1

GUÍA

CURSO

del

Procesos de Gestión

Administrativa

2

La Universidad Privada TELESUP surge a partir de la iniciativa de un grupo de

empresarios emergentes, quienes en medio de las condiciones más difíciles fueron

capaces de vencer a la pobreza hasta convertirse en un claro ejemplo de éxito

empresarial en la actualidad.

La Universidad Privada TELESUP ante la gran demanda de personas de todo nivel

que veían truncado sus estudios por falta de tiempo, trabajo o viajes, inicia una

investigación en el campo de la Educación a Distancia en el año 1992. Desde esta

fecha ha venido construyendo y fortaleciendo un modelo educativo y tecnológico

propio en coherencia con las exigencias de la sociedad.

Fruto de este proceso nace la DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN A DISTANCIA,

dependencia que en articulación con las diferentes facultades de la Universidad,

brinda formación profesional en línea.

Posicionarnos como la mejor Universidad de Latinoamérica en la formación de profesionales altamente

capacitados, empleando tecnologías de última generación para impulsar las exportaciones del Perú y el

desarrollo de empresas emergente en un mundo globalizado.

Formas profesionales comprometidos con el desarrollo regional y nacional mediante una adecuada

selección de los postulantes.

Formar empresarios emergentes líderes en comercio y finanzas internacionales. Lograr la excelencia

educativa y profesional en nuestros alumnos, dándoles una participación global en el mercado laboral.

Nuestro programa de enseñanza bajo la modalidad Blended Learning, por su naturaleza, no requiere que

los participantes se desplacen hasta una Institución educativa, sino que acceden al campus virtual donde

realizan las actividades académicas de aprendizaje que propone cada módulo de estudio en el horario que

desee y puede hacerlo desde su casa, oficina , café de internet u Oficina de Enlace (ODE) TELESUP,

además podrá participar de los seminarios de reforzamiento presenciales en los cursos de carrera, a

excepción de las evaluaciones que serán de manera presencial. El estudiante programa su aprendizaje,

decide dónde, cómo y cuándo estudiar, solo necesita una computadora con acceso a internet, que lo

brinda nuestra Universidad en sus centro de Apoyo a Nivel Nacional, sin embargo cuenta también con

materiales didácticos, la orientación personalizada y constante del equipo de tutores y el apoyo de la

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN A DISTANCIA, en el manejo y uso de las herramientas Tecnológicas.

Contamos con la más grande y moderna infraestructura educativa a nivel nacional y convenios con las

mejores Universidades del mundo.

Nuestras autoridades académicas, administrativas y la plana docente han sido seleccionados entre lo más

selecto del mundo Universitario, Empresarial e Intelectual de nuestro país con amplios conocimientos y

dominio de la enseñanza a distancia garantizado la sólida formación de nuestros egresados con una visión

emprendedora de negocios.

Sean Bienvenidos

Dr. José Luna Gálvez

“Solo con una

Educación de

Calidad, lograremos

un país de Calidad”

José Luna Gálvez

Dr. En Educación

Presidente Fundador

de la Universidad

Privada TELESUP

Misión

Visión

¿Quiénes somos?

Modalidad de Enseñanza

3

ESTIMADO ALUMNO

La Universidad Privada TELESUP, le da la bienvenida y le ofrece el programa educativo en la modalidad Blended Learning, el cual no requiere que los participantes se desplacen hasta una institución formativa, sino que acceden al Campus Virtual donde realizan las actividades académicas de aprendizaje que propone cada módulo de estudio en el horario que desee, y pueda hacerlo desde su casa, oficina, café de internet u Oficina de Enlace (ODE) de TELESUP. Esperamos que esta experiencia resulte significativa para su desarrollo personal y profesional.

Esta modalidad permite organizar adecuadamente sus actividades diarias con el

desarrollo de su carrera profesional por ello el estudiante programa su aprendizaje, decide dónde, cómo y cuándo estudiar, también contará con materiales didácticos, la orientación personalizada, equipo de tutores y apoyo de la Dirección Académica en el manejo y uso de las herramientas tecnológicas.

El programa de la Universidad Privada TELESUP, se ha diseñado para ofrecer

carreras sin límites de distancia o de tiempo. Como alumno de la Universidad Privada TELESUP, usted desarrollará su propio estilo de liderazgo basado en sólidos fundamentos metodológicos, en la experiencia práctica, en su creatividad e inteligencia. Nuestra plana docente será la fuerza que lo conduzca en su esfuerzo de aprendizaje y asimilación de nuevos conceptos.

