Guia N. 7 - HV, Inventarios y Garantias

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral GUÍA DE APRENDIZAJE

Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Página 1 de 12

Programa de Formación: Tecnólogo en mantenimiento de equipos de cómputo, diseño e instalación de cableado estructurado.

Código: 228181 Versión: 2

Nombre del Proyecto: Diseño e implementación de la infraestructura tecnológica en equipos de cómputo y cableado estructurado.

Código: 569739

Fase del proyecto: Evaluación Actividad (es) del Proyecto: 26. Definir consultas en la base de datos indicando: Técnicos responsables de cada mantenimiento, herramientas, componentes, repuestos, gastos, cambios, entre otras características. 27. Establecer actividades que permitan incentivar a los empleados, implementar el trabajo en equipo y desarrollar el liderazgo en busca de la calidad en todos los procesos.

Actividad (es) de Aprendizaje: DOMINIO COGNITIVO - DECLARATIVO: 7. Reconocer los diferentes tipos de garantías, según su cobertura, tiempos, cláusulas. 8. Relacionar las condiciones iniciales y cambios en hardware y software de un equipo en la hoja de vida del mismo. 9. Identificar qué acciones de control, preventivas y correctivas se deben ejecutar haciendo referencia a la obsolescencia tecnológica. 10. Explicar cuáles son las diferencias y lineamientos de cada uno de los tipos de garantía. 11. Pronosticar compras y cambios en el inventario según la obsolescencia tecnológica estimada. DOMINIO PROCEDIMENTAL: 5. Documentar la hoja de vida de los equipos y relacionarla con el inventario. 6. Diseñar un formato de hoja de vida del equipo. 7. Proponer un modelo de manejo de inventario. DOMINIO VALORATIVO / ACTITUDINAL: 5. Valorar las ofertas de proveedores según el precio, soporte y garantías que ofrecen. 6. Analizar las tendencias de las nuevas tecnologías teniendo en cuenta la obsolescencia tecnológica. 7. Generar documento de hoja de vida del equipo 8. Administrar un inventario de equipos que garantice su actualidad y fidelidad.

AMBIENTE DE FORMACIÓN Ambiente de

formación, no aplican

condiciones de seguridad especiales. Ambiente

dotado con equipos de cómputo,

tableros en acrílico y

VídeoBeam o televisor.

MATERIALES DE FORMACIÓN DEVOLUTIVO No aplica

CONSUMIBLE No aplica

Resultados de Aprendizaje: RAE-26 Controlar el proceso de las actividades del

Competencia: Administrar los recursos del

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 07 – Documentación: Hoja de vida equipo, inventarios, garantías, obsolescencia tecnológica.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GUÍA DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Página 2 de 12

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Unilateral Team, es una empresa que ofrece equipos de cómputo (impresoras, computadores desktop, laptop, servidores, UPS, datafonos, entre otros) en calidad de comodato a empresas del sector público y privado, quienes pagan una renta mensual por el préstamo de estos equipos. Una vez el cliente decida que ya no utilizará estos equipos, los devuelve a Unilateral Team y se termina el contrato.

Imagine que una empresa toma el servicio de Unilateral Team por dos años y luego entrega un camión lleno de cajas con los equipos que ya no usa.

mantenimiento y ensamble según las metas establecidas. RAE-25 Planear el proceso del mantenimiento y ensamble de los equipos, teniendo en cuenta los recursos presupuestados.

mantenimiento de equipos que garantice su estado de funcionamiento dentro de las metas y presupuestos.

Duración de la guía ( en horas): 30

En esta guía abordaremos 4 temas que van de la mano y se retroalimentan unos a otros: La hoja de vida del equipo La obsolescencia tecnológica Los inventarios Garantías

En toda empresa es necesario saber con qué equipos se cuenta llevando un registro en el inventario, conocer los antecedentes del equipo consultando la documentación de hoja de vida del equipo, si sufren averías como debo proceder teniendo en cuenta la garantía, por cuanto tiempo se podrá contar con la operatividad y funcionalidad de los equipos por su obsolescencia.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

2. INTRODUCCIÓN




Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Página 3 de 12

En este caso:

1. ¿Cree usted que es necesario que Unilateral Team tenga el inventario de los equipos que ofreció? 2. ¿Es necesario que en el inventario exista asociado el serial del equipo? 3. ¿Es suficiente con esta información?, o se debe adjuntar la lista de componentes internos de los

equipos.

