1. Gua de Accesibilidad para TODOSGua Prcticade Accesibilidad para TodosDireccin de Mantenimiento Institucional 2

2. Gua de Accesibilidad para TODOSElaborado por UnidadDI. Ilonka Gonzlez ChacnDireccin de Mantenimiento InstitucionalDiseo, imgenes y fotografa UnidadDib. Edwin Fonseca Esquivel Direccin de Mantenimiento InstitucionalDI. Ilonka Gonzlez ChacnDireccin de Mantenimiento Institucional Diagramacin y Unidadartes finalesDI. Ilonka Gonzlez ChacnDireccin de Mantenimiento InstitucionalRevisado porUnidadMsc. Joanne Fuentes MolinaAsociacin de Capacidades Alternativas enSororidad.Msc. Damaris Solano Asociacin de Capacidades Alternativas enSororidad. Direccin de Mantenimiento InstitucionalArq. Mario Vquez Araya Consejo Nacional de Rehabilitacin y EducacinEspecialAprobado porUnidadIng. Juan Csar Rojas Aguilar Direccin de Mantenimiento InstitucionalArq. Andr Klotz Morgan Direccin de Mantenimiento Institucional3 3. Gua de Accesibilidad para TODOSTABLA DE CONTENIDOSTabla de contenidos .................................................................................4Presentacion ..........................................................................................6Aspectos Situacionales ............................................................... 8Objetivo General del Plan Institucional para la Eliminacin de lasBarreras Fsicas ..........................................................................8Rol Funcional de las Gerencias ..................................................8Objetivos............................................................................................... 10 Objetivo General .........................................................................10 Objetivos Especficos ................................................................. 10 Objetivo Tcnico .......................................................................... 10Conceptos Generales........................................................................... 11Construccin del Concepto de Discapacidad ........................................ 12Conceptos Generales de Diseo para Todos........................................ 14Derechos Humanos a considerar en la construccin y remodelacin deespacios accesibles .............................................................................16Criterios de Accesibilidad...................................................................... 16Personas con movilidad restringida...................................................... 17Ejemplos de ayudas tcnicas ................................................................ 18Andaderas .................................................................................18Perro gua ................................................................................. 18Bastones ................................................................................. 19Sillas de ruedas........................................................................ 20Direccin de Mantenimiento InstitucionalRequirimientos mnimos de accesibilidad por reas............................23Generales .............................................................................................. 24 Elementos urbanos.................................................................. 26 Sealizacin............................................................................... 29 Sealizacin visual.......................................................... 30 Dimensiones ................................................................... 31 Sealizacin tctil ..............................................................32 Sealizacin audible..................................................... 33 Importancia de la combinacin de la sealizacin visual yaudible ...........................................................................33 4 4. Gua de Accesibilidad para TODOSEstacionamientos ................................................................................34 Estacionamientos .....................................................................35 Dimensiones............................................................................ 36Acceso................................................................................................ 38 Accesos.....................................................................................39 Agarraderas ..............................................................................41Dimensiones .................................................................... 42 Pasamanos................................................................................ 43 Rampas................................................................................... 44Dimensiones..................................................................45 Escaleras ................................................................................. 49 Complementarios ..................................................................53 Pisos ......................................................................................... 53 Puertas ........................................................................................54 Circulaciones horizontales..................................................... 56 Elevadores ...............................................................................59 Zonas de seguridad .............................................................. 64 Salidas de emergencia ......................................................... 64Servicios Sanitarios ......................................................................... 67 Servicios sanitarios .............................................................68 Inodoros................................................................................... 71 Lavatorios................................................................................... 75 Accesorios ...................................................................................77 Duchas....................................................................................... 78 Baeras.................................................................................... 80 Mingitorios ............................................................................... 82Servicio al pblico ...............................................................................84 Mobiliario..................................................................................85Mesas o mostradores....................................................85Ventanillas de atencin al pblico ................................. 86Estantes y anaqueles ................................................... 87 Direccin de Mantenimiento Institucional Salas de Espera ....................................................................88 Auditorios ...............................................................................90 Bibliotecas.............................................................................. 92Conceptos tcnicos generales ..........................................................93Material de consulta.......................................................................... 94 5 5. Gua de Accesibilidad para TODOSPRESENTACIN En Costa Rica, el porcentaje de per-Se han realizado distintos esfuerzossonas que presentan algn tipo de discapacidad para llegar a tener una equiparacin real deasciende al 10% del total de la poblacin deloportunidades en todos los aspectos, seanpas y las personas adultas mayores represen-estos sociales, culturales, fsicos, de recreacintan el 7.9% de la misma. o de cualquier otra ndole, y la Caja Costarricense de Seguro Social no puede man-Como resultado, el 17.9% de la tenerse al margen de una realidad nacional.poblacin nacional presenta necesidades deacceso muy especficas, esto si tomamos enPara lo cual la Caja Costarricense decuenta el porcentaje conocido, pero aumenta si Seguro Social se ha dado a la tarea de definirle agregamos las familias de estas personas, Polticas institucionales que cumplan con laslos acompaantes de las personas con dis-Leyes 7600: Ley de igualdad de oportunidadescapacidad y adultas mayores, las mujeres para las personas con discapacidad y la Leyembarazadas, los nios y nias de brazos y 7935: Ley Integral para la Persona Adultacoches, las personas con obesidad, las Mayor.hipertensas, las diabticas, nios preescolaresy escolares enfermos, personas que se encuen- Entre las metas adquiridas por latren temporalmente con alguna deficienciaInstitucin en el Plan Nacional de Desarrollo,como enyesados, entre otros. sta se comprometi, por medio de la Gerencia de Operaciones, Hospitales y Areas de Salud,Como puede verse estamos hablandoen la meta 1.2.3.25, a Eliminar las barreras fsi-de un porcentaje mucho mayor de personas que cas en la totalidad de los establecimientos de larequieren condiciones especficas de acceso. misma, de manera que permitan una adecuada circulacin para la persona adulta mayor y lasExiste una gran variedad organiza- personas con discapacidad.ciones como la Organizacin Mundial de laSalud, la Organizacin de Naciones Unidas, laPara la consecucin de esta meta, laAsamblea Legislativa de Costa Rica, entreGerencia Divisin Operaciones asign a laotras, que han desarrollado documentos en losDireccin de Mantenimiento Institucional, comoque se plasman los derechos de las personasla Unidad Tcnica especializada para realizar lacon discpacidad. labor de orientar, capacitar y monitorear, las acciones dirigidas al cumplimiento de la misma,Como parte de estos derechos, en en la que se seala que el indicador es el Direccin de Mantenimiento Institucionaldefensa y cumplimiento de los mismos, se debenmero de edificaciones que hayan iniciado elcontar con un espacio accesible para las per-proceso de eliminacin de las barrerassonas con discapacidad, de modo que lesexistentes.facilite desarrollarse segn las posibilidades ypotencialidades que poseen.Como parte de las acciones, con el fin de orientar y capacitar a las diferentes La mayor parte de las veces las per-unidades, surge el diseo de la presente guasonas deben enfrentarse a un medio que no fueprctica, la cual vela por la accesibilidad deldiseado para aquellas que no cumplan conespacio fsico para todas las personas; medi-ciertos requisitos o estndares, por lo que se ante el ordenamiento y caracterizacin de lasven en la necesidad de tratar de adaptarse alcondiciones mnimas necesarias para la elimi-mismo. nacin de las barreras fsicas existentes. 