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Sistema de Gestión
de la Calidad
Centro: Gestión y Asistencia Administrativa
Programa de Formación: TECNOLOGO EN GESTION UNIDADES ADMINISTRATIVAS
Proyecto Asociado: Optimizacion de un sistema de información utilizando herramientas
tecnológicas.
Fecha: Agosto 9
Versión:100
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GUIA N° 1
1 A continuación se le solicita leer, comprender, definir con sus propias palabras
los siguientes términos:
a) Mision:
Es la razón de ser de una empresa o de cualquier organización, para direccionar todas aquellas metas propuestas.
b) Visión:
Es a donde se quiere llegar, visualizarse a mediano y a largo plazo, para cumplir con la estrategia.
c) Políticas
Son decisiones que defienden diferentes puntos de vista, y establecen un reglamento o pautas de comportamiento para la realización de un objetivo.
d) Estructura organizacional
Es la manera sincronizada de predeterminar sus actividades a desarrollar, para lograr resultados satisfactorios.
e) Cultura de la Unidad administrativa
Comportamiento ético, es decir conjunto de valores, principios y normas efectivas de conducta profesional empresarial.
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f) Metas
Propósitos de desarrollo y crecimiento.
g) Eficacia
Capacidad de lograr lo propuesto.
h) Eficiencia.
El esfuerzo necesario para alcanzar las metas, de una manera oportuna al menor costo posible.
i) Actividad Económica
Cualquier proceso que cubre necesidades ofreciendo productos, bienes y servicios.
j) Recursos
Factores de producción que los seres humanos hacen uso.
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ECOPETROL
a) Misión:
Encontramos y convertimos fuentes de energía en valor para nuestros clientes y accionistas, asegurando la integridad de las personas, la seguridad de los procesos y el cuidado del medio ambiente, contribuyendo al bienestar de las áreas donde operamos, con personal comprometido que busca la excelencia, su desarrollo integral y la construcción de relaciones de largo plazo con nuestros grupos de interés.
b) Visión:
Ecopetrol, Grupo Empresarial enfocado en petróleo, gas, petroquímica y combustibles alternativos, será una de las 30 principales compañías de la industria petrolera, reconocida por su posicionamiento internacional, su innovación y compromiso con el desarrollo sostenible.
c) Objetivos
De acuerdo con los Estatutos Sociales, el objeto social de Ecopetrol S.A."Es el desarrollo, en Colombia o en el exterior, de actividades comerciales o industriales correspondientes o relacionadas con la exploración, explotación, refinación, transporte, almacenamiento, distribución y comercialización de hidrocarburos, sus derivados y productos. Adicionalmente, forman parte del objeto social de Ecopetrol S.A.: 1) La administración y manejo de todos los bienes muebles e inmuebles que revirtieron al Estado a la terminación de la antigua Concesión De Mares. Sobre tales bienes tendrá, además, las facultades dispositivas previstas en la ley. 2) La exploración y explotación de hidrocarburos en áreas o campos petroleros que, antes del 1º de enero de 2004: a) se encontraban
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vinculadas a contratos ya suscritos o, b) estaban siendo operadas directamente por Ecopetrol S.A. 3) La exploración y explotación de las áreas o campos petroleros que le sean asignadas por la Agencia Nacional de Hidrocarburos - ANH-. 4) Exploración y explotación de hidrocarburos en el exterior, directamente o a través de contratos celebrados con terceros. 5) Refinación, procesamiento y cualquier otro proceso industrial o petroquímico de los hidrocarburos, sus derivados, productos o afines, en instalaciones propias o de terceros, en el territorio nacional y en el exterior. 6) Compra, venta, importación, exportación, procesamiento, almacenamiento, mezcla, distribución, comercialización, industrialización, y/o venta de hidrocarburos, sus derivados, productos y afines, en Colombia y en el exterior. 7) Transporte y almacenamiento de hidrocarburos, sus derivados, productos y afines, a través de sistemas de transporte o almacenamiento propios o de terceros, en el territorio nacional y en el exterior, con excepción del transporte comercial de gas natural en el territorio nacional. 8) Realizar la investigación, desarrollo y comercialización de fuentes convencionales y alternas de energía. 9) Realizar la producción, mezcla, almacenamiento, transporte y comercialización de componentes oxigenantes y biocombustibles. 10) Realizar la operación portuaria. 11) Realizar cualquier actividad complementaria, conexa o útil para el desarrollo de las anteriores. 12) Garantizar obligaciones ajenas cuando ello sea estrictamente necesario
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dentro del giro de sus negocios y en el marco de su objeto social, previa autorización de su Junta Directiva".