La obsolescencia es la caída en desuso de máquinas, equipos y tecnologías motivada no por un mal funcionamiento del mismo, sino por un insuficiente desempeño de sus funciones en comparación con las nuevas máquinas, equipos y tecnologías introducidos en el mercado, entonces:

4. Obsolescencia tecnológica es algo importante para Unilateral Team?

Actividad 1: Foro temático / Virtual

Exprese en el foro sus opiniones acerca de los 4 puntos anteriores. Por último, realice una pregunta relacionada con el tema y participe en la secuencia de otro de sus compañeros.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.) Tema: Hoja de vida Principalmente, una hoja de vida de un equipo lleva un registro de todo lo que se le ha ido realizando a cada uno de los equipos, con el fin de llevar un control y agilizar la solución de futuros mantenimientos. Pensemos en una hoja de vida de una persona, haga una lista con las características de la misma y que contiene, (por ejemplo, tiene el nombre y el número de documento de identidad). Ahora, si cambiamos a la persona por un equipo de cómputo…. ¿Que cambia y que se mantiene igual? (ejemplo, la hoja de vida de un equipo también debe tener un numero serial que aplica como el documento de identidad de la persona. Actividad 2: Foro temático / Virtual Exprese en el foro sus opiniones acerca dl tema anterior. Por último, realice una pregunta relacionada con el tema y participe en la secuencia de otro de sus compañeros. Tema: Garantías Investigue los siguientes puntos: Tipos de garantías Cobertura según área geográfica Políticas de garantías




Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Página 4 de 12

Garantía extendida Entes reguladores que protegen al consumidor en Colombia Garantía de productos Garantía de servicios ¿Quién puede ofrecer garantía?

Actividad 3: Informe / Virtual Use la norma APA para entregar un informe con la información listada anteriormente Tema: Inventarios Investigue los siguientes puntos: Tipos de inventario Gestión de inventarios Costos de un inventario Sistemas de clasificación de materiales y equipos Software para manejo de inventario Importancia de mantener un inventario actualizado Quienes deben tener un inventario. ¿Solo las empresas? O es útil además para las personas en su

vida cotidiana. Diferencia entre sistema de inventarios y métodos de valuación Rotación de inventarios Juego de inventarios Sistema de inventarios permanente Sistema de inventarios periódico Marquilladoras

Actividad 3: Informe / Virtual Use la norma APA para entregar un informe con la información listada anteriormente Tema: Obsolescencia Investigue los siguientes puntos: ¿Qué es la obsolescencia tecnológica u obsolescencia programada? Consecuencias de la obsolescencia Consumismo Obsolescencia por modas Controversias de la obsolescencia programada Obsolescencia de componentes eléctricos y electrónicos

Actividad 4: Informe / Virtual




Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Página 5 de 12

Use la norma APA para entregar un informe con la información listada anteriormente

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización). DOMINIO COGNITIVO - DECLARATIVO: 7. Reconocer los diferentes tipos de garantías, según su cobertura, tiempos, cláusulas. 8. Relacionar las condiciones iniciales y cambios en hardware y software de un equipo en la hoja de vida del mismo. 9. Identificar qué acciones de control, preventivas y correctivas se deben ejecutar haciendo referencia a la obsolescencia tecnológica. 10. Explicar cuáles son las diferencias y lineamientos de cada uno de los tipos de garantía. 11. Pronosticar compras y cambios en el inventario según la obsolescencia tecnológica estimada. DOMINIO PROCEDIMENTAL: 5. Documentar la hoja de vida de los equipos y relacionarla con el inventario. 6. Diseñar un formato de hoja de vida del equipo. 7. Proponer un modelo de manejo de inventario. DOMINIO VALORATIVO / ACTITUDINAL: 5. Valorar las ofertas de proveedores según el precio, soporte y garantías que ofrecen. 6. Analizar las tendencias de las nuevas tecnologías teniendo en cuenta la obsolescencia tecnológica. 7. Generar documento de hoja de vida del equipo 8. Administrar un inventario de equipos que garantice su actualidad y fidelidad. Tema: Hoja de vida Consulte en internet modelos o formatos de hoja de vida del equipo Actividad 5: Formato hoja de vida / Presencial Diseñe un formato de hoja de vida del equipo, la cual deberá tener el logo y lema de su empresa. Socialícelo en clase y tome nota de las observaciones que se le realicen. Tema: Garantías Consulte en internet modelos o formatos de hoja de vida del equipo Actividad 6: Formato garantía / Presencial Diseñe dos formatos de garantía uno de un servicio y otro de un producto equipo, los cuales deberán tener el logo y lema de su empresa. Socialícelo en clase y tome nota de las observaciones que se le realicen.




Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Página 6 de 12

Tema: Inventarios Actividad 7: Sistema de inventario / Presencial Diseñe un sistema de control de inventarios para Unilateral Team, tener en cuenta que la empresa ofrece el préstamo de equipos de cómputo y da soporte en caso de falla, es decir que deben tener equipos completos, partes, accesorios y consumibles.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento. Tema: Hoja de vida, Garantías, Inventarios, Obsolescencia Actividad 8: Novela / Presencial En grupos colaborativos de 4 personas, creen un libreto de una situación en la que se necesite la hoja de vida de un equipo, el inventario para confirmar existencias, la garantía para reemplazar y la explicación de la obsolescencia programada. Colóquenle un título al episodio de su novela. Actúen el libreto creado en el ambiente de formación, el episodio debe durar 15 minutos. Finalicen la actividad con una reflexión, la cual durará no más de 10 minutos. ** Las actividades se cronometrarán para que todos participen el mismo día, así que ¡a ensayar antes de presentar!




Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Página 7 de 12

3.5 Actividades de evaluación. Tema: Hoja de vida, Garantías, Inventarios, Obsolescencia Actividad 9: Formatos y sistema Final / Presencial Tome los Formatos y el sistema creados en las actividades 5, 6 y 7; y realice las modificaciones retroalimentadas por su instructor presencial y sus compañeros de clase, realice las correcciones pertinentes y entregue su proyecto final.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Actividad 1 Actividad 2 Actividad 8 Evidencias de Desempeño: Actividad 3 Actividad 4 Actividad 8 Evidencias de Producto: Actividad 5 Actividad 6 Actividad 7 Actividad 8 Actividad 9

Elabora fichas técnicas con los requerimientos mínimos de hardware y software de los equipos tecnológicos para presentarlas a los proveedores. Diligencia el informe técnico del proceso, según políticas de la empresa.

1. Duración y calidad de las actividades indicadas (representaciones de situaciones a nivel teatral) 2. Calidad de la información técnica, en la cual se evidencie su aporte debidamente argumentado. 3. Desarrollo completo y autenticidad de la actividad, acorde a lo solicitado en la guía de aprendizaje. 4. Entrega de la actividad en las fechas establecidas a través de la plataforma virtual. 5. Entrega de link de los videos debidamente cargados en el portal de videos por demanda asignado.



Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Página 8 de 12

ACTIVIDADES DEL

PROYECTO

DURACIÓN

(Horas)

Materiales de formación devolutivos:

(Equipos/Herramientas)

Materiales de formación (consumibles) Talento Humano (Instructores)

AMBIENTES DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS

Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad

ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva) y elementos y condiciones de seguridad

industrial, salud ocupacional y medio

ambiente Actividad 1 1 PC 1 N/A N/A Virtual Casa, ambiente de formación Actividad 2 1 PC 1 N/A N/A Virtual Casa, ambiente de formación Actividad 3 1 PC 1 N/A N/A Virtual Casa, ambiente de formación Actividad 4 2 PC 1 N/A N/A Virtual Casa, ambiente de formación Actividad 5 4 PC 1 N/A N/A Presencial Ambiente de formación Actividad 6 4 PC 1 N/A N/A Presencial Ambiente de formación Actividad 7 4 PC 1 N/A N/A Presencial Ambiente de formación Actividad 8 8 N/A N/A Presencial Ambiente de formación Actividad 9 5 PC 1

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE



Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Página 9 de 12

DEMANDA (D). También denominada consumo o uso, es el factor más importante en el control de los inventarios. La principal finalidad de un análisis de los inventarios consiste en prever lo que se ha de consumir en un tiempo futuro, con objeto de mantener existencias suficientes para las necesidades de ventas y producción y no excederse en la inversión y en los costos de almacenamiento. LOTE (L). Un conjunto de unidades o piezas, contadas pesadas o medidas, que integran la cantidad ordenada en un pedido de compra o en una orden de producción, se denomina lote. TIEMPO DE ADQUISICIÓN. ( Ta). El tiempo de entrega es el número de días, semanas o meses que tarda un pedido de compra en llegar al almacén, después de haber sido solicitado al proveedor. RESERVA (R). Es la cantidad de materiales o de productos que se mantienen en existencia tal como una provisión de seguridad, o para casos en que las cantidades calculadas para el consumo durante el periodo de entregas lleguen a agotarse, ya sea por demora en la entrega, por consumo más rápido, por salidas a producción o por ventas a clientes. PUNTO DE REORDEN ( Pr). El punto de reorden está determinado por: la cantidad que represente el uso normal durante el tiempo que lleva el reabastecimiento, más la cantidad de reserva que se mantiene para los imprevistos de variación en las entregas o en el consumo. COSTO UNITARIO (Cu). Generalmente el costo unitario es: a).- En lo que respecta materiales, el precio de compra más el costo de adquisición. Estos costos pueden ser por concepto de fletes, gastos aduanales, etc. y b).- En relación con los productos terminados, la suma de sus costos directos e indirectos de fabricación. El costo unitario es un factor básico para determinar el valor de cada unidad en un inventario. Como vimos al hablar del sistema de clasificación A, B,C, el costo unitario es un elemento fundamental para el cálculo de los distintos porcentajes de valor de cada clase; también será básico para la fórmula del lote económico de compra.

