33
Inscripcíon – crear cuenta Iniciar Sesión Revisar Documentos y Formularios Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la certificación anual en el portal de inquilinos La guía le ayudará a crear una cuenta ó iniciar la sesión INICIAR PORTAL SU CUENTA USUARIO Y CONTRASEÑA RENOVACIÓN DE ASISTENCIA HOGAR MIEMBROS ACTIVOS INGRESOS GASTOS SOLICITUDES MUDANZAS DOCUMENTOS FIRMAS COMPLETAR

Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

  • Upload
    others

  • View
    8

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• Inscripcíon – crear cuenta

• Iniciar Sesión

• Revisar Documentos y Formularios

Guia paso a paso para ayudarle a completar en

línea la certificación anual en el portal de

inquilinos

La guía le ayudará a crear una cuenta ó iniciar la

sesión

INICIAR PORTAL SU

CUENTA USUARIO Y

CONTRASEÑARENOVACIÓN DE ASISTENCIA

HOGAR MIEMBROS ACTIVOSINGRESOS GASTOS SOLICITUDES MUDANZAS DOCUMENTOS FIRMAS COMPLETAR

Page 2: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

La siguiente es una guía para ayudarle a crear una cuenta o iniciar sesion en el portal de inquilinos por internet.

La guía le permitirá seguir cada uno de los pasos para completar una certificación anual o renovación de

asistencia.

• Busque el sitio web de la Autoridad de Vivienda de la cuidad de El Paso a través de cualquier

búsqueda de su predireción escribiendo HACEP.org y haciendo clic en el enlace.

Iniciando …

Page 3: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• El enlace le llevará directamente a la página web de la Autoridad de Vivienda de la cuidadde El Paso

• Seleccionar idioma – Español (Spanish)

• Localice el menú de acceso al Portal en la parte superior de la página y haga clic para mostrar las selecciones desde el cuadro desplegable

Acceso al Portal

Page 4: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• Seleccione Portal de inquilinos en la selección que se muestra en el cuadro desplegable

Acceso al Portal

Page 5: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• Se le dirigirá a la página "Bienvenido a los Servicios para Residentes“

• Esta cuenta es su acceso a su asistencia del HCV/Sección 8 y Renovación Anual

• Seleccionar idioma – Español (Spanish)

• Usuarios registrados, haga clic en el botón que dice "Iniciar sesión"

• Si es nuevo al portal de inquilinos: Haga clic en el enlace hacia la parte inferior “Pulse aquí para registrarse"

• NO intente iniciar sesión si no ha creado una cuenta

Su cuenta en Línea

Registro

Page 6: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

Su cuenta en Línea

• Introduzca el código de registro exactamente como aparece en el aviso que se le envio por correo –

este código solo se introduce en el registro y será seguido por su número de identificación que empieza

con la letra T

• Introduzca su código de registro y haga clic en IR” para continuarIr

Page 7: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

Su cuenta en Línea

• Aparecerá una nueva pantalla donde deberá introducir sus datos personales

• Debe de seleccionar Español de nuevo en el cuadro deplegable para continuar

Idioma

Page 8: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

Usuario y Contraseña

• Se le pedirá que introduzca una dirección de correo electrónico que sirva como su nombre

de usuario

• Tendrá que crear una contraseña para su cuenta de portal en línea para usar la contraseña

cada año o en cualquier momento que necesite revisar su caso

o lo siguiente es muy

❑ No comparta su dirección de correo electrónico con otro

participante de Sección 8: solo se permite un correo

electrónico por cuenta en línea de la Sección 8

❑ Mantenga la contraseña de su portal en un lugar seguro, ya

que no guardamos esta información debido a las leyes de

privacidad

❑ No comparta la contraseña de su portal con otras personas,

ya que esta cuenta contiene información privada sobre usted

y su familia

Page 9: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• La cuenta del portal requiere la contraseña que tenga 10 caracteres y

debe incluir una combinación de lo siguiente:

✓ Al menos una letra mayúscula

✓ Letras minúsculas

✓ Al menos un número

✓ Un símbolo como: * & $ @ # !

