra cosa muy distinta es que una web copie tus contenidos sin tu autorización y saque un provecho económico de aquella práctica. Si piensas en una visita (un lector), cuando más contenidos hay en una web, más tiempo permanecerá en esta web, y así mismo, mayor probabilidad de convertir esta visita en una compra tendrá el dueño de la web. Este problema muy real sobre la duplicación de contenidos no afecta en nada al posicionamiento web en los motores de búsqueda. Es un problema de pirateo de contenidos digitales. La realidad es que en 99,99% de los casos, el perfil de las webs de estos sitios es tan bajo, que es mejor pasar de ellos que intentar contactarlos para arreglar el tema.

El servicio gratuito de CopyScape es muy limitado (10 primeras entradas) y cada búsqueda Premium cuesta 5 centavos US$.

URL: http://www.copyscape.com Herramienta nº7 - Web Site Grader

Objetivos: Conocer el MozRank, el Twitter Rabk y otros parámetros de menciones en las redes sociales. Website Grader es una herramienta integral que te agrupa muchísimos datos sobre una web, desde una sola ventanilla. Puedes verlo con una nota sobre el potencial de marketing online de una web. Quizás convendría empezar tu análisis con ella. Pero también es cierto que a veces los

http://www.archive.org/web/web.php

http://www.copyscape.com/





datos mostrados no son del todo correcto, ya que requiere trabajo actualizar el algoritmo cuando el proveedor original de la información cambia algo en sus API’s (protocolo de comunicación entre 2 webs)

URL: Website Grader Herramienta nº8 - DNS Scoop

Objetivos: confirmar Edad, Page Rank y enlaces entrantes de la web, así como tener una valoración económica muy aproximativa del valor de una web. Existen muchas herramientas online gratuitas que proponen una valoración económica de una web.

URL: dnScoop

http://www.dnscoop.com/





4. Otras Herramientas para publicidad

online.





Herramientas Publicitarias online

http://www.eyetracking.cl/

Potencialidades del Eye Tracking, con esta herramienta ahora puede monitorizar y registrar la forma

en que su cliente está mirando un determinado producto. Descubre en qué áreas fija su atención,

durante cuánto tiempo y en qué orden sigue su exploración visual.

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http://vimeo.com/1018507

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http://www.google.com/intl/en/adwords/jumpstart/index_il.html#hl=en&sourceid=awo&subid=il-iw-ha-EN_GLBL_SKWS-SMPL&medium=sem&term=website

http://www.google.com/intl/en/adwords/jumpstart/index_il.html#hl=en&sourceid=awo&subid=il-iw-ha-EN_GLBL_SKWS-SMPL&medium=sem&term=website






5. Otras Herramientas.





Otras Herramientas

- Una herramienta para desarrollar sus ideas

Una simple herramienta para organizar las ideas de su negocio

http://www.workflowy.com/

- Una herramienta para elegir la combinación ideal de colores de tu blog, website o tienda virtual

Los colores de una idea de negocios es un aspecto importante de la marca que ayudará en el posicionamiento de la misma ayudando a que pueda ser identificada mi empresa por parte de los clientes. A veces pequeños cambios de colores tienen como resultado un incremento sustancial en sus ventas.

La herramienta se encuentra en el website Colordev y lo único que se tiene que hacer es ingresar el link o Url de nuestros website para acto seguido presionar un link que aparece en la parte superior “Color Quake” y en forma automática aparecerán una serie de combinaciones de colores propuestos por esta herramienta.

Colordev

http://www.workflowy.com/

http://www.colordev.com/





Una herramienta para crear un icono del website de tu idea de negocios que se vea en la barra del

navegador

Sea cual fuere el navegador que ustedes usen siempre aparece una pequeña imagen en la barra del navegador al costado del nombre de su website, link o Url.

En el website Favigen, que es totalmente gratis, bastará que suban su imagen en un formato usual (jpg, png, gif) y automáticamente será convertido a la extensión “.ico”, acto seguido podrán subir el archivo que deberán renombrar como favicon.ico a su website reemplazando el que pueda existir o caso contrario Favigen les dará el código a insertar.