Vamos a trabajar juntos a lo largo de su carrera, por lo que aspiramos a formar

una comunidad de aprendizaje integrada por usted, sus compañeros, docentes y tutores. Los materiales didácticos ofrecen la información necesaria para el logro de los

aprendizajes previstos. De requerirlo, los tutores, que lo acompañarán a lo largo de su carrera, lo ayudarán a profundizar temas específicos, proveyéndole de la información necesaria y otros recursos que juzguen conveniente.

El éxito de un estudiante en la modalidad Blended Learning depende de alinear el estilo de estudio y su personalidad con las exigencias del programa académico, se requiere una mezcla de flexibilidad y persistencia. Les deseamos éxitos en sus estudios y renovamos el compromiso de estar a su disposición.

Dirección de Educación a Distancia.

4

PROCESOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

1. Descripción del Curso.-

La asignatura es de naturaleza práctico – teórico, y tiene el propósito de comprender y aplicar principios y técnicas que permitan estructurar el proceso de la gestión administrativa en la Empresa. Se trata de una asignatura que le permitirá reconocer y valorar la importancia de los procesos de la gestión administrativa, así como su repercusión en los objetivos estratégicos de las organizaciones empresariales.

2. Logros.-

Aplica principios y técnicas del proceso de la gestión administrativa en concordancia con los objetivos estratégicos de la empresa.

3. Tiempo de Dedicación para tu estudio.-

Esta modalidad te permite combinar adecuadamente tus actividades diarias con el desarrollo de tu carrera profesional por ello debes programar tu aprendizaje, y decidir dónde, cómo y cuándo estudiar. Para que puedas cumplir los logros de la asignatura te recomendamos estudiar mínimo 12 horas semanales.

4. Tutoría.-

Los Tutores son profesionales encargados de orientarte, guiarte y apoyarte durante el desarrollo de la asignatura. Tu tutor será el enlace fundamental con la Universidad Privada TELESUP. Si tienes alguna duda o consulta en el desarrollo del curso podrás escribirle a través del Campus Virtual.

HORARIO DE TUTORÍA

CARRERA HORARIO

DÍA HORA

Administración, Finanzas y Negocios

Globales

19:00pm - 10:00pm.

5

5. Evaluación del Curso.-

Las evaluaciones se aplicarán en diferentes momentos del proceso de aprendizaje, están orientadas a dar a conocer en qué medida se desarrollan las competencias planteadas y a introducir los correctivos necesarios para potenciar su aprendizaje.

La última fecha de entrega de las actividades y del trabajo grupal para

nuestro curso de Procesos de Gestión Administrativa es: domingo 29 de

Septiembre del presente año.

El promedio final se obtendrá mediante la siguiente fórmula:

Curso con Seminario de Reforzamiento (Curso Virtual)

Donde: ACT: Promedio de Actividades.

TG: Trabajo Grupal.

El promedio será redondeando el resultado al entero inmediato superior, si la

cifra de las décimas es mayor o igual a cinco (5); en caso contrario, se

truncan los decimales.

PROMEDIO 4ACT + 6TG

FINAL = 10

6

Programación de Actividades de Procesos de Gestión Administrativa SEPTIEMBRE - SEPTIEMBRE

Tus Notas las podrás visualizar en el Campus Virtual. *UA1 = Unidad de Aprendizaje 1 *Lectura R. = Lecturas Recomendadas

DOMINGO 29 - SEP

Último día para el

desarrollo de las

actividades, ejercicios y Autoevaluación de UA4

Último día para entregar

trabajos grupales.

Unidad de Aprendizaje 1

Unidad de Aprendizaje 2

Unidad de Aprendizaje 3

Unidad de Aprendizaje 4

JUEVES 05 - SEP

Estudio:

UA1 / Lectura R.

Sugerencia:

Realizar Actividades

VIERNES 06 - SEP

Estudio:

UA1 / Lectura R.

Sugerencia:

Realizar Actividades

JUEVES 12 - SEP

Estudio:

UA2

Sugerencia:

Realizar Actividades

VIERNES 13 - SEP

Estudio:

UA2 / Lectura R.

