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EL PRÓXIMO ESCENARIO GLOBAL

GUÍA ACADÉMICA

Kenichi Ohmae

Sinopsis

Kenichi Ohmae presenta su visión sobre el mundo en la era de la globali-zación. Demuestra que las teorías económicas tradicionales no funcionan en el entorno de los Estados-región, las nuevas plataformas tecnológicas y condiciones económicas. Nos muestra un orden complejo que no tiene precedentes, impredecible de grandes oportunidades. Ofrece una guía para moverse en un escenario de países que ha cambiado en la manera de hacer negocios y, al mismo tiempo, resalta cómo lograr el éxito personal y em-

Las guías académicas de la Biblioteca de Administración y Gerencia (BAG) de Editorial Norma son un instrumento para uso en las aulas educativas. Es un material pedagógico complementario, escrito por expertos en cada tema con el objeto de sugerir a los docentes y estudiantes actividades que mejoren su comprensión de los libros publicados en esta colección. Esta guía fue elaborada por Guillermo Villacrés Cárdenas M.Sc. para Carvajal Educación. No tiene valor comercial.

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presarial en la era del conocimiento. El autor señala, además, el desafiante papel que tienen los líderes en un mundo sin fronteras.

La globalización es un hecho y la única posibilidad es afrontarla, indica el autor. Hay que asimilarla, entenderla y prepararse para moverse hábilmente en este escenario que exige reglas diferentes para la política, los negocios y los individuos. El poder y el control sobre los procesos económicos que ejercen los Estados-nación han sido rebasados por los avances tecnológicos, que son los impulsadores de la globalización. Estos Estados-nación han per-dido autonomía y ya no son tan independientes. La preponderancia la están adquiriendo los Estados-región, que han acogido con entusiasmo la nueva manera de hacer los negocios, apoyándose en las plataformas tecnológicas actuales. Por eso, el papel de los gobiernos debe cambiar, reinventarse, como dice el autor del libro. Una de sus preocupaciones fundamentales debe ser la educación de sus habitantes, porque en este mundo globalizado la preparación académica y la profesionalización son de vital importancia. Hoy el conocimiento es un activo apreciado. Hay que saber cómo aprove-char los recientes y potentes impulsores del crecimiento y el poder econó-mico del mañana.

Los gobiernos deben cambiar el modelo de enfoque tecnológico, el ma-nejo de las personas y la gestión de las organizaciones en general. La tec-nología es una fortaleza que puede determinar si una empresa desaparece o no de su actividad, si no se adapta a las nuevas condiciones globales. Las corporaciones hoy en día ya no tendrán nacionalidad, en el sentido tradicio-nal de tener una base en su país de origen, sobre todo por la aparición del modelo BPO (Business Process Outsourcing), es decir, la subcontratación de procesos empresariales para abaratar costos. Estos procesos pueden llevarse a cabo en países donde la mano de obra es más barata y el servicio es de calidad. India es el mejor ejemplo de este modelo. Los individuos también tendrán que adaptarse, y quizás esto será más fácil para los jóvenes que comienzan su proceso educativo.

El éxito en la economía global dependerá de un adecuado liderazgo tanto personal, empresarial y regional. Para ser líder en la nueva econo-mía global hay que entenderla a fondo y familiarizarse con ella, analizarla, aprenderla y estar bien informado sobre el mundo. Hay una palabra clave para el éxito en la economía global: innovación. Toda compañía debe

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comprometerse con ella. Debe proponer métodos originales en los siste-mas de negocios, y, al mismo tiempo, aprender a moverse en la cadena del valor en cuanto a productos y servicios que impacten en los clientes, en las empresas, en los colaboradores y en los gerentes; además, que modifique los modelos de formación, evaluación y remuneración de los empleados.

El autor compara al mundo globalizado con una gran representación tea-tral que tiene tres partes: la primera es el escenario, el lugar donde se ana-lizan los hechos del pasado y del presente, al tiempo que compara teorías económicas del pasado con la economía globalizada y presenta las razones para cambiar los paradigmas tradicionales por el nuevo modelo económico.

La segunda parte comprende la dirección escénica, los actores: los Esta-dos-naciones, los Estados-región, las microrregiones, la importancia de las plataformas tecnológicas para el progreso, el modelo BPO, la revolución de la internet, de los sistemas de pagos, las microetiquetas, y el uso de la logística para resolver problemas.