Ej:

http://favigen.com/

http://haganegocios.com/una-herramienta-para-crear-un-icono-del-website-de-tu-idea-de-negocios-que-se-vea-en-la-barra-del-navegador.html

http://haganegocios.com/una-herramienta-para-crear-un-icono-del-website-de-tu-idea-de-negocios-que-se-vea-en-la-barra-del-navegador.html

http://favigen.com/





6. Experiencias de Éxito





Experiencias de éxito. Fuente aquinegocios.com

Una forma inteligente de crear una idea de negocios rentable reciclando bolsillos de

pantalones jeans

¿Quién no tiene en su casa un par de pantalones jeans que ya no usa? … muchas veces dan pena botarlos dado que son los que mejor nos quedan pero como están tan viejos uno ya no puede usarlos.

Una propuesta para que usted indirectamente siga usando esos jeans es la que nos propone el website DeadJeans.

DeadJeans tiene una idea de negocios que consiste en crear con los bolsillos de sus pantalones de jeans prácticas y originales fundas para su teléfono inteligente o smartphone como puede ser un iPhone.

Lo único que uno tiene que hacer es enviar a DeadJeans el bolsillo trasero de un pantalón jean y ellos por 29.90 Euros los convertirán en estas prácticas fundas. En su sitio web ofrecen hacerle entrega de su original producto en prácticamente cualquier parte del mundo.

Se trata así de una original idea de negocios en base al reciclaje que para ser rentable aspira tener como mercado objetivo todo el mundo gracias al internet.

¿Qué el parece a usted esta idea de negocios? ¿Compraría la propuesta de DeadJean o simplemente le pediría a la costurera o sastre de su localidad que haga algo similar?

Veamos si DeadJean evoluciona o no favorablemente pero lo invito a visitar su website haciendo click aquí en este enlace

DEADJEANS

http://www.deadjeans.com/





Ideas de negocios rentables, vender botellas de vino por internet con etiquetas

personalizadas

Diferenciarse y diferenciarse esa debe de ser siempre una de las estrategias que toda idea de

negocios debe de implementar para poder vender más y ganar más dinero.

Existen por ejemplo muchos negocios que se dedican a vender vino, ya sea por internet o

mediante formas tradicionales, ¿cómo entonces me puedo diferenciar para tener éxito en la venta

de vinos o en la venta de cualquier otro tipo de licor que venga en botellas?

A los promotores del website PersonalWineBottles se les ha ocurrido la idea de vender botellas de

vino con etiquetas personalizadas. Han creado así un valor agregado y una estrategia de ventas

para diferenciarse de otros sitios que venden vinos.

El proceso es bastante simple, en su sitio web ustedes pueden elegir dentro de distintas etiquetas

pre diseñadas, acto seguido se puede personalizar dicha etiqueta con frases que uno quiera

agregar para luego elegir la botella de vino donde se pegará dicha etiqueta personalizada.

Así ellos mismos te venden el diseño de la etiqueta pero además te venden el vino.

PersonalWineBottle tiene solo alcance en los Estados Unidos pero me parece que puede ser una

idea de negocios que puede ampliarse a otras latitudes del mundo.

¿Usted cree que esta idea de negocios pueda ser viable en su localidad? ¿se podrá aplicar a otro

tipo de licores como el pisco o un brandy?

Puede visitar PersonalWineBottle haciendo click aquí en este enlace

http://www.personalwinebottles.com/





Una estrategia para conseguir nuevos clientes y ganar más dinero con mi idea de

negocios

Toda idea de negocios tiene como objetivo vender para ganar dinero y para vender se tienen que

conseguir nuevos clientes … pero ¿cómo hacerlo?

Lo que se debe de tener claro es que en esa

situación se encuentran todas las ideas de negocios

y que todas ellas empezaron sin ningún cliente así

que se trata de un proceso de menos a más donde

muy importante será desarrollar una red de

contactos o networking para poder llegar a nuestros

potenciales clientes.

Resulta, sin embargo, que muchas veces el construir

una red de contactos es un proceso lento y nos veremos obligados a realizar lo que en la jerga

americana de negocios se conoce como las “Cold Call” o traducido “llamadas en frío”, que son

llamadas a potenciales clientes a quienes no conocemos directamente ni por intermedio de

nuestra red de contactos.

