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GUIA DE USUARIO PARA EL CAMBIO
DE CONTRASEÑA
CODIGO: OE-G-14
FECHA: 19/03/2019
VERSION: 2
1. OBJETIVO:
Guiar al Usuario en la realización de cambio de contraseña en la plataforma
SICOM Líquidos.
2. ALCANCE:
Esta guía va dirigida a todos los Usuarios de la Cadena de Combustibles Líquidos
Derivados del Petróleo.
Nota: Es importante tener actualizado el correo electrónico ya que, por
medio de éste se estará informando la contraseña que el sistema le asigna
una vez se ingrese por primera vez o cuando se requiera restablecer.
3. DESARROLLO:
3.1 CAMBIO DE CONTRASEÑA – NUEVO PROCESO
3.1.1 Ingresar al sistema SICOM por medio del link www.sicom.gov.co, aparecerá
la página del home page de SICOM y dar clic en el botón
,
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3.1.2 A continuación se visualiza la pantalla para digitar Usuario, contraseña,
validar CAPTCHA1 y dar clic en :
3.1.3 Se visualiza la siguiente pantalla para realizar el cambio de contraseña, se
debe tener en cuenta que la nueva contraseña ingresada solo es de
conocimiento de quien realiza la acción.
1. CAPTCHA Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart: Es una prueba completamente automática y pública para diferenciar ordenadores de humanos
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3.1.4 Digitar y confirmar la nueva contraseña, registrar el email (donde será
notificada la nueva contraseña en caso de restablecerla), es importante
tener en cuenta las recomendaciones que se dan para la nueva
contraseña, de no cumplir con los parámetros establecidos no realizará la
acción.
3.1.5 Una vez diligenciada la información dar clic en el botón ,
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3.1.6 A continuación, se visualiza la pantalla de inicio de SICOM líquidos,
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3.2 CAMBIO DE CONTRASEÑA - HA OLVIDADO LA CONTRASEÑA
Tenga en cuenta:
- Cuando el usuario no conoce el correo electrónico registrado en SICOM
debe enviar un oficio en pdf al correo [email protected]
informando el login de usuario completo, solicitando la actualización del
correo electrónico para que la clave llegue al destinatario correcto. Este
debe estar firmada por el representante legal,
- Si el usuario está inactivo debe enviar un correo informando el login de
usuario completo a [email protected] y solicitando al
operador SICOM validar el motivo de la inactividad o en tal caso activando
el usuario.
Recuerde que la respuesta será enviada por correo con el usuario y
contraseña al email informado y registrado en SICOM como se muestra a
continuación,
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3.2.1 Ingresar al sistema SICOM por medio del link www.sicom.gov.co, aparecerá
la página del home page de SICOM y dar clic en el botón
,
3.2.2 A continuación se visualiza la pantalla para digitar Usuario, contraseña (los
informados en el correo), validar CAPTCHA y dar clic en
:
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3.2.3 Se visualiza la siguiente pantalla para realizar el cambio de contraseña, se
debe tener en cuenta que la nueva contraseña ingresada solo es de
conocimiento de quien realiza la acción.
3.2.4 Digitar y repetir la nueva contraseña, es importante tener en cuenta las
recomendaciones que se dan para la nueva contraseña, de no cumplir
con los parámetros establecidos no realizará la acción
3.2.5 Una vez diligenciada la información dar clic en el botón ,
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3.2.6 A continuación, se visualiza la pantalla de inicio de SICOM líquidos,
3.2.7 Si el usuario esta activo y el correo esta actualizado, pero olvido la
contraseña dar clic sobre la opción
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3.2.8 Al dar clic se visualiza la siguiente pantalla donde se debe digitar el
usuario y dar clic en solicitar clave,
3.2.9 A continuación se visualiza el siguiente mensaje: “Se ha enviado con éxito
correo con clave de usuario”,
3.2.10 Llegara un correo como se muestra a continuación con la contraseña
para ingresa al sistema,
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3.2.11 Ingresar al sistema SICOM por medio del link www.sicom.gov.co,
aparecerá la página del home page de SICOM y dar clic en el botón
,
3.2.12 A continuación se visualiza la pantalla para digitar Usuario, contraseña
(los informados en el correo), validar CAPTCHA y dar clic en
:
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3.2.13 Al dar clic se visualiza la siguiente pantalla donde se debe digitar y
confirmar la nueva contraseña,
3.2.14 Una vez registrada la clave, teniendo en cuenta las observaciones dadas,
dar clic en el botón Cambiar Clave,
3.2.15 A continuación, se visualiza la pantalla de inicio de SICOM líquidos,
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3.3 CAMBIO DE CONTRASEÑA – REALIZADA POR EL USUARIO
3.3.1 Para este cambio de contraseña el usuario debe estar logueado en el sistema con el usuario y contraseña asignado, y estar en la página principal como se muestra a continuación,
3.3.2 Para realizar el cambio de contraseña es necesario tener actualizado el correo electrónico registrado en el sistema, si se requiere modificar seguir los siguientes pasos,
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3.3.2.1 En la barra de opciones dar clic en el icono ,
3.3.2.2 A continuación se visualiza la pantalla para editar el correo electrónico en el campo email,
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3.3.2.3 Una vez realizado la modificación dar clic ,
3.3.2.4 En la parte superior de la pantalla se visualiza el siguiente mensaje: “ Los datos se actualizaron satisfactoriamente”.
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3.3.3 Una vez realizada la actualización del correo, se continua con el cambio de
contraseña dando clic en el icono ,
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3.3.4 Al dar clic aparece la siguiente pantalla,
3.3.5 Digitar y confirmar la nueva contraseña, es importante tener en cuenta
las recomendaciones que se dan para la nueva contraseña, de no
cumplir con los parámetros establecidos no realizará la acción
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3.3.6 Una vez diligenciada la información dar clic en el botón
,
3.3.7 A continuación se visualiza el siguiente mensaje; “La Clave ha sido
cambiada con éxito”,
3.3.8 Para finaliza dar clic en el botón y vuelve a la
pagina principal del sistema.
Recuerde que cuando vuelva a ingresar al sistema debe ser con la nueva
contraseña registrada en el proceso anterior.
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3.4 CAMBIO DE CONTRASEÑA – INGRESO POR PRIMERA VEZ AL SISTEMA
3.4.1 Una vez realizada la capacitación de SICOM, al correo que solicito registrar
en el sistema le estará llegando un correo del remitente
[email protected] informado el usuario y
contraseña dada por el sistema como se muestra a continuación,
3.4.2 Ingresar al sistema SICOM por medio del link www.sicom.gov.co, aparecerá
la página del home page de SICOM y dar clic en el botón
,
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3.4.3 A continuación se visualiza la pantalla para digitar Usuario, contraseña (los
informados en el correo), validar CAPTCHA y dar clic en
:
3.4.4 Se visualiza la siguiente pantalla para realizar el cambio de contraseña, se
debe tener en cuenta que la nueva contraseña ingresada solo es de
conocimiento de quien realiza la acción.
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3.4.5 Digitar y confirmar la nueva contraseña, registrar el email (donde será
notificada la nueva contraseña en caso de restablecerla), es importante
tener en cuenta las recomendaciones que se dan para la nueva
contraseña, de no cumplir con los parámetros establecidos no realizará la
acción.
3.4.6 Una vez diligenciada la información dar clic en el botón ,
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3.4.7 A continuación, se visualiza la pantalla de inicio de SICOM líquidos,
Finalización.
