Guia Para Crear Documentos Mediante Variables de Sistema de AC

7/26/2019 Guia Para Crear Documentos Mediante Variables de Sistema de AC

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Tecnologas de InformacinSoftware

Variables de Sistema

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Contenido

Gua para elaborar documentos mediante variables de sistema de Atencin a Clientes para

Windows ...................................................................................................................................... 2

Recomendaciones previas: ......................................................................................................... 2

Requisitos: ................................................................................................................................. 2

Variables de sistema ................................................................................................................... 2

1. Construir plantillas ........................ .......................... ........................... ........................... .. 2

2. Transferir datos de sistema: ....................... ........................... ........................... ............... 4

3. Verificar el documento desde Atencin a clientes ........................ ........................... ........... 5

Descripcin de las Variables de Sistema...................................................................................... 6

Contratos ............................................................................................................................... 6

Atencin a Clientes ................................................................................................................. 7


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2Gua para elaborar documentos mediante variables de sistema de

Atencin a Clientes para Windows

Recomendaciones previas:

Si tiene conocimiento del sistema de Atencin a Clientes para Windows, podr leer este

documento sin mayor dificultad, de no conocer el sistema se recomienda revisar la Gua de

usuario Atencin Clientes (pag.11-15),el presente documento es un complemento a la gua

mencionada que le permitir elaborar documentos mediante variables de sistema.

Requisitos:

Tener acceso a Microsoft Office Word

Tener el sistema de Atencin a Clientes para Windows

Variables de sistema

El sistema de Atencin a Clientes para Windows permite al usuario incorporar informacin de c/u

de los servicios a documentos creados mediante plantillas (.dot) prediseadas y el uso de las

variables de sistema, las cuales son palabras reservadas que el sistema de Atencin a clientes tiene

para dicho propsito, a continuacin se detallan los pasos a seguir para la generacin de

documentos a travs de plantillas y el uso de variables de sistemas:

1. Construir plantillas

Abrir/Crear un documento Word con informacin y/o contenido que desee, como por

ejemplo:


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Al documento debe incorporar las

variables de sistema, las cules pueden

accederlas desde la opcin de men

Herramientas/Variables, desde la

interfaz de contratos (botn Variables)

Desde Gestin Comercial Servicios

para Windows a travs de la ficha de

contratos.

Para incorporar las variables al documento se puede realizar seleccionando la variable deseada y

arrastrar con el botn derecho al documento Word que esta diseando en funcin a la

configuracin de la plantilla en formato Word como se visualiza a continuacin:

La lnea roja representa el arrastre de la variable desde sistema al documento Word, repitiendo la

misma accin para cada una de las variables que requiera el documento.

Si el usuario est familiarizado con las variables de sistema podr digitar directamente el nombre

de la Variable entre Corchetes, por ejemplo: [Cdigo Cliente]en el documento Word.


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El documento generado debe guardarse preferentemente en la carpeta Plantillas; la misma que es

creada al momento de instalar el sistema en su Computadora, debiendo tomar en cuenta el

formato del tipo de documento con el que guardar el Word, siendo este: Plant illa de

documento (* .dot).

2. Transferir datos de sistema:

Para copiar la informacin del sistema a travs del uso de variables debe ingresar a la interface de

Atencin a Clientes en la cual deber seleccionar al Cliente o servicio para poder generar su

documento, seleccione la opcin: Otros/Variables

Producto del paso anterior visualizara la interface de Variables, en la que deber configurar los

datos a transferir al Documento creado a travs de la marcacin del Botn Marcarpara que se

tome en cuenta a todas las

variables para ser

transferidas al documento.

Tambin puede seleccionar

una a una las variables,

pero este procedimiento le

tomar ms tiempo al

seleccionarlas.

NOTA, podr presionar el botn colapsar para realizar un paneo de todas las variables posibles de

seleccin a travs de una vista mas redu0cida.

Pulsando el botnTransferirde la interfaz

le permitir seleccionar la plantilla diseada

de la carpeta donde se encuentra guardado

el archivo, posteriormente visualizar la

interfaz, en la que deber ingresar el


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nombre del archivo del documento con el cual ser guardado en la Carpeta correspondiente al

servicio seleccionado. Finalmente pulse Aceptarpara crear el documento y transferir el valor de

las Variables al nuevo documento creado.

