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8/17/2019 Guía Para Crear Tienda Pop-up Capítulo 1
Generalidades
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Guía para crear tiendas pop-up Capítulo 1:
Generalidades
7 - Lo bueno se comparte
por Andrea Sanchez May 16, 2016 lectura de 4 minutos
Seguramente has escuchado hablar de las tiendas pop-up. Marcas
como Nike han comenzado a
utilizar este nuevo modelo de negocio, demostrando que las
tiendas pop-up llegaron para quedarse.
Esta guía está enfocada a darte la información necesaria para
que decidas si es una tendencia que te
conviene aprovechar o si lo tomas como formación profesional a
futuro.
En este primer capítulo veremos las generalidades del entorno de
las tiendas pop-up.
¿Qué es una tienda pop-up?
Una tienda pop-up, en resumen, es una tienda temporal, que “hoy
puede estar, mañana no”. La venta a
través de tiendas pop-up se enfoca en utilizar un espacio físico
de manera temporal, para dejar una
impr esión ante los clientes potenciales. Una
tienda pop-up te permite comunicar la promesa de tu
mar ca ante tus clientes, a través del uso de un
entorno físico único y atractivo, mientras que se crea
unaexperiencia de compra memorable.
Ahora que ya tienes la definición de este término,
hablemos de algunos de los beneficios de hacer
una tienda pop-up.
¿Cuáles son los beneficios de tener una tienda pop-
up?
Cada marca va a tener diferentes objetivos y resultados que
esperan lograr con una tienda pop-up, así
como el deseo de experimentar diferentes beneficios vendiendo a
través de estos locales.
A continuación compartimos siete beneficios clave que te
van a motivar a tener tu propia tienda pop-
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up.
1. Pruebas una nueva corriente de ingresos
Si tienes una tienda online, tener una tienda pop-up te va a
proporcionar una forma relativamente barata
de explorar el terreno de vender de manera física. No solo es
una fracción de lo que pagarías por un
local físico, también es un concepto que se ejecuta de manera
espontánea, popularizándose
correctamente y generando beneficios significativos.
2. Generas compromiso con clientes de manera personal
Probablemente lo hayas escuchado anteriormente, pero no ser
capaz de probar un producto antes de
comprarlo es uno de los dolores de cabeza de los clientes que
compran en línea. Para ser honestos,
hay algo acerca de poder tocar el producto antes de comprarlo
que hace que la experiencia de compra
sea mucho más favorecedora para los clientes. Para validar esta
idea, un estudio reciente de Accenture
muestra que 78% de los compradores hacen “webrooming” (buscar un
producto online para
posteriormente comprarlo en una tienda).
3. Creas un sentimiento de urgencia
Lo bello de una tienda pop-up es que es una ventana limitada de
tiempo para que el consumidor se
comprometa con la marca y compre tus productos. El sentimiento
de escases es un punto extra que
puede impulsar el deseo de compra del cliente, conduciendo a que
quieran productos de edición
limitada, exclusivos o que no puedan obtenerse al mismo precio
posteriormente. Una tienda pop-up te
pone en una posición perfecta que aprovechar.
4. Puedes enfocar tu venta por temporada, celebración o
promoción especialNo hay mejor momento para vender que las
vacaciones o los eventos especiales, sobre todo si
consideramos que la mayoría de las personas van a comprar un
producto para regalar. No importa si
estás buscando vender vestidos para año nuevo, flores en San
Valentín, disfraces en Halloween o
utensilios de cocina para la cena de acción de gracias; si tu
marca está cerca en cada temporada, los
clientes pueden acudir a tu tienda y acceder a oportunidades de
compra.
5. Educar a nuevos clientes
Cuando estás tratando de vender un nuevo producto, algo
creativo, que probablemente no sea conocidopor los clientes en
masa, una tienda pop-up puede ayudarte a entender cómo es que tu
mercado se
comporta ante la demanda de clientes actuales y cómo puede ser
mejorado. Incluso si estás buscando
generar pedidos antes de construir tus productos, puedes hacer
demostraciones en vivo para clientes
potenciales y mostrar cómo funciona tu producto. Todo esto es
para conseguir a tus primeros clientes.