6 6. Gua de Accesibilidad para TODOSEl documento se basa en las normasestablecidas por la Ley 7600, su Reglamento; laLey 7935, las normas INTECO de Accesibilidadal Medio Fsico, y otros textos relacionados conla accesibilidad al espacio fsico.Tiene el objeto de servir como guaprctica de consulta, cuando se trabaja en laconsecucin de una accesibilidad real dentrode un espacio ya construido, sirviendo ademscomo lineamientos para construir inmuebles afuturo o bien, seleccionar las edificaciones quela Institucin alquila para brindar sus servicios. Por lo que dentro de la misma, se brin-dan una serie de recomendaciones dirigidas aguiar y facilitar la labor de convertir de maneraintegral, un espacio fsico, en accesible; comouna forma de permitir que las personas adultasmayores y las personas con discapacidadpuedan obtener cmoda, segura e independien-temente los beneficios que brinda la Institucin.Direccin de Mantenimiento Institucional 7 7. Gua de Accesibilidad para TODOSASPECTOS SITUACIONALES acciones tendientes a la eliminacin de las barreras fsicas, la presente gua, entre otros. En cumplimiento de la Ley 7600, la Ley7935 y de la meta establecida en el Plan Instrumentos diseados con el fin deNacional de Desarrollo, se disea el Plangarantizar el cumplimiento Institucional de lasInstitucional para la Eliminacin de las BarrerasLeyes 7600 y 7935, en el aspecto de accesibili-Fsicas. dad al espacio fsico. Cabe destacar que si bien es ciertoestas Leyes comtemplan aspectos tales como OBJETIVO GENERAL DEL PLAN INSTITU-recursos humanos, educacin, transporte, CIONAL PARA LA ELIMINACIN DE LAScomunicacin, participacin social, entre otros; BARRERAS FSICASeste Plan dirige sus esfuerzos a lograr la acce-sibilidad al espacio fsico. "Eliminar las barreras fsicas en establecimien- tos de la C.C.S.S. que permitan una adecuada Esto no quiere decir que pueda igno-circulacin y atencin para la persona adultararse la relacin existente entre el espacio fsi- mayor y personas con discapacidad"; en unco y las otras reas; ya que son complemen-plazo de 3 aos segn la meta establecida en eltarias, si se cumple con la parte fsico-funcional Plan Nacional de Desarrollo.se influencia prositivamente en las otras. ROL FUNCIONAL DE LAS GERENCIASEl Plan Institucional es una estructurafuncional operativa en niveles que distribuye lasGerencia Divisin de Operacionesresponsabilidades y la adecuada ejecucin delas acciones en materia de eliminacin de las Como ente rector, ser la encargada debarreras fsicas, mediante un sistema de emitir y comunicar al Consejo de Gerentes, laorientacin, seguimiento y monitoreo deJunta Directiva y la Direccin de Planificacinavances. Institucional, los avances del Plan. El mismo se complementa con un pro- Direccin de Conservacin y Mantenimientograma de capacitacin, a cerca de losrequerimientos mnimos que deben tener losLa Direccin de Mantenimientoespacios para brindar la condicin de accesi-Institucional ser la responsable de orientar,bilidad, segn lo establecen las Leyes 7600 ycapacitar y monitorear lo relacionado con las7935.acciones tendientes a la eliminacin de barrerasDireccin de Mantenimiento Institucional fsicas.Adems clasifica dichos requerimientospor reas, para facilitar la ubicacin y ejecucin Gerencia Divisin Mdica y Otras Gerenciasde las acciones correspondientes a la elimi-nacin de barreras fiscas. Directamente sern las encargadas de trasmitir y velar por el cumplimiento de las direc- Igualmente cuenta con una serie detrices emanadas del Plan, en los nivelesinstrumentos, necesarios para orientar el inicio regionales y rganos desconcentrados de sulas acciones, entre los que podemos citar: lacompetencia.Tabla para la Ubicacin, cuantificacin y carac-terizacin de la infraestructura de la institucin y Adems debern procurar el recursola Lista de Diagnstico y Monitoreo de las humano, tcnico, fsico y financiero requerido,8 8. Gua de Accesibilidad para TODOSpara la implementacin de las acciones a sucargo, as como reportar a la Direccin deMantenimiento Institucional (DMI) los resultadosde los avances. Es importante recomendar que cadauna de las acciones que se lleven a cabo en tr-minos de accesibilidad deben ser sometidas ala Comisn de Expertos en Accesibilidad, queson las mismas personas con discapacidad yadultas mayores, quienes representan y velanpor los intereses de esta poblacin meta. Como lo establece claramente la Ley7600 en su artculo 13: Las organizaciones depersonas con discapacidad legalmente consti-tuidas deben ser consultadas por parte de lasInstituciones encargadas de planificar, ejecutary evaluar servicios y acciones relacionadas conla discapacidad. Si cuando se realiza el proceso demodificar el espacio fsico se toma en cuenta lapoblacin meta, se lograr validar las accesi-bilidad real de las adecuaciones.Direccin de Mantenimiento Institucional 9 9. Gua de Accesibilidad para TODOSOBJETIVOSObjetivo General" Aportar los lineamientos tcnicos deaccesibilidad para la planeacin, diseo yadaptacin de la infraestructura perteneciente ala Caja Costarricense de Seguro Social, quefacilite a las personas adultas mayores, las per-sonas con discapacidad y los usuarios engeneral, obtener cmoda, segura e indepen-dientemente, los servicios que brinda la institu-cin.Objetivos Especficos"Establecer lineamientos de diseo quepermitan eliminar las barreras fsicas que limitanla utilizacin de la infraestructura de la CajaCostarricense de Seguro Social, por parte delas personas con discapacidad, las personasmayores y los usuarios en general.Objetivo TcnicoElaborar un compendio de recopilaciny adaptacin de normativas y criterios bsicos,publicados en torno al tema de accesibilidadpara las personas con discapacidad y personasmayores, de manera que permitan plantear -enun documento de fcil lectura e interpretacin-los lineamientos bsicos que renan las condi-Direccin de Mantenimiento Institucionalciones mnimas de accesibilidad al espacio fsi-co. 10 10. Gua de Accesibilidad para TODOSCONCEPTOS GENERALES Direccin de Mantenimiento Institucional11 11. Gua de Accesibilidad para TODOS CONSTRUCCIN DEL CONCEPTO DE DISCAPACIDADPor el tema que se desarrollar ms actividad.adelante en esta gua, es de suma importanciaque las personas tengan claro el concepto deEn el caso de que se presenten dificul-discpacidad.tades para que la persona desempee o realicelas actividades, esta situacin se describe Este concepto se construye a partir de 3 como limitaciones en la actividad.dimensiones bsicas a tomar en cuenta:"BiolgicaDimensin social"Persona"SocialCuando las personas llevan a cabo elacto de involucrarse en una situacin vital, seCada una de estas dimensiones seconoce con el nombre de participacin.constituyen en el rea de influencia directa,sobre la construccin del concepto de dis-De presentarse problemas para que lacapacidad.persona pueda involucrarse en estas situa-ciones vitales, es en ese momento que nos refe- Parahacerms sencillosurimos a las restricciones en la participacin.entendimiento se explica cada una de estasdimensiones por separado:Segn lo establece la ClasificacinDimensin Biolgica Internacional del Funcionamiento, de laDiscapacidad y de la Salud, de la Organizacin Dentro de la dimensin biolgica seMundial de la Salud, el trmino "discapaci-contemplan las estructuras corporales, lasdad", engloba las deficiencias, las limitacionescuales deben ser entendidas como las partes en la actividad o las restricciones en la partici-anatmicas del cuerpo, entre los que se puedenpacin.mencionar los rganos, las extremidades y suscomponentes. Si vemos un caso hipottico como porejemplo el de Karina. Estas estructuras corporales a su vezen conjunto realizan, una serie de funciones Ella durante muchos aos se desem-vitales conocidas como las funciones fisiolgi- pe muy eficientemente en el puesto de recep-cas y psicolgicas de los sistemas del cuerpo, lo cionista en una de las unidades la de Institucin. Direccin de Mantenimiento Institucionalque denominamos funciones corporales.Luego de un accidente de trnsito ella Cuando se presenta algn tipo de sufre una lesin en la columna que le imposibili-problema en las estructuras o funciones corpo-ta caminar, por lo que usa una silla de ruedas.rales, sean por reduccin, aumento o bien porexceso, en ese momento decimos que se pre-Karina en su dimensin biolgica,senta una deficiencia.adquiri una deficiencia, en su sistema msculoesqueltico que le impide caminar.Dimensin persona En lo que a la dimensin persona seCuando una persona realiza una tarearefiere, ella puede tener limitaciones en