3. Verificar el documento desde Atencin a clientes:

Para verificar el documento creado a partir de la plantilla Ingrese a travs del primer icono de

acceso directo seleccionando al cliente/servicio ingrese a travs de la siguiente ruta;Otros

/Variable en la cual podr revisar el documento generado desde su carpeta creada;

posicionndose sobre

el nombre del archivo

creado y podr

visualizar el

documento grabado,

para el ejemplo FICHADATOS CLIENTE, en el

que podr verificar el

valor de las variables

recuperadas, como se muestra en la siguiente imagen:


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6Descripcin de las Variables de Sistema

Las Variables de Sistema se dividen en 2 grupos: Las Variables especficas de Contratosy las

especficas de Atencin a Clientes. A continuacin se detalla cada una de las Variables con su

respectiva descripcin.

Contratos

El subconjunto de variables utilizadas para elaborar las plantillas de contratos es el siguiente:

[Servicio]: Se refiere al Cdigo de Servicio

[Razon Social Suscriptor]: Corresponde a la Razn social de suscriptor

[Contacto Suscriptor]: Contacto

[CI Suscriptor]: Nmero de Cdula de Identidad Suscriptor

[Direccion Suscriptor]: Direccin del suscriptor

[Telefonos Suscriptor]: Telfonos suscriptor

[Departamento]: Ciudad/Departamento

[Via]: Nombre de la Va/Calle

[Barrio]: Corresponde al Barrio

[SiNo Contrato AP]: SI/NO Contrato de agua potable

[Da Contrato AP]: Da de firma del contrato de agua potable

[Mes Contrato AP]: Mes de firma del contrato de agua potable

[Ao Contrato AP]: Ao de firma del contrato de agua potable

[SiNo Contrato ALC]: SI/NO Contrato de alcantarillado

[Da Contrato ALC]: Da de firma del contrato de alcantarillado

[Mes Contrato ALC]: Mes de firma del contrato de alcantarillado

[Ao Contrato ALC]: Ao de firma del contrato de alcantarillado


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Estas Variables solo pueden ser utilizadas desde la interfaz de Contratos, botn Variables.Y sern

reemplazadas por datos del Servicio pulsando el botn () del campo Dto. Contrato ALC/AP, el que

le permitir elegir la plantilla a utilizar.

Atencin a Clientes

Las variables estn divididas de la siguiente manera.

ALERTAS

[Estado Suministro]: Corresponde al Estado del servicio (Corte, Reposicin)

[Fecha Corte]: Corresponde a la Fecha de corte de suministro

[Situacion Acometida]: Corresponde a la situacin de la acometida del Servicio.

CLIENTE

[Codigo Cliente]: Cdigo de cliente

[Razon Social Cliente]: Razn social de cliente

[Contacto Cliente]: Contacto

[CI Cliente]: Nro de CI del cliente

[NIT Cliente]: NIT de cliente:

[Direccion Cliente]: Direccin de Cliente

[Telefonos Cliente]: Telfonos de Cliente

[Email Cliente]: Correo electrnico de Cliente

[Pagina Web Cliente]: Pgina Web de Cliente

MEDIDOR

[Nro de Serie Medidor]: Nmero de serie del medidor

[Marca Medidor]: Marca del medidor


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[Modelo Medidor]: Modelo del medidor

[Abreviacion Medidor]: Abreviacin del medidor

[Kit Medidor]: Nmero de kit del medidor

[Fecha Instalacion Medidor]: Fecha de instalacin

[Diametro Medidor]: Dimetro del medidor

[Estado Medidor]: Estado del medidor

[Tecnica Medidor]: Tcnica de medicin

[Lectura arranque Medidor]: Lectura con la cual arranca el medidor.