Sugerencia:

Realizar Actividades

VIERNES 20 - SEP

Estudio:

UA3 / Lectura R. Sugerencia:

Realizar Actividades

JUEVES 19 - SEP

Estudio:

UA3 Sugerencia:

Realizar Actividades

LUNES 02 - SEP

Estudio:

Unidad de Aprendizaje 1

Sugerencia:

Ver video: UA1

LUNES 09 - SEP

Estudio:

Unidad de Aprendizaje 2

Sugerencia:

Ver video: UA2

LUNES 16 - SEP

Estudio:

Unidad de Aprendizaje 3 Sugerencia:

Ver video: UA3

MIÉRCOLES 04 - SEP

Estudio:

UA1

Sugerencia:

Realizar Actividades

MIÉRCOLES 11 - SEP

Estudio:

UA2

Sugerencia:

Realizar Actividades

MIÉRCOLES 18 - SEP

Estudio:

UA3 Sugerencia:

Realizar Actividades

MARTES 03 - SEP

Estudio:

UA1

Sugerencia:

Lecturas Recomendadas

SÁBADO 07 - SEP

Estudio:

UA1 / Lectura R Sugerencia:

Realizar Autoevaluación

MARTES 10 - SEP

Estudio:

UA2

Sugerencia:

Lecturas Recomendadas

MARTES 17 - SEP

Estudio:

UA3 Sugerencia:

Lecturas Recomendadas

SÁBADO 14 - SEP

Estudio:

UA1 / Lectura R.

Sugerencia:

Realizar Autoevaluación

SÁBADO 21 - SEP

Estudio:

UA1 / Lectura R. Sugerencia:

Realizar Autoevaluación

DOMINGO 08 - SEP

Último día para el

desarrollo de las

actividades, ejercicios y

Autoevaluación de UA1

DOMINGO 15 -SEP

Último día para el desarrollo de las

actividades, ejercicios y

Autoevaluación de UA2

DOMINGO 22 - SEP

Último día para el

desarrollo de las

actividades, ejercicios y

Autoevaluación de UA3

VIERNES 27 - SEP

Estudio:

UA4 / Lectura R.

Sugerencia:

Realizar Actividades

JUEVES 26 - SEP

Estudio:

UA4

Sugerencia:

Realizar Actividades

LUNES 23 - SEP

Estudio:

Unidad de Aprendizaje 1

Sugerencia:

Ver video: UA4

MIÉRCOLES 25 - SEP

Estudio:

UA4

Sugerencia:

Realizar Actividades

MARTES 24 - SEP

Estudio:

UA4

Sugerencia:

Lecturas Recomendadas

SÁBADO 28 - SEP

Estudio:

UA1 / Lectura R.

Sugerencia:

Realizar Autoevaluación

7

Desarrollo de Mis Actividades de Procesos de Gestión Administrativa.-

Unidad de Aprendizaje 2

Actividades, Ejercicios y Autoevaluación

Último día para el desarrollo de las actividades, ejercicios y Autoevaluación de UA2.

Unidad de Aprendizaje 1

Actividades, Ejercicios y Autoevaluación

Último día para el desarrollo de las actividades, ejercicios y Autoevaluación de UA1.

También debes realizar la Autoevaluación.

Contando con la información de una empresa (donde laboras o de éxito nacional), analiza y/o elabora (según corresponda) su estructura organizacional y sustenta el tipo de organización que emplea y/o propones. Envíalo a través de “Tipo de organización”.

Último día para el desarrollo de las actividades, ejercicios y Autoevaluación de UA3.

Unidad de Aprendizaje 4

Actividades, Ejercicios y Autoevaluación Si fuera el Gerente de Administración de una empresa metal mecánica, donde su producción del último año ha bajado considerablemente, concluyendo de acuerdo a un estudio de clima laboral que el principal motivo es la falta de motivación e identificación de los trabajadores con los objetivos organizacionales de la empresa. Proponga acciones a tomar a través de un programa de motivación, comunicación y trabajo en equipo. Sustente su propuesta. Envíalo a través de “Mis acciones”.

Analice el proceso de control en la empresa donde labora, teniendo en cuenta la actividad empresarial, la visión y misión de la empresa, su competencia, los volúmenes de producción o de servicios (según corresponda), las ventas anuales, su dotación de personal, etc., luego, proponga y justifique la creación de un sistema de información integral que optimice el proceso de control empresarial. De no encontrarse laborando analizar una empresa (pequeña o mediana) de corte industrial. Envíalo a través de “Análisis de proceso de control”.

También debes realizar la Autoevaluación.

Visita una empresa de éxito en tu localidad y realiza una entrevista donde describas las funciones y características del trabajo de los administradores, luego, elabora un cuadro comparativo con las descritas en esta unidad de aprendizaje. Envíalo a través de “Cuadro Comparativo”.

Asumiendo tu posición de gerente general de una empresa Agroindustrial, describe cuál es su entorno empresarial y qué políticas de responsabilidad social propondrías desarrollar. Envíalo a través de “Mi gerencia”. También debes realizar la Autoevaluación.