d) Políticas
Ecopetrol S.A se guiar por políticas de Gobierno Corporativo que preserven la ética empresarial, la correcta administración y el control de la Sociedad, mediante el reconocimiento y respeto de los derechos de los accionistas, inversionistas y demás grupos de interés a través de políticas claras de transparencia en la gestión y divulgación de información, generando una mayor confianza a los grupos de interés y al mercado en general.
e) Estructura organizacional
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f) Cultura de la Unidad administrativa
El núcleo de la cultura de Ecopetrol son los principios y valores. Para todos los trabajadores, contar con el Código de Ética, y actuar consecuentemente, se convierte en un norte para la toma de decisiones personales efectivas y sensatas, que se traducen y evidencian en comportamientos grupales cuyo propósito es contribuir a la distinción de Ecopetrol S.A. como una de las más serias, confiables y admiradas empresas internacionales en el sector energético.
g) Metas
Las metas exploratorias para Ecopetrol de este año son: 1.700 km de sísmica (3.400 el país), cinco pozos exploratorios (25 en el país), 125 millones de barriles equivalentes en reservas nuevas (250 millones del país).
h) Eficacia
Para operaciones mas eficaces se ha emprendido un buen número de acciones para rediseñar un norte de trabajo que acerque la empresa más al mercado mundial de hidrocarburos, mejore la competitividad de la organización y establezca mecanismos con los cuales Ecopetrol se pueda evaluar con estándares de empresa integrada en la cadena de valor de petróleo y gas. En este sentido se destacan las siguientes acciones:
La revisión del marco estratégico a partir del análisis de las nuevas
condiciones del entorno en el país y en el mundo.
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La gestión de calidad que se inició hace cerca de una década y ya se
materializó en la obtención de certificaciones y sellos que han generado
una nueva cultura organizacional y convertida a este tema en estratégico
para la organización.
Un año de operación del sistema integrado de información SAP.
La encuesta anual de satisfacción de clientes
i) Eficiencia.
Para alcanzar las metas propuestas por Ecopetrol, y hacer de esta un trabajo
eficiente deberá continuar el proceso de generar valor a través de la
integración de las diferentes áreas de la empresa en dos líneas de desarrollo:
crudos pesados y el gas.
Se destaca adicionalmente la aparición de dos nuevas líneas estratégicas:
petroquímica y diversificación energética, así como la distribución de
combustibles, que le permitirá aumentar la oferta, con beneficios para clientes
y actores del mercado.
j) Actividad Económica
Su actividad económica es la inversión en el sector de hidrocarburos. Ecopetrol S.A. ostenta, directa e indirectamente, el ciento por ciento de la participación accionaria en la nueva compañía, cuyo valor patrimonial es de 694.300 millones de pesos colombianos.
k) Recursos
El recurso que maneja Ecopetrol es un recurso natural no renovable, es decir un servicio que proporciona la naturaleza sin alteración por parte del ser humano; y que es valioso para la sociedad humana por contribuir a su bienestar y desarrollo de manera directa (materias primas, minerales, alimentos) o indirecta (servicios ecológicos), en este caso Ecopetrol trabaja con recursos como el petróleo y el gas.
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