Habilidad de Escucha.pptx

7/23/2019 Habilidad de Escucha.pptx

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Habilidadede EscuchaMaribel López Zarzuela



Escucha Activa• Habilidad fundamental del

psicólog@.

• Base de la alianzateraputica.

• !mplica tanto la comprensión intelectual de lascircunstancias del paciente "la habilidad para refejarle de forma vicaria su tonoafectivo# como la re$e%iónsobre el contenido "signi&cado del mensa'e (uenos comunica.



Empat)a• *apacidad para re$e

interno del paciente.

• Identicar y comprematices de los sent 'unto con el conte%to(ue se re&eren# segucambios, en (u mo

aparecen# " las posibincongruencias consituaciones o cuestio

• +i,@s implica nombsentimientos.



-ecibir elmensa'e

rocesarlos datos

relevantes

roceso de Escucha Activ• Recibir el mensaje/

involucra prestar atención einters a la comunicaciónverbal " no verbal.

• Procesar los datos/ an0lisisob'etivo " disponibilidad

emocional.• Emitir respuestas/

intervenciones verbales ogestuales del terapeutacongruentes con lo dicho porel paciente.



-ecibir el Mensa

rocesar los 1a



-ecibir el Mensa'e• La persona (ue escucha trae sus

expectativas sobre lo (ue va ao)r.

• 2ariables en los estilos deescucha

• 3rado de apertura hacia lo (ue el otro

dice.• *antidad de atención prestada a la

conducta no verbal.

• Efectos del (ue habla en (uienescucha.

• 4ensibilidad al conte%to e in$uencia

en la manera de escuchar.



Actitud 3de Escuc

Postura Fsica- !"uarely/ Angulo

- #pen/ Apertura.

- $earning/ !nclinac

- Eyes/ *ontacto vis

- Relaxed/ Actitud r

%ctitud Interna- !ilencio intraps"

re$e%iones al pacie

- !uspensión del jucomprender el mundel paciente " cómen su comportamie



*omunicación +o 2erbal del a• 'ómo e%presa su discurso.

• !nforma sobre sus sentimientos.• Apariencia general

• E%presión facial

• 2oz

• -eacciones neurovegetativas

• *onducta corporal

•

(ariaciones en la e%presión#cambios de postura# " a lasposibles incongruencias entreel contenido verbal " lae%presión facial.

• Los pacientes nos 9leen:.



Escuchar el *ontenido del 1isc• ;<u necesita el paciente (ue "o entienda principalmente

• Atención a lo no e%pl)cito/ lo (ue calla, deliberada oinadvertidamente " a la parte implcita de su discurso

)iscurso Incompleto• $ocali*ar fragmentos omitidos e indagar

los motivos por los (ue ha procedido as).• 9Siento que tendría que haberme comportado de

otra manera”

a> ;<u entiende por comportarse de otra forma=

b> ;'on cu+les aspectos de su comportamiento noest0 satisfecho=

c> ;u- hubiera cambiado en su vida si se hubieracomportando de otra manera=



Escuchar el *ontenido del 1isc

)iscurso Implcito

• ?n contenido inconsciente y distorsionado por lasdefensas.

• 4igni&cados (ue no est0n e%pl)citamente dichos pero (uepueden deducirse. 4u e%clusión puede ser m+s o menosdeliberada.

Una madre que acude a consulta p problemas de conducta de su hijo daños (enormes rabietas), le dice a sterapeuta:-“No se me ocurri m!s que pasarde su tienda de ju"uetes pre#erida cmo se ponen los niños cuando leno a un ju"uete”%

osibles contenidos impl)citosa. $o normal es (ue los ni,os hagcuando se les dice (ue no a algdesean.

b> Ella se e"uivocó al no evitar c. !i ella evita decirle "ue no# e

har0 rabietas.



Evasión• El paciente evita

selectivamente hablar deciertos temas o sentimientos

#misión• 1etalla aspectos de

dimensión de su vidmenciona personas

relevantes.



Escuchalos ema• 4upuestos o cr

relación al muno negativos.

• !denti&car " mo

• emas relacion• El /o/ idea glo

$e%ibilidad " a

• $os dem+s/ latrata a los demcon como se t

• $a vida/ valortemores.



Efectos del aciente en el era• Escuchar relatos de hechos impactantes o asistir

a reacciones emocionales intensas despiertaemociones, desencadena pensamientos ycomportamientos en el terapeuta (ue puedendi&cultar su traba'o o ser de gran a"uda.

• -eacciones emocionales# cognitivas o

conductuales> son el resultado de los patronespersonales de comportamiento# necesidades#con$ictos o angustias del terapeuta.• 0ecesidades interpersonales halago#

reconocimiento>

• #pciones pro1esionales orientación teórica>

• Eventos vitales muerte# divorcio# violación>

• !istema de valores



Emisión de-espuestas d

Escucha cnicas de Escucha Activa



• 4e,ael te

• Mancontcerc1usiidene%ce

• )esnosoemohacenos

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E



*lari&

• !ntervención del terapeuta para solico aclare el signicado de una palarelato.

4ilencio

• ausa de C segundos o m0s.

• En unas ocasiones da tiempo yespacio para la construcción deexperiencias# otras es

una invitación a seguir hablando# ouna demostración de inters.



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E%presar de manera resumiday organi*ada# el contenidoprincipal de lo (ue nos ha

dicho.

arafrasearResumen de algo (comunicado previampaciente.

4)ntesi



!nterpretaci

• !ntervotorga(ue el

*onfrontación

• 4e centra en los aspectos de lainteracción (ue parecen contradictorioso incongruentes.

• osible signi&cadode esa conductapara elfuncionamientoactual.



3racias por su atenc

Aplaudan " no hagan pregun

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