Muchos critican y rechazan la realización de las ”cold call” pero muchas veces será necesario que

una idea de negocios las haga y para eso ya antes he dado algunos consejos que puede leer en el

artículo “Estrategias para Incrementar sus Ventas por Teléfono en una táctica de Cold Call“.

Ahora quiero ampliar ese artículo con una nueva estrategia que he leído en el blog

YoungEntrepreneur y que me parece muy útil reseñar dado que los consejos que nos da dicho

website apunta a una fase previa del “cold call” apelando a una técnica de “neuromarketing”

(puede leer Técnicas de Neuromarketing para Manipular la Mente de sus Clientes y Ganar más

Dinero).

La estrategia es simple y tiene como objetivo grabar en la mente de su potencial cliente el nombre

y lo que hace su idea de negocios antes de realizar la “cold call”. Los pasos a seguir son:

1. Enviar un primer email electrónico. En este email simplemente uno se presentará con sus datos

de contacto sin esperar ninguna respuesta de ningún tipo, solo se diré quiénes somos y qué

hacemos. El prospecto de cliente seguramente desechará rápidamente este email.

2. Enviar un correo impreso. Este correo llegará con un impreso de nuestra idea de negocios, tal

vez una carta de presentación con un brochure o algo por el estilo. El prospecto de cliente

seguramente también procederá a desechar este correo impreso.

3. Enviar un segundo email más específico. En este segundo email ya trataré de vender mis

servicios o mis productos destacando algún problema o necesidad que pueda tener el prospecto

de cliente y cómo es que mi idea de negocios puede ayudar a solucionar ese problema o





necesidad. Se debe de ser más específico y se tratará de captar la atención del prospecto

existiendo al final del email una indicación que procederemos a llamar al prospecto de cliente para

discutir este tema.

4. Hacer el “cold call”. Recién como cuarta etapa procederé a hacer la llamada en frío y en esta

etapa el prospecto de cliente ya no sentirá tan fría la llamada dado que en su mente estará que ya

ha escuchado antes de su idea de negocios. No se acordará tal vez si fue por el paso 1, el 2 o el 3,

pero en su mente sentirá que ya conoce sobre su empresa (esto es el neuromarketing en acción).

Pruebe esta estrategia y comente si le funcionó o no. Acuérdese que en el cuarto paso la idea no

es tampoco vender nada sino ir a un quinto paso que es conseguir una cita física personal para

recién ahí culminar la construcción de la relación de confianza que le permitirá vender más y ganar

más dinero.





Tres elementos que toda idea de negocios debe de tener en cuenta para triunfar y ser

exitosos en los negocios

Generalmente en blogs como este u otros sitios por internet usted va a encontrar una serie de

historias de negocios exitosos. Ocurre sin embargo que hay muchas otras historias que no se

publican de personas que fracasaron en los negocios.

El fracaso en los negocios es un tema que siempre está ahí acompañándonos y no importa que tan

grande sea nuestra idea de negocios siempre cabe la posibilidad que nos vaya mal si no hacemos

bien las cosas.

Si bien el fracaso en los negocios puede ser visto como una oportunidad para aprender y hacer

mejor las cosas lo cierto es que siempre debemos de evitar que ocurra y para ello debemos de

capacitarnos lo mejor que podamos.

Acabo de escuchar un podcast súper interesante de un profesor de la escuela de negocios de

Wharton que nos dice por ejemplo que hay tres aspectos claves que toda idea de negocios debe

de tener en cuenta cuando se lanza a conquistar el mercado.

Esos tres aspectos claves son:

• 1. Posicionamiento

• 2. Mercado objetivo

• 3. Precio

La idea de negocios debe de tener en cuenta respecto del elemento de posicionamiento como es

que quiere ser visto por sus potenciales clientes y de esa manera posicionarse en un determinado

nicho del mercado. Quiero ser visto como una marca de lujo, como una empresa tecnológica,

como una marca masificada, etc.