Creación de su Contraseña

Page 10: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• También se le puede pedir que identifique una serie de fotos a través de reCaptcha para verificar que no es un robot

• Esto se hace por motivos de seguridad y protección de su identidad

• Tendrá que marcar la casilla "No soy un Robot"

• No deje ningún espacio en blanco

• Cualquier área omitida en los campos obligatorios se resaltará en Rojo y tendrá

que introducir la información

• Los Términos y Condiciones deben ser aceptados marcando la casilla o usted no

podrá continuar

Creación de su Contraseña

Page 11: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• Después de registrarse, se le dirigirá a la página de iconos donde seleccionará el icono

“Certificaciones”

*Puede haber algunas breves pausas a medida que la información se está procesando;

por favor, no haga doble clic, ya que esto puede retrasar el flujo de trabajo

Renovar su Asistencia

Page 12: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• Asegúrese de seleccionar Español una vez más

• Pulse “Guardar y Continuar” en cada página de

aquí en adelante hasta terminar la aplicación

Renovar su Asistencia

Page 13: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• Si su composición familiar ha cambiado, agregue los nuevos miembros haciendo clic en el botón

“Aňadir miembro del hogar”

• Ahora se le dirigirá a la sección de Miembros del Hogar

• En esta sección, deberá revisar la información de cada miembro de la familia: haga clic en Revisar y Confirmar

Miembros del Hogar

Page 14: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• Al pulsar, se abre una nueva página, toda la información requerida para el nuevo miembro debe ser ingresada

Recuerde desplazarse hasta la parte inferior de cada página a "Guardar y Continuar"

Miembros del Hogar

• Igual, si necesita eliminar un miembro familiar –

pulse el botón “Borrar”

Page 15: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• Ahora tendrá que ingresar a una persona de contacto en caso de emergencia

o Haga clic en el botón "Agregar contacto de emergencia"

Contacto de Emergencia

Page 16: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• Aparece una nueva pantalla: Escriba el nombre, la relación y el número de teléfono de la persona

• En el lado derecho, seleccione al menos una opción de "Motivo de contacto" para continuar

Contacto de Emergencia

Recuerde desplazarse hasta la parte inferior de cada página a "Guardar y Continuar"

Page 17: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• Ahora está listo para revisar y actualizar los ingresos actuales de la familia

• Si necesita eliminar un ingreso que ya no se está recibiendo, haga clic en el botón ELIMINARjunto a esa fuente de ingresos

o Si su fuente de ingresos (empleador, contribución...) no a cambiado, simplemente actualice la nueva cantidad y frecuencia recibida (semanal, quincenal, mensual, etc.)

Ingresos

Page 18: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• Para añadir una nueva fuente de ingresos (empleador, manutención de niños...) :

o Haga clic en el botón Agregar ingresos

o Ingrese la fecha en que comenzó este ingreso

o Recuerde desplazarse hasta la parte inferior de la página emergente para GUARDAR su información actualizada

Ingresos

• Igual, si no tiene ingreso, necesita llenar el

Questionario de cero Ingreso, imprimir, completar y

firmar, aňada al resto de sus documentos

Page 19: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• Usted debe ingresar cualquier ACTIVO que usted o cualquier miembro de la familia pueda tener (cuenta de ahorros, cheques, o propiedad)

• Recuerde actualizar cualquier información anterior haciendo clic en Revisar y confirmar e introduzca los importes actuales

• Haga clic en el botón EDITAR para realizar una corrección si es necesario

Activos/ Cuentas Bancarias

Page 20: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

✓ Seleccione "Cuentas bancarias" en el cuadro desplegable

✓ Llene la información requerida

✓ No podrá continuar ninguna parte del proceso si no revisa y confirma cada área

Activos/ Cuentas Bancarias

Page 21: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

✓ No podrá continuar ninguna parte del proceso si no revisa y confirma cada área

✓ Recibirá una ventana emergente instruyéndole que revise y confirme para

continuar

Activos/ Cuentas Bancarias

Page 22: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

❑ Su familia debe cumplir con los criterios para agregar un gasto:

❑ El jefe de familia, cónyuge, o pareja debe ser anciano/discapacitado para añadir cualquier gasto médico de su bolsillo aplicable (medicamentos, primas ...)