Y la tercera parte es el guion, que es lo que debemos hacer: tener la vi-sión para el cambio, la reinvención de los gobiernos, sus nuevas funciones, los mercados del futuro, el futuro tecnológico, personal y corporativo, los próximos escenarios y el futuro regional.

Para mostrarnos este panorama, el autor ha dado varias veces la vuelta al mundo y de ahí se origina su capacidad de observación y análisis sobre hechos ocurridos en tiempos recientes en el planeta. En ese orden de ideas, su tesis se basa en su conocimiento profundo del mundo, en su preparación académica y experiencia. No en vano ha escrito más de cien libros sobre temas económicos, históricos, tecnológicos y geopolíticos.

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Objetivo general de aprendizaje

Desarrollar las competencias propias de un gerente global (international management), aplicables al entorno de los negocios locales, regionales y globales y, en consecuencia, interiorizar la importancia del diseño de los planes de negocio enfocados al desarrollo de empresas o negocios de im-pacto global.

Acerca del autor

Kenichi Ohmae, uno de los estrategas de negocios y corporativos más destacados, es autor de más de cien libros, entre los que se cuentan The Mind of the Strategist, The Borderless World, The End of the Nation State y The Invisible Continent. Después de doctorarse en ingeniería nuclear en el MIT y trabajar como ingeniero senior de diseño para Hitachi, se incorporó a McKinsey & Company, donde llegó a convertirse en socio mayoritario, dirigiendo las operaciones de la empresa en Japón y el Pacífico asiático. Es profesor de distinguidas universidades del mundo.

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Objetivos específicos de aprendizaje

• Comprender el impacto de la globalización en el entorno de los ne-gocios.

• Aprender los fundamentos de la gerencia de negocios internaciona-les.

• Desarrollar las competencias de un gerente global.

• Interiorizar los factores culturales de una gerencia global.

• Repasar las principales estrategias que se requieren en un negocio o empresa internacional.

• Afianzar las principales estrategias corporativas en una gerencia de negocios internacionales.

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Competencias para desarrollar

• Pensamiento estratégico a través de procesos mentales con una pers-pectiva sistémica, y análisis de los fenómenos de la globalización y el libre cambio en el entorno empresarial.

• Análisis del entorno y desarrollo de la capacidad para diagnosticar el ambiente interno y externo de la empresa para determinar actores y factores críticos que impactan la competitividad mundial.

• Desarrollo integral de habilidades gerenciales alineando los recursos de la organización en ambientes caracterizados por la globalización, el riesgo, la incertidumbre y el cambio permanente.

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Actividades individuales y grupales

El libro presenta una oportunidad para reflexionar sobre los Tratados de Libre Comercio. A continuación se presenta una lista que sirve como base conceptual para orientar casos de empresas en su proceso de afrontar la globalización. Defina en sus palabras las siguientes 26 variables necesarias en la preparación de un país para la globalización, expuestas por el autor en El próximo escenario global, y responda las preguntas que están al final de la lista:

1. Aseguramiento de la calidad2. Certificación de la calidad3. Cadena de Valor4. Mejores prácticas de la industria5. Conocimiento de normas de li-

bre comercio “free trade”6. Logística internacional7. Estudios de mercado internacio-

nal8. Calidad interna del negocio9. Mejoramiento continuo

(KAIZEN)10. Identificación de sectores de ta-

llas mundial11. Formación específica–Cámaras

de Comercio12. Bilingüismo y capacidad inter-

cultural

13. Prospectación comercial preli-minar

14. Relaciones públicas comerciales internacionales

15. Publicidad y promoción enfoca-das

16. Representación comercial17. Modelos empresariales (tipo de

empresas)18. Perdurabilidad comercial y em-

presarial19. Benchmarking de precios y me-

jores prácticas20. Asuntos regulatorios (legal)21. Capital de trabajo22. Políticas de “sampling” (produc-

tos de muestra o servicios tem-porales de prueba)

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23. Promoción in situ electrónica (página web)

24. Management de las comunica-ciones organizacionales y em-presariales

25. Merchandising (capacidad para potencializar las ventas en el punto de venta)

26. Servicio con estándares interna-cionales

Preguntas de reflexión

1. ¿Existe un orden en el proceso de atender y cumplir con los 26 reque-rimientos?