El segundo elemento es saber exactamente cuál es mi mercado objetivo que dependerá

obviamente del posicionamiento que quiero lograr. Si pretendo ser una empresa que se posicione

en el rubro de la tecnología tal vez mi mercado objetivo sean los jóvenes si mis productos son para

ellos o quien sabe tal vez sean los jóvenes profesionales.

El tercer elemento es el precio. Nuestro precio debe de ser el adecuado para nuestro mercado

objetivo, se deberá de ver cuánto es lo que las personas están dispuestas a pagar por nuestro

producto o servicio de nuestra idea de negocios y también se deberá de analizar a la competencia.

Me parecen muy ilustrativos estos tres elementos, cualquiera que tenga una idea de negocios

debe de siempre hacer este análisis si quiere evitar fracasar y tener un negocio rentable a largo

plazo.





Cómo humanizar y hacer más interactiva tu tienda online o virtual para vender más y

ganar más dinero

El problema con muchas tiendas online o virtuales es que las mismas

carecen de vida.

La idea es tratar de usar una serie de estrategias para que nuestra tienda

online logre la interactividad que existen en una tienda real donde uno

puede preguntarle al vendedor sobre tal o cual producto. De esa manera

podré lograr más ventas y por ende ganar más dinero.

El website Get Elastic especializada en tiendas virtuales u online, nos da

algunos consejos sobre cómo lograr humanizar nuestra tienda virtual. A

continuación una reseña de eses consejos:

1. Tener un chat en vivo. Hay varias aplicaciones donde se puede

chatear en vivo con los visitantes de la tienda en internet. Un servicio

que probé alguna vez y era muy bueno era el que cuento aquí en este link.

2. Servicio al cliente vía email. Muchas personas o algunas computadoras no permiten el chat y un

buen servicio de email para contactar al cliente es una solución que de todas maneras debe tener

la tienda en internet.

3. Opiniones de los productos de los propios dueños de la tienda. Los dueños de la tienda online

deben de tener sus productos preferidos y opinar sobre los mismos de igual manera que en una

tienda el vendedor nos dice prefiero este o tal producto.

4. Videos revisando los productos. Complementando las opiniones del punto anterior deberían de

haber videos destacando las características de tal o cual producto.

5. Preguntas frecuentes y opiniones. Debe de haber una sección de preguntas frecuentes y la

posibilidad que los visitantes puedan dejar sus comentarios y evidentemente se les debe de dar

respuestas.

6. Twitter. El uso de twitter cada día se vuelve más importante y toda tienda online debería tener

su cuenta twitter para interactuar con sus clientes y anunciarles novedades y ofertas.

http://haganegocios.com/wp-content/uploads/2009/11/canasta.jpg





Agregue Interactividad a su tienda online para hacer más ventas y ganar más dinero

Cuando uno pone una tienda online para vender

productos o en general incluso si tiene un blog o un

website donde ofrece servicios hay dos cosas que uno

debe lograr para tener éxito.

La primera es atraer visitantes a su website pero la

segunda es lograr que éstos compren los productos que

usted ofrece.

Implementar su tienda online ahora es muy fácil (lea el

artículo Comience a Vender sus Productos con su Propia

Tienda Virtual), pero ahora quiero recomendarles una

herramienta que le agregará interactividad a su webiste

con el objetivo de lograr que sus visitantes compren sus

productos.

Se trata de un sistema que le permite chatear en vivo con los visitantes de su website para que

pueda usted absolverle todas las dudas y de paso hacer el proceso del “closing” o cierre de la

venta.

Este chat en vivo es de fácil instalación y es proporcionado por ProvideSupport. En su versión más

simple cuesta U.S.$15 dólares mensuales. Yo alguna vez lo usé en un proyecto de internet que

implementé hace algunos años atrás y los resultados fueron sorprendentes.

Ahora es cada vez más usual encontrar este sistema en diversas tiendas online y la verdad es que

creo que la inversión no tiene pierde. El sistema no es invasivo aunque hay una opción para invitar

al visitante a que converse con uno si tuviera alguna duda.

ProvideSupport

http://www.providesupport.com/

http://haganegocios.com/wp-content/uploads/2009/02/envivo.jpg

Documents

Guía de Unidad 3, comercio electrónico