activi-o accin estamos hablando de que realiza unadades tales como por ejemplo caminar, correr,12 12. Gua de Accesibilidad para TODOSsubir y bajar gradas, sin embargo esta deficien-cia no le afecta, para llevar a cabo las activi-dades propias asociadas a sus labores comocontestar el telfono, pasar llamadas, redactarnotas, informes entre otras. Pero veamos que pasa en su dimensinsocial, en este caso, especfico, ella tienerestricciones en la participacin, dado queactualmente, para que ella pueda llegar a su tra-bajo necesita de un medio de transporte pblicoadecuado. Como puede verse en el ejemplo ante-rior Karina tiene las condiciones para continuarrealizando las labores que realizaba hasta antesde su accidente, sin embargo para que esto secumpla, necesita de ciertas adaptaciones a supuesto de trabajo tales como un puesto adapta-do y adecuado a sus necesidades y posibili-dades, un acceso al edificio y oficina accesible,un buen servicio de transporte pblico adapta-do, un servicio sanitario accesible, entre otros.Si ella cuenta con estas condiciones nocabe duda de que podr continuar con suslabores, por esta razn es que decimos que ladiscapacidad se convierte en el resultado de uncontexto, el cual no ofrece los apoyos y servi-cios accesibles, oportunos y efectivos a unapersona con deficiencia, quien por esta razn seve limitada para la realizacin de sus activi-dades y restringida en su participacin en situa-ciones esenciales de la vida. OMS, 2001. Direccin de Mantenimiento InstitucionalAl momento de exponer estos criteriosse hace importante la aplicacin del conceptode accesibilidad, lo anterior, ya que esta es laadecuada combinacin de elementos, dentrode cada esfera de accin del individuo en lasociedad cuyo fin es garantizar la participaciny las oportunidades para todas las personas.13 13. Gua de Accesibilidad para TODOSCONCEPTOS GENERALES DE DISEO PARA TODOSCuando se habla de accesibilidad, se agua, pasamanos, loza sanitaria, en fin, todashace referencia a la condicin que posee unlas partes que componen cada espacio.espacio, servicio o lugar, de permitir a todas laspersonas - sean stas, mayores o con algunaPara lograr que cada una de las edifica-discapacidad - obtener todos los servicios, lle- ciones de la Institucin se conviertan en ungar a todos los lugares y edificios que deseeespacio accesible para todas las personas, essin sobre-esfuerzos; accederalos necesario aplicar los principios del diseo uni-establecimientos en los que se les ofrecen los versal, sealados en la Gua para el acceso alservicios y poder, en caso de emergencia, serespacio fsico en Areas Protegidas .(Barahona,evacuados en condiciones de seguridad; en fin, Campos, 2003)hacer uso de las instalaciones y servicios quese prestan en dichos establecimientos conUso equitativocomodidad, seguridad y autonoma (Cocha, p:15; 1999)El diseo debe ser til y vendible a personas con diversas habilidades. En resumen, podemos entender laaccesibilidad al espacio fsico como la carac- Flexibilidad de usoterstica del entorno inmediato que permite sinsobreesfuerzos su uso, de forma cmoda, segu-El diseo debe ser til para diversas funcionesra y autnoma, a cualquier persona.y preferencias, tambin debe funcionar segn las diversas habilidades de los usuarios.En la actualidad se pone mayor nfasisen que los espacios fsicos y los productos pre- Uso simple e intuitivosenten las condiciones de accesibilidad nece-sarias para su uso por parte de todas las per- El diseo del producto o del espacio debe sersonas. de fcil comprensin, sin complicaciones. Con el fin de garantizar la accesibilidad Informacin Perceptibleal entorno, los diseadores y responsablesdel diseo de edificaciones y productos debenEl diseo debe ser de fcil comprensin, comu-concebir, planear, construir adaptar, pensando nicar informacin efectiva al usuario, sin distin-como usuario, tomando en cuenta las diferen- gos de las condiciones espaciales ni las habili-cias de condiciones biolgicas, sociales, cul- dades sensoriales del mismo. Direccin de Mantenimiento Institucionalturales y antropomtricas de todas las personas(Vquez, 2003).Claridad en su usoLos profesionales del diseo comoEl diseo debe ser claro, seguro y tambin debediseadores industriales, ingenieros, arquitec-minimizar accidentes o acciones no inten-tos, decorardores, entre otros, no deben olvidar cionadas.que cuando hablamos de un espacio fsicoaccesible, como se ver ms adelante, no nos Esfuerzo fsico bajoreferimos nicamente a las paredes de la edifi-cacin, sino que incluye todos los componentes El diseo debe ser usado cmoda y eficaz-del espacio, el mobiliario, accesorios tales comomente, sin requerir de mayor esfuerzo fsico.apagadores, perillas, sealizacin, tomas de 14 14. Gua de Accesibilidad para TODOSTamao y espacio para su usoEl diseo debe tener un tamao y espacioapropiados para su alcance, manipulacin yaproximacin, sin distincin de tamao, posturao movilidad del usuario.Actualmente en Latinoamrica lasituacin econmica presenta caractersticasmuy particulares, por lo que se est proponien-do el que se incluya entre los principios el deAcequibilidad, este propone que las solu-ciones de diseo deben ser acequibles, lo quecobra importancia ya que el diseo universalpuede llegar a soluciones muy caras e imposi-bles de adquirir, situacin que debe evitarse sitomamos en cuenta la condicin econmica demuchas personas en nuestro medio, especial-mente las personas con discapacidad. Tomando en cuenta los aspectos seal-ados anteriormente puede decirse que un sitioaccesible es aquel en el que las personaspueden llegar, ingresar, utilizarlo y salir sinincurrir en esfuerzos o riesgos (Vquez, 2003).Con el fin de disear o bien adaptar unespacio del que van a hacer uso personasmayores, personas con discapacidad entreotras, es necesario conocer las necesidadesque estas presentan respecto a la accesibilidad.Direccin de Mantenimiento Institucional 15 15. Gua de Accesibilidad para TODOS DERECHOS HUMANOS A CONSIDERAR EN LA CONSTRUCCION Y REMODELACION DE ESPACIOS ACCESIBLES Hay que destacar que en defensa deCompatibilidadlos derechos humanos de todas las personas,cualquier solucin de accesibilidad para la aten-Como valor agregado la compatibilidad ocin de usuarios debe de apoyarse en cinco cri-armona, debe ser una cualidad integrada enterios bsicos:los servicios e instalaciones de manera que se garantice su uso por parte de todos los y las usuarios.DiversidadSe debe garantizar que los servicios satisfaganlas necesidades y expectativas de las variedadCRITERIOS DE ACCESIBILIDADde clientes que los utilizan.Las situaciones y necesidades personales de Para que una persona, sin importar sulas personas son mltiples y deben de tomarse condicin pueda realizar una actividad en unen cuenta porque es un derecho de todos el ser espacio especfico, es primordial que se tomendiferente y lo nico que necesitamos para vivir en cuenta dos variables:en armona es tener respeto y tolerancia hacianuestras diferencias y las de los dems. El desplazamientoAutonomaEs decir, la circulacin o el traslado hasta el lugar idneo para realizar la accin. Por tanto,Debe favorecerse la mxima libertad e indepen- poder moverse libremente por el entorno sindencia posible a las y los usuarios en el uso de limitaciones ni obstculos.la instalaciones y servicios, evitando de esta El desplazamiento puede ser:manera, que dependan de otras personas. Horizontal- movindose por calles, pasillos, corredores, dependencias de un edificio, etc.Dignidad Vertical-subiendo o bajando peldaos,En ningn caso debe atentarse contra la dig- escaleras, rampas, etc, tanto en el exteriornidad y el respeto a la persona y su derecho a como en el interior de un edificio (Cocha, p: 16;la privacidad. Las soluciones de accesibilidad 1999).deben de garantizar el derecho de todas las Direccin de Mantenimiento Institucionalpersonas a un entorno amigable.El usoSeguridadEntendindose, el desarrollo de la accin en s. Por tanto, poder disfrutar, utilizar, sacar prove-El uso de las instalaciones y los servicios que se cho de lo que hay a su alrededor.ofrecen, debe ser libre de todo riesgo o peligropara todos los y las usuarios; por lo tantoEl uso tiene dos componentes:cualquier ayuda tcnica o solucin de accesi-bilidad, debe velar por la proteccin e integridad Preparacin-acercarse, situarse, poderde todas las personas. conectar con el objeto a utilizar. Ejecucin-realizacin de la actividad desea- 16 16. Gua de Accesibilidad para TODOSPERSONAS CON MOVILIDAD RESTRINGIDAda, objetivo final de todo el proceso (Cocha, p:Las ayudas tcnicas son aquellos ele-16; 1999).mentos, productos, instrumentos, equipos o sis-temas tcnicos o bien herramientas usadas porEl espacio fsico debe de contemplaruna persona con discapacidad para prevenir,ambas variables ya que una no funciona si nocompensar, mitigar o neutralizar una deficienciacuenta con la otra; lo cual tiene que tomarse ende manera que le facilite la funcionalidad y elcuenta para evitar que se den situaciones endesempeo de diferentes actividades que sedonde un espacio adaptado para su uso, no dificultaran en ausencia de las mismas.pueda ser accesado, por no existir las condi-ciones para llegar al mismo. De nada nos sirve Las ayudas tcnicas son nombradastener un bao diseado de manera accesible, sifrecuentemente como "dispositivos de asisten-por ejemplo, para llegar al mismo, hay quecia" o "tecnologa de apoyo", entre estassubir escaleras.podemos citar: lentes, lentes de contacto, aud-fonos, computadoras, parlantes, software espe-cializados, sillas de ruedas, muletas,Segn el modelo social y el movimientoandaderas, bastones, perros gua, impresorasde vida independiente, el usuario no tienebraille, prtesis, rtesis, sealizaciones visi-necesidades sino que el espacio presentables, tctiles o sonoras, mensajes de texto ydificultades, por lo que basados en lo anterior voz, entre otros.el entorno puede ocasionar al usuario dificul-tades: Queda claro que las ayudas tcnicasson elementos vitales de las personas, por lo- Dificultades del entorno para elque deben considerarse de forma integral, en eldesplazamientoproceso de lograr la accesibilidad.