Las habilidades gerenciales o "directivas " son un conjunto de

capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar las

actividades de liderazgo y coordinación en el rol de gerente olíder de

un grupo de trabajo u organización.

Características[editar · editar fuente]

Entre estas habilidades se encuentran:

Manejo de recursos humanos y materiales

Gestión del tiempo

Capacidad de análisis del entorno

Capacidad de negociación

Toma de decisiones

Trabajo en equipo

Clasificación[editar · editar fuente]

Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales que debe

dominar un gerente para ser exitoso:

Habilidades Técnicas: Involucran el conocimiento y experticia en

determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo

o área especifica que ocupa.

Este tipo de habilidades van muy relacionadas con el perfil profesional

y con la trayectoria que tenga el gerente.

Habilidades Humanas: Se refiere a la habilidad de interactuar

efectivamente con las personas.

Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a

su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores,

aliados, etc.

Habilidades Estratégicas o Conceptuales: Se involucra en la

formulación de nuevas ideas, conceptos ó relaciones abstractas y

en la resolución creativa de problemas , etc .

Estas habilidades conceptuales tienen que ver con la capacidad del

gerente de tomar decisiones integrando distintos puntos de vista y

poder anticiparse a eventos futuros (pensamiento estratégico).1

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelve más o menos importante

los distintos tipos de habilidades. Sin embargo, el liderazgo que

desarrolle cada uno determinará su nivel en la organización y la

capacidad de adaptarse a los cambios en la organización.2

La aplicación de estas habilidades va desde la dirección

de proyectos específicos hasta la dirección total

de empresas, instituciones de gobierno y ONG´s.

Gerencia e innovación

La gerencia se puede concebir como la sumatoria de una estructura

organizacional apropiada, con estrategias plenamente definidas.

Donde la estructura organizacional responde a una configuración

plana donde las jerarquías tienden a diluirse, ganando, eso sí, una

mayor capacidad de comunicación y transmisión de la información. 3

Frederick Taylor fue el primero en estudiar sobre las estructuras

organizacionales y las relaciones laborales entre gerentes y

trabajadores, pero no fueron bien implementadas hasta finales del

siglo XX con las nuevas teorías de la escuela de Relaciones

Humanas.

Pensadores como Peter Drucker opinan que el nuevo recurso en las

organizaciones del siglo XXI es el propio conocimiento (sociedad del

conocimiento) por lo cual el gerente de este tipo de organizaciones,

deberá ser una persona con la suficiente flexibilidad mental para saber

tomar las decisiones pertinentes en cada momento basadas en el

conocimiento del personal.

Las variables más relevantes en la gerencia de la innovación tienen

que ver con el mercado, la tecnología y el producto/servicio.

Nuestra estrategia de innovación debe establecer fundamentalmente,

cómo usar los conocimientos para desarrollar nuevos o mejores

productos y/o procesos para crear valor y ventajas competitivas. 4

Herramienta asociados

Con el personal capacitado y motivado, es necesario definir una

estructura,que apoye los esfuerzos de innovación. Esta estructura será

el "puente" que permitirá que las ideas del personal no se pierdan y

entren al sistema de innovación de la empresa.5

Saber manejar la información permitirá seguir una estrategia

empresarial innovadora que ayudara a decidir sobre los nuevos

productos, servicios, clientes y proveedores, reaccionar ante la

competencia, anticiparse a los cambios que se están produciendo en

el mercado, en la organización, en su estructura, en la tecnología

disponible, los procesos productivos, etc.6

Por lo tanto el gerente debe constituirse en un líder de conocimientos y

en un dirigente de lacreatividad, debe procurar que la búsqueda de

nuevas oportunidades e identificación de cambios sea estrecha y esté

alineada con el mercado, además, tiene el compromiso de

implementar los cambios y las nuevas ideas sin temor al riesgo.7

Al final la innovación es un juego de números, donde "hay que besar a

muchas ranas para encontrar una princesa".8

"En el ambiente competitivo de hoy la creatividad ya no es una opción.

Las organizaciones que entiendan cómo manejar la creatividad de su

gente para conseguir resultados y estén dispuestas a implementar las

nuevas ideas, serán las triunfadoras" (1). 9

Katz (1974) identificó cuatro habilidades básicas que emplean los directivos en la búsqueda de sus logros. Unahabilidad es una capacidad adquirida, para tratar con éxito problemas que se pueden repetir en el tiempo. Así, lahabilidad de montar en bicicleta se aprende con el tiempo y la práctica y se puede repetir incluso años más tarde. Estashabilidades identificadas por Katz son:

1. Técnicas: Habilidades desarrolladas para crear competencias

en una tarea determinada, por ejemplo finanzas o producción.

2. Humanas: Habilidades sociales y relacionadas, que ayudan al

directivo a relacionarse de forma efectiva con otras personas, por

ejemplo: un directivo que motiva y se comunica con sus

subordinados.

3. Conceptuales: La habilidad para evaluar, holística y

sistemáticamente, los problemas internos y externos de una

organización, percibir interrelaciones y evaluar la cuenta de

resultados.

4. Administrativas: La regulación de las actividades en curso

pueden relacionarse, hasta cierto punto, con la conceptualización

pero no pueden atenderse en una situación dada.

El uso de cada una de estas habilidades dentro de la organización es

diferente según el directivo y según su nivel y posiblemente también

depende del rol que le está permitido jugar a ese directivo dentro de la

organización. Lasaptitudes técnicas parecen ser más importantes en los

niveles inferiores que en los demás niveles de dirección. Lasactitudes

humanas tienen una importancia similar en todos los niveles de la

organización. Ello hace que sean necesarias en todos los niveles, ya que

cada nivel necesita comunicarse de una forma eficaz, horizontal y

verticalmente en todas las empresas. Las habilidades conceptuales son

muy importantes a nivel superior, y no tanto para los niveles inferiores. Esto

refleja la forma de trabajar cada vez menos detallista de los directivos a

medida que son ascendidos en la organización. Estas habilidades no sólo

difieren en relación con la dimensión de la empresa sino que se ha

observado que también difieren en empresas de manufactura o de servicios.

Asimismo, se pueden observar, en un mismo nivel de una misma

organización, diferentes habilidades directivas.