[Lectura maxima Medidor]: Lectura mxima del medidor

[Nro Ruedas Medidor]: Nmero de ruedas

[Ubicacion Medidor] : Ubicacin del medidor

[Motivo cambio Medidor]: Motivo de cambio del medidor

OTB

[Codigo OTB]: Cdigo de OTB

[Nombre OTB]: Nombre OTB

[Nro Contrato OTB]: Nmero de contrato OTB

[NIT OTB]: NIT OTB

[Telefono OTB]: Telfono OTB

[Monto Facturar OTB]: Monto a facturar

[M3 Facturar OTB]: Metros cbicos a facturar

[Tipo Descuento OTB]: Tipo de descuento

[Representante OTB]: Representante de OTB

[CI Representante OTB]: CI del representante

[Cant Servicios OTB]: Cantidad de servicios asociados a la OTB


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9PROPIEDAD

[Id Propiedad]: Cdigo de propiedad

[Barrio]: Barrio

[Sub Distrito]: Sub Distrito

[Tipo via]: Se refiere al tipo de va (calle, avenida, callejn, sendero, etc.)

[Via]: Nombre de la va

[Nro Propiedad]: Nmero de la propiedad/casa/lote

[Nro Depto]: nmero de departamento (si se trata de varias viviendas en una sola propiedad)

[Inf Adicional Propiedad]: Informacin adicional relacionada a la propiedad.

[Coordenada X]: Coordenada X (referencia geogrfica)

[Coordenada Y] Coordenada Y (referencia geogrfica)

[Superficie Terreno]: Superficie de terreno

[Superficie Vivienda] Superficie de la vivienda (construida)

[Cantidad Puntos Agua]: Cantidad de puntos de salida de agua.

[Tiene Servidumbre]: Si/No tiene servidumbre.

[Material de Calzada]: Material de calzada.

[Ubicacin]: Departamento, Municipalidad, Distrito, Sub Distrito, Barrio

SERVICIO

[Servicio]: Cdigo de servicio

[Nro Servicio Antiguo]: nmero de servicio

Antiguo

[Fecha Enrolamiento]: Fecha de enrolamiento


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[Nro Contrato AP]: Nmero de contrato de Agua Potable

[Fecha Contrato AP]: Fecha de contrato de agua potable

[Categoria AP]: Categora de Agua Potable

[Nro Contrato ALC]: Nmero de contrato Alcantarillado

[Fecha Contrato ALC]: Fecha de contrato de alcantarillado.

[Categoria ALC]: Categora de Alcantarillado.

[E Instalacion]: Estado de la instalacin del servicio

[Fecha Estado Instalacion]: Fecha de registro del estado del servicio

[Gran Consumidor]: Si/No es gran consumidor

[Modalidad]: Modalidad de prestacin del servicio.

[Uso]: Uso del servicio

[Tipo Facturacion]: tipo de facturacin

[Unidades Habitacionales]: Nmero de unidades habitacionales

[Nro de ruta]: Ciclo, Zona, Ruta, Predio Divisin (00-00-00-00000-0)

SUSCRIPTOR

[Codigo Suscriptor]: Cdigo de suscriptor

[Razon Social Suscriptor]: Razn social de suscriptor

[Contacto Suscriptor]: Contacto

[CI Suscriptor]: Nmero de CI de Suscriptor

[NIT Suscriptor]: NIT del suscriptor

[Direccion Suscriptor]: Direccin del suscriptor

[Telefonos Suscriptor]: Telfonos suscriptor

[Email Suscriptor]: Correo electrnico del suscriptor

[Pagina Web Suscriptor]: Pgina Web del suscriptor


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11TRANSACCIONES POST FACTURACION

[Meses Adeudados]: Nmero de meses adeudados

[Promedio Consumo]: Promedio de consumo en Metros cbicos

[Promedio Facturado]: Promedio facturado en Importe

ULTIMA FACTURA

[Lectura Anterior]: Lectura anterior (Metros cbicos)

[Lectura Actual]: Lectura actual (Metros cbicos)

[Consumo Facturado]: Consumo facturado (Metros cbicos)

[Clave]: Clave de lectura

[Saldo Anterior]: Saldo anterior (Importe)

[Saldo total mes]: Saldo total (Importe)

[Monto]: Monto actual (Importe)

[Deuda Actual]: Deuda actual (Importe).

Documents

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