- Dificultades del entorno para el usoAl disear o adecuar el espacio fsicopara que sea accesible, es necesario tomar encuenta el mbito espacial combinado (usuario-ayuda tcnica) empleado para desenvolverse ydesarrollar una actividad. Direccin de Mantenimiento Institucional17 17. Gua de Accesibilidad para TODOSEJEMPLOS DE AYUDAS TECNICASANDADERAS El espacio requerido por una personaque utiliza andadera se define a partir del anchode la andadera misma y deben tomarse encuenta las caractersticas de la ayuda tcnica yla forma en la que se utiliza, por lo cual el anchomnimo adecuando para el desplazamiento deuna persona con andadera es de 75 cm. Adaptado de: http://www.discapacidad.presiden- cia.gob.mx/pages/manual/Antropometria.htmPERRO GUIAEl espacio combinado de la personacon deficiencia visual y su perro gua es difcilde determinar, dado que depende no solamentede las dimensiones del usuario sino tambin dela diversidad de razas de perros empleadospara esta labor, sin embargo se estima que unaholgura mnima para el trnsito de ambos es de76 - 80 cm.Direccin de Mantenimiento InstitucionalAdaptado de: http://www.discapacidad.presiden-cia.gob.mx/pages/manual/Antropometria.htm 18 18. Gua de Accesibilidad para TODOSBASTONES Los bastones son usados en mltiplescasos, por ejemplo las personas con deficienciavisual, las que presentan alguna lesinpermanente o pasajera, quienes presentanalguna condicin como edad avanzada, dia-betes, artritis, esclerosis mltiple, fibromialgia,entre otras. De los casos mencionados, en general,los que requieren un mayor espacio de holgurapara su paso son las personas con deficienciavisual, por lo que son utilizadas como el puntode partida para la definicin de los rangos nece-sarios. Direccin de Mantenimiento Institucional Adaptado de: http://www.discapacidad.presiden- cia.gob.mx/pages/manual/Antropometria.htm19 19. Gua de Accesibilidad para TODOSSILLAS DE RUEDAS Cuando se trata de las personas usuarias de sillas de ruedas, primeramente, es necesarioconocer las dimensiones promedio de las sillas para tener una idea del espacio que se debe de tomaren cuenta. Hay que aclarar que existen diferentes tipos de sillas de ruedas segn el usuario y sus carac-tersticas por lo que es importante destacar que en esta gua, se presentan las dimensiones de la sillams frecuentemente utilizada.Direccin de Mantenimiento Institucional 20 20. Gua de Accesibilidad para TODOSLas dimensiones combinadas de la sillade ruedas y el usuario son varias, entre las msimportantes que deben contemplarse segn serequiera podemos sealar las siguientes:- Nivel de ojos- Altura rodilla- Radio de giro- Altura de pies- Alcance mximo- Alcance lateral mximo-Espacio combinado silla - usuario -acompaanteEs necesario conocer el dimetro degiro de una persona en su silla de ruedas, yaque cualquier espacio que se disee debe con-tar con 1,50 m de dimetro mnimo, libre de Direccin de Mantenimiento Institucionalobstculos, para realizar este movimiento. 21 21. Gua de Accesibilidad para TODOSEn algunos casos, por su condicin, laspersonas requieren ser conducidas en su sillade ruedas, por lo que el ancho mnimo requeri-do para esta accin es de 87 cm, puesto que elusuario puede llevar las manos a los lados paraimpulsar la silla.En caso de que la persona as lorequiera, el largo combinado del usuario y quienlo conduce va de 180 a 200 cm.Las personas en silla de ruedas cuentan conuna altura mxima de alcance de 135 cm. Estaaltura es importante tomarla en cuenta, ya queser la altura mxima a la que pueden colo-carse objetos tales como muebles areos,repisas u otros para que puedan ser alcanzadospor las personas desde su silla. Un factor a tomar en cuenta es elalcance lateral mximo, que es de 80 cm, elcual se puede ver importantemente reducidodependiendo de las condiciones de la persona. Direccin de Mantenimiento Institucional 22 22. Gua de Accesibilidad para TODOS REQUERIMIENTOS MNIMOSDE ACCESIBILIDAD POR REASDireccin de Mantenimiento Institucional 23 23. Gua de Accesibilidad para TODOSGENERALESDireccin de Mantenimiento Institucional 24 24. Gua de Accesibilidad para TODOSSea para disear un espacio accesibleComo se puede apreciar, es unao bien que se piense en adaptar uno existente,secuencia lgica de uso, y basndose en esta,deben contemplarse cada uno de los aspectos es que se determinan las reas dentro de laanteriormente mencionados.gua:En el caso de nuestra Institucin, se - Generalesquiere que sus establecimientos se conviertan - Estacionamientosen espacios que permitan a todos los usuarios - Accesohacer uso de forma cmoda, segura y con - Servicios Sanitariosautonoma.- Servicio al PblicoComo se haba mencionado, la inten-cin de esta gua es facilitar a los distintosestablecimientos alcanzar la condicin de espa-cio accesible. Por esta razn en la misma se hanclasificado los requerimientos mnimos de acce-sibilidad por reas, para que las personas con-sulten sobre los espacios segn lo requieran.Para que una persona pueda hacer usode alguno de los servicios que brinda la CCSSnecesita que se cumplan una serie de condi-ciones mnimas:- Poder llegar al lugar- Ingresar a la edificacin- Desplazarse al servicio- Utilizar el servicio o los servicios- Salir del lugar- Trasladarse al nuevo destinoDireccin de Mantenimiento Institucional 25 25. Gua de Accesibilidad para TODOSELEMENTOS URBANOSLas seales o bien los objetos salientescolocados en las calles, aceras o espaciospblicos deben estar ubicados con una alturamnima de 2.20 m, desde el piso terminado,para evitar que las personas con deficienciavisual sufran accidentes.Los elementos urbanos, tales como cabinastelefnicas, fuentes, basureros, bancos, maceteros,tomas de agua u otros anlogos, es necesario quecuenten con un rea de aproximacin demarcada, de60 cm a su alrededor, con una textura diferente en elpiso, lo anterior para que permita a las personas condeficiencia visual identificar la textura con el bastn,como seal de aviso de un objeto en el paso.Direccin de Mantenimiento Institucional 26 26. Gua de Accesibilidad para TODOS En una batera de telfonos al menosuno, debe tener la botonera a 100 cm del pisoterminado como altura mxima, permitiendo deesta manera que tambin las personas en sillade ruedas, nios, personas de estatura baja,entre otras puedan utilizarlo.El tlefono en la botonera debe tener elbotn del nmero 5 con punto de relieve, tam-bin volumen variable, iluminacin, entre otros.Direccin de Mantenimiento Institucional 27 27. Gua de Accesibilidad para TODOSEl tipo de cabina telefnica que semuesta en la foto no es el ms recomendadopuesto que su base es ms pequea que lacabina.Esta caracterstica ocaciona que laspersonas con deficiencia visual al caminar, conel bastn no puedan percibir ms que la base ycolisionen contra la estructura de la cabina. Para prevenir estos accidentes, debe deproyectarse el rea mxima del objeto hasta elpiso y dentro de esta rea cambiar la texturapara que pueda ser percibida con el bastn.Todo paso peatonal que se encuentre a Direccin de Mantenimiento Institucionaldesnivel, debe contar con rampa y escaleras.(ver apartado de escaleras y apartado de ram-pas)28 28. Gua de Accesibilidad para TODOSSEALIZACIN Es necesario que todos los servicioso reas dispuestas para ser utilizadas porpersonas con discapacidad, estn claramenteidentificados con el smbolo internacional deacceso.Las dimensiones del smbolo interna-cional de acceso son:* 15 cm x 15 cm, para sealizacin en espa-cios internos * 20 cm x 20 cm para sealizacin en espaciosexternos.CROMATICA En este tipo de sealizacin, el conodebe estar realizado en color blanco con elfondo en azul claro.Direccin de Mantenimiento Institucional 29 29. Gua de Accesibilidad para TODOS Todas las seales deben ser elabo-radas en materiales no reflectivos, resistentes alas condiciones a las que se vern sometidas yser fciles de cambiar, limpiar y reparar segnsea el caso.La sealizacin debe estar adecuada-mente iluminada o bien ser luminosas, parafacilitar su ubicacin.La ubicacin y secuencia de lasealizacin, debe facilitar el acceso al servicioque indica, para lo cual es conveniente que secoloque una vez establecido el flujo de circu-lacin del lugar.SEALIZACION VISUALLas sealizaciones visuales deben serclaras en su contenido, destacndose por su Direccin de Mantenimiento Institucionalalto contraste para facilitar su lectura por partede las personas con deficiencia visual parcial.Debe ubicarse a una altura comprendi-da entre los 140 cm y los 170 cm desde el niveldel piso terminado. 30 30. Gua de Accesibilidad para TODOS En la rotulacin, debe diferenciarse eltexto principal de la leyenda secundaria, en elcaso de palabras cortas pueden usarse letrasmaysculas, para palabras largas se usarnletras minsulas.Es recomendable el uso de frases cor-tas y evitarse el de abreviaturas y de palabrasmuy largas.DIMENSIONES Las letras deben tener dimensionessuperiores a 10 mm para sealizaciones ubi-cadas en los espacios urbanos y superioresa 15 mm para sealizaciones ubicadas en losedificios.Si bien es cierto las dimensiones ante-riores se pueden utilizar, se recomienda el Direccin de Mantenimiento Institucionalempleo de letras de 1,5 cm a 4 cm de altura y0,1 cm de alto relieve que facilita la lectura a laspersonas con deficiencia visual. 