Según las estrategias genéricas de M. Porter, plantea y desarrolla las modalidades de estrategia sobre la actividad organizacional de la empresa donde laboras, caso contrario, elige una empresa que se dedique a brindar servicios de intermediación laboral. Tu propuesta debe ser sustentada. Envíalo a través de “Modalidades de estrategia”.

Selecciona una empresa de éxito de tu localidad, evalúa su visión y misión y estructura estrategias de desarrollo en base a la información obtenida, y sustenta tu propuesta. Envíalo a través de “Misión y visión”.

También debes realizar la Autoevaluación.

Simulando qué desarrolla la función de Gerente de RR. HH. de una empresa líder en el mercado de manufactura textil con una población laboral de 1200 colaboradores, se ha detectado una rotación de 35% anual del personal de áreas administrativas, lo que conlleva a determinar que su programa de integración del personal (entre otros factores) requiere sea reestructurado. Desarrolle un plan de integración del personal que logre reducir al máximo el porcentaje de rotación del personal. Envíalo a través de “Plan de integración”.

Unidad de Aprendizaje 3

Actividades, Ejercicios y Autoevaluación

Último día para el desarrollo de las actividades, ejercicios y Autoevaluación de UA4.

Entrega de Trabajo Grupal.

DOM

08/SEP DOM

15/SEP

DOM

22/SEP

DOM

29/SEP

8

6. Trabajo Grupal:

De la lista presentada escoja un tema de interés y de manera grupal realice su

trabajo monográfico, este debe ser entregado en la fecha correspondiente de

acuerdo a la programación académica como cierre de curso.

El envío debe de ser a través del campus virtual, dentro del aula que corresponde,

una vez enviado, el alumno o los alumnos deberán esperar la respuesta en el

campus de que el trabajo fue recibido con éxito.

A continuación:

Temas de Procesos de Gestión Administrativa

1. La Administración Y Su Relación Con El Entorno Empresarial.

2. Administración Internacional: Mercado Extranjero.

3. Dirección Y Control Empresarial.

4. Sistemas de información administrativo.

5. El proceso de dirección, importancia, el liderazgo.

6. La motivación, la comunicación, y el trabajo en equipo.

7. Las estrategias y sus tipos. Formulación de estrategias.

8. Administradores, características, funciones gerenciales.

9. Escuela Empirológica de Ernest Dale.

10. Enfoque humanístico de la Administración.

7. Orientaciones para la presentación del trabajo grupal:

Márgenes: el margen izquierdo debe tener 3.5 cm y el margen derecho 2.5

cm. El margen superior 3.00 cm. y el inferior 2.00 cm

Espacios: espacio y medio para los textos y doble espacio entre párrafos.

Cada página debe contener 25 líneas. Sin sangría al inicio de párrafos.

Letras: Arial 12 para los textos, Arial 14 para el índice, introducción,

capítulos, conclusiones, bibliografías, anexos. Se escribe en línea 6

centrada, mayúscula y en negrita.

9

8. Estructura de la monografía

Carátula: Logo, universidad, titulo monografía, datos personales, año.

Dedicatoria, agradecimientos.

Índice: Relación lógica y secuencia de los capítulos, sub capítulos, que componen las

monografía; incluir numero de pagina sin repetición. El índice comprende:

Introducción, capítulos, conclusiones, bibliografía y anexos.

Introducción: Presentación contextualizada del tema a desarrollar. Considera una

breve descripción, trascendencia, relevancia, importancia o urgencia del hecho a

tratar; incluye los objetivos y la organización genérica del contenido.

Cuerpo: Es la parte descriptiva, analítica y extensa del trabajo escrito; consta de

capítulos, sub capítulos y de desarrollo de los conceptos, organizados y analizados

críticamente. Los capítulos debe tener concordancia con sus respectivos objetivos y

entre sí. El número de capítulos está relacionada con el tema. Las citas referencias

deben consignarse en forma correlativa al final de cada capítulo para evitar que se

considere plagio.

Conclusiones: Son las ideas fuerzas sintetizadas de los capítulos; deben ser claras,

precisas y corresponder a los objetivos planteados. En números son pocas, no

constituyen simples resúmenes o repeticiones teóricas de lo tratado; sino

corresponden al análisis crítico del alumno.

Fuentes de Información:

Bibliográfica: Relación alfabética de los libros y documentos consultados para

elaborar la monografía. Para su redacción deberá considerarse las siguientes

pautas:

Libro: Autor (apellido paterno, inicial del primer nombre); año (entre

paréntesis), titulo (en cursiva, solo la primera letra va en mayúscula), país

o lugar y editorial.