Otro escenario se produce cuando tienes un producto que hace que
las personas sientan curiosidad por
él. Las tiendas pop-up pueden ser una manera efectiva de
demostrar el valor de tu producto y lograr
que haya más personas interesadas en conocer la marca y
convertirse en clientes.
6. Preséntate en donde están tus clientes
Esta razón es especialmente importante porque quizá tengas un
poco de experiencia al vender en línea
pero necesitas tener una idea del perfil que tienen tus clientes
para que puedas identificar las áreas
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comerciales que más frecuentan. El beneficio de seleccionar si
tu tienda pop-up se ubica en una calle,
kiosko o galería te permite relacionar la personalidad de tus
clientes con tus objetivos.
7. Genera interés de marca
Aceptémoslo, la competencia en el mercado digital es alta
y vender online se ha convertido en una
oportunidad de expansión. Es por eso que tener estos dos canales
es una estrategia omni-canal. Al
comprometer a tus clientes offline y proporcionarles una
experiencia de compra inolvidable conproductos de calidad. Puedes
mostrar esta experiencia en tu tienda online o en tus redes
sociales, en
donde el cliente posteriormente podrá seguir en conversación
contigo.
¿Cuáles son las metas de tu tienda Pop-Up?
Cada marca tiene sus propios objetivos que cumplir con una
tienda pop-up; sin embargo, casi siempre
caen en tres categorías:
Generación de ganancias
Posicionamiento de marca
Compromiso con el cliente
No hace falta mencionar que no puedes aspirar a estas metas al
mismo tiempo, y es importante que
determines una sola para dictar el rumbo de tus decisiones, así
como el diseño de tu tienda física y
estrategia de promoción. Varias marcas conocidas tienen una
tienda pop-up con el único propósito de
sorprender y deleitar a los clientes potenciales, para así
captar más atención y posicionar la marca.
Existen marcas más pequeñas que buscan vender sus mercancías en
el comercio minorista y así
obtener retroalimentación, mostrar su experiencia de compra y
determinar qué productos son los que
mejor desempeño tienen y cuáles son los que es necesario
descontinuar.
Algunas preguntas que puedes hacerte, para determinar
cuáles metas funcionan mejor para tu negocio
son:
¿Estás lanzando una marca por primera vez?
¿Estás anunciando una nueva línea de productos con una marca
existente?
¿Buscas vender productos de tu inventario para tener espacio
para nuevos modelos?
¿Estás interesado en probar nuevas regiones geográficas en las
que puedas establecer tu marca?
¿Estas interesado en establecer una estrategia de marketing y
otra de posicionamiento de marca?
Presupuesto para implementar una tienda online
Tener un presupuesto claro para tu tienda pop-up es crítico
para determinar algunos de los
componentes más importantes cuando se trata de este tipo de
ventas. Por ejemplo, vas a poder conocer
cuánto puedes gastar en rentas, lo cual va a determinar la
ubicación y las propiedades que necesitas
para tu tienda. Además, vas a poder hacer un presupuesto básico
de cuánto puedes invertir en el diseño
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interior de tu tienda, o en la estrategia de marketing a
implementar. A continuación algunos elementos
que definitivamente vas a querer considerar como factor cuando
estés creando este presupuesto:
Renta
Utilidades
Seguros
Internet
POS
Cuotas de cobro con tarjeta
Muebles
Contador de salidas
Iluminación
Pintura
Inventario
Apoyo visual (vitrina)
Marketing y promoción
Alimentos y bebidas
Dependiendo de la duración de tu tienda pop-up y tus metas,
debes determinar un presupuesto viable,que a futuro pueda incluir
otros elementos adicionales. Sin embargo, cuando ya tengas una idea
de
cuánto vas a gastar en general, puedes buscar la ubicación ideal
para tu tienda pop-up.