31 31. Gua de Accesibilidad para TODOSSEALIZACION TACTILLos medios utilizados para lasealizacin de estas zonas deben de estarrealizados en alto relieve, con nmeros arbi-gos y colores contrastantes adems de suequivalente en braille.Este tipo de sealizacin , debe ubi-carse a una altura entre los 80 cm y los 120 cmsobre piso terminado. Es importante sealar adems que, elpiso debe tener una texturizacin con una longi-tud superior a los 60 cm, de manera que permi-ta identificar la presencia de sealizacin, pormedio de su bastn a las personas no videntes,de ser posible es recomendable que estaatraviese el pasillo de lado a lado para facilitarsu percepcin.Las seales tctiles que indiquen undesnivel, deben realizarse mediante un cambiode textura en el pavimento a todo lo ancho deldesnivel o recorrido.Direccin de Mantenimiento Institucional 32 32. Gua de Accesibilidad para TODOSSEALIZACION AUDIBLEBraille para no videntes. Este tipo de seales deben emitirse dePor ejemplo, debe colocarse un mdulomanera distinguible e interpretable.con sealizacin que incluya la escritura braille,en donde se informe a las personas con defi- Los emisores de seales audibles y ciencia visual que la edificacin cuenta convisuales que se coloquen suspendidos, por sealizacin accesible, estandarizando paraninguna razn deben colocarse a una alturatodo el edificio la ubicacin, y la altura en la queinferior a los 2.10 m, sobre el nivel del piso ter- se encuentra.minado, para evitar colisiones.IMPORTANCIA DE LA COMBINACION DE LA SEALIZACION VISUAL Y AUDIBLEPara que el mensaje de la sealizacinsea percibido por todas las personas debe com-binarse la visual con la audible.Por ejemplo se tiene una pizarra elec-trnica con nmeros para indicar el turno enLaboratorio, si la persona tiene deficienciavisual no podr ver cuando le toque su turno. Otra dificultad que tienen las personascon deficiencia, se presenta cuando por ejemp-lo el llamado en Consulta Externa se hace pormedio de un parlante, si la persona que esperatiene algn tipo de deficiencia auditiva, nopodr enterarse si est siendo llamada.Como se puede apreciar en losejemplos anteriores, lo ideal es que se combi-nen los dos tipos de sealizacin, de esa formatanto las personas con deficiencia visual como Direccin de Mantenimiento Institucionallas personas con deficiencia auditiva podrnatender al llamado.Tambin es importante destacar quecuando una edificacin cuenta con sealizacinaccesible debe indicarse de su existencia pormedio de la colocacin de la informacin gener-al en las entradas del edificio, como se sealaen el Manual de Sealizacin Institucional,apartado de Especifcaciones tcnicas gen-erales, Insertos en sistema de escritura lectura33 33. Gua de Accesibilidad para TODOSESTACIONAMIENTOS Direccin de Mantenimiento Institucional34 34. Gua de Accesibilidad para TODOSESTACIONAMIENTOS En el caso de los estacionamientos esnecesario que los mismos se encuentren ubica-dos cerca de la entrada principal, la cualadems debe ser accesible desde el esta-cionamiento para personas en sillas de ruedasu otra ayuda tcnica, facilitanto su ingreso a lainstalacin.Se deben destinar un 5% de la totalidadde los espacios para personas con discapacidad, con la salvedad de que en ningn caso sepueden reservar menos de 2 espacios.Por otra parte debe estar sealizadoscon el smbolo internacional para personas condiscapacidad en el piso y ubicarse el mismosmbolo a 2 m de altura. De no existir estacionamiento, en coor-dinacin con las instancias correspondientessean MOPT, Municipalidad u otra; debe demar-carse un lugar sobre la calle, cercano al accesoprincipal. Igualmente debe estar sealizadocon el smbolo internacional para personas condiscapacidad, en el piso y ubicarse el mismosmbolo a 2 m de altura. Direccin de Mantenimiento Institucional35 35. Gua de Accesibilidad para TODOSDIMENSIONESEl espacio de estacionamiento disea-do para personas con discapacidad tiene lassiguientes dimensiones:- 5 m de largo- 3.3 m de ancho mnimo,y debe contar con un andn o extensin de laacera.Dicho anden debe ser de 90 cm deancho y 2.40 m de largo, facilitando el accesopara personas con sillas de ruedas o algunaotra ayuda tcnica.Direccin de Mantenimiento Institucional 36 36. Gua de Accesibilidad para TODOSCabe destacar que deben de realizarseen su totalidad en material antideslizante y pre-sentar la iluminacin adecuada para facilitar suuso por parte de las personas con deficienciavisual.De igual manera es imporante recalcarque, contemplando las condiciones climticasdel lugar (especialmente si llueve mucho) y lascaractersticas de uso de estos espacios, esrecomendable que cuenten con un paso cubier-to o con conexiones bajo techo, que permitan alas personas con ayudas tcnicas ingresarcomodamente a la edificacin. Direccin de Mantenimiento Institucional37 37. Gua de Accesibilidad para TODOSACCESODireccin de Mantenimiento Institucional 38 38. Gua de Accesibilidad para TODOSACCESOS Para que una entrada brinde accesibili-dad a personas con discapacidad debe contarcon suficiente espacio para maniobrar una sillade ruedas, al menos 1.50 m de dimetro parael giro y un rea de descanso de 1.50 m ubica-do al lado contrario de apertura de la puerta.De la igual manera para que las per-sonas con discapacidad puedan llegar a los ser-vicios que se brindan, es necesario que losaccesos a los mismos presenten lasealizacin adecuada, clara y accesible y quebrinde la adecuada orientacin para su uso.(vase apartado de sealizacin)Direccin de Mantenimiento Institucional 39 39. Gua de Accesibilidad para TODOSLas puertas de entradas, cuartos debao, rutas de emergencia y espacios confina-dos deben abrir hacia afuera, aunque lo msrecomendable es que la apertura de las puertassea en ambos sentidos.El desnivel del umbral debe ser menorde 2 cm.Si el edificio tiene puertas giratorias,debe existir un paso disponible para ser utiliza-do por personas en sillas de ruedas u otraayuda tcnica. Las rampas o escaleras deben presen-tar una zona de aproximacin al borde de lamisma debidamente texturizada, de 60 cm delargo por el ancho de la rampa o escalera,facilitando su identificacin para las personascon deficiencia visual.Direccin de Mantenimiento Institucional40 40. Gua de Accesibilidad para TODOS El acabado del piso debe facilitar eldesplazamiento a las personas con silla deruedas u otra ayuda tcnica.AGARRADERAS Lasagarraderas deben estarconstruidas en materiales antideslizantes, rgi-dos e inalterables y fijarse fuertemente a lapared con una separacin mnima de 5 cmentre la agarradera y la pared.De encontrarse expuestas a tem-peraturas extremas, deben estar conveniente-mente revestidas.Direccin de Mantenimiento Institucional 41 41. Gua de Accesibilidad para TODOSDIMENSIONESDeben ser de seccin circular, condimetro comprendido entre los 3,5 cmy los 5 cm.Adems sus extremos deben ser cur-vos para evitar cortaduras por extremos punzo-cortantes.Direccin de Mantenimiento Institucional 42 42. Gua de Accesibilidad para TODOSPASAMANOS Los pasamanos deben ser confecciona-dos con tubos redondos, con dimetro com-prendido entre 3,5 cm y 5 cm, y colocarse unoa 90 cm y otro a 70 cm de altura. Al igual que con las agarraderas, laseparacin libre mnima entre el pasamanos yuna pared u otra obstruccin debe ser de 5 cm.Direccin de Mantenimiento Institucional 43 43. Gua de Accesibilidad para TODOSTodas las rampas y escaleras debencontar con un pasamanos a todo lo largo,con prolongaciones horizontales no menores de30 cm tanto al comienzo como al final de lamisma; con los extremos redondeados. Deben tener adems una seal sensi-ble al tacto que indica la proximidad de loslmites de la rampa o escalera y el nmero depiso en el que se encuentra.RAMPASLas rampas que son accesibles a per-sonas con discapacidad deben encontrarsedebidamente identificadas al inicio de la mismacon el smbolo internacional de acceso. Direccin de Mantenimiento Institucional44 44. Gua de Accesibilidad para TODOSDIMENSIONES Las rampas accesibles, deben tener unancho mnimo libre de 1.20 m. Adems es recomendable que en lamedida de lo posible la a rampa de acceso seatechada de manera que se encuentre protegidade la lluvia y el sol. (opcional). Por lo general, cuando se tiene lanecesidad de una rampa es cuando se presen-ta una altura que debe ser sorteada, como unentre piso, una grada, desnivel de piso, entreotros, por tanto se tiene claro la altura y el gradode inclinacin (pendiente) recomendado es Direccin de Mantenimiento Institucional10%, entonces para determinar la distancia dela rampa se aplica la siguiente frmula:distancia de la rampa = (altura/10) x 100 45 45. Gua de Accesibilidad para TODOSA modo de ejemplo:Si se tiene que eliminar un desnivel depiso de 0.8 m y se desea saber cual es la dis-tancia de la rampa, se sustituyen los datos en lafrmula:distancia de la rampa = (0.8/10) x 100 0.08 x 100 = 8 Lo cual determina que la distancia dela rampa es de 8 mSi la distancia de la rampa es mayor alos 9 m de largo, debe de contar con descansosde 1.20 m de ancho por 1.20 m de largo cada9 m; en caso de presentarse esta situacin lapendiente deber ser de 8,5%. Direccin de Mantenimiento Institucional46 46. Gua de Accesibilidad para TODOSEs necesario tomar en cuenta que lapersona que