❑ Gasto de discapacidad si permite que otro miembro del hogar trabaje

• También puede ingresar un gasto de cuidado infantil, si corresponde y tendrá que

proporcionar documentación actual en membrete o un recibo actual

Gastos

Page 23: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

*Preguntas adicionales:

• Solicitudes de adaptación razonables

Una adaptación razonable es un ajuste realizado a una regla, política, práctica o servicio que

permite que una persona con una discapacidad tenga el mismo acceso al programa del HCV.

• Usted tendrá que responder a una serie de preguntas y proporcionar información del médico

• No envíe cartas de ningún establecimiento; su trabajador de caso tendrá que verificar la

información relacionada con su solicitud

Solicitudes

Page 24: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

*Preguntas adicionales:

• Mudanza: Si está solicitando moverse, responda la pregunta desde el cuadro desplegable de la derecha

• Si selecciona “Sí", usted debe enviar un correo electrónico a su trabajador del caso el nombre y correo electrónico aparece en la parte inferior de su Aviso de renovación que se le envió por correo

• Debe seleccionar una opción:

• Asistir a la orientación y al idioma preferido o No asistir a la sesión de orientación y recoger su nuevo paquete y vale

Mudanza

Page 25: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

*Errores:

• El sistema ha reconocido una renovación libre de errores y necesitará confirmar la

información que proporcionó

• Debe pulsar Confirmar en cada botón de uno en uno y luego “Guardar y Continuar”

Errores

Page 26: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

*Documentos

• Ahora está listo para cargar los documentos necesarios

No incluya documentos que no solicitamos

como recibos de teléfono, facturas de servicios públicos, recibos de

alquiler, etc.

• Puede utilizar un escáner o un teléfono inteligente con cámara para subir

documentos en su cuenta en línea

• Si está utilizando su teléfono inteligente, tome la foto con su teléfono y la sube

a su cuenta.

• Asegúrese de que la imagen sea legible o se retrasará el proceso

Documentos

Page 27: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• Para cada miembro de la familia: Suba documentos en la fila y el tipo detallado • Ejemplo: El miembro número 1 está recibiendo manutención infantil y tiene una cuenta bancaria.

• El comprobante de manutención infantil se cargaría en la fila para el miembro 1 que dice “Manutencion de niños" y los estados de cuenta bancarios tendrían que cargarse en la fila para el miembro 1 que dice “Ahorros" o "activos", y así sucesivamenteo La nueva información y otros documentos no detallados en una fila pre-etiquetada deben ser escaneados en

“Otros documentos domésticos"

DocumentosGuardar y Continuar

Page 28: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

*Resumen:

• Marque la pequeña casilla en la parte inferior de la página para certificar que

sus respuestas son verdaderas y correctas a su mejor entender

• Pulse en “Guardar y continuar”

Certificar

Page 29: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

* Firmar y Enviar

• Cada persona mayor de 18 años debe firmar el conjunto de formularios HUD

utilizando firma electrónica

• Pulse en el botón verde “Haga clic aquí para firmar” una fila a la vez

Firmas

Page 30: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

*Reconocimiento

• Ahora está listo para reconocer el uso de su firma electrónica

• Usted debe hacer clic en el botón amarillo “GUARDAR & CONTINUAR” para proceder

Consentimiento

Page 31: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• En la página de firmas, puede elegir una de las plantillas como su firma o proporcionar su firma propia actualmente

• Para proporcionar su propia firma utilice el característico en la pantalla táctil

• Para la firma usando una plantilla haga clic en la frase azul que dice: o elija una firma de script

• Pulse en el botón “GUARDAR y CONTINUAR” en la parte inferior de la página

Firmas

Page 32: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

• Cada adulto mayor de 18 años tendrá que firmar electrónicamente una serie de formularios requeridos por las pautas de HUD

• Haga clic en todas las áreas resaltadas de AMARILLO hasta que cambien a VERDE para asegurarse de que su firma electrónica se ha aplicado

• Haga clic en el botón amarillo “JUMP TO NEXT” en la parte inferior de cada página

FirmasPulse “Aceptar” cuando el documento este completo

Page 33: Guia paso a paso para ayudarle a completar en línea la

Ha completado el proceso en línea su

Recertificación Anual !

No se olvide de cerrar su sesión y revisar su correo electrónico para las notificaciones!

Finalizarar y Cerrar sesión