Revista: Autor (apellido paterno, inicial del primer nombre); año (entre

paréntesis), titulo (en cursiva, solo la primera letra va en mayúscula), país

o lugar y editorial. En: nombre de la revista Nº de edición, lugar e

indicación de las páginas en las que se encuentra el artículo publicado.

Censos, encuestas, estudios epidemiológicos, etc.: Nombre de la

institución o siglas; año (entre paréntesis), titulo (en cursiva, solo la

primera letra va en mayúscula), país o lugar y nombre completo de la

información.

Información virtual: autor (apellido paterno, inicial del primer nombre),

año (entre paréntesis), titulo (en cursiva) consultado el (día, mes, año)

En: (dirección URL)

Anexos: información puntual, complementaria que no es parte del capítulo, pero que

se referencia. Ej. Norma Legal, protocolo, formato, fotografías etc.

10

9. Contáctanos.-

Estamos dispuestos a ayudarte por ello debes comunicarte con nosotros cuando tengas problemas con:

La Plataforma.-

Problemas de Ingreso,perdiste tu contraseña, etc.

Escríbenos a campus@telesupvirtual.com o puedes llamarnos a los siguientes números:

957809797, 956524411 ó 956526798.

Materiales .-

No llegaron tus materiales o estan en mal estado, puedes acercarte al Centro de Apoyo

Administrativo más cercano o escríbenos a consultas@telesupvirtual.com o puedes

llamar al 01- 2220978

Constancias o problemas administrativos.-

Si solicitas un documento o tienes alguna queja no dudes en acercarte al Centro de Apoyo

Administrativo más cercano o escríbenos a consultas@telesupvirtual.com o puedes

llamar al 01- 2220978

10. Íconos más utilizados en el Campus Virtual.-

Salas de chat.- Con esta herramienta podrás comunicarte con tu tutor y podrá

realizar una o más consultas. También podrás interactuar con tus compañeros para

realizar por ejemplo tu trabajo de grupo.

Foros.- Puedes participar de los foros durante la semana según tu programación de

actividades. En el campus virtual de la Universidad Privada TELESUP hay dos tipos

de foro:

Foro Taller.- Es exclusivo para temas académicos, puedes realizar preguntas

sobre el curso u opinar sobre el mismo.

Foro Cafetería.- Este foro es para opinar sobre temas libres, puede ser

actualidad, deportes, cine, etc.

Cuestionarios.- En cada unidad de aprendizaje deberás realizar las

autoevaluaciones, para que refuerces tus conocimientos.

Glosario.- Visitarás el glosario cuando tengas dudas sobre algunas palabras dentro

de tus lecturas. Es tu diccionario y siempre puedes consultar.

Fuentes de información.- Si le das clic a este ícono en el campus virtual de la

Universidad Privada TELESUP, obtendrás una lista de las fuentes utilizadas, las

mismas que podrás revisar si deseas profundizar más tus conocimientos en el curso.

Mis Tareas.- Este ícono lo encontrarás en cada unidad, son pequeños ejercicios

que realizarás, para profundizar el desarrollo de tu aprendizaje.

11. Los Exámenes Sustitutorios.-

Los exámenes sustitutorios lo rendirán aquellos alumnos que no pudieron presentar sus

actividades y desarrollar sus autoevaluaciones o trabajo grupal, podrán rendir su examen el

día 30 de Octubre, además esta será la última fecha para poder recuperar tus notas

desaprobatorias. Recuerda que tienes que realizar el pago correspondiente y registrarlo en

la Coordinación de tu ODE.

Unidad de Aprendizaje 4 Actividades, Ejercicios y Autoevaluación

11

Docentes: Doctores y Magister especializados en la

modalidad de Educación a distancia.

Prácticas libres en cualquiera de nuestros

laboratorios multimedia a Nivel Nacional.

Conferencias magistrales y seminarios certificados

gratuitos.

Las evaluaciones se rinden en cualquier Oficina de

Enlace a Nivel Nacional.

Tutoría en línea con interactividad mediante salas de

chat.

Seminarios de reforzamiento en los cursos de la

especialidad

Materiales de estudio gratuito.

Carné Universitario y Biblioteca Virtual.

Convenios Nacionales e Internacionales.

Ventajas:

Estudia y se profesional sin

dejar de trabajar.

La distancia más corta para ser

profesional

UNIVERSIDAD

PRIVADA

TELESUP

12

71/

Página Web: http://campus.telesupvirtual.com http://uptelesup.com

Correo electrónico: campus@telesupvirtual.com