utiliza una ayuda tcnica se fatigams y con mayor rpidez que quien no requierade su uso, por lo cual debe tenerse cuidado deque el grado de inclinacin sea el adecuado yde no extender el recorrido de la rampa por msde 9 m sin los debidos descansos. Una vez determinadas las dimensionessegn cada caso, es necesario que las rampaspresenten una superficie uniforme y en materialantideslizante. Adems debe de contar con la texturade sealizaci, en un rea de 1.20 m de anchoy 60 cm de largo indicando la zona de aproxi-macin, para poder ser identificadas por las per-sonas con deficiencia visual. Direccin de Mantenimiento Institucional47 47. Gua de Accesibilidad para TODOSLas rampas deben contar conpasamanos a todo lo largo de las mismas.Los pasamanos deben ser de seccinredonda, con dimetro comprendido entre los3,5 cm y los 5 cm; y colocados a ambos ladosde la rampa, adems de presentar prolonga-ciones horizontales de extremos redondeados,no menores de 30 cm tanto al comienzo comoal final de la misma.Debe contar con seal sensible al tactoque indique la proximidad de los lmites de larampa y el nmero de piso en el que se encuen-tra.Los pasamanos se colocan uno a 90cm y otro a 70 cm de altura y deben tener unaseparacin libre mnima de 5 cm entre elpasamanos y una pared u otra obstruccin. (verapartado de pasamanos) Direccin de Mantenimiento Institucional48 48. Gua de Accesibilidad para TODOSESCALERASLas escaleras accesibles a personascon discapacidad deben encontrarse debida-mente identificadas al inicio de las mismas conel smbolo internacional de acceso. Tambin deben presentar la zona deaproximacin texturizada de 1.20 m de ancho y60 cm de largo, para facilitar su identificacin.Deben tener un ancho libre mnimo de1.20 m. Entre la huella y la contrahuella debeexistir un ngulo de 90, siendo la huella de30 cm y la contrahuella de 14 cm de altura,adems de ser realizadas en material anti-deslizante. Direccin de Mantenimiento Institucional49 49. Gua de Accesibilidad para TODOSLas escaleras deben presentar tanto lahuella como la contra huella, por ningn motivopueden ser deben ser caladas.Debe haber un fuerte constraste decolor entre la huella y la contra huella.Cada 18 escalones la escalera debecontar con un rea de descanso con ancho yprofundidad acorde al ancho de la escalera. Direccin de Mantenimiento Institucional50 50. Gua de Accesibilidad para TODOS Es de suma importancia para la seguri-dad de las personas con discapacidad que lashuellas tengan el borde o arista redondeado,con un radio de curvatura mximo de 1 cm yque estos bordes no sobresalgan de la con-trahuella. Con el fin de facilitar la percepcin delos escalones a las personas con deficienciavisual, en los primeros 5 cm de la huella debeexistir un material con color contrastante alresto de la misma, el cual adems deber serantideslizante, para prevenir accidentes. Direccin de Mantenimiento Institucional51 51. Gua de Accesibilidad para TODOSTodas las escaleras deben tenerpasamanos a todo lo largo de las mismas.Los pasamanos deben ser de seccinredonda, con dimetro comprendido entre los3,5 cm y los 5 cm y estar colocados a amboslados de la escalera, adems de presentar pro-longaciones horizontales de extremosredondeados, no menores de 30 cm tanto alcomienzo como al final de la misma.Deben contar con seal sensible altacto que indique la proximidad de los lmitesde la escalera y el nmero de piso en el que seencuentra.Los pasamanos se colocan uno a 90cm y otro a 70 cm de altura y deben tener unaseparacin libre mnima de 5 cm entre elpasamanos y una pared u otra obstruccin. (verapartado de pasamanos)En caso de presentarse escalones ais-lados estos debern presentar textura, color eiluminacin que los diferencie del pavimento engeneral. Direccin de Mantenimiento Institucional52 52. Gua de Accesibilidad para TODOSCOMPLEMENTARIOSPISOSLas superficies y los acabados de lospisos tanto en el exterior como en el interiordeben ser antideslizantes an estando moja-dos.Las ventanas para mirar al exteriordeben ubicarse a una altura mxima de 82.5 cmdesde el piso terminado hasta el borde inferiorde la misma, para que puedan ser utilizadas porlas personas en sillas de ruedas, nios, per-sonas de baja estatura, entre otras.Los controles de las ventanas es nece-sario que sean accesibles, por lo que en lamedida de lo posible debern ser de tipo palan-ca y permitir su fcil operacin desde una posi-cin sentada.Todos los dispositivos como contactos,cajeros automticos, apagadores elctricos,picaportes, alarmas, control de temperatura uotros anlogos incluyendo timbres, deben ubi-carse a una altura comprendida, entre los 90cm y los 120 cm desde el piso terminado, deDireccin de Mantenimiento Institucionalmanera que faciliten su utilizacin an desdeuna posicin sentada. 53 53. Gua de Accesibilidad para TODOSLas cerraduras de ventanas y puertasdeben ubicarse a 90 cm de altura sobre el niveldel piso terminadoPUERTAS Las puertas deben contar con un espa-cio al nivel de las mismas, que permita manio-brar a las personas en silla de ruedas o conalguna otra ayuda tcnica.Por lo que adya-cente a la puerta, en el lado opuesto de la aper-tura de la misma, deben poseer un espacio librede por lo menos 45 cm de ancho. Direccin de Mantenimiento Institucional54 54. Gua de Accesibilidad para TODOS Las puertas deben tener un ancho libremnimo de 90 cm y los umbrales no debensobrepasar los 2 cm. Los 90 cm que debe tener de espaciouna puerta son totales, lo que implica que estadimensin se mide desde el marco hasta elancho de la puerta abierta. Direccin de Mantenimiento Institucional55 55. Gua de Accesibilidad para TODOSLas puertas grandes deben tener unsistema de bisagras especiales que faciliten suapertura.De suceder que la puerta no puedaabrir hacia afuera, esta deber reemplazarsepor una de tipo plegable o corrediza, en el casode que sea una puerta principal deber sercorrediza.En el caso de las puertas de acceso ypuertas de emergencia estas deben contar conindicaciones de luz intermitente para en caso deuna emergencia poder captar la atencin de laspersonas con deficiencia auditiva.CIRCULACIONES HORIZONTALES Direccin de Mantenimiento InstitucionalLos pisos o pavimentos de los pasillos ogaleras deben ser firmes, antideslizantes y sinaccidentes, facilitar el acceso a todas las reasque sirven y permitir la rpida evacuacin osalida de ellos en caso de emergencia. Los espacios para la circulacin hori-zontal deben tener un ancho mnimo de 1.60 mde manera que permitan la circulacin de dossillas de ruedas en sentidos opuestos.56 56. Gua de Accesibilidad para TODOS Deben estar libres de obstculos entodo su ancho mnimo y hasta un plano parale-lo de 2.10 m de altura. De existir objetospor debajo de esta altura, se debe sealizar supresencia, texturizando y con colores con-trastantes toda la zona de influencia del objetoproyectndola sobre el nivel del piso terminado. Las circulaciones horizontales debenestar libres de objetos por arriba de 10 cm dealtura como por ejemplo buzones, extintores,telfonos pblicos, etc, tanto como objetos ver-ticales de ms de 15 cm que lleguen al piso.Direccin de Mantenimiento Institucional 57 57. Gua de Accesibilidad para TODOSEn el caso de existir objetos, del tipoanteriormente sealado, puede emplearse lacolocacin a nivel del piso, debajo del mismo,de otros de fcil percepcin, como el caso demacetas, basureros u otros; para as prevenirchoques.Pero en la medida de lo posible debeevitarse la presencia de objetos salientes. Direccin de Mantenimiento Institucional58 58. Gua de Accesibilidad para TODOSELEVADORESPara maximizar su utilizacin, los ele-vadores deben ubicarse cerca del acceso prin-cipal.Es importante sealar que la entradadel elevador debe contar con un espacio mni-mo de 120 cm x 120 cm libre de obstculos ytener un rea mnima de aproximacin, de 60cm por el ancho de la puerta, texturizada y concolores contrastantes de manera que sediferencie del resto del pavimento, facilitando suubicacin para las personas con deficienciavisual. El elevador debe contar con sistema dealerta (aviso anticipado de llegada de cabina)audible y visual, para que las personas puedanaproximarse y entrar al elevador antes de quesea cerrada la puerta, para permitir lo anterior la Direccin de Mantenimiento Institucionalvelocidad de cierre del mismo debe ser de 15segundos como mnimo de manera que permitael ingreso y egreso del usuario sin riesgo para elmismo.59 59. Gua de Accesibilidad para TODOS El interior de la cabina debe contar conagarraderas en los lados libres de la puerta a90 cm de altura colocados con una separacinmnima de 5 cm de la pared, adems el pisodebe ser firme, antideslizante y sin irregulari-dades.La cabina del elevador debe tener lassiguientes dimensiones interiores mnimas:- 1.10 m de ancho- 1.40 m de profundidad- 2.10 m de altura.Sin embargo si las instalaciones estnprevistas para el traslado de usuarios encama-dos, las dimensiones internas del elevador,debern permitir el ingreso de la camilla y de serDireccin de Mantenimiento Institucionalnecesario el equipo de atencin, por lo quesern las siguientes:- 1.50 m de ancho- 2.20 m de profundidad- 2.10 m de altura 60 60. Gua de Accesibilidad para TODOSLa puerta de los elevadores debe tenerun ancho mnimo de 90 cm libres medidos demarco a marco, yser preferiblementetelescpica. Por seguridad, no debe existir unaabertura superior a los 2 cm entre el carro y elpiso, adems de que debe tener una exactitudde 2 cm mximo entre el piso del edificio y elpiso el elevador. El espacio inmediato a la botonera deDireccin de Mantenimiento Institucionalllamado exterior debe estar libre de obstculos. 