2. ¿En su país existe una actitud emprendedora adecuada, en el sentido de “desear hacer negocios”?

3. ¿Qué tan capacitados y actualizados están en su región en saber cómo se aprovechan las oportunidades de mercado?

4. ¿Conoce empresas que realicen sondeos de mercado en otros países?

5. ¿Qué tan eficientes son en su país en la consecución del capital de trabajo?

6. ¿Qué industrias conoce que tengan la capacidad para identificar ne-cesidades reales en los mercados internacionales?

7. ¿En su país son hábiles en contactar y acordar representaciones para la comercialización y la distribución de productos y servicios ofreci-dos a mercados específicos (target marketing)?

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Opciones de evaluación

Control de lectura sobre el libro

Indique VERDADERO o FALSO en las siguientes reflexiones: V F

1. Un Estado-región no representa a una unidad política sino a una unidad económica.

2. Algunos Estados-regiones se equiparan a unidades po-líticas.

3. Un Estado-región no solo debe ser un buen lugar para hacer negocios sino también un sitio para trabajar y te-ner familia.

4. En las llamadas “microrregiones”, una de las claves de éxito es el desarrollo y mantenimiento de una marca.

5. Una de las estrategias competitivas de las empresas pe-queñas en las microrregiones es la especialización (caso italiano), estrategia que permitió la globalización de la empresa.

6. Uno de los paradigmas de una economía global es la necesidad que tiene una región de ser próspera antes de volverse rica y floreciente.

7. Una marca por sí sola debe garantizar el éxito y perma-nencia de un producto en el mercado.

8. Una microrregión solo necesita crear y lanzar una marca al mercado global para volverse competitiva.

9. Algunos opositores de la globalización sostienen que di-cho proceso no es otra cosa que la “europeización” del mundo.

10. La esperanza de la economía global es que permita a las regiones captar riqueza de sus territorios vecinos.

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Complete los espacios en blanco

1. Los cuatro factores claves de los nego-cios que inciden en una economía glo-bal son:

1.

2.

3.

4.

2. Gorbachov, el Acuerdo del Plaza, la Ley Gramm-Rudman y Microsoft fueron las cuatro influencias en la creación de un escenario global en 1985 en cuatro cam-pos:

1.

2.

3.

4.

3. El libre comercio se define como la li-bertad de movimiento en cuatro facto-res vitales:

1.

2.

3.

4.

4. El proceso de cambio en el escenario global debe darse inevitablemente en tres niveles fundamentales:

1.

2.

3.

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Glosario

Anacronismo: Se refiere a algo que no se corresponde con la época a la que se hace referencia.

BPO (Business Process Outsourcing): Subcontratación o tercerización de procesos de negocios en proveedores de servicios internos o externos, usualmente en lugares de menores costos.

Cibernética: Ciencia que estudia los sistemas de control y comunicación en las máquinas de forma que reaccionen como un ser humano ante deter-minados estímulos.

Deflación: Baja generalizada y prolongada del nivel de precios de bienes y servicios.

Desregulación: Es el proceso por el cual los gobiernos eliminan algunas regulaciones específicas a los negocios para, en teoría, favorecer la opera-ción eficiente del mercado.

Estado-nación: Territorio geográfico claramente delimitado, con población específica y un gobierno.

Estado-región: Región perteneciente a un país con cierto grado de autono-mía, generalmente formada por una ciudad y sus zonas circundantes y que, al mismo tiempo, en temas de comercio trasciende el país y se convierte en una parte clave para el comercio internacional.

Geopolítica: Ciencia que, a través de la geografía política, la geografía des-criptiva y la historia, estudia la causalidad espacial de los sucesos políticos y sus futuros efectos.

Globalización: Proceso de carácter económico, tecnológico, social y cul-tural que consiste en la facilidad de comunicaciones e intercambios que

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tienen los países del mundo. Se da en consecuencia una evidente interde-pendencia, y unificación de sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas de carácter planetario.

Hipertexto: En informática, es el nombre que recibe el texto que en la pantalla de un dispositivo electrónico, permite conducir a otros textos rela-cionados.

Inflación: Es el aumento general y continuado en el tiempo de los precios.

Informática: Ciencia aplicada que abarca el estudio y aplicación del tratamiento automático de la información usando sistemas computacionales.

Innovación: Creación o modificación de un producto y su introducción en un mercado.