5. GLOSARIO DE TERMINOS




Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Página 10 de 12

COSTO DE PEDIDO (Cp). Este uno de los factores empleados en las fórmulas del lote económico de compra o de producción. COSTO DE ALMACENAMIENTO (Ca). Los costos anuales de almacenamiento de existencias se expresan como un porcentaje del promedio anual del valor de inventario; incluyen gastos de caja, así como costos intangibles pero reales. COSTO DE MANTENIMIENTO EN INVENTARIO ( Cm). Este es un costo que varía según el volumen almacenado y el costo unitario del material o producto que se emplea como uno de los factores de las fórmulas del lote económico de compra y del lote económico de producción. COSTO TOTAL INCREMENTAL ( CTI) Es la suma de los costos de preparación y de almacenamiento. En la fórmula del lote económico varía de acuerdo con los distintos tamaños de lote y con las veces de adquisición anuales. Máximo-Mínimo ( Max-Min) Estos son los niveles de cantidades de existencias que deben llevarse en los almacenes de acuerdo con los cálculos de lotes económicos y con los puntos de reorden. El mínimo es la cantidad de existencias que sirve de señal para reabastecer. El máximo esa cantidad total de cada material o de cada producto que debe almacenarse. La adquisición normalmente se calcula mediante la diferencia entre la existencia al momento de efectuar el pedido y la cantidad fijada como "máxima". FRECUENCIA(F) La frecuencia es el número de veces que ocurre un determinado evento o valor. PROBABILIDAD(P) En las fórmulas empleadas utilizaremos la probabilidad como un factor de posibilidades de que ocurre un evento en 100 frecuencias; por tanto, se expresa por ciento de probabilidades de que ocurra un hecho o un evento. COSTO DE FALTANTE(Cf) Es lo que cuestan el no surtir un producto a un cliente. En este volumen únicamente el costo de faltante, se toma como el margen de utilidad entre el costo del producto y su precio de venta. Los costos intangibles, como la pérdida de los clientes o de imagen en el mercado, no se consideran en los cálculos.




Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Página 11 de 12

COSTO DE EXCEDENTE (Ce) Es el valor Cm, o sea, el costo de almacenamiento aplicado a un producto que permanece en exceso en el almacén, por no venderse. OBSOLESCENCIA Caída en desuso de máquinas, equipos y tecnologías motivada no por un mal funcionamiento del mismo, sino por un insuficiente desempeño de sus funciones en comparación con las nuevas máquinas, equipos y tecnologías introducidos en el mercado. SISTEMAS DETERMINISTICOS PARA EL CONTROL DE INVENTARIOS. Puesto que los costos pueden incrementarse, bajarse o nivelarse, según los sistemas que se empleen, deben considerarse decisiones con planes alternativos para fijar objetivos y políticas de ventas, producción y abastecimiento. LOTE ECONOMICO DE COMPRA. La agilidad en la decisión de las adquisiciones contribuye en forma importante, aunque sólo en parte, a las utilidades del negocio.

PC Expertos. Sitio WEB de Asesoría y Consultoría. Disponible en: http://pcexpertos.com/2009/05/hoja-para-matenimiento-de-pc.html Wikipedia. Sitio WEB “Enciclopedia libre online”. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Inventario Gerencie. Sitio WEB de asesoría y consultoría. Disponible en: http://www.gerencie.com/sistema-de-inventarios-periodico.html Mail por mail. Sitio WEB “Cursos online gratis”. Disponible en: http://www.mailxmail.com/curso-optimizacion-inventarios/glosario-terminos-simbolos-control-inventarios ** Los enlaces relacionados fueron consultados en el mes de marzo de 2015

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS




Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Página 12 de 12

Nombres Cargo Dependencia Firmas Fecha

Autores Melissa Calderón Instructor Contratista

Teleinformática CEET 05/03/2015

Asesoría Pedagógica

Revisión

Aprobación

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Documents

Guia N. 7 - HV, Inventarios y Garantias