61 61. Gua de Accesibilidad para TODOS Los botones pulsadores de los coman-dos exteriores e interiores deben tener unadimensin mnima de 19 mm con rea mnimade 360 mm; adems de presentar sealizacinen alto relieve, nmeros arbigos, colores con-trastantes y equivalente en braille. Tanto en el tablero de control interno delelevado como en la botonera de llamado exte-rior del mismo, la lnea de botones inferior debeestar colocada a 90 cm de altura y la lnea debotones superior a 120 cm de altura, ambasdimensiones desde el piso terminado. Los botones pulsadores de emergenciaDireccin de Mantenimiento Institucionaly parada deben estar agrupados en la parteinferior del tablero de control interno.62 62. Gua de Accesibilidad para TODOS Junto a la puerta de acceso debenencontrarse flechas luminosas de colores con-trastantes que indiquen la direccin del ele-vador. Estas flechas deben tener una dimen-sin mnima de 4 cm a la punta de la misma, yestar ubicadas a ubicadas a alturas de 140 cmy 170 cm referidas a su eje y medidas desdeel piso terminado.Los marcos exteriores de las puertas entodos los pisos deben contar con el nmero depiso en relieve y su equivalente en braille a unaaltura de 120 cm del piso terminado y ser decolor contrastante con la pared.El elevador debe tener parada en todoslos pisos, incluyendo mezanines y stanos, ycontar con sealizacin sonora que emita una Direccin de Mantenimiento Institucionalseal acstica indicando el sentido de subida ydos para indicar el descenso.63 63. Gua de Accesibilidad para TODOSZONAS DE SEGURIDADLos lugares que tienen acceso de pbli-co deben contar con reas de seguridad a prue-ba de fuego y antissmicas, para resguardo delas personas con discapacidad o imposibilitadaspara usar escaleras, de manera que de ser delcaso puedan protegerse mientras sonevacuadas.SALIDAS DE EMERGENCIALos lugares que tienen acceso de pbli-co obligatoriamente deben contar con salidasde emergencia. En este tipo de salidas, la puerta serconfeccionada con vidrio de seguridad, demanera que permitan la visibilidad y en caso de Direccin de Mantenimiento Institucionalalgn accidente, protejan al usuario de cor-taduras. 64 64. Gua de Accesibilidad para TODOS De la misma forma, en las salidas deemergencia la puerta debe tener llavn tipoantipnico que facilite que las personas puedanabrirla con facilidad, independientemente de sucondicin.En estas salidas deben encontrarseseales de alarma visuales y auditivas, ademsde la sealizacin normativa, en braille y colorcontrastante con el fondo.Direccin de Mantenimiento Institucional 65 65. Gua de Accesibilidad para TODOS Las cajas de alarma deben ubicarse a1.20 m de altura y ser de fcil accionar.Las puertas deben abrir hacia elexterior.Direccin de Mantenimiento Institucional 66 66. Gua de Accesibilidad para TODOSSERVICIOS SANITARIOSDireccin de Mantenimiento Institucional 67 67. Gua de Accesibilidad para TODOSSERVICIOS SANITARIOSAl menos un cubculo sanitario(inodoro, orinal, ducha) por rea debe estardiseado tomando en cuenta las necesidadesde las personas con discapacidad.Las adecuaciones deben realizarse enaquellos que se encuentran ubicados enlugares accesibles y prximos a las circula-ciones principales. Los cubculos sanitarios accesiblespara personas con discapacidad deben estardebidamente identificados con el smbolo deaccesibilidad y con la sealizacin normativa,en braille y color contrastante con el fondo. (verapartado de sealizacin)Direccin de Mantenimiento Institucional 68 68. Gua de Accesibilidad para TODOSEn cuanto a los acabados, los pavimen-tos deben ser de materiales antideslizantestanto secos como mojados. Los colores de las partes: paredes,pisos, aparatos sanitarios, accesorios yagarraderas deben tener colores contrastantes.El ancho mnimo de la entrada debe serde 90 cm, la puerta debe abrir hacia afuera o serplegable, y como se seala en el apartado depuertas, debe contar con manijas de tipo palan-ca, ubicadas a una altura de 90 cm, de maneraque puedan ser accionadas con poco esfuerzocon una sola mano, codo, pierna o mandbulasegn sea del caso. Direccin de Mantenimiento Institucional69 69. Gua de Accesibilidad para TODOS El cubculo sanitario accesible para per-sonas con discapacidad, tiene dimensionesmnimas de2.25 m x 1.55 m libres deobstculos. Adems la distribucin de los objetosdebe contemplar un espacio de giro con undimetro mnimo de 1.50 m, totalmente libre deobstculos.Direccin de Mantenimiento Institucional 70 70. Gua de Accesibilidad para TODOSINODOROS El inodoro debe contar con un espaciolateral mnimo de 120 cm x 80 cm, posibilitandola transferencia de una persona en silla deruedas al aparato sanitario. Para facilitar la utilizacin del aparatosanitario, el asiento del inodoro debe estarcolocado a una altura comprendida entre los48 cm y los 50 cm con respecto al nivel del pisoterminado.Direccin de Mantenimiento Institucional 71 71. Gua de Accesibilidad para TODOSEl dispositivo de descarga debe colo-carse a una altura mxima de 110 cm desde elnivel del piso terminado y ser accionable porpresin, palanca o de forma automtica. El dispensador de papel debe estarcolocado a una altura comprendida entre los40 cm y los 110 cm desde el nivel del pisoterminado. Cada inodoro deber contar con unaagarradera horizontal y una vertical que cum-plan con las especificaciones de lospasamanos.La agarradera vertical, debe ser de75 cm de longitud y ubicarse a 80 cm de alturacon respecto al nivel del piso terminado.Direccin de Mantenimiento Institucional 72 72. Gua de Accesibilidad para TODOSDebe contar adems con unaagarradera horizontal la cual tendr 90 cmmnimo de longitud y estar ubicada lateral alinodoro, a una altura de 30 cm por encima delasiento del aparato y a una distancia de 32 cmentre los ejes.Direccin de Mantenimiento Institucional 73 73. Gua de Accesibilidad para TODOSDe existir una segunda agarraderahorizontal lateralmente, deber ser mvil yencontrarse dentro del espacio de transferenciaa una distancia de 32 cm del eje del mismo, auna altura de 30 cm por encima del asiento delaparato y tener como mnimo 75 cm de longitud. Direccin de Mantenimiento Institucional74 74. Gua de Accesibilidad para TODOS Si se dispone de dos espacios lateralesde transferencia, en este caso, las dosagarraderas horizontales debern ser mviles.Las agarraderas mviles deben per-manecer estables en su posicin horizontal ycontar con un dispositivo seguro de sujecin ala pared del fondo para cuando no se usa.LAVATORIOSEl lavatorio debe contar con un rea deaproximacin de 80 cm de ancho y 85 cm delongitud libre de obstculos. Tambin debe prever un espacio libredebajo del mismo, de 80 cm de altura medidosdesde el nivel del piso terminado y 25 cmDireccin de Mantenimiento Institucionalmedidos desde el borde.75 75. Gua de Accesibilidad para TODOSEl lavatorio debe contar con al menosuna agarradera horizontal o vertical de 75 cm delongitud a 80 cm de altura desde el nivel del pisoterminado. La grifera deber ubicarse a 50 cmmximo del borde del lavatorio y el accionadodel grifo debe ser de palanca, presin, clulafotoelctrica o similar.Direccin de Mantenimiento Institucional 76 76. Gua de Accesibilidad para TODOS Las tuberas deben situarse a 25 cmmnimo desde el borde del lavatorio y contar condispositivos de proteccin o de material adecua-do que evite quemaduras.ACCESORIOS El borde inferior de los espejos debeestar ubicado a una altura de 90 cm sobre elnivel del piso terminado.Los accesorios como toalleros,papeleras, paeras, jaboneras, secadores etc,deben situarse a una altura mxima de 90 cmdesde el piso terminado.Direccin de Mantenimiento Institucional 77 77. Gua de Accesibilidad para TODOSLos apagadores, los tomacorrientes yalarmas estarn a alturas comprendidas entrelos 90 cm y los 120 cm de altura desde el niveldel piso terminado.DUCHAS Las duchas deben ser diseadas conlas siguientes dimensiones mnimas:- 175 cm de profundidad- 150 cm de ancho- 90 cm de apertura. Es importante destacar que estas medi-das deben medirse a partir del enchape, por loque una vez enchapado el espacio deber pre-sentar las dimensiones sealadas.El piso debe ser en material anti-deslizante, tanto seco como mojado. Direccin de Mantenimiento Institucional78 78. Gua de Accesibilidad para TODOSLas duchas accesibles a personas condiscapacidad deben contar con un asiento fijo,mvil abatible (recomendado). El asiento debe construirse con mate-riales no lacerantes, lavables y que permitan eldesage inmediato.Se ubicar a una altura comprendidaentre los 48 cm y los 50 cm desde el nivel delpiso terminado. Debe contar con una agarradera enforma de "L" de 75 cm de longitud en ambosextremos, y ubicarse a una altura de 76 cmdesde en nivel del piso terminado.Direccin de Mantenimiento Institucional 79 79. Gua de Accesibilidad para TODOS Como parte de los accesorios, tieneque tener como mnimo una jabonera a unaaltura mxima de 90 cm y tres percheros siendouno de ellos especfico para muletas, ortesis ysimilares a una altura de 120 cm, todos medidosdesde el nivel del piso terminado, adems esrecomendable que cuente con una ducha deltipo telfono, para que facilite su uso desde unaposicin sentada.BAERASLa baera debe disponer de un rea detransferencia lateral de 90 cm de ancho mnimocon longitud igual a la de la misma. Direccin de Mantenimiento Institucional80 80. Gua de Accesibilidad para TODOS La altura de la baera debe estar com-prendida entre los 48 cm y los 50 cm medidosdesde el piso terminado. Adems debe contar con un bancomvil