Monopolio: Es una situación de privilegio legal en el cual existe un produc-tor oferente poseedor de un gran poder de mercado. Además, es el único en una industria dada que posee un producto, bien, recurso o servicio.

OCDE: Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos.

PIB: Producto Interno Bruto. Valor total de la producción corriente de todos los bienes y servicios de un país durante un tiempo (normalmente un año).

Plataforma tecnológica: Son unidades de apoyo a la investigación, equi-pados con la última tecnología y dotados de personal altamente especiali-zado.

PNB: Producto Nacional Bruto. Es una magnitud usada en economía para medir el volumen económico de un país.

Tecnología cibernética: Estudio interdisciplinario de la estructura de los sistemas.

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Respuestas

Actividades individuales y grupales

En sus definiciones debe tener en cuenta estos conceptos:

Variables necesarias para la preparación a la globalización

Descripción

1 Toda empresa debe cumplir con parámetros y es-tándares internacionales de calidad.

2 El hacer negocios implica la presentación de los respectivos certificados de calidad o ecología.

3 Consiste en un enfoque teórico que permite des-cribir el desarrollo de las actividades de una or-ganización empresarial generando valor al cliente final.

4 Ejercicio derivado de la actividad de Benchmar-king Estratégico al final del cual se conocen las mejores prácticas de la competencia.

5 Conocimiento que cada país tiene sobre la legis-lación del libre cambio y del comercio interna-cional.

6 Administración de la cadena de suministros a ni-vel internacional.

7 Investigaciones de mercado que permiten clarifi-car las necesidades concretas de los mercados o sus segmentos.

8 Los factores internos del negocio o la filosofía de la satisfacción del proveedor-cliente interno.

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Variables necesarias para la preparación a la globalización

Descripción

9 Modelo japonés creado por Masaki Imai que en-fatiza la innovación, el mantenimiento y el mejo-ramiento del proceso de producción de una em-presa.

10 Estudio que permite conocer perfiles de negocios de gran valor competitivo.

11 Procesos educativos que realizan los entes guber-namentales o las cámaras de comercio, enfocados en la preparación de los exportadores o empresa-rios que hacen negocios con el mundo.

12 Calidad de una persona en el dominio de una o varias lenguas.

13 Capacidad para planear modelos que impulsan de manera inteligente los procesos de ventas.

14 Capacidad para desarrollar y mantener relaciones de sinergia con uno o varios representantes de países con quienes se hacen negocios.

15 Procesos de mercadeo a través de los cuales se busca el posicionamiento de los productos o ser-vicios de una empresa.

16 Persona o entidad que representa los intereses de un exportador o empresa que hace negocios en otros países.

17 Tipos de gestión que permiten mejorar la ges-tión interna de una empresa en la atención de sus clientes externos.

18 Estrategia de permanencia en el mercado y de desarrollo de productos y servicios tendientes a garantizar la perdurabilidad de un negocio.

19 Modelo de comparación de precios y mejores prácticas dignas de imitar en una industria.

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Variables necesarias para la preparación a la globalización

Descripción

20 Lineamientos o normatización que toda empresa debe cumplir según el país en donde haga nego-cios.

21 Inversión o aportes que se requieren para abrir y mantener una empresa o negocio.

22 Presupuesto destinado a la entrega de muestras o versiones de prueba (si se trata de servicios), con el fin de promocionar los productos o servicios de una empresa.

23 Decisiones estratégicas sobre plataformas tecno-lógicas interactivas que se requieren para promo-cionar los productos o servicios en un determina-do país.

24 Sistema de información gerencial que permite monitorear los procesos administrativos, comer-ciales y de servicios en línea.

25 Proceso que recoge las técnicas de un empresario para presentar, con fines de venta, sus productos o servicios en puntos de ventas o en redes de comercialización o distribución.

26 Los modelos de servicio en el mundo requieren de la ingeniería o el diseño específico de los ser-vicios.

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Respuestas al control de lectura sobre el libro

Indique VERDADERO o FALSO en las siguientes reflexiones:

V F

1 X

2 X

3 X

4 X

5 X

6 X

7 X

8 X

9 X

10 X

1

1. comunicaciones

2. capital

3. corporaciones

4. consumidores

2

1. ideológica

2. económica

3. fiscal

4. tecnológica

3

1. mercancías

2. gente

3. capital

4. establecimiento

4

1. tecnología

2. personal

3. organizacional