de 45 cm de profundidad y de longitudigual al ancho de la baera. La baera debe tener 4 agarraderashorizontales, 1 en la cabecera, 1 en la piecera,ambas de 60 cm longitud y a una altura com-prendida entre 84 cm y 92 cm respecto al niveldel piso terminado; y dos lateralmente de 60 cmde longitud ubicadas una a 20 cm por encimadel borde superior de la baera y la otra a unaaltura comprendida entre 84 cm y 92 cm desdeel piso terminado.Direccin de Mantenimiento Institucional 81 81. Gua de Accesibilidad para TODOSMINGITORIOLos mingitorios recomendables son losque se extienden hasta el piso, sin embargo enel caso que no sean de este tipo, debern estara una altura comprendida entre 43 cm y 50 cmdesde el piso terminado. El dispositivo de descarga del aparatosanitario deber estar ubicado a una alturamxima de 110 cm, y ser accionable por pre-sin, palanca o de forma automtica. Direccin de Mantenimiento Institucional82 82. Gua de Accesibilidad para TODOSEl mingitorio debe disponer de dosagarraderas verticales de 80 cm de longitud,separadas por 80 cm entre ellas y debernsepararse 30 cm de la pared de fondo ubicn-dose a una altura de 70 cm desde el nivel delpiso terminado. Direccin de Mantenimiento Institucional83 83. Gua de Accesibilidad para TODOSSERVICIO AL PUBLICO Direccin de Mantenimiento Institucional84 84. Gua de Accesibilidad para TODOSMOBILIARIOMESAS O MOSTRADORESEn las mesas para firmar omostradores, ambos interlocutores debenencontrarse al mismo nivel y no deben existirdistancias mayores de 60 cm entre los mismos. Igualmente deben tener una altura de80 cm desde el "sobre" del mueble hasta elnivel del piso terminado. Este tipo de muebles deben tener unespacio libre mnimo de 60 cm desde en niveldel piso, de manera que permita el acercamien-to frontal de una persona en silla de ruedas.Direccin de Mantenimiento Institucional 85 85. Gua de Accesibilidad para TODOSVENTANILLAS DE ATENCION ALPUBLICOEn el caso de las ventanillas de aten-cin al pblico estas deben tener una alturamxima de 90 cm desde el nivel del pisoterminado.Es importante que se evite el uso devidrios u otras barreras que entorpezcan lacomunicacin, sobre todo en el caso de las per-sonas con deficiencias auditivas o que leen loslabios.Si por razones de seguridad no sepuede obviar, el vidrio que se coloque debercontar con una separacin entre los 10cm y los12 cm mnimos, de manera que permita a lapersona poder ver a su interlocutor a la cara. Direccin de Mantenimiento Institucional86 86. Gua de Accesibilidad para TODOSEl mobiliario que se disea para per-sonas con discapacidad en la medida de loposible debe contar con espacio para sujecin ocolocacin de las ayudas tcnicas, de maneraque estas estn al alcance del portador peroque no obstaculicen el paso del resto de las per-sonas. Tanto los mostradores, como las mesasy las ventanillas de atencin a personas con dis-capacidad deben estar libres de sillas fijas.Todo mobiliario diseado contemplandolas necesidades de las personas con discapaci-dad debe estar identificado con el smbolo inter-nacional de acceso.ESTANTES Y ANAQUELESLos estantes y anaqueles es necesarioDireccin de Mantenimiento Institucionalque tengan una separacin del piso de 30 cm yuna altura mxima de 130 cm desde el piso ter-minado.87 87. Gua de Accesibilidad para TODOSSALAS DE ESPERA Se debe contemplar como mnimo el5% de los espacios sealizados y adaptadospara personas con discapacidad, previendoentre estos, los espacios para las personas ensilla de ruedas. Debe evitarse el exceso de mueblesatornillados al piso.Los espacios destinados para personascon discapacidad deben estar siempre libres deobstculos, demarcados y sealizados con elsmbolo internacional de acceso y ubicarsecerca del servicio que se brinda.Direccin de Mantenimiento Institucional 88 88. Gua de Accesibilidad para TODOSEstos espacios deben ubicarse demanera que faciliten el ingreso y egreso, tantodesde la entrada como desde la salida, ademsde permitir el fcil acceso a las zonas de emer-gencia y los servicios sanitarios. Igualmente el mobiliario que se empleaen estos espacios, debe contar con las carac-tersticas necesarias de manera que brinden lascondiciones mnimas para un uso accesible ycmodo.Direccin de Mantenimiento Institucional 89 89. Gua de Accesibilidad para TODOSAUDITORIOSEn acatamiento de la Ley 8306: Leypara asegurar, en los espectculos pblicos,espacios exclusivos para personas con dis-capacidad; en las salas de espera debe con-templarse como mnimo el 5% de los espaciossealizados y adaptados para estas personas yprever entre los mismos, los lugares para laspersonas en silla de ruedas.Estos sitios deben garantizar la visibili-dad, la audicin y el goce del espectculo o laactividad recreativa por desarrollar.Direccin de Mantenimiento Institucional 90 90. Gua de Accesibilidad para TODOS Los espacios destinados para personascon discapacidad deben estar libres de obstcu-los, claramente demarcados y sealizados conel smbolo internacional de acceso adems deubicarse cerca del rea donde se realiza el acto.Los espacios destinados a personascon discapacidad, deben facilitar el ingreso yegreso, tanto desde la entrada como desde lasalida y permitir el fcil acceso a las zonas deemergencia y los servicios sanitarios. Direccin de Mantenimiento Institucional91 91. Gua de Accesibilidad para TODOSBIBLIOTECAS Las bibliotecas deben contar con ser-vicios de apoyo, incluyendo el personal, elmobiliario y el equipo apropiados siguiendo lasespecificaciones anteriores que se apliquen, demanera que puedan ser utilizadas por personascon discapacidad. Direccin de Mantenimiento Institucional92 92. Gua de Accesibilidad para TODOSCONCEPTOS TCNICOS GENERALESMedidas antropomtricas: son una serie deespacio y de un rea compartida de lavatorios.medidas preestablecidas en base a diferentesdimesiones humanas, que se utilizan en la con-struccin o colocacin de elementos dentro deRadio de giro: es el rea aproximada que utilizaun espacio fsico, cuando se quiere lograr que eluna persona para girar y cambiar de direccinmismo sea amigable con el usuario. en su silla de ruedas.Diseo universal: es la creacin de productos yBarras de apoyo: son las barras que se ubicanentornos diseados de modo que sean utiliz-en lugares especficos de las edificaciones paraables por todas las personas en la mayor medi- servir de ayuda a las personas que as loda posible, sin necesidad de que se adapten orequieranespecialicen. Ayudas tcnicas: la ayuda tcnica es un ele-Anden: especie de acera que se extiendemento permanente utilizado por la persona condesde la va hasta el borde de la acera. discapacidad y que le permite el desarrollo y desempeo de diferentes actividades que se le dificultaran en ausencia del mismo.Gradiente: intensidad de aumento o disminu-cin de una extensin variable Apoyo tcnico: es una ayuda provisional que se presta en el momento que se requiere.Pendiente longitudinal: inclinacin que se da atodo lo largo o paralelo al costado ms largo dela estructura.Pendiente transversal: nclinacin que cruza elcostado ms corto del elemento.Salientes: parte que sobresale en algn objetoTexturas: la caracterstica de un material de pro-ducir cierta sensacin al tactoAntideslizante: es la caracterstica que presen-ta un material para reducir el riesgo de unaDireccin de Mantenimiento Institucionalcada o resbaln.Umbral: parte inferior, contrapuesta al marco deuna puertaDesnivel: es la diferencia de alturas que se daentre dos o ms espaciosBaterias sanitarias: disposicin de dos o mscubculos sanitarios (inodoro) en un mismo 93 93. Gua de Accesibilidad para TODOSMATERIAL DE CONSULTABarahona, Mara; Campos, Shirley, (2003)Gua para el acceso al espacio fsico en AreasProtegidas. Consejo de la Tierra. San Jos, Costa Rica, 2003.Cocha, Barn (1999) Curso de turismo accesible. Real Patronato de prevencin y de atencin a per-sonas con minusvala. Espaa.Gonzlez, Ilonka (2003) Accesorios y adaptaciones para el acceso de las personas con dis-capacidad a Parques Nacionales y reas Protegidas. Consejo de la Tierra. San Jos, Costa Rica,2003.Ley 7600: Ley de Igualdad de Oportunidades para las Personas con DiscapacidadLey 7935: Ley Integral para la Persona Adulta MayorLey 8306: Ley para asegurar, en los espectculos pblicos, espacios exclusivos para personascon discapacidadL Corporation (2001), Diseo Universal Definicin. Recuperado el 28 de junio del 2004, de http://per-sonal2.iddeo.es/javiarias/varios20.htmNaciones Unidas (1993)Normas Uniformes sobre la igualdad de oportunidades para las per-sonas con discapacidad.Normas INTECO03-01-05-02 (2001) Accesibilidad de las personas al medio fsico. Edificios, espa- Direccin de Mantenimiento Institucionalcios urbanos y rurales. Sealizacin, San Jos, Costa Rica.Organizacin Mundial de la Salud (2001) Clasificacin Internacional del funcionamiento, de la dis-capacidad y de la salud.Organizacin Nacional de Ciegos Espaoles (ONCE) (2003) Accesibilidad para personas conceguera y deficiencia visual. Madrid. 94 94. Gua de Accesibilidad para TODOSPanero, Julios (1984) Las Dimensiones humanas en los espacios fsicos, Ediciones Gili, S.A,Mxico, D.F.Reglamento de la Ley 7600: Ley de Igualdad de Oportunidades para las Personas conDiscapacidadVquez, Mario (2003)Accesibilidad Fsica Consejo Nacional de Rehabilitacin y Educacin Especial.Heredia, Costa Rica.Web brocolage.com (1999), Medidas Antrpomtricas. Recuperado el 18 de agosto del 2004, dehttp://www.lowes.com/lowes/lkn?action=noNavProcessor&sec=esp&p=spanish/CommLib/UnivDesDef.htmlDireccin de Mantenimiento Institucional 95